Manual do Portal de

Servio Autorizado
(PSA)

ndice
1. ACESSO AO PORTAL ................................................................................................................................4
2. PORTAL DO SERVIO AUTORIZADO............................................................................................................5
3. PESQUISA DE NOTIFICAES ..................................................................................................................16
4. PREENCHIMENTO DAS NOTIFICAES ....................................................................................................20
5. ENVIO E DEVOLUO DE PEAS E PRODUTOS .........................................................................................28
6. PAGAMENTO DE SERVIOS E DESLOCAMENTOS ......................................................................................31
7. INFORMAES TCNICAS E ADMINISTRATIVAS .......................................................................................33
8. TREINAMENTOS......................................................................................................................................38

1 - CONFIGURAES
Antes de iniciar o acesso ao Portal, algumas configuraes so necessrias para que o sistema funcione.
Na opo Ferramentas no Internet Explorer, o usurio deverar clicar em Opes da Internet.

No Histrico de Navegao, em aba Geral, clicar no boto Configuraes.

Ao clicar no boto Configuraes, selecionar a opo Sempre que eu visitar a pgina da Web para a atualizao da pgina acessada.

Aps, clicar em OK.

O usurio dever clicar em Ferramentas-> Bloqueador de Pop-ups-> Configuraes do bloqueador de Pop-ups.

Digitar o endereo www.carrieronline.com.br e clicar em Adicionar e Fechar.

Digitar o endereo.

1 - ACESSO AO PORTAL
A empresa ao ser credenciada receber um usurio e dever entrar em contato com nosso Help Desk (51)34779005 e cadastrar uma senha.
O usurio dever acessar o link www.carrieronline.com.br/portal para entrar no Portal de Servio Autorizado.

A empresa credenciada receber um login e uma senha.

Inserir os dados de usurio

e senha. Aps, clicar em
Entrar.

Aps logar-se, aparecer sistemas disponveis para o usurio.

BOLETIM TCNICO
CONTAS A PAGAR A FORNECEDOR
PSA- PORTAL DE SERVIO AUTORIZADO
ALTERAR SENHA
SAIR DO PORTAL

Depois, clicar em PSA- Portal de servio autorizado.

2- PORTAL DE SERVIO AUTORIZADO

O usurio visualizar a sua pgina inicial do Portal de Servio Autorizado (PSA), na qual possui todas as informaes, configuraes, pendncias e notificaes da empresa
credenciada.
Registro dos produtos
comerciais.

Dados Cadastrais.

Informaes e comunicados
direcionados rede de
empresas credenciadas.

B1049RB
LEDA HENDRES STOBIENIA
ST 4 B QUADRA H, 29
GUAJUVIRAS, Canoas/ RS

Chamados organizados por

data de agendamento.

luizarconsul@hotmail.com
LUIS/CAROL
51-38654010

Manh

001000004003

TESTE

CENTRO

PORTO ALEGRE

42xqc060515lc

0710b09042

Lista tcnica de produtos.

Notificaes pendentes.

Aguard. Visita ou Entrg Produto

16/05/2014

001000004003 TESTE

CENTRO

PORT

Informaes sobre
os treinamentos.

Dados Cadastrais
Neste espao so informados: o CT ( Centro de trabalho), o nome da empresa credenciada, endereo, email, contato da empresa e telefone.

OBSERVAO
Se os dados cadastrais no conferem ou se houver qualquer alterao, o usurio dever entrar em contato e solicitar a atualizao. Caso necessrio, as atualizaes
devem ser enviadas ao coordenador de Ps-vendas da regio.

Lista tcnica de produtos

Consulta da lista tcnica dos produtos.
Consulta com o Modelo e o Nmero de Srie:

Digitar o modelo.
Digitar o nmero de srie*.

Aps clicar em Pesquisar, aparecer uma lista com as peas e seus respectivos cdigos.

Utilize o campo Pesquisar para

procurar o item desejado.

*Nmero de srie
O nmero de srie possui algarismos que correspondem sequncia de fabricao do produto, de 8 (oito) algarismos.
Composio do nmero de srie:
SSAAB99999999
Onde:
SS- indica a semana da fabricao, formada por 2 (dois) algarismos;
AA- indica o ano de fabricao, formada pelos 2 (dois) ltimos algarismos do ano que o produto foi fabricado;
B- indica o pas de origem do produto, formado por uma letra;
999999999- indica a sequncia de fabricao dentro da semana, formada por 8 algarismos.

No exemplo de etiqueta, o nmero se srie destacado representa que o produto foi produzido na semana 16, de 2013, no Brasil e seu nmero na sequncia de fabricao
o 001000719.

IMPORTANTE
O nmero de srie de um produto de extrema importncia para o processo de garantia, bem como na pesquisa de componentes do mesmo via PSA (Portal do Servio
Autorizado), de forma a garantir a acuracidade das informaes em ambos os processos.

Consulta com o Modelo sem o Nmero de Srie:

O nmero de srie importante para que a lista seja especificamente sobre o produto, caso o usurio no tenha esse nmero, poder ser digitado 1.

Digitar o modelo.

Digitar o nmero 1.

Aps clicar em Pesquisar, aparecer a ltima verso da lista das peas.

OBSERVAO
Produtos com o mesmo modelo podem conter componentes diferentes, em funo disto muito importante a utilizao do nmero de srie durante a consulta das
peas.
No exemplo abaixo, temos dois equipamentos com o mesmo modelo. Se for digitado o nmero de srie, a lista tcnica ser a da data da produo que foi na semana 7 de
2010. Neste caso foi pesquisada a placa eletrnica:

Se for utilizado o nmero 1, no campo nmero de srie com a mesma pesquisa (Placa Eletrnica), aparecer outro cdigo de pea, indicando que atualmente a placa
diferente da usada em 2010.

10

Informaes sobre os treinamentos

Consulta do calendrio de treinamentos vigentes.

Clicar e consultar as
informaes sobre
treinamentos.

Aps clicar, aparecer o cronograma, com datas, locais dos treinamentos e os contatos para realizar as inscries.

- Data;
- Local;
- Horas de treinamento;
- Instrutor.

Email e telefone para

informaes e inscries.

11

Informaes e comunicados
Na rea de mensagens aparecer informaes e comunicados importantes direcionado rede de empresas credenciadas.

Acessar a
informao.

Verificar todos os
ttulos disponveis.
Aps clicar em Veja mais, aparecer a informao com o anexo para download.
Voltar para rea de mensagens.

Clicar para a visualizao

da informao.

Agenda de visitas
Nesse espao aparecer os chamados organizados por data de agendamento.
Critrio para o agendamento de visitas:
Ligaes antes das 15h: D+1 (data da ligao com o acrscimo de mais um dia).
Ligaes aps s 15h: D+2 (dois dias aps a ligao).

12

Manh

001000004003

CENTRO

TESTE

PORTO ALEGRE

Clicar sobre o n da
notificao.

Aps clicar sobre o nmero, aparecer os detalhes da notificao.

Voltar para agenda de visitas.

TESTE
TESTE

TESTE

13

Tarefas Pendentes
Nesse espao aparecer as notificaes que esto pendentes de atendimento.

Aguard. Visita ou Entrg Produto

16/05/2014

CENTRO

001000004003 TESTE

PORTO ALEGRE

Clicar sobre o n da
notificao.
Aps clicar sobre o nmero, aparecer os detalhes da notificao.
Voltar para agenda de visitas.

TESTE
TESTE

TESTE

14

Cadastro RPI
Essa funo serve para as empresas credenciadas registrarem os equipamentos da linha comercial (Chiller, Fan Coil, Self e Splito).

Clicar para abrir o

relatrio.
Aps clicar em Cadastro RPI, aparecer o relatrio para ser preenchido. O Relatrio de Partida Inicial um pr-requisito para validao da garantia dos produtos.

Preencher com os
dados do instalador.

Preencher com os
dados do cliente.

Preencher com as anomalias e

servios de correo.

Preencher com o modelo e nmero

se srie do equipamento.

Aps o preenchimento,
gravar RPI.

OBSERVAO
Somente podero ser abertas notificaes para os equipamentos comercias que tiverem RPI (Relatrio de Partida Inicial) gravada.

15

3- PESQUISA DE NOTIFICAES

Clicar para pesquisar

as notificaes.
Aps clicar em Notificaes, aparecer a janela de consulta de notificaes. Nessa janela aparecer um filtro para realizar a pesquisa das notificaes.

Filtro para realizar as buscas das

notificaes.

Legenda dos status.

Filtro para pesquisar as notificaes

- Notificao: Realizar a pesquisa com o nmero da notificao;
- Data: Realizar a pesquisa com a data de abertura da ocorrncia;
- Status: Realizar a pesquisa pelo status da solicitao;
- Situao: Realizar a pesquisa com a notificao como aberta (AA, AV, ES e NR) ou fechada (CA,PL e P);
- Autorizada: Realizar pesquisa pelo cdigo da Autorizada.
Legenda dos status
Status

Descrio

Aguardando Visita ou Entrega Produto

Indica que o cliente est aguardando visita ou no

levou o equipamento na empresa credenciada.
Esse status ser alterado, a medida que a empresa
credenciada preencher e gravar as alteraes na
notificao.

Aguardando Avaliao Midea Carrier

Somente os analistas de garantia podero alterlo, no entanto a mesma continua disponvel para
consulta.

Necessita Reviso

Indica que a empresa credenciada dever revisar

as informaes preenchidas na notificao. Isso
ocorre quando existe alguma inconsistncia no
preenchimento ou algum questionamento tcnico por
parte da fbrica.

Pea Faltante

Quando for solicitado uma pea que no esteja

disponvel no estoque, a notificao apresentar P. A
previso de entrega do item ser informada no campo
de observao da notificao.

Pea enviada pela Midea Carrier

Indica que a pea solicitada j foi enviada pela Midea

Carrier.

Servio Concludo e Aprovado

16

Smbolo

Indica que o servio foi concludo e aprovado.

Status

Smbolo

Descrio

Pagamento Liberado

Indica que o pagamento foi liberado. Esse status

para as empresas de assistncia tcnica cujo o
servio reembolsado.

Pagamento efetuado/ Sem pagamento

Indica que o pagamento foi efetuado.

Aps a pesquisa das notificaes, elas sero listadas de acordo com o filtro.

Funes para exportar,

transformar e imprimir.

Pesquisa sobre
notificaes listadas.

Funes para exportar, transformar e imprimir

- Copy: Copiar os dados listados em um arquivo de texto. O usurio dever clicar em copy, abrir o arquivo e colar o texto.

As notificaes listadas
devem ser exportadas para o
arquivo de texto.

17

- CSV: Gerar um arquivo .csv. O usurio dever selecionar a opo CSV e selecionar um local apara armazen-lo.

- Excel: Gerar uma planilha . O usurio dever selecionar a opo Excel e selecionar um local para armazen-la.

18

- PDF: Gerar um arquivo .pdf. O usurio dever selecionar a opo Pdf e selecionar um local para armazen-lo.

- Print: Impresso dos itens listados. O usurio dever selecionar a opo Print que atualizar a pgina para a impresso, aps clicar com o boto direito e selecionar Imprimir.

19

4- PREENCHIMENTO DAS NOTIFICAES

O preenchimento ser feito nas notificaes pendentes com status Aguardando visita ou entrega do produto, Necessita de reviso e nos casos de envio de peas aps a
concluso do servio. Os status sero alterados aps o atendimento e o preenchimento correto das notificaes.

Os status AV e NR indicam que

existem clientes aguardando
atendimento.
Aguard. Visita ou Entrg Produto

16/05/2014

001000004003

TESTE

Necessita de Reviso

11/06/2014

001000052266

TESTE 2

CENTRO

PORTO ALEGRE

NITERI

CANOAS

Existem duas maneiras de abrir a

notificao:
1) Clicar no nmero da notificao
para abri-la.
2) Pesquisar em Notificaes->
Consulta Notificaes.

Quando a notificao for aberta, o usurio perceber que existem alguns campos em branco. Somente aps a visita ser realizada ou o produto entregue ser possvel realizar
o total preenchimento da notificao.

OBSERVAO
O tcnico que for efetuar a visita deve levar uma cpia impressa da notificao para que todos os dados sejam coletados durante a visita. Esta impresso poder ser
feita ao clicar sobre Imprimir formulrio para visita.

Impresso do formulrio para a

visita do tcnico.

20

Aps a visita ou entrega do produto, a notificao deve ser preenchida no Portal.

Informaes do Aparelho
Os campos abaixo, referentes s informaes do equipamento, devero ser preenchidas.

Preencher com o modelo, nmero

de srie e os dados da nota fiscal.

OBSERVAO
No caso de equipamentos da linha comercial, um dos pr-requisitos o registro do Relatrio da Partida Inicial (RPI). Se o sistema no acusar esse registro, no
possvel ir adiante.
Solicitao de Peas
A empresa dever informar, atravs de seleo. o defeito e o grupo de defeito encontrados no equipamento. As peas necessrias devero ser selecionadas no campo
Peas, digitando as respectivas quantidades.

Preencher com o grupo de defeito

e o defeito.
Selecionar as peas que
sero substitudas.

Digitar a quantidade de peas

que sero necessrias.

Caso a pea necessria no conste na lista tcnica, o usurio dever descrever no campo Observaes.

21

Atendimento da Assistncia Tcnica fora da cidade sede

Para os atendimentos fora da cidade sede da empresa, registrada uma regio de atendimento, pr-estabelecida entre a empresa e o coordenador de ps-vendas. Sendo
assim quando for feito um atendimento em alguma destas cidades a empresa dever preencher os campos abaixo para que o valor do deslocamento se atualize.

Registrar o nome do tcnico responsvel pelo

diagnstico. Desta forma facilita a troca de
informao e caso seja necessrio, o tcnico
ser contatado.

Selecionar a cidade onde o

atendimento foi realizado.

OBSERVAO
Na lista das cidades em Deslocamento aparecero somente as cidades cadastradas na regio de atendimento. Caso seja necessrio incluir alguma cidade, o usurio
dever contatar um coordenador de ps vendas da prpria regio.

Em caso de substituio de compressor

Nos casos de troca de compressor, as informaes referentes ao modelo do compressor e modelo do equipamento devero ser preenchidos.

Preencher com o modelo do compressor e

modelo do equipamento.

Gravar Alteraes
Uma vez preenchido todos os campos necessrios, a notificao deve ser gravada.

Utilizar este campo para passar informaes

complementares ou casos especiais.
Ex.: Defeito apresentado no consta na lista de
defeitos, pea necessria no aparece na lista
e detalhamento do diagnstico.

Clicar para gravar as dados. A notificao

passar o status para AA (Aguardando Avaliao
Midea Carrier).

OBSERVAO
Caso aparea alguma mensagem de erro no sistema que no identificar a causa, o usurio dever fazer um print screen da tela e enviar por email, para o analista poder
verificar e ajustar o problema.
22

A partir do momento que a solicitao passar para o status AA, a empresa credenciada no pode alterar a notificao. No entanto, pode consulta-l a qualquer momento.

23

As notificaes que aparecem com NR (necessita de reviso) indicam que as informaes fornecidas esto erradas ou incompletas e devem ser alteradas. Para acessar a
notificao o usurio dever utilizar o mesmo procedimento utilizado para acessar as notificaes pendentes. Atravs do campo Observaes, o usurio ser informado
sobre as divergncias encontradas que precisam ser corrigidas.

Verificar as divergncias que precisam ser

corrigidas.

Clicar para gravar as dados.

Feita as alteraes necessrias, a notificao deve ser novamente gravada. A notificao passar para o status AA (Aguardando Avaliao da Midea Carrier).

24

Anlise das Notificaes

Os analistas de garantia da Midea Carrier tem como funo verificar as informaes preenchidas nas notificaes que esto com status AA (Aguardando Avaliao da Midea
Carrier). Se a notificao de garantia no demandar remessa de peas, somente aplicao de servio e se o problema estiver sido resolvido e as informaes preenchidas
estiverem corretas, o status da notificao passar para CA (Servio concludo e Aprovado).

Os analistas de garantia da Midea

Carrier verificam as informaes
preenchidas.

Encerramento da Notificao
Os casos em que tenha sido necessrio o envio de peas para a resoluo do problema, aps a empresa ter recebido a pea e feita a substituio necessrio encerrar o
servio no portal. Ao ser feita a remessa da pea, a notificao passa para o status ES (Pea enviada pela Midea Carrier), indicando que a pea j foi enviada.

Clicar para abrir a

notificao.

Pea enviada pela Midea Carrier.

25

Aps entrar na notificao, o usurio dever informar no campo Observaes que o servio foi concludo.

Informar que o servio foi

concludo. Aps, Encerrar
Servio.

26

Selecionar a data do encerramento da

notificao e clicar no boto Encerrar.

A notificao passar para o satus AA (Aguardando Avaliao Midea Carrier).

27

5- ENVIO E DEVOLUO DE PEAS E PRODUTOS

Envio de peas
Quando houver necessidade do envio de peas, o analista de garantia ir verificar se a solicitao procede, se a pea solicitada est de acordo com o defeito, grupo de
defeito e se existe a pea em estoque.

Analista de garantia ir verificar se

a solicitao prossegue.
Pea Faltante
Se no houver a quantidade da pea no estoque, o analista informar via campo de observao, a data prevista para a entrega da pea.

O Analista de garantia ir alterar o

status para PF.

Data prevista para a chegada da

pea.

Se as informaes estiverem corretas e houver pea em estoque, o analista providenciar o envio da pea e quando a remessa estiver sido feita, o status passar para ES
(Pea enviada pela Midea Carrier).
Para acessar as informaes do envio de pea, o usurio dever digitar o nmero da notificao ou utilizar o filtro para pesquisar e clicar em Midea Carrier na coluna NF
Envio de Pea.
Clicar para informaes do envio
da pea.

28

O usurio ir verificar o acompanhamento de remessas de peas.

Informaes de envio da pea:
- cdigo da pea;
- descrio;
- quantidade;
- nmero da nota fiscal;
- transportadora.

Devoluo das peas

Os diversos modelos de compressores so classificados como peas Classe A e devero ser devolvidos aps uma troca em garantia.

OBSERVAO
Todo compressor trocado dever ser devolvido em um prazo mximo de 30 dias a contar da data da Nota Fiscal de envio do mesmo. Se isso no ocorrer, a Midea Carrier
considera que no foi efetuada uma troca, e sim uma venda. Portanto, gerado uma fatura no valor da pea incluindo frete e encargos.

Para acompanhar o status de devoluo, o usurio dever entrar na opo Devoluao na pgina inicial do PSA (Portal do Servio Autorizado).

Digitar o cdigo da Autorizada e clicar em

Pesquisar.

Informaes de devoluo da pea:

- cdigo da pea;
- descrio;
- quantidade;
- nmero da nota fiscal;
- quantidade de dias contabilizados
para devoluo.

OBSERVAO
importante o usurio ler o procedimento detalhado sobre as normas de devoluo da peas.
Esse material se encontra em INFO ADM.
29

Procedimento de Devoluo de Peas em

garantia.

Devoluo de produtos
Nos casos em que seja necessrio trocar o produto para o cliente em garantia, o produto defeituoso dever ser devolvido.

Produto que dever ser trocado.

Alguns produtos podem ser emitidos atravs de outras unidades de negcios, e no sero exibidos na lista de peas a serem devolvidos. O usurio dever ficar atento ao
campo de Observaes.

Produto que dever ser trocado.

OBSERVAO
O critrio de devoluo de produto o mesmo do de peas, ou seja, se o produto trocado no for devolvido a fbrica, ser gerado automaticamente contra o Autorizado,
um dbito do valor do produto.
30

6- PAGAMENTO DE SERVIOES E DESLOCAMENTO

Pagamentos de servios
Os pagamentos sero realizados somente para empresas de Assistncia Tcnica. Aps o servio for concludo e a notificao ser encerrada no portal, o analista de garantia
passa o status da notificao para CA (servio concludo e aprovado).

Notificao concluda e aprovada.

Os servios possuem valores previamente estipulados, de acordo com o tipo de equipamento. Na notificao, uma vez preenchida o campo do Modelo do equipamento,
aparecer o valor que ser pago.

Ao preencher o modelo do
equipamento, o valor do servio
ir aparecer.

Mensalmente, os valores referentes a todas as notificaes com status CA so somados e a Midea Carrier gera um pedido de compra.

31

Na pgina inicial, ao clicar em Financeiro, aparecer todas as informaes para o preenchimento e envio das notas fiscais para pagamento dos servios.

Os dados da empresa.

Os emails para o envio

dos arquivos: XML e
PDF, para os casos de
NF eletrnica.
- Valor do servio;
- N da ordem de
compra;
- Notificaes que
esto sendo pagas.

OBSERVAO
Estas informaes sero disponibilizadas no portal, a partir do quinto dia til de cada ms, que ficam disponvel no sistema por 30 dias.
Pagamentos de deslocamento
Quando uma Empresa Tcnica credenciada, define junto ao coordenador de ps venda a sua rea de atendimento, ou seja, os bairros e as cidades que passaro a ser de
sua responsabilidade. O usurio poder conferir essas informaes no menu rea de atendimento.
Na notificao existe um campo denominado Deslocamento, e nele so listadas todas as cidades cadastradas de sua regio de atendimento, o valor aparecer aps a
notificao ser encerrada e passar para o status CA (Concluda e aprovada). O valor do deslocamento agregado ao valor de servio em cada notificao.

Cidade e valor do
deslocamento.

32

7- INFORMAES TCNICAS E ADMINISTRATIVAS

Informaes Administrativas
O usurio ter acesso a comunicados, normas e procedimentos e materiais de apoio ao sistema.

Clicar no arquivo para abrir ou salvar.

Os comunicados, normas e materiais

esto dispostos em ordem cronolgica.
Informaes Tcnicas
Na rea de informaes tcnicas disponibilizado a pesquisa de componentes, vista explodida, boletim tcnico e manual de servio.
Lista de componentes:

Digitar o modelo e o nmero de srie, aps

clicar em Consultar.

Lista com as peas e seus respectivos

cdigos.

Se o usurio no souber o nmero de srie, o mesmo poder digitar 1 e ser apresentada uma lista genrica de peas para o produto solicitado.
33

Vista explodida:

Selecionar a famlia e depois

o modelo equipamento para a
visualizao da Vista explodida.

34

Boletim tcnico:
- Digitar o nmero do boletim e
selecionar o ano e a famlia do
equipamento;
- Clicar em Pesquisar.

35

Manual de Servio:
O usurio dever selecionar a famlia e depois o equipamento para a visualizao do Manual de Servio.

Famlia dos equipamentos

dividida em 3 grupos.

Clicar no smbolo da
pasta, para abrir as
opes.

Clicar no nome do Manual de

Servio que deseja abrir.

Clicar no smbolo para realizar o

Download do Manual de Servio (MS).

36

37

8- TREINAMENTOS
Ao clicar em Treinamentos, aparecer as seguintes opes: pesquisa, certificados, cadastros de tcnicos e gerencial.

Pesquisa
Essa funo serve para pesquisar os treinamentos disponveis. Aps clicar em Pesquisa aparecer os filtros para pesquisa.

Clicar para realizar a consulta dos

treinamentos.

38

Filtros:
- Data;
- Treinamento;
- Estado do treinamento;
- Situao do treinamento;
- Cidade do treinamento.

Filtros:
- Por perodo:
O usurio dever selecionar a data de incio e o final do perodo desejado. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos durante o perodo selecionado.

- Por treinamento;
O usurio dever selecionar um ttulo disponvel do treinamento desejado. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos com o ttulo selecionado.

- Por situao:
O usurio dever selecionar a situao do treinamento. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos com o status selecionado.

39

Os status dos treinamentos, so divididos pelas seguintes situaes:

INSCRIES ABERTAS: perodo de 30 dias que antecedem o treinamento;
CONFIRMADO: 3 dias teis antes do dia do treinamento, desde que tenha atingido o nmero mnimos de participantes;
EM ANDAMENTO: Quando a data atual coincide com a datade de realizao de um evento confirmado;
REALIZADO: Quando o evento j tiver ocorrido;
CANCELADO: Quando por alguma motivo o evento no puder ser realizado;
INSCRIES ESGOTADAS: Quando o nmero inscritos atingiu o mximo de participantes;
AGENDADO: quando o evento tem data prevista, mas as inscries ainda no esto abertas.

- Por localizao:
O usurio dever selecionar o estado e a cidade do treinamento. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos com a localizao selecionada.

Ao encontrar o treinamento desejado, o usurio ter todas informaes necessrias.

O treinamento.

40

Situao atual.

Local do
treinamento.

Perodo de
realizao.

N mnimo e
mximo de
participantes.

Valor do curso.

N de inscritos.

Contedo
programtico
(pdf).

Clicando sobre o cone do contedo programtico, abrir o arquivo com todos os detalhes do treinamento. O usurio poder baixar o arquivo.

41

Cadastro de tcnicos
Para que um tcnico possa ser inscrito em um treinamento, necessario que o mesmo esteja cadastrado no portal. Atravs do cadastramento de tcnicos possvel estimar
a demanda de treinamentos necessrios e definir os locais de realizao dos eventos.

Aps clicar em Cadastro de tcnicos aparecro os tcnicos j cadastrados e a opo para cadastrar um novo.

Cadastrar um
novo tcnico.

Tcnicos j
cadastrados.

42

IMPORTANTE
Cada novo colaborador da empresa dever ser cadastrado para que possa participar dos treinamentos.
Para o cadastramento de um novo tcnico, so necessrias as seguintes informaes:

Nome do colaborador
CPF
Email do colaborador
Telefone do colaborador
rea de atuao:
Linhas de produtos
Midea Carrier que o
colaborador trabalha.

Aps o preenchimento,
clicar em Salvar.
Se o tcnico j foi cadastrado na base dados, aparecer uma mensagem indicando que o tcnico j existe.

Clicar em OK para vincular o tcnico na

empresa.

43

Quando o tcnico for desligado da empresa, o nome do mesmo devr ser excludo da cadastro.

Nome do colaborador.
CPF.

Excluir cadastro.

Inscrio no treinamento
Para realizar a inscrio no treinamento, o usurio dever localizar o treinamento desejado em Pesquisar. Se as inscries estiverem abertas, aparecer o boto Inscrevase

Selecionar o treinamento desejado.

Clicar em
Inscreva-se.

44

Aps clicar em Inscreva-se, na parte superior aparecero todas as informaes do treinamento e na parte inferior inferior os tcnicos cadastrados da empresa.

Parte superior

Parte inferior

Clicar em Incluir
para inscrever o
colaborador
no
treinamento.
No momento que o usaurio clicar em Incluir, aparecer um termo que informa a taxa de No show.

A inscrio s ser efetuada, aps a

concordncia da empresa com esta
condio.

IMPORTANTE
Se houver No Show, a empresa receber uma fatura referente ao valor da taxa.
45

Ao clicar em Li e concordo a inscrio ser realizada com sucesso.

Aps a confirmao, o boto Incluir passar para Excluir. A inscrio pode ser excluda at 3 dias teis antes do treinamento.

Clicar em Excluir
para a excluso
do tcnico no
treinamento.

Caso a empresa deseja inscrever um colaborador ainda no cadastrado, no precisar sair da tela inscrio, basta clicar em Adicionar funcionrio.

Cadastramento do
tcnico antes da
inscrio.

Clicando em Adicionar funcionrio, abrir a pgina de cadastro do colaborador.

46

Realizar o procedimento de cadastro de um

novo tcnico.

Para cada treinamento existe um limite de inscries no total e o limite de inscries por empresa. O sitema informa quando o limite for atingido.

Comunicados
Quando as inscries do treinamento so abertas no sistema, as empresas recebem o convite por email com as principais informaes do evento.

Convite, com as
principais informaes
do treinamento.

47

Segunda chamada:
enviado para as
empresas que receberam
o convite, prximo a data
do evento.

Caso ocorra alguma alterao de data, as empresas recebero um email com o comunicado de reagendamento.

Se por algum motivo o evento for cancelado, as empresas recebero um email informando este cancelamento.

48

As empresas recebero um email de confirmao quando o nmero de inscritos for atingido ou 3 dias teis antes do incio do treinamento.

Concludo o treinamento, as notas e frequncias sero adicionadas ao sistema. As empresas recebero uma mensagem de agradecimento pela participao.

Certificados
Ao concluir o treinamento, o participante receber o certificado de participao, com as informaes bsicas do evento.

OBSERVAO
Nas palestras com durao igual ou inferior a 4 horas, no sero fornecidos os cerificados.
Aps o evento, quando a situao do treinamento estiver como Realizado ser disponibilzado no PSA o certificado com as informaes completas sobre a participao do
tcnico no treinamento.
Para ter acesso ao certificado, o usurio dever acessar Treinamentos-> Certificados.

Ao clicar em Certificados, aparecero os treinamentos que a empresa tenha participado.

Clicar em Detalhes.
Aparecero os nomes dos participantes da empresa no treinamento, a nota individual e a notao da presena do participante.

Clicar no cone do
certificado.

Nota

Presena

Clicando sobre o cone, abrir o certificado do participante. O usurio poder baixar o arquivo.

OBSERVAO
O certificado dever ser impresso no formato frente e verso.

Parte frontal

Nome do treinamento
Nome do participante

Nome da empresa

- Data;
- Carga horria;
- Local.

Verso

Contedo programtico

Nome do instrutor

Resultados obtidos do
participante.

Participante apto do contedo abordado: Nota igual ou superior a 7, o certificado disponibilizado ser o de aprovao.
Participante no apto do contedo abordado: Nota inferior a 7, o certificado disponibilizado ser o de participao.

Relatrios
Cada empresa poder obter relatrios sobre a participao dos tcnicos nos treinamentos Midea Carrier.

Ao clicar em Empresa, aparecero os filtros para obteno dos relatrios.

Filtro por data.

Filtro por treinamento.
Filtro por situao do
treinamento.
Filtro por nome do tcnico.

Aps o preenchimento
do filtro, clicar em
Pesquisar.
Ao clicar em Pesquisar, aparecero os detalhes dos treinamentos realizados, com nomes dos tcnicos, data do evento, local do evento, carga horria, nota do participante
e satisfao.

Totais de treinamentos.

Carga horria aplicada

Mdia das notas
obtidas.
Percentual mdio de
satisfao.

CENTRAL DE RELACIONAMENTO
4003.9666 Springer : Capitais e Regies Metropolitanas
0800.886.9666 Springer : Demais Cidades
0800.648.1005 Midea: Canal Exclusivo Midea

Midea Carrier Ltda

Rua Berto Crio, 521 - Bairro So Lus
Canoas - RS
CEP: 92420-030
CNPJ: 10.948.651/0001-61
www.mideadobrasil.com.br
www.springer.com.br