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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
2
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Parte I: Introduo
1. A gesto e sua evoluo
Objectivos
Conceito de gesto
Funes da gesto
A tarefa da gesto interpretar os objectivos propostos e transformlos em aco empresarial, atravs de planeamento, organizao,
direco e controlo de todos os esforos realizados em todas as reas
e em todos os nveis da empresa, a fim de atingir esses mesmos
objectivos.
SEBASTIO TEIXEIRA
3
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
4
PLANEAR
ORGANIZA
R
CONTROLA
R
DIRIGIR
PRINCPIOS DE GESTO
1.1.3.
GESTO DAS
ORGANIZAES
Nveis de gesto
NVEIS DA GESTO
Institucio
nal
Intermdi
o
Operacion
al
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
realizaes
Instituciona
l
Intermdio
Operacional
P
L
A
N
E
A
M
E
N
T
O
O
R
G
A
N
I
Z
A
SEBASTIO TEIXEIRA
6
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
est
APTIDES DO GESTOR
Instituciona
l
APTIDO
APTIDES
CONCEPTU
AL
TCNICAS
Intermdio
Operacional
Principais abordagens
SEBASTIO TEIXEIRA
7
APTIDO
EM
RELAES
HUMANAS
PRINCPIOS DE GESTO
1.3.1.1.
1.3.1.1.1.
GESTO DAS
ORGANIZAES
Perspectiva estrutural
Teoria organizacional anterior a 1900
A gesto cientfica
SEBASTIO TEIXEIRA
8
clssica;
teria
geral
da
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
planear;
organizar;
comandar;
coordenar;
controlar.
Fayol dividiu as
fundamentais:
operaes
comercial;
tcnica;
segurana;
contabilidade;
financeira;
administrao.
empresariais
em
seis
actividades
planeamento;
organizao;
comando;
coordenao;
controlo.
SEBASTIO TEIXEIRA
9
se
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
14. Esprito
organizao.
de
equipa
contribui
para
unidade
da
Chester Barnard, americano, presidente da New Jersey Bell (18861961) escreveu The function of the executive defende que a
principal funo de um gestor promover a cooperao para a
realizao dos objectivos da organizao, o que depende de uma
eficaz comunicao e de um equilbrio entre recompensas e
contribuies dos empregados.
1.3.1.1.4.
Teoria da burocracia
SEBASTIO TEIXEIRA
10
de
superviso
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
1.3.1.1.5.
Teoria da deciso
Perspectiva humana
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
saam das regras por produzirem acima do nvel aceite eram votados
ao ostracismo, bem como os que produzissem exageradamente
pouco.
1.3.1.2.2.
A dinmica de grupos
Liderana
McGregor:
1.3.1.3.
Perspectiva integrativa
Escola sociotcnica
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Teoria da contingncia
SEBASTIO TEIXEIRA
13
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Interpessoal
1. Figurativo desempenhando funes cerimoniais e sociais
como representante da organizao.
2. Lder interagindo com os subordinados, motivando-os e
dirigindo-os.
3. Relao estabelecendo uma rede
nomeadamente com o exterior da empresa.
de
contactos,
Informacional
4. Receptor recebendo informaes quer do interior quer do
exterior da empresa.
5. Disseminador transmitindo aos outros
organizao as informaes adquiridas.
membros
da
Decisional
7. Empreendedor desenvolvendo iniciativas de mudana com
base na anlise das oportunidades proporcionadas pelo
ambiente.
8. Solucionador de distrbios responsvel pelas aces
correctivas quando a organizao enfrenta distrbios
significativos e inesperados.
9. Distribuidor de recursos controlando a afectao das
pessoas, dinheiro, equipamento e tempo, programando e
aprovando as decises respectivas.
10. Negociador participando nas actividades de contratao
e negociao.
SEBASTIO TEIXEIRA
14
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
15
mais
diminuio de
achatadas,
menos
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Caractersticas do sistema:
INPUTS
Accionist
as
PROCESS
O
SEBASTIO TEIXEIRA
17
Fora
laboral
OUTPUTS
Fornecedor
es
Clientes
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Estratgico
s
Tcticos
Operacionai
s
Regras e procedimentos
SEBASTIO TEIXEIRA
19
Aces
Resultados
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
invenes
desenvolvimento, etc.
tcnicas,
aplicadas,
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20
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
governo,
sindicato,
AMBIENTE
GERAL
Variveis
tecnolgic
as
AMBIENTE DE
TAREFA
Cliente
s
Varivei
s
econmi
cas
EMPRES
A
SEBASTIO TEIXEIRA
21
Fornecedo
res
Varivei
s
legais
Grupos
regulamentador
es
Concorrente
s
Varivei
s
sociais
Varivei
s
polticas
Variveis
demogrfica
s
Varivei
s
ecolgic
as
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Escolha de
actividades
tica
Nvel de
empenhamen
to
SEBASTIO TEIXEIRA
24
Percep
o
COMUNICAO
DA MISSO
Percep
o
No
exterior
Investimento
Filosofia
Valores
Conceito
prprio
Cultura
Significado
Declara
o
pblica
M
I
S
S
Nome
Identifica
o
Slogans
Imagem
Declara
o
pblica
Legitima
o
Consumo
Filiao
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
de
gesto
OBJECTIV
OS
de
objectivos
Institucional
Da
organizao
(estratgicos)
Intermdio
Tcticos
SEBASTIO TEIXEIRA
25
Operacional
Operacionais
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
fazem com que as coisas aconteam reforam a practividade que deve existir em todo o tipo de planeamento;
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Objectivos
Maximizar os lucros
Gestores
Empregados
Governo
Concorrncia
Clientes
Accionistas/s
cios
Maiores dividendos
Sindicatos
Sociedade
Proteco do ambiente
Inovao;
Produtividade;
Responsabilidade social;
3.1.2.2. Eventuais
objectivos
problemas
na
implementao
dos
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
3.2. Planos
Documentos que expresso a forma como os objectivos iro ser
atingidos.
Deve dar resposta s seguintes questes:
Quais as actividades
objectivos?
desenvolver
na
realizao
dos
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Nvel
institucional
Planeame
nto
estratgic
o
Nvel
intermdio
Avaliao de
oportunidades e
ameaas, pontos
fortes e pontos fracos
Desdobramento dos
planos tcticos ao nvel
departamental
Planeame
nto
tctico
Nvel
operacional
Desdobramento dos
planos tcticos em
planos operacionais ao
nvel das tarefas
Planeame
nto
operacion
al
Estratgico
Intermdio
Operacional
NVEIS
Institucional
Tctico
Operacional
AMPLITUDE
A empresa
como um todo
CONTEDO
Genrico e sinttico
Uma rea
especfica
Menos genrico;
mais detalhado
Uma tarefa
ou operao
Pormenorizado
e analtico
PRAZO
Longo prazo
Mdio prazo
Curto prazo
GRAU DE
INCERTEZA
Elevado
No to elevado
Reduzido
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
avaliao do desempenho;
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PLANEAMENTO ESTRATGICO
Definioda
damisso
misso
Definio
Anlise
Anlise
do
ambiente
do ambiente
externo
externo
Anlise
Anlise
interna
interna
da
empresa
da empresa
Objectivos
Objectivos
Estratgia
Estratgia
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Variveis
POLTICO-LEGAIS:
Estabilidade do governo
Legislao comercial
Leis de proteco ambiental
Legislao fiscal
Legislao laboral
Variveis
SOCIOCULTURAIS:
Distribuio do rendimento
Taxa de crescimento da populao
Distribuio etria da populao
Estilo de vida (e actuao)
Tipo de consumo
Mobilidade social
Variveis
ECONMICAS:
Produto
nacional
bruto
(tendncia)
Taxa de juro
Taxa de inflao
Nvel do desemprego
Custo (e disponibilidade) de
energia
Variveis
TECNOLGICAS:
Investimento do governo
Foco no esforo tecnolgico
Velocidade de transferncia de
tecnologia
Proteco de patentes
Aumento da produtividade
(atravs da automao)
SEBASTIO TEIXEIRA
34
Produo
Estrutura de custos
Equipamento
Layout
Acesso a matriasprimas
Marketing
Linhas de produtos
Marcas de segmentao
Distribuio e fora de
vendas
Servio
Organizao
Estrutura da
organizao
Rede de comunicao
Motivao do pessoal
Finanas
Liquidez
Solvibilidade
Autonomia financeira
Acesso a capitais
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Opportunities (oportunidades)
Threats (ameaas)
MATRIZ SWOT
ANLIS
E
EXTERN
A
ANLIS
E
INTERN
A
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35
(Strengths)
Pontos fortes
(Weaknesses)
Pontos fracos
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SO
WO
(Opportunities)
Oportunidades
Maxi
maxi
Mini
max
ST
WT
(Threats)
Ameaas
Maxi
Mini
Mini
mini
Factores
internos
\
Factores
externos
\
S
W
S
O
WO
O
T ST WT
S
W
S
O
WO
O
T ST WT
S
W
S
O
WO
O
T ST WT
S
W
S
O
WO
O
T ST WT
tn
t1
t0
t-1
integrao vertical
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
penetrao no mercado;
desenvolvimento do mercado;
desenvolvimento do produto;
MATRIZ PRODUTO/MERCADO
Produtos actuais
Novos produtos
Mercado actual
Penetrao no mercado
Desenvolvimento do
produto
Novos mercados
Desenvolvimento do
mercado
Diversificao e
integrao vertical
MERCAD
OS
PRODUT
OS
Produt
os
Estratgias
ACTUAI
S
NOVOS
Desenvolvimento do
mercado
Integrao vertical
NOVOS
Diversificao
Aces
Aumentar o consumo dos
clientes
Atrair clientes da concorrncia
Atrair novos clientes para o
produto
Desenvolver novas
caractersticas
Criar diversas verses de
qualidade
Desenvolver novos modelos e
tamanhos
Expandir em novas reas
geogrficas
Atrair outros segmentos de
mercado
Integrao a montante
(controlo dos fornecimentos)
Integrao a jusante (controlo
da distribuio)
Concntrica
Conglomerada
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
a matriz do BCG;
a matriz da GE/McKinsey;
os 7 S da McKinsey.
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Iniciao
Crescimento
Maturidade
Declnio
VENDA
S
LUCRO
S
TEMPO
SEBASTIO TEIXEIRA
40
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Investir em pesquisa e
desenvolvimento
Lanar novos produtos
SEGUIDOR
(reduzida participao)
Ir no vcuo da empresa
lder
Manter a participao no
mercado, melhorando a
MATURIDA
qualidade, aumentando o
DE
esforo de vendas,
divulgando
Retirar-se do mercado ou
manter a quota sustentando
preos e custos abaixo do(s)
lder(es)
DECLNIO
Retirar-se do mercado
A
C
E
SEBASTIO TEIXEIRA
41
x
Quota relativa do
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Taxa
deNEGCIOS E FLUXOS FINANCEIROS
MATRIZ DO
BCG,
crescime
nto do
negcio
SEBASTIO TEIXEIRA
42
Quota relativa do
mercado
Evoluo normal dos negcios
Evoluo normal dos fluxos
financeiros
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
CURVA DA EXPERINCIA
Custo
unitri
o
Produo
acumulada
Taxa de
crescime
nto do
negcio
Quota relativa do
mercado
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Mdia
Fraca
Eleva
da
ATRACTIVID
ADE
Mdia
Baix
a
POSIO
CONCORRENCIAL
Peso
0,15
0,20
0,10
0,20
0,15
0,20
deve ser
aceitvel
Pontua
o
4
5
4
5
2
1
-
Valor
0,60
1,00
0,40
1,00
0,30
0,20
3,70
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
1,00
Posio concorrencial
Pontua
o
Peso
0,15
0,15
0,10
0,20
0,15
0,15
0,10
Valor
4
5
3
4
3
3
5
0,60
0,75
0,30
0,80
0,45
0,45
0,50
1,00
3,85
MDIO
- Investir
selectivamente
BAIXO
- Desinvestir
(colher)
3.8.1.4.
Os 7 S da McKinsey
Atributos considerados
estratgia:
SEBASTIO TEIXEIRA
46
ALTO
fundamentais
MDIO
na
BAIX
O
formulao
de
uma
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
OS 7 S DA McKINSEY
Strategy
(estratgia)
Skills
(capacida
de de
organiza
o)
Structur
e
(estrutur
a)
Shared
values
(valores
partilhado
s)
Staff
(tcnico
s)
SEBASTIO TEIXEIRA
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Systems
(sistema
s)
Style
(estilo
de
gesto)
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
dos fornecedores
Concentrao de
fornecedores
(inexistncia de) produtos
substitutos
Diferenciao das entradas
Custos de mudana de
fornecedores
Importncia do volume do
SEBASTIO
TEIXEIRA
fornecedor
48Custo em relao ao total
comprado na indstria
Riscos de integrao a
jusante
Ameaa
Ameaa
de
de novos
novos
produtos
produtos
Determinantes do
risco
de substituio
Relao
preo/rendimento
(desempenho)
Custos de mudana
Propenso do
rivalidade
Crescimento da indstria
Nmero de concorrentes
Custos fixos elevados
Reduzida diferenciao
Custos de mudana
Sobrecapacidade
intermitente
Diversidade de
concorrentes
Importncia estrat. do
negcio
Barreiras sada:
Activos especficos
Custos fixos de sada
Poder
Poder
Relaes estratgicas
negocial
negocial
Barreiras emocionais
dos
dos
Restries
clientes
sociais/govern.
clientes
Determinantes do
poder
dos clientes
Concentrao
Volume das suas
compras
Inexistncia de
diferenciao
Custo de mudana:
reduzidos (para o
cliente)
elevados (para a
empresa)
Ameaa de integrao a
montante
Informaes disponveis
(s/ preos, procura,
produtos
substitutos
PRINCPIOS DE GESTO
Produtos substitutos
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
CADEIA DE VALOR
Actividad
es de
suporte
Actividad
es
primrias
Infra-estruturas
Gesto de recursos
humanos
Investigao e
desenvolvimento
Logstica
Opera
de
es
inputs
marge
m
Logstica
de
outputs
Marketin
g
Vendas
Servi
o
marge
m
SEBASTIO TEIXEIRA
50
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
4. A tomada de decises
Objectivos
SEBASTIO TEIXEIRA
51
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Desenvolvim
Desenvolvim
ento
ento de
de
alternativas
alternativas
Escolha
Escolha
da
da melhor
melhor
alternativa
alternativa
Implementa
Implementa
o
o da
da
melhor
melhor
alternativa
alternativa
Feedback
Feedback
etc.
SEBASTIO TEIXEIRA
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
No rotina
Gesto
de topo
Gesto
intermdia
Gesto
operacional
Rotina
programao linear;
filas de espera;
rvore de decises;
curvas de preferncia;
SEBASTIO TEIXEIRA
53
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
etc.
Resultado
potencial
Probabilidade
de ocorrncia
Valor esperado
dos resultados
A
B
C
90 000
75 000
60 000
0,2
0,4
0,8
18 000
30 000
48 000
V.E.
Hip. pessimista
Probabilidade
1 000 000
0,7
0,3
800 000
0,3
0,7
+ 1 700 000
+ 1 400 000
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Aceitar
Recusa
r
H.
optimista
0,7
0,3
H.
pessimista
H.
optimista
0,3
0,7
H.
pessimista
+ 1 700
000
+ 1 190
000
+ 890 000
1 000
000
300 000
+ 420 000
+ 1 400
000
140 000
560 000
800 000
SEBASTIO TEIXEIRA
55
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
aumento da motivao;
controlo
das
aces
tempo gasto;
indeciso prolongada;
4.6.1. Brainstorming
uma tcnica de gerar ideias para a soluo de um problema que
consiste na apresentao de alternativas pelos membros do grupo
sem qualquer anlise crtica.
4.6.2. Grupo nominal
Reunio de um grupo em que os seus membros apresentam as suas
ideias face a face, numa forma sistemtica e independente.
Todos os membros esto presentes e actuam de forma totalmente
independente.
Aps a apresentao do problema pelo lder:
SEBASTIO TEIXEIRA
56
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Esta tcnica pode ser usada para tomar decises quando um grupo
constitudo por elementos que se encontram geograficamente
distantes um dos outros.
Alguns inconvenientes:
SEBASTIO TEIXEIRA
58
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
AMBIENTE
GERAL
AMBIENTE
INTERNO
Objectivos
da organizao
Tipo
de actividades
SEBASTIO TEIXEIRA
59
Departamentaliza
o
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
60
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
SEBASTIO TEIXEIRA
61
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Dir.Financeira
Financeira
Dir.
Dir.Produo
Produo
Dir.
Dir.Marketing
Marketing
Dir.
Dir.Rec.
Rec.
Dir.
Humanos
Humanos
Rdioeeteleviso
televiso
Rdio
Frigorficoseemq.
mq.
Frigorficos
lavar
lavar
Telemveis
Telemveis
Empresas
Empresas
Organismosoficiais
oficiais
Organismos
Pblico
Pblico
SEBASTIO TEIXEIRA
62
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Zonanorte
norte
Zona
Zonacentro
centro
Zona
Zonasul
sul
Zona
Direco
Marketing
Direco
Pessoal
Direco
I&D
Direco
Financeira
Gestor
Projecto
Gestor
Projecto
Departamentalizao
matricial
idntica
FUNO
COMBINAO DE VRIAS FORMAS DE DEPARTAMENTALIZAO
Dir.Financeira
Financeira
Dir.
PRODUT
O
Dir.Produo
Produo
Dir.
Dir.Marketing
Marketing
Dir.
Vinho
Vinho
do
Porto
do Porto
Brandiesee
Brandies
aguardent
aguardent
es
es
Dir.Rec.
Rec.
Dir.
Humanos
Humanos
Vinhos
Vinhos
de
mesa
de mesa
SEBASTIO TEIXEIRA
63
REA
GEOGRFICA
Mercado
Mercado
interno
interno
Exporta
Exporta
o
o
Zona
Zona
norte
norte
Zona
Zona
centr
centr
oo
Zona
Zona
sul
sul
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
a autoridade um direito;
SEBASTIO TEIXEIRA
64
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
consulta ou aconselhamento;
servio;
controlo.
SEBASTIO TEIXEIRA
65
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
DESVANTAGENS
Autoridade de linha
Simplicidade
Diviso clara da autoridade
Encoraja rapidez na aco
Possibilidade de confuso de
funes
Reduo do poder dos
especialistas
Tendncia para a centralizao
Autoridade funcional
Decises especializadas de rotina pelos Relacionamento mais complexo
executivos
Problemas de coordenao
Favorece a aplicao de conhecimentos Tendncia para a centralizao
tcnicos
Explicita a necessidade de executivos
experientes
CADEIA
DE
COMANDO
SEBASTIO TEIXEIRA
66
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
CONTROLO
ALARGADO
SEBASTIO TEIXEIRA
67
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Nmero
de relaes
1
6
18
44
100
222
490
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
8
9
10
1080
2376
5210
CENTRALIZAO E DESCENTRALIZAO
Centralizao
total
Descentralizao
total
Autoridad
e
delegada
Autoridade
no
delegada
SEBASTIO TEIXEIRA
69
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Vantagens da centralizao:
Vantagens da descentralizao:
a disperso geogrfica;
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
ESTRUTURA
MECANICISTA
ESTRUTURA
ORGNICA
o gestor-proprietrio, o patro;
ESTRUTURA SIMPLES
GESTOR
GESTOR
Empregado
Empregado
ss
SEBASTIO TEIXEIRA
71
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
ADMINISTRA
ADMINISTRA
O
O
Operaes
Operaes
Marketing
Marketing
Financeira
Financeira
Desvantagens:
SEBASTIO TEIXEIRA
72
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Gestor
Gestor
1. diviso
diviso
1.
Gestor
Gestor
2. diviso
diviso
2.
Desvantagens:
SEBASTIO TEIXEIRA
73
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
5.8.1.3.1.
Estrutura
negcios
por
unidades
estratgicas
de
ADMINISTRA
ADMINISTRA
O
O
Gestor
Gestor
SBU1
SBU1
Gestor
Gestor
Diviso
Diviso
11
Gestor
Gestor
Diviso
Diviso
22
Gestor
Gestor
SBU2
SBU2
Gestor
Gestor
Diviso
Diviso
33
Gestor
Gestor
Diviso
Diviso
44
Gestor
Gestor
Diviso
Diviso
55
Gestor
Gestor
Diviso
Diviso
66
Vantagens:
proporciona
estratgico;
condies
para
um
melhor
planeamento
Desvantagens:
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74
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
5.8.1.3.2.
facilita a descentralizao;
Desvantagens:
ESTRUTURA MATRICIAL
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75
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
ADMINISTRA
ADMINISTRA
O
O
Actividad
Actividad
ee
A
A
Direco
Direco
Marketin
Marketin
gg
Direco
Direco
Pessoal
Pessoal
Direco
Direco
&D
D
II &
Direco
Direco
Financeir
Financeir
aa
Actividad
Actividad
ee
B
B
Desvantagens:
em
virtude
tambm
mais
radical
das
estruturas
Unidade
Unidade
B
B
SEDE
Unidade
Unidade
Unidade
Unidade
C
C
SEBASTIO TEIXEIRA
FF
76
Unidade
Unidade
EE
Unidade
Unidade
D
D
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Designers
Designers
Produtores
Produtores
Empresas
Empresas
de
de
embalage
embalage
m
m
SEDE
(EMPRES
A)
Fornecedor
Fornecedor
es
es
Distribuido
Distribuido
res
res
Agentes
Agentes
de
de
promoo
promoo
ee
publicidad
publicidad
ee
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Topo
estratgic
o
Linha
mdia
(hierrqui
ca)
Ncleo operacional
Componentes bsicas:
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
DOS
ELEMENTOS
DE
UMA
ORGANIZAO
1 Ajustamento mtuo
2 Superviso directa
3 Standardizao de processos de
trabalho
SEGUNDO
4 Standardizao de
resultados
5 Standardizao de
capacidades
6 Standardizao de normas
Mecanismos de coordenao:
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Centraliza
o
Balcaniza
o
Profissionaliza
o
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80
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
formalizados
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81
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
BUROCRACIA PROFISSIONAL
5.8.2.5. Adocracia
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
ADOCRACIA
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83
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
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84
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
devem
intervir
na
concepo
estratgia da empresa;
a tecnologia utilizada;
da
estrutura
da
5.9.1. Estratgia
Entre estratgia e estrutura (tipo de organizao) deve haver uma
relao estreita.
A tese de Chandler (Alfred Chandler, anos 60) estipulava que a
estrutura segue a estratgia, isto , que as alteraes verificadas na
estratgia das empresas precediam e implicavam alteraes na sua
estrutura organizativa.
As empresas, comeando com estruturas orgnicas, acabavam por
evoluir, ao longo do tempo, e acompanhando a evoluo da
estratgia, para estruturas mais mecanicistas.
Ambiente
estratgia
estrutura
estratgia
estrutura
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85
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
86
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
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87
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
ainda difcil de prever qual ser a crise que originar a fase seguinte
e qual a nova estrutura.
Greiner aponta para uma eventual crise de saturao psicolgica do
trabalhador, e admite que as novas estruturas podero vir a
caracterizar-se por uma dualizao:
as
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88
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
grandes
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Produo em
massa
Produo por
processo
Caractersticas
da estrutura
Reduzida
diferenciao
vertical
Reduzida
diferenciao
horizontal
Reduzida
formalizao
Moderada
diferenciao
vertical
Elevada
diferenciao
horizontal
Elevada
formalizao
Elevada
diferenciao
vertical
Reduzida
diferenciao
horizontal
Reduzida
formalizao
Estrutura mais
eficaz
Orgnica
Mecanicista
Orgnica
5.9.4. Ambiente
Conjunto de foras, variveis ou instituies que lhe so externas e
que de algum modo afectam o seu desempenho.
Um ambiente esttico, com poucas variveis em mudana, causa
menos incerteza aos gestores.
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90
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Estvel
Abundan
te
Simples
Complex
o
Escasso
Dinmic
o
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GESTO DAS
ORGANIZAES
Vantagens:
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92
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Inconvenientes:
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PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Poder
Poder
total
total
Poder
Poder
legtim
legtim
oo
Poderde
de
Poder
recompen
recompen
sa
sa
Poder
Poder
coerciv
coerciv
oo
Poderpor
por
Poder
Poderde
de
Poder
competn referncia
referncia
competn
cia
cia
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94
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
DIRECO
DIRECO
Motivao
Motivao
Comunicao
Comunicao
Liderana
Liderana
PLANEAMENTO
PLANEAMENTO
ORGANIZAO
ORGANIZAO
CONTROLO
CONTROLO
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
Trabal
ho
O
indivduo
Profisso
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Poltica
Escola
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
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98
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
SEBASTIO TEIXEIRA
99
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
versus
liderana
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101
PRINCPIOS DE GESTO
Parte V: Controlo
10. O processo de controlo
10.1. Definio de padres
10.2. Avaliao de desempenho
10.3. Aces correctivas
10.4. Tipos de controlo
10.5. Pontos estratgicos de controlo
10.6. Reaces negativas ao controlo
10.7. Preveno das reaces negativas
10.8. Aco disciplinar
10.9. Contribuio para a produtividade
11. Tcnicas de controlo
11.1. Controlo oramental
11.2. Controlo da qualidade
11.3. Controlo de stocks
11.3.1.
Mtodo ABC
11.3.2.
SEBASTIO TEIXEIRA
102
GESTO DAS
ORGANIZAES
PRINCPIOS DE GESTO
GESTO DAS
ORGANIZAES
12.1.2.
12.1.3.
12.4.2.
SEBASTIO TEIXEIRA
103