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CAPITULO I
ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA TURSTICA
El turismo como tal nace a finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX,
bsicamente a raz de la revolucin industrial. Esta trajo consigo una mayor cantidad
de dinero en manos privadas, ms tiempo libre y facilidad en el desplazamiento
gracias al enorme desarrollo de los medios de transporte.
El primer hotel que nace en El Salvador, el cual era considerado como el mejor de la
regin centroamericana fue el Hotel Nuevo Mundo, el cual estaba ubicado en el
centro de la capital salvadorea; este fue fundado por el ciudadano alemn
Alexander Porth.
Pensin Germania, Hotel Italia, Hotel Florida, que fue el primer hotel de la zona
occidental, despus surgi el Hotel Hispanoamericano en 1922, el cual estaba
ubicado frente a la plaza Barrios, este era un edificio de madera y su propietario era
el seor Lus Jacinto Flores. Luego 13 aos ms tarde se inaugura el Hotel
Internacional que era propiedad del Seor Jorge Windeisen.
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A medida que la
Tesis Propuesta de un Plan Estratgico de Mercadeo para incrementar la demanda de los Hoteles con vocacin
Turstica de la Zona Occidental de El Salvador. Febrero/2000
Paralelamente,
hoteles los cuales fueron: El Camino Real (1972), Ritz (1971) Alameda (1970) y
La industria del turismo hotelera quedo estancada en gran medida, por el conflicto
armado que vivi el pas y no se le dio la importancia necesaria para impulsar y
atraer turistas internacionales, sin embargo, en la actualidad, se puede mencionar la
diversidad de destinos tursticos que existen en la Zona Occidental y al mismo tiempo
la oferta hotelera de esta zona, algunos de los cuales son: Decameron, Las
Veraneras, El Capricho Beach House, entre otros.
Sin embargo a pesar de las fortalezas mencionadas, los hoteles de playa de la zona
occidental son poco conocidos, debido a la falta de publicidad y promocin; es por
ello que la demanda de turistas no se incrementa.
Al visitar los hoteles para realizar las entrevistas a los gerentes, se observaron las
siguientes debilidades:
Falta de posicionamiento.
El Salvador est conformado por tres zonas : Occidental, Central y Oriental; la zona
Occidental est compuesta por los departamentos de : Ahuachapn, Sonsonate y
Santa Ana.
Generalidades
Poblacin : 326,430
Los productos agrcolas ms cultivados son el caf, caa de azcar, granos bsicos,
semillas oleaginosas, plantas hortenses, cacao, cocoteros y frutas. Cuenta adems
con la avicultura, apicultura y la ganadera vacuna y bovina. Las industrias ms
importantes son el beneficio de caf, energa geotrmica, textil y la fabricacin de
productos alimenticios y materiales de construccin.
http://www.corsatur.gob.sv/home.htm
de
bronce
en
Barra de Santiago
Este es un pueblo de playa en el cual encontrar numerosa oferta de productos del
mar, adems se est en contacto con el ocano y con el estero de la barra, que es
propicio para practicar la natacin, el kayaking, velerismo, ski acutico. En el litoral
sur del departamento de Ahuachapn el ocano pacifico forma la albufera
denominada Barra de Santiago, queda al sur-oeste de San Salvador y est unida a
ella por la carretera del litoral. En esta playa abunda la pesca y la navegacin en
canoas o cayucos impulsados a vara que constituye un paseo inolvidable.
Generalidades
En el parque
Rafael Campos se erigi en 1913, una columna con el busto de mrmol del expresidente Rafael Campos (1813-1890), durante su administracin se levant el
primer mapa de El Salvador en 1858.
Los productos agrcolas ms cultivados son los granos bsicos, caf, algodn, caa
de azcar, cocos, frutas, blsamo, palma, tule y plantas hortenses.
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Entres las
Playa Acajutla
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Playa Metalio
La playa de Metalo es una playa clsica, por sus arenas negras y por la temperatura
clida en sus aguas que le cautivarn, en esta playa hay pequeos restaurantes que
ofrecen frescos productos del mar, su proximidad con el puerto de Acajutla le
proporciona mucho dinamismo a su comercio y oferta de mariscos, por su ubicacin
el sitio es perfecto para observar los bellos colores del atardecer ya que el sol se
contempla sobre el mar al ocultarse en cualquier poca del ao. Lo cual la hace un
destino excelente para fotgrafos.
kilmetros donde se
encontrar un desvo con sealizacin que indica donde cruzar para llegar a la
playa.
Generalidades
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El teatro nacional uno de los ms hermosos y con mejor acstica y decoracin del
pas, es el resultado del gran inters del pueblo santaneco por fomentar su cultura y
a la vez de la importancia que el teatro tuvo en el pas a fines y principios de los
siglos XIX y XX, respectivamente. El teatro se encuentra al norte de la plaza
principal.
Los productos ms cultivados son el caf, granos bsicos, caa de azcar, plantas
hortenses, semillas oleaginosas, yucas, papas, tabaco, algodn, cocotero, guineo,
pltano, frutas ctricas, sandias, meln y flores. Se desarrolla la ganadera vacuna,
bovina, equina, porcina, caprina y mular. Existen fbricas de productos alimenticios,
bebidas alcohlicas, gaseosas, hilos, hilazas y tejidos, ropa, artculos de cuero,
muebles, papel, fsforos, fertilizantes, insecticidas, pinturas, barnices, lacas,
productos farmacuticos, velas y cestera.
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Lago de Coatepeque
2. DEFINICIN DE TURISMO
Conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a atraer y satisfacer las
necesidades y motivaciones de los turistas en sus desplazamientos vacacionales. 5
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de
servicios,
razn
por
la
cual
se
destacan
sus
principales
particularidades.
Las peculiaridades resultantes de la naturaleza de los servicios tursticos como tales,
estn
dadas
por
los
siguientes
aspectos:
intangibilidad,
inseparabilidad,
2.1.1 Intangibilidad
El servicio turstico esta constituido por una serie de presentaciones, la mayora de
las cuales son intangibles; por este motivo, el servicio antes, durante y despus de la
compra, no puede ser visto, saboreado, sentido, odo u olfateado por el turista.
2.1.2 Inseparabilidad
A diferencia de los productos fsicos, que se producen en un lugar y son vendidos en
otro, de tal manera que el cliente los puede adquirir en su propio lugar de origen, los
servicios tursticos por lo general se encuentran ligados a un determinado sitio y a
una determinada empresa, o sea que es el turista quien debe trasladarse hasta el
sitio en el cual se prestan dichos servicios para poder hacer uso de ellos.
2.1.3 Heterogeneidad
Otra
de las
particularidades de
los
servicios tursticos
la constituye
su
Fundamentos de Marketing Turstico, Miguel Angel Acerenza, 2004 Editorial Trillas, S.A. de C.V. Pag. 19-21
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del momento en que son prestados, por lo que es difcil estandarizarlos. Los hoteles,
por ejemplo, aunque pertenezcan a una misma cadena, fsicamente son diferentes
unos de otros, y diferentes las personas que en ellos trabajan.
2.1.4 Perecibilidad
Los servicios tursticos no pueden mantenerse o guardarse en stock, sino que deben
ser consumidos en la fecha y hora para los cuales son producidos. Es necesario que
tanto los cuartos de hotel como los asientos de las lneas areas, tengan que ser
vendidos para la fecha y hora para los cuales son ofrecidos, o irremediablemente se
desperdiciaran y no podrn ser recuperados jams.
Dada la caracterstica de perecibilidad de los servicios que ofrecen, las empresas
prestadoras de servicios tursticos tratan de aprovechar al mximo las posibilidades
de venta de los mismos, utilizando para ello el precio como un instrumento de venta
de los mismos y como un instrumento estratgico en su gestin.
Fundamentos de Marketing Turstico, Miguel Angel Acerenza, 2004 Editorial Trillas, S.A. de C.V. Pag. 22
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Atractivos Tursticos.
El primero y ms importante de estos elementos, por cuanto son los que determinan
la seleccin por parte del turista, adems dependiendo de los atractivos que se
ofrezcan, esto generar una corriente turstica hacia el sitio en el cual estn
localizados.
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el lugar de origen del turista y el estado de las carreteras deben ser las mas idneas
y seguras.
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4.1.1 Turista:
Visitante temporal, que permanece cuando menos 24 horas en el pas visitado y
cuyo propsito de viaje puede ser clasificado en: tiempo libre (recreacin,
vacaciones, salud, estudio, religin, deportes), negocios, familia, misiones o
reuniones.
4.1.2 Excursionista:
Visitante temporal que permanece menos de 24 horas en el pas visitado. Aqu se
puede incluir a viajeros de cruceros, personas que entran ilegalmente a un pas, o
estn en transito en aeropuertos u otros similares.
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Necesidades
Deseos
Valores y
Beneficios
www.turismoaccesible.com.ar
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conocer,
recrearse y descansar.
Atractivos tursticos
www.turismoaccesible.com.ar
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Los atractivos tursticos segn su naturaleza pueden ser clasificados en dos grandes
grupos: los atractivos tursticos naturales y los atractivos de naturaleza humana.
En lo que respecta a estos atractivos, pueden distinguirse dos tipos: los referidos a
las manifestaciones de la cultura local (el legado histrico-cultural, la arquitectura
tpica, los usos y costumbres de la poblacin y sus expresiones artsticas) y aquellos
atractivos hechos y administrados por el hombre (los museos, los parques temticos,
las ferias y exposiciones, y los acontecimientos especiales como congresos y
convenciones, certmenes, espectculos deportivos, entre otros).
En estas facilidades se
as
como
las
distracciones,
amenidades
dems
servicios
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5.2.1.3 Infraestructuras:
Es el que brinda las posibilidades de acceso al destino, en otras palabras: el
transporte de aproximacin al sitio desde el lugar de origen del turista.
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www.rincondelvago.com/oferta-turistica.html
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Si bien histricamente slo las clases altas tenan acceso al turismo, hoy en da,
gracias al incremento de los medios de transporte y comunicacin, as como a la
abundancia y variedad de lugares, pueden practicar el turismo todas las clases.
7.1 Turismo Receptor: El que realizan los turistas no residentes del pas al que
viajan.
7.2 Turismo Emisor: El que realizan los turistas residentes de un pas a otro
diferente.
7.3 Turismo Interno: Es el que ejercen los turistas residentes de un pas dentro del
mismo.
7.4 Turismo Nacional. Actividad turstica desarrollada en el pas o regin por los que
residen en el mismo espacio, con independencia de su nacionalidad.
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Diccionario de Turismo,Jordin Montaner Montejano, Jordi Antich Corgos, Ramn, Arcarons Simn, Editorial Sntesis, Madrid,
198. Pgina 370.
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8. ASPECTOS LEGALES
Son todos aquellos enunciados que hacen posible la regulacin y explotacin del
entorno turstico.
ENTIDADES REGULADORAS DEL TURISMO
Son todas aquellas instituciones que se encargan de proteger y regular las leyes del
sector turismo.
www.corsatur.gob.sv
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Seguridad Jurdica.
Clasificacin y Certificacin.
Derechos.
Incentivos.
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Pesca
Pesticidas y Fertilizantes
Aguas
Convenios Internacionales
Legislacin Municipal