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Escrito con la supervisin del profesor Armando Valds Palacio, y sobre la base de la
informacin proporcionada por Roberto Ruz, Julio Ramrez, Mara Del Carpio y Jorge Velazco,
alumnos del IV Programa Avanzado de Gerencia de Servicios de Salud. No pretende dictar
normas de administracin logstica y distribucin, slo fomentar el intercambio de ideas y de
experiencias entre los alumnos.
buscara en el almacn central. El jefe de esta dependencia manifest que haba lentes
de varios modelos, de donaciones antiguas, con fecha de esterilizacin no registrada, y
que el lente de medida ms alta era de 23,5 dioptras.
Para entonces, ya muy contrariado, el doctor Quiones decidi terminar la
intervencin colocando el lente intraocular de cmara posterior de 23,5 dioptras.
Decisiones
En los das siguientes, durante los controles postoperatorios, el doctor Quiones
constat que la agudeza visual del paciente no haba mejorado de modo notable; su
visin era slo ligeramente superior a la preoperatorio.
El arquitecto Silva manifest reiteradamente su angustia y preocupacin. Haba
percibido el problema suscitado en la sala de operaciones y no estaba dispuesto a tener
que soportar, adems del lente intraocular, unos correctores de montura adicionales de
una medida muy alta. Por ello, a nadie sorprendi que, das ms tarde, presentara una
queja por escrito a la direccin del Instituto.
Dadas las circunstancias, l actitud del doctor Quiones ha sido argumentar que l
no es culpable, ya que la intervencin quirrgica estuvo, tcnicamente, bien realizada.
Si es necesario me someter a la calificacin de una junta mdica, ha dicho. Ha
sostenido, ms bien, que a la seccin Farmacia le corresponde asumir la responsabilidad
por lo sucedido, ya que no contaba con otro lente de similares caractersticas.
Mientras tanto, la jefa de Farmacia ha aducido que, en primer lugar, ella no
trabaja para la Clnica, sino para el Instituto, y, en segundo lugar, que un lente no es un
medicamento de emergencia. Adems, que ella cumpli con comprar el lente de la
dioptra solicitada, de consumo poco habitual, y que no es su culpa si el cirujano no
pudo colocarlo adecuadamente y puso otro en su lugar.
Por su parte, el jefe de Almacn ha indispuesto a la seora Loayza; ha sealado
que la seccin Farmacia tiene por costumbre realizar compras de lentes sin
conocimiento del rea Logstica.
El cuerpo mdico, alarmado por lo ocurrido, desea emitir un documento que
refleje su preocupacin y en el cual recomiende el respeto por las normas y
procedimientos para beneficio del Instituto, pero no encuentra claridad para definir
responsables.
TEMAS PARA DISCUSIN
Qu alternativas de solucin puede usted proponer al cuerpo mdico del Instituto? Y
al arquitecto Silva?
Cmo podra evitarse que en el futuro se presenten situaciones similares a la
descrita?
Escrito con la supervisin del profesor Armando Valds Palacio, y sobre la base de la
informacin proporcionada por Roberto Ruz, Julio Ramrez, Mara Del Carpio y Jorge Velazco,
alumnos del IV Programa Avanzado de Gerencia de Servicios de Salud. No pretende dictar
normas de administracin logstica y distribucin, slo fomentar el intercambio de ideas y de
experiencias entre los alumnos.