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Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto(MG) 28 a 30/06/2012

Comunicao, trabalho e educao:


cenrios e aproximaes tericas1
Michel Carvalho da SILVA2
Universidade de So Paulo, So Paulo - SP

RESUMO
Neste artigo, refletiremos sobre as relaes de comunicao no mundo do trabalho,
numa tentativa de estabelecer aproximaes conceituais com o campo da educao. Para
isso, rememoramos as transformaes ocorridas nas foras produtivas ao longo da
histria, alm de considerarmos a ergologia como abordagem terico-metodolgica
capaz de verificar como a educao e o mundo do trabalho podem estar imbricados sob
a perspectiva da atividade humana. Revisamos tambm aspectos tericos da linguagem,
da recepo e da ao comunicativa como suportes dessa reflexo.
PALAVRAS-CHAVE: comunicao; trabalho; educao; linguagem; recepo.

Introduo

Ao estudar o binmio comunicao e trabalho, verificamos que as


transformaes advindas do mundo do trabalho influenciam no modo de viver das
pessoas, modificando desde prticas culturais at mesmo o sistema de ensino adotado
pelos pases. Diante disso, possvel observar que as instituies de educao tiveram
de ser adaptadas ao longo dos anos, de acordo com as determinaes reprodutivas em
mutao do sistema do capital.
O presente artigo pretende aproximar os campos da comunicao, trabalho e
educao, partindo da premissa de que o processo comunicacional tem atuado de forma
determinante nas novas formas de organizao e na gesto do trabalho, da mesma forma
que est reconfigurando o processo de aprendizagem dos alunos e a prtica pedaggica
do professores. Essas mudanas so resultantes, em parte, pela presena massiva das
TICs (tecnologias de informao e comunicao) na sociedade contempornea.

Trabalho apresentado no DT 6 Interfaces Comunicacionais do XVII Congresso de Cincias da


Comunicao na Regio Sudeste realizado de 28 a 30 de junho de 2012.
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Mestrando do Programa de Ps-Graduao em Cincias da Comunicao da Escola de


Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo (ECA/USP), na linha de pesquisa Comunicao e
Educao. Email: michelcarvalho@usp.br
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Entendemos o conceito de trabalho sob a perspectiva ergolgica, o que significa


enxerg-lo como atividade humana e no somente como relao de troca remunerada. A
Ergologia, uma abordagem terico-metodolgica desenvolvida pelo filsofo Yves
Schwartz, nos fornece um conjunto de propostas para a anlise das situaes de
produo, o que pode colaborar para a aproximao entre comunicao, mundo do
trabalho e educao.
Outro ponto de convergncia entre os trs campos est ligado ao estudo de
recepo, com enfoque para as mediaes, ou seja, aqueles lugares em que sujeito e seu
meio cultural e social interagem. Esses espaos so lcus privilegiados onde se do as
relaes de comunicao. Por isso, para analisar como um trabalhador entende
determinada informao ou um estudante se apropria de certo contedo, preciso
descobrir o que acontece na igreja, no bar, no salo de cabeleireiro, na feira do bairro,
no estdio de futebol, enfim, verificar o que ocorre na rede de comunicao cotidiana.
Como campo pluridisciplinar, a comunicao atravessada por vrios saberes
das cincias sociais, isso pressupe diferentes mtodos de interpretao. No caso
especfico das relaes de comunicao no mundo do trabalho e da educao, podemos
apontar o discurso como material estratgico para compreenso da subjetividade e a
produo de sentidos. Dessa forma, os conceitos da Anlise do Discurso so
fundamentais para revelar as situaes de enunciao, as dimenses estticas, de
formato e gnero da linguagem verbal.
O artigo ainda pretende dialogar com as afirmaes de Habermas no que se
refere ao comunicativa, que considera a linguagem como um meio em busca do
consenso e da razo dentro do que ele nomeia mundo da vida, independente das
relaes sociais. Contrariando o filsofo alemo, acreditamos que o entendimento entre
os sujeitos em interao condicionado a uma srie de circunstncias, das quais,
destacamos as foras produtivas dentro do mundo do trabalho, a educao escolar e as
prticas culturais.

As transformaes no mundo do trabalho e a ergologia

O trabalho determina as relaes humanas, sendo que o homem muda a si


prprio com a sua atividade. Ao longo dos anos, o que se viu foi uma separao entre o
trabalhador e sua produo. Aquele que trabalha no se reconhece no prprio trabalho
produzido, o que mostra a transfigurao do indivduo pelo sistema produtivo. Essa
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mudana nos remete ao filme Tempos Modernos (1936), de Charles Chaplin, que retrata
a jornada de trabalho numa linha de montagem em que os funcionrios so engolidos
pelas mquinas, numa crtica direta mecanizao dos processos, em que o homem
passa condio de objeto.
Para entender o que estamos vivendo, preciso pensar essa realidade a partir da
diviso do trabalho e do desenvolvimento das foras produtivas. Para isso, devemos
recorrer a Marx, que considera a fora de trabalho como mercadoria do homem.
Segundo o pensamento marxista, o trabalho tanto abstrato quanto concreto.
Enquanto o primeiro se caracteriza pelo uso da fora humana, no sentido
fisiolgico, para criar o valor de troca das mercadorias em funo do necessrio para
produzi-las. O segundo pode ser considerado aquele em que a fora humana utilizada
para um determinado fim, e, nessa qualidade de trabalho til, produz-se valores-de-uso.
O problema que o capitalista, como responsvel do processo de trabalho,
encontra no carter flexvel da fora de trabalho do homem, o recurso essencial para a
expanso do capital. Isso se refletiu na alienao dos processos de produo da classe
trabalhadora, que sofreu a mais aguda crise do sculo XX, atingindo no s a sua
materialidade, mas tambm sua subjetividade.
Em parte, essa crise foi agravada pela expanso do toyotismo, modelo de
organizao do trabalho que provocou grandes transformaes no processo produtivo,
causando o crescimento do desemprego estrutural. Se o fordismo se caracterizava pela
produo em srie e de massa, o toyotismo prioriza a produo para o consumo. Outro
trao marcante do modelo japons a acumulao flexvel, que se apoia na flexibilidade
dos mercados, produtos, padres de consumo e dos processos de trabalho.
Com as transformaes ocorridas nos ltimos tempos nas empresas, o que se
observa que quanto menos o homem tem autonomia no processo de trabalho, mais a
sociedade est dependente da eficincia das tecnologias e da gesto dos patres, que
controlam as relaes de trabalho.
Para Marx, o homem um ser social e como tal est sempre ligado s condies
sociais. No entanto, um homem real e concreto, de carne e osso, e, por isso, o
indivduo deve ser sempre o ponto de partida para se pensar a sociedade. O marxismo
que foi acusado de ignorar o indivduo humano ou de no consider-lo isolado do grupo
humano, considera que no h como admitir um mundo que exista independentemente
do homem, da mesma forma, no h como aceitar que o mundo existia antes de existir o
homem.
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Pensando no homem, a Ergologia uma disciplina que estuda a atividade


humana, especialmente aquela relacionada ao trabalho em suas mltiplas relaes. Para
Schwartz (2008), o principal objetivo da abordagem ergolgica investigar o que
acontece entre o trabalho prescrito e o real. Segundo ele, em todo trabalho h uma
'renormatizao' das normas que envolve o 'uso de si pelos outros' e o 'uso de si por si
mesmo'. Desse modo, a atividade humana o encontro entre o trabalho prescrito e a
experincia.
A proposta da ergologia a de analisar as situaes concretas de trabalho para, a
partir do ponto de vista daquele que executa as tarefas, verificar os problemas e as
relaes de comunicao que se estabelecem, refletindo sobre os valores suscitados
naquela ambiente.
Em relao ao espao escolar, a abordagem ergolgica pode auxiliar os
professores e demais profissionais de educao a discutirem seu papel na escola como
ambiente promotor do conhecimento. Esses trabalhadores so meros cumpridores de
normas? As condies de trabalho so adequadas? Esses profissionais se sentem
protagonistas num lugar centrado exclusivamente no aluno? Como o dilogo
estabelecido entre os diferentes atores (alunos, professores e funcionrios)?
Essa aproximao entre a educao, a comunicao e a ergologia sugerida por
Figaro (2011), que enxerga essa possibilidade por meio da educomunicao3, campo da
inter-relao comunicao/educao:
A aproximao entre educomunicao e ergologia se d porque
ambas as abordagens ressaltam a importncia da prxis e propem
que as atividades produzem experincia e conhecimento que
devem ser discutidos e democratizados. (FIGARO, 2011, p.3)
Nessa perspectiva, a comunicao precisa ser pensada alm de seus aparatos,
sem uma viso determinista. A comunicao surge no momento em que a necessidade
de trabalhar em grupo determina o estabelecimento de determinadas relaes do homem
com o ambiente e entre os prprios sujeitos. Fazendo parte da fora produtiva e se
desenvolvendo como mediao do trabalho, a comunicao reconhecida como uma

Segundo Citelli (2011), a educomunicao no indica apenas a existncia de uma nova rea que trabalha na
interface comunicao e educao, mas tambm sinaliza para uma circunstncia histrica, segundo a qual os
mecanismos de produo, circulao e recepo do conhecimento e da informao se fazem considerando o papel de
centralidade da comunicao. Para o autor, e educomunicao busca pensar, pesquisar, trabalhar a educao formal,
informal e no formal no interior do ecossistema comunicativo.

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mercadoria, dada a sua centralidade na sociedade contempornea. Como observa


Lacoste (2007), ela significa custo, mas tambm produtividade.

Relaes de linguagem no trabalho e na educao

Santos (2005) enxerga uma ruptura na dicotomia entre trabalho e educao.


Inicialmente, educar significava transmisso de cultura e formao de carter, mas com
o tempo, passou a ser tambm ensino de conhecimentos tcnicos que atendam s
necessidades dos meios de produo. Por outro lado, o trabalho, que era visto como
fora fsica utilizada nos meios de produo, passou a ser tambm um trabalho
intelectual. Assim, a educao cindiu-se entre a cultura geral e a formao profissional
e o trabalho, entre o trabalho no qualificado e o qualificado (2005, p. 196). Com isso,
o espao produtivo pode se tornar numa comunidade educativa, em que as relaes de
comunicao so fundamentais para consolidar esse processo.
No h como analisar o mundo do trabalho e a educao sob a perspectiva da
comunicao sem refletir primeiramente sobre a linguagem e o discurso. Mas, antes de
falar de linguagem preciso fazer algumas consideraes a respeito de sua relao com
o pensamento. Esses dois elementos no so iguais, apesar de serem inseparveis.
Para Leontinev (2004), o pensamento , em seu sentido prprio, considerado
como o processo de reflexo consciente da realidade, nas suas propriedades, ligaes e
relaes objetivas. Desse modo, o pensamento conhecimento, intrinsecamente ligado
prtica e experincia.
O pensamento se manifesta sempre em uma lngua, entendida por ns, como um
sistema de signos de uma dada comunidade de falantes. Por isso, a linguagem, como
unidade verbal e mental, tem papel ativo na constituio da atividade intelectual do
homem. Como afirma Schaff (1976, p. 252), a linguagem, no s constitui o ponto de
partida social e a base do pensamento individual, mas tambm influencia o nvel da
abstrao e da generalizao deste pensamento.
Pensando nesta relao linguagem-pensamento, podemos afirmar que os
recursos lingsticos so a base da capacidade humana para manifestar-se
racionalmente. A palavra, que sempre uma operao do pensamento, a materialidade
da linguagem, a qual modelada pela prxis social.
Como lembra Leontinev, a produo da linguagem como da conscincia e do
pensamento, est diretamente misturada na origem, atividade produtiva,
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comunicao material dos homens (2004, p. 93). Assim, quando se trata do mundo do
trabalho, necessrio refletir sobre a atividade linguageira, uma vez que as
representaes ganham materialidade por meio da linguagem.
Vigotski (2005) considera que a verdadeira comunicao requer tanto
significado quanto signos. E quando falamos em signos no podemos esquecer a
dimenso ideolgica envolvida nesse processo. Bakhtin ressalta que tudo que
ideolgico possui um significado e remete a algo situado fora de si mesmo. Em outros
termos, tudo que ideolgico um signo. Sem signos, no existe ideologia (1988, p.
29). Ele ainda ressalta que cada signo no apenas um reflexo da realidade, mas
tambm um fragmento material desta.
Ainda de acordo com o pensamento bakhtiniano, o sistema de signos que
constitui uma determinada ideologia s pode existir quando h dois indivduos
socialmente organizados no decorrer de um processo de interao. E, nesse sentido, a
palavra tem papel fundamental, atuando como signo. Dessa forma, Bakhtin nos mostra
que a palavra, com todas as suas propriedades, o objeto fundamental do estudo das
ideologias.
No entanto, para essa anlise, o filsofo russo aponta como indispensvel, as
seguintes regras metodolgicas: 1) no separar a ideologia da realidade material do
signo; 2) no dissociar o signo das formas concretas da comunicao social; 3) no
dissociar a comunicao e suas formas de sua base material.
Diante dessas consideraes, no possvel considerar a linguagem como algo
totalmente desvinculado da vida social, nem tampouco reduzi-la ao nvel ideolgico,
perdendo de vista sua especificidade:
A comunicao verbal no poder jamais ser compreendida e explicada
fora deste vnculo com a situao concreta. A comunicao verbal
entrelaa-se de modo inextricvel aos outros tipos de comunicao e
cresce com eles sobre o terreno comum da situao de produo. No se
pode evidentemente isolar a comunicao verbal dessa comunicao
global em perptua evoluo (BAKHTIN, 1988, p.124)

At agora falamos de linguagem como sistema de signos e de seu carter


ideolgico. Mas como ressalta Bakhtin, [...] toda a vida da linguagem, seja qual for o
seu campo de emprego est impregnada de relaes dialgicas [...] Essas relaes se
situam no campo do discurso, pois este por natureza, dialgico (apud Brait, 2006, p.
12). Dentre as vrias definies de discurso, ficamos com a de Brando (2010), que o

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considera como toda atividade comunicativa produtora de sentidos que se d na


inteno entre falantes.
A Anlise do Discurso (AD), de tendncia francesa, surgiu na dcada de 60, e
nasceu com o objetivo de estudar as condies de produo de um enunciado, no se
limitando ao aspecto gramatical, mas tambm analisando os aspectos histricos,
culturais, ideolgicos e sociais. Nesse sentido, a AD se configura como um importante
referencial terico-metodolgico para a coleta e interpretao dos dados em pesquisas
ligadas s cincias humanas e sociais aplicadas, especialmente pensando nessa relao
comunicao-trabalho-educao.
Quando um enunciador comunica algo, tem em vista agir no mundo, produzindo
um sentido com a finalidade de influir sobre os outros. Mesmo que no pretenda que o
enunciatrio aja, ao faz-lo saber sobre algo, realiza uma ao, pois torna o destinatrio
detentor de um saber. O exame sobre essa rede de relaes discursivas no ambiente de
trabalho e na escola nos ajuda a entender como a comunicao transforma ou conserva
uma determinada situao.
Por exemplo, numa pesquisa sobre dificuldades de aprendizagem dos alunos de
uma determinada classe, a anlise recair sobre os discursos estabelecidos por
estudantes, professores, direo e pais de alunos, obtidos em entrevistas e tambm pelos
registros no dirio de classe. Neste caso, o problema pode estar relacionado s relaes
de comunicao dentro da sala de aula e a linguagem verbal que permitir a
aproximao do pesquisador realidade concreta, revelando as contradies que
perpassam este ambiente de ensino, mas tambm de trabalho.
Segundo Faita (2004), a anlise da atividade sob a perspectiva da linguagem,
principalmente em situaes de trabalho, exige que os pontos de vista sejam ampliados,
o que vale tanto para o objeto quanto para o pesquisador. Dessa forma, para
entendermos como a linguagem desempenha papel importante no mundo do trabalho ou
no ambiente escolar, preciso situ-la dentro de sua complexidade, que envolve as
seguintes questes: Quem fala? De onde? Quando? O qu quis dizer? Alm claro, de
tentar compreender o no dito, aquilo que est no interior dos enunciados. Para isso,
fundamental estudar as mediaes sociais que circundam os sujeitos.

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Estudos de Recepo, Mediaes e Tecnologias


Diante dos limites da teoria funcionalista4 para compreender os paradigmas da
comunicao, entendida por essa linha de pensamento como transmisso linear de
informao, os Estudos de Recepo, desenvolvidos na Amrica Latina nos anos 80,
procuram entender o processo comunicativo no a partir dos efeitos dos meios, mas em
relao aos modos de viver dos sujeitos.
Martin-Barbero (2009) prope deslocar o debate dos meios para as mediaes,
ou seja, para os espaos dos quais provm as construes que delimitam e configuram a
materialidade social e a expressividade cultural. Nesse sentido, mediao significa que
entre estmulo e resposta h um lugar denso de crenas, tradies, sonhos, tudo o que
faz parte da cultura cotidiana, sendo que esse aspecto muito relevante nos povos
latinos americanos, em contraste realidade dos EUA.
Pensar as relaes de comunicao a partir da cultura como sugere Barbero nos
remete s abordagens tericas dos Estudos Culturais, iniciadas por Raymond Willians
(1979) e ampliadas por Stuart Hall (2003), que criticam a concepo de massa atribuda
aos receptores. Os Estudos Culturais nos permitem compreender as transformaes nas
identidades, nas sensibilidades e nas formas de expresso dos sujeitos, levando em
conta as imbricaes entre cultura hegemnica e cultura popular.
Ao destacarmos o mundo do trabalho e o espao educativo como principais
mediaes no processo de recepo, devemos pensar primeiramente que este receptor
(trabalhador/estudante) simultaneamente produtor e consumidor das mensagens. Ele
tanto se apropria quanto reelabora discursos. A respeito disso, Baccega (2006) comenta:
O receptorsujeito vai ressignifcar o que ouve, v ou l apropriar-se
daquilo a partir de sua cultura, do universo de sua classe, para
incorporar ou no a suas prticas. Hoje se sabe que os receptores se
tornam co-produtores do produto cultural. So eles que o (re)vestem de
signifcado, possibilitando a atualizao de leituras, o rompimento de
caminhos preestabelecidos de signifcados, a abertura de trilhas que
podero desaguar em reformulaes culturais. (BACCEGA, 2006,
vol.11, n.3, p.410)

Para estudar a comunicao nesses microcosmos sociais preciso problematizar


a relao do sujeito com sua atividade. O professor mediador entre o discurso oficial
da instituio de ensino e o da realidade geracional dos alunos. Esse docente ainda
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A escola funcionalista de origem norte-americana teve como fundadores H. Lasswell, P.Lazarsfeld, entre

outros

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atravessado pelo discurso de sua categoria profissional, que, muitas vezes, no coincide
com os interesses da direo escolar nem do alunado.
Outro aspecto importante quando falamos em recepo atualmente a mediao
ligada s TICs. Para Martin-Barbero, o lugar da cultura na sociedade muda quando a
mediao tecnolgica da comunicao deixa de ser meramente instrumental para se
converter em estrutural (2004, p. 228). Hoje, a tecnologia no representa apenas
aparelhos mais modernos, mas tambm novos modos de percepo. Dessa maneira,
inevitvel que a educao dialogue com essas diferentes formas de interao social,
considerando que a escola no possui mais a primazia do conhecimento e da
informao.
A centralidade da comunicao desafia a identidade profissional do docente,
que, muitas vezes, tem uma formao precria neste tipo de interface, mas, conforme
prescrio dos PCNs (Parmetros Curriculares Nacionais)5, precisa incorporar as TICs
como prtica pedaggica em sala de aula. Tal situao ilustra o embate existente entre
norma prescrita e renormalizao, o que nos aproxima novamente das questes relativas
abordagem ergolgica.

Comunicao e trabalho como crtica ao comunicativa

Apesar de ser considerado um sucessor dos frankfurtianos, Jurgen Habermas,


filsofo alemo, rompe com os dogmas da Escola de Frankfurt ao reconstruir a teoria
crtica da sociedade, elaborando os conceitos da ao comunicativa e da comunidade
ideal de fala.
Habermas se ancora numa especfica filosofia da linguagem, refletindo sobre o
papel exercido por ela nas relaes sociais e nos processos comunicacionais [...] a
teora de la accin comunicativa no es una metateora, sino el principio de una teora de
la sociedad que se esfuerza por dar razn de los cnones crticos de que hace uso
(1999, v. 1, p. 9).
Podemos entender a ao comunicativa como aquela voltada ao entendimento,
baseando-se em um processo cooperativo de interpretao, no qual os falantes
5

O captulo Apresentao dos PCNs (2000) diz que os parmetros cumprem um duplo papel:
difundir os princpios da reforma curricular e orientar o professor, na busca de novas abordagens e
metodologias. Ainda, segundo o documento, a consolidao do Estado democrtico, as novas
tecnologias e as mudanas na produo de bens, servios e conhecimentos exigem que a escola possibilite
aos alunos integrarem-se ao mundo contemporneo nas dimenses fundamentais da cidadania e do
trabalho.
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interagem simultaneamente no mundo da vida (formado por mundo objetivo, social e


subjetivo). Essa ao voltada para o acordo permite que as pessoas realizem seus
projetos conforme um desejo mtuo. Para Habermas:
El concepto de accin comunicativa se refiere a la interaccin de a lo
menos dos sujetos capaces de lenguaje y de accin que (ya sea con
medios verbales o con medios extra-verbales) entablan una relacin
interpersonal. Los actores buscan entenderse sobre una situacin de
accin para poder as coordi-nar de comn acuerdo sus planes de accin
y con ello sus accio-nes. El concepto aqu central, el de interpretacin,
se refiere primordialmente a la negociacin de definiciones de la
situacin susceptibles de consenso.(HABERMAS, 1999, v. 1, p. 124)

A linguagem concebida como prtica socialmente construda, potencializada


pela capacidade de construir consensos a partir de movimentos dialgicos que ativam
relaes intersubjetivas, ultrapassando a questo semntica. Assim, a pragmtica
universal torna-se estruturante das condies que precisam ser satisfeitas para a
ocorrncia da comunicao. Nesse aspecto, podemos pensar nas relaes que ocorrem
no mundo do trabalho ou na escola, nas quais, de alguma maneira, h uma tentativa de
acordo por meio de uma atividade linguageira, sem o uso da coero num primeiro
momento.
Habermas elabora as condies universais para a ao comunicativa, conforme
os os atos de fala: comunicativos, deixam claro como os sentidos so estruturados a
partir de regras semnticas e sintticas; constativos, dizem respeito ao aclaramento do
sentido do enunciado enquanto tal, permitindo a montagem dos efeitos de verdade;
regulativos, possuem papel performativo de realizao enunciativa, revelando as
interaes enunciador/enunciatrio; e representativos, remetem a ideia de dimenso
cenogrfica da linguagem, estando ligada a expresses, atitudes e intencionalidades dos
enunciadores. Os atos de fala ainda envolvem trs categorias de pretenso que acabam
se cruzando: verdade, correo e veracidade.
O filsofo alemo considera que a situao ideal de fala permite a participao
igualitria dos diferentes enunciadores, defendendo que um argumento bem elaborado
pode ser capaz de substituir a coero, o que revela a legitimidade da linguagem nas
negociaes. No entanto, esses acordos cooperativos dependem dos interesses de cada
um desses atores sociais, como nos revela Habermas:
El resultado de la accin depende tambin de otros actores, cada uno de
los cuales se orienta a la consecucin de su propio xito, y slo se
comporta cooperativamente en la medida en que ello encaja en su
clculo egocntrico de utilidades (HABERMAS, 1999, v. 1, p. 127)

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Mesmo dando uma rica contribuio para os estudos da comunicao e da esfera


pblica, Habermas coleciona polmicas. Contrariando Lukcs, o filsofo alemo nega a
determinao da linguagem pelo modo de produo, conferindo primazia
comunicao no processo de evoluo social. Ele considera o processo comunicativo
como categoria fundamental na contemporaneidade, reduzindo o papel do trabalho na
criao de valores e na socializao do ser social.
Ao separar mundo da vida e sistema, numa clara crtica ao pensamento
totalizante de Marx, Habermas aposta no idealismo, representado pelo pragmatismo
lingustico em detrimento do materialismo histrico. Antunes (2001) discorda dessa
ciso por considerar que mundo da vida e sistema no podem ser separados, uma
vez que so partes integrantes e constitutivas da ontologia do ser social.
No entanto, Habermas contestado tanto por sua tese de separao entre
mundo da vida e mundo sistmico quanto por ignorar o conflito de classes. O
filsofo alemo quando elaborou a teoria da ao comunicativa acreditava que essas
disputas pudessem ser pacificadas por meio de negociaes, pensando que o homem
naturalmente busca o consenso e a razo.
Ao deslegitimar a centralidade do trabalho, Habermas acaba no considerando a
comunicao como uma arena de conflitos. Talvez esse seja o maior erro de sua teoria,
ao pressupor que o ato comunicativo signifique ausncia de luta. Pelo contrrio, o
dilogo entre agentes discursivos exige o embate de ideias, mesmo que no final resulte
em conformidade, como, por exemplo, na relao patro-funcionrio ou professoraluno.

Consideraes Finais

A importncia de entender as relaes de comunicao no mundo do trabalho, a


partir das transformaes culturais, nos ajuda a compreender a ressignificao das
prticas pedaggicas e dos espaos educativos. Em virtude da globalizao e da
revoluo tecnolgica, o mercado de trabalho modifica-se vertiginosamente, o que
acaba se refletindo no conjunto da sociedade.
Para a Ergologia, o trabalho transcende a noo de atividade remunerada e
resultante da relao do homem com o seu meio e tambm com o outro. Por isso,
fundamental o estudo da linguagem, tendo o discurso como material privilegiado de
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anlise para reconstruir o sentido das palavras. No possvel pensar a comunicao


pela linguagem, excluindo a dimenso dialgica, da a necessidade de recorrermos aos
conceitos tericos da Anlise do Discurso (AD).
O Estudo de Recepo, com enfoque nas mediaes, tambm uma importante
abordagem metodolgica, ao nos ajudar a entender o que acontece entre o sujeito e seu
entorno, superando a viso funcionalista emissor-receptor. Nesse aspecto, o mundo do
trabalho se aproxima do ambiente de ensino-aprendizagem, levando-se em conta que as
relaes de comunicao estabelecidas entre os membros desses coletivos so
influenciadas pelos diferentes repertrios culturais.
Nos ltimos tempos, um dos principais objetivos da educao formal produzir
conformidade ou consenso, o que nos remete ao comunicativa de Habermas, que
aposta na busca de entendimento entre os falantes. Ignorando a ontologia do ser social,
o filsofo alemo reduz o problema a uma esfera lingustica. A tentativa de
aproximao entre comunicao, trabalho e educao no pode ser ancorada nessa viso
idealizada da linguagem, por isso, acreditamos que o signo, como afirma Bakhtin, se
torna a arena onde se desenvolve a luta de classes.

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