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Aes premiadas

no 2 o Concurso
de Experincias
Inovadoras de
Gesto na
Administrao
Pblica Federal
1997
Lcia Maria Umbelino &
Maria Elisabete Ferreira,
organizadoras

ENAP Escola Nacional de Administrao Pblica

Fundao Escola Nacional de Administrao Pblica ENAP


SAIS rea 2-A
70610-900 Braslia DF
Telefone: (061) 245 7878, ramal 210 Telefax: (061) 245 6189

Editora
Vera Lcia Petrucci
Coordenao editorial
Franco Csar Bernardes
Supervisora de produo grfica
Fatima Cristina de Araujo
Reviso
Maria Elisabete Ferreira
Projeto grfico
Francisco Incio Homem de Melo
Editorao eletrnica
Accio Valrio da Silva Reis
Danae Carmen Saldanha de Oliveira Alves

ENAP, 1998
Tiragem: 1.000 exemplares
Aes premiadas no 2 o Concurso de Experincias Inovadoras de Gesto na
Administrao Pblica Federal / Lcia Maria Umbelino , Maria Elisabete Ferreira
(Orgs.). Braslia: ENAP, 1998 .
121p.
ISBN 85-256-0044-X
1. Administrao Pblica - Experincias de Gesto 2. Usurios - Atendimento
3. Desenvolvimento Organizacional 4. Planejamento 5. Capacitao Profissional
- Recursos Humanos 6. Avaliao de Desempenho 7. Gesto Participativa - Parcerias
8. Servios Sociais - Gesto 9. Modernizao Administrativa 10. Gesto da
Informao I. Umbelino, Lcia Maria II. Ferreira, Maria Elisabete III. Ttulo.
CDD 350.81

Sumrio

Apresentao 9
Atendimento ao usurio 11
Internet no MARE 13
A Receita Federal na internet 15
O fim das filas 17
Declaraes de renda de
pessoa jurdica em disquete 19
Melhoria do atendimento no
ambulatrio Maria da Glria 21
Previses de tempo atravs da internet 23
Planejamento e desenvolvimento organizacional 25
Modernizao dos processos
finalsticos e de gesto 27
UnB: o processo de mudana 29

Escola Agrotcnica Federal de


Cuiab como centro de referncia 31
Sistema integrado de planejamento e oramento 33
Sistema Informatizado de Anlise de Risco 35
Sistema laboratorial de apoio 37
Capacitao profissional e gesto de RH 39
Treinamento em processos de
recursos de benefcios 41
Treinamento dos gerentes da
Imprensa Nacional 43
Leitura compartilhada de livros 45
Treinamento em microinformtica 47
Projeto Arco-ris 49
Projeto RH NEW 51
Qualidade de vida no trabalho 53
Modelo para alocao de vagas 55
Sistema de avaliao logstica variada 57
Avaliao de desempenho 59
Sistema gestor de desempenho de pessoal 61
Parcerias e gesto Participativa 63
Administrao de imveis funcionais 65
O INCRA com o p na estrada 67

Ao comunicao 69
Uma alternativa para a crise 71
Base flutuante de fiscalizao
federal integrada 73
Revitalizao e modernizao do
Museu do ndio 75
Gesto de servios sociais 77
Consrcio alimentar 79
Gesto de servios gerais 81
Sistema de manuteno 83
possvel comprar bem no servio pblico 85
Modernizao de procedimentos 87
Controle de dirias 89
Controle de viaturas 91
Banco de dados da seo de
anlise de contas 93
Consolidao da folha de pagamento 95
Escritrio virtual 97
Sistema nico de benefcios 99
Manual para clculos judiciais 101
Controle de documentos 103
Aprendiz e a parceira INSS e Dataprev 105

Sistema eletrnico de
arquivamento de declaraes 107
Gerncia de convnios 109
Gesto da informao 111
Sistema gerador de ao fiscal 113
A definio do contedo do
pronturio essencial 115
Sistema de controle e de
informaes gerenciais 117
Informatizao do MEC 119

Apresentao

2o Concurso Nacional de
Experincias Inovadoras de Gesto na Administrao Pblica
Federal, organizado pela ENAP em conjunto com o MARE em
1997, teve por objetivo identificar, incentivar e divulgar iniciativas
que vm sendo desenvolvidas por instituies pblicas federais
voltadas para um modelo de gesto mais eficiente e democrtico.
Os critrios de premiao, assim como no 1o Concurso realizado
em 1996, enfatizaram a definio clara de objetivos, o foco no
cidado-usurio do servio pblico prestado, o trabalho em equipe,
a descentralizao das decises, a criatividade administrativa, o
desenvolvimento de parcerias, a avaliao de resultados, a
utilizao responsvel dos recursos, a transparncia dos processos
decisrios, visando, como objetivo maior, o aumento da qualidade
dos servios prestados.
Lanado nacionalmente em junho de 1997, o 2 o Concurso
recebeu 92 inscries, provenientes de rgos da administrao
direta e indireta, de diferentes regies do pas. O Comit Julgador1
escolheu 45 projetos vencedores e concedeu uma meno de
reconhecimento.

Dentre as iniciativas premiadas, 16 esto sendo


desenvolvidas em rgos da administrao direta central, 6 na
administrao direta descentralizada (antenas regionais dos
ministrios), 11 em autarquias, 6 em empresas pblicas e 7 em
fundaes. So aes de portes bastante variados, englobando
desde propostas muito simples, desenvolvidas por iniciativa de
uma equipe, at transformaes institucionais complexas.
Vrias iniciativas premiadas utilizam a Internet como
instrumento de transparncia da coisa pblica e interao com a
sociedade. Outras adotam parcerias, envolvendo vrias
instituies dentro da mesma esfera de governo ou entre esferas
diferentes. Outras tantas, ao colocar o foco no cidado-usurio,
conseguem reorganizar os processos de trabalho de forma a
melhorar o servio prestado por exemplo, o fim das filas num
centro mdico em So Jos dos Campos. Enfim, as experincias
cobrem reas temticas variadas, e demonstram que inovar no
servio pblico federal possvel, com ganhos de qualidade e
eficincia na prestao do servio.
Esta publicao contm as principais informaes sobre
cada iniciativa premiada: um pequeno resumo, nome do
responsvel e dos integrantes da equipe, e endereo para contato.
Ao divulg-las, esperamos contribuir para os processos de
mudana em curso na administrao pblica brasileira, em direo
a um servio pblico mais gil, mais eficiente e realmente voltado
para os cidados. Maiores detalhes sobre as experincias podem
ser obtidos diretamente junto s equipes premiadas, o que
certamente as tornar mais firmes e fortes para continuar
inovando.
1

Integrantes do Comit: Regina Silvia Pacheco (presidente da ENAP e do Comit);


Jos Carlos Vaz, Instituto Plis; Nelson Luis Alssio, Programa Gesto Pblica e
Cidadania, Fundao Getlio Vargas So Paulo; Jos Roberto Alves Correia e Luiz
Arnaldo Pereira da Cunha Jr., diretores da Secretaria da Refoma do Estado do MARE;
Maria das Graas Rua, professora do Depto. de Relaes Internacionais da
Universidade de Braslia; Carlos Antnio Morales, diretor de Administrao e Finanas
da ENAP; Vera Lcia Petrucci, diretora de Pesquisa e Difuso da ENAP e Marco
Antnio de Castilhos Acco, coordendador-geral de Pesquisa da ENAP.

10

rea temtica

Atendimento
ao usario

12

Internet no MARE

Ministrio da Administrao Federal


e Reforma do Estado
Gabinete do Ministro

ste projeto refere-se administrao da home page do MARE. Contempla dois princpios
bsicos: informaes atualizadas e textos geis, distintos daqueles
existentes na imprensa tradicional. O objetivo principal atender
o cidado com servios e informaes de qualidade. A grande
contribuio do projeto foi colocar em prtica princpios e
conceitos que so a prpria essncia da reforma administrativa
proposta pelo Governo Federal como: administrao gerencial,
cobrana de resultados e no de processos, atividades voltadas a
oferecer servios de qualidade a um baixo custo e descentralizao das atividades.

13

Atendimento ao usurio

Ministrio da Administrao Federal e Reforma do Estado


Gabinete do Ministro
Responsvel
Cludio Seiji Sato
Equipe
Andr Hartz, Carlos Fernando Braga, Francisca Candeia de
Morais, Ijalmar Nogueira, Joo Etelvino Pereira, Jorge Loureiro,
Jos Murilo Jnior, Jos Walter Vazquez Filho, Lcia Barreto,
Maria Cristina Perez, Masaya Kondo, Pedro Paulo Machado,
Srgio de Oliveira Barcellos, Tnia Gonalves
Esplanada dos Ministrios, Bl. C, sala 740, 7o andar
Braslia, DF CEP: 70746-900
Telefones : 061 313 1371/313 1009

14

A Receita Federal
na internet

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal

ste projeto refere-se


insero no site do Ministrio da Fazenda da home page do
Imposto de Renda. Foram disponibilizados os programas do
Imposto de Renda Pessoa Fsica e Jurdica, bem como as
principais informaes sobre o preenchimento das declaraes.
Como processo de melhoria no atendimento ao contribuinte foi
disponibilizada tambm a entrega de declaraes via Internet.
A avaliao dos resultados tem sido muito positiva, tendo
contribuido de maneira significativa para a melhoria dos servios
prestados.

15

Atendimento ao usurio

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal
Assessoria de Divulgao e Relaes Externas
Responsvel
Maria Helena Cotta Cardozo
Equipe
Alexandra Weirich Gruginski, Ariosto Rodrigues de Souza Jnior,
Carlos Eduardo Rheingantz Moniz, Geraldo Brulio Valves Trres,
Luiz Carlos Rocha, Pedro Luiz Bezerra Gonalves
Esplanada dos Ministrios, Bloco P, sala 718
Braslia, DF CEP: 70048-900
Fax : 061 223 2679
Telefones : 061 223 7859/223 4472

16

O fim das filas

Ministrio da Aeronutica
Centro Tcnico Aeroespacial CTA

ste projeto refere-se


implementao de uma sistemtica de marcao de consultas
desenvolvida pela Seo de Arquivo Mdico e Estatstica do
Centro Tcnico Aeroespacial de So Jos dos Campos. Aps
um levantamento terico e a anlise dos dados estatsticos sobre
o problema da fila, foi deduzida uma fmula matemtica que regula
a oferta de consultas. O agendamento de consultas por telefone
e um software, foram os instrumentos utilizados para a nova
sistemtica, que veio acompanhada de uma ampla campanha junto
aos usurios para estimular o novo procedimento. A postura de
dar transparncia ao processo fez com que o usurio adquirisse
confiana para marcar sua consulta pelo telefone, sem o risco de
se sentir preterido por no estar presente no hospital. O projeto
eliminou as filas sem o aumento do nmero de mdicos ou do
nmero de consultas por mdico.

17

Atendimento ao usurio

Ministrio da Aeronutica
Centro Tcnico Aeroespacial CTA
Seo de Arquivo Mdico e Estatstica
Responsvel
Dulce Selma Bacheschi de Cavalho Mori
Equipe
Heraldo de Faria, Jos Renato Arroyo Simes
Praa Mal. Eduardo Gomes, 50 Vila das Accias
So Jos dos Campos, SP CEP: 12228-901
Fax : 012 340 3392
Telefones : 012 340 3114/973 8861

18

Declaraes de
renda de pessoa
jurdica em disquete

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal

programa gerador de
declarao do imposto de renda da pessoa jurdica, implementado pela Secretaria da Receita Federal, tem por finalidade auxiliar
e simplificar a tarefa do contribuinte quando do preenchimento e
entrega das declaraes. O programa pode ser obtido nos rgos
da Receita Federal ou via Internet. O contribuinte recebe um
conjunto de informaes que vo desde instrues para auxililo na utilizao e navegao pelas telas do programa, at
informaes de cunho fiscal que esto contidas no programa em
forma de Ajuda (Help On Line), ou tambm em forma de
manual que pode ser consultado em tela ou impresso.

19

Atendimento ao usurio

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal
Coordenao Geral de Tecnologia e Sistemas de Informao
Responsvel
Vitor Marcos Almeida Machado
Equipe
Jlio Cezar Carneiro Vizeu, Leda Domingos, Marcio Regadas
Nogueria, Rogrio Cardoso da Silva e Wolney Mendes Martins.
SGAN 601 Modulo V 2o andar
Braslia, DF CEP: 70836-900
Telefone : 061 225 5190

20

Melhoria do
atendimento no
ambulatrio
Maria da Glria

Ministrio da Educao e do Desporto


Faculdade de Medicina do Tringulo
Mineiro

ste projeto refere-se


implementao de um conjunto de aes destinadas melhoria
do atendimento e do ambiente fsico do ambulatrio Maria da
Glria, no Hospital Escola da Faculdade de Medicina do Tringulo
Mineiro, onde so atendidos diariamente mais de 1000 usurios.
Neste mesmo ambiente convivem, aproximadamente, 600 pessoas
entre professores, mdicos, servidores e alunos. Foram realizados
treinamentos especficos para a humanizao do atendimento ao
pblico, e efetuadas mudanas no padro de cor do Hospital,
visando a criao de um ambiente mais agradvel. Pesquisa
realizada junto aos usurios constata que o ndice de reclamaes
do pblico caiu em torno de 89%.

21

Atendimento ao usurio

Ministrio da Educao e do Desporto


Faculdade de Medicina do Tringulo Mineiro
Coordenao da Qualidade e Produtividade do Hospital Escola
Responsvel
Vitor Mature Colenghi
Equipe
Ana Lcia L. M. Almeida, Aparecida das Graas Coimbra, Clio
Cezar A. Souza, Edson Luiz Fernandes, Erasmo Leal da silva,
Eva Cludio de Senne , Fernando Alves Pimenta, Gamaliel de
Oliveira, Geralda Helena da Silva, Helenice Oliveira Vieira, Hilda
Shizue Silva, Irene Marlia T. Pereira, Joo Batista Gerolin, Luiz
Carlos Moreira, Madalena E. Reis dos Santos, Maira Jos de F.
dos Santos, Mrcia Tasso Dal Poggeto, Maria Aparecida Xavier,
Maria Elisa Di Poi Cruz, Maria Marta Pereira da Silva, Nilva
Setsuko Takahashi, Odcio Carlos da Rocha, Raquel Dal Secco
Borges, Snia Celina Andrade, Suzel Regina R. Deienno, Vera
Regina D. da Silva
Rua Frei Paulino, 30 Bairro Abadia
Uberaba, MG CEP: 38025-180
Fax : 034 318 5296
Telefones : 034 318 5294/318 5226

22

Previses de tempo
atravs da internet

Ministrio da Cincia e Tecnologia


Instituto Nacional de Pesquisas
Espaciais INPE

ste projeto refere-se


implementao de um programa simplificado de acesso, via
Internet, s informaes do Centro de Previso de Tempo e Estudos
Climticos CPTEC do INPE. O programa dirigido no s aos
usurios especializados mas tambm aos leigos em meteorologia.
Tem como finalidade democratizar a informao de previso
meteorolgica do tempo e criar um esquema mais eficiente de
comunciao entre o usurio final e o CPTEC, visando melhorar o
servio oferecido por meio de comentrios, crticas e sugestes.
As pginas so mantidas em portugus, espanhol e ingls.

23

Atendimento ao usurio

Ministrio da Cincia e Tecnologia


Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais INPE
Responsvel
Arry Carlos Buss Filho
Equipe
Adriana Moura, Cssio Luis Santos, Denys Sene dos Santos,
Felipe Odorizi de Mello, Gustavo Capucho da Cruz Soares, Jos
Antonio Marengo, Jos Paulo Bonatti, Luciana Fontes Romeiro,
Luiz Fernando Pinto Barbosa, Mariano Pereira Silva, Nancy
Elizabeth Navas, Prakki Satyamurty.
Rodovia Presidente Dutra, km 40
Cachoeira Paulista, SP CEP: 12630-000
Fax : 012 561 2835
Telefone : 012 560 8456

24

rea temtica

Planejamento e
desenvolvimento
organizacional

26

Modernizao dos
processos finalsticos
e de gesto

Ministrio das Minas e Energia


Secretaria de Energia

partir da realizao de um
diagnstico envolvendo os servidores do Departamento Nacional
de Combustvel, os agentes econmicos regulados pelo DNC e
as associaes de classe ligadas ao setor de combustveis, foram
identificadas as reas que mereceriam ter seus processos
reformulados. As reas contempladas foram: regulao,
fiscalizao, servio de informaes, gesto administrativa,
recursos humanos e infra-estrutura. Este projeto foi estruturado
com o objetivo de adequar a atuao do rgo ao novo papel a
ser exercido pelo Estado brasileiro, calcado nas reformas
constitucionais e no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do
Estado.

27

Planejamento e desenvolvimento organizacional

Ministrio das Minas e Energia


Secretaria de Energia
Departamento Nacional de Combustveis
Responsvel
Ricardo Pinto Pinheiro
Equipe
lvaro Augusto Pereira Mesquita, Csar Antonio Gonalves,
Eduardo Santos, lcio Biolcati Rodrigues, Francisco Jos Rocha
de Sousa, Helena Mari Nishiyama Mimura, Hlcio Jos Ramos
Brando, Iran de Oliveira Pinto, Joo Carlos Maldini Quijano,
Maria Helena Novaes Simes, Newton Marcos Vasconcelos,
Reinaldo Jos Espsito, Ricardo Gusmo Dornelles, Srgio Lopes
Passaglia, Valdncio Ortiz de Sousa
SGAN QD. 603 Mdulo H 3o andar
Braslia, DF CEP: 70830-902
Fax : 061 226 0699
Telefone : 061 226 0403

28

UnB: o processo
de mudana

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade de Braslia

ste projeto refere-se ao


processo de mudana planejado pela UnB, no perodo 1993/97,
visando a melhoria da qualidade dos servios prestados e a
ampliao da capacidade de gerao de recursos destinados ao
financiamento de suas atividades, alm das verbas repassadas
pelo Tesouro da Unio. O novo modelo de gesto adotado,
buscando mudanas na organizao e na prpria cultura
administrativa da universidade, implicou alteraes nas estruturas
orgnicas da instituio, principalmente nas reas ligadas ao
desenvolvimento acadmico e administrao do ensino.
Os resultados se fazem sentir no aumento do volume e na
qualidade dos servios prestados, no crescimento do corpo
discente com a criao de novos cursos de graduao, psgraduao e cursos noturnos.

29

Planejamento e desenvolvimento organizacional

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade de Braslia
Reitoria
Responsvel
Nair Aguiar de Miranda
Campus Universitrio, Reitoria
Braslia, DF CEP: 70910-900
Fax : 061 367 2344/367 3458
Telefone : 061 273 3379

30

Escola Agrotcnica
Federal de Cuiab
como centro de
referncia

Ministrio da Educao e do Desporto


Escola Agrotcnica Federal de
Cuiab MT

ste projeto refere-se ao


processo de transformao da Escola Tcnica Federal de Cuiab
em centro de referncia. Foram promovidas mudanas a partir
de uma srie de aes no mbito da descentralizao
administrativa, criao de mecanismos de valorizao do servidor
e interao com a comunidade e o setor produtivo. Foram revistos
os objetivos sociais da instituio e implementada uma reforma
pedaggica. Os resultados foram significativos no atendimento
clientela, o qual era restrito a cerca de 120 jovens com escolaridade prvia. Hoje a Escola aberta comunidade, tendo
qualificado, em 1996, 920 trabalhadores.

31

Planejamento e desenvolvimento organizacional

Ministrio da Educao e do Desporto


Escola Agrotcnica Federal de Cuiab
Responsvel
Dimorvan Alencar Brescancim
Equipe
Abimael Antunes Marques, Adelar Jos Fabian, Agnaldo Roberto
Marinho Ferreira, Alaise Terezinha de O. Marques, Ana Lcia
de Oliveira Filipin, Carmo do Esprito Santo, Cludia Regina
Thomas, Dalmir Kuhn, Deraldina Pereira do Nascimento, Dorval
Rodrigues Jnior, Deusdedit Pinto de Barros Neto, Elson Santana
de Almeida, Enil Francisca de Amorim Souza, Joo Batista de
Oliveira Santos, Joo Batista Ramalho, Joo Vicente Neto, Joice
Justino Viana, Jos Estandislau da Silva, Jos Libncio Babilnio,
Jos Masson, Jos Nilton Cndido Leite, Josias Conceio da
Silva, Juanilso Ubaldo de Oliveira, Manoel Cacemiro Curvo,
Manoel Vieira de Souza, Maria Jos de Queiroz Dantas, Maria
de Nazar de Almeida Moraes, Moacir Antonio Marconatto,
Reinaldo Silva Barbosa, Srgio Divino Filipin, Sinval Jorge de
Queiroz, Ulisses Nascimento de Souza, Vanderley Severino dos
Santos, Vilson Dantas dos Santos, Willian Silva de Paula, Xisto
Rodrigues de Souza.
BR 364 Km 329
So Vicente, MT CEP: 78106-000
Fax : 065 624 5370
Telefone : 065 667 3097/318 1233

32

Sistema integrado
de planejamento
e oramento

Ministrio do Meio Ambiente, dos Recursos Hdricos e da Amaznia Legal


Instituto Brasileiro do Meio Ambiente
e dos Recursos Naturais Renovveis
IBAMA

isando uma organizao


governamental mais gil e eficiente, o IBAMA reviu seus
procedimentos sobre planejamento e implementou o Sistema de
Planejamento Integrado SISPLAN, visando a integrao entre
os programas e projetos com as questes oramentrias.
O Sistema possibilita a padronizao dos formulrios de projetos,
a adequao das metas questo ambiental, a relao dos custos
por metas e tambm o acompanhamento adequado da execuo
dos projetos. Toda a informao tcnica relacionada aos projetos
e o seu devido acompanhamento se efetuam por instrumentos de
informtica, utilizando a rede nacional de informtica da
instituio.

33

Planejamento e desenvolvimento organizacional

Ministrio do Meio Ambiente, dos Recursos Hdricos e da


Amaznia Legal
Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
Renovveis IBAMA
Responsvel
Sinfrnio Sousa Silva
Equipe
Cludio Roberto Faria, Nelson Gonalves Resende, Roberto Les
Moreira.
SAIN, Av. L4 Norte, Ed. Sede do IBAMA
Braslia, DF CEP: 70000-000
Fax : 061 316 1060
Telefone : 061 316 1462

34

Sistema
Informatizado de
Anlise de Risco

Ministrio da Fazenda
Secretaria Federal de Controle

Sistema Informatizado de
Anlise de Risco SIAR oferece, aos dirigentes da rea de controle
interno do governo, um conjunto de informaes gerenciais sobre os
rgos e entidades federais jurisdicionados Secretaria Federal de
Controle. As informaes disponveis relacionam-se s caractersticas
de identificao da entidade (cdigo da UG SIAFI, unidade de
controle, tipo de administrao e UF) e tambm aos fatores de risco
definidos mediante os seguintes critrios de avaliao: materialidade,
certificao, adequabilidade dos controles internos, eficcia, eficincia
e visibilidade. O sistema permite tambm selecionar as prioridades
de maneira mais eficaz, e como melhor alocar os recursos humanos
no cumprimento das responsabilidades profissionais. Um dos
resultados obtidos mais significativos diz respeito anlise tcnica
sobre a melhor configurao da distribuio do quadro de pessoal
nas diversas unidades das Delegacias Federais de Controle e
Secretarias de Controle Interno.

35

Planejamento e desenvolvimento organizacional

Ministrio da Fazenda
Secretaria Federal de Controle
Responsvel
Lucius Maia Arajo
Equipe
Domingos Poubel de Castro, Ismael Mundim Filho, Luiz Bernardo
Neto, Mrio Falco Pessoa, Maurcio Gomide Porto
SAS QD. 01, Bloco A, 3o andar Ed. Darci Ribeiro
Braslia, DF CEP: 70729-900
Fax : 061 323 3063
Telefones : 061 226 9600/314 4502

36

Sistema laboratorial
de apoio

Ministrio da Sade
Escritrio de Representao no
Rio de Janeiro

ste projeto refere-se


organizao e estruturao dos laboratrios de Patologia Clnica
das unidades prprias do Ministrio da Sade no Rio de Janeiro.
Foi elaborado um modelo padronizado para a aquisio de material
de consumo e para a apresentao de uma estatstica mensal.
Viabilizou-se a implantao de um controle de qualidade externo
e de um sistema de informatizao, estimulando um programa de
implementao de tcnicas laboratoriais mais abrangentes,
oferecendo condies que visam estabelecer laboratrios de
referncia.

37

Planejamento e desenvolvimento organizacional

Ministrio da Sade
Escritrio de Representao no Rio de Janeiro
Responsvel
Sonya Clara Feldman Pedrosa
Equipe
Affonso Celso Machado, Ana Helena C. Morgado, urea Yukie
Higa, Csar Augusto Pereira de Souza, Constante Ramos Garcia,
Cristina Manes Andrade, Dulcia Radesca Figueira, Elizabeth
Arentz Pereira, Ftima Csar de Oliveira, Fernando Castanheira
de Queiroz, Jos Carlos Correia Menezes, Juru Gorga
Bernardino, Liliana Lugari, Mauro Fernando Batista dos Santos,
Norma Therezinha da Costa Miranda, Raul Jorge P. da Costa,
Ricardo Jos dos Santos, Salete Cursi Barroca de Andra,
Waldemar Schaffel e Zeir do Vale.
Rua Mxico, 128 9o andar sala 911
Rio de Janeiro, RJ CEP: 20031-142
Fax : 021 262 6060
Telefone : 021 240 9814

38

rea temtica

Capacitao
profissional e
gesto de RH

40

Treinamento em
processos de recursos
de benefcios

Ministrio da Previdncia e
Assistncia Social
Servio de Recursos de Benefcios

ste projeto refere-se


implementao de um treinamento dirigido aos servidores que
lidam diretamente com processos de benefcios do INSS na fase
de recurso. O treinamento visa otimizar a ao dos funcionrios
orientando-os quanto formalizao, anlise, tramitao e
cumprimento de decises orientadas pelas instncias superiores
da Previdncia Social.

41

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Previdncia e Assistncia Social


Instituto Nacional do Seguro Social
Servio de Recursos de Benefcios
Responsvel
Stela Mris de Oliveira Martins Guimares
Equipe
Amariles Corina de Abreu Moreira, Luiza Helena Malaco,
Perclio Mrio Neves Dutra, Rosngela Terezinha Coelho
Costa e Silvana Maria de Oliveira.
Rua Montes Claros, 1264 apto 01 B Anchieta
Belo Horizone, MG CEP: 30310-370
Telefone : 031 223 8285

42

Treinamento dos
gerentes da
Imprensa Nacional

Ministrio da Justia
Imprensa Nacional

ste projeto refere-se


implementao de um programa de preveno do alcoolismo/
drogadico destinado aos servidores da Imprensa Nacional. Foi
definida uma poltica institucional para lidar com a questo,
capacitando os gerentes para melhor administrar as situaes
relacionadas ao uso abusivo do lcool. A avaliao de desempenho
passou a ser utilizada como instrumento na deteco de casos de
alcoolismo.

43

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Justia
Imprensa Nacional
Diviso de Recursos Humanos
Responsvel
Cleusa Maria Teixeira Gonalves
Equipe
Edson Cmara, Mrcia C. Silveira de Faria, Ronaldo G. da Silva,
Silvana Barros
SIG QD. 06, Lote 800
Braslia, DF CEP: 70604-900
Fax : 061 313 9464
Telefone : 061 313 9813

44

Leitura
compartilhada
de livros

Ministrio das Comunicaes


Empresa Brasileira de Correios e
Telgrafos ECT

ste projeto refere-se ao


desenvolvimento de um programa de leitura no local de trabalho,
desenvolvido pela Assessoria de Planejamento e Gesto da ECT
RJ. O programa se destina aos funcionrios da Assessoria,
mas aberto a todos, sem o sentido de obrigatoriedade. Tem
como finalidade desenvolver a competncia profissional da equipe
e a cultura do planejamento de mdio e longo prazos, visando a
obteno de informaes e subsdios para a melhoria do
desempenho da Diretoria Regional.

45

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio das Comunicaes


Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos ECT
Assessoria de Planejamento e Gesto
Responsvel
Luciana Maria Figueiredo Addison
Equipe
Amaury SantAnna Umbelino, Carlos Alberto de Oliveria, Gilberto
do Nascimento, Marcus Vinicius V. Mendes, Maria Anglica L.
Rocha, Wanda Maria da F. Pereira
Avenida Presidente Vargas, 3077 26 o andar, Cidade Nova
Rio de Janeiro, RJ CEP: 20202-900
Fax : 021 503 8726
Telefones : 021 503 8212/503 8773

46

Treinamento em
microinformtica

Ministrio da Previdncia e
Assistncia Social
Dataprev RJ

ste projeto refere-se


implementao de processos de treinamento em microinformtica
realizada pela Dataprev, utilizando uma metodologia autoinstrucional CBT (Computer Based Trainning). Esta metodologia foi adotada no programa TREINABEM, o que possibilitou
uma economia de custos considervel, alm de levar a uma
mudana cultural a favor do aprendizado autnomo e contnuo.

47

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Previdncia e Assistncia Social


Dataprev
Responsvel
Paulo Csar de Arajo Barcellos
Equipe
Arlei Amaro de Paula Jnior, Gilson Ribeiro, Nelson Siqueira e
Rui Loureno Martins
Rua Professor Alvaro Rodrigues, 460 Botafogo
Rio de Janeiro, RJ CEP: 22280-010
Fax : 021 286 2867
Telefone : 021 528 7261

48

Projeto Arco-ris

Ministrio da Fazenda
Delegacia de Administrao RS

ste projeto consiste na


realizao de atividades culturais e esportivas desenvolvidas no
intervalo do almoo e nos fins de semana, destinadas aos
funcionrios da Delegacia de Administrao do Ministrio da
Fazenda RS. Estas atividades visam a descontrao e o
relaxamento, evitando o stress, proporcionando melhores
condies fsicas e psicolgicas para o bom desempenho no
trabalho.

49

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Fazenda
Delegacia de Administrao RS
Comunicao Social
Responsvel
Rosa Maria Bom Mazzitelli
Equipe
Cleonice Terezinha de Barros Gundlach, Isabel Cristina Lopes
Crossetti e Marcelo Kengo Kawahata
Av. Loureiro da Silva, 445 8 o andar, sala 832
Porto Alegre, RS CEP: 0013-900
Fax : 051 214 2852
Telefone : 051 214 2852

50

Projeto RH NEW

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade Federal de Santa Catarina

ste projeto refere-se ao


programa de acompanhamento sistematizado dos servidores
tcnico-administrativos da Universidade Federal de Santa Catarina
que apresentem indcios de uso indevido de drogas, alcoolismo,
problemas de relacionamento e outros que influenciam diretamente no comportamento funcional. Para o desenvolvimento
deste programa, uma equipe multiprofissional (composta de
pedagogo, tcnico em assuntos educacionais e assistente social)
da prpria universidade se envolveu com o trabalho. Os resultados
so significativos principalmente no que se refere insero do
servidor no ambiente de trabalho, de forma mais produtiva.

51

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade Federal de Santa Catarina
Departamento de Recursos Humanos
Responsvel
Irineu Manoel de Souza
Equipe
Ana Paula Baltazar dos Santos, Carla Cristina Dutra Brigo,
Clsar Luiz Loch, Corina Martins Espndola, Ivana da Silva
Chodren, Lcia Goreti Gobatto, Maria Elizabeth Ricken de Abreu,
Rogrio Joo Laureano, Ruth Koerich Marcondes Hasse
Campus Universitrio Trindade
Florianpolis, SC CEP: 88040-900
Fax : 048 331 9497/331 9708
Telefones : 048 331 9435/331 9690

52

Qualidade de
vida no trabalho

Ministrio da Educao e do Desporto


Escola Tcnica Federal de Campos RJ

ste projeto refere-se


implementao de um programa de capacitao destinado aos
servidores da Escola Tcnica Federal de Campos RJ, visando
prepar-los para as mudanas vividas pela sociedade contempornea e para as novas formas de organizao do trabalho. Visa
tambm melhorar a qualidade de vida no local de trabalho.

53

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Educao e do Desporto


Escola Tcnica Federal de Campos RJ
Departamento de Recursos Humanos
Responsvel
Tereza Claudina de Oliveira Cunha
Equipe
Eloiza Gomes da Conceio, Heloimar Brasileiro, Maria Lcia
Gomes, Vnia Machado Seabra Puglia
Dr. Siqueira, 273 Parque Dom Bosco
Campos dos Goytacazes, RJ CEP: 20000-000
Fax : 024 733 3079
Telefones : 024 733 3244/733 3255

54

Modelo para
alocao de vagas

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade Federal de Gois

ste projeto implementado


pela Universidade Federal de Gois refere-se a um modelo de
alocao de vagas de docentes realizado de forma impessoal.
As variveis empregadas pelas unidades acadmicas quando da
alocao, abordam o ensino, pesquisa, qualificao, administrao
e outras atividades desenvolvidas pelo docente. A alocao
feita em duas fases. Na primeira, as variveis da unidade
acadmica so comparadas com parmetros gerais da
universidade, determinando-se o retorno ou no de cada vaga
surgida unidade de origem. Na segunda fase, as unidades
acadmicas so comparadas entre si, alocando-se as vagas em
funo de ndices das unidades. Algumas medidas de segurana
foram previstas, com o objetivo de resguardar especificidades
existentes e de prevenir possveis distores que podem surgir
com a aplicao do modelo.

55

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade Federal de Gois
Responsvel
Nelson Cardoso Amaral
Equipe
Alonso Salustiano Pereira, Carlos Stuart Coronel Palma, Colemar
Arruda, Eliana Maria Frana Carneiro, Eneida Franco Vncio,
Gilberto Marinao Camilo, Iara Barreto, Ione Maria de Oliveira
Valadadres, Lzaro Jos Chaves, Ldice Maria Chaves, Mrcia
Armentano Clark Reis, Marialzira Cavalcanti Ziller, Maria Gizelda
de Oliveira Tavares, Mauro Urbano Rogrio, Nilzete Olmpio
lvares Rodrigues, Tnia Mriam de Andrade, Toms de Aquino
P. de Castro, Valda Silva Brito Xavier, Valter Casseti, Vicente
Antnio Gonalves
Campus II da UFG, ICB IV, Prdio da Reitoria
Goinia, GO CEP: 74001-970
Fax : 062 821 1200
Telefone : 062 821 1063

56

Sistema de avaliao
logstica variada

Ministrio da Fazenda
Secretaria Federal de Controle

s normas que regem a


gratificao de Desempenho e Produtividade GDP
recebidas pelos servidores da Carreira de Finanas e Controle
da Secretaria Federal de Controle, estabelecem limites pares ao
nmero de servidores que podem ser avaliados com notas
superiores a 8. Essa limitao est fixada em 20% para as notas
na faixa de 8 a 9 e 10% para as notas acima de 9. O fato da
Secretaria Federal de Controle possuir muitas unidades, inviabilizou
a escolha dos servidores que, devido ao seu melhor desempenho,
mereceriam receber as notas mais altas. A soluo deste e de
outros problemas dele decorrentes foi a implementao do Sistema
de Avaliao Logstica Variada SALVA, que operacionaliza a
distribuio dos valores no inteiros da gratificao de
desempenho e produtividade com exatido e igualdade.

57

Capacitao profissional e gesto de RH

Ministrio da Fazenda
Secretaria Federal de Controle
Responsvel
Abeci Carlos Borges
Equipe
Izaura Maria Santos Cruz, Marcelo Dias Campos
SAS QD. 01, Bloco A, 3o andar Ed. Darci Ribeiro
Braslia, DF CEP: 70729-900
Fax : 061 323 3063
Telefones : 061 226 9600/314 4502

58

rea temtica

Avaliao de
desempenho

60

Sistema gestor de
desempenho de
pessoal

Ministrio da Educao e do Desporto


Fundao Joaquim Nabuco
Superintendncia de Planejamento e
Administrao

ste projeto refere-se


implementao de um programa de avaliao de desempenho
dirigido ao quadro efetivo e de chefia da Fundao Joaquim
Nabuco. Tem como finalidade fortalecer a poltica de recursos
humanos, aperfeioando o processo de desenvolvimento e
valorizao do servidor, contribuindo para o aprimoramento do
desempenho institucional e a consecuo dos fins aos quais a
Fundao se prope. O projeto estimula a prtica de uma gesto
participativa, co-responsvel, reflexiva e transparente com nfase
na elevao dos padres de desempenho individual, gerencial e
institucional.

61

Avaliao de desempenho

Ministrio da Educao e do Desporto


Fundao Joaquim Nabuco
Superintendncia de Planejamento e Administrao
Responsvel
Carla de Albuquerque Medeiros Lima
Equipe
Agostinho Odsio Neto, Ana Lcia Braga de Castro Neves, Ana
Lcia Neves de Moura, Maria do Rosrio Negreiros Barros, Maria
Elisabete Cicco de Albuquerque, Maria Elizabeth Mattos Rapso
e Maria Vilma de Souza.
Av. 17 de Agosto, 2187 Casa Forte
Recife, PE CEP: 52061-540
Fax : 081 441 5497
Telefone : 081 441 5500

62

rea temtica

Parcerias e
gesto
participativa

64

Administrao de
imveis funcionais

Ministrio da Administrao Federal


e Reforma do Estado
Secretaria de Reursos Logsticos

ste projeto refere-se


implementao de novos procedimentos referentes cobrana
da taxa de ocupao dos imveis funcionais realizada pela Diviso
de Controle e Finanas do MARE. O projeto visa a melhoria do
atendimento ao cidado e eficincia nos controles de arrecadao.
O trabalho foi desenvolvido em convnio com o SERPRO, o
SIAPE, a ECT e o Banco do Brasil. Com esta parceria criou-se
uma rotina que evitou cobranas indevidas e proporcionou aumento
da arrecadao. Houve maior agilizao no processo de baixa
dos valores pagos e acesso permanente s informaes.

65

Parcerias e gesto participativa

Ministrio da Administrao Federal e Reforma do Estado


Secretaria de Recursos Logsticos
Coordenao Geral de Imveis Funcionais DICOF
Responsvel
Mozart R. da Silva
Equipe
Adail Martins Filho, Joo Vieira dos Santos, Licnio Carvalho,
Mauro Henrique Costa Sousa, Sebastio Nery, Snia Maria de
Arajo Barboza e Vicentina de Ftima Pedrosa
Esplanada dos Ministrios, Bloco C, 4 o andar, sala 433
Braslia, DF CEP: 70046-900
Telefones : 061 226 7025/322 3120

66

O INCRA com o
p na estrada

Ministrio Extraordinrio de
Poltica Fundiria
INCRA Superintendncia
Regional no Acre

projeto mostra a sada


encontrada pela Superintedncia Regional do INCRA para resolver
o problema da conservao de estradas nos assentamentos do Acre.
Ao invs de abrir licitao para recuperar e conservar as estradas,
o INCRA optou pela compra dos equipamentos necessrios e fez
parceria com o governo estadual e municipal para realizarem
conjuntamente a tarefa. Com a implantao da experincia,
verificou-se uma reduo de 90% nos custos. Outro aspecto
positivo foi o engajamento dos assentados nesta atividade e a
melhoria no escoamento da produo.

67

Parcerias e gesto participativa

Ministrio Extraordinrio de Poltica Fundiria


INCRA Superintendncia Regional no Acre
Responsvel
Francisco Jos Nascimento
Equipe
Alfredo Jorge Antnio, Gilmar Santos Rodrigues, Joo
Thaumaturgo Neto, Josu Fernandes de Souza, Maria do Socorro
da Silva e Sebastio Farias de Arajo Filho
Estrada de So Francisco, s/n o Avirio
Rio Branco, AC CEP: 69900-330
Fax : 068 223 1713
Telefone : 068 224 6497 R: 206/282

68

Ao comunicao

Ministrio da Previdncia e
Assistncia Social
Instituto Nacional do Seguro Social

ste projeto refere-se


implementao do Jornal da Previdncia Social veiculado pela
Rdio Nacional da Amaznia. O programa uma parceria entre
o INSS, Radiobrs e Ministrio da Previdncia e Assistncia
Social, destinado aos usurios ou no da Previdncia, informando,
esclarecendo dvidas, propondo solues aos problemas dos
ouvintes que vivem sobretudo em locais distantes e de difcil acesso
informao. O ncleo de comunicao social do INSS recebe
por ms cerca de 150 cartas dos ouvintes, indagando sobre os
mais variados temas relativos previdncia social.

69

Parcerias e gesto participativa

Ministrio da Previdncia e Assistncia Social


Instituto Nacional do Seguro Social
Superintendncia Estadual Rondnia
Responsvel
Sara Xavier dos Santos C. de Oliveira
Equipe
Artemiza Alves de Azevedo, Carlos Moreira, Ivani Nascimento
Castro, Jos Braz Guimares, Luiz Carlos Moreira, Valter
Nakashima e Vernica Teixeira de Assumpo
Rua Jlio de Castilho, 500 Centro
Porto Velho, RO CEP: 78902-800
Fax : 069 223 2431
Telefone : 069 224 3570

70

Uma alternativa
para a crise

Ministrio do Trabalho
Sub-Delegacia de Novo Hamburgo

ste projeto refere-se


soluo encontrada para amenizar as filas diante da Sub-Delegacia
do Trabalho de Novo Hamburgo RS, causadas pelo acmulo
de processos, em conseqncia das falncias e fechamentos de
empresas. Milhares de trabalhadores entraram na Justia
reivindicando seus direitos e as filas iniciavam normalmente 50
horas antes do incio do atendimento. A soluo encontrada foi
antecipar a Justia do Trabalho no que se refere s parcelas
rescisrias incontroversas do trabalho (FGTS e Seguro
Desemprego), negociando diretamente com os sindicatos, as
empresas e com a comisso dos trabalhadores.

71

Parcerias e gesto participativa

Ministrio do Trabalho
Sub-Delegacia de Novo Hamburgo
Responsvel
Suzana Maria Marques
Equipe
Franklin Rosa Pereira, Jorge Luiz Alb e Maria Regina Blume.
Rua Marclio Dias, 1059 Centro
Novo Hamburgo, RS CEP: 93310-110
Fax : 051 593 8044
Telefone : 051 593 2227

72

Base flutuante de
fiscalizao federal
integrada

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal

ste projeto consiste na


celebrao de convnios entre a Superintendncia Regional da
Secretaria da Receita Federal no Par com as principais
instituies envolvidas nas atividades de policiamento da
Amaznia, visando reduzir a prtica do contrabando, narcotrfico
e a devastao do meio-ambiente causada pela extrao
indiscriminada de madeiras. O convnio foi celebrado entre a
Polcia Federal, IBAMA, SUFRAMA e Secretaria de Estado da
Fazenda. No municpio de bidos PA, por onde passam todas
as embarcaes procedentes da Zona Franca de Manaus com
destino s cidades de Santarm e Belm PA, foi construda
uma base flutuante denominada Candiru, a qual se constitui em
um eficiente mecanismo de vigilncia e represso prtica do
contrabando via fluvial.

73

Parcerias e gesto participativa

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal
Superintendncia Regional 2 a RF
Responsvel
Marcos Antonio Alves de Almeida
Equipe
Antonio de Pdua Pereira Freitas, Geraldo Adalberto Caldeira,
Jos Barroso Tostes Neto, Manoel Jair Medeiros Sampaio,
Moacyr Mondardo Jnior e Virgnia Maria de Novaes de Souza
Santos.
Rua Gaspar Viana, 485, sala 1001
Belm, PA CEP: 66010-903
Fax : 091 241 1940
Telefone : 091 223 9704

74

Revitalizao e
modernizao do
Museu do ndio

Ministrio da Justia
Fundao Nacional do ndio FUNAI

ste programa refere-se


reorganizao do Museu do ndio no Rio de Janeiro. Foram
desenvolvidas aes para modernizar sua estrutura organizacional,
recuperar o espao fsico, reequipar seus diversos servios e
sees, inventariar e processar tecnicamente os diferentes tipos
de acervo, criar uma rede informatizada para agilizar os trabalhos
e recuperar informaes. Este projeto visa tambm revitalizar o
Museu enquanto espao cientfico-cultural, voltado para a
divulgao da temtica indgena junto ao grande pblico e para o
estudo e conhecimento das diferentes sociedades indgenas.

75

Parcerias e gesto participativa

Ministrio da Justia
Fundao Nacional do ndio FUNAI
Museu do ndio
Responsvel
Jos Carlos Levinho
Equipe
Arilza Nazareth de Almeida, Geraldo Gato de Arajo, Ione Helena
Pereira Couto, Joo Domingos Lamnica, Jlio Paulo de Oliveira,
Jussara Vieira Gomes, Maria Irene Brasil, Rosely Curi Rondinelly,
Rosilene de Andrade Silva e Sheila Maria Guimares de S.
Rua das Palmeiras, 55 Botafogo
Rio de Janeiro, RJ CEP: 22270-070
Fax : 021 286 8899
Telefone : 021 286 8899

76

rea temtica

Gesto de
servios
sociais

78

Consrcio alimentar

Ministrio da Educao e do Desporto


Escola Tcnica Federal do Amazonas

ste projeto refere-se


implementao e manuteno do refeitrio para os alunos da
Unidade de Ensino Descentralizada vinculada Escola Tcnica
Federal do Amazonas. Diante da inexistncia de recursos
financeiros no oramento da Escola, criou-se o programa Consrcio
Alimentar constitudo de parcerias com empresas locais que
contriburam com o equipamento necessrio para a viabilizao do
refeitrio. O Consrcio conta tambm com a doao mensal de
gneros alimentcios no perecveis pela famlia dos alunos e com
o pagamento de uma taxa simblica de R$ 1,00. Os alunos carentes
esto isentos de pagamento.

79

Gesto de servios sociais

Ministrio da Educao e do Desporto


Escola Tcnica Federal do Amazonas
Unidade de Ensino Descentralizada
Responsvel
Idarcly Etelvina Lima da Rocha e Silva
Equipe
Alade Brito Cota, Damares de Moraes Leite, Jefferson Jurema
Silva, Oniezer Lima e Silva e Waldir de Souza Lira
Av. Governador Danilo Matos Areosa, s/n o Dist.Industrial
Manaus, AM CEP: 69075-350
Fax : 092 237 3749/237 3046
Telefone : 092 237 6285

80

rea temtica

Gesto de
servios
gerais

82

Sistema de
manuteno

Ministrio da Sade
Fundao Osvaldo Cruz

ste projeto refere-se


implantao de um sistema operacional criado para sanar as
dificuldades encontradas na manuteno da rea de 800 ha
ocupada pela Fundao Oswaldo Cruz. O campus dividido em
cinco reas. Cada uma delas visitada diariamente por um
programador responsvel que alimenta o sistema informatizado
em rede com as requisies de servio, desdobrando-as em aes
internas, que por sua vez so distribudas aos departamentos
executantes. O sistema foi divulgado para a instituio por meio
de um Manual de Manuteno explicando os novos
procedimentos. A implantao do sistema possibilitou mudanas
qualitativas e quantitativas no conjunto da organizao.

83

Gesto de servios gerais

Ministrio da Sade
Fundao Osvaldo Cruz
Diretoria de Administrao do Campus DIRAC
Responsvel
Jorge Azevedo de Castro
Equipe
Antonio Vitor Labre, Francisco de Azevedo Bueno, Manoel Luiz
Martins Donas, Maria da Cunha Lana e Pedro Junger V. Leite.
Av. Brasil, 4365
Rio de Janeiro, RJ CEP: 21045-900
Fax : 021 590 6348
Telefone : 021 590 1692

84

possvel
comprar bem no
servio pblico

Ministrio da Administrao
Federal e Reforma do Estado
ENAP Escola Nacional de
Administrao Pblica

idia desse projeto surgiu


a partir de uma experincia junto Comisso Permanente de
Licitao CPL da ENAP, onde se constatava frequentemente
a baixa qualidade dos produtos adquiridos com preos elevados,
um processo de compras muito demorado e um reduzido nmero
de fornecedores. A CPL props mudanas, recriou os processos
e redefiniu as responsabilidades entre as unidades gestoras da
instituio. Com cerca de um ano e meio de experincia
implementada as mudanas j foram observadas, quais sejam:
queda significativa dos preos dos produtos e servios oferecidos
pelo mercado, aumento do nmero de fornecedores, melhoria na
qualidade dos produtos e servios adquiridos, transparncia e
maior brevidade no processo de compras.

85

Gesto de servios gerais

Ministrio da Administrao Federal e Reforma do Estado


ENAP Escola Nacional de Administrao Pblica
Comisso Permanente de Licitao
Responsvel
Maria da Conceio Oliveira da Cunha Rodrigues
Equipe
Alberto Ribeiro da Silva Filho, Antonio Carlos Alves da Costa,
Ana Fernandes, Clarice Zilberman Knijnik, Elmo Lcio Alves
Rocha, Jos Luiz Mra Filho, Lizete Maria Lara Avancini, Maria
Aparecida Arajo de Siqueira, Natal Assuno Ferreira, Regina
Luna Santos Cardoso, Selma Teresa Roller Castro Quintela e
Zildete Vieira.
SAIS rea 2-A
Braslia, DF CEP: 70610-900
Fax : 061 245 5310
Telefone : 061 245 7544

86

rea temtica

Modernizao de
procedimentos

88

Controle de
dirias

Ministrio do Trabalho
Delegacia do Trabalho em
Santa Catarina

projeto consiste na automao de todo o processo de elaborao, clculo, concesso e


pagamento de dirias possibilitando ainda a anlise da execuo
oramentria e financeira, por meio de um sistema informatizado
de controle. Este sistema gil e de fcil operao, e confere
segurana de acesso s informaes. Ele opera em ambiente de
rede, de maneira que qualquer setor possa controlar suas dirias,
utilizando-se de um nico banco de dados instalado em um
computador servidor.

89

Modernizao de procedimentos

Ministrio do Trabalho
Delegacia do Trabalho em Santa Catarina
Servio de Administrao
Responsvel
Roberto Caponi Garcia
Equipe
Arno Silveira, Ned M. Carus e Rejane Maria Bestetti Ibarra.
Rua Victor Meirelles, 198 Cx. Postal 968
Florianpolis, SC CEP: 88010-440
Fax : 048 224 6411
Telefone : 048 224 6411

90

Controle de
viaturas

Ministrio da Educao e do Desporto


Fundao Universidade do Rio Grande

ste projeto refere-se


implementao de um sistema informatizado que controla as
atividades do setor de viaturas da Universidade do Rio Grande.
O controle antigo no era rpido nem confivel, pois era feito em
um caderno de anotaes. A utilizao de equipamentos de
informtica e de um banco de dados possibilitou o controle sobre
o uso de viaturas e de material, assim como proporcionou um
acompanhamento na manuteno, otimizando informaes
gerenciais para o Setor.

91

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Educao e do Desporto


Fundao Universidade do Rio Grande
Centro de Processamento de Dados
Responsvel
Marco Antonio Carou Leandro
Equipe
Srgio Luiz Soares da Costa.
Avenida Itlia, Km 8 Campus Carreiros
Rio Grande, RS CEP: 96201-900
Fax : 0532 30 1706
Telefone : 0532 30 2118

92

Banco de dados
da seo de
anlise de contas

Ministrio da Educao e do Desporto


Delegacia do MEC no Paran

ste projeto refere-se a uma


mudana de metodologia na anlise de prestao de contas
implementada pela Delegacia do MEC PR. O antigo modelo
utilizava ferramentas e equipamentos de pesquisas ineficazes,
prejudicando o trabalho. Com a implementao do banco de dados,
as atividades ganharam velocidade, gerando maior agilidade no
atendimento ao usurio bem como fornecendo informaes geis
e fidedignas ao pblico alvo.

93

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Educao e do Desporto


Delegacia do MEC no Paran
Seo de Anlise de Prestao de Contas
Responsvel
Ida Mary Stradiotto
Equipe
Antnio Arthur Naeser, Edir Guerellus Nery, Francine Rocha,
Luiz Carlos Ferreira Silva, Paulo Roberto Calembo Marra,
Rosngela Alves Fernandes Gonalves, Rosecler Costa da Silva
e Thabita Klein
Rua Dr. Pedrosa, 123 Centro
Curitiba, PR CEP: 80420-120
Fax : 041 322 9144
Telefone : 041 322 0711

94

Consolidao da
folha de pagamento

Ministrio da Fazenda
Delegacia de Administrao no
Paran DAMF PR

ste projeto refere-se ao


processo de informatizao da consolidao da folha de
pagamento de pessoal ativo, inativo e pensionista da Delegacia
de Administrao do Paran, anteriormente realizada de forma
manual, o que demandava aproximadamente cinco dias.
A implantao das planilhas eletrnicas proporcionou maior
confiabilidade dos lanamentos contbeis, rapidez na consolidao
e emisso de relatrios interligados, fornecendo dados precisos
nas elaboraes das NLs (Notas de Lanamentos), OBs (Ordens
Bancrias) e DARFs (Documento de Arrecadao de Receitas
Federais), inclusive fornecendo dados essenciais para o
preenchimento do relatrio mensal de Recursos Humanos.

95

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Fazenda
Delegacia de Administrao no Paran DAMF
Servio de Planejamento, Oramentos e Finanas
Responsvel
Regina Maria Lovato de Oliveira
Equipe
Joo Moreira de Camargo e Neri Carvalho Terra.
Rua Mal. Deodoro, 555, 6o andar
Curitiba, PR CEP: 80020-911
Fax : 041 323 2920
Telefone : 041 320 8008

96

Escritrio virtual

Ministrio da Fazenda
SERPRO SC

ste projeto refere-se


implementao de um modelo de gesto que reduz os custos com
as reas-meio, e volta o seu potencial para o provimento de
solues das necessidades do cliente. uma nova forma de
conceber o tempo, o espao e os relacionamentos, mediante a
criao de um escritrio virtual que visa aproximar os tcnicos
aos seus clientes. O funcionrio carrega consigo o notebook e o
aparelho celular podendo trabalhar em qualquer lugar e a qualquer
hora, com o objetivo de atender as demandas dos clientes com
prontido e agilidade no momento da solicitao. Os resultados
deste modelo podem ser percebidos tanto na satisfao dos
clientes como dos funcionrios envolvidos.

97

Modernizao de procedimentos

Ministro da Fazenda
SERPRO SC
Responsvel
Marco Aurlio Ramos
Equipe
Arlindo Valente, Carlos Alberto Lima, Carlos Augusto Maia da
Silva, Carlos Fernando Goepfert Filho, Edson Luiz Gilliet Coutinho,
Evany Koch, Hlio Sidney Simo, Horcio Bastos Machado, Jair
Roberto Lander, Joo Josino de Souza Filho, Maria Vnia Duarte,
Osimar Francisco Bolsoni, Paulo Srgio Zimmermann, Pedro
Juarez Goulin, Renato de Souza Marques, Rosenil Rodrigues da
Silveiram, Srgio Peixoto Mendes, Silvio Martins, Terezinha Maria
Moro, Valmir Elpdio Martins e Vilson Jos da Silva.
Rua Anita Garibaldi, 365
Florianpolis, SC CEP: 88020-120
Telefone : 048 224 0330

98

Sistema
nico de
benefcios

Ministrio da Previdncia e
Assistncia Social
Dataprev RJ

ste projeto trata de experincia realizada na Dataprev sobre a implantao de um novo


sistema de benefcios, utilizando tecnologia de banco de dados e
metodologia de desenvolvimento de sistemas. Foi elaborado um
programa que substituiu outros existentes no processamento
central, atendendo s funes de benefcio do INSS. Trabalhouse em parceira com o INSS, envolvendo a migrao de mais de
10 milhes de benefcios com regras complexas e por vezes no
documentadas. O sistema est funcionando em mais de mil postos
e outras instncias do INSS, em todo o pas. Diminuio drstica
da possibilidade de fraudes e melhoria do atendimento aos
benefcirios foram os propsitos do projeto, que se realizaram
na prtica.

99

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Previdncia e Assistncia Social


DATAPREV RJ
Coordenao Geral de Benefcios
Responsvel
Cristina Saliby
Equipe
Antonio Fernando Corso, Antonio Srgio Bolonha, Eduardo
Carvalho, Fernanda Dias da Costa, Fernando Carlos Montiel da
Silva, Francisco Marques G. dos Santos, Gilmar Souza de Queiroz,
Jair Strack, Joo Alberto de Arajo Costa, Joel Ramos, Jorge
Maciel Pereira, Jos Vilmar Stcio de Souza, Leda Lcia Spelta,
Llian Viviane Johas Petrocelli, Luciana B. Dutra e Mello, Marco
Antonio Vicente, Manoel de Souza Lisboa, Maurcio de Castro
Oliveira, Mnica Ostmann, Nelson Tsutomu Simabuguro,
Rozngela Barbosa Silva, Srgio Enrique Benites, Srgio Lus
Melo Monteiro, Simone Hauch Moreira Fritsch, Tarciso Octaviano
S. Rocha, Xnya Ferrer J. DImprio Teixeira, Yvonne Maria F.
Cantinho.
Rua Professor lvaro Rodrigues, 460 sala 605 Botafogo
Rio de Janeiro, RJ CEP: 22280-010
Fax : 021 286 2867
Telefone : 021 528 7182

100

Manual para
clculos judiciais

Presidncia da Repblica
Advocacia-Geral da Unio

projeto refere-se elaborao de um manual que aborda, de forma pontual e objetiva, a


legislao relativa aos procedimentos a serem observados nos
processos sob responsabilidade da Advocacia Geral da Unio
AGU, em tramitao na Justia Federal e Justia do Trabalho.
O manual reune noes sobre a legislao do processo, cria normas
e rotinas para a anlise, conferncia, elaborao de clculos e
percias judiciais, fornece frmulas, tabelas e ndices aplicados
nos clculos. A adoo do manual trouxe resultados qualitativos
e quantitativos na medida em que a padronizao dos
procedimentos se traduziu na melhoria da produtividade e
transparncia dos clculos, aumentando o grau de confiabilidade
e segurana para os representantes judiciais que promovem a
defesa da Unio.

101

Modernizao de procedimentos

Presidncia da Repblica
Advocacia-Geral da Unio
Procuradoria Regional 4 a Regio
Responsvel
Mariza Helena Martins de Lima
Equipe
Clvis Renato Fragoso Dornelles, Cleiner Luiz Cardoso Palezi,
Flix de Cantalcio Arajo Falco, Joo Gustavo Breda Lanzarin,
Joo Paulo Caminha de Souza Ribeiro, Llia Becker, Luis Incio
Lucena Adams, Paulo de Oliveira Medeiros e Sidinei Martins.
Av. Cristovo Colombo, 1371 3o e 4o andares
Porto Alegre, RS CEP: 90560-004
Fax : 051 222 1400
Telefone : 051 346 4140

102

Controle de
documentos

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade Federal de Uberlndia

ausncia de normas e procedimentos adequados para regular a administrao de


documentos, estava gerando, no mbito da Universidade Federal
de Uberlndia, uma srie de dificuldades na recuperao de papis,
sua tramitao e localizao, os quais, em sua maioria, tinham
destinao incorreta, alm do grande nmero de extravios. Havia
tambm, a proliferao indiscriminada de papis, devido ao grande
nmero de cpias. Este projeto refere-se implementao d e
um programa de racionalizao e controle da produo
documental, imprimindo maior rapidez ao servio de informao
sobre andamento de documentos. O sistema criado fornece
informaes gerenciais para toda a instituio, j que os
processos registrados podero ser acompanhados on line. Este
sistema pode ser utilizado em qualquer unidade protocolizadora
vinculada Administrao Pblica Federal.

103

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Educao e do Desporto


Universidade Federal de Uberlndia
Diviso de Documentao
Responsvel
Znite Martins
Equipe
Wellesley Barros e equipe de trabalho do Setor de Protocolo.
Rua Duque de Caxias, 285 Caixa Postal 593
Uberlndia, MG CEP: 38400-902
Telefone : 034 236 3892

104

Aprendiz e a
parceira INSS
e Dataprev

Ministrio da Previdncia e
Assistncia Social
Dataprev BA

ste projeto refere-se


implantao do Prisma Sistema de Informatizao dos Postos
de Seguro Social do INSS em todos os postos do Estado da Bahia.
A implementao deste projeto resultante da parceria Dataprev
INSS, vem contribuindo de maneira decisiva para o bom
andamento dos servios, promovendo maior rapidez e eficincia
nas concesses de benefcios.

105

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Previdncia e Assistncia Social


Dataprev
Escritrio Estadual da Bahia
Responsvel
Tadashi Koshima
Equipe
Nadja Nara Santana de Souza,Reinaldo de Figueiredo Almeida e
Rita Emlia Mata Vianna de Freitas
Rua Jos Gonalves , Ed. Otaclio Gualberto, 6 o andar
Salvador, BA CEP: 40010-290
Fax : 071 241 8153/241 8352
Telefone : 071 243 2257

106

Sistema eletrnico de
arquivamento de
declaraes

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal

ste projeto foi concebido


pela Secretaria da Receita Federal com o objetivo de facilitar o
acesso s declaraes de Imposto de Renda. um sistema de
arquivamento de declaraes em meio magntico, com vistas a
disponibilizar, descentralizadamente, sua consulta e impresso,
substituindo a sistemtica anterior de arquivamento em papel.
O Sistema possui mecanismos de segurana de acesso e
criptografia dos dados armazenados, para proteg-los da violao
do sigilo fiscal. A economia de papel, de espao fsico e de tempo
na pesquisa de uma declarao foram os resultados mais
significativos.

107

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal
Coordenao Geral de Tecnologia e Sistemas de Informao
Responsvel
Vitor Marcos Almeida Machado
Equipe
Cristina Pereira Gomes Griner, Eduardo Bruno Rabelo Machado, Jos Alberto Carneiro da Cunha Cadais, Lcia Marques de
Paula e Urbano Csar Nogueira de Almeida.
SGAN 601 Mdulo V 2o andar
Braslia, DF CEP: 70836-900
Telefone : 061 225 5190

108

Gerncia de
convnios

Ministrio da Sade
Assessoria de Planejamento Estratgico

ste projeto refere-se


implantao, pela rea de convnios da Fundao Nacional de
Sade, de uma infra-estrutura que d respostas geis e concretas
Direo da FNS para que ela possa atingir seus objetivos
institucionais, descentralizando as aes gerenciais e os recursos
financeiros. Foram elaborados o Manual de Procedimentos
Internos da Gerncia de Convnios com o intuito de sistematizar
todos os procedimentos a serem cumpridos pela instituio, e o
Manual de Normas e Procedimentos Administrativos para
celebrao de convnios com a FNS, distribudo aos rgos
proponentes. A criao do Sistema de Monitoramento de
Convnios permitiu o acompanhamento administrativo de todas
as solicitaes em andamento na Fundao e o cadastramento
de toda demanda apresentada.

109

Modernizao de procedimentos

Ministrio da Sade
Assessoria de Planejamento Estratgico
Fundao Nacional da Sade
Responsvel
Carlos Roberto Bezerra Arajo
SAS, Q. 04 Bloco N
Braslia, DF CEP: 70000-000
Telefones : 061 226 5726/314 6288

110

rea temtica

Gesto da
informao

112

Sistema gerador
de ao fiscal

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal

Sistema Gerador de Ao
Fiscal implementado pela Secretaria da Receita Federal tem como
finalidade permitir a seleo de empresas de interesse fiscal, de
modo impessoal e com rigor cientfico, utilizando-se de uma base
de dados e de ndices comparativos j calculados e disponveis.
Os resultados mais visveis a partir de sua utilizao dizem
respeito ao aumento do grau de informao sobre cada empresa
a ser auditada, evitando maiores custos em inspees sem retorno
e desgaste desnecessrio da imagem da instituio.

113

Gesto da informao

Ministrio da Fazenda
Secretaria da Receita Federal
Coordenao Geral de Tecnologia e Sistemas de Informao
Responsvel
Vitor Marcos Almeida Machado
Equipe
Celida Helena Campos, Christine Silva Gomes, Costbile
Gerardo Bronzo, Elina Polo Pereira, Nelson Grabrowski, Paulo
Jorge Lisboa Macedo, Roberto da Silva Plcido, Sergio Toshio
Nakano, Wagner Wilson de Castro e William Cezar de Paula
Marinho.
SGAN 601 Modulo V 2o andar
Braslia, DF CEP: 70836-900
Telefone : 061 225 5190

114

A definio do
contedo do
pronturio essencial

Ministrio da Educao e do Desporto


Hospital de Clnicas de Porto Alegre

ste projeto refere-se


experincia realizada pelo Hospital de Clnicas de Porto Alegre
que visa organizar as informaes armazenadas nos pronturios,
melhorando a qualidade da informao necessria para a tomada
de deciso clnica, administrativa e legal. Alm da diminuio do
volume de papel e da rea necessria para seu armazenamento,
foi obtida tambm melhoria na qualidade e no acesso informao,
aps a adoo dos relatrios consolidados de exames e prescries
e da criao da nota de alta informatizada.

115

Gesto da informao

Ministrio da Educao e do Desporto


Hospital de Clnicas de Porto Alegre
Comisso de Pronturios
Responsvel
Mariza Kluck Stumpf
Equipe
Dbora Feij Vieira, Ilda Pereira Silveira e Jos Ricardo
Guimares.
Rua Ramiro Barcelos, 2350
Porto Alegre, RS CEP: 90035-003
Fax : 051 332 8324
Telefone : 051 316 8000

116

Sistema de
controle e de
informaes
gerenciais

Ministrio da Fazenda
Comisso de Valores Mobilirios CVM

Sistema de Controle de
Informaes Gerenciais foi planejado com o intuito de otimizar o
planejamento das aes da Comisso de Valores Imobilirios e,
paralelamente, melhorar os servios por ela prestados. O sistema
possui dois enfoques gerenciais. O primeiro consubstanciado
por meio de um Relatrio de Informaes Econmico-Financeiras,
e o segundo representado pelo Sistema de Cobrana das Multas
Cominatrias. Os relatrios retratam a execuo oramentria,
o processo de arrecadao, as despesas e os processos de
compras, o domnio e o controle dos dados, com vistas ao
planejamento, tomada de decises e fixao de metas e
prioridades. As informaes constantes dos documentos so
pblicas e podem ser consultadas por quaisquer servidores da
CVM e pelas entidades de classe.

117

Gesto da informao

Ministrio da Fazenda
Comisso de Valores Mobilirios CVM
Superintendncia da Administrao Financeira
Responsvel
Miguel Antonio Bahury Jnior
Equipe
Alexandre da Cunha Jorge, Ana Maria Avelino Freire, Andr
Luis Souto Souza, Carlos Augusto da Silva Guimares, Carlos
Roberto Fernandes de Arajo, Cludia Leite Ribeiro, Dlcio de
Assis Gomes, Jorge Barcelos Maia, Jos Antnio de Biase Martins
Marcos Luiz Brando, Nilo Moraes Pimenta Valentim, Reynaldo
da Silva Carvalho
Rua Sete de Setembro, 111 28 o andar Centro
Rio de Janeiro, RJ CEP: 20159-900
Fax : 021 212 0337
Telefones : 021 212 0324/212 0325

118

Informatizao
do MEC

Ministrio da Educao e do Desporto


Coordenao-Geral de Informtica

iente de que o modelo


centralizado de processamento de dados causava uma srie de
problemas, a equipe da Coordenao-Geral de Informtica do
MEC criou um novo modelo tecnolgico de gesto da informao.
Este projeto desencadeou uma srie de transformaes tanto no
que se refere estruturao quanto forma de gerenciamento
de atividades e pessoas. A implementao do novo processo de
informatizao teve como princpio norteador o Planejamento
Estratgico. Os resultados alcanados possibilitaram informaes
precisas e atualizadas, disponibilizadas em tempo real e em sintonia
com os fatos verificados na base do sistema educacional brasileiro.

119

Gesto da informao

Ministrio da Educao e do Desporto


Coordenao-Geral de Informtica
Responsvel
Antonio Carlos Paiva Futuro
Equipe
Adalberto F. Filho, Alonso Cladio Pereira da Silva, Anacleta
Silva Manta, Andra Ftima Chiari de Miranda, Arlete de Oliveira
Jurumenha, Bruno Srgio Veras de Morais, Carlos Roberto da
Silva, Claudenir Reis Salviano de Oliveira, Claudio Ricardo de
Medeiros Lemos, Cleuza Dutra de Siqueira, Cristiano Peanha
Corria, Din Marta Ferreira da Silva, Eliciano Pinheiro da Silva,
Estefnia Maria Sampaio Silva, Fbio da Silva, Flvio Souza
Rodrigues Pvoa, Francisca Maria C. de Sousa Ferreira, Gilberto
Ednaldo Moura, Gilberto Jos de Oliveira Vaz, Irismar Furtado
da Silva, Jaime Villela Dias, Joaquim Gonalves Neto, Joaquim
Teles Barbosa, Jorge Yociaki Yunoki, Jos Carlos da Silva, Jos
Carlos Fernandes da Silva, Jos Ivanildo Nunes de Aguiar, Jos
Paulo de Lima, Jos Vanderlei Machado, Joslia Alves Costa,
Josias Marques Pereira, Josimar Pimentel de Santana Filho, Jlio
Cesar dos Santos, Jurandir Ferreira de Almeida, Laudise de Arajo
Souto Pereira, Laura Bernardes da Silva, Lilia de Matos
Alvarenga, Luiz Wellington Vale da Silva, Magno Csar da Justa
Mota, Maire Andrade de Freitas, Mara Rbia Rocha F. Alarcon,
Mrcia Ferreira Otsuka da Silva, Marclio Ribeiro Soares, Mrcio
Antonio Junqueira Edreira, Marcos Guimares Manta, Maria das
Graas Barbosa Sodre, Maria de Fatima Queiroz, Maria de
Fatima Ribeiro da Silva, Maria de Lourdes Costa Fonseca, Maria
de Lourdes Dias Barreto, Maria Ftima Moreira, Marta
Guimares Parreira Pimentel, Otvio Pereira de Carvalho, Paulo

120

Gesto da informao

Edison de Souza, Paulo Frederico da Silveira Penna, Pedro


Amrico Figueiredo Holanda, Raimunda Souto Pinto, Regina Clia
Ferreira Esteves, Regina Clia Mendes, Renan de Deus Vieira,
Ricardo Portocarreiro de Menezes, Rosaly Nishizawa, Samantha
Cristina Paschoal Coimbra, Sergino de Jesus Moura, Sierra Jane
de Moura R. Gonalves, Silvando Pereira de Souza, Solon Arrais
Lustosa, Snia Regina Rodrigues Motta, Tnia Ferreira Coelho
Lacerda, Valdivina Costa Carvalho, Virgilio Ernesto M. do
Nascimento, Wanderley Severino, Wanderley Soares da
Conceio e Zacarias Nery
Esplanada dos Ministrios, Bl. L, Anexo II Trreo, s/04
Braslia, DF CEP: 70047-900
Fax : 061 223 3191
Telefone : 061 214 8919

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