Tcnicas para recolectar informacin de un sistema

Encuesta
Una encuesta es una serie de preguntas que va dirigida a una muestra
de poblacin de la cual se quiere obtener su opinin acerca de un
determinado tema. Las preguntas pueden ser abiertas, o cerradas. Los
entrevistadores pueden solicitar al participante que evale un candidato
poltico o un producto usando alguna escala, o pueden solicitarle que
ordene varias alternativas.

Entrevista
Es un dialogo entre el entrevistador y el entrevistado, en ella se hacen
las preguntas en persona, aunque tambin pueden ser por telfono o
internet.
La entrevista puede tener una finalidad periodstica y desarrollarse para
establecer una comunicacin indirecta entre el entrevistado y su pblico.
En este sentido, la entrevista puede registrarse con un grabador para ser
reproducida en radio o como archivo de audio, grabarse con filmadora
para captarla en vdeo o transcribirse en un texto.

Prueba
Es una forma o una tarea fsica o mental para la cual se ha determinado
un estndar normal, o para la cual se conocen las respuestas correctas.
El desempeo de un participante en una prueba es comparado contra
estos estndares y/o respuestas correctas. Las pruebas son usadas en la
investigacin para determinar la aptitud, habilidad, conocimiento,
estado de salud fsico o mental del participante en comparacin a la
poblacin en general. Las pruebas pueden ser administradas en
persona, por escrito o un medio electrnico. Un ejemplo de esto seran
los estudiantes haciendo pruebas estandarizadas de desempeo
acadmico (como el SAT, MCAT o GRE).

Observaciones
Las observaciones son registros tomados que no requieren participacin.
Estos registros se hacen mientras los participantes estn involucrados
en conductas rutinarias y se utilizan como un indicador de lo que los
participantes de hecho hacen, en lugar de apoyarse completamente en
los relatos que los participantes hacen de su propia conducta. Un

ejemplo sera un investigador observando los planes educativos usados

en un aula por un maestro de escuela pblica.

Tipos de usuarios que estn relacionados con el

sistema
Gerentes y Altos Ejecutivos
Son a los que se les permite monitorear, controlar y en general,
supervisar los procesos institucionales. Son sistemas de apoyos para las
personas y equipos que tienen que estar pendientes de si las cosas
estn Funcionando bien. Algunas caractersticas clsicas de estos tipos
de usuarios es que requieren plantear y resolver decisiones
semiestructuradas, desempear la gestin de riesgos bajo diversos
escenarios y llevar a cabo la planificacin con un horizonte En La escala
de meses, trimestre o un ao.

Operarios
Son responsables de acceder a la informacin crtica del negocio y tener
la capacidad de distribuir dicha informacin a las diferentes personas de
la organizacin y usuarios, para asegurar la toma de decisiones basada
en informacin exacta, confiable y oportuna que puede impactar al
desarrollo y el xito del negocio.

Usuario final directo

Opera el sistema, tiene interaccin directa a travs del equipo de
sistemas. Responsable de alimentar el sistema con datos.

Usuario final indirecto

emplea los reportes y otros tipos de informacin generada por el
sistema, pero no opera el equipo de sistemas. La responsabilidad es por
las aplicaciones que existen en el rea encargada.
Administradores
supervisan la intervencin en el desarrollo o uso del sistema. Tienen la
responsabilidad ante la organizacin de controlar las actividades del

sistema.
Directivos
incorporan los usos estratgicos y competitivos de los sistemas de
informacin en los planes y estrategias de la organizacin. Evalan los
riesgos originados por fallas en los sistemas de informacin.