Guadalajara, Jal.

27 Agosto 2015

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

Sistema de Universidad Virtual

Licenciatura en Administracin de las Organizaciones
Taller De Administracin II (Mercadotecnia Social)

Aspirante: Claudia Guadalupe Hernndez

Cdigo: 399353015
Asesor: Esmeralda Guerra Hernndez

ACTIVIDAD 1:
NATURALEZA DEL MARKETING SOCIAL

"Marketing Social" Teora y prctica,

El marketing social es el diseo, implementacin y control de programas
pensados

para

influir

en

la

aceptacin

de

ideas

sociales,

implicando

consideraciones de planificacin, de producto, precio, comunicacin, distribucin e

investigacin de marketing Kotler y Zaltman, 1971.
Para Kotler el concepto de mercadeo social se puede resumir en tres pilares
bsicos:
SOCIEDAD
(Bienestar Humano)
CONSUMIDORES EMPRESA
(Satisfaccin de necesidades) (Utilidades)
Se puede observar como la sociedad es el pilar mal alto para poder llevar a cabo
mercado social y quien lo sostienen son los consumidores y la empresa, lo que
nos demuestra que una perfecta interaccin entre las partes generar relaciones
redituables para las partes.
Otras definiciones
Estrategia para el cambio de la conducta Kotler y Roberto, 1992.
Modificacin de opiniones, actitudes o comportamientos Martn Armando, 1993.
Es el anlisis, planificacin, control y puesta en funcionamiento de programas
diseados a llevar a cabo el intercambio de bienes o servicios
Persigue estimular y facilitar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales
que se consideran beneficiosos para la sociedad en general
Elementos claves del marketing social:
1. Condicin de extensin del marketing
2. Que tenga carcter social
3. Que su objetivo sea el estudio de la relacin de intercambio del producto

El marketing social y la responsabilidad social empresarial son trminos que

tienden a confundirse y aunque tienen muchos parecidos son diferentes.
La responsabilidad social empresarial debe ser una poltica de la empresa con
respecto a los trabajadores y sus derechos el cuidado del medio ambiente y el
entorno que rodea a la empresa, generalmente se tienen unos valores y cdigos
establecidos y buscan generar acciones preventivas.
El marketing social son programas para generar cambios de actitud en individuos
y comunidades, se desarrolla generalmente en proyectos temporales, que
benefician a la comunidad.
Caractersticas del Marketing Social

Adaptacin del Marketing comercial.

Se da en su mayora en organizaciones no lucrativas

El producto y/o servicio no existe y no tiene un precio como tal al adquirir el

mismo

Debido a la intangibilidad del intercambio (servicios o ideas), es muy difcil

cuantificar los beneficios alcanzados tanto por el "cliente" como por la
empresa.

Paralelo al mensaje que se da, deben existir mecanismos que ayuden para
la consecucin de la respuesta deseada. p.e: Ley de trnsito.

Proceso es continuo, no es una actividad que tenga un comienzo y un fin

muy definido.

Se asocian los conceptos: Marketing No Lucrativo, Marketing de causas y

Responsabilidad Social.

La combinacin de las herramientas tradicionales del marketing en funcin de

generar cambios en las comunidades genera beneficios intangibles a las
empresas que mejoran notablemente su imagen, generando fidelidad en esta

poca donde se habla de "clientes Inteligentes" que piensan en los beneficios a

largo plazo.
Conclusin
El Marketing Social puede ser aplicado tanto por empresas como por
organizaciones y gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hbitos de
pensamiento, actitudes y comportamientos.
Entre las funciones del marketing social se pueden resaltar las siguientes:
Promover bienes y servicios a travs de los medios de comunicacin para
estimular el cambio social y elevar el nivel de vida de los miembros de una
comunidad.
Identificar segmentos de la poblacin afectados por determinados problemas,
que por su dimensin requieran soluciones colectivas.
Disear e implementar programas para lograr cambios de comportamiento de
grupos poblacionales.
Sensibilizar a las personas para lograr un cambio de actitud frente a temas clave
de salud, convivencia, ambientales, deberes cvicos y problemas sociales como la
drogadiccin, el alcoholismo, el tabaquismo, entre otros.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este trmino con
el de publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia.
Para lograr xito en una organizacin, la publicidad tambin juega un rol
importante.

Referencias

Luis Alfonso Prez Romero. (2004). "Marketing Social" Teora y prctica. Agosto 27, 2015, de
Editorial Pearson Sitio web: http://148.202.167.48/moodle/mod/assign/view.php?id=2568