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Capivari, SP
2011
Capivari, SP
2011
II
RESUMO
Este trabalho de pesquisa bibliogrfica, trs uma anlise da importncia da
propaganda, uma poderosa ferramenta do marketing, que pode ser utilizada dentro de
um contexto organizacional onde as aes de marketing estejam integradas junto
comunicao e aos objetivos propostos pela empresa. Sendo assim, esta pesquisa tende
a mostrar que, embora possa parecer simples, o desenvolvimento de uma campanha de
propaganda eficiente e eficaz, que atenda os objetivos da organizao, passa por varias
etapas, cheias de mincias e detalhes, todas interligadas entre si. Tambm, temos o
propsito de mostrar atravs da viso de diferentes autores do marketing seus
benefcios, e concluir, embasado na teoria pesquisada, a importncia da propaganda
para as organizaes.
III
SUMRIO
INTRODUO............................................................................................................................7
CAPTULO 1 APRESENTAO DO TRABALHO..............................................................8
1.1 Caracterizao do Problema...................................................................................................8
1.2 Apresentao e Justificativa do Trabalho...............................................................................8
1.3 Relevncia do Tema...............................................................................................................9
1.4 Objetivos Deste Estudo..........................................................................................................9
1.4.1 Objetivo Geral.....................................................................................................................9
1.4.2 Objetivos Especficos..........................................................................................................9
1.5 Estrutura do Trabalho.............................................................................................................9
1.6 Classificao e Metodologia.................................................................................................10
CAPTULO 2 REVISO BIBLIOGRFICA........................................................................11
2.1 Conceito e Definio de Marketing......................................................................................11
2.2 Os 4 Ps do Marketing..........................................................................................................13
2.3 Os 4 Cs do Marketing..........................................................................................................15
2.4 Comunicao........................................................................................................................16
2.5 Propaganda...........................................................................................................................18
2.5.1 Definio...........................................................................................................................18
2.5.2 Tipos de Propaganda.........................................................................................................23
2.5.3 Desenvolvendo uma Propaganda.......................................................................................25
2.5.3.1 Identificao do Pblico-alvo.........................................................................................27
2.5.3.2 Oramento de Propaganda..............................................................................................27
2.5.3.3 Mensagem da Propaganda............................................................................................30
2.5.3.4 Mdias.............................................................................................................................33
2.5.3.4.1 Detalhando as Mdias..................................................................................................35
2.5.3.4.2 A Escolha das Mdias..................................................................................................39
2.5.3.5 Produzindo, Testando e Ajustando a Propaganda..........................................................41
2.5.3.6 Programao e Veiculao dos Anncios......................................................................42
2.5.3.7 Avaliao da Propaganda...............................................................................................43
2.5.4 Agncias de Propaganda....................................................................................................46
2.5.5 Benefcios da Propaganda e Sua Importncia...................................................................49
CAPTULO 3 CONCLUSO.................................................................................................54
3.1 Consideraes Finais............................................................................................................54
3.2 Sugestes Para Trabalhos Futuros........................................................................................57
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.......................................................................................58
IV
LISTA DE FIGURAS
VI
INTRODUO
VII
Mediante a isto, este trabalho pode ser definido e classificado como sendo uma
pesquisa Bibliogrfica de carter exploratrio. Tendo sido efetuada a fim de se
descrever o que diversos autores escreveram a respeito dos assuntos tratados no decorrer
da monografia, como poder ser visto no captulo 2.
E ainda, utilizando dentro da metodologia descrita por Marconi e Lakatos (2007), a
tcnica da observao direta extensiva, a fim de exemplificar algumas definies no
texto, citando algumas peas de campanhas de propaganda, valendo da tcnica por elas
denominada como histria de vida, que tenta obter dados relativos experincia intima
de algum que tenha significado importante para o conhecimento do objeto em estudo.
Para MARCONI E LAKATOS (2007), a pesquisa bibliogrfica pode, portanto, ser
considerada tambm como o primeiro passo de toda a pesquisa cientfica.
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11
Peter Drucker apud KOTLER (2000, P.30) expe seu pensamento sobre o
marketing e sua relao s vendas:
Pode-se presumir que sempre haver necessidade de algum esforo de vendas,
mas o objetivo do marketing tornar a venda suprflua. A meta conhecer e
compreender to bem o cliente que o produto ou servio se adapte a ele e se
venda por si s. O ideal que o marketing deixe o cliente pronto para comprar.
A partir da, basta tornar o produto ou servio disponvel.
Para completar, COBRA (1997, P.20) certeiro ao opinar sobre como a empresa
deve encarar o marketing.
Mais importante que entender sua definio compreender que marketing
deve ser encarado como uma filosofia, uma norma de conduta para a empresa,
em que as necessidades latentes dos consumidores devem definir as
caractersticas dos produtos ou servios a serem elaborados e as respectivas
quantidades a serem oferecidas.
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Produto KOTLER (2000, P.416) define produto como sendo algo que pode
ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo, incluindo neste
aspecto os bens fsicos, servios, experincias, eventos, pessoas, lugares, propriedades,
informaes e idias.
Na viso de CHURCHILL E PETER (2000, P.164) alguns aspectos da
estratgia de produtos que podem afetar o comportamento de compra do consumidor
so a novidade do produto, sua complexidade e sua qualidade percebida.
necessrio ressaltar que os produtos podem ser tangveis e intangveis, como
o caso dos servios, por exemplo.
Preo o valor do bem ou servio que o consumidor ter de pagar para
usufruir dos seus benefcios.
O preo o elemento do mix de marketing que produz receita; os demais
produzem custos (KOTLER, 2000, P.476).
Ao contrrio das caractersticas dos produtos, por exemplo, o preo pode ser
alterado rapidamente, e esta varivel ainda trata dos descontos e tambm planos de
pagamentos e financiamentos.
CHURCHILL E PETER (2000, P.361) ressaltam que os profissionais de
marketing criam estratgias de precificao para dar suporte aos objetivos de marketing.
O modo como os preos so precificados varia de acordo com os objetivos
organizacionais.
Determinar o preo de um produto ou servio no uma tarefa simples. Existe a
necessidade de se considerar vrios aspectos para a obteno do sucesso da estratgia de
marketing da organizao.
13
NICKELS E WOOD (1999, P.222) endossam esta questo deixando claro que
o processo de determinao do preo, ou apreamento, crtico porque ele afeta
diretamente tanto o faturamento quanto a lucratividade.
2.3 Os 4 Cs do marketing
15
sua
plena
satisfao
ao
adquirir
um
produto
ou
servio
(PORTAL
ADMINISTRADORES.COM.BR, 2005).
Cobra (1997) faz a ligao entre os 4 Cs destacando que, sob essa orientao o
foco deixaria de ser o produto para ser o cliente, e o produtor ou comerciante deveria
proporcionar ao cliente ou consumidor toda a facilidade para a compra, ou seja, a
convenincia que agilize a compra, como entrega, prazos e condies de pagamento,
facilidade de estacionamento, orientao para o uso etc. O custo, por outro lado, deve
ser uma preocupao permanente da empresa no sentido de obter preos baixos. Tudo
isso no basta; preciso comunicar para tornar visveis as facilidades que a empresa
est oferecendo ao mercado.
2.4 Comunicao
16
Boone e Kurtz (1995, P.392) defendem a tese de que, para ser efetiva a
mensagem deve atender a trs requisitos:
1. Ganhar a ateno do receptor;
2. Ser entendida por ambos, receptor e emissor;
3. Estimular as necessidades do receptor e sugerir um mtodo apropriado para
satisfaz-las.
Para eles (BOONE & KURTZ, 1995), a mensagem deve ser codificada, ou
traduzida em termos de fcil entendimento, e transmitida atravs de um meio de
comunicao. Decodificao a interceptao da mensagem pelo receptor. A resposta
do receptor, conhecida como feedback, completa o sistema.
CABRAL (1980, P.16) afirma ainda que, a comunicao deixou de ser a
simples transmisso de mensagens necessrias ao entendimento, para transformar-se em
instrumento de convivncia numa sociedade que depende constantemente de
informao para obter meios de vida.
Sendo assim a comunicao no marketing essencial para o sucesso das aes
implantadas pela empresa, e para KOTLER (2000, P.570), as empresas precisam
tambm se comunicar com as atuais e potenciais partes interessadas e com o pblico em
geral. Toda empresa tem inevitavelmente de assumir o papel de comunicadora e
promotora.
Dentro do marketing h conceito de Comunicao integrada de marketing ou
CIM, que de acordo com NICKELS E WOOD (1999, P.320) um processo
interfuncional de estabelecimento e fortalecimento de relacionamentos lucrativos com
clientes e outros grupos de interesse; todas as mensagens de marketing so coordenadas
para criar uma imagem unificada para a organizao e seus produtos.
Segundo Kotler (2000, P.572), o comunicador de marketing, para o
desenvolvimento de uma comunicao eficaz, deve:
Identificar o pblico alvo;
Determinar os objetivos da comunicao;
Elaborar a mensagem;
Selecionar os canais de comunicao;
Estabelecer o oramento total de comunicao;
Decidir sobre o mix de comunicao;
Medir os resultados da comunicao;
17
2.5 Propaganda
2.5.1 Definio
continuar relaes de troca com os clientes, e muitas vezes com outros grupos de
interesses. considerada no-pessoal por no ser entregue de uma pessoa para outra, e
sim enviada por uma mdia como a televiso, o rdio, jornais, revistas e outras.
Com esta mesma viso KOTLER (2000) retrata a propaganda como sendo
qualquer forma paga de apresentao e promoo no-pessoais de ideias, mercadorias
ou servios por um anunciante identificado, e destaca as seguintes qualidades:
Fonte: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de Marketing Rio de Janeiro: Atlas, 1997.
comum e natural que as pessoas que trabalham nos diferentes setores da propaganda se
aprofundem e se apaixonem
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Definio
Propaganda de produto
Propaganda de servio
Propaganda de marca
Propaganda institucional
Propaganda pioneira ou
informativa
Propaganda persuasiva
Propaganda comparativa
Propaganda de proteo
Propaganda corretiva
Propaganda de lembrana
Propaganda subliminar
Fonte: CHURCHILL, G.A.JR. e PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. So
Paulo: Saraiva, 2000.
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Tarefas estas ordenadas por Churchill e Peter (2000, P.477) conforme figura 1:
Criar mensagens
Selecionar mdias
Pr-testar os
anncios
Programar e veicular
os anncios
Avaliar a eficcia
dos anncios
Ajustar os anncios
conforme necessrio
Fonte: CHURCHILL, G.A.JR. e PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. So
Paulo: Saraiva, 2000.
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Sendo assim Kotler (2000, P.598) sugere considerar cinco fatores quando
estabelecemos o oramento de propaganda:
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Ou seja, o CPM o ndice que diz a empresa quanto o valor para se atingir
1.000 pessoas em determinada mdia. Podemos afirmar ento que, o custo para se
alcanar a exposio da propaganda para 1.000 pessoas no rdio diferente do custo
para se alcanar 1.000 pessoas na televiso, levando-se em conta o alcance do anncio e
sua frequncia. E segundo NICKELS E WOOD (1999), o equilbrio entre o custo do
alcance e o custo da frequncia um desafio, mesmo para as empresas com grandes
oramentos.
Leduc (1972) apud Cabral (1980) enftico ao afirmar que no existe qualquer
mtodo cientfico para se determinar a extenso do oramento de propaganda.
Portanto, se a extenso de um plano de propaganda no pode ser mensurada
cientificamente, pode ser e sempre o limitada pelas disponibilidades financeiras
que, via de regra, foram previamente alocadas (CABRAL, 1980, P.68).
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2.5.3.4 Mdias
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A deciso de que mdia ser utilizada uma arte e uma cincia, razo pela
qual muitas empresas contratam especialistas para lidar com esta tarefa. Tanto
as empresas quanto as agncias de propaganda normalmente utilizam um
software especializado para compararas mdias e testar cronogramas
alternativos. Alguns programas tambm levam em conta o efeito da
propaganda da concorrncia e outros fatores ambientais que podem influenciar
as decises de mdia. (NICKELS & WOOD, 1999, P.348)
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Meio
Vantagens
Limitaes
Jornais
Flexibilidade,
oportunidade, boa
cobertura de mercado
local, ampla aceitao, alta
credibilidade
Combina viso, som,
movimento; apela para os
sentidos; alta repetio;
alta cobertura
Televiso
Mala direta
Rdio
Revistas
Outdoor
Pginas amarelas
Informativos
Brochura/folder
Telefone
Seletividade de pblico,
flexibilidade, ausncia de
concorrncia dentro do
mesmo veculo,
personalizao
Uso da massa, alto grau de
seletividade geogrfica e
demogrfica, baixo custo
Apresentao sonora
apenas, menor grau de
ateno do que a televiso,
tarifas no tabeladas,
exposio transitria
O espao precisa ser
comprado com muita
antecedncia, certo
desperdcio de circulao,
nenhuma garantia de
posio
Seletividade de pblico
limitada, limitaes
criativas
Alta concorrncia, o espao
precisa ser comprado com
muita antecedncia,
limitaes criativas
Os custos podem fugir ao
controle
Fonte: KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. So Paulo: Prentice Hall, 2000.
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Sobre a internet, meio de comunicao que tem cada vez mais se popularizado e
demonstrado um potencial de explorao que ainda pode ser descoberto pelos
profissionais de marketing, Churchill e Peter (2000. P.483) chamam a ateno para a
sua amplitude:
Na rede mundial de computadores, as empresas podem combinar palavras,
figuras e at som e vdeo a fim de impressionar consumidores e compradores
organizacionais nos mercados interno e externo. (CHURCHILL & PETER,
2000)
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39
pensar em mdias como jornais, revistas ou mala direta, que permitem qual o
pblico torne a ler e guarde o anuncio.
Analisar a forma pela qual os concorrentes utilizam a mdia. Caso o oramento
seja apertado e os concorrentes apresentem gastos que ameacem sufocar a sua
mensagem, pode ser desejvel escolher uma mdia em que haja menos
concorrncia.
Tambm possvel diferenciar o produto por meio do uso de uma mdia que os
rivais no utilizam.
Comparar o alcance, a frequncia e o CPM da mdia que est sendo utilizada.
Os custos da mdia podem dar uma grande mordida em qualquer oramento de
propaganda; logo, preciso estar seguro de obter o impacto necessrio a um preo
que pode ser pago. Em vez de espalhar o oramento entre diversas mdias, pode ser
desejvel consolidar para atingir uma frequncia maior em uma nica mdia. Da
mesma forma, se uma mdia no est alcanando aquilo que se espera, pode ser
desejvel fazer a propaganda em duas ou mais.
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Como dito antes, trata-se de uma questo de equilbrio, ou para KOTLER (2000,
P.605), o planejador de mdia precisa imaginar, com um dado oramento, a
combinao de cobertura, frequncia e impacto mais efetiva em termos de custo.
Selecionar que mdia usar ainda depende de muita arte. O comprador de mdia
pode partir de um oramento para tentar comprar a melhor combinao de espao
para atingir a audincia-alvo. (McCARTY & PERREAULT, 1997, P.265).
41
Tanto Kotler (2000, P.613) como Churchill e Peter (2000, P.486) destacam os
trs mtodos principais de pr-teste os quais sero listados a seguir sob a tica de
Churchill e Peter:
Teste de portflio, os participantes veem um portflio com vrios possveis
anncios da empresa (impressos ou eletrnicos). O pesquisador avalia o impacto e a
lembrana de cada um com perguntas como ele fcil de lembrar?; informativo?.
Teste de jri, um painel de consumidores examina um anncio e depois lhe
d nota de acordo com sua atratividade e informao, bem como o grau em que ele
consegue prender a ateno.
Testes de laboratrio, so um pouco mais reservados. Neles, os consumidores
assistem a programas de televiso ou filmes nos quais tambm so exibidos os novos
anncios e, depois, suas reaes fsicas (como batimento cardaco e dilatao de pupila)
aos anncios so avaliadas com pequenos dispositivos de registro.
Qual comercial de televiso mais se destacou na sua memria nas ltimas quatro
semanas?, os profissionais de marketing podem determinar por amostragem se os
consumidores se lembram de anncios sem serem estimulados.
Mas NICKELS E WOOD (1999, P. 349) ressaltam que, no entanto, os estudos
no descobriram um forte relacionamento entre o recall (lembrana) e o
comportamento de compra. Desta forma, algumas empresas vo alm dessa medida
para avalias as mudanas na atitude e comportamento.
Os autores descrevem dois tipos de testes que visam avaliar as mudanas na
atitude e no comportamento. So eles:
Os testes de atitude indicam como os sentimentos com relao a uma marca ou
produto mudaram durante uma campanha de propaganda.
Os testes de perguntas medem quantas pessoas pediram informaes ou
amostras do produto oferecido por meio de um anncio.
Churchill e Peter (2000, P.488) vo adiante nesta discusso nos colocando como
ferramenta de avaliao os testes de vendas:
Testes de venda envolvem um esforo para encontrar vnculos entre propaganda
e vendas. Para conduzi-los, os profissionais de marketing podem realizar experimentos
utilizando mdias variadas em diferentes locais para verificar quais geram mais vendas.
Mas os autores nos alertam que, estes testes no conseguem controlar diferenas
em todas as variveis que podem afetar os resultados. Diferenas nas condies
econmicas ou climticas, por exemplo, podem levar a alteraes nas vendas que no
guardam relao alguma com as campanhas.
Tambm possvel avaliar a propaganda em termos do numero de novos
relacionamentos conquistados. (NICKELS E WOOD, 1999, P.349).
Para KOTLER (2000, P.613), a pesquisa de efeito da comunicao procura
determinar se um anncio est comunicando de maneira eficaz.
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1. Eficcia psicossociolgica
O tema da propaganda est adequado s caractersticas do mercado e de seus
consumidores?
2. Eficcia de comunicao
A mensagem de propaganda entendida, memorizada, pelo grupo de
consumidores visados pela campanha?
3. Eficcia de vendas
Os resultados da campanha de propaganda levaram a um aumento de
vendas?
4. Eficcia econmica
A receita marginal por real investido em propaganda suficiente para gerar
contribuio ao lucro?
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CAPTULO 3 CONCLUSO
3.1 Consideraes finais
A propaganda como ferramenta de marketing tem sua importncia diretamente
ligada aos objetivos listados pelos autores estudados, que so informar, persuadir e
lembrar o pblico-alvo e o consumidor potencial de um produto ou servio, e levlo a ao, seja imediata ou futura.
Informar sobre o produto ou servio, suas caractersticas, informar um
lanamento, uma mudana, enfim, a informao se faz necessria nos dias atuais,
tamanha velocidade com que elas caminham. Por sua vez, persuadir o consumidor a
comprar determinado produto ou servio exige mais dedicao, pois trata muitas
vezes da preferncia do comprador, e faz-lo mudar de ideia, uma vez fidelizado ao
produto da concorrncia, uma tarefa rdua que consiste em estimular a troca de
marca e mudar as percepes do comprador sobre o produto. A tarefa de lembrar
simplesmente fixar na mente do comprador, a marca, sua utilidade e outras
caractersticas que, se no so necessidades imediatas, podem ser no futuro, e ento,
sua marca ser resgatada na memria destes potenciais compradores. Portanto, a
importncia da propaganda para as organizaes vem, sobretudo, da necessidade de
se comunicar com seu pblico-alvo, expor sua marca no mercado, comunicar o
lanamento de um produto ou servio, propagar as ideias e opinies da empresa,
demonstrar benefcios ao consumidor e a sua preocupao para com os mesmos,
fixar-se na memria das pessoas expostas ao anncio.
Esta comunicao atravs da propaganda, dependendo do produto ou servio
divulgado, a forma mais barata e eficaz para se alcanar um grande nmero de
pessoas, nmero este, muitas vezes impossvel ser atingido atravs do contato
individual entre empresa e consumidores.
A base do entendimento desta importncia que, cada vez mais, diante da
globalizao e da alta competitividade do mercado, as empresas necessitam colocar
sua marca, produto ou servio em evidncia, e a propaganda a ferramenta de
comunicao que faz este elo entre a organizao e o consumidor.
Esta ferramenta pode ainda ser ainda utilizada para criar a imagem da
organizao e tambm reforar a marca perante o mercado, trazendo tona a
credibilidade da empresa perante o seu cliente.
Da mesma forma que a importncia da propaganda deve ser reconhecida pelas
organizaes, necessrio que as mesmas estejam cientes da importncia e
54
relevncia que daro a todo o processo de composio de uma campanha, que como
vimos, para chegar ao pblico-alvo, passa por diversas etapas interligadas, e
necessrias para um produto final de qualidade, evitando assim o desperdcio de
recursos, tempo e esforos de marketing.
muito importante ressaltar que as etapas de elaborao de uma campanha de
propaganda so necessrias, para que a proposta e os objetivos da empresa sejam
atingidos, pois, passando por estas etapas, a margem de erro diminuda e os riscos
de desperdcios, como j citados, podem diminuir, uma vez que o trabalho foi feito
para se atingir o melhor resultado.
A perfeita harmonia entre as etapas, que so a identificao do pblico-alvo, a
definio do oramento, a mensagem, a escolha das mdias, a frequncia e a
avaliao dos resultados da campanha, so fatores determinantes para o sucesso do
esforo de propaganda da empresa. Mas, de suma importncia para a empresa,
saber que a campanha de propaganda, por melhor que ela seja, no pode ser o nico
esforo de marketing para se atingir os objetivos traados. necessrio que toda a
equipe esteja em sintonia para poder atender as expectativas do consumidor do
produto ou servio anunciado, de forma que o mesmo atenda a todas as
necessidades propostas pela campanha que o levou a ao de consumir. A
propaganda faz parte de um conceito chamado Comunicao Integrada de
Marketing, que rene diversas aes em um plano abrangente e combinado para se
comunicar com o seu pblico-alvo.
Este trabalho nos leva a reflexo sob o ponto-de-vista financeiro da organizao,
respeito da classificao da propaganda quanto a mesma ser considerada custo ou
investimento.
De forma geral, a propaganda pode ser considerada contabilmente como custo,
mas, este pode gerar um aumento na receita, atravs da eficcia percebida da
propaganda.
Portanto informalmente plenamente crvel que muitos executivos e
profissionais do marketing possam considerar tambm a propaganda como um
investimento, visando um retorno a curto, mdio ou longo prazo, seja ele em receita
ou at mesmo como um benefcio percebido em relao a sua marca no mercado, o
seu fortalecimento.
Cabe tambm salientar que embora a propaganda seja tratada por alguns autores
e empresrios como uma despesa, e muitas vezes vm sendo reiteradamente
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rechaada por algumas empresas, podemos dizer que parte dela muito usada para
incrementar a construo do Brand equity (ativo intangvel da marca) ou
patrimnio de marca. E o branding enriquece de vantagens o patrimnio da marca
fazendo muitas vezes com que esta valha mais do que o prprio conjunto de ativos
da empresa. Sob este aspecto podemos atestar que se trata de um investimento. Mas
tudo depende dos objetivos estabelecidos, da escolha das mensagens e dos veculos
de comunicao definidos por cada empresa.
Atualmente o mercado de propaganda tem encontrado novas formas para expor
seus anunciantes, como por exemplo, a Internet, que demonstra um grande
potencial ainda inexplorado, e com a tendncia da convergncia das mdias num
futuro bem prximo, muitas opes de espaos para anncios sero criados, mas a
propaganda tradicional, feita no rdio, televiso, jornais, revistas e outras mdias
ainda sero exploradas.
A frase utilizada no ttulo desta monografia, a propaganda a alma do
negcio, pode ser aplicada desde que a empresa tenha a plena conscincia que sua
campanha foi tratada da forma adequada e unindo todos os esforos de marketing e
no trat-la como apenas uma aventura passageira, uma vez que a propaganda em
muitos casos exige repetio e insistncia para se chegar ao resultado esperado.
Fazendo uma analogia bem simplista, a propaganda para a empresa o que a
cauda para o pavo, ou seja, so elas quem os fazem se destacar dentre os demais.
Sendo assim, esta monografia responde a pergunta problema que ressalta a
importncia da propaganda para as organizaes e atinge seus objetivos gerais
descritos anteriormente, ou seja, conhecer atravs da viso de vrios autores do
marketing as definies pertinentes ao assunto abordado e detalhar as etapas da
criao de uma campanha de propaganda desde seu incio at aps sua veiculao
nos meios de comunicao, onde so analisados os resultados da campanha. Bem
como os objetivos especficos que so os de definir a importncia da propaganda
para as organizaes e demonstrar que, as organizaes devem dar tambm a
devida importncia ao processo de criao de uma campanha de propaganda,
dispensando a ela ateno e seriedade necessrias para uma boa utilizao dos
recursos financeiros e intelectuais disponibilizados.
Processo este que integra diversas etapas e que em comunho com os objetivos e
oramento propostos pela organizao, devem estar alinhados com toda a estratgia
de marketing da empresa.
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