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A1-AE37

23/3/2010

ECT
Agente de Correios
Conhecimentos Especficos

Braslia

2010

2010 Vestcon Editora Ltda.


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Ttulo da obra: Adendo ECT Agente de Correios Atividade de Atendente Comercial
Conhecimentos Especficos
Autor:
Luis Guilherme Winther Neves

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Superviso DE PRODUO
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www.vestcon.com.br
Publicao em 23/3/2010
(A1-AE37)

Conhecimentos especficos

Luis Guilherme Winther Neves

NOES DE TICA PROFISSIONAL E EMPRESARIAL; O PADRO TICO NO


SERVIO PBLICO; A GESTO DA TICA NAS EMPRESAS PBLICAS E PRIVADAS; CONFLITO DE INTERESSES; TICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
TICA PROFISSIONAL
Dentro do universo das profisses, a tica aplicada como cincia normativa,
englobando os princpios da conduta humana, objetivos, direitos e deveres que
devem ser seguidos no desempenho de uma atividade profissional.
Os cdigos de tica profissionais trazem em suas normas e regras o mundo do
deve ser, ou seja, aquilo que aspiramos como o padro ideal de comportamento
de um determinado grupo profissional.
Ento, tica profissional vem a ser o conjunto de normas e regras, morais e
sociais, que regulamentam o agir, os deveres e os direitos, com vistas ao bem
fazer, de um determinado grupo profissional.
Os cdigos de tica profissionais so formulados com base em dois tipos de
normas; as normas morais, que so as regras de conduta que tem como base a
conscincia moral das pessoas ou de um grupo social, e as normas jurdicas,
que so as regras de conduta formuladas com base no poder social do Estado, tais
normas contam com a fora do Estado para serem obedecidas, podendo inclusive
acarretar em punio o seu descumprimento.
TICA EMPRESARIAL
A tica empresarial pode ser entendida como um valor, que constitui e que
gera benefcios, da organizao que assegura sua sobrevivncia, sua reputao e,
consequentemente, seus bons resultados. A tica empresarial o comportamento
da empresa entidade lucrativa quando ela age em conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela sociedade a qual est inserida.
A tica das organizaes considerada um fator importantssimo para a sobrevivncia das empresas, tanto das pequenas quanto das grandes.
As organizaes esto percebendo a necessidade de utilizar a tica, para que o
pblico tenha uma melhor imagem do seu slogan, que permitir, ou no, um
crescimento da relao entre funcionrios e clientes.
Desse modo, relevante ter conscincia de que toda a sociedade vai se beneficiar
por meio da tica aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores,
os scios, os funcionrios, o governo. Se, a empresa agir dentro dos padres ticos,
ela s tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compem.

O PADRO TICO NO SERVIO PBLICO


Quando se fala em tica no servio pblico logo associamos a corrupo, roubo,
desvio de dinheiro etc. Na verdade, a tica no setor pblico se refere a muito mais
que isso, ela deve estar presente em todo ato administrativo, a fim de que os princpios constitucionais sejam cumpridos.
Um dos fundamentos que precisa ser compreendido o de que o padro tico
dos servidores pblicos advm de sua natureza, ou seja, o carter pblico e sua
relao com o pblico.
O servidor deve estar atento a esses padres no apenas no exerccio de suas
funes, mas 24 horas por dia durante toda a sua vida. O carter pblico do seu
servio deve se incorporar em sua vida privada, com o fim de que os valores morais
e a boa f, amparados constitucionalmente como princpios bsicos e essenciais a
uma vida equilibrada, se insiram, e seja uma constante em seu relacionamento com
os colegas e com os usurios do servio.
Os princpios que devem ser observados pelos servidores so:
Legalidade: todo ato administrativo deve seguir fielmente os meandros da
lei;
Impessoalidade: aqui aplicado como sinnimo de igualdade, todos devem
ser tratados de forma igualitria, respeitando-se o que a lei prev;
Moralidade: respeito ao padro moral para no comprometer os bons costumes da sociedade;
Publicidade: se refere transparncia de todo ato pblico, salvo os casos
previstos em lei;
Eficincia: ser o mais eficiente possvel na utilizao dos meios que so
postos a sua disposio para a execuo do seu mister.
importante tambm observar que todo ato do servidor pblico deve observar
o equilbrio entre legalidade e finalidade para que o princpio da moralidade seja
cumprido, ou seja, o ato s ter a sua finalidade alcanada e vlida se durante todo
o processo, os meios utilizados forem legais e observarem o interesse pblico.
GESTO TICA NAS EMPRESAS PBLICAS E PRIVADAS
A gesto tica nas empresas vai alm do bem proceder com relao aos negcios que tal empresa ou entidade lucrativa possam estar ligadas, o comportamento
tico empresarial tambm se relaciona com a responsabilidade social das empresas
perante seus clientes e comunidade em geral.
As empresas que apresentam a postura tica mantm aes que visam o bem
estar da comunidade e a preocupao com o meio ambiente e com outras questes
que denotam um comportamento social responsvel.
Dentro desse contexto de responsabilidade social e preocupao com os clientes, algumas empresas tem adotado medidas para que a tica seja realmente um
diferencial no relacionamento que mantm com seus clientes.

J os rgos pblicos, por lei, devem criar comisses de tica que, alm de
fiscalizar devem promover aes que despertem no servidor a conscincia tica no
tratamento com o pblico e com os equipamentos.
CONFLITO DE INTERESSES
Um conflito de interesse acontece toda vez que um interesse particular possa
se sobrepor a um interesse pblico.
Os conflitos de interesses so tratados pela resoluo n 8 da Presidncia da
Repblica.
Resoluo n 8
Todas as vezes em que o exerccio do cargo pblico puder ser impropriamente
afetado por interesse privado do agente pblico ou de pessoa a ele ligada por laos de compadrio, parentesco ou negcio configura-se uma situao que suscita
conflito de interesses.
SITUAES DE RISCO
1. Atividades profissionais paralelas ao exerccio da funo pblica:
a) no prprio setor pblico:
a.1 participao em conselhos de empresas;
a.2 docncia;
b) no setor privado:
b.1 em empresas e sociedades com ou sem fins lucrativos;
b.2 em ONGs;
b.3 prestao de consultoria.
2. Atividade poltico-partidria e em entidades associativas diversas.
3. Investimentos e outras relaes de negcio, inclusive participao em empresas.
4. Exerccio de atividades profissionais no setor privado aps deixar o cargo:
a) Atuar para pessoa fsica ou jurdica com quem se relacionava institucionalmente em funo do cargo pblico;
b) Atuar em processo ou negcio que tenha sido objeto de sua participao
em funo do cargo pblico que ocupou;
c) Representar interesse privado junto ao rgo pblico onde o exerceu cargo
ou com o qual tenha mantido relacionamento oficial direto e relevante.
5. Relaes de compadrio e parentesco Medidas para Prevenir Conflitos:
Observar vedao para desenvolver certas atividades paralelas, em funo
do cargo pblico ocupado.
Limitao para fazer investimentos em ativos cujo valor ou cotao possa
ser afetado por deciso ou poltica governamental a respeito da qual o agente
pblico tenha informaes privilegiadas.

Transferir a gesto do patrimnio prprio para administradores independentes


Declarar-se impedido para participar do processo decisrio a respeito de
matria que envolva interesse pessoal ou de pessoa ligada por laos de
parentesco ou negcio;
Quarentena:
a) Restries para atividades profissionais em funo da matria;
b) Restries para atividades profissionais em funo da rea de atuao ou
relacionamento mantido enquanto no cargo pblico.

Anotaes

Formato
15x21cm
Mancha
11,5x17,5 cm
Papel
Offset
Gramatura
70 gr/m2
Nmero de pginas
8

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