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PassoapassoParaCriarUma

PersonaParaOSeuNegcio
LEONARDO

11 DE DEZ EM BRO DE 2014 2 COM ENT RI OS AF I LI ADOS, GUI AS E

T UT ORI AI S, PRODUT ORES

TEMPODELEITURA:4MINUTOS
Vocnodevelanarumprodutooucomearatrabalharcomoafiliadosemsaberexatamente
quemsoseuscompradores.Conhecereentenderquemcompraouvaicomprarseusprodutos
fundamentalparaotimizarseusresultadosecriarumcontedoefetivo.
UmatimaformadetrabalharMarketingdecontedoestudandoasmelhoresestratgias.
Paracompreenderquaissoosdesejoseobjeesdoscompradores,muitasempresascriam
umperfilnicodocomprador:aschamadaspersonasouavatares.
Personas so a sntese de comportamento do seu consumidor padro. So personagens
fictcios que auxiliam na tomada de decises de marketing e representam quem seu

comprador. Elas costumam abranger no apenas informaes demogrficas como idade,


localizao e renda, mas tambm informaes psicogrficas como interesses, razes para a
compraepreocupaes.
Nestepost,vamosaprenderaconstruirpersonas(avatares)paraseunegciodigital,com
oobjetivodedirecionarmelhorseusannciosecriarcontedomaisatraente.

PorquevocdevetrabalharcomPersonas?
Oqueerageralmentepraticadoporgrandescorporaes,estsetornandocadavezmaistil
para empreendedores digitais. Saber quem seu pblico alvo ajuda na segmentao dos
anncios,reduzindooscustoscomcompraeaumentandoaschancesdeconverso.
Alm disso, ferramentas como Facebook Ads e Google Adwords, oferecem cada vez mais
opes de segmentao, facilitando que qualquer pessoa possa criar campanhas para
seutarget,combaseemumalistacadavezmaiordedadosdemogrficosepsicogrficos.
Por exemplo, a publicidade paga do Facebook agora permite uma incrvel segmentao com
baseeminformaescomolocalizao,idade,lnguafalada,nveldeescolaridadeeinteresses.
Pelaprimeiraveznahistria,mesmocomumoramentopequeno,voctemacessoaopblico
muitoespecficodesegmentao.

Comoconstruirsuapersona?
Paracriarpersonasparaseunegcio,necessrioquevocrespondaumasriedeperguntas
sobre seu usurio. Caso ainda no tenha compradores, pesquise em sua audincia o padro
mais recorrente de pessoas que curtem sua pgina, seus vdeos ou acessam seu site.
Conversarcomalgunsdelestambmfundamentalparaconhecerquaissosuasdores,ok?
Apsessabrevepesquisa,peguepapelecaneta.soquevocprecisaparasecolocarno
lugardoseutpicocliente.

Perguntas a serem respondidas antes de criar sua persona (ou


avatar):
Quemsoseuscompradoreseporqueeleselesusamoseuprodutoouservio?
Quecomportamentos,suposieseexpectativaselestmdiantedoseuprodutoou
servio?

Perguntasaseremfeitasduranteodesenvolvimento:
Asseguintesperguntasvoajudloaconstruirumaimagemdoseucomprador:

Usandoasinformaescoletadasparacriarsuapersona
Apsfinalizarseuquadro,voctemumpanoramadeinformaesparacompletarasuafichade
persona.porelaquepossvelinserirasinformaessobreotpicocompradoreusapara
entendermelhoromercadoqueiratuar.
Afichadepersonadeveconterasseguintesinformaes:
1. Nome(fictcio)
2. Algumaimagemqueilustrequemsuapersona
3. Idade
4. Trabalho
5. Mdiasalarial
6. Dadossobreafamlia
7. Nveldeestudo
8. Seusdesejos
9. Seusmedos

Exemplo
Paravocverumexemplodeconstruodepersona,usareiumprodutofictcio:Comotocar
bateria?
Supondoqueesseprodutoaindanotenhanenhumavenda,mastenhaumnmero
considerveldefsnoFacebookevisitasnosite,pesquiseinasinformaesdecurtidaseno
GoogleAnalyticsquemopossvelcompradordesseproduto.Chegandoaoseguinte
resultado:

Apsaconstruodessequadrodereferncias,preenchoaficha,ondeusoessasinformaes
paracriarumpersonagem.Veja:

Com base nessa persona, podemos inferir e ser muito mais assertivo se oferecer aos meus
compradores:
Aulasbnuscommsicasderock,poisseuestilopreferido
Daraopodeparcelamento,jquepossuemumarendamaisbaixaporserem
estagirios
Dicasmaisavanadaspodemserdadas,umavezque,jtemnoodeoutros
instrumentos
Tempoucotempoparaaulasmuitoextensas.
Aspersonasiroajudloaseidentificarcomoseupblico,melhorresolverseusproblemase
identificar as dores de seus clientes. Os resultados desse tipo de estudo so uma melhor
experinciaparaoclienteeumcompradormaisengajadoparaoseunegcio.
Sevocpossuiumaexperinciacomacriaodepersonas?Existemelementosdeseumodelo
persona que tm sido particularmente til?Conte para mim quais elementos voc usou em
outrosmodelosdepersonaequederamcertoparavoc!