MOMENTO 2

WILLIAM ANDRES BELTRAN Cdigo:

YULY ANDREA AGUADA Cdigo:
GISELA PARRA BANQUET Cdigo: 1.030.552.082
ERIKA JULIETH RODRIGUEZ Cdigo: 1.026.569.203

Tutor:
CARMEN SOFA GMEZ SILVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOGIOS ECACEN
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Bogot, Octubre 14 de 2014

INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo estudiar las diferentes herramientas que tiene las
tcnicas administrativas de Organizacin y Mtodos, las herramientas a estudiar son
diagrama de distribucin de trabajo, diagrama de Pareto y anlisis bajo la tcnica 5WS + H
para lograr tal objetivo se ha dispuesto el anlisis de la contratacin de personal por parte
de una empresa identificando las tareas propias del proceso y los tiempos asignados se
propende un anlisis por parte de los estudiantes para lograr establecer las medidas que
permitan hacer del proceso de seleccin un proceso ms eficiente.

OBJETIVOS

General:

Analizar el conjunto de tareas que se llevan a cabo en el proceso de contratacin de

personal mediante las tcnicas y herramientas de la organizacin y mtodos con el
fin de diagnosticar las mejoras necesarias para que el proceso sea ms eficiente.

Especficos:

Realizar el diagrama de distribucin de trabajo para determinar los tiempos y tareas

que se asignan en el proceso de contratacin de personal.
Realizar el diagrama de Pareto para formular las mejoras necesarias.
Aplicar tcnicas de simplificacin de trabajo.
Evaluar posibles escenarios a fin de encontrar el escenario idneo.
Datar un estudio de mtodos y organizaciones para dar un anlisis de la situacin
problema a fin de dar una perspectiva organizacional.

1. Tabla de Roles y Responsabilidades

NOMBRES
Y
APELLIDO
S

Rol asumido

Lder:
Comunicador
William
Beltrn
Martnez

Relator

Viga del Tiempo

Gisela Parra
Banquet

Dinamizador del
proceso

Tareas o funciones
realizadas
Responsable
de
la
comunicacin entre el tutor
y el equipo, como tambin
de presentar a su equipo la
informacin que recoge de
la
observacin
al
desarrollo de las actividades
- hecha a los otros equipos
de grupo
Responsable de la relatora
de todos los procesos en
forma escrita. Tambin es
responsable por recopilar y
sistematizar la informacin
a entregar al facilitadordocente.
Controla el cronograma de
tiempo establecido, y es
responsable
porque
el
equipo
desarrolle
las
diferentes
actividades
dentro del tiempo pactado.

Responsabilidad

Seguimiento de actividades

Aumento de incentivacin
en la participacin.

Control de los roles

NO CONSIGNO
INFORMACION

Recomendar
fechas
adecuadas para
lograr el
cumplimiento de las dos fases de la
actividad individual y grupal.

Recordar a los compaeros

del grupo las fechas de cierre de las
actividades para fomentar la
participacin oportuna de los
mismos.
Quien se preocupa por .
verificar al interior del
equipo que se estn
asumiendo
las
responsabilidades
individuales y de grupo,
propicia que se mantenga el
inters por la actividad y
por
ltimo
cuestiona
permanentemente al grupo

Yuly Andrea
Aguacia

Utilero

para generar puentes entre

lo que ya se aprendi y lo
que se est aprendiendo.
Responsable de conseguir el NO
material
y/o
las INFORMACION
herramientas
complementarias,
de
acuerdo a las necesidades
del
equipo
para
el
desarrollo de las actividades
y/o procesos.

CONSIGNO

2. Diagrama de Pareto

Diagrama de Pareto
30

120%

25

100%

20

80%

15

60%

10

40%

20%

0%

FRECUENCIAS

Tabla de Datos Diagrama de Paretto

% ACUMULADO

80-20

3. Hiptesis o teoras planteadas para dar solucin al problema

Hiptesis 1
La oportunidad de querer avanzar demandara de la utilizacin de nuevos factores los
cuales permitirn conseguir los resultados que se requieren, para ellos las organizaciones se
tendrn que dar a la oportunidad de acoger nuevos mecanismos los cuales conllevaran
algunas consecuencias, esta ser admitir para una organizacin un cambio y que d l se
recojan mejores resultados si bien, no todos estos factores sern cmodos para quienes
realizan las taras y no siempre los cambio sern bien recibidos. Pero el problema en el cual
estamos trabajando solicitad de manera inmediata un mejoramiento de procesos y que ellos
sean aplicados en los factores que estn cometiendo los riegos de perdida en la
organizacin trabajada.
El mejoramiento de procesos ser dispuesto a la problemtica en la cual se observa en la
organizacin: estructuracin fsica no adecuada para los procesos desarrollados y procesos
sobrantes en la contratacin del personal, lo que quiere decir idear y desarrollar mejores
alternativas las cuales permitan el desenvolvimiento sincronizado en cada tarea y
objetividad en cada integrante para un mejor desempeo y resultad obtenido. Permitiendo
acoger un cambio positivo en el desarrollo de las actividades individuales y colectivas
Ser un pilar necesario el implementar una mejor organizacin para un mejoramiento,
conocimiento en el proceso, modernizacin en el proceso, mediciones-controles y
mejoramiento continuo no son ms que las cinco fases postuladas por la metodologa de
Harrington (1993, p. 143). Las cuales desencadenan herramientas para un control interno
que se van a ver reflejadas en la satisfaccin del cliente al verse inmerso dentro de una
organizacin que suple sus necesidades.
Postulacin segn las cinco fases para el mejoramiento de procesos dentro de la
organizacin trabajada:

Fase I Consolidar una estructuracin fsica ptima para el mejor desenvolviendo de los
trabajadores dentro de las reas laborales.
Fase II Conocimiento de procesos dados a los pasos de contraccin los cuales se ven
acogidos en un margen de tareas sobrantes, permitiendo esto el desgaste de tiempo el cual
puede ser aprovechado o designado para otras actividades.
Fase III Modernizacin del proceso es el desarrollo del mismo y la buena acogida que se
le d. Factor donde vale nombrar la importancia de minimizar los pasos de contratacin y
que estos se aplique a la nueva estructuracin fsica, pues dicho en palabras ms especficas
es la prctica del conocimiento de la fase II.
Fase IV Medicin- Control es el pilar ms importante para que los pasos anteriores se
pongan en marcha y produzcan resultados positivos. No sin argumentar la necesidad de
crear las herramientas de control y medicin.
Fase V Mejoramiento continuo si se tiene un sinfn de oportunidades valiosas en un
proceso desarrollado ser de vital importancia el seguimiento permanente y la evaluacin
que se aplique a cada actividad. Sumando a esto la capacidad de una mejor capacitacin y
seguimiento mediante diagnsticos producidos.
Hiptesis 2
Como segundo factor y tiendo una organizacin previa en el desempeo de las actividades
y una estructura fsica ms adecuada dada a los paso de contratacin nuestro segundo punto
a tratar ser la aplicacin de una gestin organizacional. La cual se desarrolla bajo procesos
de gerencia los cuales dan como resultado un mejor que hacer de las cosas, el tener todas
las herramientas a disposicin y contar con un buen mecanismo para utilizarlas no bastara
o no asegurara resultados uno de su sus ideales es el manejo adecuado en cada mecanismo
y saber hasta qu punto ser necesaria hacerlo desempaar.
Si bien es cierto en la gerencia se dispondr de una argumentacin ms amplia ya que nos
encontraremos con inconvenientes la planificacin estratgica en los nuevos ideales,
desarrollo en los procesos primarios en donde podemos aplicar mejor logstica y manejo de
herramientas y mejoramiento en los procesos de apoyo que dicho resumidamente es la
clasificacin de los procesos en cuanto a sus responsabilidades.
El objetivo principal en la organizacin en que se est trabajando ser:

Seguimiento y control en el personal encargado de ejecutar las actividades,

partiendo del punto de que se entienda la misin de la organizacin.

Medicin de los indicadores factores positivos y negativos.

Solucin de los factores negativos y afianzamiento en los positivos.

Aplicacin de indicadores y seguimiento de los mismos.

Autoevaluacin y coevaluacin en los procesos desarrollados.

Exigencia en la calidad de los procesos dados.

Hiptesis 3
La implementacin de un sistema que automatice y facilite el proceso de seleccin y
contratacin.
Para este caso se necesita un sistema que permita administrar un proceso a todo nivel
departamental, permitiendo la rpida toma de decisiones, por medio de informacin en
fsico la cual el sistema pueda controlar fcilmente.
Hoy en da es muy frecuente que las empresas empleen este tipo de herramientas para los
procesos de seleccin los cuales se encarguen de las tareas ms dispendiosas como desde
ordenar y distribuir solicitudes y currculos a las personas indicadas, hasta crear y enviar
correspondencia.
Podra administrar las solicitudes iniciales a travs de todo el proceso de contratacin
ayudando en la concertacin de entrevistas, capturando comentarios despus de las
entrevistas, facilitando tomas de decisiones ms eficientes, y generando toda la
documentacin de oferta saliente.

Hiptesis 4
Disminuir el tiempo del proceso de reclutamiento, mediante planteamientos de
estndares para esta funcin.
Establecer polticas de reduccin de costos operacionales de reclutamiento, mediante la
economa en la aplicacin de sus tcnicas e implementacin de programas tecnolgicos
especializados. Simplificacin de procesos, re organizando el mapa de procesos del rea de
Gestin humana entorno a la eliminacin de reprocesos.

Hiptesis 5
Implementacin de programa de orden y aseo
Estos factores en la empresa son de gran importancia para el trabajador, ya que cuidan su
seguridad, salud y bienestar laboral, adems hacen que su trabajo sea ms productivo y que

el tiempo les alcance para realizar cada una de sus tareas, permite que mantengamos lo
necesario y desechemos lo intil y adems mejora la convivencia social dentro de la
compaa.
En esta empresa empezando por el gerente y el jefe de personal deben adoptar estas
medidas eficientes a la hora de requerir y contratar el personal; para ello se requiere seguir
los siguientes pasos:
1.
Separar y entregar al rea que necesite objetos poco tiles para la elaboracin de las
actividades diarias.
2.
Se debe separar y organizar toda la papelera y dems objetos que se encuentren en
el rea de trabajo
3.
Se deben mantener cajones y puertas cerradas
4.
No se deben consumir alimentos en las oficinas, solo en sitios adecuados, ya que
esto obstaculizara todo el programa
5.
Utilice siempre los recipientes indicado para la basura.
Esto permitir que la empresa elimine pasos innecesarios, adems reducir distancias,
mejorara la salud y el bienestar del personal y mantendr un ambiente agradable para la
empresa y cada rea en donde se pueda pensar con mayor claridad en donde se simplifiquen
los procesos y actividades diarias.

4. Matriz CQA
Qu Conozco?

Qu Quiero conocer?

Qu Aprend?

Diagrama
de
procedimientos;
representacin grfica de
las actividades.
Diagrama
de
distribucin de trabajo;
identifica y clasifica las
actividades de un grupo
de empleados.
Diagrama de Pareto; Se
basa en el principio
enunciado por Vilfredo
Pareto que dice: "El 80%
de los problemas se
pueden solucionar, si se
eliminan el 20% de las
causas que los originan.
Beneficios de acortar
procedimientos para un
mejor proceso.
La
organizacin
de
mtodos requiere de una
dinmica continua para
proceder a un avance
productivo.
Se requiere dentro de una
organizacin medir cada
actividad para tener
conocimiento de cul es
su
desgaste
y
consecuencia.
Como realizar toma de
tiempos y movimientos
Diagrama de procesos y
actividades
Distribucin en planta.
Estudio de tiempos y
movimientos.

Cules son los tipos de

diagramas de procesos.
Como elaborar una lista
de tareas efectivas.
Como
asignar
correctamente el tiempo
a las actividades
Como determinar los
factores
ms
importantes
para
clasificar la raz del
problema.
Como recolectar datos
y clasificarlos.
Como manejar los
diferentes
diagramas
para la medicin de los
diferentes
mtodos
ejecutados por una
organizacin.
Intervenir de una forma
rpida
y
concreta
dentro de una situacin
de riesgo dentro de una
empresa cuando los
medios
y
tcnicas
laborales no se estn
desarrollando de la
mejor manera.
Anlisis de distribucin
del trabajo.
Estudia de cargas de
trabajo
Clculo de tiempos
estndares.
Procedimiento
para
estandarizar los tiempos
de los procesos de una
empresa.

El
diagrama
de
procedimientos presenta una
descripcin detallada de las
operaciones.
El diagrama de distribucin
de trabajo ayuda a determinar
el costo por actividad.
El diagrama de distribucin
de trabajo ayuda a eliminar
tareas innecesarias.
El diagrama de distribucin
de trabajo permite equilibrar
la carga de trabajo.
La elaboracin de diagramas
ayuda a los procesos de
mejora continua.
Como se hace la distribucin
de tareas dentro de una
organizacin.
Como hacer la evaluacin de
la ejecucin de la tereas
dentro de una empresa.
Manejo de diagramas para las
evaluaciones.
Observacin de los diferentes
problemas pertenecientes a
los procesos en la ejecucin
actividades.
Anlisis 5Ws + H
Anlisis de puestos de
trabajos
Anlisis de causa y efecto.
El
diagrama
de
la
distribucin
de
trabajo
tambin es una herramienta
muy importante en cuanto a
determinar cunto tiempo
emplea un funcionario en
realizar
las
tareas
correspondientes y comparar
e identificar si existe algn

Tcnicas actuales para

gestionar
oportunamente
el
cubrimiento de una
vacante

reproceso.

5. Diagrama de Distribucin de Trabajo.

Departamento analizado: Reclutamiento, seleccin y contratacin Fecha: Septiembre 14 de 2014

Actual:

Preparado por:

Propuesto:

Gisela Parra Banquet

John Looke

Probado por:
Rene Descartes

Leonarda

Marie Curie

Director
recursos
humanos

A secretaria H
del rea de
Recursos
humanos

Auxiliar
recursos
humanos 1

Juana de Arco

Mara Antonieta

Virginia Woolf

Frida Khalo

ACTIVIDADES
Gerente
General

Generacin
Vacante

de H

Auxiliar de H Auxiliar
deH
recursos
recursos
humanos 2
humanos 3

Recibe
la 8
solicitud de
jefe de rea.

8.16

Entrega
0.16
solicitud
a
Director R.H.
Reclutamiento de 144.
personal
6

Aprueba
rechaza
documento
para
concurso
interno
realiza
correcciones

o 16
el

Recibir
solicitud.

el

Evala si se
recluta
por 16
concurso
interno
y
contratacin
externa

0.16

Aprueba
0.50
documento
para
el
concurso
interno

Recibe
8
documento de
Dr R.H ,
enva
documento al
Gerente
General para
su revisin
40
Recibe
las
Hojas de Vida
Entrega 8
Hojas de Vida
al Auxiliar de
recursos
humanos 2

Verifica
especificaciones
del cargo

24

Publica
el 8
concurso interno

Selecciona
8
las Hojas de
vida
que
cumplen con
los requisitos
indicados en
la
convocatoria
Entrega a la
Secretaria del 16
rea
de
recursos
humanos H.V
rechazadas y
aceptadas.

Psicloga

Secretaria deH
Psicloga

Seleccin
personal

Contratacin
personal

de

97

de

Realiza
la 16
entrevista
formal a cada
uno de los
candidato

Firma
contrato
4.22

el 0.1
0

Revisa
por 8
segunda vez
las hojas de
vida, hace un
segundo filtro
y da su Vo.Bo

Realiza
la
citacin para
la entrevista
preliminar,
con
la
Psicloga.

Revisa
el
informe
de
los
candidatos.
0.50

Cita a los
candidatos a
las pruebas
psicotcnicas 16
requeridas

Decide
candidato
contratar.

el
a

Revisa
contrato
Vo.Bo.

el
y

Notifica
al
candidato
seleccionado

0.50

Solicita
la 0.50
revisin por
el
Asesor
Jurdico.

Enva a la
gerencia
general
el
contrato para
su firma

0.50

Realiza
la 0.16
apertura de la
hoja de vida.
Solicita
ingreso
al
programa de
nmina

Elabora
contrato

el 0.30
0.16

Revisa
la
documentacin
entregada por el
empleado. Realiza
la cita al proceso
de induccin

Elabora las
cartas
de
ingreso
al
sistema
de
salud,
pensiones,
bancarias etc.

1 Informa sobre1
los documentos
que
debe
entregar para
formalizar
el
contrato.

Realiza
la 8 Elabora
el 3
entrevista
informe de las
preliminar a cada
entrevistas
uno
de
los
realizada
candidatos.
Entrega
el
informe a la
secretaria del
16
rea
de
Aplica las pruebas
recursos
sicotcnicas.
humanos
Revisa Informe 0.50
0.50
La Secretaria
Informe final y 8 recibe a los
candidato
entrega a Director
R.H
Realiza
el
informe de los0.50
resultados
2
Decide
el
candidato
a
contratar.

TOTALES

254

32.
1

28.1
6

88.8
2

32.4
6

25

34.5

6. Tcnica 5WS+H

Who

Quien

Participa

en

problema

el Gerente General, Director de recursos humanos, Secretaria

de recursos humanos, Auxiliar de recursos humanos 1,2 y 3,
Psicloga, Secretaria de Psicologa.

What

Que

Es el problema

Son utilizados demasiados procesos, por ejemplo en la

actividad de reclutamiento de personal los auxiliares uno y
dos cumplen tareas que pudiese ejecutar la secretaria de
RRHH.
Delimite las caractersticas del problema:
a) Materiales: Tardanza en recepcin de currculos.
b) Humanas: Incorrecta distribucin de tareas entre el
personal de R.H.
c) Logsticas: Distribucin inadecuada de oficinas.
d) Tecnolgicas: Mal mtodo de desarrollo de trabajo.
e) Financieras: Perdida de recursos econmicos debido
a la demora en la contratacin de personal.
f) Relacin e impacto entre caractersticas: Todas las
reas

personas

involucradas

realizan

individualmente sus tareas sin tener un momento en

el que desarrollen alternamente multitareas que
permitan un uso eficiente del tiempo.
g) Efectos ocasionados por el problema: Tardanza en la
contratacin de personal.

When

Cuando

Ocurre
problema

el Ocurre en el desarrollo de cada una de las actividades del

proceso de seleccin, abarca a todo el personal de rea
involucrado.
Las tres actividades del proceso

Where Donde

Ocurre
problema

a.

Aprobacin de seleccin

b.

Publicacin de seleccin

c.
Realizacin de documentacin
el El problema ocurre en los 3 estadios del proceso de
seleccin de personal:
a) Reclutamiento
b) Seleccin

Why

Por que

c) Contratacin de personal
Ocurre
el 1.
Por
qu
ocurre
el
problema?
Respuesta 1): Ocurre porque el procedimiento no se
problema Cul
encuentra estandarizado ocasionando perdida inminente de
es su ruta?
tiempo en la conexin de unas tareas con otras.
2.
Por qu ocurre el problema de la respuesta 1?
Respuesta 2): Asignacin de tiempo incoherente en algunas
actividades
3.
Por qu ocurre el problema de la respuesta 2?
.Respuesta 3): Uso ineficiente del recurso humano.
4.
Por qu ocurre el problema de la respuesta 3?
Respuesta 4): Falta de realizacin de multitareas en el
mismo espacio de tiempo.
5.
Por qu ocurre el problema de la respuesta 4?
Respuesta 5): Existen procedimientos innecesarios dentro
del diagrama.

How

Como

Ocurre

el Secuencia de sucesos que desencadenan o forman el

problema

problema:
a) Se recibe la solicitud de generacin de vacante.
b) Aprobacin o rechazo de la solicitud
c) Reclutamiento de candidatos
d) Seleccin de candidatos preseleccionados
e) Entrevistas
f) Eleccin del candidato
g) Contratacin.
Cuando dentro de una organizacin se necesitan de tres
personas para realizar una actividad que la podran realizar
tan solo dos se produce un desgaste total para la sumatoria
final en la terminacin de la actividad.

7. Acciones de mejora propuestas

Recomendacin 1:
Estudio de Movimientos y Tiempo
Es estudio de los movimientos del cuerpo humano que se utilizan para realizar una labor;
eliminando los movimientos innecesarios, simplificando los necesarios, y estableciendo
luego la secuencia o sucesin de movimientos ms favorables para lograr una eficiencia
mxima.
La estandarizacin o normalizacin de todas las herramientas e implementos usados as
como las acciones y movimientos para cada clase de trabajo este procedimiento permite
perfeccionar los mtodos existentes a fin de establecer que movimientos son necesarios
para ejecutar una operacin y asignarle los tiempos normales predeterminados o
estandarizados.

Un anlisis cuidadoso de la localizacin de piezas en el rea de trabajo y los movimientos

requeridos para hacer una tarea, resultan a menudo en mejoras importantes como:

Reduccin de los costos; al descartar el trabajo improductivo y los tiempos ociosos.

Mejora de las condiciones, el rediseo de los puestos de trabajo facilita la operacin

del empleado, redisear un puesto de trabajo no siempre implica la realizacin de una
inversin econmica, este rediseo se basa muchas veces en una nueva distribucin de los
elementos con los cuales el operador trabaja a fin de facilitarle el alcance de los mismos
durante el desarrollo de su tareas.

Establecer estndares que permiten medir la eficiencia de los trabajadores para

evitar desperdicios econmicos, humanos y de capital dentro de la organizacin.
Recomendacin 2:
Realizar una modificacin al procedimiento de seleccin y contratacin de personal.
El reclutamiento de personal es definido como el procedimiento en el cual se atraen los
candidatos idneos para una vacante, en el caso del problema de estudio se necesita:
Disear un mtodo de trabajo que haga de las actividades procesos ms eficientes, el diseo
de un mtodo de trabajo se refiere a la forma como se organiza el conjunto de tareas en este
caso el proceso de seleccin y contratacin de personal, el diseo de un mtodo de trabajo
nos permite determinar: Qu? Quin? Cuando? Y Cmo se estn haciendo las tareas?
Algunas de las caractersticas ms importantes de un buen diseo de mtodo de trabajo son:

Considerar todos los elementos y factores que influyen en los sistemas.

Considerar la distribucin de las instalaciones y el diseo de los equipos

Eliminar o reducir los movimientos ineficaces

Recopilar la informacin necesaria.

Minimizar el uso de los recursos.

Sin importar el tiempo que una organizacin requiere para llevar a cabo la planeacin, es de
suma importancia elaborar un procedimiento que incluya todos los pasos dentro del proceso
y especifique quin participa dentro de cada uno, el tiempo requerido lo cual permitir
realizar una distribucin adecuada de las actividades que corresponden al proceso de
reclutamiento y seleccin de personal.

8. Indicadores de productividad
8.1 Indicador de cumplimiento
Si cumplir tiene que ver con la conclusin de una tarea, los indicadores de cumplimiento
estn relacionados con los ratios que nos indican el grado de consecucin de esas tareas y/o
trabajos. Eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propsito. Los indicadores de
eficacia estn relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la
consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con
relacin a los pedidos. Ejemplo: cumplimiento de los pedidos en oportunidad y cantidad."
Porque es importante este indicador?
Al evaluar el cumplimiento se podr ejercer un control sobre el personal que est a cargo
del proceso de contratacin esto se ver reflejado en la aplicacin de ajustes y mejoras
continuas, esta evaluacin ser de carcter individual.
Para realizara se har un listado de tareas con un indicador y una especificacin cumple/no
cumple

8.2 Indicador de rendimiento

Este indicador permite la valoracin de las actividades ejecutadas, partiendo para el
cumplimiento de las metas postuladas tendiendo como punto referente el objetivo a
cumplir. Por tal razn la necesidad de un funcionamiento dentro de la Efectividad para la
satisfaccin de los objetivos propuestos, la Eficiencia como gran dilema visto el problema
trabajado y donde en pocas palabras trasfiere a que con el mnimo de recursos se cumplan
los propsitos y por ltimo la Eficacia hacer las cosas con conviccin, profesionalismo
efectuando una actividad responsable y autnoma. Estas tres herramientas empleadas de
una manera conjunta representan una solucin veras para la organizacin ya que dentro de
ella no se cuenta con una dinamizacin de actividades y un cumplimiento de tareas dado
mediante un direccionamiento ptimo en la bsqueda de un mejor proceso.
Por qu utilizar este indicador?
Responde a la perspectiva de realizar una tarea con una valoracin de la calidad total dando
una medida de conduccin dentro del proceso, permitiendo dar respuesta a:

Fcil de medir
Se mide rpidamente
Proporciona informacin relevante
Se grafica fcilmente

8.3 Indicadores de productividad Organizacin y mtodos.

Indicadores de productividad para el estudio de Organizacin y Mtodos
Para el ejercicio postulado se propone los indicadores siguientes, a partir de la construccin
de indicadores segn la estructura.

Outpu
t

Input

Indicador de productividad , IP=

output
Input

Se proponen para el trabajo.

Indicador de recursos Humanos
I = # de empleados contratados / # de empleados del proceso
Tiempo productivo
TP = Tiempo efectivo / Tiempo total del proceso
Tiempo Improductivo
TI= (Tiempo total del proceso Tiempo productivo) / Tiempo total del proceso
% Tiempos Ociosos
% TO = (Tiempos ociosos en el proceso / Tiempo total) *100%
Participacin de tiempo por proceso
TP = Tiempo de tipo de proceso / tiempo de proceso

CONCLUSIONES

Los indicadores de gestin son claves para controlar los procesos estos permiten
establecer las medidas correctivas necesarias para hacer ms eficientes los procesos.
El anlisis de las 5WS + H es una herramienta de mejora continua destinada a
descubrir y eliminar la causa y sub secuencias de un problema.
El estudio de organizacin y mtodos permite evaluar las actividades y los
procedimientos e identificar una manera eficiente las labores y lo procesos
organizacionales.
EL anlisis de mtodos y organizaciones permite establecer fallas en la estructura
organizacional y as permitir hacer un estudio correcto de cargas laborales y
procesos estndar.
Para lograr los procesos productivos se hace imprescindible hacer un anlisis de
causas y efectos a fin de identificar los problemas que conllevan a procesos
innecesarios y a tiempos no productivos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Cougil, J. (2012). Quieres analizar un problema? Aplica el mtodo

Recuperado el 05 de Octubre de 2014 desde:

5ws y 1 h.

http://ciclog.blogspot.com/2012/01/quieres-analizar-un-problema-aplica-el.html

Diezgranados, N (s.f). Gestin con indicadores. Recuperado el 05 de Octubre de 2014

desde:
http://www.americaempresarial.com/Gestion_indicadores_procesos

Zamudio, A (2007). Leccin 11 Modulo de organizacin y mtodos. Recuperado el 05 de

Octubre de 2014 desde:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102030/EXE_ARCHIVOS/OyM_102030/leccin
_11_diagrama_de_distribucin_del_trabajo.html