CST em Marketing

3 Srie
Gesto em Marketing

A Atividade Prtica Supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de ensinoaprendizagem desenvolvido por meio de etapas, acompanhadas pelo professor, e que tem
por objetivos:
Favorecer a autoaprendizagem do aluno.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo seu aprendizado.
Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo.
Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas para o exerccio
profissional.
Promover a aplicao da teoria na soluo de situaes que simulam a
realidade.
Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.
Para atingir estes objetivos, a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem
percorridos ao longo do semestre para a sua soluo.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA:
Fernanda Paganoti
Faculdade Anhanguera de Limeira

Administrao Mercadolgica

Competncias e Habilidades
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as
competncias e habilidades que constam, nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a
seguir.
Abrange aes de planejamento, avaliao e gerenciamento de pessoas e
processos, referentes a negcios e servios presentes em organizaes pblicas ou
privadas, de todos os portes e ramos de atuao.
Abrange aes de planejamento, avaliao e gerenciamento de pessoas e processos
referentes a negcios e servios presentes em organizaes pblicas ou privadas, de
todos os portes e ramos de atuao.
Tecnologias associadas aos instrumentos, tcnicas e estratgias utilizadas na busca
da qualidade, produtividade e competitividade das organizaes.

Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo. Para tanto, os alunos devero:

organizar-se, previamente, em equipes de 05 a 07 participantes;

entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina e

observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Individual e Equipe.

Desafio
Voc e seu grupo foram contratados para atuar como consultores em uma
organizao de chocolates chamada Cacau Sabor, empresa do ramo alimentcio fundada
h cinco anos, especificamente uma fbrica, que est localizada em um bairro da periferia
da cidade. Sendo vista como uma empresa que possui produtos de qualidade tem como
pblico-alvo as classes B e C, a empresa considerada de mdio porte e conta com 80
funcionrios. Atualmente, o mix de produtos da Cacau Sabor conta com quatro linhas,
sendo; Ovos de Pscoa, chocolates em barra 195 gramas e 90 gramas e trufas de vrios
sabores. Apesar de ser uma venda sazonal, o carro chefe de vendas o Ovo de Pscoaque
representa 45% do seu faturamento, isso faz com que a empresa passe por algumas
dificuldades: quedas nas vendas e variaes de produo nos outros perodos do ano. Para
minimizar essas dificuldades a empresa j tentou desenvolver algumas estratgias de
comunicao para tentar resolver o problema da variao nas vendas, porm sem sucesso.
A empresa no possui um departamento de Marketing e nenhum dos seus atuais gestores
possui conhecimento na rea de Marketing impossibilitando o processo de comunicao
com o mercado, outro fator negativo foi que a empresa alterou sua logomarca trs vezes
durante o perodo de cinco anos, dificultando assim a fixao branding na mente de seus
consumidores. Assim, voc e seu devero fazer uma detalhada anlise mercadolgica da
organizao ajudando-a alcanar seus objetivos.

Administrao Mercadolgica

Objetivo do desafio
Elaborao de uma proposta de melhorias criando estratgias mercadolgicas para
Cacau Sabor, utilizando conceitos tericos e o plano de Marketing, visando tornar a
empresa mais dinmica e competitiva.

Livro-texto da disciplina
A produo desta ATPS fundamentada no livro-texto da disciplina, que dever ser
utilizado para soluo do desafio:
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratgias e casos. 5 ed. So Paulo:
Pearson, 2013. PLT 198.

ETAPA 1 (tempo para realizao: 5 horas)

Aula-tema: Conceitos Bsicos de Marketing.
Esta atividade importante para que voc e seu grupo conheam os conceitos,
Marketing, mix de Marketing e a administrao de Marketing e identifiquem oportunidade de
melhorias, elaborando estratgias que contribuam para o sucesso da empresa.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Passos
Passo 1 (Equipe)
A equipe deve pesquisar sobre Mix de Marketing.
Bibliografia Bsica:
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratgias e casos. 5 ed. So Paulo:
Pearson, 2013. Captulo 11.
Sites sugeridos para pesquisa

CEDET.
Tutorial:
Mix
de
Marketing.
Disponvel
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNeXg4XzJ1UjZTS0E/view?usp=sharin
g>.
E
compartilhado
em:
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=5NiBn7ttR%2bFEUoNRYZfqckKxteV5QosfC4yCjrYLZtI
%3d&docid=0aec668a118274df1abc3ef540a05ee55>. Acesso em: 12 de nov. 2014.

KOTLER,
Philip.
Marketing
para
o
sculo
XXI.
Disponvel
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNX0lTdU1KaGJWSW8/view?usp=shari
ng>.
Compartilhado
em:
<https://kroton-

Administrao Mercadolgica

my.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=DNkm%2fjeCqdY1PkMtK3KQ3wQm%2fjxzvgif0ds5qlgn
84k%3d&docid=0fb246e7a734747fe8b9a2b2cfa0fbd44>. Acesso em: 12 nov. 2014.
Bibliografia Complementar
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 1 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing:
Implementao e Controle. 5 ed. So Paulo: Atlas, 2009.

Anlise,

Planejamento,

Passo 2 (Equipe)
1.

2.

Debater com a equipe os pontos importantes lidos no passo anterior, para os quais as
empresas devem estar atentas para conquistar e manter seus clientes no sculo XXI e
anotar os pontos importantes.
Elaborar, com as informaes dos passos anteriores e com base na figura abaixo, uma
sugesto de estratgia para cada um dos 2Ps (Produto Promoo) que a empresa
possa utilizar para resolver o problema da variao nas vendas, e consequentemente
reduzir o percentual de 45% do faturamento sobre um nico produto.

Figura 1 - Os 4Ps do Mix de Marketing

Fonte: KOTLER, 2013.

Passo 3 (Equipe)
Elaborar uma proposta de mudana na logomarca atual para uma definitiva, bem como a
diversificao nos atuais produtos da empresa com objetivo de fixar a marca na mente dos
consumidores bem como de ajudar a empresa se estabelecer solidamente gerando lucro.

Administrao Mercadolgica

Passo 4 (Equipe)
A equipe deve organizar todas as informaes desta Etapa 1 para entregar ao seu
professor na data solicitada. O relatrio deve seguir as normas ABNT.

ETAPA 2 (tempo para realizao: 5 horas)

Aula-tema: Planejamento Estratgico de Marketing.
Esta atividade importante para que voc entenda os elementos do planejamento de
marketing e aprenda aplic-los em uma empresa real.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Passos
Passo 1 (Equipe)
Pesquisar sobre Plano de Marketing.
Bibliografia Bsica:

KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratgias e casos. 5 ed. So

Paulo: Pearson, 2013. Captulo 4.

Sites sugeridos para pesquisa

5 passos para elaborar um bom plano de Marketing. Disponvel em:

<http://exame.abril.com.br/pme/noticias/5-passos-para-elaborar-um-bom-plano-demarketing>.
Compartilhado
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNWmxVLUx5NDZmdVU/view?usp=sha
ring>.
E
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=vOzU7gU7i8zE0Xj%2fbm%2bXqQ6lSDX8NdPKXWHqo
BnoTQQ%3d&docid=0c28b9a15e21740b09c416d09f9ec1c67>. Acesso em: 12 nov.
2014.

A Importncia de um Plano de Marketing para as Empresas. Disponvel em:

<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-de-um-plano-demarketing-para-as-empresas/27200/>.
Compartilhado
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNQXJyUDdtRkpobFE/view?usp=sharin
g>
e
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=x8pP3nr6Z8pg%2fkqXapO23ygFQnyQzDNoRHgtA9pE
RYg%3d&docid=0d3422e5fb1914ce794c347999b80777d>. Acesso em: 12 nov.
2014.

Administrao Mercadolgica

Anotar os pontos importantes dos textos em no mnimo 02 laudas.

Passo 2 (Equipe)
Escolher um modelo de plano de Marketing para ser usado como guia no desenvolvimento
dessa etapa. Entretanto, a anlise de cada empresa exige modelos customizados. Por isso,
no se limitar ao plano modelo.
Sites sugeridos para pesquisa

Rede SEBRAE de Atendimento. Como Elaborar um Plano de Marketing.

Disponvel
em:
<https://professores.faccat.br/moodle/pluginfile.php/14118/mod_resource/cont
ent/1/Exemplo%20de%20Plano%20de%20Mkt%20pimpress%EF%BF%BDo%20e%20entrega%20sala.pdf>.
<http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Cartilh
a-Manual-ou-Livro/Como-Elaborar-um-Plano-de-Marketing>.
Compartilhado
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNM3EwUlR0V2VwZEk/view?us
p=sharing>
e
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/gu
estaccess.aspx?guestaccesstoken=LeqDPCc9V7X6cYh8i2lFUaZjPFP1UDgJs
9HYBlJD2Ms%3d&docid=0e7fe63d0527d4cc19e3678a4709bd095>. Acesso
em: 31 out. 2014.
Exemplo
de
Plano
de
Marketing.
Disponvel
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNX21ITWdXd2VxQ0U/view?usp
=sharing>.
Compartilhado
em:
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/gu
estaccess.aspx?guestaccesstoken=Tyc%2b8VyV1HIH7%2bDCbT8utCJKeCM
GQaQakTkI%2fnpy2OM%3d&docid=0d15f4c6de76946518f6f9cd2c0976e60 >.
Acesso em: 31 out. 2014.

Passo 3 (Equipe)
Reunir-se para debater os materiais lidos nos passos anteriores e fazer anlise de ambiente
da Cacau Sabor, que contemple os seguintes itens:
a)

Fatores Econmicos.

b)

Fatores Socioculturais.

c)

Anlise da Concorrncia.

d)

Anlise de Oportunidades e Ameaas, Foras e Fraquezas.

Administrao Mercadolgica

Sugesto
Para desenvolver a anlise de ambiente a equipe deve pesquisar e utilizar as
informaes da sua regio suponha que a Cacau Sabor est localizada na sua
cidade.
Passo 4 (Equipe)
A equipe deve organizar todas as informaes da Etapa 2 para entregar ao seu professor
na data solicitada. O relatrio deve seguir as normas ABNT.

Socializao de resultados parciais

Cada equipe deve elaborar uma apresentao de acordo com os resultados obtidos nas
etapas 1 e 2, que contenha as dificuldades encontradas e possveis solues propostas. O
professor organizar as equipes para que todas apresentem este trabalho parcial, em sala
de aula, aos demais colegas, para compor o Seminrio Final desta ATPS.
Esta atividade tem o propsito de socializar as dinmicas de trabalho encontradas por cada
equipe, bem como trocar experincias a respeito dos resultados obtidos.

ETAPA 3 (tempo para realizao: 5 horas)

Aula-tema: Planejamento e estratgia de branding.
Esta atividade importante para que voc compreenda a importncia do Patrimnio
da Marca (Brand Equity), entendendo que a marca e o produto esto estreitamente ligados
e o papel das marcas est contido no contexto mercadolgico.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Passos
Passo 1 (Individual)
Pesquisar sobre Gesto de Marcas.
Bibliografia Bsica
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratgias e casos. 5 ed. So Paulo:
Pearson, 2013. Captulo 10.

Sites sugeridos para pesquisa

DUTRA, Ricardo R.. Branding: Gesto do Patrimnio da Marca como Diferencial

Competitivo. Disponvel em:

Administrao Mercadolgica

<http://www.unifemm.edu.br/PtVista/arq/Branding%20%20Gest%C3%A3o%20do%20Patrim%C3%B4nio%20da%20Marca%20como%20Di
ferencial%20Competitivo.pdf>. Compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNWUR2Rk1fRDlFdjA/view?usp=sharin
g>
e
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=RWNPdRqx65yWgp%2fm0Otkhfc6Yw2fSz0Ehl0ndY6H
Eo4%3d&docid=06f2c808dbe8b4db9ac2c654cef177cdd>. Acesso em: 02 nov. 2014.
JUCA, Fernando. Branding 101: O guia bsico para a gesto de marcas e produto.
Mundo
Marketing.
Disponvel
em:
<http://www.mundodomarketing.com.br/branding101/Branding%20101.pdf>.
Compartilhado
em:
<
https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNSWFvcVZGZk1Tbms/view?usp=sharin
g>
e
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=IwEpjfUCCzt7wAA862oYOeXtZUMqV75nu2f0Q9jUGqk
%3d&docid=068241debae46452b82ef5313ee16c14f>. Acesso em: 02 nov. 2014.

Passo 2 (Equipe)
Debater entre o grupo as informaes coletadas no Passo 1, da Etapa 3, e os pontos
importantes da pesquisa.
Passo 3 (Equipe)
Elaborar um texto argumentativo para a empresa Cacau Sabor, em que a equipe deve
demonstrar a importncia da Gesto das Marcas bem como sugestes de como a empresa
deve se posicionar no mercado para construir uma marca de sucesso.
O texto deve conter no mximo duas laudas e deve ser entregue ao seu professor na data
solicitada. O relatrio deve seguir as normas ABNT.

ETAPA 4 (tempo para realizao: 5 horas)

Aula-tema: Gesto da Comunicao (Promotion).
Esta atividade importante para que voc conhea os principais elementos
promocionais e consiga aplic-los elaborando estratgias de promoo para o cliente
Cacau Sabor.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Administrao Mercadolgica

Passos
Passo 1 (Individual)
Pesquisar sobre Promoo.
Bibliografia Bsica
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratgias e casos. 5 ed. So Paulo:
Pearson, 2013. Captulo 16.
Sites sugeridos para pesquisa

CORREA, Kenneth. Os tipos de promoo Composto de Marketing.

administracaoegestao,
2010.
Disponvel
em:
<http://administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/os-tipos-de-promocaocomposto-de-marketing/>.
Compartilhado
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNMWpQQUJIVldWc1k/view?usp=shari
ng>
e
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=HLoCNiVjp3j96Oz6LKE9z99sbEMiOc30JDT3tr%2b6zh
8%3d&docid=08476c4fc08a1451297669307a7234371 >. Acesso em: 12 nov. 2014.

Promoes: algumas dicas simples para a sua empresa conquistar mais clientes.
Administradores,
2005.
Disponvel
em:
<http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/promocoes-algumas-dicassimples-para-a-sua-empresa-conquistar-mais-clientes/4850/>. Compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B7gfwlvEDDpNZE5FcmVhQ2F3UzQ/view?usp=shari
ng>
e
em
<https://krotonmy.sharepoint.com/personal/carolina_freitas_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc
ess.aspx?guestaccesstoken=gA7TQDQg%2baKW%2f%2f%2bEy1iCRiaoNCGZGDe
4qV3Dwfma6u4%3d&docid=07682f6a537c94012be7800c8e9f51d3f>. Disponvel em:
12 nov. 2014.

Debater entre o grupo as informaes coletadas no passo anterior e os pontos importantes

dos textos. O grupo deve analisar as informaes vistas e dentre elas elencar quais
poderiam ser aplicadas na empresa.
Passo 2 (Equipe)
1.

Elaborar uma proposta de Promoo para Cacau Sabor que contemple:

1.1

Definio Estratgias de Promoo.

1.2

Descrever as principais promoes que pretende sugerir para Cacau Sabor.

2.

Para implementar a estratgia de Promoo preciso traar um Plano de Ao

composto dos seguintes itens:

Administrao Mercadolgica

2.1

Aes:
Nesse momento deve descrever o qu se deve fazer.

2.2

Perodo:
Nesse momento deve descrever quando as aes devem acontecer.

2.3

Como:
Deve-se apresentar o mtodo, veculo para a realizao das aes.

2.4

Responsvel:
importante atribuir as atividades e deixar claro quem ser o responsvel por cada
situao.

2.5

Custo estimado:
Deve-se apresentar o quanto se estima investir.

Passo 4 (Equipe)
1.

A equipe deve organizar todas as informaes da Etapa 4 para entregar ao seu

professor na data solicitada. O relatrio deve seguir as normas ABNT.

2.

Apresentar para Cacau Sabor.

Padronizao
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as normas
da ABNT, com o seguinte padro (exceto para produes finais no textuais):
em papel branco, formato A4;
com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;
espaamento de 1,5 entre linhas;
se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho
10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples
entre linhas;
com capa, contendo:
nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;
nome e RA de cada participante;
ttulo da atividade;

10

Administrao Mercadolgica

nome do professor da disciplina;

cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.
Para consulta completa das normas ABNT, acessar a Normalizao de Trabalhos
Acadmicos
Anhanguera.
Disponvel
em:
<http://issuu.com/normalizacao/docs/normaliza____o_de_trabalhos_acad__m>. Acesso em:
22 ago. 2014.
Vale lembrar: constitui plgio a apropriao de ideias alheias sem a indicao do autor e da
fonte de onde foi retirada a informao referenciada. Para saber mais, assista ao vdeo de
orientao sobre plgio.

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