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TEMA DEL MESPEDAGOGA SISTMICA MULTIDIMENSIONAL

REpensar LA INTERVENCIN socioeducativA


Incluir una mirada sistmica a su labor como educadoras sociales les lleva a elaborar
nuevas propuestas y actividades, sin olvidar las herramientas usadas anteriormente.
Esta nueva perspectiva les permite realizar un acompaamiento familiar que ayuda a
las familias a tomar conciencia de su situacin, a responsabilizarse y a movilizarse
hacia la mejora y el cambio.
Carme Secilla Cabello y Anna Sol Trenchs

Educadoras sociales. Servicios Sociales Bsicos de Sabadell (Barcelona).


carme.secilla@hotmail.es / newdanesa@gmail.com

esempeamos nuestro trabajo como educadoras


sociales en Servicios Sociales Bsicos de Sabadell,
una ciudad de la provincia de Barcelona. Formamos parte de un equipo multidisciplinar que atiende las necesidades sociales bsicas de nuestro territorio, un
barrio del extrarradio. El equipo est formado por trabajadoras sociales, trabajadoras familiares y administrativos, que
distribuyen las intervenciones segn necesidades y problemtica principal.
Somos profesionales que trabajamos para la mejora y la promocin de la persona. Nuestra intervencin se centra en la
atencin a familias, siendo el acompaamiento socioeducativo uno de nuestros principales encargos. Intervenimos
a nivel individual y familiar, trabajamos la prevencin, la
deteccin y la atencin. Los casos nos llegan la mayora de
las veces de forma externa, a partir de la coordinacin con
otros profesionales, como pueden ser centros escolares, sanitarios u otros agentes sociales. Detectamos situaciones de
riesgo y a partir de ah elaboramos planes de trabajo con las
familias. Velamos por el bienestar integral de los menores
(biopsicosocial) y eso implica cierto control, ya que proteger infancia y adolescencia es nuestro principal objetivo.
Como representantes de la Administracin pblica tenemos
un marco legal que nos rige y debemos poner en marcha
protocolos de actuacin y proteccin ante situaciones de
riesgo grave.
Realizamos este acompaamiento desde el rol del educador
social, un profesional que no responde al rol de profesor, de
mediador o de terapeuta pero que engloba y utiliza estrategias
comunes con algunos de estos profesionales. Definir el trabajo del educador en el mbito de los Servicios Sociales no
siempre es fcil; tenemos unas funciones y directrices concretas pero la realidad con la que nos encontramos es compleja. A menudo nos convertimos en cajones de sastre receptores de necesidades y anhelos que no tienen cabida en otros
mbitos o disciplinas.

En nuestro municipio, las educadoras lideramos la intervencin socioeducativa, distribuyendo los casos segn la franja
de edad de los menores. En nuestro equipo, concretamente,
somos dos educadoras sociales, una de nosotras interviene en
infancia (familias con hijos de 0 a 12 aos, es decir, en etapa
Preescolar y Primaria) y la otra con familias con adolescentes
y jvenes (de los 12 a los 25 aos).
Nuestras actuaciones oscilan desde garantizar la cobertura de
las necesidades bsicas (alimentacin, educacin, salud, recursos extraescolares, derivaciones a servicios especficos),
hasta la proteccin del menor, en caso de no poder garantizar
su bienestar dentro del ncleo familiar. Gestionamos emociones, recursos, dinmicas relacionales, y facilitamos apoyo y orientacin en situaciones de crisis.

72 JUNIO 2015457 CUADERNOS DE PEDAGOGA

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TEMA DEL MESPEDAGOGA SISTMICA MULTIDIMENSIONAL

AMPLIAR LA PERSPECTIVA PARA ENRIQUECER


LA INTERVENCIN
En la intervencin con familias, si tenemos en cuenta la globalidad del sistema familiar y los sucesos vitales, se vislumbran
repeticiones de hechos, actitudes y sufrimientos que responden a una lgica mayor.
La pedagoga sistmica nos ofrece la posibilidad de enriquecer, ampliar estilos y tipologas de intervencin, partiendo
del enfoque de Bert Hellinger. Podemos investigar y observar
a las familias, intuir las implicaciones, las dinmicas ocultas,
y desde nuestro lugar acompaar a la persona en el proceso
de toma de consciencia.
En la intervencin tenemos que tener en cuenta la mirada que
utilizamos y cmo la usamos. Qu miro y cmo lo miro? La
presencia ante el otro me permite irradiar alguna cosa, reaccionar de determinada manera, segn el mapa del mundo que
tenga: ideas, creencias, valores, cultura. Es vital que seamos
conscientes de nuestra percepcin o filtro de la realidad y de
cmo esta condiciona al otro, a la relacin de ayuda y al proceso de mejora. Para establecer un vnculo de confianza con
el otro, nuestra mirada debera ser acogedora y humilde, que
incluya sin juzgar las particularidades de la persona.
Ampliar la mirada es mirar ms all de lo que vemos, tener
en cuenta que una consciencia sistmica, colectiva o grupal
se antepone a la consciencia personal. Aparecen lealtades
sistmicas e inconscientes que velan por el sistema familiar
y aseguran su existencia, poniendo a cada familiar a su servicio. La consciencia sistmica reacciona ante sucesos y hechos
de forma global, intentando restablecer los principios sistmicos de los rdenes del amor: pertenencia, orden y equilibrio
entre dar y recibir.
Es importante tambin detectar aquello que no podemos mirar,
aquello que nos resuena y nos paraliza dificultando un buen
acompaamiento al otro. Necesitamos haber transitado por
algunos caminos de la propia historia y experiencia personal,
para conocer el terreno, y ser capaces de estar al lado del otro.
La intervencin desde una mirada sistmica nos plantea nuevos retos, nuevos horizontes. Requiere de un recomenzar partiendo de la mirada tradicional, y una ampliacin con nuevas
formas de intervenir y nuevas estrategias para abordar los
casos. Potenciar el clic familiar pero tambin hacer un clic
profesional.
Nuestro mbito laboral proviene de una cultura asistencial y
de un tipo de ayuda paternalista que alejaba las realidades del
ayudado y ayudador, fomentando estereotipos y no potenciando la autonoma y el cambio. En las ltimas dcadas se
inicia un cambio enriquecedor hacia la promocin del individuo, pero estos ltimos aos de crisis econmica, debido al

contexto socioeconmico, hemos recado, por necesidad, a


la asistencia inicial: los educadores sociales hemos sido expendedores y tramitadores de recursos. Los recortes han sido
injustos y difciles de gestionar tanto para profesionales como
para usuarios, pero han permitido replantearnos nuestras acciones y buscar maneras ms sostenibles de intervenir.
Con esta nueva mirada, podemos poner en prctica acciones
concretas con familias para deshacer los nudos que les impiden realizar, con xito, sus actividades de vida cotidiana (cuidar de los hijos, estar motivados hacia la bsqueda de trabajo, formacin y participacin en actividades culturales y
sociales). Esta perspectiva agradece y utiliza las herramientas
ya conocidas, y las reinventa con pinceladas sistmicas.
El enfoque sistmico prioriza el trabajo del contexto y la
ubicacin, empezando por nosotras mismas, colocadas en
nuestro lugar como profesionales. Deberamos tener en cuenta otra de las aportaciones de Hellinger, los rdenes de la
ayuda: uno solo da aquello que tiene y solo espera y toma
aquello que realmente necesita. En nuestro da a da podemos encontrar resistencias de las familias a dejarse ayudar
por miedo o desconfianza, nos pueden vivir desde el control
y no confiar en la relacin de ayuda. Depender de nuestras
capacidades como profesionales el sabernos colocar desde
una autoridad amorosa pero teniendo claras nuestras funciones, siendo honestos con las personas a las que atendemos
e implicndolos en los planes de trabajo. Al fin y al cabo,
ellos son los protagonistas de su propia vida y dueos de su
propio destino.

CAPACITAR A LAS FAMILIAS


A lo largo de nuestra trayectoria profesional hemos podido
observar que nuestras intervenciones estaban ms centradas
en las dificultades familiares que en sus capacidades. En nuestra nueva etapa intervenimos desde el refuerzo positivo, teniendo en cuenta aquello que ha funcionado para conectar
con los recursos de xito de familia.
Actualmente, en lugar de ver el sntoma como una dificultad,
agradecemos que este aflore porque nos da la oportunidad de
observar el malestar de la familia o de alguno de sus miembros. Las pistas del sntoma nos mostrarn hacia dnde dirigir nuestra intervencin.
Poniendo en prctica los principios sistmicos hemos reformulado objetivos y contenidos para trabajar la parentalidad
y reconectar familias. Trabajar con el sistema familiar implica conocer y aceptar la historia familiar, dignificar y sanar
races, y permitirse el reconocimiento y agradecimiento a los
padres. Es necesario ubicarse en el sistema familiar y sanar
los vnculos. Una vez conectados a la fuerza del sistema nos
podemos abrir a la vida, ubicndonos as en otros contextos.

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Reinventndonos como educadoras, teniendo en cuenta las


herramientas que utilizbamos hasta ahora y dndole un toque
sistmico, hemos puesto en prctica nuevos recursos y actividades. En las entrevistas individuales de exploracin de la biografa y la historia vital, realizamos un genograma, una herramienta muy utilizada en trabajo social: se trata de una
representacin grfica en forma de rbol del sistema familiar.
Antes de nuestra formacin sistmica, el genograma era ms
simple, representaba el ncleo familiar, es decir, padres, hijos y
hermanos, y a veces abuelos. Actualmente cuando exploramos
una famlia recogemos datos de tres generaciones, y de esta
manera podemos observar las repeticiones relacionadas con hechos traumticos (adicciones, accidentes, muertes traumticas)
en distintas generaciones. Otra herramienta que hemos introducido en nuestras intervenciones son los movimientos sistmicos con objetos (crear imgenes con muecos), que permiten
poner sobre la mesa dinmicas familiares y hablar de ellas de
una forma distendida y amena, para construir y acompaar, en
pequeos movimientos de reconciliacin, mejora o solucin.

GUIAR EN LA CRIANZA
El menor depende del adulto, que le ayuda a crecer, le protege
y vela por sus necesidades. Por lo tanto, acompaar en este periodo es orientar y asesorar a padres y/o cuidadores en el proceso de crianza. Ser un referente para aquellos adultos que muestran dificultades, algunos de los cuales son conscientes de ellas,
y otros no. Los pequeos muestran disfuncionalidades cuando
existe algo en alguno de sus contextos que no funciona, y a
menudo es su sistema principal, el familiar. La conducta del
menor es una seal que nos invita a la mejora de su familia, una
oportunidad de cambio que no debemos dejar escapar.
Partiendo de la realidad de nuestro barrio, se detect la necesidad de acompaar a familias monoparentales con menores entre los 0 y los 3 aos, que no asistan a la escuela infantil y con dificultades diversas en torno a la crianza de los
hijos. Son mujeres que provienen de relaciones de pareja
basadas en la desigualdad, algunas con violencia, hbitos poco
sanos como pueden ser dependencias a sustancias txicas,
con pocos recursos econmicos, personales y laborales, baja
autoestima, embarazos no conscientes Madres solas o con
poco soporte familiar y social que a menudo provienen de
infancias propias bien complejas.
Se plantea una intervencin grupal que se ver reforzada por
la intervencin individual. La parte grupal consiste en un
taller de madres que surge con el objetivo de responder a las
necesidades identificadas en nuestro trabajo diario. La actividad est dirigida a las madres y a los bebs, menores de 0 a
3 aos en la etapa Preescolar, que no asisten a guardera. Se
trata de casos en los que se han detectado dificultades relacionadas con el manejo en las capacidades marentales. Se
considera importante intervenir en esta etapa porque es el

momento en que se consolida el vnculo de apego, necesario


para el desarrollo social y emocional del nio. Dependiendo
del tipo de vnculo que establezcan, los bebs desarrollarn
un carcter u otro. Las respuestas emocionales que reciben
los pequeos en esta etapa sern muy importantes para crecer
seguro. Cuando los cuidadores responden conscientemente
a las necesidades de los recin nacidos, estos aprenden a confiar y a establecer relaciones de amistad y confianza segura.
El nombre del taller es Fortaleciendo races, eleccin de
una frase de Hellinger: primero es tomar y despus puedo dar;
si no tomo primero, si no me lleno, cmo puedo dar aquello
que no poseo? La primera fuente son los padres. Se abordan
temas relacionados con la educacin de los hijos y en torno
a la crianza. Los objetivos son principalmente reflexionar
sobre cuestiones relacionadas con la crianza, encontrar soluciones consensuadas para hacer frente a diferentes problemas
que tienen los nios en los primeros aos de vida, sensibilizar
a las madres sobre las dificultades que se puedan encontrar,
ayudarlas a solucionar problemas que puedan surgir, capacitarlas y sobre todo acompaarlas en el proceso de crianza.
Las sesiones grupales son quincenales, estn lideradas por las
educadoras de Servicios Sociales y en algunas contamos con
el apoyo de otros profesionales. El taller consta de ocho sesiones, en principio, aunque a veces se ha hecho alguna sesin
ms, y no excede de las doce o quince participantes. En la
primera sesin se convoca a las participantes (madres y bebs)
para una sesin informativa. Las sesiones restantes sern de
contenidos seleccionados para trabajar el vinculo madre-hijo, reflexionar sobre el cuidado de los bebs y el de la madre.
El empleo del taller permite mayor interaccin entre los participantes y la posibilidad de trabajar con ms profundidad
situaciones especficas que las madres expresan. Las sesiones
duran aproximadamente 1 hora y 30 minutos, donde 45 minutos son de exposicin (teora) y unos 45 minutos, de reflexin y debate con las asistentes.
Tanto en el taller como en las sesiones individuales partimos
de los principios sistmicos: dignificar las races, ordenar los
vnculos y hacer crecer alas. Por lo que hemos puesto en prctica algunas actividades que nos estn ayudando.
Uno de los recursos que se han puesto en prctica en el taller
es la confeccin de un diario. Se proporciona una libreta a la
madre, en la que ir apuntando todo aquello importante que
suceda en el taller entre ella y su beb. Tambin se le pide
que narre la historia del beb desde la concepcin, cmo fue
el embarazo, la eleccin del nombre, las relaciones familiares
con el beb. En la ltima sesin se pedir a alguna madre si
quiere compartir con el grupo la historia que ha relatado.
La primera sesin es de presentacin, en la segunda se trabajan
hbitos de alimentacin, sueo, rutinas y resolucin de conflictos en torno a estos. En la tercera se visiona un vdeo para tra-

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bajar los estilos educativos. Hay una sesin de masaje infantil


en la que colaboran las comadronas del ambulatorio y otra para
trabajar la comunicacin con los menores a travs del juego, el
tocar, los cuentos. Otra sesin se dedica a la relajacin sin bebs,
una sesin de yoga con las madres: al finalizar esta sesin se reflexiona sobre la importancia del bienestar en la madre y de
cmo este afecta al beb. Las dos ltimas sesiones estn destinadas a explicar los recursos existentes en el barrio: biblioteca,
guarderas, recursos laborales, etc. La ltima sesin ser para
reflexionar sobre las sesiones en general y hacer una pequea
despedida. Dependiendo de cmo funciona el taller, las sesiones
se amplan si es necesario, si se ha creado red y si hay demanda.
Las sesiones individuales se realizan mediante entrevistas de
seguimiento paralelas al taller en las que se utilizan recursos
sistmicos para ayudar a las madres y trabajar su propia historia. Se utiliza el genograma transgeneracional, movimientos sistmicos con objetos y con muecos, biografa; trabajamos con la madre para que tome conciencia de dnde viene,
quines son sus padres, qu similitudes tiene con sus progenitores, qu hechos se han repetido en la historia y qu es
aquello que la dificulta.

ACOMPAAR EN LA ADOLESCENCIA
Nuestra experiencia con adolescentes del barrio nos present
como problemticas y sufrimientos recurrentes historias de vida
de chicos y chicas de entre 12 y 18 aos, mayoritariamente
inmigrantes con un proceso migratorio mal elaborado, con una
gran ausencia de alguno de sus progenitores, aun cuando no
de los dos. Un cctel de circunstancias que puede aumentar la
inestabilidad y reducir la energa vital de estos jvenes, en un
momento clave para su desarrollo personal.
Como cualquier otra persona, un adolescente necesita estar
conectado a su sistema familiar, sentir que pertenece y sentirse reconocido por su familia de origen. El reconocimiento
y la pertenencia son necesidades transversales al ser humano,
y en todos sus contextos, pero en esta etapa son fundamentales para que un buen arraigo propicie el desarrollo de alas
hacia su autonoma personal.
Cuando faltan progenitores por diversidad de motivos desconocimiento, abandono, muerte, marginacin, etc. o el vnculo sistmico est daado o interrumpido, el nio o joven
puede sentirse falto de energa vital, desarraigado o desubicado.
Tiene dificultad para registrar parte de sus races e interferencias para conectarse con el combustible vital. En la bsqueda
inconsciente de un progenitor ausente, la conducta adolescente puede desencadenar en demandas mal canalizadas o substitutos poco recomendables (cnnabis u otras adicciones).

y junto con estos se realiza el genograma transgeneracional, se


investiga sobre el proceso migratorio propio y del joven y se
comparte la cotidianidad del menor, sus puntos fuertes y sus
puntos dbiles. Y sobre todo, se priorizan las preocupaciones y
dificultades que perciben del menor. La base del trabajo con
estos jvenes es obtener el permiso de padres y/o tutores, que
exista la percepcin de que somos un equipo y que trabajamos
con objetivos comunes, acordados en dichas sesiones.
Iniciamos el trabajo con el adolescente acercndonos de manera asertiva, con una exploracin similar a la del adulto, que
nos site ante su visin de la realidad, de su experiencia en el
proceso migratorio y de sus propias potencialidades y debilidades. El reto del profesional es crear un espacio acogedor donde
a partir del creciente vnculo se puedan trabajar el autoconocimiento, la reflexin y la gestin emocional. Y es importante
respetar sus tiempos, sus prioridades, e incluso que sea l mismo
quien paute la periodicidad de los encuentros.
Proponemos actividades a partir del dibujo, el relato o la visualizacin para trabajar y sanar la imagen interna de familia:
conectar su propia historia con el amor y el deseo, separar la
tarea de quien te brinda la vida de los que cuidan esta vida,
e iniciar un proceso de agradecimiento a la semilla de la vida
(unin padre y madre). Las educadoras contamos con una
batera de actividades sistmicas de propia creacin, con otras
consultadas de la creciente bibliografa sobre el tema y con
otras expuestas en las peridicas jornadas sistmicas, donde
profesionales de distintas disciplinas comparten experiencias
que enriquecen y redefinen nuestra intervencin.
Hasta el momento, el trabajo con adolescentes se centra en
la atencin familiar individualizada, principalmente padres
o tutores y menores por separado, aunque juntos tambin. A
largo plazo existe la voluntad de crear espacios de trabajo
grupal con los adolescentes, donde la energa del grupo (trabajada y bien gestionada) pueda potenciar los frutos de la
intervencin. Con todo ello hemos conseguido algunos logros
profesionales que nos llenan de satisfaccin y esperanza.

PARA SABER MS
Olvera, Anglica P.; Traveset, Merc; Parellada, Carles (2011). Sintonizando las miradas. Soluciones amorosas
y breves a los conflictos entre la escuela y la familia. Mxico:
Grupo Cudec.

Ajuntament de Sabadell. Departament de Serveis Socials


(2010). Eina 3: Perfils de professionals de referencia. Sabadell
[documento interno].

Ajuntament de Sabadell. Departament de Serveis Socials (2014). Eina 1: La intervenci socioeducativa. Manual
de processos. Sabadell [documento interno].

La intervencin socioeducativa con los adolescentes comienza


con un par de sesiones donde se entrevista a los tutores o padres,

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