UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE LA REGIN

CENTRO DE COAHUILA
MECATRONICA

PLANEACION DE PROYECTOS DE AUTOMATIZACIN

INDICE ALFABETICO
Pg.

Anlisis costo-beneficio............................................................................................................... 14

Anlisis de las variables del proceso.................................................................................... 10

rbol de decisiones..................................................................................................................... 13
Entrevista de profundidad............................................................................................................. 6
Entrevista directa.......................................................................................................................... 5
Focus group................................................................................................................................... 7
Instrumentos de recoleccin de datos.................................................................................... 3
Mtodo Delphi............................................................................................................................... 9
Proveedores y cotizaciones.................................................................................................... 15
Simulador de toma de decisiones................................................................................................ 13
Tabla comparativa....................................................................................................................... 15
Tcnicas cualitativas de recoleccin de datos....................................................................... 4
Tcnicas cuantitativas de recoleccin de datos..................................................................10
Tcnicas de toma de decisiones............................................................................................. 13

Instrumentos de recoleccin de datos

Un instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso de que se vale el
investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin.
Dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos:
La forma: se refiere a las tcnicas que utilizamos para la tarea de aproximacin
a la realidad (observacin, entrevista). El contenido: queda expresado en la
especificacin de los datos que necesitamos conseguir. Se concreta en una
serie de tems que no son otra cosa que los indicadores que permiten medir a
las variables, pero que asumen ahora la forma de preguntas, puntos a
observar, elementos para registrar, etc.
El instrumento sintetiza en s toda la labor previa de investigacin: resume los
aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los
indicadores y, por lo tanto, a las variables y conceptos utilizados; pero tambin
sintetiza el diseo concreto elegido para el trabajo. Mediante una adecuada
construccin de los instrumentos de recoleccin, la investigacin alcanza la
necesaria correspondencia entre teora y hechos.
Requisitos que debe cumplir un instrumento de medicin.
Toda medicin o instrumento de recoleccin de datos debe reunir tres
requisitos esenciales:
Confiabilidad
Validez
Objetividad
Confiabilidad
La confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su
aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales. Por
ejemplo, si medimos en este momento la temperatura ambiental usando un
termmetro y ste indicara que hay 22 C, y un minuto ms tarde se consulta
otra vez y sealara 5 C, tres minutos despus se observara nuevamente y ste
indicara 40 c. Dicho termmetro no sera confiable, ya que aplicacin repetida
produce resultados distintos.
Validez
La validez en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir. Por ejemplo, un instrumento
vlido para medir la inteligencia debe medir la inteligencia no la memoria. La
validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia:
a) Evidencia relacionada con contenido.

b) Evidencia relacionada con el criterio.

c) Evidencia relacionada con el constructo.
Evidencia de contenido: La validez de contenido se refiere al grado en que un
instrumento refleja un dominio especfico de contenido de lo que se mide.
Por ejemplo, una prueba de operaciones aritmticas no tendr validez de
contenido si slo incluye problemas de resta y excluye problemas de suma,
multiplicacin divisin.
Objetividad
Se trata de un concepto difcil de lograr, particularmente en el caso de las
ciencias sociales. Se refiere al grado en que el instrumento es permeable a la
influencia de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran,
califican e interpretan.
Ejercicio de instrumento de medicin aplicando los factores anteriores 12-may

Tcnicas cualitativas de recoleccin de datos

Las tcnicas de recoleccin de datos cualitativas son mtodos relativamente
desestructurados que permiten conocer, escuchar y observar a los
consumidores para poder adaptarse a sus necesidades y deseos. En muchas
ocasiones suelen ser el punto de partida para abordar un problema o para
mejorar su comprensin, llevando a cabo posteriormente un anlisis mas
profundo a travs de tcnicas cuantitativas.
Constituyen una forma creativa de determinar aquellas percepciones de los
consumidores que no es posible detectar con otros instrumentos, ya que las
tcnicas cualitativas van mas alla de la capa superficial racionalizada,
penetrando en la estructura de fondo del comportamiento y tomando contacto
con los elementos latentes de la persona. Precisamente es en esta
caracterstica donde radica su xito. Pero tambin presentan algunas
limitaciones. Las conclusiones deben ser tomadas con cautela, ya que utiliza
muestras muy reducidas de las que se obtiene un conocimiento muy profundo,
pero que generalmente no representan a toda la poblacin. En algunas
ocasiones se hace un mal uso de estas tcnicas, ya que se aplican a cualquier
situacin y posteriormente se generalizan los resultados a toda la poblacin.
Por otra parte, la informacin, por su condicin de cualitativa, puede ser
interpretada de diferentes formas, es decir, estas tcnicas estn sometidas a
un elevado grado de subjetividad, lo que lleva en muchos casos a resultados
ambiguos. Seguramente si distintos investigadores analizasen los resultados de
una misma prueba cualitativa, llegaran a conclusiones diferentes.

Las tcnicas cualitativas se pueden dividir bsicamente en directas e

indirectas. Se consideran como tcnicas cualitativas directas las que estn
diseadas de tal modo que el entrevistado conoce el propsito de la
investigacin o puede deducirlo a partir de las preguntas formuladas. El
problema objeto de estudio se aborda no utilizando estmulos para obtener la
informacin requerida, sino interrogando o dando libertad al sujeto para que
sea el mismo quien la proporcione. Por el contrario, las indirectas son tcnicas
cuyo diseo es capaz de ocultar el propsito real del estudio de forma que este
resulta muy difcil de conocer para el entrevistado. La informacin no se
obtiene a travs de un interrogatorio directo, sino que se utilizan estimulos que
desvan la atencin del entrevistado del verdadero objetivo de estudio con el
fin de asegurar la sinceridad y la espontaneidad de las respuestas.
En un mismo proceso de investigacin cualitativa puede aplicarse una o varias
tcnicas que no son excluyentes entre si. La variedad de tcnicas cualitativas
es enorme debido a que solo se encuentra limitada por la creatividad de cada
investigador.
Entrevista directa
Consiste en un encuentro entre dos personas en el cual una de ellas obtiene
informacin proporcionada por la otra sobre la base de un cuestionario. Las
preguntas se encuentran previamente fijadas pero el encuestador puede, si lo
considera necesario, incluir alguna o adaptarla al encuestado. Este sistema
permite cuestionarios ms extensos ya que una vez que el encuestador
comienza a hacer preguntas, lo normal es que consiga realizar completamente
el cuestionario sin abandono del interlocutor. Sus principales ventajas son:
a) Elevado porcentaje de respuestas.
b) La participacin se corresponde al entrevistado sin injerencias de
terceros.
c) El entrevistador puede adoptar ciertos contenidos porque los
encuestados no comprendan bien las preguntas que se hacen.
d) Se puede obtener informacin sobre el entorno del entrevistado y
mostrarle material auxiliar si fuese necesario.
Por otra parte, los inconvenientes que presenta la encuesta directa son:
a) Coste elevado, aunque dependiente del tipo de encuesta, siendo la mas
cara la que se realiza a domicilio.
b) El proceso de recogida de datos es lento
c) Posible influencia de los encuestadores en las respuestas, ya que pueden
introducir sesgos.
d) Es un problema localizar al encuestado.
e) Requiere efectuar controles de las entrevistas realizadas, porque los
encuestadores podran inventarse las respuestas a las preguntas.

Entrevista de profundidad
La entrevista en profundidad se puede definir como una entrevista personal de
carcter semiestructurado, en la que el entrevistador interacta
dinmicamente con una persona y la anima a que exprese con libertad sus
opiniones y creencias sobre el tema en planteado. Es habitual que constituya
un primer paso en el conocimiento del problema a investigar. Aunque en
algunas ocasiones se lleva a cabo primero una dinmica de grupo para enfocar
el tema objeto de estudio y posteriormente se realizan entrevistas en
profundidad para obtener datos concretos.
El papel del entrevistador es clave para el xito de esta tcnica. Debe ser
capaz de crear un ambiente agradable y relajado en el que el entrevistado
pueda expresar sus sentimientos sin temor a criticas, conseguir que la
entrevista se oriente hacia los temas planificados y tener capacidad para lograr
una contestacin profunda/completa intentando no influir en las respuestas. De
hecho se sabe que existen al menos dos barreras que pueden presentarse
durante la entrevista: la premura de tiempo, entendiendo por tal el hecho de
que si el entrevistado tiene alguna obligacin que atender y considera que no
va a acabar a tiempo, su atencin y la informacin proporcionada tienden a
disminuir; y la amenaza del ego, ya que el entrevistado puede reservar
informacin que cree puede daar su autoestima, no revelndola.
La seleccin del entrevistador, en funcin de la persona a entrevistar y el
asunto a tratar, asi como del momento en el que la entrevista se va a llevar a
cabo y el lugar elegido son elementos importantes que hay que decidir en su
preparacin. La duracin recomendada para la entrevista en profundidad suele
ser de aproximadamente una hora, si bien puede oscilar entre treinta minutos
y dos horas. El nmero de entrevistas necesarias en una investigacin es muy
variable, siendo posible hacer tantas como se necesite para conseguir la
informacin buscada. El limite generalmente se establece en el momento en
que la informacin obtenida es redundante, o lo que es lo mismo, que una
entrevista no aporte informacin nueva respecto a la que se tenia de
entrevistas anteriores.
Las ventajas fundamentales de la entrevista en profundidad frente a una
dinmica de grupo son que se consigue profundizar mucho mas en las
respuestas del entrevistado y que permite tratar temas delicados o ntimos.
Tambin es mas fcil asociar cada respuesta con cada entrevistado, es mas
flexible y al ser de carcter individual el entrevistado no siente la presin de
acomodarse a la respuesta de grupo. Su principal desventaja es su duracin
que, en unin con el elevado coste que representa, hace que el nmero de
entrevistas que se realizan por proyecto sea reducido. Otro inconveniente es la
fuerte dependencia del entrevistador tanto en el desarrollo como en el anlisis
de resultados. Por otra parte, la elevada carga de subjetividad que el

entrevistador tiene que aplicar hace difcil la comparacin de resultados de

distintos entrevistadores.
La entrevista puede ser semiestructurada o libre. En el primer caso, el
entrevistador sigue unas pautas para cubrir los temas de inters de la
investigacin, si bien tiene cierto control sobre el orden de las preguntas y el
tiempo que se dedica a profundizar en cada una de ellas con el objetivo de que
la entrevista sea lo mas natural posible. En la entrevista libre el entrevistado
tiene total libertad para dar sus opiniones, pero es tarea del entrevistador ir
dirigindole hacia los temas de anlisis dentro de la investigacin, en ambos
casos, las preguntas generales se plantean al principio para posteriormente ir
pasando a las cuestiones mas concretas que posibilitan el ir profundizando en
el tema objeto de estudio.

Focus group
La entrevista o reuniones de grupo son la tcnica cualitativa mas utilizada
actualmente en investigacin comercial. Es una metodologa que rene a
varias personas para una discusin libre sobre un tema fijo. Lo que se busca es
que los individuos que participan interacten entre si a travs de sus
comentarios y opiniones dirigidos por un moderador hacia los objetivos del
anlisis. Se trata de provocar una confrontacin no solo racional, sino tambin
emocional entre los participantes, de manera que se consiga comprender lo
que estos experimentan en comn sobre el objeto del estudio. El panel del
moderador es de vital importancia para eliminar barreras de comunicacin y
lograr la participacin.
La dinmica de grupo no es una tcnica fcil de utilizar. Es necesaria una
buena planificacin en trminos de la informacin que se quiere recabar, la
composicin del grupo y la seleccin de los individuos, del lugar de reunin y
del moderador que va a desarrollar todo el proceso, el numero de dinmicas a
realizar y la duracin de las mismas, el anlisis e interpretacin de los
resultados y el coste de la dinmica. En lo que respecta a la planificacin,
algunos autores sostienen que si la dinmica de grupos esta excesivamente
preparada en trminos de los temas y cuestiones, no esta bien realizada. El
argumento es que en ese caso los entrevistadores ya han predicho lo que es
relevante o no en relacin al tema de investigacin en la medida en que ha
pre-estructurado la direccin de las preguntas.

Un factor importante para la formacin de grupos es que los participantes

sobre el tema objeto deben tener conocimiento sobre el mismo. Si no lo
poseen, se limitan las oportunidades de iniciar discusiones espontaneas que
generen informacin detallada. Adems, la composicin de los grupos debe
tener nivel de homogeneidad suficiente para provocar grandes contrastes, pero
tambin el nivel de heterogeneidad suficiente para motivar la discusin y la
disparidad de criterios, aunque parece que los grupos homogneos funcionan
mejor. Algunos investigadores estn de acuerdo en la utilizacin de personas
que se conozcan como integrantes de los grupos de discusin, asegurando que
se mejora la comunicacin, ya que se reduce las inhibiciones por falta de
confianza. Otros opinan en cambio que se trata de situaciones irreales.
El tamao ideal del grupo esta entre seis y doce personas relativamente
similares(o de seis a diez si se recurre a profesionales), aunque hay quien lo
eleva entre ocho y quince. Si el grupo es demasiado pequeo, uno o dos
miembros pueden intimidar a los dems, dominando la sesin por mucho que
se esfuerce el moderador. Adems es poco probable que se genere la dinmica
adecuada o la energa necesaria para efectuar sesiones provechosas. Los
grupos demasiado grandes pueden impedir la adecuada participacin de cada
miembro, limitndose las oportunidades de cada persona de aportar ideas y
observaciones. Si se trata de productos especializados, parece idneo un grupo
de seis o siete individuos, pudiendo ser grupos mayores si se trata de
productos de gran consumo. Se considera adecuada una duracin entre una y
dos horas y se suele grabar el contenido de la reunin para posibilitar su
posterior anlisis.
El numero de grupos a utilizar para uan determinada investigacin depende
bsicamente del tamao y grado de segmentacin y hetetogeneidad del
colectivo objeto de estudio y del nivel deseado de profundidad de anlisis del
tema. Como norma general, cuatro o cinco reuniones suelen ser suficientes
para recoger la informacin reuqerida.
Las ventajas fundamentales de la dinmica de grupos en relacin a otras
tcnicas cualitativas son (en ingles e les denomina las 10 eses):
Synergism. Las sinergias que se producen por la interaccin entre los
miembros del grupo.
Snowballing. El denominado efecto bola de nieve, ya que los comentarios
realizados por un miembro del grupo provocan otros en los dems miembros.
Stimulation. Estimulacin. Despus de un periodo introductorio y a medida que
se avanza en la discusin, los individuos desean expresar cada vex mas sus
ideas.

Security. Seguridad, ya que debido a la existencia de un grupo con opiniones

similares a las del individuo, estes se siente mas libre a la hora de expresar sus
ideas.
Spontaneity. Espontaneidad, porque no es necesario seguir un cuestionario
estructurado con preguntas especificas; sus repsuestas pueden ser
espontaneas.
Serendipity. Es probable que surjan ideas o resultados que no se haban
previsto inicialmente.
Specialization. Permite conseguir informacin simultanea de varios individuos,
aunque eso suele suponer un mayor coste econmico debido a la utilizacin de
un entrevistador cualificado.
Structure. Posee una estructura flexible en los temas a tratar y en su
profundidad.
Speed. Es una tcnica relativamente rpida de recogida de informacin, por la
caracterstica antes citada de que varios individuos estn simultneamente
ofreciendo informacin.
Scientific scrutiny. Puesto que la dinmica puede ser presenciada por varios
investigadores y adems se graba, permite un examen mas objetivo y
elaborado de la informacin obtenida.
Otra ventaja adicional es que se pueden obtener conclusiones preliminares
rpidamente porque permite que el anlisis de los datos comience nada mas al
finalizar la sesin. Adems, los resultados obtenidos son fciles de entender y
manejar porque estn basados en las respuestas verbales de la mayora de los
participantes.
Su principal inconveniente radica en su condicin de tcnica cualitativa.
Tambin hay que tener en cuenta que suelen ser las opiniones de las personas
mas extrovertidas o las de algunos participantes autodesignados como lideres
las que predominan dentro del grupo, conduciendo resultados en cierto modo
engaosos.

Mtodo Delphi
El mtodo Delphi es una tcnica mixta cualitativa-cuantitativa. Se utiliza para
desarrollar una opinin consensuada de un grupo de expertos independientes,
generalmente de 10 o 40, con respecto a un tema concreto. A diferencia del
resto de tcnicas, no se requiere que los miembros del grupo se encuentren

reunidos en un mismo lugar. Adems, como los expertos no se conocen entre si

y no tienen la oportunidad de interactuar, se evita la discusin presencial. Su
opinin se recoge a travs de un cuestionario.
La aplicacin del Delphi comienza con la definicin inicial de la problemtica a
investigar. Posteriormente se seleccionan los expertos y se elabora el
cuestionario inicial. Las cuestiones planteadas pueden ser preguntas abiertas,
nominales o preguntas de evaluacin en una escala de actitud. Despus de
cada pregunta se recomienda dejar un espacio para que los expertos puedan
comentar las razones o argumentos que justifican la posicin que han
adoptado. Se les enva un cuestionario a cada experto. Cuando estos son
recibidos, se procede al tratamiento estadstico de los resultados obtenidos: si
se trata de preguntas abiertas se analiza el contenido agrupando aquellas
similares, normalmente se informa de un simple recuento; su se trata de
respuestas a preguntas cerradas, se aplican tcnicas de anlisis estadsticos
con carcter descriptivo. A continuacin se enva la informacin obtenida y los
anlisis estadsticos a los participantes, de forma que si lo creen necesario
pueden revisar y justificar su juicio. Se repiten los ltimos pasos hasta lograr un
consenso sobre el tema objeto de estudio. Normalmente tres o cuatro rondas
suelen ser suficientes.
Las principales ventajas de este mtodo son:
a) La calidad de la informacin obtenida es de gran riqueza porque
proviene de expertos y profesionales del sector.
b) Se consigue el contacto entre personas que de otra manera serian
prcticamente imposibles de reunir.
c) El anonimato de las aportaciones individuales contribuye a reducir la
influencia de ciertos efectos psicolgicos no deseados entre miembros
del grupo (timidez, recelo).
d) El feedback controlado permite filtrar la informacin entre expertos,
resumindola, eliminando datos irrelevantes e incluyendo otra
informacin adicional importante.
e) La interaccin ayuda a realizar una reflexin mas profunda del problema.
f) Se trata de una metodologa flexible porque permite su adaptacin a
objetos de estudio variados.
g) Su aplicacin es relativamente sencilla, al alcance de casi todos.

Tcnicas cuantitativas de recoleccin de datos

A travs de las tcnicas cuantitativas lo que se pretende es obtener

informacin que mida la dimensin o el tamao de los fenmenos objeto de
estudio, es decir, describir hechos observables en trminos cuantitativos. Estas
tcnicas de obtencin de informacin son estructuradas y mas rgidas que las
cualitativas, permitiendo detectar nicamente algunas de las motivaciones
conscientes y racionales del individuo. En cambio, los resultados son
cuantificables y extrapolables toda la poblacin.
Como a travs de las distintas tcnicas cuantitativas se persigue obtener
informacin precisa y detallada sobre le tema, se necesitan unos instrumentos
que contemplen cada detalle y puedan permitir apreciaciones de la conducta
de toda la poblacin objetivo.

Anlisis de las variables del proceso

Una variable es cualquier caracterstica del objeto de investigacin que
puede cambiar de valor y expresarse en diferentes categoras. En todo
proyecto de investigacin se trabaja con variables.
Clasificacin
a) Segn su naturaleza pueden ser:
Variables cualitativas son aquellas cuyos elementos de variacin tienen
un carcter cualitativo. Ej. Estado civil (soltero/a, viudo/a)
Variables cuantitativas son aquellas cuyas caractersticas pueden
presentarse en diferentes grados e intensidad y tienen carcter
numrico o cualitativo. Ej. N de hijos (0,1,2,...)
Estas variables tienen 2 valores: continuos las variables adoptan
cualquier valor dentro de un intervalo dado. Ej talla (1,80 cm-1,85 cm) o
discretos las variables no adoptan valores intermedios entre 2 valores
dados, adopta n enteros.
b) Segn la relacin que une a las variables entre s pueden ser:
Variables dependientes variables a explicar en una investigacin.
Variables independientes son variables explicativas, cuya asociacin o
influencia con la variable dependiente se pretende descubrir en la
investigacin.

c) Segn el nivel de abstraccin:

Variables generales no directamente medibles y observables.
Variables intermedias aspectos de la variable general + cercanas a la
realidad.
Variables indicadores son variables representativas de la variable
general y son directamente medibles y observables.
Ej. Origen social ocupacin de los padres Variable
Variable general estudios indicador
Variable intermedia
d) Segn la amplitud de las unidades de observacin:
Variables individuales de base aquellas que sitan a los individuos en la
estructura social, valores conocidos por las personas y tienen un
carcter relativamente permanente. Ej.sexo, edad,...
De personalidad se refieren a cualidades personales, son privados y
permanentes. Ej. Inteligencia, carcter,...
De comportamiento se refieren a las opiniones y comportamiento de los
individuos y son privados y transitorios.
Variables colectivas analticas aquellas que emplean como unidad de
medida los individuos. Globales aquellas que emplean como unidad de
medida grupos o colectivos.
La Operacionalizacin de variables
Es el procedimiento por el cual se pasa de variables generales a
indicadores, es el proceso de medicin en las ciencias sociales y est
compuesto por una serie de fases:
Bsqueda de las dimensiones de la variable general.
Construir o elaborar los indicadores los indicadores tienen que estar
relacionados con la dimensin de la que pretenden ser indicador, y tiene
que ser expresin numrica cuantitativa (que podamos obtener datos).

Medicin de variables:
Es la asignacin de nmeros a las observaciones, de modo que los
nmero sean susceptibles de anlisis por medio operaciones cumplidas
mediante
ciertas
reglas.
Las variables se clasifican segn la capacidad o nivel en que permiten
medir los objetos, puede ser cualitativa o cuantitativamente, donde la
caracterstica ms comn y bsica de una variables es la de diferenciar
entre la presencia y ausencia de la propiedad o atributo que ella
enuncia.
Las variables cualitativas, categricas, son aquellas que se refieren a
propiedades de los objetos en estudio, no puede ser medida en trminos
de cantidad de la propiedad que posee, slo se determina la presencia o
ausencia de ella. Ejemplos: sexo, estado civil, lugar de procedencia.
Las variables cuantitativas son aquellas cuya magnitud puede ser
medida en trminos numricos, los valores de la propiedad se
encuentran distribuidos a lo largo de una escala. Ejemplo: edad,
estatura, nivel de escolaridad.
Escalas de medicin de variables:
Escala nominal.- consiste en clasificar los objetos segn las categoras
de una variable. Para elaborar esta escala se categoriza la variable, por
ejemplo: sexo, se clasifica en femenino y masculino, y se les puede
asignar un nmero (codificar) femenino (1), masculino (2), solamente
para sustituir el nombre de la categora, no representa ninguna
jerarqua.
Escala ordinal.- clasifica los objetos en forma jerrquica, segn el grado
que posea una caracterstica determinada, no proporciona magnitud o
distancia entre una categora y otra, o cunto mayor es una de otra, las
categoras se ordenan segn su magnitud relativa, pues ellas no
representan
igual
cantidad
de
la
variable.
Ejemplo: nivel acadmico; con categoras de primaria, secundaria,
superior.
Escala de intervalo.- en esta escala se miden variables cuantitativas,
siendo igual la distan entre dos puntos o valores de un continuo, pero el
punto dero es arbitrario y convencional, por lo que no se pueden
establecer
razones
o
proporciones.
Ejemplos: temperatura, rendimiento acadmico, coeficiente intelectual.
Escala de razn.- es el nivel
cuantitativas; posee el cero
proporcin
conocida
Ejemplo: peso, talla, nmero

ms alto de medicin para las variables

absoluto, lo que permite determinar la
de
valores
de
la
escala.
de piezas dentaria. El cero representa la

ausencia o nulidad, por ello se puede establecer razones como en la

variable peso, el que pesa 60 Kgs. es el doble del que pesa 30 Kgs. o
uno que pesa 80 Kgs. es 4 veces mayor que uno que pesa 20 Kgs.

Tcnicas de toma de decisiones

Simulador de toma de decisiones o business game
Los simuladores de toma de decisiones, llamados en ingls business games
son escenarios prediseados en los que se desarrollan habilidades para la toma
de decisiones mediante la observacin de los resultados de sus decisiones.
Los escenarios son computarizados para permitir representar adecuadamente
condiciones realsticas y acelerar la adquisicin de experiencia en toma de
decisiones.
Los participantes no tienen que saber de cmputo. Analizan una situacin
respondiendo a ella con decisiones que luego se alimentan a una computadora.
Esta calcula lo que hubiera sucedido en la realidad con esas decisiones y
produce resultados impresos para un trimestre, un mes o un ao, en pocos
segundos.
Los participantes se agrupan en compaas simuladas con 2 a 5 miembros
quienes aprenden a trabajar en equipo. Estas compaas, sin embargo,
compiten entre s. El elemento de competencia captura efectivamente la
atencin entusiasmando a los participantes. Los escenarios que conforman los
juegos de negocios evolucionan a lo largo de varios trimestres y varios aos.
Esta duracin obliga a los participantes a planificar a largo plazo y a vivir con
las consecuencias de sus propias decisiones.
rbol de decisiones
El rbol es una excelente ayuda para la eleccin entre varios cursos de accin.
Provee una estructura sumamente efectiva dentro de la cual se puede estimar
cuales son las opciones e investigar las posibles consecuencias de seleccionar
cada una de ellas. Tambin ayuda a construir una imagen balanceada de los
riesgos y recompensas asociados con cada posible curso de accin.
Ventajas del rbol
a) claramente plantean el problema para que todas las opciones sean
analizadas.

b) permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una

decisin.
c) proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la
probabilidad de que suceda.
d) nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la
informacin existente y de las mejores suposiciones.
Partes del rbol

Anlisis costo-beneficio
El anlisis de costo-beneficio es un trmino que se refiere tanto a

una disciplina formal (tcnica) a utilizarse para evaluar, o ayudar a

evaluar, en el caso de un proyecto o propuesta, que en s es un proceso
conocido como evaluacin de proyectos;
un planteamiento informal para tomar decisiones de algn tipo, por
naturaleza inherente a toda accin humana.

Bajo ambas definiciones, el proceso involucra, ya sea explcita o

implcitamente, un peso total de los gastos previstos en contra del total de los
beneficios previstos de una o ms acciones con el fin de seleccionar la mejor
opcin o la ms rentable. Muy relacionado, pero ligeramente diferentes, estn
las tcnicas formales que incluyen anlisis coste-eficacia y anlisis de la
eficacia del beneficio.
El coste-beneficio es una lgica o razonamiento basado en el principio de
obtener los mayores y mejores resultados al menor esfuerzo invertido, tanto
por eficiencia tcnica como por motivacin humana. Se supone que todos los
hechos y actos pueden evaluarse bajo esta lgica, aquellos dnde los
beneficios superan el coste son exitosos, caso contrario fracasan.
Costo-beneficio
El anlisis de costo-beneficio es una tcnica importante dentro del mbito de la
teora de la decisin. Pretende determinar la conveniencia de un proyecto
mediante la enumeracin y valoracin posterior en trminos monetarios de

todos los costes y beneficios derivados directa e indirectamente de dicho

proyecto. Este mtodo se aplica a obras sociales, proyectos colectivos o
individuales, empresas privadas, planes de negocios, etc., prestando atencin
a la importancia y cuantificacin de sus consecuencias sociales y/o
econmicas.

Tabla comparativa
Una tabla comparativa es una tabla que expone cualidades de una o ms cosas
segn
distintas
variables.
Es de carcter expositivo, ya que puede otorgar mucha informacin de forma
breve y fcil de leer y entender. Sirven para ordenar datos cualitativos. La
disposicin de las filas y columnas es la siguiente: en la fila superior lleva las
cosas a comparar (Por ejemplo: Computadora Estacional / Laptop). En la
primera columna se ordenan las cualidades a comparar (Por ejemplo: Peso,
Gasto de Energa, Portabilidad, Capacidad de almacenamiento, WIFI, etc.). Las
dems celdas se completan con los datos que se tengan.

Proveedores y cotizaciones
Para hacer mas eficiente la seleccin de proveedores se necesitan establecer
criterios, entre otros se encuentran: el cumplimiento de fechas de entrega,
calidad, precio, servicios que se ofrecen, crditos, localizacin del proveedor,
etc.
Solicitud de cotizacin a proveedores
Una vez que el encargado de hacer las compras de materiales recibe la
solicitud de compras, debidamente autorizada, puede empezar a hacer los
trmites necesarios para efectuar las compras del material que se le solicit.
El primer trmite consiste en buscar al proveedor que le ofrezca las mejores
condiciones y precios a la empresa. De tal forma que el encargado de compras
debe efectuar una investigacin con varios proveedores potenciales para
posteriormente elegir al que ms le convenga.
Con el objeto de llevar un buen registro de los proveedores y para que quede
evidencia por escrito de la investigacin realizada, el encargado de compras
debe enviar a cada proveedor un documento conocido como: solicitud de
cotizacin a proveedores. Dicho documento incluye la siguiente informacin:

1. Nmero de solicitud de cotizacin a proveedores.

2. Fecha en la que se elabora.
3. Nombre del proveedor al cual se le pide la cotizacin.
4. Clave del material que se solicita.
5. Descripcin del material solicitado.
6. Cantidad solicitada.
7. Fecha lmite para que el proveedor conteste.
8. Hacer referencia a la solicitud de compras, anotando su nmero y la fecha
en la que se expidi.
9. Firma de la persona autorizada para hacer la solicitud de cotizacin, es
decir, del encargado de compras.
La solicitud de cotizacin a proveedores, deber contener el espacio necesario
para que el proveedor conteste lo siguiente:
1. Precio por unidad.
2. Plazo mximo en el que se compromete a entregar la mercanca.
3. Condiciones de pago.
4.
Firma de la persona que recibi la solicitud de cotizacin en el
establecimiento del proveedor.
Es conveniente hacer dos formas de solicitud de cotizacin de proveedores:
1. Una de ellas debe de quedar en poder de la persona autorizada para hacer
dicha solicitud, ello le permitir constatar que la cotizacin hecha por el
proveedor se refiere realmente al material solicitado.
2. La otra forma, se enva a cada uno de los proveedores potenciales para que
la regresen a ms tardar en la fecha fijada como lmite.
En caso de que el proveedor no conteste, se tomar como no enviada dicha
solicitud y el proveedor no entrar en la seleccin.

Costos directos e indirectos

COSTOS DIRECTOS (CD)

Son aquellos que pueden identificarse directamente con un objeto de costos,

sin necesidad de ningn tipo de reparto. Los costos directos se derivan de la
existencia de aquello cuyo costo se trata de determinar, sea un producto, un
servicio, una actividad, como por ejemplo, los materiales directos y la mano de
obra directa destinados a la fabricacin de un producto, o los gastos de
publicidad efectuados directamente para promocionar los productos en un
territorio particular de ventas.
COSTOS INDIRECTOS (CI)
Son aquellos costos cuya identificacin con un objeto de costos especfico es
muy difcil, o no vale la pena realizarla. Para imputar los costos indirectos a los
distintos departamentos, productos o actividades, es necesario, normalmente,
recurrir a algn tipo de mecanismo de asignacin, distribucin o reparto. Los
costos comunes a varios productos, o costos conjuntos, reciben tambin el
tratamiento de costos indirectos.
La composicin de los costos de fabricacin ha cambiado en los ltimos aos.
Por ejemplo, la proporcin de la mano de obra directa, hace aos atrs, poda
alcanzar hasta el 50% del costo unitario de produccin. Actualmente, el costo
de la mano de obra puede llegar a ser tan bajo como un 15% del costo de
produccin unitario, mientras que la proporcin de los costos indirectos de
fabricacin ha ido en constante aumento. Es por ello que los sistemas de
costos ms modernos prestan mayor atencin a los costos indirectos que a
ningn otro costo.