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Dedicatria

todos os que acreditam no nosso trabalho, aos candidatos que


foram empregados atravs de nossos encaminhamentos e a todas
as empresas que trabalham em parceria conosco.

ndice
MATRIAS
Introduo......................................................................................................................... 3
Comunicao em radio H.T...............................................................................................4
Organizao de portaria.....................................................................................................5
Segurana em uma portaria...............................................................................................6
Proibies..........................................................................................................................7
Correspondncia................................................................................................................8
Atendimento......................................................................................................................9
Condomnio.....................................................................................................................10
Diviso do condomnio....................................................................................................11
Apresentao pessoal.......................................................................................................12
Relacionamento interpessoal...........................................................................................13
Atendimento telefnico...................................................................................................14
Segurana.........................................................................................................................15
Descrio e memorizao................................................................................................16
Controle de entrada e sada de visitantes.........................................................................17
Preenchimentos de relatrios...........................................................................................18
Questionrio ....................................................................................................................19
Concluso .......................................................................................................................22
Posfcio...........................................................................................................................23

Introduo
O sonho de todo trabalhador conquistar espaos significativos dentro da empresa em
que trabalha. Ter aspiraes de um cargo melhor, uma posio de destaque na empresa e
crescer profissionalmente um pensamento absolutamente normal, e alcanar esse
objetivo no difcil, desde que o funcionrio se conscientize da importncia de manter
uma boa conduta no local de trabalho, zelando pelo cargo que ocupa e pela empresa.
A inteno deste treinamento contribuir no apenas para o crescimento profissional do
trabalhador, mais tambm orientar os profissionais de um modo geral quanto conduta
que devem manter na empresa. Essas orientaes certamente ajudaro muitos a
firmarem suas vidas profissionais e assim manterem seus empregos nessa poca to
conturbada no mundo em que vivemos.
Sabemos que no existe ningum insubstituvel, mais existem aquele que so
indispensveis. E, por isso, advertimos queles que desejam se tornar indispensveis
que o emprego representa muito mais que uma simples fonte de renda, pois ele o
agente estabilizador da sociedade, da segurana, do estudo, da sade e do lazer do
cidado. Sendo assim, mant-lo preservar as condies bsicas da cidadania, da
sobrevivncia e do bem-estar do indivduo e de sua famlia.
Os grandes avanos da globalizao tornaram as empresas vulnerveis, forando-as a
produzirem mais com custos menores, e isso se reflete diretamente na qualidade
operacional da empresa, obrigando-a a procurar, cada vez mais, profissionais
qualificados com treinamento e certificado reconhecido em todo territrio nacional.
Os cargos superiores que outrora eram conquistados pelo tempo de servio, agora so
conquistados pela capacidade tcnica e eficincia do funcionrio, independentemente do
tempo de servio prestado empresa. Isso fora os interessados em cargos melhores a
repensarem suas condutas e qualidades profissionais, sem as quais no tero chances de
uma promoo.
Espero, sinceramente, estar contribuindo com este treinamento para o crescimento
profissional de todos os trabalhadores e candidatos da empresa central, principalmente
daqueles que tem famlias e dependem do trabalho para viver. Ficar desempregado na
atual situao do pas no fcil, e os empregos que ainda existem a maior parte exige
do candidato o certificado de treinamento.
No h como fugir dessa realidade. O mundo est passando por uma crise generalizada,
mesmo nos pases ricos o desemprego aumenta anualmente, anunciando aos
despreocupados o fim das facilidades. Em breve, quem no for bem treinado no ter
lugar no mercado de trabalho.
O funcionrio com treinamento e certificado ter maiores chances de vencer os
obstculos vindouros. Por isso, espero motiv-los a seguirem adiante, pois o
desemprego no por falta de vagas, mas, por falta de qualificao profissional.

COMUNICAO EM RDIO HT
NAS COMUNICAES EM RDIO HT UTILIZA-SE O CDIGO Q
Com 38 cdigos no total, porm para trabalhadores em Portaria ou Segurana
apenas esses so os mais utilizados.

QAP= Na escuta
QRA= Nome do operador
QRV= A disposio
QTC= Mensagem
QRU= Ocorrncia
QTA= Cancelar a mensagem
QTH= Local
NIHIL= Nenhum

QTO= No banheiro
QTI= A caminho
QSL= Entendido
QSJ= Dinheiro
QRX= Aguarde
QTR= Hora exata
TKS= Obrigado
QSA= Intensidade de sinal

1= Pssima
2= Fraca
3= Regular
4=Boa
5= tima

ALFABETO FONTICO INTERNACIONAL


A= Alfa
B= Bravo
C= Charlie
D= Delta
E= Eco
F= Fox
G= Golf
H=Hotel
I= ndia
J= Juliet
K= Kilo
L= Lima
M= Mike

N= November
O= Oscar
P= Papa
Q= Quebec
R= Romeu
S= Sierra
T= Tango
U= Uniform
V= Victor
X=Xing
Y= Yanke
W= Wisky
Z= Zul

NUMERAO
0= Negativo
1= Primo, Uno, Primeiro
2= Segundo
3= Terceiro
4= Quarto
5= Quinto
6= Sexto
7= Stimo
8= Oitavo
9= Nono
10= Uno Negativo

SIMULAO DO CDIGO Q
Lima em QAP de BRAVO?
POSITIVO BRAVO, LIMA EM QAP E QRV, PROSSIGA O QTC,QSL?
Positivo Lima faa um QTI no meu QTH, QSL?
POSITIVO BRAVO, QUAL O QRU, PELO SEU QTH,QSL?
Positivo Lima estou com um QRU de suspeito pelo QTH, QSL?
POSITIVO BRAVO ESTOU A QTI DO SEU QTH, QSL?
Positivo da QTA que j resolvi o QRU, QSL?
POSITIVO BRAVO, QSL, TKS E QRV!

ORGANIZAO DE PORTARIA
ROTINAS:
Chegar ao local de trabalho sempre quinze ou vinte minutos
antes da entrada em servio. A pontualidade de qualquer
profissional demonstra sua seriedade e responsabilidade um
fator fundamental!
Cuidados com a higiene pessoal: unhas cortadas e limpas,
cabelos cortados e penteados, barbeado, ateno com o odor da
transpirao e o hlito (para os fumantes) evite falar com as
pessoas fumando.
Cuidados com o uniforme: limpo, bem passado, gravata no lugar
e sapatos engraxados. Voc o carto de visita do condomnio ou
da empresa.
Manter o crach de identificao exposto ao lado externo do
bolso esquerdo. O crach uma identificao muito importante.
Tratar com educao e respeito a todos com quem mantiver
contato.
Sorria, demonstre otimismo.
manter sempre limpa a guarita ou local destinado ao trabalho,
isso fundamental.
Respeitar seus colegas e superiores, assim voc far parte de
uma equipe e ser auxiliado e admirado por todos.

SEGURANA EM UMA PORTARIA


No permitir agrupamento de pessoas na entrada ou imediaes
da portaria em circunstncia alguma.
No permitir a sada de crianas menores de dez anos sem a
autorizao dos responsveis. O mesmo se aplica a idosos em
tratamento ou pessoas especiais.
Somente permita a entrada de pessoas aps a listagem de
moradores, no caso de visitantes, no permitir a entrada sem antes
consultar o visitado e obter sua autorizao, no aceitar
autorizao de menores, se no forem parentes de primeiro grau
no caso pai, me, tios, avos, ou responsvel autorizado.
Os entregadores de (pizzas, flores, etc.) devero ser anunciados
e o morador dever vir buscar sua encomenda na portaria.
Manter sempre visvel no posto a relao de telefones teis e a
escala de trabalho.
Estar sempre atento a rotinas e acontecimentos do posto.
Comunicar aos superiores e anotar no livro de ocorrncia
qualquer fato grave.
Verificar anormalidades e se foram tomadas as providencias
cabveis a cada passagem de posto. colocar o nmero do
apartamento do destinatrio nas correspondncias
cuidar de equipamentos utilizados em servio e usa-los
corretamente.
A mesma se aplicam ao acesso de veculos s garagens. A
maioria dos condomnios no permite a entrada de veculos de
visitantes.

PROIBIES
Comparecer ao posto alcoolizado ou pass-lo a quem estiver.
Comparecer ao posto com barba por fazer ou passa-lo a quem
estiver.
Telefonemas particulares que no sejam urgentes, evitar ligar
para celulares, ligaes interurbanas e para 0900, pois alem de
pagar a conta poder levar uma justa causa.
Abandonar o posto sobre qualquer alegao.
Receber visitas particulares no posto.
Deixar os portes de acesso a pedestre e das garagens abertos.

CORRESPONDNCIA
A separao de correspondncia deve ser feita com muita ateno,
colocando o nmero do apartamento a lpis no envelope para
facilitar a posterior entrega, que no devera ser feita pelo porteiro
salvo se for efetuada na portaria. Para tanto ele devera ficar muito
atento para que nenhuma entrega seja feita com atraso. Se a
distribuio for feita nos apartamentos o condomnio dever
indicar algum para faz-la.
UMA PORTARIA ORGANIZADA DEVER TER ALGUNS
MATERIAS COMO:
Mesa, cadeira, canetas, lpis, borracha, rgua, clipes, bloco de
rascunhos para recados, cesto de lixo, calendrio, interfone,
extintor de incndio, caixa de primeiros socorros, tesoura,
luminrias, relao de moradores, planilha com escala de
trabalho, relgio de parede, lanterna, capa de chuva e quadro de
chaves.
Existem outras portarias que alem dessas matrias contam
tambm com: Telefone, rdio HT, ferramentas, etc. Algumas
chegam a ter geladeira, ventilador, cafeteira, aquecedor e tv. S
que se tudo isso no tiver um aproveitamento consciente, seu
lugar certo para que o espao seja usado de forma racional e que
seja feito com o mnimo de bom senso, no haver organizao.
MAS, INDEPENTENDE DO EQUIPAMENTO QUE A
PORTARIA TENHA, O MAIS IMPORTANTE QUE, VOC
QUEM FAZ A DIFERENA QUANDO REALIZA SEU
TRABALHO COM ATENO E DEDICAO, SENDO
EDUCADO E GENTIL, MANTENDO SEMPRE UMA
POSTURA DIGNA.

ATENDIMENTO
A cordialidade ser a principal arma utilizada nas funes
de vocs!
Quando encontramos um porteiro limpo, identificado temos o
carto de visitas do condomnio, assim quando ele cordial,
simptico que se expressa com clareza e educao, temos
tranqilidade, quer no trato direto com as pessoas como por
telefone ou interfone. Algumas palavras devem ser obrigatrias
no vocabulrio de vocs.

SO PALAVRAS USADAS CONSTANTEMENTE, QUE


DEMONSTRAM EDUCAO E RESPEITO.
Bom dia, boa tarde, boa noite
com licena
por favor
obrigado (a)
at logo
sim senhor (a)
at amanh
pois no
um momento
OUTRAS PALAVRAS NO ENTANTO DEVEM SER
EVITADAS AO MXIMO, COMO AS GRIAS EM GERAL E
AS EXPRESSES DO TIPO
V, vo
Tio, tia
Mano
Garotinho
Campeo
Cara
Compadre

CONDOMNIO
Vocs esto trabalhando para um condomnio, portanto,
fundamental que tenham conscincia de que O BEM ESTAR E
A SEGURANA DE MUITAS PESSOAS DEPENDEM DE
VOCS para isso de suma importncia que conheam alguns
itens.
A palavra condomnio, significa propriedade comum. a unio
de varias pessoas de uma nica unidade comum e indivisvel.
CONDOMNIO IMOBILIARIO
Vrios so os tipos de condomnios, porem trataremos apenas do
condomnio imobilirio.
O condomnio imobilirio regido pela lei 4.591.64 a lei do
condomnio.
Existem dois tipos de propriedades, partes comuns e as partes
autnomas.
TIPOS DE CONDOMINOS
Quanto a sua destinao, o condomnio pode ser:
RESIDENCIAL: Quando suas atividades so destinadas para fins
residenciais, sendo terminantemente proibida as atividades
comerciais.
COMERCIAL: Quando suas atividades so destinadas para fins
comerciais, sendo terminantemente proibida sua destinao para
fins residenciais.
MISTO: Quando entre suas unidades, existem as demandas para
fins residenciais e comerciais.

DIVISO DO CONDOMNIO
A diviso do condomnio entre seus co-proprietrios, aqui
tambm chamados de condminos, podem ser feitas em partes
iguais ou proporcionais a rea pertencentes a cada um deles, ou
pela frao ideal pr-determinada em converso.
PARTES COMUNS: So todas aquelas que tm o domnio de
todos os condminos, so as partes indivisveis e maleveis ex: o
salo de festas, playgraunds, jardins, rea de educao,
elevadores, escadas, etc.
PARTES AUTONOMAS: So as partes privativas de cada
condmino seu uso est exclusivamente reservada a seu titular,
sua unidade e sua garagem, por exemplo.
O SINDICO: Eleito em assemblia geral e na forma prevista da
converso, o sindico pode ser pessoa fsica ou jurdica,
condmino ou no, e representante da massa condominial em
juzo ou fora dele, tanto nas reparties pblicas sejam elas
Federais, Estaduais, Municipais como tambm nos comrcios,
bancos ou onde mais seja necessrio. ele que responde pelo
condomnio.
SUB-SINDICO: Compete substituir o sindico em suas faltas e
impedimentos, e exercer as funes que o sindico determinar.
CONSELHO CONSULTIVO: Composto de trs condminos o
rgo de consulta do sindico para opinar nas decises
competindo-lhes fiscalizar as aes do sindico, conferir e aprovar
as contas.
ADMINISTRADORA: uma empresa contratada pelo sindico
para lhes prestar assessoria administrativa e jurdica. Competindolhes a execuo das tarefas burocrticas (recebimentos,
pagamentos, contabilidade, pessoal, manuteno predial,
circulares, atas etc.).

APRESENTAO PESSOAL
ORIENTAES BSICAS PARA UM ATENDIMENTO
PRESTATIVO E SEGURO EM UMA PORTARIA
Higiene
Roupas e sapatos limpos
Dentes bem escovados
Cabelos bem cortados
Barba feita
Unhas limpas etc.

ETIQUETA PROFISSIONAL

Se voc acredita que expresses como: por favor, muito obrigado,


com licena, desculpe, no fazem, a diferena tente as relaes
onde essas expresses no esto presentes para no provocar
atritos e antipatias, abra mo de seus bons modos.
Veja por exemplo algumas regras que tornam mais amenas as
relaes profissionais:
Ao cumprimentar algum sorria, no importa a que esteja se
dirigindo, pode ser morador, um visitante ou um faxineiro,
ningum poder exigir que voc elimine suas emoes, mas
importante que voc controle suas emoes para que elas no
influenciem negativamente sobre seu comportamento.
Assim convm habituar-se a usar determinadas formas de
cortesias como regra geral:
Procure prestar ateno a qualquer pessoa que se dirija a voc
olhando nos olhos. (fique atento para questo da segurana) tome
cuidado com o roer das unhas, se cossar, tossir etc., que alm de
transmitir sinais de nervosismo, no so sinais de boa educao.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
A comunicao a principal forma de ligao e entretenimento
entre as pessoas, atravs dela pode se identificar o jeito de ser e
agir das pessoas, ou seja, conhecer um pouco melhor a
personalidade, principalmente de pessoas que trabalham no
mesmo ambiente.

atravs da comunicao que acontece a interao entre uma


equipe, e para que seja possvel importante o respeito e o
conhecimento da situao de cada individuo.

na falta de uma boa comunicao que muitas das vezes os


problemas acontecem por outro lado atravs de uma boa
comunicao que eles se resolvem.

A comunicao correta entre as pessoas um fator fundamental


para um porteiro que exerce sua funo com eficincia. O mesmo
deve se interagir e integra-se a rotinas do seu trabalho, visando
sempre um bom relacionamento com os colegas de trabalho,
visitantes e a liderana.

ATENDIMENTO TELEFNICO
O telefone um importante meio de comunicao, com ele que
a maioria as pessoas se comunicam, para seu funcionamento
eficiente necessrio que ele esteja desocupado e que os contatos
atravs dele sejam rpidos, evitando ocupar a linha.
O telefone deve ser usado racionalmente, importante que ao
atender uma chamada telefnica o porteiro siga o padro
estipulado pelo condomnio, normalmente segue a seguinte
forma.
NOME DO CONDOMINIO, NOME DO FUNCIONRIO,
CUMPRIMENTO.
Ex: Condomnio vila Inglesa, Oscar, bom dia.
O telefone deve ser atendido logo aps o primeiro toque, da forma
citada acima, em seguida deve se identificar o interlocutor e tratlo corretamente, usando sr sra, por favor, muito
obrigado, no se desliga o telefone antes do interlocutor.
No deve dar informaes no autorizadas ou que no sejam
relacionadas a sua funo. Ex: hora de chegada e de sada de
moradores, escola onde estudam filhos de moradores ou qualquer
tipo de informao a respeito de moradores.
comum principalmente a noite que as pessoas liguem para
puxar conversa. Deve se cortar rapidamente a conversa sem se
alongar muito e sem faltar com educao.
NUNCA USE: tratamentos pessoais (querido, amor, paixo Etc.)
TELEFONES UTEIS
190- POLICIA MILITAR
192-PRONTO SOCORRO
193- BOMBEIROS
194- TRNSITO

195- SABESP
198- DEFESA CIVIL
197- CONGS
147-POLICIA CIVIL

SEGURANA
SEGURANA O ATO DE SEGURAR, PROTEGER
SEGURANA CONFIAR E LIVRAR DO PERIGO

SEGURANA PATRIMONIAL

o conjunto de medidas discretas e ostensivas, que so usadas


com o intuito preventivo de proteger o patrimnio.

Portanto a portaria, o circuito fechado de TV, o sistema de


alarme, vigilantes, so meio de proteo visando realizar a
segurana do patrimnio.

PREVENO
ao que visa desestimular, inibir, dificultar, isso fazer com
que o criminoso desista de cometer o crime, devido dificuldade,
quando esse tipo de ao falha os meios de proteo devera
executar funes repressivas, o que no ser nada agradvel.

DESCRIO E MEMORIZAO
Muitas vezes as pessoas no so capazes de memorizar e
descrever situaes, atitudes ou pessoas, principalmente quando
ocorre um incidente devido a forte abalo emocional ou
nervosismo, mais de fundamental importncia que o porteiro
no espere ocorrer o incidente para depois treinar sua capacidade
de descrever a situao a seu superior com a maior nmeros de
detalhes possveis, pois assim poder ajudar muito no trabalho de
preveno ou na identificao de possveis suspeitos.
MEMORIZAR
O conjunto de artifcios destinados a auxiliar a lembrana dos fatos.

DESCRIO
o ato de relatar por escrito ou verbalmente o ato que foi observado e
memorizado.
Muitas vezes, quando h um relato, detalhes relevantes so esquecidos.
Falar com o Maximo de preciso possvel o que tenha observado.
Capacidade de observao decorre da capacidade de perceber a qual, por
sua vez, depende de habilidades que podem ser desenvolvidas em
treinamentos.
O porteiro no pode contar apenas com a sua memria, observaes e
descries dependem de anotaes, cadernetas prprias de informes etc.
Observar, memorizar e descrever pessoas suspeitas ex:
Face de frente, perfil, da fronte, nariz, orelhas, superclios, cabelo, bigode,
barba, tatuagens, olhos, cor, tudo codificado em expresses convencionais:
pequeno, grande, mdio. Com esses dados o porteiro poder ajudar a fazer
um retrato falado, lembrando que o retrato falado no meio de prova,
somente um importante mtodo para auxiliar nas investigaes.
Nosso objetivo orientar para que o porteiro perceba situaes suspeitas
antes que as ocorram.

CONTROLE DE ENTRADA E SADA


Em uma portaria iro se apresentar duas categorias de visitantes.

A) CONHECIDOS-Aqueles visitantes que so conhecidos do


porteiro, ou seja, aquelas pessoas que tem o hbito de
freqentar o condomnio, pessoas que ao se olhar para elas
o porteiro se recorda de sua fisionomia, seu nome, grau de
parentesco, ou se amigo de moradores.
B) DESCONHECIDOS: Aqueles visitantes que o porteiro no
se recorda de nenhum dos itens acima, pode ser parentes ou
amigos que nunca tiveram no condomnio, prestadores de
servios em todos os nveis ex: (pedreiros, eletricista,
manicure, massagista, etc.).
Nunca deixe entrar qualquer pessoa sem autorizao do
morador, mesmo que essa pessoa tenha boa aparncia, diga que
conhece o morador ou at mesmo cite o nome do dele.
QUATRO ATITUDES BSICAS QUE UM PORTEIRO
DEVE TOMAR AO LIBERAR UM VISITANTE
1) ANUNCIAR-O porteiro ir fazer uso do interfone ou do
telefone para avisar o morador chegada pelo nome e
sobrenome.
2) ESPERAR A AUTORIZAO DO MORADOR- O
responsvel pela visita dever autorizar a entrada da mesma.
3) VERIFICAR SE O VISITANTE CONHECIDO- Este
devera passar pelos requisitos acima, no havendo
necessidade de documento de identidade ( salvo se for
norma j existente)
4) FAZER O RECONHECIMENTO DO VISITANTE
ESTRANHO - Aps ter sido anunciado o recebimento de
ok do morador. O porteiro devera pedir gentilmente um
documento de identificao (observao e memorizao).

PREENCHIMENTOS DE RELATRIOS
Deve existir na portaria um livro de registro onde devero ficar
constados:
A) Nome do visitante (conhecidos / estranhos)
B) Nome da pessoa (morador) que autorizou a entrada do
visitante
C) Data e horrio da entrega.
D) Apartamento ou departamento visitado.
O porteiro no dever se induzido pela aparncia do visitante.
(Traje, fala, ttulos, uniformes, etc.). ex: policia militar,
funcionrios da SABESP, telefnica etc. Devero apresentar
funcional e RG.
SIMULAO: O visitante estranho est do lado de fora do
porto as 9:00 hs. (aciona o porteiro eletrnico)
P-BOM DIA!
V-BOM DIA
P-POSSO AJUDAR
V-GOSTARIA DE IR AO APTO. 32
P-SEU NOME POR FAVOR?
V-SANDRA REGINA (MANICURE)
P-UM MINUTO, POR FAVOR
P-(ANUNCIA) BOM DIA!
M-BOM DIA!
P-A MANICURE SANDRA REGINA EST NA PORTARIA
M-PODE LIBERAR
P-OBRIGADO!
P-ABRE O PORTO-DONA SANDRA SEU RG POR FAVOR!
P-REGISTRA O NOME E O DOCUMENTO E DEVOLVE.
OBRIGADO DONA SANDRA
P-INSTRUI O VISITANTE COMO CHEGAR AO ELEVADOR.
(P- PORTEIRO, V- VISITANTE, M- MORADOR)

QUESTIONRIO

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CONCLUSO: o crescimento profissional


Meu desejo ter contribudo para seu crescimento como
profissional, no tenho nenhuma inteno de gloriar-me
com isso, tenho apenas um profundo desejo de ver os
candidatos a uma vaga de trabalho, sendo beneficiados
com esse treinamento, pois as empresas precisam de
profissionais qualificados, capazes, honestos, sinceros e
trabalhadores.
Lute com todas suas foras para conquistar novos espaos,
atualize-se e no deixe o desnimo invadir seu corao, v
enfrente em busca de seus objetivos, chegou a hora da
diferena, hora de acreditar em seus sonhos e projetos.
hora de iniciar mudanas profundas no seu
comportamento profissional.
Acredite em si mesmo, no seja pessimista, seja
determinado! Acima a auto-estima, o sentimento de
vitria, o desejo de vencer os desafios e a fora de
vontade.

Acredite em seu potencial de mudana!

Quem vence o fracasso, o desanimo e o cansao pode


vencer qualquer dificuldade na vida.

POSFCIO
Ao concluir esse trabalho, confesso ter sentido no corao
uma grande alegria, pelo fato de estar transmitindo uma
viso ampla e inovadora sobre portaria, portanto pratique
o que aprendeu, valorize o mximo a oportunidade que
teve. No seja tolo como tanto que displicentemente
desprezam as oportunidades que tiveram.
Devo confessar que tenho me preocupado muito com a
atual situao de desemprego no mundo, a insegurana
ronda grande parte de pessoas e empresas em geral, e
consequentemente torna-se cada vez mais necessrio a
presena de porteiros e seguranas em empresas,
condomnios, shoppings, hospitais, escolas, faculdades,
hotis, flats etc...
Por essa razo o nosso propsito de crescimento apenas
um: oferecer a todos os desempregados a oportunidade de
ter uma qualificao profissional na rea de portaria e
segurana de eventos, para se tornar maior as chances de
ingressar nessa rea to promissora e que gera muitos
empregos em diversos pases.
Infelizmente, no me parecem auspiciosos os planos do
governo para criao de novos empregos, comece hoje
mesmo a investir no seu futuro, no fique esperando pelo
governo, nem pelos outros, faa voc mesmo sua parte.
Quero terminar este posfcio deixando uma mensagem
pessoal para todos que participaram desse treinamento.
Poucas coisas so to valiosas na vida de um homem
quanto o sabor do sucesso que conquistado pelo prprio
esforo
O que desejo a voc que tenha perseverana, pois um
fator decisivo neste processo!

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