Por qu me aparece el

mensaje "dej de
funcionar" cuando
inicio la aplicacin de
Office 2013?
Las versiones antiguas de complementos podra provocar este tipo de problema. Es posible que
aparezca uno de estos errores al intentar iniciar una de las siguientes aplicaciones de Office 2013:
Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher o Visio.

Microsoft Excel ha dejado de funcionar.

Microsoft Word ha dejado de funcionar.

Microsoft Outlook ha dejado de funcionar.

Microsoft PowerPoint ha dejado de funcionar.

Microsoft Publisher ha dejado de funcionar.

Microsoft Visio ha dejado de funcionar.

Para obtener ms informacin, consulte Bloqueo al ejecutar aplicaciones de Office 2013 en la
pantalla de presentacin.
Es importante asegurarse de que Windows est completamente actualizado. Una actualizacin
reciente podra corregir el problema de inicio que est experimentando con su aplicacin de Office
2013:
1.

Instale las ltimas actualizaciones de Windows en su PC.

NOTA Si no est seguro de cmo actualizar Windows, el artculo Actualizar su PC le proporcionar

informacin sobre las actualizaciones anuales y sobre cmo configurar las actualizaciones
automticas.

2.

Reinicie su PC.

3.

Intente iniciar la aplicacin de Office 2013.

4.

Si, despus de instalar las actualizaciones de Windows, sigue apareciendo un error "Ha
dejado de funcionar", pase a la siguiente seccin y siga las instrucciones.
Iniciar la aplicacin en modo seguro es una excelente forma de descubrir si la causa del problema es
un complemento. Para ello, vaya a la pantalla Inicio de Windows 8 o haga clic
en Inicio > Ejecutar en Windows 7 y escriba uno de los siguientes comandos:

Escriba excel /safe y presione Entrar para iniciar Excel 2013.

Escriba outlook /safe y presione Entrar para iniciar Outlook 2013.

Escriba winword /safe y presione Entrar para iniciar Word 2013.

Escriba powerpnt /safe y presione Entrar para iniciar PowerPoint 2013.

Escriba mspub /safe y presione Entrar para iniciar Publisher 2013.

Escriba visio /safe y presione Entrar para iniciar Visio 2013.

Si la aplicacin de Office no se inicia en modo seguro, el problema no est relacionado con los
complementos. Vaya a la seccin Ms informacin para ver otras posibles causas de bloqueo de la
aplicacin de Office.
Si la aplicacin de Office se inicia correctamente, deshabilite los complementos de uno en uno.
1.

Con la aplicacin de Office todava en modo seguro, haga clic en Archivo, a continuacin
en Opciones y, por ltimo, en Complementos.

2.

Junto a la lista Administrar, haga clic en Ir.

3.

Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

4.

Reinicie la aplicacin (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicacin de Office se inicia, significa que hay un problema con el complemento que
desactiv. Se recomienda visitar el sitio web de la compaa de la cual proviene el complemento
para buscar una versin actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versin ms reciente o si no
es necesario usar el complemento, puede dejarlo desactivado o quitarlo del equipo.
Si la aplicacin de Office no se inicia, repita los pasos para desactivar los otros complementos uno
por uno. Si todos los complementos se han desactivado y an no puede abrir la aplicacin de Office,
siga los pasos descritos enSolucin de problemas de complementos COM.

Solucin de problemas de
complementos COM
Un complemento COM tambin puede ser el responsable del problema de inicio. Con la aplicacin
de Office an en modo seguro:
1.

Haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

2.

En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y, a continuacin, haga clic

en Ir.

3.

Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

4.

Reinicie la aplicacin (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicacin de Office se inicia, significa que el complemento COM que desactiv est causando
el problema. Se recomienda visitar el sitio web de la compaa de la cual proviene el complemento
para averiguar si hay una versin actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versin ms
reciente o si no es necesario usar el complemento COM, puede dejarlo desactivado.
Si la aplicacin de Office no se inicia, el problema no se relaciona con los complementos. Vaya
a Ms informacinpara conocer otras razones por las cuales puede ocurrir esto.

Complementos que pueden causar

problemas con Office 2013
Las versiones anteriores de estos complementos han causado problemas con aplicaciones de Office
2013:

ABBYY FineReader: visite esta pgina web de ABBYY FineReader para instalar la ltima
versin.

Send-to-Bluetooth de Broadcom: Visite esta pgina web de Bluetooth de Broadcom para

instalar la ltima versin.

Intel Send-to-Bluetooth: visite esta pgina web de Intel para instalar la ltima versin.

KingSoft PowerWord: visite esta pgina web de KingSoft PowerWord para instalar la ltima
versin.

Evernote: Visite el sitio web de Evernote para instalar la ltima versin.

Ms informacin
Si el problema no se debe a los complementos, es posible que la configuracin de vdeo del equipo
lo est causando. Vaya a este artculo sobre las incompatibilidades de la configuracin de vdeo para
obtener ms informacin.
Tambin puede iniciar Windows en modo seguro para probar si otro programa del equipo est
causando el problema. Para obtener ms informacin sobre la solucin de problemas en modo
seguro de Windows, lea estos artculos:

Para Windows 7: Qu es el modo seguro?

Para Windows 8: Configuracin de inicio de Windows (incluido el modo seguro)