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Portella VCC, Crossetti MGO, Baron DAC, Mendes ENW, Crippa SPS.
Frum em ambiente virtual na relao de confiana entre o profissional e o
indivduo cuidado. Rev Gacha Enferm. 2012;33(4):72-78.

ARTIGO
ORIGINAL

FRUM EM AMBIENTE VIRTUAL NA RELAO DE CONFIANA

ENTRE O PROFISSIONAL E O INDIVDUO CUIDADO
Vera Catarina Castiglia PORTELLAa, Maria da Graa de Oliveira CROSSETTIb,
Dante Augusto Conte BARONc, Eliane Norma Wagner MENDESd, Srgio Paulo de Souza CRIPPAe
RESUMO
O objetivo deste estudo foi desenvolver a relao de confiana entre o profissional de sade e o indivduo cuidado,
no processo de construo das prticas de sade, por meio de um curso na ferramenta frum em ambiente
virtual. Delineamento exploratrio, descritivo, com abordagem qualitativa, realizado em 2011. Participaram 19
servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, que postaram suas falas em fruns, durante um curso
na modalidade a distncia, em ambiente virtual de aprendizagem (AVA), sobre a temtica controle e preveno da
dor musculoesqueltica. Os dados foram organizados em trs categorias: relao entre os alunos na construo das
prticas de sade, contedo do curso como facilitador para a construo das prticas de sade para o controle da
dor musculoesqueltica e professor como detentor do conhecimento e acolhedor. A anlise, conforme Polit e Beck,
evidenciou a contribuio do frum na construo da relao de confiana entre o profissional e o cliente.
Descritores: Educao em sade. Educao a distncia. Enfermagem.

RESUMEN
El objetivo era desarrollar una relacin de confianza entre el profesional de la salud y la atencin individual en la construccin
de las prcticas de salud a travs de un curso en la herramienta de foro en un entorno virtual. Esquema descriptivo exploratorio enfoque cualitativo realizado en 2011. Participaron 19 empleados de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul
que public sus discursos en los foros durante un curso en modalidad a distancia en el entorno virtual de aprendizaje (EVA) el
tema del control y la prevencin del dolor musculoesqueltico. Los datos fueron organizados en tres categoras: la relacin entre
los estudiantes en la construccin de las prcticas de salud, el contenido del curso como facilitador para la construccin de las
prcticas de salud para el control del dolor musculoesqueltico y el docente como poseedor de conocimientos y acogedor. El anlisis de acuerdo con Polit y Beck destac la contribucin del foro en la construccin de confianza entre el profesional y el cliente.

Descriptores: Educacin en salud. Educacin a distancia. Enfermera.

Ttulo: Foro en entorno virtual en la relacin entre la confianza y los profesionales de cuidado individual.
ABSTRACT
The goal was to develop a trusting relationship between the health professional and the person being care for in the construction
of health practices through a course through a forum tool in a virtual environment. Outlining descriptive exploratory qualitative approach conducted in 2011. There were 19 employees, who participated, of Federal University of Rio Grande do Sul,
who posted their speeches at forums during a distance learning course in a virtual learning environment (VLE) on the theme
control and prevention of musculoskeletal pain. Data were organized into three categories: relationship between the students
in the construction of health practices to control musculoskeletal pain, Course content as a facilitator in the construction of
health practices for prevention and control of musculoskeletal pain and Teacher as keeper of knowledge and welcoming. The
analysis, according to Polit and Beck, highlighted the forum contribution in building trust between heath professional and client.

Descriptors: Health education. Education, distance. Nursing.

Title: Virtual environment forum in trust relationship between the heath professional and the person being cared for.

a Doutora em Informtica na Educao, Professora adjunta da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (EEnf/
UFRGS), Departamento de Enfermagem Mdico Cirrgica(DEMC), Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.
b Doutora em Enfermagem, Professora Titular da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (EEnf/UFRGS),
Departamento de Enfermagem Mdico Cirrgica(DEMC), Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.
c Doutor em Informtica, Professor do Instituto de InformticaUFRGS e do Programa de Ps-Graduao de Informtica na Educao, Porto
Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.
d Doutora em Cincias Mdicas:Pediatria/UFRGS, Professora da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (EEnf/
UFRGS), Departamento de Enfermagem Material Infantil (DEMI), Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.
e Aluno do Curso de Graduao em Enfermagem Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (EEnf/UFRGS), Porto
Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.

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Frum em ambiente virtual na relao de confiana entre o profissional e o
indivduo cuidado. Rev Gacha Enferm. 2012;33(4):72-78.

INTRODUO
A aceitao de uma proposta teraputica e o
seu adequado cumprimento caracterizam o comprometimento ou a adeso do indivduo ao seu
tratamento. Este comportamento de concordncia
depende da motivao, da percepo de vulnerabilidade, da gravidade do problema e das crenas do indivduo sobre o controle e preveno das doenas(1).
O saber popular nem sempre valorizado na
construo das prticas de sade e, por isso, muitos
profissionais assumem que possuem as melhores
respostas ou decises(2). Embora existam, no conhecimento no sistematizado, ideias e conceitos equivocados incorporados culturalmente, o sujeito tambm
traz prticas de sade que podem ser incorporadas s
orientaes do profissional e que podem influenciar a
deciso de comprometimento do indivduo(1).
Os profissionais da sade precisam desenvolver
a habilidade de negociar ou de adequar suas prescries s necessidades e aos valores dos grupos assistidos, como forma de reduzir o conflito cultural e, desse
modo, promover a adeso(2). O respeito cultura do
indivduo, da sua famlia ou do seu grupo elemento essencial, porque se houver conflito com os seus
costumes, crenas e valores o sucesso no seguimento
das orientaes de sade estar comprometido(3).
Para conhecer os costumes do sujeito a ser
cuidado, o profissional de sade deve estabelecer
uma relao de confiana com ele. Necessita adotar
uma postura tal que modifique o conceito de pessoa
at ento estranha, no confivel, em um amigo
confivel. Ao aplicar este pressuposto, o enfermeiro
passa a conhecer e a compreender o cliente cuidado.
Assim, ele evita a rejeio precoce, desenvolve uma
forma de cuidado mutuamente benfica e satisfatria, planejando e construindo em conjunto com o
indivduo, as prticas de sade necessrias para o
controle e para a preveno de danos sade(3,4).
A educao em sade o conjunto de saberes e
de prticas para a preveno de doenas e promoo
da sade(5,6).
A troca de conhecimentos entre o profissional
de sade e o indivduo cuidado remete educao
dialgica. Com ela, as partes envolvidas no processo
educativo podem trocar ideias acerca das prticas de
sade profissionais e o saber popular (7).
Educao e aprendizado ocorrem em todos
os espaos, implica na interao entre as pessoas
e na relao destas com o ambiente que as rodeia,
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levando transformao destas mediante anlise

crtica da realidade. O desenvolvimento da tecnologia computacional estreitou mais a aproximao
dos sujeitos envolvidos(8,9).
O ambiente virtual pode ser um espao fecundo de significao onde seres humanos e objetos
tcnicos interagem, potencializando a construo
da aprendizagem(10). Ele permite que o indivduo
manifeste, a cada acesso, as caractersticas de sua
cultura(11), possibilitando a incluso de pessoas para
participarem de cursos na modalidade a distncia e a
interao entre os usurios como agentes do processo
de educao(12). Permite, ainda, compartilhar material
de estudo, estabelecer discusses de forma sncrona
quando a comunicao realizada em tempo real
como em salas de bate-papo, exigindo a participao
simultnea de todos os envolvidos; ou assncrona
quando realizada em tempos diferentes como em
fruns, sem a necessidade dessa simultaneidade(13).
O frum uma importante ferramenta de
comunicao e de discusso assncrona do Moodle, que facilita ao profissional, mediante relao
de confiana, conhecer a cultura e os valores que
norteiam os sujeitos para as prticas de sade(13,3).
Este estudo teve como objetivo apresentar o
uso da ferramenta frum em ambiente virtual para
subsidiar a relao de confiana entre o profissional de sade e o indivduo cuidado, no processo de
construo das prticas de sade.
MTODO
Estudo exploratrio descritivo, com abordagem
qualitativa(14). Foi desenvolvido na Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na cidade
de Porto Alegre, com servidores da rea administrativa. A populao foi constituda dos 624 servidores
que exerciam o cargo de Assistente Administrativo.
Participaram do estudo 19 servidores, que se inscreveram on line para o curso via portal do servidor no
site da UFRGS, onde o evento foi divulgado. Todos
os servidores inscritos concluram o curso. O nmero
de participantes foi suficiente para atingir a saturao
das informaes conforme orientao para trabalhos
qualitativos(15). Os critrios de incluso foram: estar
ativo no trabalho, exercer a funo de assistente
administrativo e ter autorizao da chefia imediata
para participar do curso no horrio de trabalho; os
critrios de excluso foram: servidores em frias ou
em licena de sade. No foi exigido conhecimento

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prvio em informtica para os indivduos participarem do curso, j que houve habilitao dos participantes no uso do AVA e suas ferramentas, no primeiro
mdulo do curso. A funo assistente administrativo
foi escolhida porque foi aquela que mais apresentou
afastamentos do trabalho por causa de dor musculoesqueltica. O curso foi desenvolvido entre julho
e setembro de 2011, em um total de 30 horas aula.
A coleta de dados deu-se a partir do desenvolvimento de um curso de capacitao para trabalhadores, na modalidade a distncia, em ambiente
virtual de aprendizagem (AVA) Moodle, sobre a
temtica controle e preveno da dor musculoesqueltica. O objetivo do curso foi construir prticas
de sade para controle e preveno da dor musculoesqueltica, considerando o conhecimento prvio
dos participantes. O contedo foi desenvolvido em
seis mdulos, cada um com uma semana de durao,
sendo o primeiro com orientaes sobre o uso do
AVA, seguido da apresentao do sistema musculoesqueltico, depois a fisiopatologia do processo
doloroso, um mdulo sobre dor musculoesqueltica,
outro sobre os fatores que desencadeiam a dor musculoesqueltica e o sexto mdulo sobre como controlar e prevenir a dor musculoesqueltica. O curso
foi ministrado pelo pesquisador responsvel pelo
estudo, que se intitulou de profissional enfermeiro.
O frum foi a ferramenta adotada, no AVA, para
favorecer a interao entre o enfermeiro a partir
de agora denominado professor e os participantes
agora denominados alunos. As unidades de anlise
compreenderam as informaes postadas nos oito
fruns de discusso, que ocorreram ao longo das seis
semanas de durao do curso, pois se entendeu que
o frum poderia facilitar a interao e mediar uma
relao de confiana entre o profissional enfermeiro
pesquisador responsvel e os participantes, possibilitando a coleta de dados com acurcia.
Para anlise de contedo do material coletado
foram seguidos os seguintes passos: ler e reler o material at chegar a uma espcie de impregnao do seu
contedo, depois, a construo de um conjunto de categorias descritivas conforme similaridade do contedo.
As leituras possibilitaram a diferenciao do material
em seus elementos estruturais, considerado tanto o
contedo manifesto, quanto latente das informaes(15),
que foram agrupadas em trs categorias: relao entre
os alunos na construo das prticas de sade para
controle da dor musculoesqueltica, contedo do
curso como facilitador para a construo das prticas

de sade para controle da dor musculoesqueltica e

professor como detentor do conhecimento e acolhedor.
Os aspectos ticos foram contemplados ao se
adotar a Resoluo 196/96 do Conselho Nacional de
Sade(16), que apresenta as diretrizes e as normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos.
Entre as normas atendidas foi realizada a leitura e posterior assinatura do Termo de Consentimento Livre
e Esclarecido. A proposta do estudo foi aprovada pelo
Comit de tica da UFRGS pelo parecer de nmero
19942/2011. Atendendo aspectos ticos, os alunos do
curso foram identificados com nomes fictcios.
RESULTADOS E DISCUSSO
O primeiro dia de curso foi realizado de forma
presencial para habilitar os participantes no uso do
Moodle, uma vez que no foi exigida a experincia
com AVA. Os oito fruns, disponibilizados ao longo
do curso para discusso da temtica, forneceram
significativa gama de informaes, a partir das postagens efetuadas. Os indivduos da amostra apresentaram idade entre 30 e 50 anos, com queixas de dor
musculoesqueltica localizada nos ombros, pescoo e
membros superiores, sendo que a maioria com curso
superior completo ou em andamento. Os afazeres dos
participantes do curso, em suas unidades de trabalho,
incluem o uso do computador, atividades burocrticas
e atendimento ao publico interno e externo. Das
19 pessoas envolvidas no estudo, 16 eram do sexo
feminino e trs eram do sexo masculino.
O principal desafio desse estudo foi mostrar
a contribuio da ferramenta frum para tornar o
professor um amigo confivel dos alunos, em AVA,
com a finalidade de participarem da construo
conjunta das prticas de sade para controle da
dor musculoesqueltica. Para isso, foi necessrio
conhecer a rotina dos alunos relacionada com a
manuteno e recuperao da sade, evitando o
choque com seus hbitos e seus costumes. Por amigo
confivel se entende a conquista da confiana do
indivduo, para que ele se sinta vontade de revelar
seus hbitos, suas emoes e suas prticas(3).
Por dados da literatura e vivncias como profissional de sade, era esperado que a maioria dos
alunos fosse do sexo feminino, pois a dor musculoesqueltica ocorre com maior frequncia nessa populao devido associao entre a jornada de trabalho
profissional, o trabalho domstico e as caractersticas
emocionais inerentes ao sexo(17). Considerando a
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natureza do trabalho dos participantes, com uso de

computador e atividade de carter estressante, era
esperada a presena de dor musculoesqueltica em
ombros, pescoo e membros superiores.
Depois de conhecer algumas caractersticas
do perfil dos alunos, inicia-se a anlise da primeira
categoria que emergiu da leitura das falas postadas
nos fruns. Essa categoria trata do desempenho dos
alunos para uma comunicao efetiva na construo
das prticas de sade.
Relao dos alunos na construo das prticas
de sade para controle da dor musculoesqueltica
No incio do curso alunos e professor no se
conheciam, pois exerciam suas atividades de trabalho em reas geogrficas distintas da universidade.
Para estimular a interao entre os participantes, o
professor, provocou discusses e estimulou a participao por meio dos fruns e das salas de bate-papo,
enfrentando, todavia, resistncia de alguns alunos,
que j tinham experincia com atividades em meio
virtual e, por isso, evitavam se expor.

A ausncia dos participantes do curso nos

fruns era monitorada pelo professor. Quando
questionado por e-mail, Raul, justificando a sua no
participao respondeu que no estava seguro sobre
o contedo desenvolvido e que tinha medo de ficar
exposto se suas dvidas fossem consideradas irrisrias pelos colegas. Raul foi estimulado a participar
com o argumento de que todos estavam no curso para
fazer a construo das prticas de sade, e que sua
participao seria importante nesta tarefa conjunta.
Incentivado o aluno a compartilhar suas experincias pessoais poderia colaborar com o aprendizado
de todos; assim, aos poucos Raul comeou a fazer
postagens, adquirindo confiana em sua interao
com os demais colegas, inclusive com o professor(18, 3).
O receio em participar do frum foi compartilhado por outros alunos, como se observa na fala:

[...] a tela pode nos levar a pensar que as manifestaes,

posicionamentos e mensagens que postamos no do em
nada, ou que no real. Os registros devem ser feitos com
calma e revisados antes do envio (Carolina).

Sentimentos como os de Rogrio precisam ser

detectados pelo professor para estimular a participao e estreitar as relaes entre os alunos, pois
se esperava que todos colaborassem na construo
das prticas de sade para controle da dor musculoesqueltica. Se a pessoa participa na construo
da ideia provvel que se sinta responsvel por
sua execuo.
Gradativamente, os alunos comearam a trocar mensagens entre si, principalmente ao constatarem que todos tinham problemas similares, como
nas colocaes da Maria. Gergia e Julia fizeram
postagens semelhantes.

A manifestao da Carolina foi um alerta para

os colegas sobre a cautela e ateno para postar
alguma mensagem. Era estabelecido vnculo com
o professor, mas no entre os alunos
Na primeira semana os alunos postavam
pequenos registros nos fruns, sem acrescentar
dados que pudessem contribuir na construo do
conhecimento sobre o controle da dor musculoesqueltica. Esses registros tinham o objetivo de
marcar presena nas discusses do frum e eram
direcionadas preferencialmente ao professor.
Conforme foram se familiarizando aos colegas
do curso e ao professor, os alunos aumentaram a
frequncia e o contedo dos registros. A mudana
na forma de interagir caracteriza a fase inicial da
converso do estranho no confivel em amigo
confivel. Essa alterao ocorreu com todos os
alunos e com o professor, embora com diferenas
individuais, de acordo com os valores e experincias
de cada um(3). Dalila entendeu que todos tinham o
mesmo problema, dor musculoesqueltica, e aps
duas semanas de curso expressou:
Pessoal! Compartilhamos das mesmas dores, literalmente. Vamos aprender a control-las para termos uma
vida melhor.

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[...] confesso que sempre tive certo receio de participar de

curso a distncia, porque a gente no conhece as pessoas
que esto do outro lado (Rogrio).

Oi Pessoal! A leitura do material me deixou tranquila

[...], no estarei sozinha, afinal minhas dores so
comuns. [...] vocs olharam todos os locais das dores?
Tem uns locais que jamais imaginei! Vamos trocar
experincias (Maria).

As alunas Josiane e Jlia estavam entusiasmadas com o intercmbio de informaes e sugestes

que estavam fazendo com os colegas do curso, e
entendendo que isso colaborou para a construo
das suas prticas de sade para controle da dor musculoesqueltica, como recomendado, pois todos deveriam colaborar na construo do conhecimento(7).
Colegas! Que legal aprender dessa forma, trocando
figurinhas. Vou comear a fazer como a Dalila,

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exerccios nas escadas. Obrigado Rosa pelo link do vdeo

que disponibilizaste. (Josiane).

No decorrer do curso, os alunos comearam

a discutir suas necessidades e a postar sugestes
para tentar resolver os problemas entre eles mesmos. Em torno de 15 dias, aps o incio do curso,
os participantes estavam atuando de forma ativa,
procurando solues e construindo as prticas de
sade para o controle da dor musculoesqueltica,
fundamentados em contedos e em informaes
objetivas e confiveis fornecidas pelo professor.
Pessoal! Tenho sentido muita dor nas costas, ombros e
braos. Geralmente procuro fazer exerccios, alivia, mas
no passa. (Ana).

Todos devem participar e compartilhar informaes na construo do conhecimento(7), como se observa no depoimento de Ana, que mostra sua disposio
para partilhar com os colegas seu problema de sade,
e como Anelise colaborou postando o endereo de um
site para visualizarem os exerccios de alongamento.
Pessoal! No site Discovery Home e Health tem vrios exerccios de ioga simples de serem realizados (Anelise, 30 dias).
Valeu Vitria, vou ler o material que colocaste no
frum, pois ajuda em nossa rotina de trabalho
(Joaquina).
Muito bom o material que enviaste Andr, ajudou muito.
Obrigado (Ana)
Oi Andr! Valeu o material que enviaste para esclarecer
dvidas (Jacira)

Este compartilhar de informaes foi facilitado pelo uso do frum em AVA, pois os alunos e o
professor se comunicavam mtua e livremente (13,14).
Outro facilitador nessa interao foi a manifestao
dos alunos acerca do contedo do curso evidenciada
na segunda categoria.

formaes, e que foram postadas nos fruns pelos

participantes do curso.
O professor disponibilizou no AVA, inicialmente, material bsico para comear as discusses,
estimular a postagem de informaes, e a troca
de ideias e de sugestes. Durante o desenrolar do
curso, o professor disponibilizava novos materiais
no ambiente virtual para os alunos.
Obrigado por disponibilizar esse texto sobre os msculos.
Agora eu entendi. O texto me ajudou a mudar a viso
que eu tinha sobre os msculos [...], enfim, obrigado
pela ajuda. (Orqudea).

O depoimento da Orqudea mostra a importncia de o aluno entender o contedo, para

participar de forma efetiva na construo de
prticas de sade, para controle da dor musculoesqueltica.
Cursos como esse nos fazem prestar mais ateno a ns
mesmos, como agimos, pensamos e nos portamos. Muitas
vezes no nos damos conta e provocamos nossos prprios
males (Rita).

Para o professor, foi interessante constatar que

a maioria dos alunos j conhecia vrios exerccios
de alongamento, que poderiam ajudar no controle
da dor, porm, em geral, eram realizados de forma
incorreta, piorando a dor em vez de alivi-la ou de
control-la. Esta informao foiselecionada das falas
postadas nos fruns de discusso como fez Ana ao
dizer que faz exerccios e a dor melhora, mas no
passa. Esse depoimento possibilitou a orientao
para todos os alunos sobre a forma correta de alongar sem ultrapassar o limite do msculo.
Prezada professora, foi muito bom o vdeo que enviaste
para dor nas costas. Sinto-me melhor aps a realizao
de alguns exerccios de alongamento. (Daniela).

O contedo do curso como facilitador na

construo das prticas de sade para preveno
e controle da dor musculoesqueltica

Chamou a ateno o fato de Leo, no primeiro

dia de curso, declarar que j era formado em dor
e que tinha dvidas se o curso poderia contribuir
para o alvio do seu sofrimento. Passados alguns
dias, Leo estava participativo e colaborando com
as atividades.

Esta categoria apresenta a opinio dos alunos

sobre o contedo disponibilizado no AVA, para
a construo das prticas de sade, e como esse
contedo estimulou a busca e a troca de outras in-

Prezada SSora tenho acompanhado o curso com

muito interesse e estou aprendendo muito sobre as
dores e isso me tem sido muito positivo. Um abrao
para todos (Leo).
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Nesta categoria ressaltam-se as contribuies

dadas pelos alunos e como eles interagiram. A partir
da segunda semana, comearam a postar avaliaes
e fazer comentrios sobre o material disponibilizado
pelo professor. A maioria expressou que o material
ajudou na compreenso do contedo e direcionou
para a busca de novas informaes.
Acredito que dores na coluna tambm ocorram por um
colcho e/ou travesseiro ruim. Algum sabe como deve
ser o colcho para evitar dores nas costas? (Elisabete).

O professor desempenhou papel importante na

integrao dos participantes. Quando os alunos colocavam algum material, ele, por j estar conhecendo
melhor cada um, podia solicitar a opinio de alunos que
tinham vivncias similares. Essa estratgia fomentou
a troca de ideias entre os alunos; em geral, quando
eram questionados, sentiam-se impelidos a responder.
A terceira categoria est relacionada com a participao do professor. A maneira como contribuiu para
uma relao efetiva entre os alunos e sua trajetria de
um estranho no confivel em um amigo confivel.
Professor como detentor do conhecimento e
acolhedor dos participantes do curso
Nessa categoria se coloca a ateno do professor
em responder as questes ou sugerir busca em sites
na Internet, como um comportamento positivo para
conquista da confiana dos alunos em relao a ele(2).
Na avaliao postada no ultimo frum, os
alunos expressaram sua satisfao por terem participado do curso, e registraram a importncia de
terem recebido apoio e ateno do professor(6,9,10,11).
Prezada professora. As informaes obtidas no curso
foram muito valiosas para todos ns e a senhora soube
como transmiti-las, obrigado pelo apoio (Rosa).
Agradecimento especial professora que sempre se demonstrou interessada em nunca nos deixar sem respostas. (Leo).

Na percepo do professor, a sua atitude de

acolhimento foi de fundamental importncia para
a participao descontrada dos alunos. O frum,
como ferramenta do AVA, contribuiu para facilitar
a interao entre todos os participantes do curso.
Gente! Adorei conhecer todos vocs. Professora, o teu
jeito de explicar as coisas muito bom, faz com que a
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gente queira colocar em prtica tudo o que aprendemos

e a boa repercusso desse curso o resultado de quem
ama o que faz (Dalila).
Professora, obrigado por sua ateno e acolhimento
a todos ns que estvamos perdidos com nossas dores.
Valeu! (Magali).

As mensagens enviadas pelos alunos demonstraram o quanto o ambiente participativo contribuiu

para a troca de informaes, favorecendo, inclusive,
certa informalidade e mesmo afetividade para com o
professor, como pode ser observado nas postagens
do aluno Lo ao se dirigir ao professor como SSora.
O frum revelou ser uma ferramenta importante para a transformao do professor em amigo
confivel. O fato de o professor sempre fazer consideraes para cada postagem dos participantes,
evidenciando ateno e respeito, foi decisivo para
a relao de confiana entre ele e os alunos(3).
O professor se mostrou disponvel para ajudar, se
precisassem, e a ferramenta foi um elo de comunicao com os alunos(10,11). Quando os participantes
se mostravam desanimados, o professor procurava
motiv-los, postando alguma mensagem de otimismo e de autoajuda, o que parece ter colaborado para
o alcance do objetivo ao final do curso.
importante salientar que, embora o frum
tenha se apresentado como uma excelente ferramenta
para a interao entre os alunos, o sucesso da converso do professor em amigo confivel, foi principalmente resultante da forma como essa ferramenta foi
utilizada, j que todos os indivduos foram estimulados
a terem participao efetiva na construo do conhecimento, todas as postagens receberam o devido valor
e o professor sempre fez alguma colocao no frum
para cada postagem dos alunos.
CONSIDERAES FINAIS
Ao final do estudo entende-se que a ferramenta
frum foi importante para a construo da relao
de confiana entre o professor e o aluno em ambiente virtual, possibilitando integrao entre todos, no
processo de construo das prticas de sade. Por
ser uma comunicao assncrona, essa ferramenta
permitiu que os alunos participassem em qualquer
local onde houvesse um computador com acesso
Internet, facilitando a participao fora do trabalho.
Neste estudo, a experincia virtual de aprendizagem mostrou-se efetiva na integrao do

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professor com os alunos, porque os dilogos com

os participantes eram quase individualizados e
efetivamente compartilhados. Contudo, esta foi a
primeira experincia de educao em sade vivenciada nesta modalidade em nosso meio. Sugere-se
que esta experincia de educao em sade seja
repetida e documentada.
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Vera Catarina Castiglia Portella
Rua Cunha Louzada, 130, Glria
90660-40, Porto Alegre, RS
E-mail: veraportella@gmail.com

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Recebido em: 03.09.2012

Aprovado em: 30.11.2012

Verso on-line em Portugus/Ingls: http://www.scielo.br/

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