CURSO: SUPERIOR

DE TECNOLOGIA

EM GESTO DE

RECURSOS

HUMANOS
1 SRIE

NOME
RA

GUILHERME ROSRIDUES CASTRO

1928958833

PLANO DE NEGCIOS

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA - EAD

SUMRIO

1
2
3
4
5
6
7
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12

1.

Introduo..................................................................................
Declarao de viso, misso e valores norteadores...........................
Organograma................................................................................
Propsitos Gerais..........................................................................
Propsitos Especficos..................................................................
Objetivos e metas em dois anos...................................................
Estratgia de Marketing..............................................................
Processo de produo...................................................................
Fluxos de Caixa Trimestrais 2015..................................................
Fluxos de Caixa Trimestrais 2016...................................................
Consideraes Finais....................................................................
Referncias..................................................................................

INTRODUO
Este plano de negcio demonstra a importncia da realizao profissional e o seu
planejamento quando se tem interesse em se tornar um empreendedor.

O objetivo que se apresente atravs da histria da Tia Lel e as condies imposta pela
mesma, a capacidade individual de investir um milho de reais em um negcio e obter o seu
retorno em dois anos.
A elaborao foi de acordo com as caractersticas individuais sendo elas positivas e negativas,
pois interferem em cada passo que demonstrado no plano de negcio, seja na tomada de
deciso ou em sua atuao prtica.
TABELA DE ANLISE PESSOAL
Minhas foras

Pontos que devo melhorar

Habilidade em poupar recursos financeiros

tanto na vida pessoal quanto profissional.
Iniciativa em aprender coisas novas.
Dedicado ao Trabalho.
Dificuldades em ser Lder.
Medo de correr riscos em termos
profissionais.
Falta de capacitao em lnguas estrangeiras.

TABELA DE ANLISE DE OPORTUNIDADE DE NEGCIO

Oportunidades gerais de negcios sobre as
quais minhas foras possam atuar

rea Tecnolgica e rea financeira.

.

Ameaas gerais sobre negcios frente s

quais minhas fraquezas devam ser
minimizadas

Atuao na rea gerencial e em mercados

que exigem outros idiomas como fluncia.

TABELA DE ANLISE PARA O NEGCIO 1

Tipo de Negcio que pode me trazer
realizao profissional (rea de atuao)

rea de Informtica

Como meus pontos fortes podero me ajudar

a ter sucesso neste negcio

Tenho facilidade e conhecimento para atuar

Como meus pontos fracos devem ser

trabalhados para no atrapalharem o sucesso
deste negcio

nesta rea e sou dedicado em sempre estar

atualizado
Buscando capacitao em outros idiomas e
habilidade em influenciar a equipe como

Prs considerados para este negcio

lder.
Realizao pessoal e profissional.

Contras considerados para este negcio

Mercado muito competitivo.

TABELA DE ANLISE PARA O NEGCIO 2

Tipo de Negcio que pode me trazer
realizao profissional (rea de atuao)

rea Financeira.

Como meus pontos fortes podero me ajudar

a ter sucesso neste negcio

Tenho habilidades em poupar dinheiro e

consigo lidar com situaes ameaadoras de

Como meus pontos fracos devem ser

trabalhados para no atrapalharem o sucesso
deste negcio

forma calma utilizando estratgias.

Buscando capacitao em outros idiomas e a
habilidade em influencia a equipe como um
lder

Prs considerados para este negcio

Realizao pessoal e profissional

Contras considerados para este negcio

Mercado competitivo

Analisando as duas opes, escolhi a primeira opo com atuao na rea de informtica, por
ser uma rea na qual tenho conhecimento e interesse em adquirir novos, mesmo sabendo que
faz parte de um mercado muito competitivo.
2.

DECLARAO DE VISO, MISSO E VALORES NORTEADORES.

Misso: Oferecer melhores solues na rea de informtica visando satisfao e as
necessidades de nossos clientes, com inovao, flexibilidade e agilidade agregando valor e
mantendo o foco nos negcios.
Viso: Ser referncia pela excelncia, inovao e criatividade de nossas solues, ter
comprometimento para com os servios prestados aos nossos clientes, parceiros,
colaboradores e comunidade.
Valores Norteadores:

Comprometimento

Inovao

Qualidade

tica

Qualificao

Excelncia

3.

Responsabilidade Social e Ambiental

ORGANOGRAMA

O organograma apresenta a hierarquia da empresa, possvel ver que a diretoria o topo

porque nela so feitas as tomada de deciso, sendo auxiliada pela gerncia operacional e
administrativa.
A gerncia administrativa quem faz a gesto da equipe administrativa dentro da empresa
(financeiro, Rh e compras), tambm responsvel pelo gerenciamento da equipe de
atendimento ao cliente.

A gerncia operacional responsvel pela equipe de assistncia tcnica a qual realiza as

prestaes de servios sendo eles: manuteno, formatao, limpeza, assistncia e criao de
redes domstica e de trabalho, responsvel pela gesto da equipe de atendimento ao cliente
juntamente com a gerncia administrativa.
A equipe de atendimento ao cliente faz o atendimento interno e externo e venda de produtos.

Diretoria

4.

PROPSITOS GERAIS

Gerncia
Operacional

Gerncia
Administrativa

O plano de negcio tem o propsito geral de mostrar uma empresa que atua na rea de
tecnologia de informtica, e deseja se estabelecer no mercado sendo referncia para os
clientes em solues de problemas e venda de produtos relacionados rea de informtica,
atingindo assim a misso da empresa e cumprindo com sua viso diante de seus parceiros,
clientes e colaboradores. Buscando melhorar o resultado da empresa e obter o retorno do

Equipe
de em at dois anosEquipe
investimento
aplicado
conforme de
a imposio de tia LelEquipe
e seguindo nossos
Assistncia
Tcnica

valores.

Atendimento ao
Cliente

Administrativa

5.

PROPSITOS ESPECFICOS

O propsito especfico da empresa dar assistncia na rea de informtica como: formatao,

manuteno, limpeza, assistncia tcnica em redes domsticas e de trabalho com maior
agilidade e comprometimento possvel, oferecemos tambm a venda de produtos bsicos
relacionados rea de informtica como: mouse, teclado, estabilizador, cabo USB, entre
outros.

6.

OBJETIVOS E METAS EM DOIS ANOS

A atuao no mercado que muito competitivo tem como objetivo a realizao profissional e
pessoal, buscando formas de satisfazer o cliente com excelente prestao de servio e
atendimento ser o diferencial, pois estamos em busca de atingir a meta que alcanar o
retorno do investimento feito em um prazo de dois anos.

7.

ESTRATGIA DE MARKETING

Como estratgia de marketing a divulgao da empresa ser essencial para o sucesso do

negcio por se tratar de uma nova empresa no mercado. Comeo divulgando para amigos e
conhecidos, investindo em merchandising, publicao nas mdias sociais e divulgao em
jornais, revistas e rdios.

A indicao de um cliente satisfeito tambm um grande aliado para o crescimento da

empresa porque ele nos ajudar com a divulgao, para isso necessrio excelente
atendimento e prestao do servio como j citamos anteriormente.8.

PROCESSO

DE

PRODUO
O processo de produo da empresa comea no atendimento ao cliente onde ele transmite
todas as informaes sobre o seu problema. A equipe responsvel pelo atendimento analisa
essas informaes e retorna ao cliente com o oramento.
Aps a aprovao do cliente ser encaminhado equipe de assistncia tcnica a ordem de
servio a ser realizado e equipe administrativa (financeiro) fazer a emisso de cobrana aps
a realizao do servio.

9.

FLUXOS DE CAIXA TRIMESTRAIS 2015

1 trimestre: Do capital de R$1.000000,00 (um milho), disponibilizei R$200.000,00 para

investimento inicial do meu negcio, at mesmo porque a utilizao de todo capital muito
arriscado. No primeiro trimestre no terei lucros imediatos, pois parte do dinheiro que entrar
na empresa ser utilizado para investimento em compras de equipamentos e produtos para
vendas.
2 trimestre: Neste trimestre possvel ver que a empresa comea a obter lucros, e tambm
diminui os investimentos para no comprometer todo o ganho da empresa.
3 e 4 trimestre: Investirei na contratao de novos colaboradores, pois a empresa estar se
consolidando no mercado, possvel ver que os resultados vo melhorar e ela estar
caminhando para o crescimento, farei tambm investimento na compra de produtos para
vendas. Terminando o ano de 2015 com um saldo positivo e o retorno de R$68145.00 em
caixa.

10.

FLUXOS DE CAIXA TRIMESTRAIS 2016

1 trimestre: Comearemos o ano com o saldo positivo que nos permite maior investimento de
capital, optaremos por agregar valor aos nossos colaboradores, dando a eles uma bonificao
no valor total de R$9080,00 que foi calculado sobre o lucro do ano anterior, pois desta forma
incentivamos todos a colaborar com o crescimento e o desenvolvimento da empresa.
2 e 3 trimestre: Em busca da consolidao no mercado fizemos investimento no total de
R$28000,00 em compra de equipamentos, produtos e materiais para a empresa, pois estou em
busca de gerar os resultados almejados.

4 trimestre: A empresa estar com uma excelente arrecadao e d para ver que ter um
ganho no total em torno de R$138000,00 em dois anos, pois o valor de R$200000,00 foi
separado para o investimento inicial foi recuperado e a empresa ainda ter retorno sobre ele. A
partir desse momento vou busca de um novo ciclo para a empresa que ser a sua
expanso.11. CONSIDERAES FINAIS

Creio ter atingido todas as exigncias que me foram impostas, pois as dificuldades na
elaborao deste plano de negcio foram adequao das estratgias s minhas caractersticas
pessoais, saber poupar e evitar gastos desnecessrios, porm tenho dificuldade em ser lder
junto aos funcionrios, por isso a idia de ter dois gerentes, no s para o auxlio na tomada
de deciso e gesto do negcio, mas para desempenhar a liderana sobre as equipes.
O objetivo a que me propus na realizao deste projeto foi atingido e seria impossvel saber a
data de trmino do mesmo devido ao grau de dificuldade, pois o mesmo exigiu diversas vezes
leitura dos livros e materiais citados nas referncias, porm ele foi mais um passo do contnuo
processo de meu crescimento como pessoa.
No sei se as decises tomadas foram s corretas, mas busquei me colocar na posio de
empreendedor, como se estivesse realmente fazendo um plano de negcio real e desejando
que ele desse certo, por tanto basiei-me nas informaes descritas na introduo em que
falava de mim mesmo.

REFERNCIAS.
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento pessoal e profissional. Valinhos: Anhanguera
Publicaes, 2011.
DORNELAS, Jos C.A. Empreendedorismo: transformando ideias em negcios. Rio de
Janeiro, 2014.

ANEXOS
FLUXO DE CAIXA 2015
1 TRIMESTRE DE 2015

2 TRIMESTRE DE 2015

3 TRIMESTRE DE 2015

4 TRIMESTRE DE 2015

FLUXO DE CAIXA 2016

1 TRIMESTRE DE 2016

2 TRIMESTRE DE 2016

3 TRIMESTRE DE 2016

4 TRIMESTRE DE 2016