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Suporte Técnico e Treinamento

A Avantti presta suporte técnico, via telefone ou e-mail, diretamente aos usuários do

Prisma .

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suporte@avantti.com.br

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........... 8 Capítulo 5 ....ÍNDICE  Introdução ..............................Conhecendo Seu Sistema ..... 16 2 ........Teclas de Função no Caixa ......................................Recursos do Prisma . 3 Requisitos Básicos de Hardware e Software.....................Abrindo o Prisma pela primeira vez ...... 5 Capítulo 3 ....... 9 Capítulo 7 ...........................................................................................Instalando o Prisma .... 7 Capítulo 4 ........... 4 Capítulo 2 ............... 13 Capítulo 8 – Ordem para efetuar os cadastros.............................Primeiros passos ... 14 Capítulo 9 ............

Isto permite aos usuários a certeza de estar usando um programa confiável e eficiente para gerenciar o seu salão de beleza. contamos sempre com a orientação de profissionais que possuem uma vasta experiência na área proposta. nosso suporte técnico esta à sua disposição. Neste Sistema você encontrará uma documentação completa sobre todas as telas. Faça uso desta documentação e se mesmo assim restarem quaisquer dúvidas sobre o Prisma . através dos telefones e do e-mail descritos na contra capa deste guia. 3 . o Prisma não requer nenhuma experiência específica em informática para o seu uso. Para a implementação e desenvolvimento do Prisma. Simples e objetivo. através deste manual e do help padrão.Parabéns por adquirir o Prisma ! O Prisma é um sistema desenvolvido exclusivamente para o gerenciamento de salões de beleza.

2000. XP e Vista.Requisitos Básicos de Hardware e Software.  Windows 95. Para usar o Prisma você precisa dos seguintes equipamentos:  Microcomputador Pentium II ou Equivalente.  Teclado.  Mouse.  Monitor e placa de vídeo SVGA que permitam configuração para uma resolução mínima de 800 x 600 pixels e 256 cores. ME.  Impressora para os relatórios. 4 . recomendamos para o servidor 128 MB de memória)  40 MB de espaço disponível em seu HD (Disco Rígido). com 64 MB de memória (caso o seu sistema seja interligado em rede. 98.

É recomendado permitir que seja instalado no diretório padrão. Clique em Avançar nas 2 próximas telas. Caso não apareça clique em Meu Computador na sua área de trabalho do Windows e depois clique no CD. Por isso. se você ainda não tem prática com instalação de programas. inicie a instalação clicando em sim. a seguir serão mostradas passo a passo todas as partes desta instalação. listado a seguir. 3) Selecione ser o tipo de instalação a executada. Porém. Ex: D:\ e aguarde alguns segundos até aparecer à tela inicial de instalação. 2) Nesta tela você tem a opção de escolher o diretório onde será instalado o Prisma . poderá se sentir inseguro em algumas perguntas feitas durante este processo. 1) Insira o CD-ROM de instalação do Prisma em sua unidade leitora de Cd. Leia as instruções clique neste Tela inicialede instalação botão. Escolha SERVIDOR caso seja 5 .Instalando o Prisma A instalação do Prisma é muito simples.

selecione CLIENTE. 6 . I Agree na 2ª janela. e Next nas restantes. Clique em Avançar nas 2 próximas telas.o computador principal. na 1ª janela. Se estiver instalando outro computador da rede. Cópia dos arquivos em andamento 5) Clique em Next. 4) Clique em instalar para que seja iniciada a instalação do Sistema. Ao termino será inicializado a instalação do Interbase.

Clique em configurações. Este ícone aparecerá na sua área de trabalho. Esses números devem ser informados à Avantti. Abrindo o Prisma Pela Primeira Vez Quando você entrar no Prisma pela 1ª vez.6) Finalize a instalação e aparecerá na sua tela um ícone de atalho para você acessar o Prisma mais facilmente. aparecerá à imagem abaixo. Após este processo quando for solicitada uma senha digite o seguinte: Este usuário e esta senha são pré-cadastrados pelo sistema. dê dois cliques para iniciar o Prisma. Administrador Senha 7 . para que lhe forneçamos a chave que irá destravar a aplicação. usuários e personalize sua senha. Recomenda-se mudar imediatamente esta senha. Ligue para a Avantti e forneça os dados do salão e a série de números.

custos operacionais. e são definidos pelo administrador no ato do cadastro. Marcação da agenda dos profissionais e relatório da mesma.Recursos do Prisma A tela a seguir é chamada Tela Principal. formação de preços etc. Acesso a todos os cadastros do sistema. Conjunto de ferramentas de apoio que garantem um bom funcionamento do sistema. por onde você tem acesso a todos os recursos do Prisma. que tem a função de garantir a privacidade dos dados em relação a seus módulos. Para processar vendas no salão (produtos e serviços) Controle de entrada e saída de produtos Controle de pagamentos e recebimentos de contas Para visualizar diversos relatórios sobre as atividades do salão em geral Para fazer lançamentos ou alterações em promoções. 8 . O Prisma possui um controle de direitos de acesso. Os direitos de acesso variam para cada usuário. folga de profissionais. Módulo que permite ao usuário configurar as informações básicas para o sistema.

Oferece a facilidade da pesquisa rápida. a seguir. Para excluir o cliente selecionado do banco de dados Para Editar alterações. Para a inserção de um novo registro Para exibir todos os registros existentes no seu banco de dados. Para processar vendas no salão (produtos e serviços) Para obter ajuda textual. Para exibir as opções de seleção dos dados a Serem impressos Marcação da agenda dos profissionais. serve para uma explicação genérica sobre todas as telas de cadastros do Prisma. Botões como os de pesquisa facilitam seu serviço e tornam seu trabalho mais eficiente. A tela cadastro de clientes. para ajuda multimídia clique no professor do menu Principal Para retornar ao menu principal Conjunto de informações necessárias para o envio de mala direta 9 .Telas de Cadastro Conhecer as funções de cada botão. é muito importante para a execução das tarefas diárias.

a serem atendidos pelo Profissional em evidência (Adelino). localizado na parte de baixo. 10 . basta selecionar o profissional desejado. informe o telefone do cliente ou nome e pressione o botão à direita para efetuar a pesquisa. Exibe um relatório com a agenda de cada profissional Abre o cadastro de Clientes. em seguida. e dar um duplo clique no horário desejado. Para efetuar um agendamento. Para concluir pressione o botão OK.Tela da Agenda A seguir será exibida a tela da Agenda. Relação dos profissionais Disponíveis para o Serviço selecionado Permite uma visualização geral da agenda. Para retornar ao menu principal Selecione o dia que deseja exibir na agenda Estes são os clientes com visita marcada. Na tela seguinte. caso não encontre basta completar o cadastro abaixo. clique na guia serviços à direita e marque a caixinha referente ao serviço desejado.

Para iniciar uma venda. Verifique se o valor do item esta correto e pressione enter. clique no ícone de clientes a esquerda da tela) informe o valor recebido no campo valor e selecione a forma de pagamento e pressione enter para finalizar. Digite o código ou o nome do Profissional e tecle enter ou pressione F1 para listar todos os Profissionais As teclas auxiliares que possibilitam todos os recursos do caixa estão descritas no capítulo funções das teclas.Confirme o valor cadastrado e pressione enter. Telas de Relatório Campo Para Localização Rápida Valor dodo Produto. Produto Menu para fazer lançamentos de: Gorjetas. neste momento será solicitado o número da comanda (ordem de serviço). Após inserir os itens desejados. . contém uma grande quantidade de itens. Com o cursor neste campo digite o código ou a descrição do produto ou serviço e tecle enter ou pressione F1 para ver uma listagem de todos os itens. digitando o código do serviço ou escrevendo o nome do serviço). selecione o cliente pressionando F1 (caso não seja cadastrado. pressione F1 para selecionar o profissional desejado e pressione enter para confirmar a seleção. a numeração. pressione F8 para ir para pagamento.Tela do Caixa A Tela do caixa. no campo Item e pressione F1 para abrir a tela de pesquisa (também é possível pesquisar diretamente no campo Item. Fechamento e visualização da posição momentânea do caixa. Aportes. de fácil Preenchimento. após informar. digite o nome do serviço desejado e pressione enter. Agora no campo Profissional. 11 Sangrias.

Para visualização do relatório em forma de gráfico Imprimir o relatório gerado Alterar dados para impressão Grava relatório gerado para visualização posterior Para Regular o Tamanho do Relatório em Relação à Tela Exibe o número corrente da página que está sendo visualizada Nome Fantasia do Salão. o que certamente o ajudará no Gerenciamento do seu Salão. que é definido na configuração da Empresa 12 .Os relatórios disponíveis no Prisma quando acompanhados com freqüência. permitem análises minuciosas sobre as atividades do Salão. para que possamos conhecer melhor. A seguir temos uma Tela de Relatório.

1 2 3 4 5 13 . 1) Cadastre o seu Salão. empresa e lhe será exibida a seguinte tela. existe uma ordem de procedimentos que deve ser cumprida. A partir do menu principal clique em configurações.Primeiros passos Para fazer uso de todos os recursos do Prisma.

Diversos – Configuração do endereço de seu servidor para envio de e-mail através do programa. 5. como relatórios e a nota do caixa. 3. Venda – Nesta tela configure os dados relativos a descontos. Cartões de Credito – Configure valores referentes às operadoras de cartão de credito. Contas bancárias – Informações sobre contas bancárias referentes à empresa. tipo de comissão para ajudantes e etc.. percentual para comissão de revenda. 2.Caso seu salão possua equipamento para reconhecimento de chamadas informe os dados correspondentes. contate o seu provedor de acesso para obter este endereço . Empresa – informe os dados que serão necessários para outras operações do sistema. dias para depósito e se descontará os valores do profissional.1. valor de cheques superiores. 4. 14 .

4. 3. 2. etc).13. Modos de indicação* (Como o cliente chegou ao salão: Panfleto. Feriados* (Cadastro dos feriados. Recepcionista. etc).1. Manicura. para informar a qual tabela o serviço a ser cadastrado pertencerá). Família 1. etc).7.9. 3. Classes de serviços*(Utilizado quando o salão possui mais de uma tabela venda. Ex: Corte Feminino. A melhor ordem a ser adotada nestes cadastros é a seguinte: 1. Questões* (Cadastro do questionário a ser preenchido pelo cliente).10. Ordenação*(Seleciona a ordenação d as perguntas na ficha). CAPILAR = 5 seções de tratamento capilar).3.6. Impostos* (Somente para quem utiliza impressora fiscal). Ex: Corte: Todos os serviços de corte). 3. Diversos 3.1. 3. etc. Corte: Todos os serviços de corte).2. clique em cadastros e aparecerá o menu seleção de cadastros. ao cadastrar um produto você já deve ter cadastrado os fornecedores e a família técnica de produto correspondente.1. Ex: Mercado. Despesas de Caixa (Cadastro para todo dinheiro que sair do caixa.12. Jornal. Descontos (Descontos e Acréscimos mensais do profissional.2. Por exemplo. 3. Profissões* (do cliente). Pacotes (Pacotes de serviços.8. 1. Vale Transporte. Anamnese* 3. Negra.2. 3. Branca. 15 . Vale profissional).11. IRRF. Tonalidade (Tom da pele do cliente: Amarela. 4. caso a comissão do profissional seja diferente nesses dias). Áreas de Atuação (Cabeleireiro. etc).1.5. Grupos de Comissionamento (Divide os serviços em grupos: Ex. Ex: INSS. 4. Diagnóstico de Pele* (Utilizados em clinicas de estética). volte ao menu principal. Escova Longa. 3.). Serviços (Famílias técnicas de serviços. Serviços (Cadastro de todos os serviços realizados no salão. Linhas Comerciais (Linhas comerciais dos produtos que o salão trabalha). Produtos (Famílias técnicas dos produtos. 3.1. Ex: Coloridos: Produtos utilizados na lavagem de cabelos tingidos). Cargo de Profissionais*(Cargo exercido pelo profissional dentro do salão) 3. Alguns itens precisam ser cadastrados antes que outros pois há uma dependência entre os mesmos. Amigos. 3. 3.2) A seguir. Ex: PCT TRAT. 3. 3. 3.1.

5. Liso. Normal.4. etc). Profissionais (Cadastro dos profissionais). 5. Virgem. etc). Colorido. 4.5. Diagnóstico de Cabelo* 5. Ondulado. Estado (Estado da pele do cliente: Danificada. Fornecedores (Cadastro dos fornecedores dos produtos). 6.4. 8. Estado (Estado do cabelo: Danificado.2. Os itens marcados com * não são essências para a utilização do sistema. 4. 16 . Produtos (Cadastro dos produtos utilizados e vendidos no salão). Tipo (Tipo do cabelo: Crespo. Natureza (Natureza do cabelo: Alisado. Mechas. Tipo (Tipo da pele do cliente: Acneica.3. 7.2. etc). 9. 5. 5. Tamanho (Comprimento do cabelo: Curto. Outros (Caso queira colocar outro tipo de observação). etc). etc). Outros (Caso queira colocar outro tipo de observação). Normal.4. 5. Médio.3.1. Oleosa. Mista. Longo. Clientes (Cadastro dos clientes). etc).

de OS. Baixar gorjetas (ou fazer o pagamento ao profissional) Imprimir comanda com a relação dos serviços para clientes. produto. Cancelar um item digitado antes do fechamento da boleta. pressione F8 para ir para pagamento. profissional ou cliente. Alt Após efetuar o lançamento da boleta. + Utilizado também para pagamento de pendências: Clique em pagamento. Pesquisar um item: serviço. digite o código do cliente.Teclas de função no caixa Verificar a posição do caixa no momento. antes de digitar os itens. Cancelar operação no caixa. Lançar gorjetas para profissionais. (Limpar a tela) Insert Abre atendimento para o cliente (Abre cartão) Fazer devolução de produtos END Encerra o atendimento para do cliente (Fecha o cartão) 17 . Cancelar uma boleta já digitada através do nº. boleta. Lançar aporte ou fundo de caixa Alt + Alt + Fazer fechamento de caixa Lançar sangria ou despesa de caixa Alt + Alt + Dar desconto percentual para a boleta. Fazer o pagamento ou Cancelar a digitação da fechamento da boleta. Menu geral das funções do caixa. e então escolha a forma de pagamento e tecle F8.

quando fechado. Alt + F1 . 18 . F2 – Lança gorjeta para o profissional (Somente com uma venda iniciada). este aporte pode ser feito mais de uma vez num mesmo dia. F3 – Permite visualizar o status do caixa até aquele momento. F4 – Dar baixa na gorjeta recebida. a data da impressora muda automaticamente independente do horário. Alt + F2 -Sangria – Serve para uma eventual necessidade de retirar valores do caixa. Uma vez marcada.Aporte – Esta opção lhe permite dar entrada com valores no caixa para uma eventual falta de troco. Alt + F5 – Devolução de produtos (Permite efetuar a devolução de produtos adquiridos anteriormente pelo cliente). ou seja.Fechamento – O caixa pode ser fechado mais de uma vez durante o dia sem que a opção fechamento diário seja marcada. F10 – Permite o cancelamento de um item lançado na venda atual. F8 – Permite o Pagamento de um valor pendente ou fechar uma boleta. F6 – Cancela a venda em andamento (“Limpa” a tela do caixa). F7 – Cancela uma ordem de serviço (venda) realizada. o caixa somente realizará vendas com data do dia posterior. Alt + F3 .Listagem dos atalhos do caixa F1 – Pesquisa um item.