EMPRESA

Primer dia
Hora inicio
Intervalo
Tiempo

7/4/2015
16:00
0:15
2

Sabado

p.m
min
hrs

_1

Servidor 01
Intervalo de tiempo
(15 min)
16:00
16:15
16:15
16:30
16:30
16:45
16:45
17:00
17:00
17:15
17:15
17:30
17:30
17:45
17:45
18:00
6.88

Numero de
personas
8
7
6
7
8
12
2
5
pers/15min

_( 1)

5.71

pers/15min

7/5/2015

Domingo

Numero de
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8

Segundo dia
Hora inicio
Intervalo
Tiempo

Numero de
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8

_1

4:00
0:15
2

p.m
min
hrs

Servidor 01
Intervalo de tiempo
(min)
16:00
16:15
16:15
16:30
16:30
16:45
16:45
17:00
17:00
17:15
17:15
17:30
17:30
17:45
17:45
18:00
9.25

Numero de
personas
6
6
7
8
15
12
11
9
pers/15min

_( 2)

_( 1)
_( 2)

6.96

8.21

pers/15min

5.71
8.21
6.96
0.46

pers/15min
pers/15min
pers/15min
pers/min

EMPRESA DE TRANSPORTES ABC

Servidor 02
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8

Intervalo de tiempo (min)

16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45

16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
6.13

_2

Servidor 03
Numero de
personas
6
5
7
10
10
6
4
1
pers/15min

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8

_3

Servidor 02
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8

_2

Intervalo de tiempo (min)

16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45

16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
7.50

Servidor 03
Numero de
personas
4
6
8
9
10
9
8
6
pers/15min

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8

_3

Servidor 03
Intervalo de tiempo (min)
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45

16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
4.13

Numero de
personas
4
5
7
3
5
2
4
3
pers/15min

Servidor 03
Intervalo de tiempo (min)
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45

16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
7.88

Numero de
personas
6
7
4
10
12
9
9
6
pers/15min

1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1

min 15
8
7
6
7
8
12
2
5
6
5
7
10
10
6
4
1
4
5
7
3
5
2
4
3
6
6
7
8
15
12
11
9
4
6
8
9
10
9
8
6
6

1 min
0.53
0.47
0.40
0.47
0.53
0.80
0.13
0.33
0.40
0.33
0.47
0.67
0.67
0.40
0.27
0.07
0.27
0.33
0.47
0.20
0.33
0.13
0.27
0.20
0.40
0.40
0.47
0.53
1.00
0.80
0.73
0.60
0.27
0.40
0.53
0.60
0.67
0.60
0.53
0.40
0.40

2
3
4
5
6
7
8

7
4
10
12
9
9
6
6.96

0.47
0.27
0.67
0.80
0.60
0.60
0.40
0.46

I
f4
f4
f3
f4
f5
f7
f1
f3
f3
f3
f4
f6
f6
f3
f2
f1
f2
f3
f4
f2
f3
f1
f2
f2
f3
f3
f4
f5
f8
f7
f6
f5
f2
f3
f5
f5
f6
f5
f5
f3
f3

Promedio
Minimo
Maximo
Rango
Amplitud

0.46
0.07
1.00
0.93
0.12

Muestra
IDM
f1
f2
f3
f4
f5
f6
f7
f8

0.13
0.24
0.36
0.48
0.59
0.71
0.83
0.94

x
1
2
3
4
5
6
7
8

Chart
14
12
10
8
6
4
2
0

f4
f2
f6
f7
f5
f5
f3

Intervalo
Inferior
0.07
0.18
0.30
0.42
0.53
0.65
0.77
0.88

Frecuencia

Superior
0.18
0.30
0.42
0.53
0.65
0.77
0.88
1.00

f
3
7
13
7
9
5
3
1
48

F
3
10
23
30
39
44
47
48

Chart Title

Probabilidad
p
0.06
0.15
0.27
0.15
0.19
0.10
0.06
0.02
1.00

P
0.06
0.21
0.48
0.63
0.81
0.92
0.98
1.00

1/ :

tiempo promedio de servicio

Primer dia

7/4/2015

servidor 01
Persona
Tiempo (min)
1
1.28
2
1.68
3
0.83
4
1.32
5
0.98
6
0.83
1/_1=
1.16 min/pers
1/_=
Segundo dia

Sabado
servidor 02
Persona
Tiempo (min)
1
2.00
2
1.17
3
1.15
4
1.67
5
1.63
6
2.00
1/_2= 1.60 min/pers

1.36 min/pers
7/4/2015

servidor 01
Persona
Tiempo (min)
1
3.16
2
2.50
3
1.33
4
1.77
5
1.25
6
1.98
1/_1= 2.00 min/pers
1/_=

1.90 min/pers

1/_=
1/_=
1/=

1.36 min/pers
1.90 min/pers
1.63 min/pers

0.61 per/min

Domingo
servidor 02
Persona Tiempo (min)
1
2.67
2
2.00
3
1.67
4
1.60
5
1.37
6
1.47
1/_1= 1.79 min/pers

servidor 03
Persona
Tiempo (min)
1
1.77
2
1.63
3
0.97
4
1.77
5
0.98
6
0.83
1/_3= 1.33 min/pers

servidor 03
Persona Tiempo (min)
1
1.15
2
1.37
3
2.17
4
1.30
5
4.22
6
1.15
1/_1= 1.89 min/pers

1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6

Tiempos de
atencion por
persona (min)
1.28
1.68
0.83
1.32
0.98
0.83
2.00
1.17
1.15
1.67
1.63
2.00
1.77
1.63
0.97
1.77
0.98
0.83
3.16
2.50
1.33
1.77
1.25
1.98
2.67
2.00
1.67
1.60
1.37
1.47
1.15
1.37
2.17
1.30
4.22
1.15
=
1.63

I
f2
f3
f1
f2
f1
f1
f5
f2
f2
f3
f3
f5
f4
f3
f1
f4
f1
f1
f8
f6
f2
f4
f2
f4
f7
f5
f3
f3
f2
f3
f2
f2
f5
f2
f8
f2

promedio
Maximo
Minimo
Rango
Amplitud

1.63
3.16
0.83
2.33
0.29083333

Muestra
IDM
f1
f2
f3
f4
f5
f6
f7
f8

Intervalo
x
1
2
3
4
5
6
7
8

Inferior
0.83
1.12
1.42
1.71
2.00
2.29
2.58
2.87

Intervalo
Superior
1.12
1.42
1.71
2.00
2.29
2.58
2.87
3.16

Frecuencia
f
6
11
7
4
4
1
1
2
36

F
6
17
24
28
32
33
34
36

Probabilidad
p
0.17
0.31
0.19
0.11
0.11
0.03
0.03
0.06
1.00

P
0.17
0.47
0.67
0.78
0.89
0.92
0.94
1.00

0.80
0.96
0.99
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00

0.31960508
0.26016741
0.141189
0.05746588
0.01871153
0.00507724
0.00118086
0.00024031

Ajuste a la distribucion de Poison

Dia

Servidor

Sabado

Domingo

Numero de
muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

N personas por
periodo (15 min)
8
7
6
7
8
12
2
5
6
5
7
10
10
6
4
1
4
5
7
3
5
2
4
3
6
6
7
8
15
12
11
9
4
6
8
9
10
9
8
6

"X" tasa de
llegadas
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

41
42
43
44
45
46
47
48
lamda

6
7
4
10
12
9
9
6
6.96

Probabilidad
Real
Poison Teorico
0%
0%
2%
1%
4%
2%
4%
5%
10%
9%
8%
13%
19%
15%
13%
15%
10%
13%
10%
10%
8%
7%
2%
4%
6%
3%
0%
1%
0%
1%
2%
0%
100%
100%

Prob. Acum
Frecuencias
Poison Px
0%
0
1%
1
3%
2
8%
2
18%
5
31%
4
46%
9
60%
6
73%
5
83%
5
90%
4
95%
1
97%
3
99%
0
99%
0
100%
1
48

20%
15%

Probabilidad (%)

10%
5%
0%
0

Distribucion

probabilidad (%)

20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

TASA D

%)

Ajuste a la Prob. Poison

20%
15%

Probabilidad (%)

10%
5%
0%
0

10

Tasa de llegadas (%)

Distribucion de llegadas
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

10 11 12 13 14 15

TASA DE LLEGADAS (clientes)

12

14

16

=
=

INDICAD
Err:509 min/per
6.96 per/min

Formula

Interpretac
Tiempo entre llegadas
Tiempo entre servicios

Nmero de unidades en el siste

Tiempo en el cual una unidad e

Numero promedio de unidades

Tiempo en que una unidad espe

Factor de uso del sistema.

Probabilidad de que ninguna un

el sistema.

INDICADORES
Interpretacion

mpo entre llegadas

mpo entre servicios

mero de unidades en el sistema.

mpo en el cual una unidad est en el sistema.

mero promedio de unidades esperando en la fila.

mpo en que una unidad espera en la cola.

or de uso del sistema.

babilidad de que ninguna unidad se encuentre en

stema.

Cantidad

Unidad

0.1437125749

minutos

Err:509

minutos

Err:509

clientes

Err:509

minutos

Err:509

clientes

Err:509

minutos

Err:509

Err:509

Err:509

Err:509