Elaboracin y evaluacin de Proyectos

Lic. Juan Carlos Paz

IE 412
PRSENTACION 1ER EXAMEN PARCIAL

Grupo A1

Integrantes:
Sebastian Noel Rivero Kuechle
Adrian Enrique Villagra
Andres Maximo Gastin Vaca
Luis Carlos Nuez Pedraza
William Pozo Arellano
Jose Mauricio Paz Mendez
Santa Cruz de la Sierra 16 de Septiembre del 2014

INDICE

INDICE............................................................................................................. 2
INTRODUCCION............................................................................................. 11
1.1 Planteamiento del problema y antecedentes..........................................12
1.2 Objetivos................................................................................................. 12
1.2.1 Objetivo General...............................................................................12
1.2.2 Objetivos especficos........................................................................12
1.3 Limites.................................................................................................... 13
1.3.1 Limite Geogrficos............................................................................13
1.3.2 Limite Sustantivo.............................................................................. 13
1.3.3 Lmite Temporal................................................................................ 14
1.4 Justificacin............................................................................................. 14
1.4.1 Justificacin social.............................................................................14
1.4.2 Justificacin empresarial...................................................................14
1.4.3 Justificacin acadmica.....................................................................14
1.5 Metodologa............................................................................................ 15
1.5.1 Tipo de Investigacin........................................................................15
1.5.2 Fuentes de Investigacin..................................................................15
1.5.2.1 Fuentes Primarias.......................................................................15
1.5.2.2 Fuentes Secundarias...................................................................15
1.5.3 Mtodos de recopilacin de informacin primaria............................15
1.5.4 Metdico........................................................................................... 15
1.6 Cronograma de Trabajo...........................................................................16
MARCO TEORICO........................................................................................... 19
2.1 Conceptos relacionados con la Elaboracin y Evaluacin de Proyectos. .20
2.1.1 Anlisis de factibilidad......................................................................20
2.1.2 Marco Terico.................................................................................... 21
2.1.3 Investigacin de Mercado.................................................................21
2.1.4 Poblacin.......................................................................................... 21
2.1.5 Poblacin meta................................................................................. 21
2.1.6 Muestreo........................................................................................... 21
2.1.6.1 Muestreo no probabilstico..........................................................21

P a g e 2 | 215

2.1.6.2 Muestreo Probabilstico...............................................................22

2.1.6.3 Muestreo aleatorio simple..........................................................22
2.1.6.4 Muestreo aleatorio estratificado.................................................22
2.1.6.5 Muestreo sistemtico..................................................................22
2.1.6.6 Muestreo por conglomerados.....................................................22
2.1.6.7 Muestra....................................................................................... 22
2.1.7 Segmentacin de mercado...............................................................23
2.1.8 Marketing.......................................................................................... 23
2.1.9 Mercadotecnia Social........................................................................23
2.1.10 Mezcla Comercial............................................................................23
2.1.10.1 Servicio..................................................................................... 23
2.1.10.2 Plaza......................................................................................... 24
2.1.10.3 Promocin................................................................................. 24
2.1.10.4 Evidencia fsica.........................................................................24
2.1.10.5 Procesos................................................................................... 24
2.1.10.6 Personas................................................................................... 24
2.1.11 Ventaja competitiva........................................................................25
2.1.12 Anlisis de Servuccin....................................................................25
2.1.13 Intermediarios:................................................................................25
2.1.14 Oferta............................................................................................. 25
2.1.15 Demanda........................................................................................ 25
2.1.16 Anlisis F.O.D.A...............................................................................25
2.1.17 Mercado.......................................................................................... 26
2.1.18 Grupo Focal..................................................................................... 26
2.1.19 Creacin de valor............................................................................26
2.1.20 Misin............................................................................................. 26
2.1.21 Visin.............................................................................................. 26
2.1.22 Unidad de anlisis...........................................................................26
2.1.23 Anlisis PEST...................................................................................26
2.1.24 Cadena de valor.............................................................................. 27
2.1.25 Planeacin estratgica....................................................................27
2.1.26 Calidad............................................................................................ 27
2.1.27 Metodologa.................................................................................... 27
2.1.28 Investigacin descriptiva................................................................27
2.1.29 Investigacin transversal................................................................27

P a g e 3 | 215

2.1.30 Encuesta......................................................................................... 27
2.1.31 Tamao y localizacin.....................................................................28
2.1.32 Logstica.......................................................................................... 28
2.1.33 Tecnologa....................................................................................... 28
2.1.34 Diagrama de procesos....................................................................28
2.1.35 Anlisis de sensibilidad...................................................................28
2.1.36 Ruta critica...................................................................................... 29
2.1.37 Manual de Procedimientos..............................................................29
2.1.38 Proyecto.......................................................................................... 29
2.1.39 Implementacin del Proyecto.........................................................29
2.1.40 Gestin de calidad..........................................................................29
2.1.41 Ingeniera de proyectos..................................................................29
2.1.42 Manual de funciones.......................................................................29
2.1.43 Estructura optima de calidad..........................................................30
2.1.44 Dinero............................................................................................. 30
2.1.45 Proyeccin...................................................................................... 30
2.1.46 Activo.............................................................................................. 30
2.1.47 Pasivo............................................................................................. 30
2.1.48 Patrimonio....................................................................................... 30
2.1.49 Capital de Trabajo...........................................................................31
2.1.50 Gasto.............................................................................................. 31
2.1.51 Costo variable................................................................................. 31
2.1.52 Fondos............................................................................................ 31
2.1.53 Estado de resultados......................................................................31
2.1.54 Balance general.............................................................................. 31
2.1.55 TIR Social........................................................................................ 31
2.1.56 VAN Social....................................................................................... 32
2.1.57 Costos............................................................................................. 32
2.1.58 Egresos........................................................................................... 32
2.1.59 Fuentes de financiamiento..............................................................32
2.1.60 Presupuesto.................................................................................... 32
2.1.61 Flujo de Caja...................................................................................33
2.1.62 Costo de oportunidad.....................................................................33
2.1.63 Inversin......................................................................................... 33
2.1.64 Proyecto Social:..............................................................................33

P a g e 4 | 215

2.1.65 Modelo de negocio..........................................................................33

2.1.66 Organigrama...................................................................................33
2.1.67 Organizacin................................................................................... 34
2.1.68 Fundacin Sin Fines De Lucro..........................................................34
2.1.69 Reglamento Interno........................................................................34
2.1.70 Impacto ambiental..........................................................................34
2.1.71 Impacto social.................................................................................34
2.2 Conceptos relacionados con el Servicio..................................................35
2.2.1 Computadora.................................................................................... 35
2.2.2 Protocolo........................................................................................... 35
2.2.3 Aplicacin Web.................................................................................. 35
2.2.4 Aplicacin Mvil................................................................................ 35
2.2.5 WI-FI.................................................................................................. 35
2.2.6 Sistema Operativo:...........................................................................36
2.2.7 Internet............................................................................................. 36
2.2.8 Dispositivo Mvil...............................................................................36
2.2.9 Android............................................................................................. 36
2.2.10 IOS.................................................................................................. 36
2.2.11 Web................................................................................................. 36
2.2.12 Release:.......................................................................................... 36
2.2.13 Software.......................................................................................... 37
2.2.14 Hardware........................................................................................ 37
2.2.15 Plataforma:..................................................................................... 37
2.2.16 Servidor.......................................................................................... 37
2.2.17 Programacin:................................................................................. 37
2.2.18 Lenguaje De Programacin:............................................................37
2.2.19 Hosting........................................................................................... 37
2.2.20 JAVA................................................................................................. 37
2.2.21 Javascript........................................................................................ 38
2.2.22 Diseo Web..................................................................................... 38
2.2.23 Pgina Web:.................................................................................... 38
2.2.24 Entorno De Desarrollo.....................................................................38
2.2.25 HTML5............................................................................................. 38
2.2.26 CSS3............................................................................................... 38
ESTUDIO DE MERCADO.................................................................................39

P a g e 5 | 215

3.1 Descripcin del servicio..........................................................................40

3.2 Oferta...................................................................................................... 40
3.3 Demanda................................................................................................ 40
3.3.1 Universo............................................................................................ 40
3.3.1.1 Unidad de Anlisis......................................................................41
3.3.1.2 Unidad de Respuesta..................................................................41
3.3.1.3 Unidad de Muestreo....................................................................41
3.3.1.4 Mtodo de muestreo...................................................................41
3.3.2 Objetivos de Investigacin cuantitativa............................................43
3.3.3 Grficos para el Peridico Estudiantil y CEFACE................................43
3.3.4 Objetivos de la Investigacin cualitativa...........................................79
3.3.4.1 Gua de anlisis grupo focal para las aplicaciones del peridico
estudiantil............................................................................................... 80
3.3.4.2 Gua de anlisis grupo focal para las aplicaciones de la
publicacin del CEFACE...........................................................................81
3.3.5 Anlisis del macro ambiente externo................................................83
3.3.5.1 Poltico........................................................................................ 83
3.3.5.2 Econmico.................................................................................. 84
3.3.5.3 Social.......................................................................................... 84
3.3.5.4 Tecnolgico................................................................................. 85
3.3.5.5 Ambiental................................................................................... 86
3.3.5.6 Legal........................................................................................... 86
3.3.6 Anlisis de las cinco fuerzas competitivas........................................87
3.3.6.1 Poder de negociacin de clientes...............................................87
3.3.6.2 Poder de negociacin de proveedores........................................88
3.3.6.3 Amenaza de la entrada de nuevos competidores.......................88
3.3.6.4 Amenaza de productos o servicios sustitutivos..........................89
3.3.6.5 Intensidad de la rivalidad entre competidores actuales.............89
3.3.7 Segmentacin del mercado..............................................................89
3.3.8 Anlisis FODA....................................................................................90
3.3.9 Anlisis estratgico de las tres dimensiones....................................92
3.3.9.1 Primera dimensin: Estrategia relativa a la obtencin de una
ventaja competitiva................................................................................92
3.3.9.2 Segunda dimensin: Estrategia competitiva de marketing........92
3.3.9.3 Tercera dimensin: Estrategia relativa a la decisin de inversin
............................................................................................................... 92

P a g e 6 | 215

3.3.10 Mezcla comercial propuesta...........................................................93

3.3.10.1 Producto................................................................................... 93
3.3.10.2 Plaza......................................................................................... 93
3.3.10.3 Promocin................................................................................. 93
3.3.10.4 Personas................................................................................... 94
3.3.10.5 Proceso..................................................................................... 94
3.3.10.6 Presencia fsica.........................................................................94
LOCALIZACION Y TAMANO DEL PROYECTO....................................................95
4.1 Localizacin............................................................................................ 96
4.1.1 Macro localizacin.............................................................................96
4.1.1.1 Departamento de Santa Cruz.....................................................96
4.1.1.2 Ciudad de Santa Cruz de la Sierra..............................................96
4.1.2 Micro localizacin..............................................................................98
4.1.2.1 alternativas de micro localizacin...............................................98
4.1.2.2 Mtodo de localizacin (Brown y Gibson).................................101
Estudio de Ingeniera.................................................................................. 104
5.1 Descripcin del producto o servicio (tcnico).......................................105
5.2 Seleccin de tecnologa........................................................................105
5.3 Cursogramas de proceso......................................................................108
5.4 Cuantificacin de los recursos..............................................................110
5.5 Sistema de gestin de calidad total......................................................121
5.6 Sistema de Informacin........................................................................127
5.6.1 Sistema de Informacin Administrativo..........................................127
5.6.1.1 Requerimientos del Sistema de Informacin Administrativo.....130
5.7 Cronograma de implementacin...........................................................163
INVERSIONES.............................................................................................. 164
6.1 Ao 0.................................................................................................... 165
6.1.1 Inversin Total................................................................................. 165
6.1.1.1 Inversin Fija............................................................................. 165
6.1.1.2 Inversin Diferida.....................................................................167
6.1.1.3 Capital de Trabajo.....................................................................170
6.1.1 Depreciacin...................................................................................175
6.2 Plan d Reinversiones.............................................................................176
6.2.1 Reinversin..................................................................................... 176
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS.....................................................177

P a g e 7 | 215

7.1 Presupuesto de Egreso..........................................................................178

7.1.1 Sueldos y Salarios...........................................................................178
7.2.2 Servicios Bsicos............................................................................ 179
7.2.3 Amortizacin de Inversin Diferida.................................................179
7.2.4 Depreciacin...................................................................................180
7.2.5 Material de Escritorio......................................................................181
7.2.6 Impuestos....................................................................................... 182
7.2.7 Estado de Resultado Proyectado.....................................................183
EVALUACIN SOCIAL Y AMBIENTAL.............................................................184
8.1 Evaluacin Social.................................................................................. 185
Tasa Interna de Retorno Social (TIRS)...................................................186
Interpretacin............................................................................................... 186
8.2 Evaluacin Ambiental...........................................................................190
8.2.2 Ficha Ambiental.............................................................................. 190
ORGANIZACIN........................................................................................... 204
11.1 Seleccin de la personera jurdica.....................................................205
11.2 Diseo de la organizacin...................................................................206
11.2.1 Organigrama.................................................................................206
11.2.2 Manual de Organizaciones y funciones.........................................206
11.2.3 Manual de Procedimientos............................................................210
11.2.4 Reglamento Interno......................................................................214
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................216
10.1 Captulo 3: Estudio de Mercado..........................................................217
10.2 Captulo 4: Localizacin......................................................................218
10.3 Captulo 5: Ingeniera..........................................................................218
10.4 Captulo 6: Inversiones.......................................................................219
10.5 Captulo 7: Presupuesto de ingresos y costos.....................................219
10.6 Captulo 8: Evaluacin Social..............................................................219
10.7 Captulo 9: Organizacin.....................................................................220
10.8 Captulo 10: Evaluacin social y ambiental.........................................220

P a g e 8 | 215

CAPITULO 1
INTRODUCCION

P a g e 9 | 215

1.1 Planteamiento del problema y antecedentes

El peridico estudiantil de la UPSA es una publicacin que sale dos veces por
semestre con el propsito de entretener e informar al cuerpo estudiantil de la
universidad. Actualmente el peridico se distribuye nicamente en el formato
impreso y esto presenta ciertas dificultades. Por un lado el nmero limitado de
ejemplares no permite acceso a todos los alumnos de la universidad. Adems el
peridico est disponible solo en ciertas ubicaciones del campus y no todos los
estudiantes pueden acceder de manera conveniente. Con esto hemos
identificado una necesidad latente en el cuerpo estudiantil de contar con un
formato digital del peridico estudiantil, que sea fcilmente accesible para todos
y altamente interactivo.
Entonces el problema que se plantea es la falta de un estudio de factibilidad
para la implementacin de una aplicacin web y mvil del peridico estudiantil
de la UPSA.

1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Determinar la factibilidad de la implementacin a la Universidad Privada de
Santa Cruz de la Sierra de una aplicacin web y mvil que le permita ofrecer a
los estudiantes una versin virtual del Peridico Estudiantil.
1.2.2 Objetivos especficos

Sealar el segmento potencial de mercado y determinar sus

preferencias.

Determinar el manual de calidad en base al proceso para obtener as

viabilidad tcnica.

Determinar el monto de inversin en el comienzo del proyecto y los

montos de reinversin en los diferentes aos de duracin del proyecto.

Presupuestar ahorros y costos de la implementacin del proyecto.

P a g e 10 | 215

Analizar el financiamiento necesario para el desarrollo del proyecto.

Seleccionar la personera jurdica ms adecuada para el proyecto.

Identificar los impactos sociales y ambientales derivados de la

implementacin del proyecto.

Determinar los distintos escenarios financieros para generar un anlisis

de sensibilidad.

Generar conclusiones y recomendaciones referentes al proyecto.

1.3 Limites
1.3.1 Limite Geogrficos
La presente investigacin se realizara dentro del campus de la Universidad
Privada de Santa Cruz de la Sierra.
1.3.2 Limite Sustantivo
La presente investigacin se basara en los siguientes conceptos: teoras
fundamentales de estadstica, metodologa de investigacin, administracin,
evaluacin financiera y econmica, investigacin de mercado, planeamiento y
proyeccin, desarrollo web y mvil, nociones de diseo grfico, conceptos
comunicacionales y conceptos de marketing, para evaluar las beneficios y
defectos de la viabilidad de la implementacin del proyecto.
Adems, es necesario el conocimiento y manejo de los siguientes programas:
SPSS, Proyect, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Visio, Crystal Ball,
SQL, JavaScript, Java, HTML5, CSS3, Aptana.

P a g e 11 | 215

1.3.3 Lmite Temporal

En el presente trabajo de investigacin, el periodo de recaudacin de
informacin, de estudio del proyecto comprender el semestre II de la gestin
2014, entre las fechas de 5 de agosto al 13 de noviembre y se lo proyectara
para los dos aos.

1.4 Justificacin
1.4.1 Justificacin social
Debido a que la demanda no est abastecida con el peridico estudiantil UPSA,
es por esta razn que la implementacin de un peridico virtual beneficiaria a la
sociedad y especficamente a los estudiantes de la UPSA, mejorando la forma
en que estos se entretienen e interactan con su universidad.
1.4.2 Justificacin empresarial
Para el presente proyecto es muy importante realizar un estudio de factibilidad
para as conocer la viabilidad del mismo, tomando en cuenta la inversin
necesaria por parte de la universidad para implementarlo y si es factible
proporcionar este beneficio para el cuerpo estudiantil.
1.4.3 Justificacin acadmica
La siguiente investigacin nos permitir poner en prctica todos los
conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra formacin acadmica
conjuntamente con las diferentes reas que correspondan a cada integrante del
grupo, para obtener as una planificacin y elaboracin de proyectos
satisfactoria.

P a g e 12 | 215

1.5 Metodologa
1.5.1 Tipo de Investigacin
La presente investigacin es de tipo descriptiva, porque los datos recolectados
servirn para generar un impacto en nuestro medio universitario.
Adems es una investigacin transversal, ya que realizaremos la toma de datos
en un solo intervalo de tiempo.
1.5.2 Fuentes de Investigacin
1.5.2.1 Fuentes Primarias

Nuestra fuente primaria ms importante sera el cuerpo estudiantil de la UPSA.

La demanda ser determinada por la realizacin de encuestas para determinar
el nmero de personas que adquieren el Peridico Estudiantil.
1.5.2.2 Fuentes Secundarias

Nuestra fuente secundaria seria el Registro de la Universidad Privada de Santa

Cruz de la Sierra (UPSA) y Departamento de Asesora y Bienestar Estudiantil
(DABE), ms especficamente los empleados de la UPSA que se encargan de
la redaccin del Peridico Estudiantil.
1.5.3 Mtodos de recopilacin de informacin primaria
El mtodo utilizado ser el no probabilstico por conveniencia, ya que
seleccionaremos a parte del cuerpo estudiantil al que est dirigido el resultado
del proyecto por su disponibilidad a la hora de realizar las encuestas.
1.5.4 Metdico
Primero, determinaremos la aceptacin que tendra el resultado del proyecto
entre el cuerpo estudiantil de la UPSA, luego se procedera con la elaboracin
de la plataforma web y aplicacin mvil, mediante softwares especializados en
los temas, para luego realizar los respectivas estrategias comerciales,
financieras y tcnicas.

P a g e 13 | 215

1.6 Cronograma de Trabajo

P a g e 14 | 215

P a g e 15 | 215

P a g e 16 | 215

CAPITULO 2
MARCO TEORICO

P a g e 17 | 215

2.1 Conceptos relacionados con la Elaboracin y

Evaluacin de Proyectos
2.1.1 Anlisis de factibilidad
El estudio de factibilidad es el examen detallado de la alternativa elegida en la
etapa de pre factibilidad, enfocando los esfuerzos en la valoracin ms precisa
posible de los beneficios y costos a incurrir, analizando tambin las variables
que inciden en el proyecto. Una vez que el proyecto ha sido definido es
necesario hacer todo el desarrollo ms eficiente mediante la optimizacin de los
procesos que abarca el proyecto. (Instituto Latinoamericano y del caribe de
planificacin econmica y social ILPES, Direccin de proyectos y
programacin de inversiones).
Es un plan definitivo en el que se analizan a profundidad las partes de un
proyecto y se definen las alternativas ptimas de inversin. (Elementos para la
elaboracin y evaluacin de proyectos, Ramiro Paredes Zarate)
Un estudio de factibilidad permite definir si un proyecto es factible desde el
punto de vista econmico y tcnico. (Ziga, Montoya y Carbonero; 2007).
Todo nuevo proyecto de inversin debe someterse a un proceso de evaluacin
llamado anlisis de factibilidad en el cual se suele abordar temas de enfoque
econmico-financiero y tcnico. (Proyecto: Analisis de factibilidad para la
elaboracin y comercializacin de sopas instantneas con fideos en la ciudad
de Santa Cruz de la Sierra, 2010)
Este estudio seala los aspectos ms relevantes de las posibles soluciones que
se pueden aplicar as como determinar los puntos crticos que pudieran llevar al
fracaso del proyecto. (Proyecto: Anlisis de factibilidad para la elaboracin y
comercializacin de sopas instantneas con fideos en la ciudad de Santa Cruz
de la Sierra.)
Es un anlisis profundo de los aspectos relevantes de un proyecto de inversin,
tomando en cuenta las variables econmicas, financieras y tcnicas para
evaluar la viabilidad de implementacin.
P a g e 18 | 215

2.1.2 Marco Terico

Son los supuestos de la investigacin que sirven para fundamentarla en forma
de definiciones bien establecidas y estructuradas. ( Ernesto A. Rodrguez Moguel,
2005).

2.1.3 Investigacin de Mercado

Funcin que conecta mediante informacin al consumidor, al cliente y al pblico
con el vendedor. De esta manera se puede identificar las oportunidades y los
problemas del marketing para poder perfeccionar el desempeo del mismo.
(Naresh K. Malhotra, 2008).
2.1.4 Poblacin
Es el conjunto de todos los individuos, objetos u observaciones que poseen al
menos una caracterstica comn. (Rufino, Moya, Caldern, 1999).
2.1.5 Poblacin meta
Conjunto de elementos u objetos que poseen la informacin buscada por el
investigar y acerca del cual se harn inferencias. (Naresh K. Malhotra, 2008).
2.1.6 Muestreo
Toma de pequeo nmero de elementos que forman parte de una poblacin.
(Diccionario de economa y negocios, 1999).
2.1.6.1 Muestreo no probabilstico

Son tcnicas de muestreo que no usan procedimientos de seleccin al azar,

sino que se basan en juicio personal del investigador. (Naresh K. Malhotra,
2008).
2.1.6.2 Muestreo Probabilstico

Procedimiento de muestreo donde cada elemento de la poblacin tiene una

oportunidad probabilstica fija de para ser elegido en la muestra. (Naresh K.
Malhotra, 2008).
P a g e 19 | 215

2.1.6.3 Muestreo aleatorio simple

Cada elemento de la poblacin tiene la misma probabilidad de ser escogida.

(Naresh K. Malhotra, 2008).
2.1.6.4 Muestreo aleatorio estratificado

Dividir la poblacin en grupos o estratos con caractersticas especficas y luego

tomar muestreo aleatorio simple. (Naresh K. Malhotra, 2008).
2.1.6.5 Muestreo sistemtico

Es una tcnica de muestreo probabilstico en que se seleccionan las unidades

de estudio despus de seleccionar la primera unidad de estudio. Se necesitan
listar las unidades de estudio; encontrar el intervalo muestral, el cual se obtiene
dividiendo el tamao de la poblacin entre e tamao de la muestra deseado,
entonces K= N/n; escoger en forma aleatoria el primer nmero r; y se eligen los
elementos subsecuentes a intervalos dados. (Naresh K. Malhotra, 2008).
2.1.6.6 Muestreo por conglomerados

Primero se divide a la poblacin meta en subpoblaciones mutuamente

excluyentes y colectivamente exhaustivas llamadas conglomerados. Luego se
selecciona una muestra aleatoria de conglomerados con base en una tcnica
de muestreo no probabilstico, como el muestreo aleatorio simple. Cada
conglomerado seleccionado se incluyen todos los elementos en la muestra o se
toma una muestra de elementos de forma probabilstica. (Naresh K. Malhotra,
2008).
2.1.6.7 Muestra

Subgrupo de la poblacin que lo representa, seleccionada de acuerdo a una

regla o plan. (Naresh K. Malhotra, 2008).

P a g e 20 | 215

2.1.7 Segmentacin de mercado

La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente
homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. (Stanton, 1999).
2.1.8 Marketing
Es la gestin de la relacin rentable con los clientes. El doble objetivo del
marketing es atraer clientes nuevos generando un valor superior, y mantener y
ampliar cada vez ms la cartera de clientes proporcionndole satisfaccin.
(Philip Kotler& Gary Armstrong, 2004).
2.1.9 Mercadotecnia Social
Afirma que la labor de las organizaciones es determinar las necesidades,
deseos e intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores
deseados en forma ms eficaz y eficiente que la competencia, de tal manera
que se proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad. (Philp
Kotler, 1996).
2.1.10 Mezcla Comercial
Es el conjunto de herramientas de mercadotecnia que utiliza la empresa para
propugnar por sus objetivos en el mercado meta. (Philip Kotler, 1996).
2.1.10.1 Servicio

Se entiende por servicio al conjunto de tareas que desarrolla una empresa para
satisfacer las exigencias de sus clientes. (http://definicion.de/servicio/
consultado el 17/08/2014).

P a g e 21 | 215

2.1.10.2 Plaza

Tambin conocida como Posicin o Distribucin, incluye todas aquellas

actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin del mercado
meta. Sus variables son las siguientes: Canales, cobertura, surtido,
ubicaciones, inventario, transporte y logstica.
(http://mercadotecniactual.blogspot.com/ consultado el 18 de agosto de 2014).
2.1.10.3 Promocin

Se refiere a todas las actividades q desarrolla la empresa para comunicar los

mritos de sus productos y cuyo fin consiste en persuadir a los clientes para
que compre. (Philip Kotler& Gary Armstrong, 2004).
2.1.10.4 Evidencia fsica

Es el lugar donde se realizan todos los procesos de interaccin con la empresa,

cliente o componente tangible que facilite el desempeo del servicio. (Zeithaml,
Bitner, Gremler, 2009).
2.1.10.5 Procesos

Son el conjunto de actividades que se realizan en diferentes fases con el fin de

concretar una operacin final.
(http://www.definicionabc.com/general/proceso.php consultado el 18 de agosto
de 2014).
2.1.10.6 Personas

Son los recursos humanos con los que cuenta una entidad para poder
proporcionar y prestar un determinado servicio. (Diccionario de marketing
cultural, 1999).

P a g e 22 | 215

2.1.11 Ventaja competitiva

Es una cualidad que diferencia una empresa frente a la competencia, ya sea
por su rentabilidad, calidad de productos y servicios o mejor posicionamiento en
el mercado. (Kotler, Bloom y Thomas, 2004).
2.1.12 Anlisis de Servuccin
Son el conjunto de actividades que generan un servicio. (Philip Kotler& Gary
Armstrong, 2004).
2.1.13 Intermediarios:
Organizaciones o personas independientes de la empresa que facilitan con la
conformacin, venta o distribucin del producto o servicio. (Philip Kotler& Gary
Armstrong, 2004).
2.1.14 Oferta
Cantidad de bienes o servicios que existen en un mercado, disponibles para la
venta. (Kotler y Armstrong, 2003).
2.1.15 Demanda
Es la cantidad de bienes o servicios requeridos en una regin y tiempo
determinados, a un precio que la poblacin est dispuesta a pagar por ellos.
(http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo16.ht
m., Consultado el 16 de agosto de 2014).
2.1.16 Anlisis F.O.D.A
Es una herramienta para el estudio de la situacin competitiva de una empresa
en el mercado, tomando en cuenta las siguientes caractersticas, fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas. (Muuera y Rodriguez, 2007).

P a g e 23 | 215

2.1.17 Mercado
Son las cantidades de un determinado producto que la sociedad esta
dispuestos a comprar con relacin a sus rentas y el precio del producto.
(Diccionario de Marketing, Cultural, S.A, 1999, pg. 87).
2.1.18 Grupo Focal
Es un grupo pequeo de investigacin o de estudio en la que se encuentra un
moderador capacitado. (Naresh K. Malhotra, 2008)
2.1.19 Creacin de valor
Es cuando la rentabilidad que se obtiene con respecto al capital invertido es
mayor que el costo de este. (Artemio Milla Gutirrez y Daniel Martnez Pedrs).
2.1.20 Misin
Es la gua utilizada por la empresa, para relacionar lo deseado con las acciones
que se pueden realizar. (Franklin, 2004).

2.1.21 Visin
Es la expectativa a futuro de la organizacin, mediante la gua y el control de
sta. (http://www.pnlpalermo.com.ar/pnl_articulos/significado-de-vision-misionobjetivos-metas-estrategias-y-tacticas/. Consultado el 16 de agosto de 2014).

2.1.22 Unidad de anlisis

Es el elemento ya sea persona, institucin u objeto del cual se obtiene
informacin fundamental para la investigacin (Naresh K. Malhotra, 2008).
2.1.23 Anlisis PEST
Estrategia utilizada para explorar el macro-entorno externo en los factores
polticos, econmicos, sociales, tecnolgicos.
P a g e 24 | 215

(http://www.12manage.com/methods_PEST_analysis_es.html. Consultado 8 de
agosto de 2014).
2.1.24 Cadena de valor
Herramienta con la que dispone la empresa para identificar las actividades y
procesos que generan valor en el negocio (Kotler, 1995).
2.1.25 Planeacin estratgica
Es el planteamiento anticipado donde se trazan lineamientos a seguir para
alcanzar un objetivo determinado. (Kotler y Armstrong, 2003).
2.1.26 Calidad
Son el conjunto de requisitos tcnicos como psicolgicos que deben reunir un
producto o servicio para satisfacer al cliente. (Diccionario de Marketing, 1999).
2.1.27 Metodologa
Tratado del mtodo, ciencia del mtodo. Investigacin sistemtica y formulacin
de mtodos que deben usarse en la investigacin cientfica. (Mario Tamayo y
Tamayo, 1999).
2.1.28 Investigacin descriptiva
Tipo de investigacin concluyente que tiene como principal objetivo la
descripcin de algo, por lo regular las caractersticas o funciones del mercado.
(Naresh K. Malhotra 2008).
2.1.29 Investigacin transversal
Tipo de diseo de la investigacin que implica obtener una sola vez informacin
de una muestra dada de elementos de la poblacin. (Naresh K. Malhotra 2008).
2.1.30 Encuesta
Recoleccin de datos por medio de cuestionarios previamente establecidos
para una muestra de la poblacin con el objeto de conocer las diversas
P a g e 25 | 215

opiniones sobre un tema especfico. (Diccionario de contabilidad y finanzas,

1999).
2.1.31 Tamao y localizacin
El tamao de un proyecto es su capacidad de produccin durante un periodo de
tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y
tipo de proyecto de que se trata. Y localizacin es el espacio geogrfico donde
se encuentra la empresa. (Manual de proyectos de inversin. Jorge ngel
Orellana Jimnez. 1ra edicin Agosto 2001).
2.1.32 Logstica
Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de
costos y almacenaje de materiales, productos en proceso y productos
terminados, as como toda informacin desde el punto de origen al punto de
consumo para atender a las necesidades del cliente. (Anaya Tejero, 2007).
2.1.33 Tecnologa
Son los conocimientos tcnicos aplicados que permiten crear productos y
servicios que modifican el medio ambiente facilitando o satisfaciendo las
necesidades de las personas. (Diccionario de la Real Academia Espaola).
2.1.34 Diagrama de procesos
Representacin grfica ordenada y secuencial de todas las actividades de una
tarea, permitindonos ver una panormica general sobre el proceso, este
diagrama est representado mediante smbolos. (M.A Goxens, 2007).
2.1.35 Anlisis de sensibilidad
Es un anlisis que se permite estudiar el comportamiento de la solucin ptima,
al efectuarse algunos cambios nos entrega informacin sobre las posibles
soluciones optimas sobre costo/ganancia y cantidades de recursos disponibles,
estos clculos son realizados mediante el programa TORA. (Hamdy a. Taha,
1995).
P a g e 26 | 215

2.1.36 Ruta critica

La ruta crtica es aquella actividad que no pueden ser modificadas, porque al
ser as cambiara la duracin del proyecto. (Hamdy a. Taha, 1995).
2.1.37 Manual de Procedimientos
Un Manual de Procedimientos es un documento en el que se detalla la manera
a operar de un cargo determinado, se describe cmo manejar ciertas
situaciones, quien es el responsable, y que mtodos seguir. (Meja Garca,
2007).
2.1.38 Proyecto
Es una planificacin de actividades que se encuentran relacionadas y
coordinadas entre s en un periodo de tiempo. (Parodi, 2001).
2.1.39 Implementacin del Proyecto
Es el proceso de dar inicio al proyecto previamente planeado con el fin de
cumplir los objetivos especficos. (Diccionario Enciclopedia Larousse, 2009).
2.1.40 Gestin de calidad
Mtodo en que la direccin planifica el futuro, implementa programas y controla
resultados en base a la calidad para una mejora continua. (Udaondo Durn,
1992).
2.1.41 Ingeniera de proyectos
Estudio tcnico que permite determinar el uso ptimo y adecuado de los
recursos y equipos en el proceso de produccin. (Andrade Espinoza, 1990).
2.1.42 Manual de funciones
Es el documento que expone las funciones, responsabilidades, competencias,
as como la dependencia del cargo y que departamentos o secciones son
dependientes de ste. (Flor Romero, 1986)
P a g e 27 | 215

2.1.43 Estructura optima de calidad

Mezcla de opciones de financiamiento que maximiza el valor de la empresa a
travs de la reduccin de costos de los recursos financieros empleados, propios
y externos que deberan de constituir el pasivo y patrimonio de la empresa a a
fin de obtener mayores utilidades. (Emery, Finnerty & Stowe, 2000).
2.1.44 Dinero
Es un bien que tiene valor como medio de cambio, ya sea por productos o
servicios. (Francisco Mochn Morcillo, 2006).

2.1.45 Proyeccin
Estimaciones de los resultados econmicos que en un futuro generar una
empresa, basndose en datos histricos para los periodos siguientes.
(Fernando Martn mez, 1999)

2.1.46 Activo
Un activo es todo aquello que est bajo control de la empresa y que le produce
ingresos para la misma de una o de otra forma, en el tiempo presente o en el
futuro. (Funes Orellana Juan, 2009).

2.1.47 Pasivo
El pasivo est representado por las deudas y obligaciones que tiene la empresa
para con personas ajenas a sta; es decir, para con terceros. (Funes Orellana
Juan, 2009)
P a g e 28 | 215

2.1.48 Patrimonio
El patrimonio es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que pertenecen
a la empresa. El patrimonio es la diferencia existente entre los activos de la
empresa y los pasivos de la misma. (Fernando Martn rnez, 1999)

2.1.49 Capital de Trabajo

Activos circulantes que representan la porcin de inversin que circula de una
forma a otra en el conjunto ordinario de negocios. (Lawrence G. Gitman, 2003).

2.1.50 Gasto
Salida de efectivo, ya sea al momento que se da la transaccin como en el
futuro, que no es recuperable. (Vidales, 2003).
2.1.51 Costo variable
Costo que vara acorde al nivel de produccin. (Parkin, Squivel, 2006).
2.1.52 Fondos
Dinero con que cuenta la empresa o en su defecto rene con objeto de su
utilizacin con el fin mximo de buscar rentabilidad. (Vidales, 2003).
2.1.53 Estado de resultados
Es un estado que muestra el desempeo de las operaciones de una empresa
en un periodo dado y que seala la utilidad o prdida de dicho periodo. (Funes
Orellana, 2010).

P a g e 29 | 215

2.1.54 Balance general

Llamado tambin estado de situacin financiera. Muestra la proporcin de
recursos propios (activos), obligaciones con terceros (pasivos) y obligaciones
con los propietarios (patrimonio), y es esencial al momento de determinar el
grado de liquidez y solvencia de la empresa. (Funes Orellana, 2010).
2.1.55 TIR Social
Mide el beneficio que aporta el proyecto al bienestar y la economa de la
sociedad. Permite identificar los proyectos con una alta componente social de
alivio a la pobreza. (ARAGN, Ismael; AGUILAR, Csar, 2006)
2.1.56 VAN Social
Significa estimar el flujo neto de ingresos menos egresos del proyecto, a valores
sociales o valores monetarios vigentes en el mercado ajustados con los factores
de correccin social. Este flujo neto social se compara con la inversin y se
obtiene el VAN social. El mayor VAN Social es el criterio para elegir la
alternativa a usar en la ejecucin del proyecto. (LEON, Carlos).
2.1.57 Costos
Gasto producido por la elaboracin de un producto o servicio, utilizado muchas
veces como sinnimo de precio (rnez, 1999).
2.1.58 Egresos
Dinero que es utilizado en una accin monetaria para pagar determinados
gastos y que por lo tanto no pueden ser contados como ganancia (Web de ABC,
Definicin de egreso, extrado agosto 17, 2014 de
(http://www.definicionabc.com/general/egreso.php).
2.1.59 Fuentes de financiamiento
La fuente de financiamiento es el origen de donde la empresa obtiene los
recursos necesarios para poner en marcha la misma. Esta fuente de
financiamiento puede ser externa, en el cual la empresa recurre a
P a g e 30 | 215

financiamiento ajeno; o puede ser interna, en el cual la empresa busca

financiarse con recursos propios. (Fernando Martn mez, 1999).

2.1.60 Presupuesto
Plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores
financieros que deben cumplirse en determinado tiempo y bajo condiciones
previstas. (Carlos Gustavo Ardaya, 2009).

2.1.61 Flujo de Caja

Es el estado financiero que nos muestra los movimientos realizados en la
empresa durante un periodo determinado. Es elaborado de acuerdo a las
variaciones del Balance General. (James C. Van Horne, John M. Wachowicz,
Jr., 1994).
2.1.62 Costo de oportunidad
Es el costo de una determinada inversin realizada con los recursos que se
disponen a costa de las otras alternativas de inversin. (Juan Jos Miranda,
2010).
2.1.63 Inversin
Se emplean los recursos de tal manera que permite recuperarlos y originar un
excedente generalmente monetario. (Eliseu Santandreu y Pol Santandreu,
2000).
2.1.64 Proyecto Social:
Son las operaciones y acciones que se realizan para una poblacin
determinada con el objetivo de solucionar un problema o situacin social
identificada. (Juan Jos Miranda, 2010).
P a g e 31 | 215

2.1.65 Modelo de negocio

Modelo de negocio describe el modo en que una organizacin crea, distribuye y
captura la atencin de un segmento de mercado. (Rudy Moenaert, Henry
Robben y Peter Gouw, 2001).
2.1.66 Organigrama
Es las representacin grfica de cmo est formada la empresa en todos sus
niveles jerrquicos. (Diccionario de Lengua Espaola de Real Academia
Espaola vigsima segunda edicin)

2.1.67 Organizacin
Estructura tcnica de niveles y funciones de los elementos humanos en una
empresa a fin de lograr una eficiencia mxima. (Franklin Fincowsky, Gmez
Ceja, 2002).
2.1.68 Fundacin Sin Fines De Lucro
Organizaciones privadas, autnomas, y voluntarias cuyo fin es de beneficio a la
sociedad, sin nimos de recibir una retribucin a cambio. (Naciones Unidas,
2003)

2.1.69 Reglamento Interno

Instrumento utilizado por el empleador para dictar las obligaciones y
prohibiciones a los trabajadores con fines laborales. (James Van Horme, 1997).

P a g e 32 | 215

2.1.70 Impacto ambiental

Es el impacto que tendra en el medio ambiente si el proyecto se aplicara en
comparacin con la no aplicacin del proyecto, en conclusin la alteracin ya
sea positiva o negativa sobre el medio ambiente. (Acimed, 2007).
2.1.71 Impacto social
Se refiere a la evaluacin que se realiza con respecto efecto positivo o
consecuencias desfavorables sobre la poblacin objetivo que puede ocurrir con
la implementacin de un proyecto (Marcos Valds).

2.2 Conceptos relacionados con el Servicio

2.2.1 Computadora
Es una maquina diseada para aceptar un conjunto de datos de entrada,
procesarlos y obtener como resultado un conjunto de datos de saludo. (Antonio
Garrido Carrillo, 2006).
2.2.2 Protocolo
El protocolo asociado a la informtica es el conjunto de normas y
procedimientos automatizados que se utilizan en las redes de Internet para
posibilitar y controlar los intercambios de informacin. (Carmen Cuadrado
Esclapez, 2007).

P a g e 33 | 215

2.2.3 Aplicacin Web

Una aplicacin web es cualquier aplicacin que es accedida va web por una
red como internet o una intranet.
(https://sites.google.com/site/smr2teresa/definicion, consultado el 18/08/2014).
2.2.4 Aplicacin Mvil
Un programa informtico creado para llevar a cabo o facilitar una tarea en un
dispositivo informtico. (http://www.mastermagazine.info/termino/3874.php,
consultado el 18/08/2014).
2.2.5 WI-FI
La especificacin IEEE 802.11 (ISO/IEC 8802-11) es un estndar internacional
que define las caractersticas de una red de rea local inalmbrica (WLAN).
Fidelidad inalmbrica, es el nombre de la certificacin otorgada por la Wi-Fi
Alliance, anteriormente WECA, grupo que garantiza la compatibilidad entre
dispositivos que utilizan el estndar 802.11. (Alberto Garca Serrano, 2008).
2.2.6 Sistema Operativo:
Conjunto de programas que se integran con el hardware para facilitar al usuario,
el aprovechamiento de los recursos disponibles. (Andrew S. Tanenbaum, Albert
S. Woodull, 1997).
2.2.7 Internet
Internet es una red de redes que permite la interconexin descentralizada de
computadoras a travs de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.
Conjunto de ordenadores conectados entre s. (Antonio Fumero, Genis Roca,
2007).
2.2.8 Dispositivo Mvil
Forma de interconectarse con otros dispositivos de manera sencilla facilitando
la forma de comunicacin entre las personas. (Paredes Velasco, 2012).

P a g e 34 | 215

2.2.9 Android
Sistema operativo basado en cdigo libre, utilizado en diferentes plataformas.
(Jess Tomas Girones, 2012).
2.2.10 IOS
Sistema operativo desarrollado por Apple para sus dispositivos mviles. (Aaron
Hillegass, 2012).
2.2.11 Web
Sistema de documentos de hipertextos conectados a travs de internet.
(Antonio Fumero, Genis Roca, 2007).
2.2.12 Release:
Es la versin de prueba de un programa. (Juan Joyanes Aguilar, 1998).
2.2.13 Software
Conjunto de programas, instrucciones y reglas que la computadora necesita
para funcionar. (Roger S. Pressman, 2005)
2.2.14 Hardware
Son todos los componentes fsicos de la computadora (Juan Enrique Rey, 2006)
2.2.15 Plataforma:
Son los diferentes sistemas operativos en donde pueda funcionar un programa.
(Roger S. Pressman, 2005)
2.2.16 Servidor
Es el software dentro de un hardware, que provee a los usuarios los datos
solicitados atreves de los navegadores web. (Pablo Gonzlez Prez, 2012)

P a g e 35 | 215

2.2.17 Programacin:
Es la accin que realiza una persona para llevar a cabo el desarrollo de un
programa. (Juan Joyanes Aguilar, 1998)
2.2.18 Lenguaje De Programacin:
Acciones que cumplen ciertas condiciones, y que imparte distintas instrucciones
a un programa de computadora. (Juan Joyanes Aguilar, 1998)
2.2.19 Hosting
Espacio en un servidor de una compaa, en donde se puede ser accedido en
cualquier momento. (Jos Mario Gonzlez, 2004)
2.2.20 JAVA
Lenguaje de programacin, que sirve para diferentes plataformas. (Thierry
Groussard, 2014)
2.2.21 Javascript
Lenguaje capaz de ser incorporado en cualquier plataforma, sin la necesidad de
instalar otros programas para ser visualizados. (Astor de Casco Parra, 2012)
2.2.22 Diseo Web
Creacin y realizacin de un trabajo coordinado de objetos visuales y ejecucin
de pginas web y, por extensin, a aplicaciones y servicios web. (Carles Mateu,
2013)
2.2.23 Pgina Web:
Documento que est contenido en una web y que tiene informacin de
diferentes mbitos. (Antonio Fumero, Genis Roca, 2007)
2.2.24 Entorno De Desarrollo
Programa que el desarrollador utiliza para la creacin de un programa. (Juan
Joyanes Aguilar, 1998)
P a g e 36 | 215

2.2.25 HTML5
Conjunto de estndares para la creacin de pginas web. (Christophe Aubry,
2014)
2.2.26 CSS3
Lenguaje de programacin para los estilos de las pginas web. (Christophe
Aubry, 2014).

CAPITULO 3
ESTUDIO DE MERCADO

P a g e 37 | 215

3.1 Descripcin del servicio

El servicio a realizar en este proyecto de factibilidad es la representacin digital
del peridico estudiantil y la publicacin del CEFACE de la Universidad Privada
de Santa Cruz de la Sierra mediante una aplicacin web y mvil. Estas
aplicaciones sern fcilmente accesibles por cualquier persona con una
computadora o un Smartphone, siendo un complemento a los formatos ya
existentes de estas publicaciones. Adems ser posible agregar contenido
digital interactivo como videos, conexiones con redes sociales y otros
contenidos disponibles en la web las cuales no se podran implementar un
peridico impreso o en una pgina de Facebook. Una de la ventajas
importantes que presentan contenidos digitales es la facilidad con la que se
pueden agregar contenido de manera continua, esto podra aumentar
considerablemente la frecuencia con la que se ofrecen contenidos nuevos.
Finalmente una plataforma digital le permitir un mayor grado de interaccin
entre los lectores y los encargados de la redaccin del peridico.

3.2 Oferta
La publicacin del peridico estudiantil actualmente se ofrece en un formato
impreso que es publicado dos veces por semestre en una cantidad de 2000
P a g e 38 | 215

ejemplares. La publicacin del CEFACE actualmente solo existe como pgina

de Facebook.

3.3 Demanda
3.3.1 Universo
Peridico Estudiantil: son todos los estudiantes de la Universidad Privada de
Santa Cruz de la Sierra.
Boletn del CEFACE: son todos los estudiantes pertenecientes a carreras de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Santa Cruz
de la Sierra.
3.3.1.1 Unidad de Anlisis

Peridico Estudiantil: Nuestra unidad de anlisis es un estudiante de la

Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra.
Boletn del CEFACE: nuestra unidad de anlisis es un estudiante perteneciente
a la Facultad de Ciencias Empresariales de la UPSA.
3.3.1.2 Unidad de Respuesta

Peridico Estudiantil: Nuestra unidad de anlisis es un estudiante de la

Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra.
Boletn del CEFACE: nuestra unidad de anlisis es un estudiante perteneciente
a la Facultad de Ciencias Empresariales de la UPSA.
3.3.1.3 Unidad de Muestreo

Peridico Estudiantil: Nuestra unidad de anlisis es un estudiante de la

Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra.
Boletn del CEFACE: nuestra unidad de anlisis es un estudiante perteneciente
a la Facultad de Ciencias Empresariales de la UPSA.
Las unidades muestrales sern seleccionadas mediante muestreo aleatorio
simple aplicado a cada estrato que hemos identificado.

P a g e 39 | 215

3.3.1.4 Mtodo de muestreo

Los mtodos utilizados para el anlisis de la demanda sern en primer lugar la

aplicacin de encuestas como prueba piloto. Esta investigacin cualitativa
cumplir el propsito de refinar y agregar precisin al estudio cuantitativo, asi
como para determinar las probabilidades de xito y fracaso, que utilizaremos
para calcular el tamao de nuestra muestra.
*Para el Peridico Estudiantil:
Luego se proceder con el estudio cuantitativo, en el cual se utilizar un
muestreo por conglomerados con un submuestreo sistemtico, donde nuestros
conglomerados sern las materias exclusivas de las carreras ofrecidas por la
UPSA. Definimos nuestro paso dividiendo el nmero de elementos de nuestra
poblacin entre el nmero de encuestas calculado, para determinar cmo
seleccionaremos nuestros elementos para la muestra.
*Para el boletn del CEFACE:
Utilizaremos un muestreo por conglomerados con submuestreo sistemtico,
donde nuestros conglomerados sern las materias exclusivas de las carreras
pertenecientes a la Facultad de Ciencias Empresariales. Definiremos nuestro
paso dividiendo el nmero de elementos de la poblacin entre el nmero de
encuestas a realizar, para as seleccionar los elementos de la muestra.
Paralelamente se realizaran grupos focales para ambas investigaciones, para
explorar la posibilidad de implementar las mismas en aplicaciones mviles y
pginas web.
Finalmente realizaremos las tabulaciones correspondientes, los anlisis
estadsticos e interpretacin de los resultados obtenidos en las encuestas y
grupos focales.
El tamao de la muestra representativa de la poblacin se obtuvo luego de la
aplicacin de la siguiente frmula:
Na=

Z 2pq
e2
Na: Muestra

z :Valor de latabla normal para un nivel de significanciacon un valor

P a g e 40 | 215

p: Probabilidad de xito
q : Probabilidad de fracaso

e : Error absoluto de la muestra

n'=

1.9620.90.1
=139
0.052

Como utilizamos un muestreo por conglomerados es necesaria la utilizacin de

la siguiente formula:
Nc=Na(1+ ( M 1 ) )
Nc :tamao muestra de conglomerados

:correlacioninterconglomerados
M: Nmero de elementos del conglomerado ms pequeo
El resultado fue el siguiente:
n=139(1+ 0.15 ( 91 ) )=306

Determinamos mediante el clculo anterior, que tendremos que realizar 306

encuestas para el Peridico Estudiantil.
Para el Boletn del CEFACE, realizamos el mismo clculo:
1.9620.930.07
n'=
=101
0.052
n=101(1+ 0.15 ( 61 ) )=177

Determinamos que tendremos que realizar 177 encuestas para el boletn del
CEFACE.
3.3.2 Objetivos de Investigacin cuantitativa

Cuantificar el nivel de uso del peridico estudiantil y de la publicacin del

CEFACE.
P a g e 41 | 215

Describir el posicionamiento del peridico estudiantil y de la publicacin

del CEFACE.
Determinar la mezcla comercial del peridico estudiantil y de la

publicacin del CEFACE.

Determinar las variables que inciden en la decisin de consumo.
Conocer que es calidad para el estudiante.
Identificar segmentos de estudiantes mediante caractersticas relevantes.

3.3.3 Grficos para el Peridico Estudiantil y CEFACE

conocimiento de la existencia
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Vlidos

Si
No

243
63

79,4
20,6

79,4
20,6

Total

306

100,0

100,0

Porcentaje
acumulado
79,4
100,0

P a g e 42 | 215

medio por el cual se enter de la existencia

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje vlido

Porcentaje
acumulado

Vlidos

amigos u otros estudiantes

52

17,0

21,4

21,4

DABE

13

4,2

5,3

26,7

134

43,8

55,1

81,9

44

14,4

18,1

100,0

243

79,4

100,0

63

20,6

306

100,0

Casualidad
Repartidores
Total

Perdidos
Total

Sistema

ha ledo alguna vez el peridico de la UPSA

P a g e 43 | 215

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje
vlido

Vlidos
Perdidos

Si
No

229
14

74,8
4,6

94,2
5,8

Total

243

79,4

100,0

Sistema

Total

63

20,6

306

100,0

Facilidad de adquirir el periodico

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Vlidos
Perdidos
Total

Si
No

89
141

29,1
46,1

38,7
61,3

Total

230

75,2

100,0

76

24,8

306

100,0

Sistema

Porcentaje
acumulado
94,2
100,0

Porcentaje
acumulado
38,7
100,0

P a g e 44 | 215

Ubicacion en la que encontro el Periodico

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido
106

34,6

46,1

acumulado
46,1

Cafetera

42

13,7

18,3

64,3

Biblioteca

14

4,6

6,1

70,4

18

5,9

7,8

78,3

18

5,9

7,8

86,1

11

3,6

4,8

90,9

Repartidor

10

3,3

4,3

95,2

Otros

11

3,6

4,8

100,0

230

75,2

100,0

76

24,8

306

100,0

Sala de Estudio

Oficinas dentro de la
universidad (DABE,
CENACE, tarjetero,
Pecera, etc)
Vlidos

Aulas
reas de esparcimiento
dentro de la Universidad
(jatata, plazuela, pasillo,
etc.)

Total
Perdidos
Total

Sistema

P a g e 45 | 215

Definiciones del peridico

Frecuencia
Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Medio de comunicacin
entre la universidad y los

87

28,4

37,8

37,8

79

25,8

34,3

72,2

64

20,9

27,8

100,0

230

75,2

100,0

alumnos para informarlos.

Medio que busca la
interaccin entre alumnos,
Vlidos

donde estos pueden mostrar

sus distintas actividades y
opiniones.
Medio de distraccin o
entretenimiento para el
estudiante.
Total

Perdidos
Total

Sistema

76

24,8

306

100,0

P a g e 46 | 215

tipo de contenido mas valorado1

Frecuencia
Porcentaje
Eventos y actividades

Vlidos

acadmicas
Entretenimiento y ocio
Cultural
Vida social del universitario
Entrevistas y artculos de
estudiantes, docentes y

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

99

32,4

43,0

43,0

78
22
15

25,5
7,2
4,9

33,9
9,6
6,5

77,0
86,5
93,0

16

5,2

7,0

100,0

230

75,2

100,0

graduados.
Total
Perdidos
Total

Sistema

76

24,8

306

100,0

P a g e 47 | 215

tipo de contenido mas valorado2

Frecuencia
Porcentaje
eventos y actividades

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

acadmicas
entretenimiento y ocio
Cultural
Vida social del universitario
Entrevistas y artculos de

,7

1,6

1,6

23
35
27

7,5
11,4
8,8

18,5
28,2
21,8

20,2
48,4
70,2

estudiantes, docentes y

37

12,1

29,8

100,0

Total

124

40,5

100,0

Sistema

182

59,5

306

100,0

graduados
Perdidos
Total

P a g e 48 | 215

satisfaccion general con el periodico

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Vlidos
Perdidos
Total

Si
No

133
96

43,5
31,4

58,1
41,9

Total

229

74,8

100,0

77

25,2

306

100,0

Sistema

Porcentaje
acumulado
58,1
100,0

P a g e 49 | 215

Motivo de su insatisfaccion1
Frecuencia
Porcentaje

Porcentaje
vlido

Mala estructura
Errores de Redaccin
Cantidad de contenido
Vlidos

insuficiente
Las publicaciones son muy
poco frecuentes
Insatisfaccin con la calidad
de los artculos
Total

Perdidos
Total

Sistema

Porcentaje

11
6

3,6
2,0

11,1
6,1

acumulado
11,1
17,2

37

12,1

37,4

54,5

31

10,1

31,3

85,9

14

4,6

14,1

100,0

100,0

99

32,4

207

67,6

306

100,0

P a g e 50 | 215

Motivo de su insatisfaccion2
Frecuencia
Porcentaje

Porcentaje
vlido

Errores de Redaccin
Cantidad de contenido

Vlidos

insuficiente
Las publicaciones son muy
poco frecuentes
Insatisfaccin con la calidad
de los artculos
Total

Perdidos
Total

Sistema

Porcentaje

,3

2,6

acumulado
2,6

2,0

15,4

17,9

13

4,2

33,3

51,3

19

6,2

48,7

100,0

39

12,7

100,0

267

87,3

306

100,0

P a g e 51 | 215

Frecuencia

Genero
Porcentaje

Porcentaje
vlido

Vlidos

Masculino
Femenino

132
174

43,1
56,9

43,1
56,9

Total

306

100,0

100,0

Porcentaje
acumulado
43,1
100,0

P a g e 52 | 215

Ao en que empez la UPSA

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido

Porcentaje
acumulado

Vlidos

2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014

2
8
12
23
74
114
48
25

,7
2,6
3,9
7,5
24,2
37,3
15,7
8,2

,7
2,6
3,9
7,5
24,2
37,3
15,7
8,2

Total

306

100,0

100,0

,7
3,3
7,2
14,7
38,9
76,1
91,8
100,0

P a g e 53 | 215

Da de Inscripcin
Frecuencia
Porcentaje

Porcentaje
vlido

Vlidos

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Total

78
94
90
31
13

25,5
30,7
29,4
10,1
4,2

25,5
30,7
29,4
10,1
4,2

306

100,0

100,0

Porcentaje
acumulado
25,5
56,2
85,6
95,8
100,0

P a g e 54 | 215

Carrera
Frecuencia
Porcentaje

Porcentaje
vlido

Vlidos

Administracin de Empresas
arquitectura
Auditoria y Finanzas
Comercio Internacional
comunicacion estrategica y
corporativa
Derecho
Diseo Grafico
diseo industrial
diseo y gestin de la moda
ingenieria civil
ingeniera comercial
Ingeniera de Redes y
Telecomunicaciones
ingenieria de sistemas
Ingenieria Economica
Ingeniera Electronica

Porcentaje

13
19
9
18

4,2
6,2
2,9
5,9

4,2
6,2
2,9
5,9

acumulado
4,2
10,5
13,4
19,3

2,9

2,9

22,2

20
14
12
17
26
15

6,5
4,6
3,9
5,6
8,5
4,9

6,5
4,6
3,9
5,6
8,5
4,9

28,8
33,3
37,3
42,8
51,3
56,2

2,9

2,9

59,2

9
10
11

2,9
3,3
3,6

2,9
3,3
3,6

62,1
65,4
69,0

P a g e 55 | 215

Ingeniera Financiera
ingenieria industrial y de
sistema
Ingeniera Petrolera
Marketing y Publicidad
psicologia
Total

22

7,2

7,2

76,1

25

8,2

8,2

84,3

10
14
24

3,3
4,6
7,8

3,3
4,6
7,8

87,6
92,2
100,0

306

100,0

100,0

Grficos de Cruces de Variables Peridico Estudiantil

P a g e 56 | 215

P a g e 57 | 215

P a g e 58 | 215

P a g e 59 | 215

P a g e 60 | 215

Grficos para el CEFACE

Conciencia de la existencia del grupo de Facebook del CEFACE

Frecuencia Porcentaje
Si
Vlidos No
Total

Porcentaje

Porcentaje

44

24,9

vlido
24,9

acumulado
24,9

133

75,1

75,1

100,0

177

100,0

100,0

P a g e 61 | 215

P a g e 62 | 215

Medio por el cual se enter de la existencia del grupo de FB del CEFACE

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

Compaeros de Facultad
Amigos
Lo encontr en el Facebook
Docentes
Facultad

17
6
17
1
3

9,6
3,4
9,6
,6
1,7

38,6
13,6
38,6
2,3
6,8

Total

44

24,9

100,0

Sistema

Total

133

75,1

177

100,0

Visita al grupo de Facebook del CEFACE

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Vlidos

Si

20

11,3

46,5

acumulado
38,6
52,3
90,9
93,2
100,0

Porcentaje
acumulado
46,5

P a g e 63 | 215

Perdidos

No

23

13,0

53,5

Total

43

24,3

100,0

Sistema

Total

134

75,7

177

100,0

100,0

Definicin para el propsito de Grupo de Facebook del CEFACE

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Vlidos

Medio de informacin sobre

3,4

23,1

Porcentaje
acumulado
23,1

los eventos de la facultad

empresarial.

P a g e 64 | 215

Medio de informacin
acadmica de la facultad
empresarial
Medio de informacin de
inters estudiantil
Total
Perdidos

Sistema

Total

11

6,2

42,3

65,4

5,1

34,6

100,0

26

14,7

100,0

151

85,3

177

100,0

Satisfaccin con la pgina de Facebook del CEFACE

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje

Si

4,5

66,7

acumulado
66,7

No

2,3

33,3

100,0

100,0

vlido
Vlidos

Total
Perdidos
Total

Sistema

12

6,8

165

93,2

177

100,0

Porcentaje

P a g e 65 | 215

Motivos de Insatisfaccin
Frecuencia
Porcentaje
Informacin no relacionada
al CEFACE
Ezcasa informacin sobre la
Vlidos

Bolsa de Trabajo
Informacin no actualizada
constantemente.
Total

Perdidos

Sistema

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

,6

20,0

20,0

,6

20,0

40,0

1,7

60,0

100,0

2,8

100,0

172

97,2

P a g e 66 | 215

Total

177

Frecuencia

Gnero
Porcentaje

100,0

Porcentaje
vlido

Vlidos

Masculino
Femenino

77
100

43,5
56,5

43,5
56,5

Total

177

100,0

100,0

Porcentaje
acumulado
43,5
100,0

P a g e 67 | 215

Ao de Ingreso a la UPSA
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido

Porcentaje
acumulado

Vlidos

2006
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014

1
3
4
31
59
64
13
2

,6
1,7
2,3
17,5
33,3
36,2
7,3
1,1

,6
1,7
2,3
17,5
33,3
36,2
7,3
1,1

,6
2,3
4,5
22,0
55,4
91,5
98,9
100,0

P a g e 68 | 215

Total

177

100,0

Dia de Inscripcin
Frecuencia
Porcentaje

100,0

Porcentaje
vlido

Vlidos

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Total

43
68
52
11
3

24,3
38,4
29,4
6,2
1,7

24,3
38,4
29,4
6,2
1,7

177

100,0

100,0

Porcentaje
acumulado
24,3
62,7
92,1
98,3
100,0

P a g e 69 | 215

Carrera
Frecuencia
Porcentaje

Porcentaje
vlido

Vlidos

Administracin de Empresas
Auditoria y Finanzas
comercio internacional
Ingeniera Comercial
ingenieria economica
Ingeniera Financiera
marketing y publicidad
Total

27
23
17
36
6
39
29

15,3
13,0
9,6
20,3
3,4
22,0
16,4

15,3
13,0
9,6
20,3
3,4
22,0
16,4

177

100,0

100,0

Porcentaje
acumulado
15,3
28,2
37,9
58,2
61,6
83,6
100,0

P a g e 70 | 215

Grficos de Cruce de variables para el CEFACE

P a g e 71 | 215

P a g e 72 | 215

P a g e 73 | 215

3.3.4 Objetivos de la Investigacin cualitativa

Conocer el grado de aceptacin que tendra una aplicacin web y mvil

del peridico estudiantil y el CEFACE.

Identificar los factores relevantes que podran influir en la decisin del
uso de una aplicacin web y mvil del peridico estudiantil y de la

aplicacin del CEFACE.

Identificar la preferencia del estudiante en cuanto al formato impreso del
peridico y el formato de la pgina de Facebook del CEFACE frente a

sus respectivas plataformas web y mvil planeadas.

Identificar el posicionamiento que debera tener una aplicacin web y

mvil del peridico estudiantil y de la publicacin del CEFACE.

Identificar cualquier otro aspecto del comportamiento de eleccin del
consumidor que sea relevante a la implementacin de una aplicacin
web y mvil del peridico estudiantil y la publicacin del CEFACE.
P a g e 74 | 215

3.3.4.1 Gua de anlisis grupo focal para las aplicaciones del peridico estudiantil

Prembulo (5 minutos)

Saludos y Bienvenidas
Naturaleza de la sesin de grupo

Introduccin y Calentamiento
Presentacin de cada participante
Cules aplicaciones web o mvil utilizan frecuentemente para enterarte de
noticias o contenido que le interese (revistas, peridicos, blogs, etc.)? Por qu
motivos le agrada utilizarlos?
Qu es lo que ms le gusta acerca de utilizar aplicaciones web o mviles
como plataformas para disfrutar de contenido? Qu es lo que ms le disgusta?
Factores relevantes que influyen en la decisin de uso
Cules creen que son las ventajas ms importantes de aplicaciones mviles y
web frente a publicaciones impresas?
Te gustara que se implemente una aplicacin web y mvil del peridico
estudiantil?
Preferiras la aplicacin web y mvil del peridico a la versin impresa que se
tiene actualmente?
Cmo crees que debera dar a conocer la universidad su nueva aplicacin si
esta se implementara?
Exposicin a prototipos de interfaces mviles y web
Qu prototipo elegira para la aplicacin web/mvil del peridico estudiantil?
Porque?
A) Tipo A
B) Tipo B
C) Tipo C
Qu cree que le falta al prototipo elegido? (color, tipo de letra, tamao de letra,
msica, etc.)
Qu le gusta y que le disgusta del prototipo elegido?
Si pudiera crear la aplicacin perfecta, que piensa que tendra que tener?
(discusin del grupo en pizarra).
P a g e 75 | 215

Cierre
Opiniones y sugerencias libres de cada participante
Idea creativa para incentivar al uso de la aplicacin web o mvil de cada
participante.
3.3.4.2 Gua de anlisis grupo focal para las aplicaciones de la publicacin del
CEFACE

Prembulo (5 minutos)

Saludos y Bienvenidas
Naturaleza de la sesin de grupo

Introduccin y Calentamiento
Presentacin de cada participante
Cules aplicaciones web o mvil utilizan frecuentemente para enterarte de
noticias o contenido que le interese (revistas, peridicos, blogs, etc.)? Por qu
motivos le agrada utilizarlos?
Qu es lo que ms le gusta acerca de utilizar aplicaciones web o mviles
como plataformas para disfrutar de contenido? Qu es lo que ms le disgusta?
Factores relevantes que influyen en la decisin de uso
Cules creen que son las ventajas ms importantes de aplicaciones mviles y
web frente a pginas de Facebook?
Te gustara que se implemente una aplicacin web y mvil de la publicacin
del CEFACE?
Preferiras la aplicacin web y mvil del CEFACE a la pgina de Facebook que
se tiene actualmente?
Cmo crees que debera dar a conocer la universidad su nueva aplicacin si
esta se implementara?
Exposicin a prototipos de interfaces mviles y web
Qu prototipo elegira para la aplicacin web/mvil del peridico estudiantil?
Porque?
A) Tipo A
B) Tipo B
C) Tipo C
P a g e 76 | 215

Qu cree que le falta al prototipo elegido? (color, tipo de letra, tamao de letra,
msica, etc.)
Qu le gusta y que le disgusta del prototipo elegido?
Si pudiera crear la aplicacin perfecta, que piensa que tendra que tener?
(discusin del grupo en pizarra)
Cierre
Opiniones y sugerencias libres de cada participante
Idea creativa para incentivar al uso de la aplicacin web o mvil de cada
participante.
Conclusiones
Peridico estudiantil
Uso: le es mejor usar en medio de aplicacin web/mvil por la disponibilidad de
leer donde sea y a cualquier hora.
Caractersticas:

Interfaz amigable, poco cargado y fcil de utilizar, vale ms la

funcionalidad que el estilo.

Constante actualizacin del contenido, una gran ventaja de las

aplicaciones frente al formato impreso.

Mayor diversidad de tipos de contenido que permite el medio digital como

videos, links a otras pginas y audios.

Medio de promocin de la aplicacin web/mvil: en fiestas eventos de la
universidad, pantallas led de la universidad, anuncios en el campus
universitario, campanas del dabe y ceface, anuncios en los sobres de
inscripcin.

Publicacin del CEFACE

Interfaz amigable, poco cargado y fcil de utilizar, vale ms la

funcionalidad que el estilo.

Informacin: bolsa de trabajos, informacin completa sobre los
congresos o eventos de la facultada empresarial y constante
actualizacin de las mismas.
P a g e 77 | 215

3.3.5 Anlisis del macro ambiente externo

3.3.5.1 Poltico

En cuanto al ambiente poltico en Bolivia, es un panorama turbulento, sin

embargo no se pueden acreditar a esto los resultados que han tenido las
empresas a lo largo de los anos, ya que no todas se han visto afectadas de
ninguna manera en lo poltico. Por lo tanto se puede concluir que al igual que en
los anteriores anos, nuestro rubro no se ve afectado por los problemas polticos
de Bolivia.
En el futuro se podran enfrentar problemas por un cambio de gobierno, sin
embargo hay una estabilidad relativa en nuestra industria que garantiza que no
haya cambios radicales.
Los factores polticos ms relevantes para nuestro proyecto seran las
decisiones gubernamentales en cuanto a los servicios de internet. Siendo un
pas mediterrneo, Bolivia tiene la dificultad de ser dependiente de la fibra
ptica que llega solo de Chile, ya que no recibe esta misma de sus otros pases
vecinos. El gobierno planea una diversificacin en el acceso a redes para
disminuir los precios de los servicios de internet, ya que se considera el acceso
al internet un servicio bsico. Por otro lado, Bolivia no cuenta con polticas de
desarrollo de banda ancha, por lo que se encuentra en el ltimo lugar entre los
pases de Latinoamrica en cuanto a la velocidad de internet ofrecida.

3.3.5.2 Econmico

Segn los datos observados por el INE el ao 2013 el Producto Interno Bruto
(PIB) de Bolivia registr un crecimiento de 6,78% respecto a similar perodo de
2012, esta es la tasa ms alta alcanzada por el pas en los ltimos 25 aos
(1989 a 2013). El crecimiento promedio anual durante este cuarto de siglo
alcanz a 4,07%.
Por lo cual nos indica que existe un mayor ingreso para las familias por lo cual
no tendrn muchas dificultades al momento que se requiera un pequeo
P a g e 78 | 215

aumento en el costo del semestre para la implementacin de una aplicacin

web y mvil del peridico estudiantil para as brindarles mayor comodidad,
informacin relevante y actualizada sobre los acontecimientos de la universidad.
3.3.5.3 Social

En Bolivia existen ms telfonos mviles o celulares que personas. El primer

informe del Censo de Poblacin y Vivienda realizado en 2012 report que el
pas tiene 10,3 millones de habitantes y, a diciembre de 2012, la Autoridad de
Fiscalizacin y Regulacin de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) inform
que en Bolivia hay 13,8 millones de celulares registrados, de ellos 9,4 millones
son lneas activas. Es decir, hay 4,3 millones de mviles sin registro o inactivos.
Un usuario puede registrar uno o ms celulares, manteniendo en servicio
solamente uno. Los celulares inactivos no necesariamente son dados de baja,
argumentaron desde la ATT.
Juan Pablo Calvo, vicepresidente de Viva, asegur que las cifras de crecimiento
de los celulares en el pas son un buen indicador de que en Bolivia se est
democratizando las telecomunicaciones, principalmente desde la introduccin
del sistema GSM (chip) al pas, en 1999.
Nadia Eid, responsable de comunicacin de Tigo, asever que uno de los
factores que causan este incremento es la necesidad de los usuarios para
acceder al servicio de telecomunicaciones y a equipos con Internet.
Desde Entel indicaron que, viendo los nmeros de crecimiento de la telefona,
son un fenmeno de la regin y un buen indicador para las empresas de
telecomunicaciones.
La ATT resalta en el informe que, a septiembre de 2012, las tres empresas de
telefona mvil registraron unos 334.497 (un 3%) de equipos celulares con
conexin a Internet.
En cuanto a la participacin de los operadores en el mercado, Entel tiene el
liderazgo con el 43,3%, seguido de Tigo con un 32% y Viva con el 24%. En
ocho departamentos Entel tiene una alta presencia, en Santa Cruz, sin
embargo, la mayor cantidad de lneas la tiene Tigo.
P a g e 79 | 215

El crecimiento de la telefona mvil en Bolivia se dio a partir de 2006. Segn el

informe de la entidad fiscalizadora, de cada 10 habitantes, dos tenan un mvil
en 2006. En cambio, en 2012, de cada 10 habitantes, 9,4 ya tienen un celular
entre manos. Adems, hasta el 90% de los usuarios de telefona mvil utiliza el
servicio prepago.
Tigo (Telecel) fue la primera empresa en proveer servicio de telefona mvil en
Bolivia el ao 1991; Entel ingres en 1996 y Viva en 2000. Los servicios de
telefona mvil y de valor agregado son los ms representativos del sector de
las telecomunicaciones y generan el mayor volumen de ingresos a las
compaas.
Segn la ATT, hasta diciembre de 2012 el promedio de gasto de los usuarios de
las tres empresas de telefona fue de Bs 40, siendo Entel la empresa que tiene
el mayor monto. Desde Viva aseguraron que el ao pasado la empresa creci
un 13% en abonados y 14% en ingresos con una cobertura del 68% del
territorio. Para 2013 prevn invertir un 19% de sus ingresos para democratizar
las telecomunicaciones
3.3.5.4 Tecnolgico

Est claro que la digitalizacin de medios y funciones es una tendencia mundial

donde se est aprovechando las grandes ventajas que ofrecen las
publicaciones digitales frente a las fsicas. Esto es favorable para el proyecto,
puesto que la evolucin de las publicaciones del peridico estudiantil y el
CEFACE hacia plataformas digitales viene a ser algo casi natural. La industria
de aplicaciones est en crecimiento y no presenta seales de que se puede
detener. Sin embargo dependemos de Google y el mercado de aplicaciones de
Android como plataforma de descargas y no se puede perder esa conexin
estratgica. As mismo, vale notar que la industria de aplicaciones web y
mviles evoluciona a un paso acelerado y ser necesario que el departamento
encargado de mantener el proyecto se mantenga al da de las ltimas prcticas.

P a g e 80 | 215

3.3.5.5 Ambiental

Se respetarn todos los requerimientos de las leyes ambientales incluyendo

todos los artculos pertenecientes a la ley 1333 del medio ambiente. Dada la
naturaleza de nuestro proyecto, el impacto ambiental no es muy significativo. El
mercado virtual solo gasta energa elctrica y no se utilizan muchos recursos
fsicos. Al no tener produccin ni materias primas no existirn desperdicios
industriales.
3.3.5.6 Legal

Se cumplirn todos los requisitos legales internacionales con respecto a la

creacin de aplicaciones como ser la proteccin de la propiedad intelectual, la
proteccin de datos de los usuarios y todo lo pertinente al comercio electrnico.
En el ambiente legal, respetaremos las exigencias del mercado de aplicaciones
de Android e IOS. Tambin se cumplirn todos los requisitos legales
internacionales con respecto a la creacin de aplicaciones como ser la
proteccin de la propiedad intelectual y la proteccin de datos de los usuarios.
Adems se cumplir con la estructura informativa establecida por la universidad
mediante la aplicacin web/mvil y se respetaran las polticas laborales de la
universidad.

3.3.6 Anlisis de las cinco fuerzas competitivas

3.3.6.1 Poder de negociacin de clientes

P a g e 81 | 215

El grupo de compradores es poco concentrado y un solo estudiante no influye

en gran medida con los volmenes del peridico que se distribuyen, o sea la
poblacin de estudiantes, que son los compradores son muy dispersos frente a
al nico proveedor y dado a que no se cobra por de negociacin pues no existe
una interaccin vendedor-comprador. Adems, el producto es altamente
diferenciado dado a que se dirige exclusivamente a estudiantes universitarios
de la UPSA. Por otro lado las aplicaciones son gratis, por tanto no representa
una parte importante del costo del alumno.
En conclusin se considera que el poder de negociacin de los compradores es
bajo y favorable para el proyecto.

3.3.6.2 Poder de negociacin de proveedores

P a g e 82 | 215

No existen proveedores para las aplicaciones web y mviles, pues no requiere

de ninguna materia prima o de insumo aparte del internet. Por lo tanto
consideramos que esta fuerza es poco influyente o neutra para nuestra
industria. Apple y Google deben aprobar las aplicaciones enviadas lo cual
siempre sern creadas bajos sus estndares los cuales suelen ser invariables.
3.3.6.3 Amenaza de la entrada de nuevos competidores

En la industria de software no existen economas de escala al igual que

distribuidores a los cuales acceder, por lo que se considera que ambas
variables son neutras. Variables que favorecen al proyecto incluyen la alta
diferenciacin que ofrecen las aplicaciones ya que estas seran las nicas
publicaciones dirigidas exclusivamente a estudiantes de la UPSA. Adems se
tiene la ventaja de ser parte de la UPSA, lo cual dificultara la entrada de otras
aplicaciones no oficiales. Como punto dbil se reconoce que esta industria no
requiere capital grande para entrar al mercado, adems las aplicaciones no
presentan grandes costos para cambiar de una aplicacin a otra. De todas
maneras se concluye que esta fuerza es ventajosa para el proyecto dado la
incidencia de las variables favorables.
3.3.6.4 Amenaza de productos o servicios sustitutivos

P a g e 83 | 215

No se tiene de momento un producto sustituto, ya que solo la UPSA cuenta con

publicaciones para sus estudiantes.

3.3.6.5 Intensidad de la rivalidad entre competidores actuales

Esta fuerza es casi totalmente favorable para nuestro proyecto ya que no existe
competencia para las aplicaciones web y mvil del peridico de la UPSA y el
CEFACE actualmente.

3.3.7 Segmentacin del mercado

CEFACE: aplicaremos una segmentacin geogrfica ya que nuestra poblacin
se encuentra en el campus de la Universidad Privada de Santa Cruz de la
Sierra.
Utilizaremos una segmentacin demogrfica ya que la aplicacin ira dirigida
para los hombres y mujeres mayores de 18 aos que formen parte de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la UPSA.
Peridico Estudiantil: aplicaremos una segmentacin geogrfica ya que nuestra
poblacin se encuentra en el campus de la Universidad Privada de Santa Cruz
de la Sierra.
Utilizaremos una segmentacin demogrfica ya que la aplicacin ira dirigida
para los hombres y mujeres mayores de 18 aos que asistan a la UPSA.
Basndonos en los resultados de las encuestas en los que vimos que los
contenidos ms valorados son los eventos y actividades acadmicas y el
entretenimiento y el ocio, vimos que es conveniente aplicar una segmentacin
conductual basada en la variable del tipo de beneficio buscado, en este caso la
P a g e 84 | 215

informacin sobre eventos y actividades acadmicas y los artculos de

entretenimiento y ocio.

3.3.8 Anlisis FODA

Fortaleza

Se lo adquiere de forma gratuita.

Costo de implementacin de los

sistemas.
Cuenta con la informacin interactiva

Oportunidades

accesibilidad a internet ya sea desde

una computadora o un celular.

Contar con publicidad en todo el

campus de la universidad.
Generacin de empleo.
Sin competencia directa en el

y ms desarrollada que en el formato

impreso.
Se realizan actualizaciones

permanentes de la informacin.
Facilidad al conseguir la informacin

sobre el peridico estudiantil.

Ayuda al medio ambiente

Gran parte de la poblacin cuenta con

mercado.

disminuyendo la cantidad de
peridicos fsicos impresos.

Debilidades

Amenazas

Inseguridad acerca de la reaccin del

No se abarcara con la poblacin que

mercado meta sobre la

no cuenten con telfonos celulares

implementacin de una edicin digital

Smartphone ni internet.
Que el usuario no disponga de un

del peridico estudiantil de la UPSA

Preferencia del consumidor

internet que cumpla las exigencias de

(estudiantes y/o profesorado, etc de la

la aplicacin web/mvil.
Que el usuario no se encuentre

UPSA) por los medios convencionales

capacitado sobre el uso de la

comunicacin entre universitarios,

aplicacin web/mvil.
Que el nuevo personal no se

de informacin (diarios, blogs,

etc).
Debido al avance tecnolgico, nuevos

formatos que el mercado requiera.

Influencia de amigos/compaeros de

encuentre lo suficientemente
capacitado para ejercer la aplicacin

P a g e 85 | 215

web/mvil.

facultad
Dependencia de la comunidad
estudiantil y las actividades que se
lleven a cabo en la UPSA para la
generacin de informacin de inters

para los consumidores

Influencia del reglamento interno de la
UPSA en la publicacin de
informacin (tiene que ver con
informacin que se considere
ofensiva, fuera de contexto, o que no
cumpla con el marco legal de la
Universidad en este caso).

3.3.9 Anlisis estratgico de las tres dimensiones

3.3.9.1 Primera dimensin: Estrategia relativa a la obtencin de una ventaja
competitiva

Se ha seleccionado la estrategia de enfoque o de alta segmentacin dado

nuestro proyecto se concentra en segmento especifico que son los alumnos de
la UPSA donde se buscara desarrollar productos que satisfagan las
preferencias y necesidades de ese grupo. Este enfoque estratgico permite
mayor eficiencia de lo que se podra lograr intentando abarcar a un mercado
mayor que el de los alumnos de la UPSA.
3.3.9.2 Segunda dimensin: Estrategia competitiva de marketing
3.3.9.2.1 Estrategia en relacin al mercado

En esta dimensin se ha seleccionado la estrategia analizadora, ya que se

considera mantener tan solo una lnea estable y limitada de productos (el
peridico impreso, las aplicaciones web y mvil del peridico y CEFACE) y
enfocarse exclusivamente en su desarrollo. No se considera desviar demasiado
del negocio bsico, aunque no se renuncia totalmente al lanzamiento de nuevos
P a g e 86 | 215

productos, pero todos sern innovaciones sobre las publicaciones de la

universidad.
3.3.9.2.2 Estrategia en relacin a la competencia

En relacin a la competencia se ha seleccionado la estrategia del lder, dado

que se tiene una posicin dominante en un mercado donde de momento no se
tiene competencia. La prioridad entonces es agrandar, expandir y proteger el
liderazgo.
3.3.9.3 Tercera dimensin: Estrategia relativa a la decisin de inversin

Para la ltima dimensin se ha optado por la estrategia de desarrollo de

productos. Se persigue la venta de nuevos productos en los mercados actuales,
explotando el hecho de que se enfoca exclusivamente en desarrollar
publicaciones para los alumnos de la UPSA.

3.3.10 Mezcla comercial propuesta

3.3.10.1 Producto

Peridico estudiantil: Dos aplicaciones dinmicas, una web y una mvil, las
cuales tendrn contenido y publicaciones elaboradas para entretener, informar e
interactuar con los estudiantes.
Publicacin del CEFACE: Dos aplicaciones dinmicas, una web y una mvil, las
cuales tendrn contenido y publicaciones elaboradas para informar e interactuar
con los estudiantes de la facultad de ciencias empresariales.

P a g e 87 | 215

3.3.10.2 Plaza

Dado que todos los productos desarrollados son digitales, no existen canales de
distribucin ni puntos fsicos donde se ofrecern las aplicaciones, si no que
cada estudiante debe o descargar la aplicacin mvil o acceder al sitio web
para obtener el producto.
3.3.10.3 Promocin

Peridico estudiantil: Acciones de promocin incluirn el aprovechamiento de

todos los medios que posee la universidad como la pgina web, las pantallas en
el campus, los sobres que se entregan a los estudiantes a principio de semestre
y el propio peridico estudiantil impreso. Tambin se realizaran campaas
digitales en Facebook y con la aplicacin de la universidad.
CEFACE: La promocin de la aplicacin del CEFACE ser llevada a cabo en
gran medida por el propio CEFACE, utilizando los medios que tiene ya la
facultad empresarial para comunicarse con sus estudiantes. Estos medios
incluyen correos electrnicos a los estudiantes, promocin en los eventos y
actividades de la facultad y anuncios en las oficinas de la facultad empresarial.
3.3.10.4 Personas

El hecho de que se trata productos digitales de software, la interaccin fsica de

los usuarios con las personas que prestan el servicio es excesivamente
limitado, por tanto no se toma en cuenta esta variable.
3.3.10.5 Proceso

En el caso de las aplicaciones, el proceso clave de prestacin de servicio es

que el usuario llegue fcilmente a nuestro producto, se convierta en usuario
frecuente.

P a g e 88 | 215

3.3.10.6 Presencia fsica

En el caso de las aplicaciones esto se refiere al diseo de las interfaces para

que el cliente se sienta a gusto, haga que este regrese y permanezca ms
tiempo en un sitio web / aplicacin mvil. Deben ser diseos simples e intuitivos
para usar.

P a g e 89 | 215

CAPITULO 4
LOCALIZACION Y TAMANO DEL PROYECTO

P a g e 90 | 215

4.1 Localizacin
En el anlisis de localizacin se encontrara la ubicacin ms ventajosa para el
proyecto teniendo en cuenta los aspectos de macro localizacin y micro
localizacin as como tambin los aspectos, cualitativos y cuantitativos para as
cubrir las exigencias y requerimientos del proyecto.
4.1.1 Macro localizacin
Consiste en determinar la localizacin del proyecto teniendo en cuenta los
aspectos geogrficos, departamentales, provinciales y municipales.
El mtodo de macro localizacin que se utilizara para este proyecto es el de
factor dominante ya que la recoleccin de la informacin a utilizar para la
realizacin del peridico estudiantil en aplicacin mvil y web de la UPSA se
encuentra en el pas de Bolivia, provincia Andrs Ibez, departamento de
Santa Cruz.
4.1.1.1 Departamento de Santa Cruz

Es un departamento boliviano situado en el tercio suroriental del pas. Es el

departamento ms extenso de Bolivia con 370 621 km; ocupa el 33,74 % del
territorio nacional, y cuenta con 2,6 millones de habitantes segn el censo del
2012. Limita al norte con el Departamento del Beni, al oeste con el
de Departamento de Cochabamba, al sur con el Departamento de Chuquisaca y
la Repblica del Paraguay, al este con Brasil.
Es la regin con la mayor tasa de crecimiento econmico de los ltimos 50 aos
en Bolivia y una de las mayores en Sudamrica, representada principalmente
por la produccin agropecuaria y forestal. Adems, es una zona de importante
produccin hidrocarburfera y potencialmente minera. La capital departamental
es la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en la Provincia de Andrs Ibez.

4.1.1.2 Ciudad de Santa Cruz de la Sierra

Santa Cruz de la Sierra es la ciudad capital y seccin municipal

1 del Departamento de Santa Cruz, Estado Plurinacional de Bolivia. Es la
ciudad ms grande y poblada del pas, considerada tambin el principal centro
industrial y financiero del mismo.

P a g e 91 | 215

4.1.1.2.1 Economa

Santa Cruz de la Sierra es el principal centro comercial, financiero e industrial

del pas que alberga las mayoras de las sedes de las empresas tanto
nacionales como internacionales. Su economa se distribuye en varios rubros
como gastronmicos, textiles, espectculos, bancarios, agroindustriales,
tursticos, automovilsticos, etc. La ciudad presenta el ndice de desarrollo
humano ms alto del pas superando el promedio latinoamericano.
En la dcada de 1950, la construccin de la carretera a Cochabamba inici la
era del despegue econmico cruceo, as como tambin las luchas cvicas que
lograron rescatar los ingresos econmicos para el departamento, fruto de la
explotacin de los hidrocarburos. Se crearon cooperativas de agua potable,
energa elctrica y telfonos, sistema que luego de su gran xito en Santa Cruz
sera tambin implantado en el resto de los departamentos del pas.
En 1983 ocurre una lamentable riada ocasionada por el actual atractivo turstico
ro Pira, que se desbord causando una inundacin del 45 % de la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra, adems de grandes prdidas humanas y materiales.
Pero esto no parara el crecimiento de la ciudad.
El crecimiento demogrfico, econmico y fsico presenta un ritmo tal que, en el
lapso de una generacin, la localidad pas de ser un pequeo pueblo de
cuarenta mil habitantes a una gran ciudad de ms de un milln de habitantes.
Santa Cruz es una ciudad que experimenta mayores transformaciones en
Bolivia como consecuencia de sus altas tasas de crecimiento y migracin, lo
que exige una permanente bsqueda de soluciones en infraestructura, servicios
de salud y educacin. La estructura econmica de la ciudad es terciaria e
informal. El sector terciario representa el 94% de los establecimientos
econmicos y el 85% del personal ocupado. El mercado de trabajo informal
involucra al 60% de la poblacin.

4.1.1.2.2 Geografa

Santa Cruz de la Sierra, el centro geogrfico de Sudamrica, est situada en la

margen derecha del ro Pira, el cual avanza hacia el norte para desembocar en
el ro Grande o Guapay, parte de la cuenca amaznica. Tiene una altitud media
sobre el nivel del mar de 416 mts. La ciudad est en una divisoria de aguas.
Hacia el oeste sus aguas van al ro Pira, y al este van al ro Grande. La
topografa es plana.
P a g e 92 | 215

El rea ocupada por la ciudad es de 567 km, y tiene un permetro de 110,2

kilmetros. Slo Santa Cruz de la Sierra supera en extensin a las ciudades de
La Paz y El Alto juntas. La extensin total del rea metropolitana de Santa Cruz
de la Sierra es de 1.590 km, lo que supera en extensin a ciudades como
Montevideo, Asuncin y Brasilia.

4.1.1.2.3 Clima

Santa Cruz de la Sierra tiene un clima subtropical, las temperaturas promedio

son de 29 a 37 grados en primavera y verano, pero tambin se registran
temperaturas de ms de 40 grados y en invierno la temperatura promedia entre
los 7 a 20 grados. Los meses de mayor precipitacin pluvial
son enero y febrero.

4.1.1.2.4 Demografa

El rea metropolitana de Santa Cruz de la Sierra tiene un estimado de

1.974.998 habitantes. La ciudad de Santa Cruz de la Sierra ha sobrepasado los
lmites del municipio homnimo, y los barrios ms nuevos la han conectado con
los municipios de La Guardia, Cotoca, Warnes y Porongo.
La ciudad es hoy en da una sociedad cosmopolita, en la cual se reflejan los
rasgos de la colonia espaola, los rasgos de origen guaran y andino, as como
tambin el legado de otras migraciones europeas importantes (yugoslavos,
alemanes, italianos, portugueses), migraciones asiticas (japoneses y chinos
mayoritariamente) y rabes, la mayor parte libaneses y palestinos.

4.1.2 Micro localizacin

Es el estudio que se hace con el propsito de seleccionar la comunidad y el
lugar exacto para la instalacin del proyecto, siendo este el sitio que permite
cumplir con los objetivos de lograr la ms alta rentabilidad y reducir al mnimo
los costos.
P a g e 93 | 215

Los factores que influyen en nuestro proyecto para la micro localizacin son:
FACTORES OBJETIVOS
Coste de acondicionamiento
Alquiler
Mantenimiento
Limpieza

FACTORES SUBJETIVOS
Disponibilidad de la informacin
Cobertura de internet
Tamao (Mt2)
Seguridad

4.1.2.1 alternativas de micro localizacin

Para la seleccin del ptimo lugar donde se realizar la implementacin del

peridico estudiantil en plataforma web y mvil se toma en cuenta las siguiente
4 alternativas

Alternativa A
Superficie: 30 mts2
Precio: 400.00 $us
Direccin: Calle Manuel Ignacio Salvatierra N214 entre Cochabamba y
La Paz
Zona: Centro
Servicios bsicos: Agua, luz, alcantarillado, aire acondicionado,
telfono.

Alternativa B
Superficie: 35 mts2
Precio: 200 $us
P a g e 94 | 215

Direccin: Avenida Japn (3er. externo) 3065 entre Beni y Alemania

Zona: norte
Servicios bsicos: Agua, luz, alcantarillado, aire acondicionado,
telfono.

Alternativa C
Superficie: 110 mts2
Precio: 450 $us
Direccin: Calle Cochabamba 570 entre Moldes y M.I.Salvatierra
Zona: Centro
Servicios bsicos: Agua, luz, alcantarillado, aire acondicionado,
telfono

P a g e 95 | 215

Alternativa D
Superficie: 20 mts2
Precio: 0 $us
Direccin: Av. Paragua 4to. anillo UPSA
Zona: Este
Servicios bsicos: Agua, luz, alcantarillado, aire acondicionado,
telfono

4.1.2.2 Mtodo de localizacin (Brown y Gibson)

El mtodo de micro localizacin escogido es el de Brown y Gibson ya que este

mtodo combina los factores objetivos posibles de cuantificar con los factores
subjetivos a los que se les asignan valores ponderados de peso relativo.
El mtodo de Brown y Gibson cuenta con 4 etapas
P a g e 96 | 215

Localizacin

Direccin
Calle
Manuel
Ignacio
Salvatierra
N214
entre
Cochabamba y La Paz
Avenida Japn (3er. externo)
3065 entre Beni y Alemania
Calle Cochabamba 570 entre
Moldes y M.I.Salvatierra
Av. Paragua 4to. anillo UPSA

A
B
C
D

Costo Mensual ($us)

400 $us
200 $us
450 $us
0 $us

1.

Asignar un valor relativo a cada factor objetivo (FO i) para cada

localizacin optima viable
Se cuenta con la siguiente formula

FOi = CFOi

Localizacin
A
B
C
D
TOTALES

1
CFO

)]

Coste
Acond.
Alquiler Mantenimiento Limpieza Total Recproco F.O.
3.560 33.600
1.090
1.800 40.050 0,000025 0,0350
2.650 16.800
1.870
2.500 23.820 0,000042 0,0588
4.070 37.800
2.100
2.030 46.000 0,000022 0,0305
0
0
0
1.600 1.600
0,000625 0,8757
0,000714 1,0000

2. Estimar un valor relativo a cada factor subjetivo (FSi) para cada

localizacin optima viable.
Se determina la el grado de importancia y se determina el ndice W j de los
factores objetivos:

P a g e 97 | 215

Luego se jerarquiza las localizaciones de acuerdo a cada factor, y se determina

Rij
DISPONIBILIDAD DEINFORMACION
Comparac.pareada
s
Suma

Factor
Localizaci
n
A
B
C
D
TOTALES
Factor
Localizaci
n
A
B
C
D
TOTALES
Factor
Localizaci
n
A
B
C
D
TOTALES
Factor
Localizaci
n
A
B
C
D
TOTALES

A
0
0
1

B
0
0
1

C
0
0

D
0
0
0

Prefer.
0
0
0
3
3

0,00
0,00
0,00
1,00
1,00

COBERTURA DE INTERNET
Comparac.pareadas
Suma
A
1
1
1

B
1
1
1

C
1
1

D
1
1
1

Comparac.pareadas
A
1
1
0

B
0
1
0

C
0
0

D
1
1
1

Comparac.pareadas
A
1
1
1

B
1
1
1

C
1
1
1

D
0
0
0

Prefer.
3
3
3
3
12
TAMAO
Suma
Prefer.
1
2
3
0
6
SEGURIDAD
Suma
Prefer.
2
2
2
3
9

Rj1

Rj2
0,25
0,25
0,25
0,25
1,00

Rj3

0,17
0,33
0,50
0,00
1,00

Rj4

0,22
0,22
0,22
0,33
1,00
P a g e 98 | 215

A continuacin se combina las calificaciones Wj y Rij y se determinan los

Factores Subjetivos con la siguiente frmula:
FSi= ( R ij W i )
Localizaci
n
A
B
C
D
TOTAL

Rj1
0,00
0,00
0,00
1,00

W1
0,29
0,29
0,29
0,29

Rj2
0,25
0,25
0,25
0,25

W2
0,43
0,43
0,43
0,43

Rj3
0,17
0,33
0,50
0,00

W3
0,00
0,00
0,00
0,00

Rj4
0,22
0,22
0,22
0,33

W4
0,29
0,29
0,29
0,29

F.S.
0,1708
0,1708
0,1708
0,4875
1,0000

3. Combinar los factores objetivos y subjetivos, asignndoles una

ponderacin relativa para obtener una medida de preferencia de
localizacin (MPL)
Se realiza a travs de la siguiente frmula:
MPL=k ( FO i ) + ( 1k ) ( FS i )
K
0,7
0,7
0,7
0,7

F.O.
0,0350
0,0588
0,0305
0,8757

1-K
0,3
0,3
0,3
0,3

F.S.
0,171
0,171
0,171
0,488

M.P.L.
0,076
0,092
0,073
0,759
1,000

4. Seleccionar la ubicacin que tenga la mxima medida de preferencia

de localizacin
Seleccionamos la localizacin D (UPSA), ya que nos favorece con mejores
costos, toda vez que se determin su valoracin objetiva y subjetiva.

CAPITULO 5
Estudio de Ingeniera

P a g e 99 | 215

5.1 Descripcin del producto o servicio (tcnico)

La aplicacin web y mvil del Peridico Estudiantil UPSA, es una plataforma tanto para
web como para celulares, que va a contener informacin relacionada a las diferentes
actividades que se van a realizar tanto dentro de la universidad como fuera, actividades
sociales, de recreacin, y todo lo nuevo relacionado a pelculas, libros y aplicaciones
mviles; todo este material se va exponer de forma dinmica y multimedia (imgenes,
videos, pdfs, enlaces, documentos de texto, etc.) dirigidos a los estudiantes de la
universidad y a los docentes en general.

P a g e 100 | 215

Nuestra aplicacin web, se puede ingresar por medio de un link en la pgina principal
de la universidad, que va a estar va a estar alojada en el mismo Hosting de la
universidad.
El Hosting, que vamos a utilizar nos brinda los requerimientos ptimos para que
nuestra aplicacin trabaje de manera correcta. Nos brinda espacio de disco ilimitado,
trfico de datos de igual manera ilimitado, un dominio gratis, copia de seguridad de
datos semanalmente, garanta de tiempo en lnea del 99.5%. Dentro de las
caractersticas especficas soporta hasta la ltima versin del PHP 5.4, soporta base
de datos MySQL ilimitada, soporte de datos con conexiones remotas, herramientas
PHPMyAdmin, acceso FTP tanto en SSL o por un programa, y por ultimo tiene la
capacidad de soportar Streaming de audio y video.
Dentro de las caractersticas para soporte al cliente, nos brinda asistencia y soporte
7*24 tanto en telfono como chat en vivo.
Dentro de las caractersticas del servidor, tenemos 100 mbps de velocidad de la red,
16GB de RAM, procesador Intel Xeon W3680, configuracin del disco duro en formato
RAID-10, el sistema operativo es un CloudLinux 6.2.
La aplicacin web, ser programada en Aptana Studio versin 3, es un entorno de
desarrollo para aplicaciones web, la cual posee opciones de gestionar de manera ms
eficiente los estilos y recursos que se van a utilizar. Se utilizara los lenguajes de HTML,
JavaScript y PHP.

BuscarRol

Para la aplicacin mvil, utilizaremos Android Studio Versin 0.8.6, este entorno de
desarrollo se dise exclusivamente para la creacin de aplicacin mvil. Utilizaremos
el SDK de Android para gestionar los componentes que requerimos, desde la versin
mnima que debe tener el dispositivo movil, que en esta caso ser la 2.2 Froyo, hasta
la ltima que se encuentra actualmente que es la 4.4 KitKat; tambin se podr
gestionar desde el SDK las diferentes API de Google que vamos a utilizar.
EliminacionRol

<<extend>>

<<include>>

El lenguaje que vamos a emplear para la creacin de la aplicacin mvil, ser XML,
JavaScript, cdigo SQL y Java.

5.2 Seleccin de tecnologa

65
%
35
%

ModificacionRol

Variables
Tcnicas
Variables
Econmicas

<<extend>>

CreacionRol

Para la seleccin de tecnologa se analizaron 3 computadoras de escritorio como

opciones para equipar al personal encargado del desarrollo y mantenimiento de las
aplicaciones digitales de las marcas Dell, Lenovo y Hp, cada una con sus respectivas
caractersticas, y se realiz el siguiente anlisis de seleccin de tecnologa:

Administrador

*Anlisis tcnico

P a g e 101 | 215

Variable
%
Dell
Hp
Lenovo
Velocidad
procesador
(GHz.)
30%
3,4
2,9
2,2
Disco duro
(Gb.)
10%
4
8
12
RAM (Gb.)
20%
1000
1000
2000
Garanta
(aos)
5%
1
1
2
Tarjeta video
(Gb.)
30%
0,512
2
2
Reconocimient
variable Hp % Lenovo
Dell
Hp
Lenovo
o
5%
70
90
80
Velocidad
30%
100
85,3
64,7
procesador
velocidad
disco duro
10%
33,3
66,7
100
RAM
20%
50
50
100
Garanta
5%
50
50
100
Tarjeta video
30%
25,6
100
100
Reconocimient
o
5%
77,8
100
88,9
Dell
30
25,59
19,41
3,33
6,67
10
10
10
20
2,5
2,5
5
7,68
30
30
3,89
5
4,44
57,40
79,75
88,86

*Anlisis de Precios
computador
a
Dell
Hp
Lenovo

precio
467
600
900

100
71,52
7,28

*Puntaje total
Dell

40,8114

P a g e 102 | 215

Hp
Lenovo

4
76,8728
1
60,3047
2

Con un puntaje de 76,87, la computadora Hp es la mejor opcin considerando los

aspectos econmicos y tcnicos. Como consecuencia, se compraran 3 computadoras
de escritorio HP para ser utilizados por el personal de la oficina.

P a g e 103 | 215

5.3 Cursogramas de proceso

P a g e 104 | 215

P a g e 105 | 215

5.4 Cuantificacin de los recursos

Consumo de agua
Se ha calculado que el consumo diario promedio de los dos empleados a cargo de la
pgina web en 40 litros, esto contempla el uso del bao en su respectivo bloque de
oficina.

Materiales de escritorio

Lapiceros
Papeles
Borradores
Lpices
Clips
Grampas
Engrampadora
Post its
Basurero
Porta lpices

Muebles

Escritorio
Sillas (2)
Mesa(1)
Escritorios(2)
Mueble Archivador(1)
600.00$us.

P a g e 106 | 215

P a g e 107 | 215

Distribucin de planta
a- Corte longitudinal

P a g e 108 | 215

b- Corte transversal

P a g e 109 | 215

c- Distribucin en planta

P a g e 110 | 215

d- Fachada frontal

e- Fachada trasera interior

P a g e 111 | 215

f-

Vista lateral

P a g e 112 | 215

g- Ubicacin de lote

P a g e 113 | 215

Instalacin Elctrica Oficina UPSA

El objeto del presente trabajo es la descripcin, clculo y definicin de la instalacin
elctrica de la oficina UPSA. El alcance comprende la memoria de clculo y las
especificaciones tcnicas de materiales e instalacin del sistema elctrico en baja tensin
380/220 V.
La norma elctrica a ser seguida ser la Norma Boliviana NB 777 de Instalaciones
Elctricas en Baja Tensin establecidas por IBNORCA. El Proyecto comprende las
especificaciones tcnicas de los siguientes rubros: tablero de distribucin, sistema de
iluminacin, tomas de corriente y sistema de aterramiento.

1-Calculo de la demanda de potencia

Para el dimensionamiento del proyecto, se ha elaborado los cuadros de cargas, donde se
anotan los resultados del dimensionamiento de los cables, habindose adoptado
parmetros de clculo segn normas y que incluyen los siguientes criterios:
-Cadas de tensin de acuerdo a la norma NB777
-Valores de los factores de demanda y de diversidad, segn el tipo de
cargas.

En los cuadros se calcula y se muestra los siguientes datos:

P a g e 114 | 215

-Capacidad de disyuntores termo magntico (en A)

-Intensidad de corriente en los circuitos
-Potencias en circuitos (kW)
-Seccin de los cables (en mm)

2-Sistema de Aterramiento

a) Aterramiento del sistema

Esta instalacin es muy importante ya que todos los equipos elctricos y electrnicos
tanto de todo el edificio necesitan estar protegidos con este sistema ya que es la nica
manera de velar por la seguridad fsica de los ocupantes del edificio.
Cada toma corriente instalado contara con el punto de conexin a tierra que
pertenecer a esta red.

b) Aterramiento de equipos
Todas las partes metlicas del sistema de distribucin, que normalmente no estn bajo
tensin, estarn conectadas a la malla de tierra.

3-Aire acondicionado.
Se prever una instalacin completa de Aire Acondicionado para todo el local. Se
proveer de un sistema split de acondicionador de aire para la oficina.

4-Planos
Se adjuntan los planos correspondientes

5-Potencia instalada del edificio

El la capacidad mxima de demanda de energa elctrica instalada en el local. Este dato
corresponde a la unidad de potencia elctrica expresado en Kilowatt (Kw).
Para calcular la potencia instalada se debe hacer una sumatoria de la corriente que
consume cada fase segn se haya distribuido en el cuadro de carga y se multiplica por la
tensin de fase en su valor eficaz 220V.
De acuerdo al cuadro de carga se ha calculado la potencia instalada para el edificio es de
2.3 Kw.

P a g e 115 | 215

6-Consumo Elctrico
El consumo elctrico de una edificacin corresponde al consumo de energa elctrica en
cierto periodo de tiempo. Este dato corresponde a la unidad de potencia elctrica definida
dentro de una unidad de tiempo comnmente est expresado en Kilowatt por hora (Kwh).
Para realizar la estimacin del consumo elctrico del edificio primeramente se deben
obtener los datos tcnicos de los elementos de mayor consumo que se van a instalar o
posicionar en el edificio.
Posterior a ello se debe determinar el tiempo de uso que van a tener estos equipos
incluyendo la iluminacin a lo largo de todo el mes.
Al multiplicar el tiempo de uso con la potencia que tienen estos equipos elctricos se
obtiene la energa que se va a emplear en el edificio a lo largo de un mes. Este dato se
multiplica por el costo que tiene el Kwh fijado por CRE que depende de la categora de
contribucin a la que se ha clasificado el edificio.
Para el proyecto de la Oficina se ha calculado un consumo elctrico de 181.11 Bs al
mes. Se adjunta en el presente documento.

5.5 Sistema de gestin de calidad total

En este manual se describir la poltica y estrategia de calidad de los departamentos
encargados del desarrollo, actualizacin y mantenimiento de las aplicaciones. El
equipo utilizara como cumplimiento la norma ISO 9001:2000, y los Productos que se
desarrollen en todo el tiempo que la empresa est en funcionamiento se regir bajo la
misma.
ISO 9001 contando con la certificacin de la misma el usuario podr tener la seguridad
que el producto que adquiera tiene calidad.
Las necesidades bsicas son las siguientes:

Facilidad de Uso de los productos

Producto con calidad
Seguridad ante el concepto que debe tener confiabilidad, integridad y
accesibilidad

Definiciones
A continuacin se pasara a definir conceptos que se estn usando en el manual de
calidad.
El concepto de gestin de calidad representa un cambio fundamental en cuanto a su
definicin y aplicacin en el desarrollo de software:

Un enfoque en xito a largo plazo a travs de la satisfaccin de los usuarios.

Una participacin de todos los miembros de la organizacin en el mejoramiento
de procesos, productos, servicios y la cultura en la que trabajan.

P a g e 116 | 215

La bsqueda de la calidad total en toda la empresa no solo en el producto.

-Principios de la implementacin de gestin de calidad total:

La calidad es trabajo de todos.

nfasis en el usuario.
La calidad debe estar impregnada en el producto.
Gct debe implementarse en todos los niveles.
Se requiere entrenamiento continuo.
Enfasis a largo plazo en procesos medibles y mejoramiento de productividad.
Entender el proceso actual antes de mejorarlo.
Una orientacin multidiciplinaria y trabajo en equipo
Uso efectivo de mtodos estadsticos y control de calidad.
Compartir la informacin.
Eliminar las barreras comunicacionales.

El ciclo de vida de productos de software

P a g e 117 | 215

-Funcionalidad: Capacidad del software para proporcionar funciones que satisfacen las
necesidades fijadas y solicitadas, cuando el software se usa bajo condiciones
especificadas.
-Interoperabilidad: Capacidad del software para la comunicacin y utilizacin de la
informacin recibida entre dos productos que se estn ejecutando en diferentes
equipos.
-Seguridad: Capacidad del software para proteger informacin y datos de manera que
las personas o sistemas no autorizados no puedan leer los o modificarlos, al tiempo
que se permite el acceso a las personas o sistemas autorizados.
-Fiabilidad: Capacidad del software para mantener su nivel de funcionamiento, cuando
se usa en condiciones especficas.
-Tolerancia a fallos: Capacidad del producto Software para mantener un nivel de
rendimiento determinado en caso de defectos en el software o incumplimiento de su
interfaz.

P a g e 118 | 215

-Capacidad de recuperacin: Capacidad del software para restablecer un determinado

nivel de rendimiento y recuperarlos datos afectados directamente en caso de ocurrir
un fallo.
-Usabilidad: Capacidad del software para ser entendido, aprendido, usado y aceptado
por el usuario, bajo condiciones especificadas.
-Fcil comprensin: Capacidad del software para permitir al usuario que entienda si el
software es adecuado, y como debe utilizarse para determinadas tareas y bajo ciertas
condiciones de uso.
-Fcil aprendizaje: Capacidad del producto software para permitir al usuario aprender
su funcionamiento.
-Operatividad: Capacidad del software para permitir que el usuario pueda operar con
l, as como que pueda controlar lo fcilmente.
-Software atractivo: Capacidad del producto software desarrollado para atraer al
cliente, acomodndose a aquello que busca o desea.
-Eficiencia: Capacidad del software para proporcionar el funcionamiento requerido,
relativo a la cantidad de recursos usados, bajo condiciones establecidas.
-Uso de recursos: Capacidad del software para utilizar gran cantidad y tipos de
recursos apropiados, cuando el software realiza su funcin bajo determinadas
condiciones.
-Mantenimiento: Capacidad del software para ser modificado.
-Capacidad para cambios: Capacidad del software de permitir implementar una
modificacin especificada.
-Facilidad para pruebas: Capacidad que presenta el producto software para permitir
validar las partes modificadas.
-Movilidad: Capacidad del software para ser transferido de un entorno a otro.
-Facilidad de instalacin: Capacidad del software que le permite ser instalado de
manera simple por cualquier usuario.
-Facilidad de reemplazo: Capacidad del producto para poder ser retirado o
desinstalado de forma sencilla.

Polticas de Calidad
A continuacin se van a describir caractersticas de los cargos ms importantes los
cuales se relacionan con el tema de la calidad de las aplicaciones del peridico y el
CEFACE.
Las polticas se comprometen a:

P a g e 119 | 215

Producir un producto de calidad que vaya desacuerdo a las necesidades del

cliente en el cual el producto se adapte al cliente y no sea de manera inversa.
Brindar capacitaciones y entrenamientos pagados en el cual se vean temas de
calidad y la mejora continua.
Realizar productos que vayan con los requisitos de la norma ISO 9001.
Entregar productos funcionales en su totalidad.
Contar con todos los aspectos legales que sean necesarios para un buen
funcionamiento.
Otorgar un ambiente seguro a los empleados de la empresa.
Estar orientado siempre a la mejora continua.
Establecer objetivos de calidad medibles.

Responsable de Calidad de Diseo

Esta persona debe tener una formacin profesional y experiencia de varios aos de
trabajo en el desarrollo de software.
Sus responsabilidades son:

Asegurar que su departamento emplea adecuadamente las herramientas,

tcnicas y mtodos analticos adecuados, as como los procedimientos
previamente aprobados y verificados relativos al aseguramiento de la calidad.
Establecer procedimientos para asegurar el control de calidad.
Detectar las necesidades de capacitacin y formacin del personal de la
empresa y coordinar para brindar cursos en los que se eliminen dudas.
Elaborar el presupuesto para la implantacin y mantenimiento de las polticas
de calidad de la empresa.

Otorgar permisos para conferencias en las cuales se hablen de la temtica con la

finalidad de obtener mejores resultados.

Plan de Seleccin y Evaluacin de Personal

Es un tpico, pero no deja de ser cierto, que las personas son el recurso ms
importante y ms fuerte que tiene una empresa.
Teniendo en cuenta que las personas forman parte de la organizacin, no solo
debemos especificar los requisitos para satisfacer los recursos humanos, sino tambin
proporcionar detalles de los pasos que la empresa necesita llevar a cabo para
proporcionar dichos recursos humanos.
Se definen cinco actividades que la empresa debe llevar a cabo para mantener
personal competente a su servicio:

Determinar que capacidades son necesarias para realizar una tarea o

responsabilidad particular
Proporcionar el entrenamiento o formacin adecuada
Evaluar la eficacia del entrenamiento

P a g e 120 | 215

El personal debe conocer la relacin entre sus actividades y la

consecucin de los objetivos de calidad apropiados
Se deben mantener los adecuados registros de formacin
entrenamiento, destreza y experiencia

Revision y Evaluacion de Sistemas

La empresa aplica mtodos para supervisar y medir en lo posible los procesos

del sistema. Hay distintos parmetros que se pueden medir para el
funcionamiento del sistema. Algunos de estos parmetros son:

Nmero de productos que se tuvieron que modificar, por errores

El costo de un producto rechazado o la re elaboracin
El costo de tiempo resolviendo problemas de calidad
Satisfaccin de los empleados con el sistema de calidad
Numero de reclamos de los clientes
Porcentaje de satisfaccin del cliente

En cuanto a las medidas para evaluar el sistema se puede nombrar los

siguientes:

Comprobar si cumple los hitos programados.

Inventario de errores
Exactitud en tiempo y esfuerzo.
Cambios requeridos
Requisitos completados
Requisitos rechazados
Disponibilidad de recursos

Mejora de la Calidad

Para mejorar la calidad del equipo del peridico estudiantil y CEFACE, tanto en
relacin con el producto como el proceso, se debe llevar a cabo la mejora
continua, acciones correctivas y las preventivas.
La mejora continua es la actividad para incrementar la capacidad del equipo en
la satisfaccin de requisitos de calidad establecidos.
Se implementa atreves de la poltica de calidad, objetivos de calidad, resultados
de auditoras, acciones correctivas y preventivas y la revisin del sistema. Las
acciones correctivas se realizan cuando se encuentra un defecto en el proceso
o producto.
Para llevarlas a cabo se describe un procedimiento documentado, para los
requisitos en las reas especficas de actividad:
P a g e 121 | 215

Revisin de disconformidades
Determinar las causas
Evaluar necesidad de la accin correctiva
Determinar e implementar la accin correctiva
Registro de los resultados de accin correctiva
Revisin de accin correctiva

Acciones preventivas se invocan si existe un defecto potencial en el proceso o

producto. Se establecen los siguientes requisitos:

Determinar disconformidades y las causas

Evaluar necesidad de la accin para prevenir disconformidades
Determinar e implementar accin preventiva
Revisar accin preventiva realizada

5.6 Sistema de Informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Estos elementos formarn parte de
alguna de las siguientes categoras:

Personas.

Datos.

Actividades o tcnicas de trabajo.

Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de

comunicacin, aunque no necesariamente).

5.6.1 Sistema de Informacin Administrativo

Es la combinacin de equipos de comunicacin y otros dispositivos diseados para
manejar datos. Un SIA es totalmente automatizado recibe, procesa y almacena los
datos; transfiere la informacin conforma la necesita; produce informes y copias segn
sea el requerimiento, permitiendo a los administradores tomar decisiones y resolver
problemas.
El programa que se usara para el Sistema de Informacin Administrativo ser una
combinacin del software contable Mnica en su versin 9.0. Se tom esta decisin ya

P a g e 122 | 215

que es un software gratuito, de fcil manejo y contiene las herramientas ms usadas

para el clculo contable.
Para la parte del editado de la pgina web, se utilizara el Aptana Studio versin 3.6.0,
ya que este es gratuito y soporta lo ltimo en cuanto a requerimientos para el
desarrollo de una pgina web como ser HTML 5, Java, JavaScript, CSS y se puede
implementar al acceso a una base datos.

-El SIA contendr los siguientes mdulos:

1- Modulo Contable (Mnica):
a. Inventario de Activos Fijos
b. Cuentas Corrientes
c. Contabilidad General
d. Cuentas por pagar
e. Planilla de Sueldos
2- Mdulo Programacin (Aptana):
a. Explorador de cdigo en forma de rbol
b. Servidor local para probar el cdigo.
-Detalle de los mdulos y de sus nodos
SIA
MONICA

APTANA

Inventarios de activos fijos

Entre sus funciones est el controlar los
productos con lo que cuenta la oficina:
crea, modifica, elimina (el usuario tiene
acceso), puede hacer una lista de precios,
precios-costo,
para un
grupo
de
productos, cambiar de precios de uno o
varios productos a la vez. As mismo se
puede enviar cotizaciones a sus
proveedores y luego convertirlos en
rdenes de compra (est enlazado con el
mdulo de cuentas por pagar). Otro
aspecto importante es el krdex que
puede llevar de su inventario, es fcil de
actualizar y manejar.

Explorador del cdigo en forma de

rbol
Esta funcin brinda al desarrollador, una
fcil y cmoda interpretacin de lo que se
va desarrollando, agrupndolo en carpetas
predefinidas, y de no ser el caso el
programador puede cambiar esta opcin
incorporando el nombre que el desea.
Para
un
fcil
mantenimiento
y
sincronizacin de la informacin.

Cuentas Corrientes
Tiene la capacidad de albergar alrededor
de 1,000 cuentas corrientes este software.
Es muy fcil crear un nuevo cheque en la
cuenta corriente de la empresa, se pueden
hacer depsitos, consultar los saldos,

Servidor local para probar cdigo

Este tiene el nombre de XAMPP, acrnimo
de cualquier platarforma (X), Apache (A),
MySQL(M), PHP (P) y Perl(P). Facilita
enormemente al desarrollador crear un
servidor web local para realizar sus

P a g e 123 | 215

clasificar los cheques, etc.

pruebas. Otra facilidad que nos brinda es

la transicin desde el servidor local de
prueba al servidor real. Esta modulo,
tambin cuenta con la opcin de crear una
base de datos MySQL, para una forma
fcil y practica de almacenamiento de la
informacin.

Contabilidad General
Diseado especialmente para el
profesional contable. Registro de asientos
por partida doble. Con MONICA se tiene
acceso al libro Diario, Mayor, y los
principales reportes financieros: Balance
de la Empresa, Estado de Ganancias y
Prdidas, Balance Tributario, etc.
Cuentas por Pagar
Se podr llevar un registro de las cuentas
que se tiene que cancelar, le permite
saber a qu proveedores de servicios les
debe, cundo se vencen las facturas, etc.
Calendario de pagos para los servicios.
Estado de pagos para cada proveedor de
servicios.
Planilla de Sueldos
Entre sus herramientas est el poder
calcular una planilla de sueldos, adems
de llevar a cuenta los atrasos y
descuentos durante el mes.

5.6.1.1 Requerimientos del Sistema de Informacin Administrativo

MONICA

APTANA

P a g e 124 | 215

Contabilidad General
El encargado contable podr crear plan de
cuentas, balance de la empresa, estado
de ganancias y prdidas, cuentas
contables,
presupuestos,
impuestos,
contabilidad general, activos fijos.
Cuentas Corrientes
El encargado contable realizara la
redaccin de cheques, estado de cuenta
con el banco.
Planilla de Sueldo
El encargado contable tendr en cuenta
las horas, permisos, contratos, planilla,
atrasos.
Tesorera
El encargado contable tendr acceso a
banco, caja, financiamiento.
Creacin de Usuario
Se podr crear nuevos usuarios, para que
estos tengan acceso al sistema.
Login
El usuario tendr que tener un nombre de
usuario y password, para poder ingresar al
software (Login).

Login
El editor tendr que tener un nombre de
usuario y password, para poder ingresar al
software (Login).

Creacin de Usuario
Se podr crear nuevos usuarios, para que
estos tengan acceso al sistema.
Creacin de base una base de datos
Se tendr que tener la opcin, de creacin
de una base de datos en MySQL, para el
guardado de la informacin
JavaScript
La herramienta a usar, tendr que ser
compatible con el lenguaje JavaScript,
para la edicin del peridico.
PHP
La herramienta, deber ser compatible
con el lenguaje PHP, para el acceso a la
base de datos.
Crear Nueva Edicin
El editor, deber ser capaz se editar la
nueva edicin del peridico, y una vez
completada, tendr que tener la opcin de
subir la nueva edicin.

Identificacin de Actores
Se identificaron los siguientes actores:
Encargado contable: Es el usuario que se encarga del registro de compra, pago
de los servicios, como tambin es el encargado de ver los distintos reportes

como listado de proveedores de servicios, y sueldo por pagar.

Editor: Es un usuario que se encarga de la edicin del peridico estudiantil,
tanto en formato web y mvil, como tambin la persona responsable que todo lo

que realice quede registrado y guardado en la base de datos.

Administrador: Es el encargado de realizar toda la gestin de usuarios,
asignaciones de roles, y mantener en funcionamiento el sistema.
Caso de uso ID:

Nombre del caso de

uso:

1
Creacin de Usuario
P a g e 125 | 215

Creado por:

Fecha de creacin:

Adrian Enrique
Villagra
25/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

32/10/2014

Actores:

Actor Principal: Administrador

Personal involucrado e intereses:
Editor
Encargado contable

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder registrar a

los diferentes usuarios (empleado) de la oficina; que manejaran
o tendrn acceso al sistema.
Precondiciones:

1* Que se hayan definidos los diferentes roles, previamente.

Post condiciones:
1* El persona, podr loguearse para poder ingresar al sistema.
Flujo Normal:

1. El Administrador, ingresa a la pantalla Personal-Crear.

2. El Administrador, ingresa los datos de: nombre de la
persona, apellido, ci, fecha de nacimiento, direccin,
telfono, email, rol, username, password, pregunta
secreta, respuesta secreta y sueldo.
3. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
4. El sistema, notificara de la adicin exitosa.

Flujos Alternativos:

2. Una vez que ingreso los datos, el sistema:

2.2 Validara que lo ingresado sea correcto.
P a g e 126 | 215

2.3 El sistema, notificara en caso de que no se haya

realizado la creacin de forma exitosa, el Administrador
deber repetir los pasos desde el Flujo Normal.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Administrador solicita una nueva autentificacin de
ingreso.
Frecuencia de Uso:

Frecuente
Suposicin:

El Gerente General tiene conocimiento de los datos de la

persona, para poder realizar el ingreso correctamente.

P a g e 127 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

2
Gestin de Usuario(empleado)

Adrian Enrique
Villagra
30/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

13/10/2014

P a g e 128 | 215

Actores:

Actor Principal: Administrador

Personal involucrado e intereses:
Editor
Encargado contable

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder

modificar/eliminar los diferentes usuarios (empleado) de la
oficina que gestionara el peridico estudiantil UPSA.
Precondiciones:

1* Que haya sido ingresado previamente un usuario

(empleado).
Post condiciones:
Flujo Normal:

1* Los datos de los usuarios (empelados), estarn actualizados

constantemente.

1. El Administrador, ingresa a la pantalla Personal.

2. El sistema, cargara previamente todos los usuarios
(empleados) que fueron ingresados con anterioridad.
3. El Administrador, elegir cul de estos usuarios
(empleados) desea.
4. El sistema, cargara los datos respecto al usuario
(empleado) que se seleccion.
5. El Administrador, ingresa los datos en donde desea
modificar.
6. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
7. El sistema notificara que la accin se realiz con xito.

Flujos Alternativos:

1. El Administrador, no tendr permiso a esta opcin sin

previo Login.
2. Una vez que selecciono, el usuario (empleado):
P a g e 129 | 215

2.2 Si el Administrador, cambia algunos valores de los

que el sistema mostro en la pantalla, el sistema lo tomara
que est realizando una modificacin, y no as ingresado
un usuario (empleado).
2.3 El Administrador, podr eliminar al usuario
(empleado), que selecciono previamente.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Administrador solicita una nueva autentificacin de
ingreso.
Frecuencia de Uso:

Poco frecuente
Suposicin:

El Administrador tiene conocimiento de los datos del usuario

(empleado) de la empresa.

P a g e 130 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

3
Cambio de Password
Adrian Enrique
Villagra
29/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

13/10/2014

P a g e 131 | 215

Actores:

Actor Principal: Administrador, Encargado contable, Editor.

Personal involucrado e intereses:
Administrador
Editor
Encargado contable

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder modificar el

password de los diferentes usuarios (empleado) de la empresa
F.P.L.
Precondiciones:

1* Que el usuario (empleado), se haya logueado

previamente.
Post condiciones:
1* El password del usuarios (empelados), estar actualizados.
Flujo Normal:

1. El usuario, ingresa a la pantalla Cambiar Password.

2. El usuario, ingresara su nuevo password.
3. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
4. El sistema notificara que la accin se realiz con xito.

Flujos Alternativos:

1. El usuario, no tendr permiso a esta opcin sin previo

Login.
2. Una vez que el usuario, cambio su password:
2.1 El sistema validara que lo ingresado este correcto,
para finalizar con la operacin.
2.2 Si el sistema notifica que no se pudo realizar la
operacin, el usuario deber comenzar de nuevo desde
el flujo bsico.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El usuario solicita una nueva autentificacin de ingreso.
Frecuencia de Uso:

Poco frecuente
P a g e 132 | 215

Suposicin:

El usuario, cambia su password por motivo de seguridad.

P a g e 133 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

4
Creacin de Roles
Adrian Enrique
Villagra
25/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

32/10/2014

P a g e 134 | 215

Actores:

Actor Principal: Administrador

Personal involucrado e intereses:
Administrador

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder registrar los

diferentes roles; que tendrn ciertas limitaciones al sistema.
Precondiciones:

1* Ninguno.
Post condiciones:
1* El administrador, podr crear usuarios con diferentes tipos de
roles.

Flujo Normal:

1. El Administrador, ingresa a la pantalla Rol.

2. El Administrador, ingresa los datos de: nombre del rol, y
marca con un check los atributos que tendr el rol.
3. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
4. El sistema, notificara de la adicin exitosa.

Flujos Alternativos:

2. Una vez que ingreso los datos, el sistema:

2.2 Validara que lo ingresado sea correcto.
2.3 El sistema, notificara en caso de que no se haya
realizado la creacin de forma exitosa, el Administrador
deber repetir los pasos desde el Flujo Normal.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Administrador solicita una nueva autentificacin de

P a g e 135 | 215

ingreso.
Frecuencia de Uso:

Frecuente
Suposicin:

El Gerente General tiene conocimiento de los datos de la

persona, para poder realizar el ingreso correctamente.

P a g e 136 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

5
Gestin de Rol

Adrian Enrique
Villagra
30/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

13/10/2014

Actores:

Actor Principal: Administrador

Personal involucrado e intereses:
Administrador

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder

modificar/eliminar los diferentes roles de la oficina que
gestionara el peridico estudiantil UPSA.
Precondiciones:

1* Que haya sido ingresado previamente un usuario

(empleado).
Post condiciones:
Flujo Normal:

1* Los datos de los roles estarn actualizados constantemente.

1. El Administrador, ingresa a la pantalla Rol.

2. El sistema, cargara previamente todos los roles que
fueron ingresados con anterioridad.
3. El Administrador, elegir cul de estos roles desea.
4. El sistema, cargara los datos respecto al rol que se
seleccion.
5. El Administrador, ingresa los datos en donde desea
modificar.
6. El sistema se encarga validar que todos los datos
P a g e 137 | 215

ingresados sean los correctos.

7. El sistema notificara que la accin se realiz con xito.
Flujos Alternativos:

1. El Administrador, no tendr permiso a esta opcin sin

previo Login.
2. Una vez que selecciono, el usuario (empleado):
2.2 Si el Administrador, cambia algunos valores de los
que el sistema mostro en la pantalla, el sistema lo tomara
que est realizando una modificacin, y no as ingresado
un usuario (empleado).
2.3 El Administrador, podr eliminar al usuario
(empleado), que selecciono previamente.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Administrador solicita una nueva autentificacin de
ingreso.
Frecuencia de Uso:

Poco frecuente
Suposicin:

El Administrador tiene conocimiento de los datos de los roles de

la oficina.

P a g e 138 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:

6
Creacin de seccin

P a g e 139 | 215

Creado por:

Fecha de creacin:

Adrian Enrique
Villagra
30/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

13/10/2014

Actores:

Actor Principal: Editor

Personal involucrado e intereses:
Editor

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para crear las diferentes

secciones del peridico estudiantil UPSA.
Precondiciones:

1* Que haya sido ingresado previamente un usuario

(empleado).
Post condiciones:
Flujo Normal:

1* Los datos de los roles estarn actualizados constantemente.

1. El Editor, ingresa al sistema.

2. El Editor, crear un nuevo directorio para la seccin,
ingresando nombre de la seccin.
3. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
4. El sistema, notificara de la adicin exitosa.

Flujos Alternativos:

2. Una vez que ingreso los datos, el sistema:

2.2 Validara que lo ingresado sea correcto.
2.3 El sistema, notificara en caso de que no se haya
realizado la creacin de forma exitosa, el Editor deber
repetir los pasos desde el Flujo Normal.
Excepciones:

P a g e 140 | 215

*Autentificacin Invalida
1. El Editor solicita una nueva autentificacin de ingreso.
Frecuencia de Uso:

Muy frecuente
Suposicin:

El Editor tiene conocimiento de los datos de los roles de la

oficina.

P a g e 141 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

7
Gestin de Seccin

Adrian Enrique
Villagra
30/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin

13/10/2014

P a g e 142 | 215

por:
Actores:

Actor Principal: Editor

Personal involucrado e intereses:
Editor

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder

modificar/eliminar las diferentes secciones del peridico
estudiantil UPSA.
Precondiciones:

1* Que haya sido ingresado previamente un usuario

(empleado).
Post condiciones:
Flujo Normal:

1* Los datos de los roles estarn actualizados constantemente.

1. El Editor, ingresa al sistema.

2. El sistema, cargara previamente todas las secciones que
fueron creadas con anterioridad.
3. El Editor, elegir cul de estas secciones desea.
4. El sistema, cargara los datos respecto a la seccin que
se seleccion.
5. El Editor, ingresa los datos en donde desea modificar.
6. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
7. El sistema notificara que la accin se realiz con xito.

Flujos Alternativos:

1. El Editor, no tendr permiso a esta opcin sin previo

Login.
2. Una vez que selecciono, el usuario (empleado):
2.2 Si el Editor, cambia algunos valores de los que el
sistema mostro en la pantalla, el sistema lo tomara que
P a g e 143 | 215

est realizando una modificacin.

2.3 El Editor, podr eliminar a la seccin, que selecciono
previamente.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Editor solicita una nueva autentificacin de ingreso.
Frecuencia de Uso:

Poco frecuente
Suposicin:

El Editor tiene conocimiento de las secciones del peridico

estudiantil.

P a g e 144 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

8
Creacin de Informacin

Adrian Enrique
Villagra
30/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

13/10/2014

Actores:

Actor Principal: Editor

Personal involucrado e intereses:
Editor

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para crear las diferentes

informaciones del peridico estudiantil UPSA.

P a g e 145 | 215

Precondiciones:

1* Que haya sido ingresado previamente un usuario.

Post condiciones:
Flujo Normal:

1* Los datos de la informacin estarn actualizados

constantemente.

1. El Editor, ingresa al sistema.

2. El Editor, crear un nuevo directorio para la informacin,
ingresando ttulo, y la informacin.
3. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
4. El sistema, notificara de la adicin exitosa.

Flujos Alternativos:

2. Una vez que ingreso los datos, el sistema:

2.2 Validara que lo ingresado sea correcto.
2.3 El sistema, notificara en caso de que no se haya
realizado la creacin de forma exitosa, el Editor deber
repetir los pasos desde el Flujo Normal.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Editor solicita una nueva autentificacin de ingreso.
Frecuencia de Uso:

Muy frecuente
Suposicin:

El Editor tiene conocimiento de los datos de la informacin.

P a g e 146 | 215

P a g e 147 | 215

Caso de uso ID:

Nombre del caso de
uso:
Creado por:

Fecha de creacin:

9
Gestin de la informacin

Adrian Enrique
Villagra
30/09/2014

ltima
Actualizacin
por:

12/10/2014

ltima Revisin
por:

13/10/2014

Actores:

Actor Principal: Editor

Personal involucrado e intereses:
Editor

Descripcin:

Se realiza este respectivo caso de uso para poder

modificar/eliminar las diferentes informaciones del peridico
estudiantil UPSA.
Precondiciones:

1* Que haya sido ingresado previamente un usuario

(empleado).
P a g e 148 | 215

Post condiciones:
Flujo Normal:

1* Los datos de la informacin estarn actualizados

constantemente.

1. El Editor, ingresa al sistema.

2. El sistema, cargara previamente todas las informaciones
que fueron creadas con anterioridad.
3. El Editor, elegir cul de estas informaciones desea.
4. El sistema, cargara los datos respecto a la informacin
que se seleccion.
5. El Editor, ingresa los datos en donde desea modificar.
6. El sistema se encarga validar que todos los datos
ingresados sean los correctos.
7. El sistema notificara que la accin se realiz con xito.

Flujos Alternativos:

1. El Editor, no tendr permiso a esta opcin sin previo

Login.
2. Una vez que selecciono, el usuario (empleado):
2.2 Si el Editor, cambia algunos valores de los que el
sistema mostro en la pantalla, el sistema lo tomara que
est realizando una modificacin.
2.3 El Editor, podr eliminar la informacin, que
selecciono previamente.
Excepciones:

*Autentificacin Invalida
1. El Editor solicita una nueva autentificacin de ingreso.
Frecuencia de Uso:

Poco frecuente
Suposicin:

El Editor tiene conocimiento de la informacin del peridico

estudiantil.

P a g e 149 | 215

P a g e 150 | 215

Descripcin de la Arquitectura

Modelo de Referencia
El modelo que se utilizara es de cliente Servidor debido a que tendr como
mximo 6 usuarios y tendrn que compartir una base de datos.
Definiciones
En la arquitectura se desarrollara en Aptana, se utilizara MySQL y para ciertos
aspectos de reportes el framework ADO.Entity.
Ventajas del uso del framework
La ventaja es que con la ayuda de ADO.Entity facilita mucho lo que es la
conexin a la base de datos para el tema de los distintos reportes.
Modelo
El Modelo a utilizar es cliente servidor donde se tendr el software en cada una
de las computadoras y una base de datos compartida en el servidor.
Arquitectura
La arquitectura que se aplicara para el desarrollo de este proyecto es la de tres capas.
El servidor es el que contendra la Base de Datos que est en MySQL la cual
contendra la informacin de todos los peridicos estudiantiles realizados hasta
la fecha.
El SIA se encontrara en cada una de las computadoras donde el Administrador,
Editor y Encargado Contable podr utilizar el Software siempre y cuando tengan
acceso al mismo

1- Capa de presentacin: es la que ve el usuario (tambin se la denomina

"capa de usuario"), presenta el sistema al usuario, le comunica la
informacin y captura la informacin del usuario en un mnimo de
proceso (realiza un filtrado previo para comprobar que no hay errores de
formato). Tambin es conocida como interfaz grfica y debe tener la

P a g e 151 | 215

caracterstica de ser "amigable" (entendible y fcil de usar) para el

usuario. Esta capa se comunica nicamente con la capa de negocio.
2- Capa de negocio: es donde residen los programas que se ejecutan, se
reciben las peticiones del usuario y se envan las respuestas tras el
proceso. Se denomina capa de negocio (e incluso de lgica del negocio)
porque es aqu donde se establecen todas las reglas que deben
cumplirse. Esta capa se comunica con la capa de presentacin, para
recibir las solicitudes y presentar los resultados, y con la capa de datos,
para solicitar al gestor de base de datos almacenar o recuperar datos de
l. Tambin se consideran aqu los programas de aplicacin.
3- Capa de datos: es donde residen los datos y es la encargada de
acceder a los mismos. Est formada por uno o ms gestores de bases
de datos que realizan todo el almacenamiento de datos, reciben
solicitudes de almacenamiento o recuperacin de informacin desde la
capa de negocio.

P a g e 152 | 215

P a g e 153 | 215

P a g e 154 | 215

P a g e 155 | 215

5.7 Cronograma de implementacin

Modo de tarea
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente
Programada
manualmente

Duraci
Comienzo
n
Decisin de implementacin
lun
16 das
del proyecto
10/11/14
lun
Aprobacin del proyecto
1 da
10/11/14
mar
financiamiento del proyecto 15 das
11/11/14
mar
Local
3 das
02/12/14
mar
Adecuacin del local
3 das
02/12/14
jue
Compras
2 das
04/12/14
jue
Muebles
2 das
04/12/14
jue
Cotizacin muebles
1 da
04/12/14
vie
Compra muebles
1 da
05/12/14
jue
Equipos
2 das
04/12/14
jue
Cotizacin equipos
1 da
04/12/14
vie
Compra equipos
1 da
05/12/14
jue
Personal
13 das
04/12/14
jue
Contratacin de personal
10 das
04/12/14
jue
Capacitacin del personal
3 das
18/12/14
lun
Instalacin
2 das
08/12/14
lun
Instalacin cableado
1 da
08/12/14
mar
instalacin de equipos
1 da
09/12/14
mar
Desarrollo web y mvil
10 das
23/12/14
Etapa final de desarrollo
mar
6 das
(plataformas)
23/12/14
vie
Actualizacin del contenido
2 das
02/01/15
Nombre de tarea

Fin
lun
01/12/14
lun
10/11/14
lun
01/12/14
jue
04/12/14
jue
04/12/14
vie
05/12/14
vie
05/12/14
jue
04/12/14
vie
05/12/14
vie
05/12/14
jue
04/12/14
vie
05/12/14
lun
22/12/14
mi
17/12/14
lun
22/12/14
mar
09/12/14
lun
08/12/14
mar
09/12/14
lun
05/01/15
mi
31/12/14
lun
05/01/15

P a g e 156 | 215

CAPITULO 6
INVERSIONES

6.1 Ao 0
P a g e 157 | 215

Tiene objetivo cuantificar monetariamente todo el conjunto de activos identificados

fsicamente en el captulo de Ingeniera del Proyecto, a realizarse durante el periodo de
arranque de esta.

6.1.1 Inversin Total

La aplicacin web y mvil se necesita una inversin total que asciende a Bs.
808.064,53 para su puesta en marcha. En base a dichos requerimientos se plantea una
distribucin de las inversiones en la siguiente estructura:

Concepto
Inversion fija
Inversion diferida
Capital de trabajo
Total

Inversion total
Total $us
$2,400.00
$3807.99397
$18,692.68
$23,844.68

Total BS
Bs. 16,704.00
Bs. 26503.638
Bs. 130,101.07
Bs. 165,958.99

6.1.1.1 Inversin Fija

6.1.1.1.1 Inversin en Activos Fijos

La inversin fija en activos est constituida por Equipos de Computacin,

Muebles y Enseres.

Concepto
Equipos de computacion
Muebles y ensures
Total

Inversion Fija
Total $us
$
1,800.00
$
600.00
$2,400.00

Total Bs
Bs. 12,528.00
Bs. 4,176.00
Bs. 16,704.00

6.1.1.1.1.1 Equipos de Computacin

En las instalaciones se encuentran 3 computadoras para poder realizar el

trabajo y mantener una de base de datos actualizada.
Equipos de computacion

P a g e 158 | 215

Concepto
Computadora
s hp

Pecio
unitario
$
600.00

Cantidad
3

Total $us

Total

1,800.00

1,800.00

Total Bs
Bs.
12,528.00
Bs.
12,528.00

6.1.1.1.1.2 Muebles y Enseres

Se refiere a los muebles y enseres que son necesarios para poder generar un
ambiente cmodo de trabajo y agradable para el personal.

muebles y eneseres
Concepto
escritorios y
silla
mesa
redonda y
sillas
Total

cantida
d
2

pecio unitario
$
250.00

$
100.00

total $us

total Bs

500.00

Bs. 3,480.00

$
$

100.00
600.00

Bs. 696.00
Bs. 4,176.00

P a g e 159 | 215

6.1.1.2 Inversin Diferida

La inversin Diferida tambin denominada Gastos Pre-operativos se refiere a

egresos de dinero durante la fase previa a la operacin del proyecto, en bienes
o servicios intangibles; es decir, inmateriales, no perceptibles normalmente por
los sentidos humanos, y por lo tanto financieramente amortizables.
INVERSION DIFERIDA
CONCEPTO

IMPORTE (Bs)

IMPORTE
($)

Estudios

7000 1005.74713

Gastos de Organizacin

1325 190.373563

Otros Gastos

9916.56

Desarrollo del Software

1424.7931

7000 1005.74713

Imprevistos (5%)

1262.078 181.333046
TOTAL

26503.638 3807.99397

Fuente: Elaboracin propia

6.1.1.2.1 Estudios

La inversin estimada en estudios y proyectos para la aplicacin web/mvil del

peridico estudiantil, se refiere al Estudio de Factibilidad comercial, tcnica,
econmica y financiera para la implementacin del mismo en la ciudad de Santa
Cruz para los estudiantes de la UPSA.
ESTUDIOS
CONCEPTO

CANTIDAD

COSTO U/Bs

COSTO TOTAL

Estudio de Investigacin del Proyecto

TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

7000,00

7000,00
7000,00

6.1.1.2.2 Gastos de Organizacin

P a g e 160 | 215

Los Gastos de Organizacin se componen por los gastos que se incurrirn para
la implementacin de la aplicacin web/mvil del peridico estudiantil UPSA.
Como se detallan a continuacin:
GASTOS DE ORGANIZACIN
CONCEPTO

INSTITUCIN

Licencia IOS
Apple Inc.
Hosting
Licencia ANDROID
Google Play.
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

CANTIDAD

COSTO Bs

COSTO TOTAL

1
1
1

696,00
455,00
174,00

696,00
455,00
174,00
1325,00

6.1.1.2.3 Otros Gastos

Entre los otros gastos se estima, la Publicidad Institucional, y la contratacin

previa del personal, para la implementacin de la Aplicacin web/mvil del
peridico estudiantil UPSA.
OTROS GASTOS
CONCEPTO
Publicidad(panfletos)
Publicidad(pancartas)
Supervisor de redaccin
App Developer
Diseador Web
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

CANTIDAD
1
1
1
1
1

COSTO
U/Bs
700,00
350.00
3324,96
2770,80
2770,80

COSTO
TOTAL
700,00
350,00
3324,96,
2770,80
2770,80
9916.56

6.1.1.2.4 Desarrollo del Software

La inversin establecida para el desarrollo de software consta de la creacin y

elaboracin de las aplicaciones mvil y de las pginas web.

P a g e 161 | 215

DESAROLLO DEL SOFTWARE

CONCEPTO
Desarrollo de las aplicaciones web/mviles
TOTAL

CANTIDA
D
1

COSTO
U/Bs

COSTO
TOTAL

7000

7000
7000.00

Fuente: Elaboracin propia

P a g e 162 | 215

6.1.1.3 Capital de Trabajo

En el Capital de Trabajo se consideran las diferentes erogaciones que se presentaran para la implementacin del
proyecto.
CONCEPTO
Sueldos y Salarios
Servicios Bsicos
Material de Escritorio
Imprevistos (5%)
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.

112,796.16
2,364.62
8,745.00
6,195.29
130,101.07

CAPITAL DE TRABAJO
2

Bs. 112,796.16
Bs.
2,364.62
Bs.
8,745.00
Bs.
6,195.29
Bs. 130,101.07

Bs. 112,796.16
Bs.
2,364.62
Bs.
8,745.00
Bs.
6,195.29
Bs. 130,101.07

Bs. 112,796.16
Bs.
2,364.62
Bs.
8,745.00
Bs.
6,195.29
Bs. 130,101.07

Bs. 112,796.16
Bs.
2,364.62
Bs.
8,745.00
Bs.
6,195.29
Bs. 130,101.07

P a g e 163 | 215

6.1.1.3.1 Sueldos y Salarios

Los Sueldos y Salarios fueron determinados segn disposiciones legales del pas.
SUELDOS Y SALARIOS

Personal

Cantida
d

Haber
Basico

Total

Beneficios
Sociales
Aguin
16.66%

Desarrollad
or
aplicaciones
Supervisor
redaccion
Diseador
grafico web

2,000.0
0
2,400.0
0
2,000.0
0

2,000.0
0
2,400.0
0
2,000.0
0

6,400.0
TOTAL
3 0
Fuente: Elaboracion
propia

6,400.0
0

1
1
1

TOTAL
INVERSI
ON
MENSUA
L

Aportes Patronales

Aporte
Vacac
Solidari
Infocal CNS
.
Prov. AFP's o
10.00
4.17
2.00
1.71
8.33% 1.00%
%
%
%
%
3.00%

Indemn
.

333.20

166.60

20.00

399.84

199.92

24.00

333.20

166.60

20.00

200.0
0
240.0
0
200.0
0

1,066.2
4

533.12

64.00

640.0
0

TOTAL
INVERS
ON
ANUAL

Total
Ap
Patrona
l

83.40
100.0
8

40.00

34.20

60.00

437.60

2,937.40

35,248

48.00

41.04

72.00

525.12

3,524.88

42,298

83.40

40.00

34.20

60.00

437.60

2,937.40

35,248

266.8
8

128.0
0

109.4
4

192.00

1,400.3
2

9,399.68

112,79

P a g e 164 | 215

6.1.1.3.2 Servicios Bsicos

Se determina el consumo de los servicios bsicos de forma anual, basndonos en las

cuantificaciones realizadas en el captulo de Ingeniera.

servicio

unida
d

alcantarillado

m3

agua potable
energia
electrica

m3

total

kWh

servicios basicos
cantidad al
costo
mes
unitario
Bs.
2.88
2.35
Bs.
3.12
2.94
Bs.
231.6
0.78

total mes
Bs.
6.77
Bs.
9.17
Bs.
181.11
Bs.
197.05

total ao
Bs.
81.22
Bs.
110.07
Bs.
2,173.33
Bs.
2,364.62

P a g e 165 | 215

6.1.1.3.3 Material de Escritorio

El material empleado es el siguiente.

MATERIAL DE ESCRITORIO
CONCEPTO
Folders
Sobres para CD
Papel Bond Carta
Papel Bond Oficio
Agendas anilladas
Lapiceros
Lpices
Resaltadores
Basurero Plstico
Porta Lpices
Archivadores
Flip
Porta papel

Grapas
Engrampadora
Perforadora
CD
Borrador
Clip

UNIDAD
Unidad
Unidad
paquete de 500
hojas
paquete de 500
hojas
unidad
unidad
unidad
docena
unidad
unidad
unidad
unidad
unidad
Caja 24/6 ,10
unidades por
caja
unidad
unidad
unidad
unidad
caja de 100
unidades

CANTIDAD
ANUAL
70
100

COSTO BS
6.5
0.2

TOTAL
ANUAL
455
20

40

160

4
10
150
80
20
5
10
70
50
5

45
32
5
3
60
25
10
25
4
22

180
320
750
240
1200
125
100
1750
200
110

30
5
5
100
50

25
40
45
2.5
3

750
200
225
250
150

60

14

840

P a g e 166 | 215

Cuaderno
unidad
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

40

18

720
8,745.00

P a g e 167 | 215

6.1.1 Depreciacin
Asumiendo que la depreciacin de los bienes es constante durante todo el ao, se emple una depreciacin en lnea recta.
DEPRECIACIN (en Bs.)

ACTIVOS
Muebles y
Enseres
Equipo de
Compu

%
DEP

INVERSI
ON
AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6 AO 7 AO 8 AO 9
4.116,0
411
411,
411
411,
411
411,
411,
411,
411,
10%
0
,60
60
,60
60
,60
60
60
60
60
12.348,0 3.087 3.087, 3.087 3.087,
25%
0
,00
00
,00
00
-

Equipo de
Compu.
reinversin

25%

Equipo de
Compu.
Reinversi
n

25%

12.348,0
0

3.087 3.087, 3.087, 3.087,

,00
00
00
00

V.
V.
AO
DEP.
RESIDU RESCAT
10
ACUMUL.
AL
E
411,
2.058,0
823,2
60
0 2.058,00
0
12.348,0
2.469,6
0
0,00
0
3.087,0
0

12.348,0
3.087, 3.087,
0
00
00
41.160,0 3.498, 3.498, 3.498, 3.498, 3.498, 3.498, 3.498, 3.498, 3.498, 3.498,
TOTAL
0
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
Fuente: Elaboracin propia

6.174,0
0
23.667,00

9.261,00

6.174,00
17.493,0
0

P a g e 168 | 215

2.469,6
0

2.469,6
0
8.232,00

6.2 Plan d Reinversiones

6.2.1 Reinversin
La reinversin se la har el ao 4 puesto que nuestro activo fijo de equipos de
computacin a ese ao ya se encuentra totalmente depreciado.

P a g e 169 | 215

CAPITULO 7
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS

P a g e 170 | 215

7.1 Presupuesto de Egreso

7.1.1 Sueldos y Salarios

SUELDOS, APORTES Y BENEFICIOS SOCIALES DESGLOSADO (en Bs.)

Personal

MENSUAL
Aportes. y
beneficios soc.
2.000,00
937,40

ANUAL
Aportes. y
beneficios soc.
24.000,00
11.248,80

2.400,00
2.000,00
6.400,
00

28.800,00
24.000,00
76.800,0
0

Sueldos
Desarrollador de
aplicaciones
Supervisor de redaccin
Diseador grafico web
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

1.124,88
937,40
2.9
99,68

Sueldos

13.498,56
11.248,80
35.99
6,16

P a g e 171 | 215

7.2.2 Servicios Bsicos

7.2.3 Amortizacin de Inversin Diferida

AMORTIZACION INVERSION DIFERIDA
AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

4.788,41

4.788,41

4.788,41

4.788,41

Fuente: Elaboracin propia

P a g e 172 | 215

7.2.4 Depreciacin

P a g e 173 | 215

7.2.5 Material de Escritorio

CONCEPTO
Folders
Sobres para CD
Papel Bond Carta
Papel Bond Oficio
Agendas anilladas
Lapiceros
Lpices
Resaltadores
Basurero Plstico
Porta Lpices
Archivadores
Flip
Porta papel
Grapas
Engrampadora
Perforadora
CD
Borrador
Clip
Cuaderno
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia

MATERIAL DE ESCRITORIO (en Bs.)

AO 1
AO 2
AO 3
455
455
455
20
20
20
160
160
160
180
180
180
320
320
320
750
750
750
240
240
240
1200
1200
1200
125
125
125
100
100
100
1750
1750
1750
200
200
200
110
110
110
750
750
750
200
200
200
225
225
225
250
250
250
150
150
150
840
840
840
720
720
720
8.745,00
8.745,00
8.745,00

AO 4
455
20
160
180
320
750
240
1200
125
100
1750
200
110
750
200
225
250
150
840
720
8.745,00

AO 5
455
20
160
180
320
750
240
1200
125
100
1750
200
110
750
200
225
250
150
840
720
8.745,00

7.2.6 Impuestos

P a g e 174 | 215

7.2.7 Estado de Resultado Proyectado

P a g e 175 | 215

P a g e 176 | 215

CAPTULO 8
EVALUACIN SOCIAL Y AMBIENTAL

P a g e 177 | 215

8.1 Evaluacin Social

Es el proceso de identificacin, cuantificacin y valoracin de todos los costos y
beneficios que genera la inversin de un proyecto desde el punto de vista
social.
Para la toma de decisiones que debe hacerse con respecto al proyecto se
aplican los siguientes parmetros:
Valor Actual Neto Social (VANS)
En un proyecto de inversin, se formula teniendo en consideracin que la
evaluacin se har en el marco del anlisis costo beneficio con el valor actual
neto (VAN) como un parmetro fundamental para la toma de decisin.
De acuerdo con este criterio : una inversin es rentable si el valor actual del
flujo de caja social es positivo cuando estos se actualizan haciendo uso de la
tasa de inters pertinente, que en este caso ser la Tasa Social de Descuento
(TSD) del 12.67%, para el inversionista
El VAN viene dada por la siguiente frmula:

En donde:
II = es la inversin inicial que se realiza en la fase cero
Bt = Son los beneficios asociados a la ejecucin en el periodo t
Ct = Son los costos asociados a la ejecucin del proyecto en el periodo t
i = la tasa de inters relevante a la que se descuenta el proyecto
P a g e 178 | 215

t = el periodo de tiempo
Interpretacin.
El Van debe ser analizado segn la siguiente interpretacin
Si el VAN >0; significa que el proyecto es rentable, esto indica que el dinero en
el proyecto rinde ms que el costo de oportunidad de inversin,
Si el VAN = 0; significa que el proyecto rinde igual que la tasa de rentabilidad
esperada por el empresario.
Si el VAN < 0; significa que el proyecto no es rentable, debido a que los costos
actualizados son mayores que los ingresos actualizados.

Tasa Interna de Retorno Social (TIRS)

La Tasa Interna de Retorno Social (TIRS), es la tasa de inters mediante la cual

se iguala a cero el valor actual de un flujo de beneficios netos futuros. Este
porcentaje se interpreta como la tasa de inters social que rinde la inversin si
se presenta la reinversin de los excedentes del proyecto. Vale decir que la TIR
expresa la rentabilidad de un proyecto.
Frmula.
El clculo matemtico de la TIR se efecta mediante el uso de la siguiente
frmula:

i 1

YNi

1
n

I0

Donde:
Io = Inversin Inicial.
r
= Tasa de descuento social.
n
= ltimo ao del periodo del anlisis financiero del Proyecto
YN = Beneficios Netos Proyectados.

= TIR
P a g e 179 | 215

El criterio de evaluacin para la toma de decisin es en base a la siguiente regla:

Si la TIR > Tasa de Descuento social; significa que el proyecto es atractivo o rentable.
Si la TIR = Tasa de Descuento Social; significa que el proyecto es indiferente o incierto.
COSTOS SOCIALES
Detalle
1
2
3
4
5
6
7
8
BENEFICIOS SOCIALES
Prdida de ganancia
Detalle
1 (1.740, 2 (1.740, 3(1.740, (1.740,
4
5
6
7 (1.740,8
de la empresa
(1.740,
(1.740,
(1.740,
Generaci
00)
00)
00)
00)
00)
00)
00)
00)
n deTOTAL
empleos
(1.740, (1.740, (1.740, (1.740, (1.740, (1.740, (1.740, (1.740,
mano de
00)
00)
00)
00)
00)
00)
00)
00)
obra
112.796, 112.796, 112.796, 112.796, 112.796, 112.796, 112.796,
calificada
16
16
16
16
16
16
112.796,16 16
Transport
e
Ahorro en
papel de
peridico
Servicios
bsicos
TOTAL

449.510,
449.510,00 00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

10

(1.740, 9 (1.740, 10
00)
00)
(1.740, (1.740,
00)
00)
112.796, 112.796,
16
16
449.510,
00

449.510,
00

1.740,00

1.740,00

1.740,00 1.740,00 1.740,00

1.740,00 1.740,00

1.740,00 1.740,00 1.740,00

2.364,62

2.364,62

2.364,62 2.364,62 2.364,62

2.364,62 2.364,62

2.364,62 2.364,62 2.364,62

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
566.410,78 78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

Si la TIR < Tasa de Descuento Social; significa que el proyecto no es atractiva o rentable.

P a g e 180 | 215

Detalle
Beneficios
Generacin
de empleos
con mano
de obra
calificada

ESTADO DE RESULTADO SOCIAL

3
4
5
6

10

112.796,1
6

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

112.796,
16

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

449.510,
00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

2.364,62

Beneficio
total

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

566.410,
78

Costos

(1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00 (1.740,00
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)

Utilidad
Neta

564.670,
78

Transporte
Ahorro
papel de
peridico
Servicios
bsicos

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

564.670,
78

P a g e 181 | 215

Detalle
0
Inversin
y reinversin activo (20.712,9
fijo
6)
Activo
diferido

FLUJO DE CAJA SOCIAL

3
4
5

(15.311,52
)

(15.311,52
)

10

(5.103,84)

(26.503,6
4)

Beneficios

566.410,7
8

Costos

(1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00) (1.740,00)

TOTAL

(47.216,6
0)

564.670,7
8

566.410,7
8

564.670,7
8

566.410,7
8

564.670,7
8

566.410,7
8

549.359,2
6

566.410,7
8

564.670,7
8

566.410,7
8

564.670,7
8

566.410,7
8

564.670,7
8

566.410,7
8

549.359,2
6

566.410,7
8

564.670,7
8

P a g e 182 | 215

566.410,7
8

559.566,9
4

8.2
8.2.2
VAN
TIR

MEDIO

Bs.
2.698.783,
87

Evaluacin Ambiental
Ficha Ambiental

1195,90%

MINISTERIO DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y

AMBIENTE
TDS
12,67%
SECRETARIA NACIONAL DE RECURSOS
NATURALES Y MEDIO AMBIENTE
SUBSECRETARIA DE MEDIO AMBIENTE
DIRECCIN DE EVALUACIN DE IMPACTO AMBIENTAL

FORMULARIO: FICHA AMBIENTAL Nro. .....1.....

1. INFORMACIN GENERAL
FECHA DE LLENADO: 13/11/2014 LUGAR: Santa Cruz de la Sierra
PROMOTOR: William Pozo
RESPONSABLE DE LLENADO DE FICHA:
Nombre y Apellidos: Sebastin Rivero Kuechle
Profesin:
Estudiante
Cargo: Jefe grupo A1
N Reg. Consultor
____________
Departamento: Santa Cruz
Ciudad: Santa Cruz de la
Sierra
Domicilio: Barrio Florida
Tel. Dom.: 3427304 Casilla: ___________________
2. DATOS DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
EMPRESA O INSTITUCIN: Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra
PERSONERO(S) LEGAL(ES): Sebastin Rivero Kuechle
ACTIVIDAD PRINCIPAL: Educacin
CAMARA O ASOCIACIN A LA QUE PERTENECE: no corresponde
N DE REGISTRO: 5961
Santa Cruz

FECHA/INGRESO: 10/11/2014

DOMICILIO PRINCIPAL: Barrio Florida

Provincia: Andrs Ibez
Zona: Norte

Ciudad y/o localidad: Santa Cruz de la Sierra

Dpto.: Santa Cruz

Telfono: 3427304

Cantn:

Fax

Calle: Michigan

N 2

Casilla:

Domicilio legal a objeto de notificacin y/o citacin: Barrio Florida Calle Michigan N2
Nota: En caso de personas colectivas acompaar Testimonio de Constitucin
3. IDENTIFICACIN Y UBICACIN DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO: Implementacin de la aplicacin web y mvil del peridico
estudiantil de la UPSA y de la publicacin del CEFACE
UBICACIN FSICA DEL PROYECTO:

P a g e 183 | 215

Ciudad y/o Localidad: Santa Cruz de la Sierra

Cantn: Santa Cruz

Provincia: Andrs Ibez

Latitud: 42 UTM

Dpto.: Santa Cruz

Longitud: 85

Cdigo
Catastral
del
_____________________

Predio:

Altitud: 413 m.s.n.m.

________________________

Reg.

Registro en Derechos Reales: Ptda._________ Fs. ______ Libro _______ Ao: 2014
Santa Cruz

Cat.:
Dpto.:

COLINDANTES DEL PREDIO Y ACTIVIDADES QUE DESARROLLAN:

Norte: Emacruz
Sur: Sede Policial
Este: Parque Industrial
Oeste: Modulo de Ingeniera Electromecnica UAGRM
USO DE SUELO.
Uso Actual: Industrial

Uso potencial:

Certificado de Uso de Suelo: N

Expedido por: Prefectura del Dpto. de Santa Cruz

En fecha ______/_____/_____
Nota. Anexar plano de ubicacin del predio, certificado de uso de suelo, derecho propietario de
inmueble y fotografas panormicas del lugar.
4. DESCRIPCIN DEL SITIO DE EMPLAZAMIENTO DEL PROYECTO
SUPERFICIE A OCUPAR. Total del Predio. 21035.55 mt2 Ocupada por el proyecto: 25 mt2
DESCRIPCIN DEL TERRENO
Topografa y pendientes: Terreno plano
Profundidad de capa fretica: 2 metros
Calidad del agua: Apta para consumo humano
Vegetacin predominante: Ninguna
Red de drenaje natural: Adecuado
Medio Humano: Se distinguen por su origen diverso ya que existen empresas de diferentes
cultura, origen.
5. DESCRIPCIN DEL PROYECTO
ACTIVIDAD. Sector: INFORMACIN Y COMUNICACIONES

PROGRAMACIN INFORMTICA,
ACTIVIDADES CONEXAS
Actividad Especfica:

CONSULTORA

Subsector:

DE

INFORMTICA

62Y

Actividades programacin informtica {CIIU: 6201 Actividades

de programacin informtica

P a g e 184 | 215

NATURALEZA DEL PROYECTO: Nuevo {X}

Ampliatorio {}

Otros {}

Especificar
_________________________________________________________________
ETAPA DEL PROYECTO:

Exploracin {}
Mantenimiento {X}

AMBITO DE ACCIN DEL PROYECTO:

OBJETIVO

GENERAL

DEL

PROYECTO:

otros:

Ejecucin {X}

Operacin {X}

Futuro Inducido {}

Abandono {X}

Urbano {X}

Determinar

Rural {}

la

factibilidad

de

la

implementacin a la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra de una

aplicacin web y mvil que le permita ofrecer a los estudiantes una versin
virtual del Peridico Estudiantil.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PROYECTO:

Sealar el segmento potencial de mercado y determinar sus preferencias.

Determinar el manual de calidad en base al proceso para obtener as viabilidad

tcnica.

Determinar el monto de inversin en el comienzo del proyecto y los montos de

reinversin en los diferentes aos de duracin del proyecto.

Presupuestar ahorros y costos de la implementacin del proyecto.

Analizar el financiamiento necesario para el desarrollo del proyecto.

Seleccionar la personera jurdica ms adecuada para el proyecto.

Identificar los impactos sociales y ambientales derivados de la implementacin

del proyecto.

Determinar los distintos escenarios financieros para generar un anlisis de

sensibilidad.

Generar conclusiones y recomendaciones referentes al proyecto.

RELACIN CON OTROS PROYECTOS

Forma parte de:
{X}

Un Plan {X}

Programa {}

Proyecto aislado

Descripcin del plan o programa: Plan Comunicacional de la UPSA

VIDA UTIL ESTIMADA DEL PROYECTO. TIEMPO: 10 Aos ________ Meses ________

P a g e 185 | 215

{} Slo para uso del Ministerio de Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente

6. ALTERNATIVAS Y TECNOLOGAS
Se consider o estn consideradas alternativas de localizacin? Si {X}

No {}

Si la respuesta es afirmativa, indique cules y porqu fueron desestimadas las otras

alternativas.

Alternativa A: Calle Manuel Ignacio Salvatierra N214 entre Cochabamba y La Paz.

Alternativa B: Avenida Japn (3er. externo) 3065 entre Beni y Alemania
Alternativa C: Calle Cochabamba 570 entre Moldes y M. I. Salvatierra
Alternativa D: Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra. Cuarto anillo y avenida
Paragu, zona parque industrial.

Se eligi la alternativa D (UPSA) como la ms adecuada, ya que el coste de alquiler es cero, los
gastos en limpieza y mantenimiento son bajos y la fuente de informacin se encuentra en la
universidad.
Describir las tecnologas (maquinaria, equipo, etc.) y los procesos que se aplicarn.

Computadores de escritorio marca Hewlett Packard,

Nota: Si se requiere mayor espacio en alguno de los puntos, anexar hoja de acuerdo al formato.

7. INVERSIN TOTAL
FASE DEL PROYECTO: Prefactibilidad (

INVERSIN DEL PROYECTO:

Concepto
Inversion fija
Inversion diferida
Capital de trabajo
Total

Factibilidad (

Costo total $us.

) Diseo Final (

Bs. 165,958.99

Inversion total
Total $us
$2,400.00
$3807.99397
$18,692.68
$23,844.68

Total BS
Bs. 16,704.00
Bs. 26503.638
Bs. 130,101.07
Bs. 165,958.99

FUENTES DE FINANCIAMIENTO $us DONACION DE LA UPSA Bs. 165,958.99

8. ACTIVIDADES
En este sector se debe sealar las actividades previstas en cada etapa del Proyecto.
DURACIN
ACTIVIDAD

DESCRIPCIN

CANTIDAD

UNIDAD

P a g e 186 | 215

1.Identificacion de problemas
y planteamiento de objetivos

2. Elaboracin del estudio de

mercado sobre la
implementacin del peridico
estudiantil y CEFACE en
formato web/mvil.
3.Identificacion de la
localizacin y tamao
4.Elaboracion del estudio de
ingeniera

5.Elaboracion de inversiones
6.Elaboracion de
presupuestos

7.Elaboracion organizacional

8.Evaluacion social ambiental

9. Evaluacin financiera
En operacin
1. Instalacin de
muebles
2. Instalacin de
computadoras
3. Desarrollo e
implementacin de la
aplicacin web/movil
4. Instalacin del
software
5. Contratacin del
personal
6. Capacitacin del uso
del software
En ejecucin.
1. Elaboracin y
redaccin de
informacin del
peridico estudiantil y
CEFACE

Se identifican las
necesidades y se establecen
los objetivos a implementar
sobre las aplicaciones
web/mviles.
Identificacin de la oferta y
demanda en base a
resultados obtenidos
mediante la investigacin de
mercados.
Identificacin del lugar de
trabajo
Seleccin e identificacin de
equipos de
cmputo. Evaluacin de la
capacidad mxima de
produccin, cuantificacin de
recursos
Identificacin de activos fijos
y activos diferidos
Identificacin y cuantificacin
de costos, proyeccin de
publicidad, elaboracin de
estados de resultados
determinacin de utilidades
Determinacin de la
personera jurdica,
elaboracin de organigramas
y manual de funciones.
Investigacin ambiental,
social, elaboracin del
registro ambiental y social
Elaboracin de flujos de caja,
tir, relacin costo-beneficio.

das

das

10

das

10

das

das

das

das

Das

Das

Hr

Hrs

20

Da

Hrs

Da

Da

Hrs

P a g e 187 | 215

2. Procesamiento y
carga de la
informacin
3. Entrega de resultados
Abandono
1. Desalojo

Hrs

Da

Da

9. RECURSOS HUMANOS (mano de obra)

Ejecucin:

Calificada

Permanente

No Permanente

Permanente

No Permanente

Permanente

No Permanente

Operacin:

Calificada

Mantenimiento:

Calificada

10. RECURSOS NATURALES DEL AREA, QUE SEAN APROVECHADOS

N
DESCRIPCIN
VOLUMEN O CANTIDAD
No hay
11. MATERIA PRIMA, INSUMOS Y PRODUCCIN DEL PROYECTO
a) MATERIA PRIMA E INSUMOS
NOMBRE
CANTIDAD
No hay

UNID.

ORIGEN

P a g e 188 | 215

b) ENERGIA
NOMBRE
CANTIDAD
UNID.
ORIGEN
Energa Elctrica
231.6
Kwh
CRE
Nota. Si se requiere mayor espacio en alguno de los puntos, anexar hoja de acuerdo al formato.
c) PRODUCCIN ANUAL ESTIMADA DEL PRODUCTO FINAL

No hay

12. PRODUCCIN DE DESECHOS

Tipo

DESCRIPCIN

Slidos a) Bolsa de
desperdicios
Lquidos a) Aguas Servidas

FUENTE

CANTIDAD

Oficina

25 Kg

DISPOSICIOEN FINAL O
RECEPTOR
Emacruz

Sanitarios

360 lts.

SAGUAPAC

13. PRODUCCIN DE RUIDO (Indicar fuente y niveles9

Fuente

Computadoras

Nivel Min..: ____________30_______ db.

Nivel Max.: _________65__________ db.

14. INDICAR COMO Y DONDE SE ALMACENAN LOS INSUMOS

No somos una empresa productora por lo cual no tenemos insumos ni almacen para
insumos.
15. INDICAR LOS PROCESOS DE TRANSPORTE Y MANIPULACIN DE INSUMOS
No somos una empresa productora por lo cual no transportamos ni manejamos insumos.

16. Posibles accidentes y/o contingencias

N
1

Accidentes y/o contingencias

Posibles incendios

Emergencias

Incidentes producidos por el uso de la

Medidas que se debern adoptar

La oficina contara con un extintor y adems
todas las normas de seguridad anti incendios
que tiene la infraestructura de la UPSA.
Para cualquier emergencia se contara con
equipos de comunicacin como ser telfonos,
los mismos dispondrn de nmeros de
emergencia.
Los equipos y conductores debern

P a g e 189 | 215

electricidad

estar resguardados y aislados.

Todos los equipos debern conectarse
a tierra.
Las instalaciones elctricas provisorias
debern contar con elementos de
proteccin para sobrecarga y corto
circuito.
Desconectar la corriente siempre que
se vaya a examinar o hacer
reparaciones.

17. Consideraciones ambientales

Resumen de impactos ambientales clave
Ejecucin
Operacin y mantenimiento Abandono
Ruido
Socioeconmico
Medidas de mitigacin propuestas para impactos negativos clave
18. DECLARACIN JURADA
Los suscritos; Sebastin Rivero Kuechle en calidad de Promotor, de la ficha ambiental y el
William Pozo en calidad de Promotor, damos fe, de la veracidad de la informacin detallada en
el presente documento, y asumimos la responsabilidad en caso de no ser evidente el tenor de
esta declaracin que tiene calidad de Confesin Voluntaria.
Firmas:

-------------------PROMOTOR

-------------------------RESPONSABLE TCNICO

Nombres: Sebastin Rivero Kuechle

C.I.
: 9019127

---------------------------------

Nombres: William Pozo Arellano

C.I.
: 9663363

MINISTERIO DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y MEDIO AMBIENTE

SECRETARA NACIONAL DE RECURSOS NATURALES Y MEDIO AMBIENTE
SUBSECRETARA DE MEDIO AMBIENTE
DIRECCIN DE EVALUACIN DE IMPACTO AMBIENTAL

PROYECTO: Implementacin del peridico estudiantil/ CEFACE en aplicacin

web/mvil
FASE DEL PROYECTO: DISEO FINAL
P a g e 190 | 215

FACTORES AMBIENTALES
AIRE

ATRIBUTOS AMBIENTALES

AGUA

SUELO

ECOLOGA

U
S

RUIDO

SOCIOECO

O
C

T
A

D
O
R

O
S

X
I

A
N

C
O

A
C

A
E

I
U

C
S

O
D
e

S
D

D
N

V
I

U
S

O
R

E
A

S
A

E
S

S
S

N
A

O
S

D
U

P
F

D
F

S
A

E
S

I
S

A
N

F
S

L
P

R
E

C
A

R
O

R
N

A
D

O
N

A
D

S
C

R
U

A
T
S
I
T
C
R
A
ACTIVIDADES DEL PROYECTO

EJECUCIN:
Elaboracin y redaccin de
informacin del peridico
estudiantil y CEFACE

Procesamiento y carga de la
informacin

Entrega de resultados

Abandono

NOTA: La presente matriz debe utilizarse para las fases de construccin,

operacin y futuro incluido.
ESCALA DE PONDERACIN:

POSITIVOS

1 = BAJO (1)

2 = MODERADO (2)

3 = ALTO (3)

NEGATIVOS

-1 = BAJO (A)

-2 = MODERADO (B)

-3 = ALTO (C)

P a g e 191 | 215

MINISTERIO DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y MEDIO AMBIENTE

SECRETARA NACIONAL DE RECURSOS NATURALES Y MEDIO AMBIENTE
SUBSECRETARA DE MEDIO AMBIENTE
DIRECCIN DE EVALUACIN DE IMPACTO AMBIENTAL

PROYECTO: Implementacin del peridico estudiantil/ CEFACE en aplicacin

web/mvil.
FASE DEL PROYECTO: DISEO FINAL

FACTORES AMBIENTALES
AIRE

ATRIBUTOS AMBIENTALES

AGUA

SUELO

ECOLOGA

U
S

RUIDO

SOCIOECO

T
A

O
C

S
D

A
C

A
E

I
U

C
S

O
D

I
P

V
I

O
R

N
A

S
D

E
S

S
S

N
E

O
N

D
C

Y
S

S
A

E
P

L
O

F
S

U
L

E
R

P
E

R
E

O
G

R
B

Q
U

O
S

A
C

A
C
A

R
O

B
R

A
A

A
N

S
C

E
U

R
A

P a g e 192 | 215

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

R
E

OPERACIN
7.
8.
9.

10.

11.
12.

Instalacin de
muebles
Instalacin de
computadoras
Desarrollo e
implementacin
de la aplicacin
web/movil
Instalacin del
software

Contratacin del
personal
Capacitacin del
uso del software

NOTA: La presente matriz debe utilizarse para las fases de construccin,

operacin y futuro incluido.
ESCALA DE PONDERACIN:

POSITIVOS

1 = BAJO (1)

2 = MODERADO (2)

3 = ALTO (3)

NEGATIVOS

-1 = BAJO (A)

-2 = MODERADO (B)

-3 = ALTO (C)

MINISTERIO DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y MEDIO AMBIENTE

SECRETARA NACIONAL DE RECURSOS NATURALES Y MEDIO AMBIENTE
SUBSECRETARA DE MEDIO AMBIENTE
DIRECCIN DE EVALUACIN DE IMPACTO AMBIENTAL

PROYECTO: Implementacin del peridico estudiantil/ CEFACE en aplicacin

web/mvil
FASE DEL PROYECTO: DISEO FINAL

FACTORES AMBIENTALES
AIRE

AGUA

SUELO

ECOLOGA

RUIDO

P a g e 193 | 215

SOCIOECON

ATRIBUTOS AMBIENTALES

U
S

T
A

D
O
R

O
S

X
I

A
N

C
O

A
C

A
E

I
U

C
S

O
D

I
P

I
E

D
F

S
E

L
G

O
I

E
A

S
D

U
Y

E
S

S
S

N
S

Y
S

F
F

A
C

C
A

O
S

B
R

U
B

S
C

T
E
I
S
C
T
A
ACTIVIDADES DEL
PROYECTO

R
E

ABANDONO
DESALOJO Y
NOTIFICACIONES

TRAMITES ADMINISTRAT.

TRAMITES LEGALES

NOTA: La presente matriz debe utilizarse para las fases de construccin,

operacin y futuro incluido.
ESCALA DE PONDERACIN:

POSITIVOS

1 = BAJO (1)

2 = MODERADO (2)

3 = ALTO (3)

NEGATIVOS

-1 = BAJO (A)

-2 = MODERADO (B)

-3 = ALTO (C)

P a g e 194 | 215

CAPTULO 9
ORGANIZACIN

P a g e 195 | 215

11.1 Seleccin de la personera jurdica

Fundacin: Las fundaciones son organizaciones constituidas sin fin de
lucro que, por voluntad de sus creadores, tienen afectado de modo duradero su
patrimonio a la realizacin de fines de inters general, como pueden ser, entre
otros, los de defensa de los derechos humanos, de las vctimas del terrorismo y
actos violentos, asistencia social e inclusin social, cvicos, educativos,
culturales, cientficos, deportivos, sanitarios, laborales, de fortalecimiento
institucional, de cooperacin para el desarrollo, de promocin del voluntariado,
de promocin de la accin social, de defensa del medio ambiente, y de fomento
de la economa social, de promocin y de atencin a las personas en riesgo de
exclusin por razones fsicas, sociales o culturales, de promocin de los valores
constitucionales y de defensa de los principios democrticos, de fomento de la
tolerancia, de desarrollo de la sociedad de la informacin, o de investigacin
cientfica y desarrollo tecnolgico.
Una fundacin es creada por una persona o grupo de personas con una
aportacin de dinero o patrimonio inicial, que se llama capital fundacional,
para conseguir un objetivo determinado.
Fundacin UPSA : La Fundacin Universidad Privada de Santa Cruz de la
Sierra - UPSA, se constituye como una institucin civil de derecho privado sin
fines de lucro, dedicada a la educacin superior, que cultiva la libertad de
pensamiento, opinin y expresin dentro de los ms altos estndares de
superacin y bsqueda de excelencia. Su propsito fundamental es desarrollar
programas de formacin, investigacin y extensin basados en la verdad, el
bien y la integridad del hombre, la sociedad y la naturaleza en su conjunto.
Como consecuencia de su origen institucional-empresarial, con la misma
filosofa de libre iniciativa de su ente creador, la Cmara de Industria, Comercio,
Servicios y Turismo de Santa Cruz - CAINCO, la UPSA se inspira en la
universalidad del pensamiento, el espritu emprendedor y la superacin
permanente, respetando la libertad, la dignidad y los derechos de las personas
y de las instituciones.
Conforme a ello, la UPSA constituye una comunidad acadmica abierta al
mundo y al contexto en el cual se desempea, dando a conocer una realidad
del Santa Cruz y la Bolivia de hoy, relacionada con la formacin de
profesionales de alto nivel dentro de un proceso educativo en base a la
cooperacin cientfica, tecnolgica, educativa y cultural.
En el mbito de las relaciones internacionales, la participacin activa en la
Asociacin Universitaria Iberoamericana de Postgrado (AUIP), el Centro
Interuniversitario de Desarrollo (CINDA), la Red Latinoamericana de
Cooperacin Universitaria (RLCU), UNIVERSIA y la Organizacin Universitaria
Interamericana (OUI), sumada a las otras asociaciones y organizaciones
universitarias a las cuales pertenece la UPSA, permite asumir los desafos de la
globalizacin acadmica para proyectarse institucionalmente hacia el futuro, en
P a g e 196 | 215

el marco de una poltica de excelencia acadmica consolidada en la objetividad

y pluralismo de sus sistemas y procedimientos.

11.2 Diseo de la organizacin

11.2.1 Organigrama

11.2.2 Manual de Organizaciones y funciones

El manual de funciones para los trabajadores de la aplicacin web/mvil del
Peridico Estudiantil UPSA y CEFACE es una herramienta administrativa
utilizada para el desarrollo de la gestin administrativa y operativa.
P a g e 197 | 215

Este manual determina la estructura y organizacin de las funciones del

departamento de aplicaciones web/mviles.
Nombre del Cargo
Funciones

Dependencias
Relaciones Internas
Relaciones Externas

Responsabilidad

Requisitos

Desarrollador de Aplicaciones
Configurar y explotar sistemas
informticos, adaptando la
configuracin lgica del sistema
segn las necesidades de uso y los
criterios establecidos.
Gestionar servidores de aplicacin
adaptando su configuracin en
cada caso para permitir el
despliegue de aplicaciones web.
Desarrollar aplicaciones web con
acceso a bases de datos utilizando
lenguajes, objetos de acceso, y
herramientas de mapeo adecuadas
a las especificaciones.
Integrar componentes multimedia
para su integracin en aplicaciones
web, realizando el anlisis de
interactividad, accesibilidad y
usabilidad de la aplicacin.
Desarrollar e integrar componentes
en el entorno del servidor web,
empleando herramientas y
lenguajes especficos, para cumplir
las especificaciones de la
aplicacin.
Supervisor
Supervisor
Diseador
Departamento de Asesora y Bienestar
Estudiantil
Marketing, Comunicacin e Imagen.
Mantener la aplicacin actualizada en
trminos de informacin, multimedia, etc.
Realizar el mantenimiento pertinente de
las aplicaciones.
Profesional o Estudiante de ltimos
semestres de la carrera de Ingeniera de
Sistemas.
Conocimientos elevados de desarrollo en
plataforma Android.

P a g e 198 | 215

Nombre del Cargo

Funciones

Dependencias
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Responsabilidad

Requisitos

Supervisor
Establecer objetivos de
desempeo, que son las
actividades que un empleado debe
realizar a cierto plazo en forma
participativa para que cada uno
sepa lo que se espera de l.
Resolver cualquier conflicto o
problema de desempeo que se
presente y motivar a los empleados
para que hagan mejor su trabajo.
Tener un contacto regular con el
personal mediante sesiones de
supervisin para motivar y dar
retroalimentacin, solucionar
problemas y proporcionar
orientacin, asistencia y apoyo.
Disear un sistema de supervisin
que incluya un plan de sesiones de
supervisin con temas especficos
para supervisar durante cada
sesin.
Preparar un calendario de
supervisin que muestre la fecha y
la hora de cada sesin de
supervisin y sealar los temas a
tratar. Este debe actualizarse
peridicamente.
Realizar con regularidad
evaluaciones del desempeo para
revisar el trabajo anterior de un
empleado y asegurar que se
cumple con los objetivos
propuestos.
Departamento de Asesora y Bienestar
Estudiantil
Desarrollador de Aplicaciones
Diseador Grfico Web
Departamento de Asesora y Bienestar
Estudiantil
Asegurar que el personal bajo su mando
cumpla sus funciones y objetivos
establecidos.
Profesional o Estudiante de ltimos
semestres de la carrera de Comunicacin
Estratgica y Corporativa o Periodismo.

P a g e 199 | 215

Nombre del Cargo

Funciones

Dependencias
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Responsabilidad

Requisitos

Diseador Grfico Web

Configurar y explotar sistemas
informticos, adaptando la
configuracin lgica del sistema
segn las necesidades de uso y los
criterios establecidos.
Gestionar servidores de aplicacin
adaptando su configuracin en
cada caso para permitir el
despliegue de aplicaciones web.
Desarrollar aplicaciones web con
acceso a bases de datos utilizando
lenguajes, objetos de acceso, y
herramientas de mapeo adecuadas
a las especificaciones.
Integrar componentes multimedia
para su integracin en aplicaciones
web, realizando el anlisis de
interactividad, accesibilidad y
usabilidad de la aplicacin.
Desarrollar e integrar componentes
en el entorno del servidor web,
empleando herramientas y
lenguajes especficos, para cumplir
las especificaciones de la
aplicacin.
Supervisor
Supervisor
Diseador
Mantener la aplicacin actualizada en
trminos de informacin, multimedia, etc.
Realizar el mantenimiento pertinente de
las aplicaciones.
Profesional o Estudiante de ltimos
semestres de la carrera de Diseo Grfico.
Conocimientos elevados de desarrollo
web.

P a g e 200 | 215

11.2.3 Manual de Procedimientos

P a g e 201 | 215

P a g e 202 | 215

P a g e 203 | 215

P a g e 204 | 215

11.2.4 Reglamento Interno

Artculo 1
La jornada de trabajo tendr una duracin de 4 horas diarias, de lunes a viernes
respectivamente.
Artculo 2
Se debern cumplir los horarios de trabajo y las funciones asignadas.
Artculo 3
Los empleados estn obligados a asistir a capacitaciones y seminarios que
brinda la empresa.
Artculo 4
Los trabajadores sern responsables de las fallas y/o errores que cometan.
Artculo 5
Est prohibido el consumo o introduccin de bebidas alcohlicas, drogas u
objetos que puedan considerarse peligrosos dentro de los lmites del campus
universitario.
Artculo 6
Las faltas o ausencias debern ser solicitadas al supervisor con tiempo,
justificando motivo y el tiempo de ausencia, para as poder tomar medidas
necesarias al respecto.
Artculo 7
Los trabajadores deben ser respetuosos con el rea y los instrumentos de
trabajo de sus colegas.
Artculo 8
Los trabajadores tienen la responsabilidad de mantener limpia y en buen estado
el rea de trabajo, incluyendo en ellos las herramientas y materiales de trabajo.
Artculo 9
Presentarse en el trabajo con puntualidad y vestido de manera adecuada.
P a g e 205 | 215

Artculo 10
Al finalizar la semana laboral, el trabajador deber presentar un informe con las
actividades realizadas durante la duracin de este periodo.

P a g e 206 | 215

CAPTULO 10
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

P a g e 207 | 215

10.1 Captulo 3: Estudio de Mercado

Luego de una investigacin de mercado exhaustiva se han identificado

varios segmentos dentro del cuerpo estudiantil con necesidades
insatisfechas con las plataformas actuales por las que se transmite
informacin en el peridico estudiantil y la publicacin del CEFACE. Se
ha identificado un segmento de estudiantes que leen el peridico
estudiantil, pero que confiesan tener dificultad en adquirirlo. Adems
existe cierto grado de insatisfaccin con el peridico debido a sus
publicaciones poco frecuentes. Para la publicacin se ha determinado
que muy pocos estudiantes de la facultad de ciencias empresariales
estn al tanto de la existencia de la publicacin de Facebook del
CEFACE y de esos pocos que la conocen menos de la mitad la visitan.
Al realizar grupos focales acerca de la implementacin de plataformas
digitales para las publicaciones, se tuvo un nivel de satisfaccin elevado
adems de muchas sugerencias acerca de las caractersticas que estos
deberan tener.
Se concluye por tanto que existen segmentos significativos tanto para la
publicacin del CEFACE como para el peridico estudiantil que tienen
necesidades insatisfechas que seran solucionadas por la
implementacin de las aplicaciones. El proyecto entonces es factible
desde el punto de vista comercial.

Se recomienda no perder las necesidades que las aplicaciones deben

satisfacer, para as justificar su existencia. Se debe enfocar en mantener
el contenido actualizado y dinmico, adems de estar al tanto de las
tecnologas digitales emergentes.
A largo plazo se debe buscar la ampliacin constante de las plataformas,
aumentando la utilidad que esta pueda tener para su mercado objetivo:
los estudiantes.

P a g e 208 | 215

10.2 Captulo 4: Localizacin

Una vez realizado el anlisis de macro y micro localizacin, se encontr

el espacio fsico que cumple con las caractersticas necesarias para
poner en funcionamiento el proyecto, que se encuentra en las
instalaciones de la UPSA, en la Av. Paraga y 4to anillo.

Se recomienda instalarse en esta localizacin, dados los resultados de

los anlisis de macro y micro localizacin.

10.3 Captulo 5: Ingeniera

Se cuantificaron los recursos de la produccin necesarios para el buen

funcionamiento de la aplicacin mvil y web, tanto del CEFACE y DABE,
entre los ms importantes de mencionar son: un servidor host que sirva
de almacenamiento para la aplicacin web, un ambiente educativo como
es el APTANA, el host albergara las nuevas noticias, eventos, pelculas y
libros. Para la aplicacin mvil se utiliz el IDE de AndroidStudio, este
nos servir para poder crear la aplicacin que ser desarrollada en forma
iterativa secuencial. Se determin en base al cursograma de las
actividades, las responsabilidades que posee el personal para cada
cargo. El personal de trabajo lo conformara un supervisor de redaccin,
desarrollador de aplicaciones y diseador grfico web.
En cuanto a los equipos de computacin, se necesitaran de dos
computadoras HP la cual fue la mejor opcin considerando los aspectos
econmicos y tcnicos, estas computadoras sern los instrumentos a
emplear para elaborar los cursos.
Se concluye que el sistema de informacin que se usara ser Mnica en
la versin 9.0 por ser de fcil manejo y por contener las herramientas
contables ms usadas adems de ser gratuita.
Para la cuantificacin de la energa elctrica se determin los equipos
elctricos necesarios que ayudaran a la empresa a tener un excelente
P a g e 209 | 215

funcionamiento y un agradable ambiente de trabajo; cabe destacar que el

consumo elctrico no demanda la implementacin de un transformador.
Para el sistema de gestin de calidad total, el equipo utilizara como
cumplimiento a la norma ISO 9001:2000, los productos que se estn
desarrollando se regirn bajo la misma, cumpliendo las necesidades
bsicas de facilidad de uso de los productos, productos con calidad,
seguridad ante el concepto que debe tener confiabilidad, integridad y
accesibilidad.
Para el desarrollo del servicio la tecnologa requerida es un software
especializado en aplicaciones en sistema Android.

10.4 Captulo 6: Inversiones

Se identificaron las inversiones que se realizaran en el ano cero y en los

prximos 10 aos de acuerdo a lo que ms beneficiaba al Proyecto en
cuestin de precio para la inversin diferida, inversin fija y capital de
trabajo.

Los montos de inversin fija, inversin diferida y capital de trabajo para la

realizacin del proyecto ascienden a
130.101,07

16.704,00;

26.503,638;

respectivamente.

10.5 Captulo 7: Presupuesto de ingresos y costos

En este proyecto social no cuenta con ingresos debido a que la

aplicacin web y mvil se encuentra disponible de manera gratuita para
los estudiantes.

Por el motivo de que no se cuenta con ingresos el estado de resultado

nos brinda como resultado una prdida operativa en el primer ao de
132.192,79 y para el ao 10 la perdida disminuye a 127.404,38

P a g e 210 | 215

10.6 Captulo 8: Evaluacin Social

Toda vez que se cuantificaron los beneficios y costos que influye el

proyecto en la sociedad, se realiz la respectiva evaluacin social
mediante el clculo del VAN y TIR Social, obtenindose resultados
positivos y tras haber tomado en cuenta la Tasa Social de Descuento
(TSD) de Bolivia, se determina que el proyecto es viable y aade valor a
la sociedad.

10.7 Captulo 9: Organizacin

Se identific el tipo de personera jurdica adecuada para el proyecto, en

este caso sera una fundacin, ya que la UPSA es una fundacin y el
proyecto pertenece a ella.
Adems se disearon los manuales de funciones y procedimientos para
los cargos de los funcionarios que se encargaran del manejo y
funcionamiento de las aplicaciones.

Se recomienda que se sigan al pie de la letra dichos manuales para

asegurar el cumplimiento de las funciones con eficacia y calidad.

10.8 Captulo 10: Evaluacin social y ambiental

En base al anlisis se establece que el proyecto de la Implementacin de

las aplicaciones web/mviles para el peridico estudiantil y CEFACE es
recomendable, de buen impacto positivo tanto para la UPSA como para
la sociedad de Santa Cruz, ya que es una innovacin para los
estudiantes y personal de la universidad. Con el proyecto ayuda
ambientalmente ya que como es una aplicacin virtual no conlleva al uso
de papeles, tintas, plsticos y dems insumos que se necesita para el
peridico, por otra parte el proyecto genera empleo.

Que el proyecto sea implementado ya que genera un ahorro sobre los

costos del peridico, ejemplares, adems es una aplicacin web/mvil
P a g e 211 | 215

ms interactiva para los usuarios, genera buen impacto ambiental como

empleos.

Bibliografa

Libro: Armstrong, Gary y Kotler, Philip. Fundamentos de Marketing, Sexta

Edicin: Traducida por Escalona Garca Roberto: Pearson Educacin de

Mxico, 2003.
Zeithaml, Bitner, Gremler, Marketing de servicios, McGraw-Hill, 5ta

edicin, 2009, pg. 25

Kotler Armstrong; FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, 6 Ed.

Prentice Hall, 2003, pag.35

Philip Kotler & Gary Armstrong, Marketing, Pearson Educacin, S.A,

10ma edicin, 2004, pg.119.

MUUERA Jos Luis y RODRIGUEZ Ana Isabel, Marketing Estratgico

Pg. 352
Kotler, Armstrong, Camara, Cruz, Marketing, 2004, decima edicin, pag.

43
Diccionario de Marketing, Cultural, S.A, 1999, pg. 12 y 13
Diccionario de la Real Academia Espaola
M.A Goxens M. A. Goxen, Enciclopedia de la contabilidad, Ocano

Centrum, Edicin Ramn Sort, Pg. 353

Hamdy a. Taha. Investigacion de Operaciones. 1995 Alfomega. Quinta

edicin. Pag.26
Hamdy a. Taha. Investigacin de Operaciones. 1995 Alfomega. Quinta

edicin. Pag.318
Manual de proyectos de inversin. Jorge ngel Orellana Jimnez. 1ra

edicin Agosto 200. Pg. 274

Parodi, 2001
Eliseu Santandreu y Pol Santandreu, Manual de finanzas, Gestin 2000,

1ra edicin ao 2000, pg. 954

Diccionario de contabilidad y finanzas edicin 1999 la editorial
P a g e 212 | 215

Rudy Moenaert, Henry Robben y Peter Gouw Marketing con visin de

futuro: Alcanzar y mantener el xito de la empresa, gestin 2001, 1ra

edicin ao 2001,pag 65.

El Marketing de Servicios Profesionales, Primera Edicin, de Kotler

Philip, Bloom Paul y Hayes Thomas, Ediciones Paids Ibrica S.A., 2004
Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, de Franklin Enrique,

McGraw Hill, 2004, Pg. 177.

James Van Horme, Administracin Financiera,

Prentice Hall, 10ma

edicin, 1997 pg. 19

La evaluacin de impacto de proyectos sociales: Definiciones y

conceptos Marcos Valds, Socilogo pg. 7

Gestin de proyectos identificacin formulacin evaluacin , juan jose

miranda 4 edicin, pg. 210

Estrategia y medicin de la creacin de valor para el accionista, Artemio

Milla Gutirrez y Daniel Martnez Pedrs, pg. 11

Metodologa de la investigacin, Ernesto A. Rodrguez Moguel, pg. 18

Gestin de proyectos identificacin formulacin evaluacin , Juan Jos

miranda 4 edicin, pg. 502

Diccionario de Marketing, Cultural, S.A, 1999, pg. 87

Investigacin de mercado, Naresh K. Malhotra, Pg. 145

Ross Westerfield Jaffe, 2010, Finanzas Corporativas. Pag. 55-56

Naresh K. Malhotra, 2008 Investigacin de Mercados. Pag 7
Gustavo Ardaya Antelo, 2009, Presupuesto: Gua Terica y prctica, pag

83
Rufino, Moya, Caldern,1999, Estadstica Descriptiva Conceptos y

Aplicaciones pag 7
Naresh K. Malhotra, 2008, Investigacion de Mercados pag. 336, 340,

341, 346, 347, 350, 355.

Philp Kotler, 1996, direccin de mercadotecnia pag 30.
P a g e 213 | 215

Philip Kotler& Gary Armstrong, Marketing, Pearson, 10ma edicin, 2004,

pg.63
Gua de Evaluacin de Proyectos de Electrificacin Rural. Lima. 2006. p.

9.
LEON, Carlos. Evaluacin de Inversiones: Un enfoque privado y social.

p. 48.
Alberto Garca Serrano, 2008, Redes WIFI, p.32
Andrew S. Tanenbaum, Albert S. Woodull, 1997, Sistemas Operativos

Diseo e Implementacin, p. 21
Antonio Fumero, Genis Roca, 2007, WEB 2.0, p.10, 22.
Paredes Velasco, 2012, Programacin multimedia y dispositivos mviles,

p.88
Jesus Tomas Girones, 2012, El gran libro de Android, p.60
Aaron Hillegass, 2012, iOS Programming: the big nerd ranch guide, p. 57
Juan Joyanes Aguilar, 1998, Programacin orientada a objetos, p.96, 98,

70, 78.
Roger S. Pressman, 2005, Ingeniera del Software, p.37
Juan Enrique Rey, 2006, Hardware y componentes, p. 28
Jos Mario Gonzlez, 2004, Diseo de pginas web, p.66
Thierry Groussard, 2014, Java 7, p.4
Carles Mateu, 2013, Desarrollo de Aplicaciones Web, p. 26
Christophe Aubry, 2014, HTML5 y CSS3: Revolucione el diseo de sus
sitios web, p.17, 57.

ANEXOS

P a g e 214 | 215

P a g e 215 | 215