Comenzar a vender

Queremos hacerle ms cmoda y accesible su incorporacin al mundo

eCommerce si no forma parte de l, o ayudarle a impulsar su negocio si ya
dispone de su propia tienda online.
Le ofrecemos las herramientas necesarias para hacer que sus ventas
incrementen y su producto adquiera ms valor en el mercado, para ello con
slo unos pasos puede pertencer al Grupo Rakuten y comenzar a vender:
1. Nuestro asesor contactar con usted y le expondr las condiciones de
Rakuten (acuerdo y beneficios).
2. Dispondr de su tienda virtual con total libertad para administrar su
sitio, subir productos, realizar promociones y beneficiarse de todos los
servicios que le presta Rakuten
3. Podr empezar a vender con total libertad. Recibir los pedidos y el
pago directo de Rakuten.
4. Como consecuencia, usted aumentar sus ventas y tendr la posiblidad
de operar en otros mercados internacionales.
Te ayudamos
Queremos ayudarle a que su negocio eCommerce sea un xito.
Rakuten pone a su disposicin un servicio de consultora personalizada
para su empresa.
Un equipo especializado en el sector le resolver sus dudas y le guiar
en su proceso de puesta en marcha y desarrollo del modelo de negocio
Rakuten.
Nuestro equipo se encuentra ubicado en Barcelona, Espaa y puede
contactarnos a travs de varios medios: Miembros del Equipo Rakuten
Sus asesores eCommerce Pol Gom Sandra
Sobre el Grupo Rakuten
Somos una compaa global de servicios de internet con sede central en Tokyo,
Japn. Rakuten, Inc.
Rakuten fu fundada en 1997 por: Hiroshi Mikitani, Fundador y CEO del grupo
Rakuten.
El grupo Rakuten ofrece una gran variedad de servicios de internet. Liderado
por la plataforma de eCommerce, Rakuten tambin opera en los sectores de

servicios financieros (en Japn), contenidos digitales, viajes y otros negocios

globales.

Rakuten Espaa
Rakuten, una de las empresas de eCommerce ms importantes del mundo,
llega a Espaa, donde va a desarollar su Marketplace de productos fsicos y
digitales de la mano de los comercios y vendedores profesionales de este
mercado.
Le ofrecemos una nueva plataforma donde sus productos sern accesibles
por millones de personas. Empezaremos nuestras operaciones a finales de
2013.
En nuestra plataforma slo usted vender sus productos: Rakuten nunca
vender productos propios. Tendr soporte y consultora personalizada includa
en el servicio.
Los sevicios, tecnologa y marca de Priceminister sern integrados dentro de
Rakuten Espaa.
Rakuten y su importancia en el mercado
Rakuten est considerada una de las 10 empresas ms innovadoras del
mundo segun el ranking de Forbes.
Nuestro objetivo es ser un referente para los consumidores en sus compras
online ayudando a impulsar la economa y la sociedad espaola.
Queremos ayudar en la incorporacin al mundo eCommerce de los
vendedores profesionales.
2. Qu es Rakuten.es Shopping?
Rakuten es un centro comercial con un modelo B2B2C. Proveemos de una
experiencia nica a los vendedores profesionales que trabajan con nosotros
gracias a varias herramientas que ponemos a su disposicin y a un servicio de
consultora especializada en eCommerce.
Apoyamos y ayudamos a los vendedores profesionales para que puedan
diversificar su negocio y entrar en un entorno abierto de la mano de nuestros
expertos.

 Rakuten no vende nada, no compite con el vendedor, simplemente existimos

por y para el vendedor.
2.1 Modelo de negocio
Nuestro modelo de negocio est basado en win-win, es un proceso cerrado en
el que todos ganamos: la empresa, el consumidor y Rakuten

2.2 Funcionamiento de Rakuten.es Shopping

Nuestra Misin
VALOR
Crecer independientemente. Ayudar al desarrollo.
Transformacin de la sociedad a travs de nuestro trabajo.
MISIN
Impulsar y transformar la sociedad. Crear un mundo ms prspero.
PRCTICA
Mejorar cada da en nuestro trabajo aprendiendo del da anterior.
3. Qu aporta Rakuten?

4. Descripcin del sistema Rakuten (RMS)

4.1 Introduccin al RMS Rakuten

El servidor Rakuten Merchant Server (RMS) le permite poner en funcionamiento
su tienda y gestionarla a travs de la plataforma de Rakuten. Las
caractersticas principales son:
Pedidos: consulte, descargue y gestione sus pedidos y enve correos
electrnicos a los compradores.
Catlogo de productos: gestione los productos y las categoras de su tienda.
Diseo de pginas: disee las pginas de su tienda.
Campaas: cree campaas de productos y envos.
Informes: analice el progreso de su tienda y de sus productos.
Configuracin: configure la informacin de su tienda, opciones de envo, pago
y mensajes de la pgina de pago.
Administracin: aada a los usuarios que hayan accedido a su tienda y
asgneles funciones.
4.2 Informacin de la empresa
Puede ver informacin de su empresa navegando a la Pgina principal del RMS
y haciendo clic en Editar informacin de la empresa.
4.3 Informacin de la cuenta
Puede introducir la informacin de la cuenta de su tienda en Configuracin >
Informacin de la cuenta.
Nombre de la tienda: nombre que ha registrado en Rakuten. Este nombre
tambin aparece en el centro comercial.
URL de la tienda: la URL de la pgina de su tienda en el centro comercial.
Direccin de correo electrnico de la tienda en el sistema: la direccin que
utiliza el sistema de Rakuten para comunicarse con usted.
4.4 Informacin de la tienda
Para configurar su tienda en el RMS de Rakuten, debe introducir la informacin
necesaria en la pgina Informacin de la tienda en Configuracin >
Informacin de la tienda.
Deber introducir una direccin de correo electrnico en el campo Correo
electrnico para consultas. Los compradores utilizarn la direccin que
introduzca aqu para enviarle preguntas. Los campos Nmero de telfono de la
tienda y Fax son opcionales.
4.5 Opciones de envo
Puede gestionar los mtodos de envo que prefiera desde la pgina Opciones
de envo. De forma predeterminada, se proporcionan varias empresas de
transporte de envos conocidas. Tambin puede aadir a la lista otras empresas

de transporte. Para acceder a la pgina opciones de envo, vaya a

Configuracin > Opciones de envo. Aadir / editar opciones de envo Puede
aadir empresas de transporte, especificar distintas tarifas o gastos de envo
en la pgina Aadir nueva opcin de envo.
4.6 Opciones de Pago
Las opciones de pago predefinidas son:
Tarjeta de crdito: se aceptan tarjetas Visa y MasterCard.
Banca electrnica: se aceptan FPX y AM Bank. Con iPay88, el socio del portal
de pago de Rakuten, los compradores pueden realizar los pagos a travs de los
bancos que prefieran.
Ingreso bancario en efectivo/cajero automtico: se aceptan Maybank y CIMB.
Los compradores pueden realizar los pagos en la cuenta bancaria de Rakuten a
travs de sus propios bancos.
Opciones de pago Para acceder a la pgina Opciones de pago, vaya a
Configuracin > Opciones de pago. Para activar o desactivar una opcin de
pago, seleccione la opcin de pago y haga clic en Estado:
Activado/Desactivado.
4.7 Categoras de la tienda
Puede ordenar los productos de su tienda en las Categoras de la tienda
predefinidas. Estas categoras permiten a los compradores buscar fcilmente
los productos que desean adquirir.
Para acceder a la pgina Categoras de la tienda, vaya a Catlogo de productos
> Categoras de la tienda.
Categoras de la tienda
Aadir o editar categoras
Puede aadir y gestionar categoras principales y secundarias mediante la
pgina Aadir nueva categora.
Puede aadir un total de tres niveles de categoras:
Nivel 1 (100 como mximo)
Nivel 2 (50 como mximo)
Nivel 3 (50 como mximo)

4.8 Producto
Puede gestionar los productos que aparecen en la pgina de su tienda
mediante el Catlogo de productos.
En la pgina Productos puede:
Aadir, editar, copiar y eliminar productos.
Actualizar las cantidades de productos.
Cargar varias imgenes de productos.

 Seleccionar productos destacados.

Descargar archivos CSV de productos.
4.8 Estado
Una gestin de pedidos eficaz proporciona una experiencia de compra positiva
y anima a los compradores a volver a su tienda.
Para acceder a la pgina pedidos, haga clic en Pedidos en la pgina principal
de RMS.
Los pedidos realizados en su tienda pasan por varios pasos fijos. Los
compradores pueden consultar los estados del pedido en la pgina Mis pedidos
y realizar un seguimiento de su progreso.
Estados:
Sin fijar
Pendiente de pago
No enviado
Esperando finalizacin
Finalizado
Cancelado
4.9 Gestin
Puede gestionar sus pedidos desde la pgina Pedidos.
Las tareas que podr realizar en esta seccin son:
Buscar pedidos
Ordenar pedidos
Ver pedidos
Marcar pedidos
Detalles del pedido
Informacin del producto.
Se puede editar la siguiente informacin:
- Cantidad
- Gastos de envo
- Descuentos adicionales
Descuentos de productos adicionales
4.10 Gastos de envo
Los pedidos deben enviarse inmediatamente despus de procesar su pago.
Debe introducir los Gastos de envo si no se han calculado en el momento en
que los compradores realizan sus pedidos.
Algunas de las funciones que puede realizar en esta seccin son:
Introducir gastos de envo
Cambio en el importe del pedido
Descarga de datos del pedido
4.11 Correo electrnicos
Se envan correos electrnicos a los compradores y vendedores como parte de
la Gestin de pedidos, para notificarle lo siguiente:
Correo a los compradores:

- Confirmacin del pedido

- Cambio del importe
- Cancelacin del pedido
- Recordatorio de pago
- Notificacin de envo
Correo a los vendedores:
- Notificacin de pedido
- Pago realizado
- Cancelaciones de pedidos
4.12 Promociones
Las tiendas podrn realizar diferentes acciones para impulsar sus ventar por
tiempo limitado, mediante acciones tales como:

Crear

Listar

Actualizar

Eliminar campaas de descuentos sobre el precio de los productos.