4 septiembre 2015.

Actividad No. 1
Cuestionario
Apertura
Instrucciones:
I.- Leer cuidadosamente cada una de las preguntas y responder de manera
individual los conceptos que a continuacin se solicitan:
1. Qu es Administracin?
2. Cules son las fases del proceso administrativo?
3. Concepto de usuario.
4. Explique el concepto de soporte tcnico.
5. Explique, qu entiende por soporte tcnico presencial?
6. Concepto de Internet
7. Explique de que trata el soporte tcnico distancia.
8. Describa los elementos o partes que conforman una red.
9. Mencione los tipos, protocolos y topologas de red.
10. Qu es un sistema operativo y cules conoces que se utilizan para red?
Desarrollo
II.- Comparte tus conocimientos previos con los integrantes de tu equipo.
III.- Investiga con tus compaeros el concepto de las preguntas que se indicaron.
Cierre
IV.- Realiza la siguiente tabla sinttica y entregue su informe.
No.
Pregunt
a
1

Lo que pienso

Lo que el equipo cree

Lo que es

Coyotzi
Administrar para m
significa organizar o
administrar
una
economa.
Fernanda Alvarez: Es
controlar las actividades
con el fin de lograr una
organizacin correcta.

Es controlar las actividades

con el fin de lograr una
organizacin correcta.

El
concepto
de
administracin hace
referencia
al
funcionamiento,
la
estructura
y
el
rendimiento de las
organizaciones.

Fausto
Gomez:
Es
ordenar, clasificar y
suministrar tareas o
procesos.
Alejandro Guerrero: Es
manejar algo

Coyotzi
Plantear
ideas,
organizar, calcular y
crear
Fernanda Alvarez: ES
darle forma a un objeto.
Fausto
Gomez:
Ordenar, clasificar y
suministrar.
Alejandro Guerrero: Ver,
modificar, guardar
Coyotzi
Para mi es una persona
que tiene el derecho de
usar alguna cosas con
limitaciones
determinadas.
Fernanda Alvarez: es la
persona que utiliza o
trabaja
con
algn
objeto.
Fausto Gomez: Ajustes
y
preferencias
personalizadas a una
persona (usuario).
Alejandro
Guerrero:
Persona
que
usa
proframa sin modificarlo
Coyotzi
Es algo que es capas
de tener informacin y
almacenar todo de ella
y saber que ser capas
de no olvidarlo y que la
informacin
este
segura.
Fernanda Alvarez: sirve
para ayudar a resolver
los problemas que se
atraviesen
en
un
Software o Hardware.

Plantear ideas, organizar, Planeacin,

calcular y crear.
Organizacin,
Direccin, Control

Es la persona que utiliza o

trabaja con algn objeto.

Un usuario es quien
usa
ordinariamente
algo.

Es el ayudar a solucionar
problemas tcnicos.

Es una asistencia que

brindan las empresas
para que sus clientes
puedan hacer uso de
sus
productos
o
servicios. La finalidad
del soporte tcnico es
ayudar a los usuarios
para
que
puedan
resolver
ciertos
problemas.

Fausto
Gomez:
El
ayudar a solucionar
problemas tcnicos.
Alejandro
Guerrero:
Arreglar equipos de
computo,celulares,etc
Coyotzi
Para mi es una persona
que
tiene
los
conocimientos tcnicos
y informa acerca de
ello.
Fernanda
Alvarez:
Mantiene
limpio
un
Software y Hardware.
Fausto Gomez: Soporte
tcnico estando alguien
o algo ejecutndose
continuamente.
Alejandro
Guerrero:
Arreglar
equipos
fisicamente
Coyotzi
Es una red que permite
dar informacin a todo
el
mundo
con
informacin mundial.
Fernanda Alvarez: Es
un conjunto de redes
que
permiten
la
interconexin
entre
computadoras
o
celulares.
Fausto Gomez: Red
Internacional
Alejandro
Guerrero:
Transferencia de datos
Coyotzi
Creo
que
son
herramientas de internet
con
los
que
te
comunicas
fcilmente
con alguien que esta a
distancia.
Fernanda Alvarez: Es la
forma de ayudar a una
persona
a
darle
mantenimiento a sus
equipos a distancia.

Es el que mantiene limpio

un Software y Hardware.

Es un rango de
servicios que brinda
asistencia
con
el
hardware o software
de una computadora o
algn otro dispositivo.

Es un conjunto de redes
que
permiten
la
interconexin
entre
computadoras o celulares.

Internet es una red de

redes que permite la
interconexin
descentralizada
de
computadoras
a
travs de un conjunto
de
protocolos
denominado TCP/IP.

Por medio de programas u

otro tipo de comunicacin a
distancia arreglar una falla
en un equipo

El soporte a distancia
es una forma de
brindarle apoyo a un
usuario que no cuenta
con las habilidades de
un tcnico profesional
para
ayudarlo
a
solucionar problemas
con su equipo de
computo
utilizando
medios
de

10

Fausto Gomez: Soporte

tcnico
dado
remotamente mediante
el uso de TIC.
Alejandro Guerrero: Por
medio de programas u
otro
tipo
de
comunicacin
a
distancia arreglar una
falla en un equipo
Coyotzi
Los cables y usuarios
programas
Fernanda
Alvarez:
switches,hosts.
Fausto
Gomez:
Servidor, usuarios.
Alejandro
Guerrero:
Cables y equipos
Coyotzi
Es todo lo que esta
conectado a la red
desde
difentes
diapositivos.
Fernanda Alvarez: Red
de rea local, red
inalmbrica, red de rea
amplia.
Fausto Gomez: Red
Local,
VPN,
LAN,
WLAN.
Alejandro
Guerrero:
nose
Coyotzi
Para mi es algo que da
informacin
a
una
computadora y para la
red
tal
vez
seria
software.
Fernanda Alvarez: es el
sistema con el que la
computadora lee los
programas.
Fausto Gomez: Un SO
es
un
programa
maestro que administra
todo los que ocurre en
un dispositivo. Conozco
Windows, Machintosck,

comunicacin como lo
son el telfono, el
correo
electrnico,
control remoto, etc.

Servidor,
estacin
de
trabajo, tarjeta interface,
cables , sistema operativo

Red Local,
WLAN.

VPN,

Es
el
sistema
operativo, el servidor,
la tarjeta interface, el
cableado y la estacin
de trabajo

LAN,
LAN (Red de rea
local)
MAN (Red de rea
metropolitana)
WAN (Red de rea
extensa)

Un SO es un programa
maestro que administra
todo los que ocurre en un
dispositivo.
Conozco
Windows,
Machintosck,
Linux, Chrome OS, Android,
IOS, Windows phone.

Conjunto
de
programas que se
integran
con
el
hardware para facilitar
al
usuario,
el
aprovechamiento de
los
recursos
disponibles.

Linux, Chrome OS,

Android, IOS, Windows
phone.
Alejandro Guerrero: Son
los que controlan una
computadora
y
no
conozco ni uno

Tiempo:

Lo que pienso: 20 minutos

Lo que el equipo cree: 20 minutos
Lo que es: 35 minutos.

Materiales:

Portafolio de evidencia digital

Internet

Tipo de evaluacin: Coevaluacin.

Instrumento: Lista de cotejo.
Ponderacin: Sumatoria promedio en el apartado de actividades.