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CARGO 20 ANALISTA ESPECIALIZAO: REDES SERPRO

Conhecimento Bsico
CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO
CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1
Compreenso e interpretao de textos de gneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e
gneros textuais. 3 Domnio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da
acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. 4.1 Emprego de elementos
de referenciao, substituio e repetio, de conectores e outros elementos de sequenciao
textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos verbais. 5 Domnio da estrutura
morfossinttica do perodo. 5.1 Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da
orao. 5.2 Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego
dos sinais de pontuao. 5.4 Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo
de crase. 5.6 Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto.
6.1 Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes gneros
e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da
Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequao
do formato do texto ao gnero
GESTO PBLICA (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE ANALISTA, EXCETO
ADVOCACIA, E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Organizao da
Administrao Pblica no Brasil a partir da Constituio federal de 1998. 1.1 Administrao
direta e indireta: diferenas entre autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de
economia mista. 1.2 Princpios constitucionais da administrao pblica: legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia. 2 Servios pblicos. 2.1 Conceito amplo e
restrito de servio pblico. 2.2 Classificao: servios gerais e individuais. 2.3 Servios
delegveis e indelegveis. 2.4 Servios administrativos, sociais e econmicos. 2.5 Servios
prprios e imprprios
ESTATUTO SOCIAL DO SERPRO Disponvel no endereo eletrnico
https://www.serpro.gov.br/ (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE ANALISTA E
PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Decreto n 6.791/2009. 1.1
Natureza e finalidade. 1.2 Conselho Diretor: composio e competncias. 1.3 Diretoria:
composio e competncias. 1.4 Conselho Fiscal: composio e competncias. 1.5 Auditoria
Interna. 1.6 Organizao interna e do pessoal.
CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO Disponvel no endereo
eletrnico https://www.serpro.gov.br/ (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE
ANALISTA E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Consideraes. 1.1
Componentes estratgicos. 1.2 Princpios ticos. 1.3 Cdigo de conduta empresarial.
LNGUA INGLESA (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM ADMINISTRAO
DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO, DESENHO INSTRUCIONAL,
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO, ENGENHARIA
ELTRICA, ENGENHARIA MECNICA, NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO,
PROGRAMAO VISUAL, REDES E SUPORTE TCNICO E PARA O CARGO DE TCNICO COM
QUALIFICAO EM OPERAO DE REDES E PROGRAMAO E CONTROLE DE SERVIOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO) 1 Compreenso de textos escritos em lngua inglesa (nfase

em textos tcnicos). 2 Itens gramaticais relevantes para a compreenso dos contedos


semnticos
RACIOCNIO LGICO (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM
ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO, DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS, ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO, ENGENHARIA ELTRICA,
ENGENHARIA MECNICA, NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO, PROGRAMAO
VISUAL, REDES E SUPORTE TCNICO E PARA O CARGO DE TCNICO COM QUALIFICAO EM
OPERAO DE REDES E PROGRAMAO E CONTROLE DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA
INFORMAO) 1 Estruturas lgicas. 2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias,
dedues e concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposies simples e
compostas. 3.2 Tabelas-verdade. 3.3 Equivalncias. 3.4 Leis de De Morgan. 3.5 Diagramas
lgicos. 4 Lgica de primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes
com conjuntos. 7 Raciocnio lgico envolvendo problemas aritmticos, geomtricos e
matriciais.
Conhecimentos Especficos
1 Redes de Computadores. 1.1 Tecnologias de WAN. 1.1.1 Comutao por circuitos, pacotes e
clulas. 1.1.2 Circuitos virtuais. 1.1.3 Topologias. 1.1.4 Dispositivos. 1.1.5 Protocolos: ATM,
Frame Relay, SNA e tecnologia MPLS. 1.1.6 Roteamento esttico e dinmico. 1.2 Determinao
de rotas: mtricas e distncia administrativa. 1.3 Tipos de protocolos: Distance vector e link
state (OSPF, RIPv2.). 1.4 BGP: vizinhana e mtricas. 1.5 Tecnologias de LAN e MAN. 1.5.1.
Tipos de transmisso. 1.5.2. CSMA/CD/CA. 1.5.3 Topologias. 1.5.4. Dispositivos. 1.5.5.
Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet e Metro Ethernet. 1.5.6. Endereamento MAC, STP,
PVSTP, RSTP, ARP, IEEE 802.1q., IEEE 802.1x. e IEEE 802.11a/b/g/n. 1.6 Equipamentos:
switches LAN, switches WAN e roteadores. 1.7 Gerncia de Rede: modelo OSI, SNMP (verso 2
e 3), RMON e NETFLOW. 1.8 Protocolos de rede: IP (formato, endereamento, VLSM, CIDR,
ARP, ICMP, TCP) e UDP (formato e mecnica). 1.9 Servios IP: SSH, DNS, DHCP, SMTP, IMAP,
LDAP, NFS, HTTP, HTTPS, FTP, NAT, NTP e Fundamentos de IPSec.
2 Segurana. 2.1 Segurana fsica e lgica. 2.2 Firewall e proxies. 2.3 VPN. 2.4 listas de acesso,
mecanismos de autenticao (TACACS, TACACS+, RADIUS). 2.5 Certificao Digital: PKI/ICP,
Criptografia, Tratamento de incidentes de segurana e sistemas de deteco de intruso. 2.6
Softwares maliciosos (Vrus, Spywares, Rootkit, etc). 2.7 Polticas de Segurana de Informao.
2.8 Classificao de Informaes. 2.9 Normas ISO 27001, ISO 27002 e NBR 15999. 2.10 Gesto
de continuidade de negcio.
3 Sistemas Operacionais. 3.1 Servidores Microsoft Windows (Instalao e suporte de TCP/IP,
DHCP, DNS). 3.2 IIS e Terminal Service. 3.3 Servios de arquivo e impresso em rede. 3.4
Integrao com ambiente Unix. 3.5 51 Linguagens de Script. 3.6 Estaes de trabalho: MSWindows e Linux (Instalao e configurao de ambiente e dispositivos). 3.7 Servidores Unix e
Linux. 3.7.1 Instalao e suporte a TCP/IP, DHCP, DNS, NIS, SAMBA, CIFS, NFS e servios de
impresso em rede. 3.7.2 Instalao e configurao do Servidor Apache. 3.7.3 Integrao com
ambiente Windows. 3.7.4 Linguagens de Script.
4 Servios de Diretrio. 4.1 MS Active Directory, LDAP, Open LDAP e Mtodos de
autenticao.
5 Servios de integrao. 5.1 Fundamentos CUPS, SAMBA e virtualizao.

6 Instalao e Suporte de Ferramentas de Escritrio. 6.1 Ferramentas de apresentao, edio


de textos, planilhas e clientes de Correio Eletrnico.
7 Convergncia de Rede. 7.1 Voz sobre IP (Codecs, RTP, Projeto em VoIP). 7.2 Telefonia IP. 7.3
Videoconferncia (SIP, H323, Multicast, IGMP) e Qualidade de Servios (QoS). 7.4 DiffServ,
Filas, DCSP e CoS (IEEE 802.1p).
8 Gerenciamento de Servios de TI. 8.1 fundamentos da ITIL (verso 3).
9 Gerncia de Projetos. 9.1 Conceitos bsicos. 9.2 Alocao de recursos. 9.3 Cronograma e
Estrutura Analtica do Projeto (EAP).
10 Linguagens de Programao. 10.1 Linguagem de Script (Shell, BAT e Python). 10.2
Linguagem de Programao C, Perl e Python.

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