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CAUSAS E EFEITOS DO ESTRESSE NO TRABALHO

Jesane Graciotti Pereira1


Fabiane de Mello2

RESUMO

Este artigo aborda um tema que est se tornando epidemia no mundo inteiro: o estresse no
trabalho. A pesquisa se justifica na medida em que alerta as organizaes para as causas e
efeitos desse estresse, bem como oferece dados e informaes para sua preveno e controle,
a fim de que os trabalhadores consigam uma melhor qualidade de vida, com mais sade,
excelncia no desempenho profissional e que as empresas obtenham melhores resultados.
Deste modo, o objetivo deste trabalho analisar as causas do estresse nas organizaes, bem
como as consequncias deste estresse para a sade e qualidade de vida do funcionrio e para o
ambiente laboral dele. Para alcanar os objetivos descritos, foi feita uma pesquisa
bibliogrfica na qual conclui-se que so vrias as causas do estresse nas organizaes e as
principais delas so as presses de tempo e resultado, dentre muitos outros estudados. As
consequncias desse estresse se refletem na sade em forma de doenas que surgem no fsico
e no psicolgico dos funcionrios. Os efeitos malficos do estresse tambm so notados na
vida familiar, na vida social e no prprio ambiente de trabalho. Enfim, importante conhecer
mais sobre o tema em questo, a fim de que se possa tomar algumas providncias no sentido
de tentar evitar, ou pelo menos, minimizar este mal que afeta de modo perverso organizaes
e trabalhadores no mundo todo.

Palavras-chave: Estresse. Trabalho. Sade. Qualidade de Vida.

Graduada em Pedagogia pelo UNIS. Ps-graduanda em Psicopedagogia Institucional e Clnica pelo UNIS.
Professora orientadora formada em Comunicao Social com habilitao em Publicidade e propaganda pelo
Unis/MG, ps-graduada em Comunicao Empresarial e Marketing e MBA em Gesto Empresarial ambos pelo
Unis/MG. E-mail: orientadorafabiane@unis.edu.br.
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1 INTRODUO

O estresse entrou no mundo com Ado, o primeiro homem vivente. Uma grande
presso foi colocada sobre ele, quando teve que deixar o paraso, onde nada fazia e comear a
lutar por sua vida e pela vida de Eva aqui na terra. Seus descendentes no tiveram melhor
sorte e o estresse continua at hoje a assombrar as pessoas na luta pela sobrevivncia.
Um certo grau de estresse normal, at motivador, para que o homem consiga ir
adiante em seus intentos. O problema quando este estresse foge do controle, como vem
acontecendo ultimamente no mundo todo, tanto que est se tornando o mal do sculo. Cada
vez mais as pessoas sucumbem sob o peso das presses do dia a dia no trabalho, no
suportando mais a carga que carregam, abrindo assim, as portas para uma infinidade de
doenas, que destroem o bem-estar, diminuem a qualidade de vida e podem levar morte.
Assim, esta pesquisa, que trata do tema do estresse no trabalho, se justifica, posto que
contribui com mais informaes sobre o assunto, j que as organizaes, funcionrios e suas
famlias precisam se preocupar com o fato de que o estresse no trabalho est se tornando uma
epidemia mundial, trazendo graves problemas tanto para o trabalhador quanto para as
empresas. Deste modo, tanto as organizaes quanto os funcionrios precisam aprender mais
sobre as causas do estresse a fim de colocar em prtica tcnicas para reduzi-lo no ambiente de
trabalho, melhorando assim, a sade e qualidade de vida do trabalhador e o desempenho das
empresas.
O objetivo desta pesquisa, portanto, analisar os maiores fatores de estresse no
ambiente de trabalho bem como as consequncias deste estresse para a qualidade de vida e
sade do funcionrio. importante, alm da conscientizao dos envolvidos, saber que se
tratando de estresse, o melhor remdio ainda a preveno. Para atingir os objetivos
tencionados, foi feita uma pesquisa bibliogrfica com conceituados autores.

2 RAZES DO TEMA
O vocbulo estresse tem como raiz a palavra inglesa, stress e surgiu primeiramente
na fsica, com o objetivo de demonstrar o estado de deformidade que sofre um material
quando submetido a um esforo. Posteriormente, tal conceito foi transposto para a Medicina e
Biologia, dando-lhe um significado novo, de adaptao do organismo a fim de enfrentar
situaes que ameaam a vida ou o equilbrio interno (SELYE, 1956).

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O estresse fisiolgico uma reao normal a determinado fato, no afetando a sade


nem o bem-estar do indivduo. Quando a resposta patolgica, existe a uma disfuno, a
qual pode levar a distrbios passageiros ou a doenas graves. No mnimo, esse estresse
agrava as doenas pr-existentes e pode desencadear outras, para as quais a pessoa
geneticamente predisposta (DELBONI, 1997).

2.1 Conceito
Conforme o dicionrio Aurlio, o conceito de estresse na medicina um conjunto de
reaes do organismo a agresses de ordem fsica, psquica, infecciosa e outras, capazes de
perturbar a homeostase; estrico (FERREIRA, 2009, p. 837).
LIMONGI-FRANA e RODRIGUES (2005, p.25) definem o estresse como o estado
do organismo, aps o esforo de adaptao, que pode produzir deformaes na capacidade de
resposta, atingindo o comportamento mental e afetivo, o estado fsico e o relacionamento com
as pessoas.

Stress uma condio de desequilbrio do funcionamento, tanto fsico como mental.


Em momentos de tenso excessiva, todo o organismo afetado. Se este equilbrio
reestabelecido de pronto, no h danos maiores para a pessoa. No entanto, se a
condio de desequilbrio permanecer por tempo excessivo, as doenas comeam a
surgir e a impacincia, a ansiedade e a depresso se estabelecem (LIPP, 2010, p.1).

2.2 Incidncia e prejuzos

No exerccio do trabalho, se depara com o estresse, que apesar de ser to antigo quanto
o homem, somente em 1992 foi considerado como o mal do sculo, sendo enquadrado pela
OMS, como uma doena relacionada a resultados desastrosos, com diversas alteraes
orgnicas, debilitando o binmio mente-corpo, sendo um dos principais motivos de consultas
mdicas e quedas de produtividades no trabalho. (ALBERT & URURAHY, 1997)
O estresse o resultado do homem criar uma civilizao, que, ele, o prprio homem
no mais consegue suportar. E, em se calculando que o seu aumento anual chega a
1%, e que hoje atinge cerca de 60% de executivos, pode-se chamar de a "doena do
sculo" ou, melhor dizendo, " "a doena do terceiro milnio". Trata-se de um srio
problema social econmico, pois uma preocupao de sade pblica, pois ceifa
pessoas ainda jovens, em idade produtiva e geralmente ocupando cargos de
responsabilidade, imobilizando e invalidando as foras produtivas da nao; e mais
importante ainda no Brasil que, por ser um pas ainda jovem, exclui da atividade
pessoas necessrias ao seu desenvolvimento. No se sabe exatamente a incidncia
no Brasil, mas nos Estados Unidos gastam-se de 50 a 75 bilhes de dlares por ano
em despesas diretas e indiretas: isto d uma despesa e 750 dlares por ano por
pessoa, que trabalha (BERNIK, 1997, p. 1, grifos do autor).

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Corrobora com este pensamento a psicloga Lipp (2010), ao declarar que nos Estados
Unidos o estresse traz muitos prejuzos para as empresas com o custo elevado dos problemas
de sade de seus funcionrios, com as mortes por problemas cardacos, com a diminuio da
produtividade e absentesmo. Sobre a incidncia do estresse no trabalho, a psicloga ressalta
que para cada caso de acidente de trabalho, h 50 casos de mortes devido ao estresse e que no
Brasil, a situao no muito diferente.
Deste modo, no mbito organizacional, o estresse representa tambm um risco para a
sobrevivncia das empresas, j que aumenta seus gastos operacionais, por causa da queda de
produtividade dos funcionrios estressados, acidentes de trabalho, desperdcio de material,
aumento das faltas no trabalho e gastos com assistncia mdica e, em casos mais graves,
deixam at a prpria imagem da organizao comprometida. Uma organizao pode ser
considerada estressada, quando, de modo igual aos indivduos, sofre presses inadequadas
que pem sua sobrevivncia em risco (DELBONI, 1997).
Chamon (2011) tambm concorda que o estresse organizacional um risco muito
grande tanto para os trabalhadores quanto para a sade organizacional e sua sobrevivncia.

3 AGENTES CAUSADORES DO ESTRESSE NAS ORGANIZAES

Conforme o Relatrio sobre a Sade no Mundo, estudos apuraram que os eventos


significativos da vida atuam como estressores, e quando ocorrem sucessivamente, predispem
as pessoas aos transtornos mentais e diversas doenas fsicas como o infarto. Tais eventos
estressores atuam em conjunto com outros na causa dos transtornos, como a predisposio
gentica, a personalidade e a aptido para o enfrentamento da vida (OMS, 2001).

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3.1 Os fatores trnsito e horrio

Para Coelho (2008) e Rigotto (2003), o trnsito atualmente no apenas uma questo
de infraestrutura viria. um assunto de cunho econmico, ambiental e de sade pblica.
Alm das doenas respiratrias decorrentes da poluio, podemos relacionar a ele problemas
fsicos e psicolgicos, de artrites a stress, de fadiga a irritabilidade. um autntico choque na
qualidade de vida dos cidados. So trs, quatro ou mais horas dirias desperdiadas com o
deslocamento.
De Masi (2003) sugere que o trabalho do futuro seja, sempre que possvel, feito na
prpria casa do funcionrio, como era antigamente e algumas reunies presenciais com a
organizao. Este um timo modo de se evitar esse tipo de estresse.

3.2 As presses por tempo, resultado e a sobrecarga de trabalho

Segundo Lipp (2010) pode se entender que a sobrecarga e as presses excessivas por
tempo e resultados no trabalho, em um mundo competitivo ao extremo, so as grandes
causadoras do estresse laboral. Assim, muitos acabam se transformando em workholics, com
sobrecarga de tarefas, trabalhando muitas horas a mais do que seria o correto para manter os
nveis de estresse e sade em propores satisfatrias.
Ballone (2008) entende que a urgncia de tempo, responsabilidade excessiva e falta de
apoio so alguns dos fatores que contribuem para o estresse patolgico no trabalho, porque
excedem a capacidade de adaptao do profissional.
De Masi (2003, p.232-233) faz alguns questionamentos sobre qualidade de vida no
trabalho:

Como e por que milhes de trabalhadores, finalmente libertados do embrutecimento


fsico, dotados de mquinas portentosas, encarregados de deveres intelectuais por
vezes at agradveis e bem pagos, vivem ainda assim a sua condio como
estressante e insuportvel? Como e por que a conquista da preciso transformou-se
em ideia fixa da pontualidade, da produtividade a todo custo, da competitividade,
dos prazos, dos controles, das avaliaes, dos confrontos?

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3.3 Inadaptao s mudanas organizacionais

Algumas mudanas na organizao so determinadas por uma gesto nova ou nova


orientao da empresa, ou devido alguma fuso compra da organizao ou motivo diverso.
Geralmente essas modalidades de mudana podem tambm acabar gerando uma grande
insegurana e grande estresse. A adaptao frente aos novos posicionamentos e inovaes da
empresa necessria para se evitar o estresse, mas diversas vezes isso no ocorre. As pessoas
que possuem mais facilidade em aceitar e se adaptar s mudanas sofrero menos. Aqueles
muito conservadores e tradicionais tm dificuldade para desistir dos mtodos j conhecidos
para aprender ou aceitar inovaes (LIPP, 2010).
No setor da tecnologia h constantes mudanas por sistemas mais atuais, fazendo com
que as pessoas tenham que se adaptar constantemente ao novo. As pessoas instveis
afetivamente, ou ansiosas ou j anteriormente estressadas, sofrero mais para adaptar-se s
novidades (BALLONE, 2008).
O prprio inconformismo humano exige uma adaptao e readaptao constante, ou
seja, exige mudanas continuadas e necessidades de adaptao a essas mudanas. Encarar a
mudana sob uma perspectiva de crescimento e adequao pode ajudar nossa adaptao,
consider-la uma tarefa tediosa, intil e humilhante para quem j sabe tanto, favorece o
descontentamento, a ansiedade e, consequentemente, o estresse. So as exigncias que
fazemos de ns mesmos as mais danosas a nossa psique. O mais sadio que estejamos
sempre inconformados e sempre adaptados. Isso significa que, atravs do inconformismo
estamos sempre buscando fazer com que o amanh seja melhor que o hoje. Entretanto,
indispensvel que a pessoa se mantenha adaptada s circunstncias atuais, mesmo que sejam
circunstncias adversas. (LIMONGI-FRANA & RODRIGUES, 2005).
De acordo com a linha de pensamento do autor Goleman (1995), as constantes
mudanas, seja na vida ou no mbito do trabalho, exigem alteraes de papeis sociais e
profissionais de forma rpida e muitas vezes, sem o devido perodo de transio. Por
tendncia pessoal sofrero mais aqueles com instabilidade afetiva, com traos marcantes de
ansiedade ou j previamente estressados em excesso com as expectativas negativas em
relao s mudanas. Tambm so agentes estressores as mudanas que a pessoa traz consigo.
necessrio se adaptar ao novo, e isso inevitavelmente traz algum tipo de estresse, mas
importante que no seja um estresse patolgico, que incapacite o profissional.

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3.4 A falta de segurana no emprego

Segundo o Guia As 150 Melhores Empresas para voc trabalhar Voc S.A./Exame
2007, as empresas na atualidade disputam os melhores profissionais do mercado, pois sabem
que na qualidade do seu capital humano, que est sua capacidade de um time criar, inovar,
acelerar, agir primeiro e melhor. So estes os fatores que ocasionam a vantagem daquelas que
conseguem manter seu espao, suas performances e seus valores em tempos de
competitividade feroz. E esta tendncia, que leva aos funcionrios a sensao de
insegurana no trabalho. Em um mundo onde h poucos empregos e grande competitividade
por vagas, os funcionrios podem se estressar com a possibilidade de serem despedidos a
qualquer momento, que no h segurana de que conseguiro pagar as contas de sua famlia
no prximo ms. (REVISTA EXAME, 2007).
Essa sensao de insegurana terrvel e estressante. O medo de ser despedido faz o
funcionrio trabalhar sobre tenso constante. Alguns ambientes de trabalho apresentam um
futuro ameaador e funcionrios que trabalham com medo no conseguem produzir mais e
melhor. O estresse abalar a dimenso psicolgica, biolgica e social do trabalhador.
(LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 2005).

3.5 Remunerao insatisfatria

O salrio no o nico componente da remunerao. H tambm os benefcios e


outras verbas e crditos a serem acrescentados, como a remunerao varivel, adicionais,
horas extras, gratificaes, bnus, comisses. Uma remunerao estratgica eficaz uma das
principais fontes de satisfao no trabalho; funcionrio motivado menos ausente e rende
mais, fatores estes que trazem maiores resultados para a empresa. (MARRAS, 2011).
Para Pitta (1994), o que ocorre na prtica que os baixos salrios para muitos e a
ideologia de ascenso social para outros pressionam no sentido de assumirem dois ou mais
empregos comprometendo o descanso, lazer e vida familiar. Muitos so os efeitos nocivos de
longas jornadas de trabalho, muitas vezes levando a esforos excessivos que agravaro ou
causaro estresse. Funcionrio insatisfeito com a remunerao pode diminuir sua
produtividade, pode haver o aumento do absentesmo, maior desmotivao no trabalho e
preocupao com as contas a serem pagas, criando um ambiente propcio para a instalao do
estresse e a consequente diminuio dos lucros da empresa.

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3.6 Relaes desgastadas no trabalho

As condies de trabalho geram fatores estressantes, quando h desgastes das relaes


entre os funcionrios, com ambiente de agressividade entre as pessoas, perda de tempo com
discusses sem sentido, trabalho sem cooperao, inadequada abordagem poltica, competio
demasiada entre os funcionrios (MARRAS, 2011).
Limongi-Frana e Rodrigues (2005) entendem que necessrio, nas empresas
modernas, que seus funcionrios se respeitem e saibam trabalhar bem em equipe; que a
competio no seja exagerada para no trazer danos aos relacionamentos. A rea de relaes
humanas das empresas deve estar preparada para oferecer subsdios e programas para um
melhor relacionamento nas organizaes. A competio pode estar presente entre os
funcionrios de uma empresa, at como fator motivador. No entanto, quando se torna
exagerada, os nveis de estresse sobem a patamares muito elevados e todos, funcionrios e
empresa, saem perdendo.

3.7 Gesto autoritria


De acordo com IZAC (2008, p.1), os grupos de trabalho mal geridos so, em mdia,
51% menos produtivos e 44% menos rentveis do que os que so bem-dirigidos,
No entanto, em outras organizaes, os funcionrios so considerados como parte dos
recursos, so os chamados recursos humanos, e como tal, precisam ser administrados, sendo
considerados sujeitos passivos da ao organizacional. Uma empresa onde existem muitas
regras e proibies e um ambiente rgido, acaba por influenciar negativamente a atividade
laboral, trazendo estresse para todos (LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 2005).

A tecnologia, no fundo iguala as empresas; as pessoas que fazem a diferena. E a


nova economia exige uma nova forma de gesto, tanto das pessoas como da
tecnologia. No mais aquela empresa hierarquizada, onde manda quem pode e
obedece quem tem juzo, mas uma empresa que valoriza a criatividade e
compartilhamento das ideias, uma empresa que aprende com seus colaboradores,
parceiros e clientes (CAVALCANTI, 2005, p. 14).

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3.8 A desorganizao da empresa

A capacidade de rendimento do trabalhador fica prejudicada pela desorganizao no


trabalho. Uma empresa desorganizada, com informaes truncadas ou de difcil acesso e uma
chefia que no tem objetivos claros, fonte de estresse para os funcionrios (LIMONGIFRANA e RODRIGUES, 2005).
Assim, a comunicao entre a empresa e seu profissional deve ser clara; os objetivos e
propsitos das aes devem estar bem definidos. fundamental identificar as peculiaridades
da empresa, a fim de se evitar esses e outros agentes estressores (CHAMON, 2011).

3.9 A falta de estmulos e perspectiva de vida

O estresse patolgico tambm pode ser causado pela falta de estmulos, perspectiva
de vida e motivao, j que as atividades repetitivas e sem sentido so muito estressantes. Um
profissional sem objetivo e sem perspectivas de crescimento na organizao, cujo trabalho
no o realiza, fica desmotivado, sem interesse podendo a se instalar o estresse e as
consequncias dele advindas, como, no caso, a depresso, dentre outras (BALLONE, 2008).

3.10 Fatores ambientais inadequados

Conforme PARAGUAY (1990), algumas das principais fontes de estresse so os


fatores ambientais como rudo, iluminao, temperatura, ventilao em nveis ou limites
inadequados.
Esses fatores ambientais podem ser agentes causadores de estresse e doenas a ele
associadas. O trabalhador precisa ter um certo conforto em seu trabalho, caso no queira ficar
estressado fsica ou mentalmente. No se pode privilegiar apenas as razes emocionais em
relao ao estresse, por ser este uma alterao global do organismo e no apenas emocional
(BALLONE, 2008).

3.11 Atividades repetitivas e posturas antifisiolgicas

Algumas atividades exigem movimentos repetitivos e danosos que, se continuarem


indefinidamente, causaro doenas relacionadas a eles. o caso da LER, leso por esforo
repetitivo, dentre outras (REVISTA PROTEO, 2014).

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Outras atividades exigem posies antifisiolgicas e permanncia exagerada em


atitudes cansativas fazem parte das exigncias posturais a que so submetidas algumas
pessoas durante o trabalho. Horas trabalhadas ininterruptamente tambm esgotam o corpo e a
mente (PARAGUAY, 1990).

3.12 Repouso e lazer insatisfatrios

Outra causa de estresse no trabalho o repouso insatisfatrio, gerado pela falta de


tempo, ou pelo desconhecimento do seu valor. O trabalhador que no consegue se recuperar o
suficiente do cansao de seu trabalho dirio, termina por acumular fadiga residual, a qual
aumentar sua tenso. A falta de lazer tambm impede uma boa recuperao das foras para o
enfrentamento da vida e do trabalho. O estresse mal controlado impedir de realizar
atividades simples, ocasionando outros problemas diversos, como a baixa estima, sensao de
incompetncia e de inutilidade (LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 2005).

4 CONSEQUNCIAS DO ESTRESSE NO TRABALHO

BRUNNER (2000) cita como alguns indicadores de estresse: irritabilidade geral, hiper
excitao ou depresso; fadiga, perda de interesse; ansiedade, impacincia; gastralgia,
distrbios gstricos e intestinais (diarreia, vmitos); irregularidade no ciclo menstrual;
anorexia; palpitaes cardacas; instabilidade emocional; incapacidade de concentrao;
fraqueza ou torpor; tenso, tremores, tiques nervosos; insnia; tenso muscular, enxaqueca
entre outros .
Em abril de 2011, foi divulgada uma pesquisa da Universidade de Braslia, na qual
ficou constatado que mais de um milho de brasileiros recebem auxlio-doena devido aos
problemas de sade causados pelo estresse no trabalho. Os problemas mais encontrados foram:
depresso, alcoolismo, hipertenso, dor de cabea, entre outros. Constatou-se que a maioria
das empresas no sabe lidar com problemas psicolgicos dos profissionais (R7 NOTCIAS,
2011).

4.1 Os vcios

O funcionrio estressado procura uma vlvula de escape para sua ansiedade e termina
por achar que a bebida, o fumo e os medicamentos so as respostas corretas. Assim, alm

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de no resolverem o problema relativo ao seu estresse, posto que os vcios apenas aliviam
momentaneamente os sintomas, o estressado angaria para si as doenas relativas a eles.
(SERVAN-SCHREIBER, 2004).

4.2 A sndrome de Burnout

Esta sndrome est intimamente relacionada com o estresse organizacional:


A sndrome de Burnout, ou sndrome do esgotamento profissional, um distrbio
psquico descrito em 1974 por Freudenberger, um mdico americano. O transtorno
est registrado no Grupo V da CID-10 (Classificao Estatstica Internacional
de Doenas e Problemas Relacionados Sade). Sua principal caracterstica o
estado de tenso emocional e estresse crnico provocado por condies de trabalho
fsicas, emocionais e psicolgicas desgastantes. Profissionais das reas de
educao, sade,
assistncia
social,
recursos
humanos,
agentes
penitencirios, bombeiros, policiais e mulheres que enfrentam dupla jornada, correm
risco maior de desenvolver o transtorno. O sintoma tpico da sndrome de Burnout
a sensao de esgotamento fsico e emocional que se reflete em atitudes negativas,
como ausncias no trabalho, agressividade, isolamento, mudanas bruscas de humor,
irritabilidade, dificuldade de concentrao, lapsos de memria, ansiedade, depresso,
pessimismo, baixa autoestima. Dor de cabea, enxaqueca, cansao, sudorese,
palpitao, presso alta, dores musculares, insnia, crises de asma, distrbios
gastrintestinais so manifestaes fsicas que podem estar associadas sndrome
(VARELLA, 2010, p. 1).

4.3 Outras doenas, sndromes e distrbios provenientes do estresse no trabalho

Conforme ensina Varella (2010), o estresse no encontrado na classificao


internacional das doenas - CID. No entanto, est presente nos consultrios dos
cardiologistas, pneumologistas, endocrinologistas, clnicos gerais, psiquiatras. Assim,
acredita-se que brevemente haver uma modificao no Cdigo Internacional de Medicina e
ele ser considerado uma categoria diagnstica. Na atualidade, sua classificao feita como
uma sndrome que afeta vrios rgos.

Problemas como depresso ou outros emocionais por diversas vezes esto ligados
carga horria excessiva, a presso no trabalho, ou algum desentendimento na rea de
trabalho. Elas podem acabar desenvolvendo no trabalhador um desnimo
prolongado no convvio de trabalho, ocasionando uma tristeza profunda (REVISTA
PROTEO, 2014, p. 1).

Limongi-Frana e Rodrigues (2005) lecionam que a sndrome da fadiga tambm


outra consequncia de um alto nvel de estresse e que cinquenta por cento da populao se

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queixam de fadiga, sendo que dois e meio por cento apresentam a sndrome da fadiga crnica.
A carga horria extenuante de trabalho um dos fatores que podem dar causa fadiga.
Quando a pessoa dorme mal, as consequncias negativas tambm se faro notar na
produtividade do trabalhador, por que: "Se voc dormir duas horas a menos do que voc
necessita, sua capacidade de concentrao e trabalho ser afetada consideravelmente" (IZAC,
2008, p. 1).
As doenas fsicas causadas pelo estresse no trabalho so enxaqueca, cardiopatias,
diabetes, infeces causadas por baixa imunidade, asma, bronquite, hipertenso, alergias,
gastrite, obesidade, hipertireoidismo, disritmias cerebrais e alguns tipos de cncer, dentre
outras (R7 NOTCIAS, 2011).
Dentre os distrbios osteomusculares que se relaciona com o trabalho, o mais comum
a LER _leso por esforo repetitivo_, mas problemas de coluna, dores nas costas, dores de
cabea tambm so advindos do estresse fsico no trabalho (PARAGUAY, 1990).

4.4 Efeitos do estresse laboral na qualidade de vida do trabalhador

O estresse no trabalho repercute na vida social dos funcionrios, que muitas vezes no
tm tempo, devido sobrecarga de trabalho, nem disposio, devido ao cansao, de sair, se
distrair, ter alguns momentos de lazer. Assim, as amizades ficam prejudicadas e a qualidade
de vida tambm, impedindo que o profissional recupere suas foras e tenha um contato
saudvel com outros ambientes e pessoas (VARELLA, 2010).
A famlia costuma ser a maior prejudicada com o estresse laboral de um de seus
membros. O funcionrio estressado chega em casa e costuma despejar seu estresse, na
forma de ansiedade, impacincia e raiva, em cima de seus familiares, dando ensejo a muitas
brigas e desavenas, as quais podem aumentar o nmero de divrcios (LIPP, 2010).

4.5 Consequncias do estresse laboral para as empresas


O equivalente a mais de 400 milhes de dias de trabalho so perdidos por ano nos
EUA devido a doenas. Estima-se que 50% das doenas que levam ao absentesmo
sejam desencadeadas pelo stress. Na atualidade, 50% das mortes tambm se devem a
doenas cardiovasculares, enfartes e derrames que tm o stress como base na
maioria das vezes (LIPP, 2010, p.1).

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Segundo Lipp (2010), o estresse pode trazer importantes consequncias para a


empresa: excesso de atraso e faltas; aumento de licenas mdicas; acidente de trabalho; alta
rotatividade; desempenho irregular; absentesmo dentre outros.
De Masi (2003, p. 233) faz o seguinte questionamento: Como e por que o progresso
material no se traduziu em melhor qualidade de vida?

5 SUGESTES PARA O COMBATE AO ESTRESSE NAS ORGANIZAES

grande a importncia do assessoramento tcnico da Medicina do Trabalho para que


sejam prevenidos estados de esgotamento fsicos e mentais. O estresse deveria ser,
preferencialmente, prevenido, porm, quando j alojado, seu enfrentamento deve ser
avaliado no contexto preciso da situao, pois as respostas dos indivduos variam em funo
da diversidade do problema que enfrentam (CHAMON, 2011, p. 83).
As organizaes precisam prestar mais ateno em seus empregados e investir mais na
qualidade de vida no trabalho, com programas para os funcionrios, a fim de evitar ou, pelo
menos, minimizar esse mal que tantas consequncias nefastas traz. (MARRAS, 2011).
Varella (2010) aconselha o prprio profissional a avaliar se as condies de trabalho
tm interferncia em sua qualidade de vida, trazendo estresse e prejudicando sua sade fsica
e mental. O trabalhador tambm deve avaliar se h a possibilidade de propor nova dinmica
para sua rotina e atividades dirias e tambm para seus objetivos profissionais na empresa.
Todos podem colaborar na identificao e minimizao do estresse no trabalho, tanto a
organizao como seus gerentes de linha e os especialistas de RH. Para o gerente de linha,
faz-se necessrio monitorar cada subordinado para identificar sintomas de estresse e prestar
informaes sobre os remdios organizacionais disponveis, como transferncias de cargos ou
aconselhamento. A rea de RH pode realizar pesquisas de atitudes para descobrir as fontes
organizacionais do estresse, tentando adequar as pessoas ao cargo, assim como propor um
planejamento de carreira de acordo com as atitudes dos funcionrios (FERNANDES, 1996).

6 CONSIDERAES FINAIS

Embora o estresse exista desde os primrdios da humanidade, no mundo moderno ele


est se tornando uma epidemia e esse fato no ocorre apenas no Brasil, mas em todo o mundo.
O ritmo de vida das pessoas em determinados locais, alucinante e estressante, com muitas
exigncias e compromissos a serem cumpridos. Na seara do trabalho no diferente, posto

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que o local onde o profissional passa oito das vinte e quatro horas do dia, onde existem
vrios agentes estressores, que chegam mesmo a ceifar muitas vidas e a restringir os lucros
das empresas.
Conforme observado, um certo grau de estresse at benfico, pois que impulsiona o
indivduo na busca de seus intentos. Assim, os agentes estressores acima, se devidamente
encarados e controlados, so fatores de crescimento para o trabalhador, que usa a razo e
todos os meios de que dispe para responder saudavelmente a cada fato estressante que se lhe
apresenta.
No entanto, quando no se consegue uma resposta adequada aos agentes estressores e
se fica submetido a eles durante muito tempo, esse estresse tende a agravar as doenas prexistentes ou desencadear outras, para as quais a pessoa geneticamente predisposta. Assim,
o corpo e a mente estressados respondem aos agentes estressores na forma de doenas, das
mais simples como uma alergia, dor de cabea ou m digesto at ao infarto ou queda
imunolgica, que pode predispor vrus, infeces e at a neoplasias.
Importante ressaltar que cada pessoa tem um grau maior ou menor de sensibilidade e
tolerncia ao estresse e que, por esse motivo, tambm responde de modo diferenciado a ele.
Aquilo que para uns altamente estressante, para outros no chega a ser problema. Tudo
depende da adaptao do indivduo, sua hereditariedade mais ou menos vulnervel ao
estresse, seus hbitos e seu modo de encarar a vida.

No se pode ignorar o perigo de um

estresse descontrolado e prolongado para a prpria vida, o aconselhvel enfrent-lo de modo


adequado, no negando o problema e procurando meios assertivos de combat-lo. A medicina
do trabalho uma ferramenta eficaz na deteco e tratamento do estresse patolgico.
Para a reduo do estresse nas organizaes, necessrio planejamento, tanto por
parte das empresas quanto por parte dos funcionrios. As organizaes devem repensar suas
prticas e se capacitarem, atravs de investimentos na rea de sade ocupacional, com a
adoo de programas de bem-estar para seus funcionrios, a fim de conscientiz-los sobre a
importncia de certos hbitos e atitudes para evitar ou reduzir os nveis de estresse no trabalho
e as doenas dele consequentes. Proporcionado aos funcionrios um ambiente organizacional
que restrinja ao mximo o impacto do estresse, com iluminao, temperatura adequadas, alm
de metas mais realistas, boa comunicao e apoio.
Aos profissionais, cabe o planejamento dos objetivos pessoais e sua adequao aos
objetivos de carreira. Colocar em prtica os ensinamentos aprendidos nos programas de bemestar para os funcionrios e cuidar bem da prpria sade. Neste aspecto, os exerccios fsicos
contribuem para a perfeita sade fsica, assim como atividades de lazer e relaxamento.

160

Necessrio se faz tambm reavaliar as atividades e o modo de pensar e trabalhar,


administrar bem o tempo, programar e tirar frias anuais. A dieta e o sono adequados podem
normalizar o suprimento de vitaminas quando este se encontra reduzido por altos nveis de
estresse. O check up com exames anuais de grande importncia para a deteco de doenas
j desencadeadas pelo estresse. A meditao, e a psicoterapia auxiliam tambm a entender e
reduzir o estresse.
preciso tambm resolver os problemas de forma racional, encarando-os
positivamente; delegar atividades e aprender a trabalhar em grupo, no se tornar um
workholic, procurar ser mais compreensivo e menos exigente, manter a mente alerta e o corpo
relaxado, desenvolver um bom relacionamento interpessoal, procurar conhecer o prprio
organismo e respeit-lo, no ultrapassando seus limites e buscar a paz interior, so atitudes
que melhoram a qualidade de vida.
Portanto, maximizar a qualidade de vida com a reduo dos nveis de estresse no
trabalho tarefa de todos: organizaes e trabalhadores. Todos precisam trabalhar em
conjunto para driblar este mal que causa muitas doenas onerando as organizaes,
comprometendo seus resultados e prejudicando a qualidade de vida dos profissionais,
podendo lev-los at morte.

161

CAUSES AND EFFECTS OF STRESS AT WORK

ABSTRACT

This article covers a topic that is becoming worldwide epidemic: the stress at work. The
research is justified to the extent that it alerts organizations to the causes and effects of stress
as well as provides data and information for its prevention and control, so that workers gain a
better quality of life with greater health, excellence in professional performance and
companies to obtain better results. Thus, the aim of this paper is to analyze the causes of stress
in organizations, as well as the consequences of stress on health and quality of life of the
employee and their work environment. To achieve the objectives described, it was conducted
a literature which concluded that there are several causes of stress in organizations and the
main ones are the pressures of time and results, work overload, poor home among many
others studied. The consequences of stress reflect in health in the form of diseases that arise in
the physical and psychological employees, such as high blood pressure, heart disease,
circulatory problems, allergies, diabetes, depression, panic disorder and burnout syndrome
among other. The harmful effects of stress are also noticed in family life, with a greater
number of disputes and divorces. Finally, it is important to know more about the topic in
question, so that we can take some steps to try to avoid or at least minimize this evil that
perversely affects organizations and workers worldwide.

Keywords: Stress. Work. Health. Quality of Life.

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