PRACTICAS

DE
INGENIERIA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y AUTOMOTRIZ

INFORME No. 1

ANLISIS DE LA EMPRESA DE ACUERDO AL DIAMANTE PORTER

Asignatura

Practica de ingeniera automotriz.

Profesor

FLORIAN AYLLON, Lorenzo Alberto

Alumno

Ciclo

Periodo Lectivo

Onceavo
2015 II
LIMA PERU
2015

Presentacin de Trabajo Individual Inicial (TB1)

Nombre
Logotipo
Visin,misin,objetivo
Fortaleza y deblidades
Anlisis de empresa deacuerdo al diamante proter
Proveedores,clientes,sustituos

J & C SERVICIOS AUTOMOTORES FULL

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (S.A.C)

Marco Terico
DEFINICIN
El diamante de Michael Porter es un sistema mutuamente autorreforzante, ya que el
efecto de un determinante depende del estado de los otros. El diamante es un sistema
en el que el papel de sus componentes puede contemplarse por separado, porque

como se menciono anteriormente se encuentran todos interrelacionados entre s, y el

desarrollo o actuacin de uno siempre va a beneficiar o a afectar a los otros.
El marco en el que se gestan las ventajas competitivas consta de cuatro atributos:
Condiciones de los factores: Condiciones de la demanda: Empresas relacionadas
horizontal y verticalmente y la Estructura y rivalidad de las industrias.1 Todos estos
atributos conforman un sistema, al cual Porter denomin "Diamante". Dos variables
auxiliares complementan el marco del anlisis: el gobierno y los hechos fortuitos o
causales.
Las caractersticas de los determinantes o componentes del diamante determinan las
industrias o los segmentos industriales en los que una nacin tiene las mejores
oportunidades para alcanzar el xito internacional. Las ventajas, en todos los
determinantes o componentes del diamante, son necesarias para alcanzar y mantener
dicho xito. Sin embargo, gozar de condiciones favorables en cada atributo no es algo
indispensable para poder conseguir ventajas competitivas en una industria.
Los atributos del Diamante se refuerzan a s mismos y constituyen un sistema
dinmico. El efecto de uno de los atributos a menudo depende de la situacin de los
dems. El sistema es movido principalmente por dos elementos, la competencia
interna y la concentracin geogrfica. La competencia interna promueve la innovacin
constante en el resto de los atributos; la concentracin o proximidad geogrfica,
magnifica o acelera la interaccin de los cuatro diferentes atributos. Mientras ms
local sea la competencia, ms intensa ser. Y entre ms intensa, mejor para el
conjunto de la economa.
El diamante de Porter genera un entorno frtil para la creacin de empresas
competitivas y promueve la agrupacin en cluster de empresas globalmente
competitivas.Esto hace que el nivel de la competencia se incremente, se agilicen los
flujos de informacin y acelere la dinmica del sistema. Otros dos elementos afectan
tambin la configuracin del Diamante a Nivel Nacional y el nivel de ventaja
competitiva: la intervencin del gobierno y los fenmenos fortuitos.

Una nacin generalmente alcanza el xito en un sector en particular gracias a los

cuatro componentes que conforman el Diamante de Michael Porter los cuales

determinan el entorno en que han de competir las empresas locales que fomentan
o entorpecen la creacin de la ventaja competitiva.

COMPONENTES DEL DIAMANTE DE MICHAEL PORTER

Los determinantes, individualmente o agrupados en un sistema, crean el contexto
en el que nacen y compiten las empresas de una nacin: la disponibilidad de
recursos y tcnicas necesarias para la ventaja competitiva en un sector; la
informacin que determina las oportunidades que se detectan y las orientaciones
con que se despliegan los recursos y las tcnicas; las metas que persiguen los
propietarios, directores y empleados que estn interesados en la competencia o
que la llevan a cabo y, lo que es todava ms importante, las presiones a que se
ven sometidas las empresas para invertir e innovar.

Segn Michael Porter cuatro son los componentes o determinantes de la ventaja

competitiva que conforman el diamante, los cuales se ilustran en la grfica a
continuacin:

Los determinantes de la Ventaja Competitiva

ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DE LA EMPRESA

CONDICIONES DE LOS FACTORES

SECTORES CONEXOS Y DE APOYO

CONDICIONES DE LA DEMANDA

Michael Porter. La Ventaja Competitiva de las Naciones.

1. Condiciones de los factores. La posicin de la nacin en lo que

concierne a mano de obra especializada o infraestructura necesaria
para competir en un sector dado.
2. Condiciones de la demanda. La naturaleza de la demanda interior de
los productos o servicios del sector.
3. Sectores afines y de apoyo. La presencia o ausencia en la nacin de
sectores proveedores y sectores afines que sean internacionalmente
competitivos.
4. Estrategia, estructura y rivalidad de la empresa.

Las condiciones

vigentes en la nacin respecto a cmo se crean, organizan y gestionan

las compaas, as como la naturaleza de la rivalidad domstica.

Anlisis de la empresa de acuerdo al diamante Porter.

1) Competencia, hace referencia al enfrentamiento o a la contienda que llevan
a cabo dos o ms sujetos respecto a algo. En el mismo sentido, se refiere a

la rivalidad entre aquellos que pretenden acceder a lo mismo, a la realidad que

viven las empresas que luchan en un determinado sector del mercado al vender o
demandar un mismo bien o servicio. Para este caso nuestra competencia son:
talleres de la misma marca
talleres Multi-marca bien posicionado para los coches de alta gama.
Concencionarios de marcas de autos conocidas
Factoras atomotrices
2) Proveedores, Proveedor es la empresa que abastece con algo a otra
empresa . El trmino procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar
lo necesario para un fin.
VISTONY CIA. INDUSTRIAL DEL PER S. A. C. (Lubricantes automotrices e
industriales)
MOBIL OIL DEL PER(distribucin de productos industriales automotrices
,lubricantes grasas ,aceites ,aditivos )

3) clientes, para nuestro caso el termino cliente permite referirse a la persona que
accede a un servicio a partir de un pago. Existen clientes que constantes, que
acceden a dicho bien de forma asidua, u ocasionales, aquellos que lo hacen en un
determinado momento, por una necesidad puntual.

Los clientes son familiares ,amigos ,y todo pblico en general

4) sustitutos, en el taller utilizamos como produto sustituto el agua

Conocimiento general de la empresa

J & C SERVICIOS AUTOMOTORES FULL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (S.A.C)

Razn Social

J & C SERVICIOS AUTOMOTORES FULL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - J & C SERVICIOS

AUTOMOTORES FULL S.A.C.

Nombre Comercial

J & C SERVICIOS AUTOMOTORES FULL SAC

Opciones

Agregar a directorio

R.U.C.

20563755467

Estado

ACTIVO

Actividad

MANTENIMIENTO Y REPARAC. VEHICULOS.

Fecha de Inscrip.

21/08/2014

Tipo de persona

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Ubicacin

LIMA - LIMA - CHORRILLOS

Direccin

AV. LAS BALSAS MZA. B LOTE. 1 URB. SAN JUAN BAUTISTA

Presentacin de Trabajo Individual Inicial (TB2)

Puesto asignado
Funciones a desarrollar
Distribucin fsica de la planta
Ubicacin de reas administrativas y operativas

PUESTO ASIGNADO.
Mecanico de taller
Taller
Decidirse a instalar un taller de reparacin de automviles merece un estudio previo
muy detenido y sin apresuramientos, es necesario tener tambin previsto el
rendimiento que el taller podr proporcionarnos y la forma como podremos hacer
frente al pago de los crditos de que vamos a necesitar para la instalacin del taller.
Partiremos intentando resolver estas cuestiones y planteando y tratando de
solucionar las que vayan surgiendo a medida que desarrollamos las cuestiones.
Una vez instalado necesitamos que el taller nos proporcione beneficios, es decir que
realmente nos proporcione beneficios, debemos estudiar el taller como negocio.
Y un breve estudio sobre la organizacin administrativa, es decir, lo referente a las
horas detrabajo y todo lo que en ello influye.

Instalacin del Taller

Tipo de taller
Obviamente lo primero que debemos decidir es el tipo de taller que vamos a
montar, puesto que puede ser de distintos tipos, no ya solo segn su tamao, sino
tambin por la especializacin de las reparaciones que en l se lleven a cabo.
El tipo de taller va a influir especialmente en el equipo de herramientas requeridas
que son muy diferentes segn la especializacin del taller, lo que significa un valor
econmico tambin variado. Tambin influye en otros aspectos como pueden ser
el personal, y en definitiva sus salarios que pueden variar sustancialmente segn su
especializacin, y por ltimo quizs sea necesario que el local disponga de ciertas
caractersticas particulares.

Bsicamente distinguimos cuatro tipos de talleres de reparacin del automvil:

Reparacin Mecnica.
Reparacin Elctrica.
Reparacin de Chapa/Pintura.
Talleres especializados.
En nuestro caso escogemos un taller de reparacin mecnica, aunque en un primer
momento pensamos montar uno elctrico, pero este ltimo presenta mayor
dificultad en la captacin de clientes puesto que el usuario de un coche no es capaz
de diferenciar la avera elctrica de la mecnica y en primer lugar lleva su coche a
un taller mecnico. As pues es habitual que los talleres elctricos lleguen a algn
tipo de acuerdo con talleres mecnicos para recibir los clientes con avera elctrica
que les llegan.

Taller mecnico
Como su propio nombre indica, este tipo de talleres se dedica exclusivamente a las
reparaciones en la parte mecnica del automvil.
Para identificar estos talleres debe colocarse una placa con el smbolo de una
antigua llave inglesa en una de las casillas de la parte superior (para cada una de
las distintas especialidades). En la parte media la especialidad de los vehculos que
ser reparan, y en la parte baja el distintivo de la provincia y el nmero
correspondiente al taller en el registro especial obligatorio de los talleres.
Es muy importante hacer constar que est prohibido en los talleres independientes
hacer constar en sus letreros tanto externos como internos, que se hallan
especializados en cualquier marca.
Cuando un taller es independiente no puede hacer indicaciones de marca, aun
cuando disponga de los tiles necesarios para trabajar en determinados modelos de
una marca concreta, ya que la ostentacin del logotipo de la marca o su nombre se
reserva exclusivamente para los agentes o concesionarios de la marca.
Como las averas mecnicas son las ms frecuentes en el automvil, y de las que es
ms necesaria su reparacin urgente, los talleres dedicados a la mecnica son los
ms numerosos en comparacin con los dems tipos posibles.
Sin embargo, y por la misma razn, no son siempre los ms rentables debido a la
gran competencia que deben afrontar.
La cantidad de profesionales mecnicos es bastante abundante, y no suelen tener
problemas de contratacin de personal, pero se necesita tener un taller amplio y
bien equipado y con muchas y adecuadas herramientas con el fin de hacer rentable
al mximo las posibilidades del taller.

1.3 Caractersticas del local

Debemos pensar que no siempre podremos contar con un local absolutamente ideal
para el proyecto. Muchas veces diseados sin un fin concreto y cuyas condiciones
de luz y ventilacin o acceso de los vehculos, aunque para el trabajo escogemos
unas condiciones correctas.
Debemos tener en cuenta factores como:

Espacio del local

Iluminacin

Ventilacin

Situacin (cntrica y concurrida).

Facilidad de acceso y salida de los automviles.

Precio del alquiler o compra del local.

Otros factores.
1.3.1 Espacio del local
Realmente la eleccin del taller debera realizarse despus de analizar el tipo de
taller, y toda su maquinaria.
Debemos tener muy en cuenta la extensin del local pues va a condicionar las
posibilidades de ampliacin de los coches a atender as como la posibilidad de
ampliar las especialidades del taller, en caso de tener xito. Este factor as como la
situacin en una zona transitada y cntrica suele estar directamente relacionado
con el precio del alquiler o compra del local y por esto hay que considerar en
conjunto todos estos factores para encontrar un compromiso.
Lo normal es que los locales situados en las zonas urbanas se encuentren en los
bajos de los edificios y es comn encontrarnos con columnas, escaleras, etc. que
son impedimentos para el manejo de los vehculos a reparar, por ello la distribucin
tiene una cierta importancia. Estos locales suelen ser de formas rectangulares y
pensados para albergar tiendas comerciales, por lo que las puertas posiblemente
sean demasiado bajas y estrechas, aunque por supuesto esto depende de la
constructora y puede variar segn cada diseo de los arquitectos.
Adems de la zona de reparacin debemos tener en cuenta a la hora de las
distribucin que tenemos que contar con los siguientes servicios:
Zona de oficina .- Debe hallarse a la entrada del taller o en un lugar donde haya una
buena visibilidad. El oficinista o el encargado del taller podr de esta manera
controlar mejor el trnsito de entrada y salida del taller. Lo mejor es construir este
recinto por medio de carpintera metlica y acristalamiento, porque es ms barato y
no requiere permisos municipales de obras y los cristales proporcionan gran
visibilidad, adems en cualquier momento pueden ser desmontados y trasladados
de lugar si ello fuera necesario.

Zona de almacn .- Un pequeo almacn para guardar los determinadas piezas de

uso muy corriente en el taller, como pueden ser filtros de aire, bujas, tornillera,
abrazaderas, rels, etc. Adems hay que mantener este almacn para mantener en
l, a la espera de su utilizacin, los recambios que se hayan pedido al recambista
con el fin de realizar determinadas reparaciones.
Zona de servicios.- No debemos olvidarnos de que el local est dotado con una zona
de servicios para el personal. Esta zona deber comprender como mnimo dos
subzonas: una dedicada a un inodoro completo con lavabo, que incluso pueden
llegar a utilizar los clientes, y otra dedicada al equipo de duchas, vestuario y
taquilleros para el personal. Mejor si ests dos zonas tienen puertas independientes.
Como no es un gran taller basta con una pequea zona.
Zona de estacionamiento de mquinas mviles .- Con el fin de trabajar en un
espacio lo ms cmodo posible, los aparatos mviles cuando no se estn usando se
guardarn en esta zona para no estorbar.
Zona de bancos de trabajo .- En el taller que nos ocupa con un mximo de cuatro
operarios, situamos cuatro bancos. Entre los bancos debe haber espacio para situar
mquinas, carritos, comprobadores, etc. as como poder poner en los bancos
taladros de columna y otras herramientas especiales, disponiendo bien a mano del
resto de las herramientas y de manera que se tengan que desplazar lo menos
posible, as que en esta zona colocaremos algn armario para almacenar
herramientas especiales.
Zona de recepcin y espera.- Para evitar el caos, sealizaremos una zona de
entrada y otra de salida. La primera es la que llamaremos de `recepcin y espera',
aqu el encargado recoge el coche que trae el cliente, los coches permanecern en
esta zona hasta que sean atendidos. Si hay alguna reparacin rpida, el coche,
puede ser atendido en esta zona para no alterar el orden de los dems vehculos.
Zona de reparacin.- Aqu se almacenan los coches para trabajar con ellos.
Escogemos un taller con una superficie total de 259 m2 aproximadamente, la
representacin de las distintas zonas segn acabamos de ver quedara ms o
menos de la siguiente forma, tratando de buscar un reparto de las distintas zonas lo
ms razonable posible para facilitar la comodidad de los trabajadores y el mximo
aprovechamiento del espacio del local:
Donde las distintas zonas vienen indicadas de la siguiente forma:

1 - Oficina.

A - Almacn.

2 - Cuarto para cambiarse de ropa el personal

B - W.C.

D - Ducha.

3 - Zona de estacionamiento mquinas mviles.

E - Compresor.

F y G - Lavaderos de mquinas y piezas.

4 - Zona bancos de trabajo

H - Bancos de trabajo.

I - Banco de comprobaciones elctricas

J y K - Soportes de motores y carritos mviles.

M - Muela elctrica.
- N - Elevador.

Segn el plano que hemos visto la extensin de la distribucin realizada con

respecto a las distintas zonas podra ser:
Zona 1: Oficina y almacn _______ 9,5 m2
Zona 2: Servicios ______________ 7 m2
Zona 3: Estacionamiento ________ 10 m2
Zona 4: Bancos de trabajo _______ 18 m2
Zona 5: Recepcin _____________ 55 m2
Zona 6: Reparacin ____________ 159,5 m2
La mayor parte es la zona de trabajo, pudiendo ser ampliable a la zona de recepcin
y espera en caso de necesidad.
Produccin de este taller
Con las medidas proporcionadas, este taller, para 4 electro-mecnicos , debera
proporcionar un rendimiento tal que sea capaz de realizar reparaciones de tipo
medio de unos 11 automviles diarios teniendo en cuenta una jornada laboral del
grupo de entre 30 a 38, de las cuales por lo menos 34 horas de trabajo deberan
poder ser facturables.
1.3.2 Iluminacin
La iluminacin es muy importante para el correcto desarrollo del trabajo, facilita el
trabajo, reduce el riesgo de accidentes y en consecuencia significa un ahorro
econmico.
Debe ser uniforme. No se deben crear zonas de sombra.
La luz solar conlleva un aumento de la temperatura, debemos considerar este
aspecto en verano pues el ambiente muy caluroso contribuye a la fatiga.
Si bien se prefiere la luz natural, y es ms econmica, esta suele ser muy irregular
en su intensidad segn las horas, estado atmosfrico, etc. Por esta razn muchas
veces es mejor la luz artificial, sobretodo, tratndose de un taller como el descrito
en un ncleo urbano, difcilmente la luz natural podr cumplir con las necesidades
del local, y debemos recurrir a la artificial.

Usaremos luz de tubo fluorescentes para la iluminacin general, en una cantidad

suficiente para una perfecta iluminacin.
En el puesto de trabajo deberemos tener lmparas de mano para iluminar
correctamente los recovecos del motor, con algn sistema que permita dejar libres
las manos del operario.
1.3.3 Ventilacin
En los talleres, como consecuencia de poner los motores en marcha y los productos
voltiles que se utilizan (gasolinas, etc)y otros materiales (amianto, etc) es facil que
el ambiente del local se enrarezca, adems los gases de escape pueden ser muy
venenosos ( en especial el CO) y resulta siempre perjudicial para los operarios que
trabajan en ella.
Debemos ventilar el local de manera que haya una corriente de aire permanente
que arrastre al exterior los gases nocivos, esto es lo que constituye la ventilacin
del local.
En general se efecta de forma natural a travs de ventanas abiertas a los lados del
local, pero si esto no es posible, o en las zonas de gran concentracin se hace
necesario la ventilacin artificial por medio de potentes ventiladores elctricos
situados en huecos al efecto.
La ventilacin la podemos efectuar de dos formas:

Extrayendo el aire - Adecuado para todos aquellos procesos en los que se crean
gases que hay que eliminar.

Introduciendo el aire - Para renovar el aire viciado, adecuado por ejemplo en

oficinas.
1.3.3 Otros factores
Entre las correctas condiciones del local debemos considerar tambin cuestiones
como el correcto y suficiente abastecimiento de agua yelectricidad.
Es deseable adems contar con insonorizacin del local para evitar molestias a los
vecinos, as como sistemas de climatizacin (fro/calor) calefaccin y/o aire
acondicionado, para mantener una temperatura adecuada para el mejor
rendimiento de los trabajadores (entre 15 y 20).
1.3 Taller mecnico
Este es un aspecto de vital importancia, tanto desde el punto de vista econmico, y
ms an desde el laboral, pues tener la herramienta adecuada es fundamental para
realizar un trabajo rpido y de calidad obteniendo as el mejor rendimiento del
equipo.
En especial actualmente, la mano de obra aumenta su valor cobrando gran
importancia econmica las horas empleadas en las reparaciones, el gasto que
supone la adquisicin de una herramienta es insignificante con respecto a la
facturacin de la mano de obra y gracias a la herramienta adecuada reducimos
mucho el tiempo de trabajo que adems es ms fcil para el trabajador que trabaja

ms contento. Todo esto repercute en beneficio del cliente, y a la larga del propio
taller sin ninguna duda.
Toda inversin que realicemos en herramientas ser rentable a la larga.
En lo que respecta el equipo bsico de herramientas y mquinas que cada taller ha
de poseer, segn su especialidad, existe una normativa promulgada por
el Ministerio de Industria en donde se regula el equipo mnimo exigible para
conseguir legalizar el taller y poder inscribirse en el Registro Especial de Talleres de
Reparacin.
EQUIPO MNIMO PARA TALLERES DE MECNICA

tiles y herramientas de equipo motor, caja de cambios, direccin, ejes, ruedas y

frenos.

Dispositivo para medida de la presin de la compresin.

Prensa hidrulica de 10 toneladas.

Gra, o aparato de elevacin, de hasta 1.000 Kilogramos.

Cuentarrevoluciones de hasta 10.000 r.p.m.

Taladro porttil de hasta 10mm de dimetro.

Foso o elevador adecuado.

Gato hidrulico sobre carrillo.

Bancos de trabajo y carrillos de transporte.

Juego de tiles, herramientas manuales y material complementario: aceiteras,

alicates, arcos de sierra, cinta mtrica, compases, cortaalambre, cortafros ,
destornilladores, equipos para roscar, escofinas, escuadras, juegos de llaves:
hexagonales, de estrella, articuladas, acodadas, de vaso; limas planas , de media
caa, redondas; martillos, mordazas, niveles , rasquetas, reglas, tijeras curvas y
rectas.
Estos son los requisitos mnimos que por supuesto pueden ampliarse, y que en
general deber mejorarse para ofrecer un servicio competitivo con otros talleres y
de calidad.
Las distintas marcas de automviles exigen a los talleres que deseen llevar su
representacin unas serie de maquinarias y herramientas, as como unos requisitos
de calidad, superficies, etc. entrando segn unos valores en las distintas categoras,
concesionario, agentes, etc. No nos interesa en este caso puesto que se trata de un
taller general.
Como referencia del material extra que hay que comprar recogemos el siguiente:
Parte del motor

Analizador de humos Diesel.

Analizador de gases de escape.

Aparato para la comprobacin del ajuste de vlvulas.

Aparato para la comprobacin del muelle de vlvulas.

Aparato para la comprobacin de la ortogonalidad de las bielas.

Aparato de control de la compresin de los cilindros, uno para motores diesel (10 a
15 Kg.) y otro para motores gasolina (3 a17 Kg.).

Balanza de cero constante para la comprobacin del peso de los pistones y bielas.

Calibre con comprobador para verificar el dimetro de los cilindros, con valores de
50 a 150 mm de dimetro.

Collares para la introduccin de los pistones en los cilindros.

Escariadores para el ajuste del orificio del buln y el casquillo de pies de la biela.

Pinzas para efectuar el montaje de los segmentos o aros.

Rectificadoras de superficies planas.

Rectificadora de vlvulas.
Parte de frenos y direccin

Alineador de ruedas.

Comprobador de convergencia.

Equilibradora de ruedas (portatil).

Rectificadora de discos de freno.

Rectificadora de tambores de freno.

Rectificadora de zapatas de freno.

Mquinas o herramientas varias

Elevadores o fosos.

Equipo para el lavado de piezas.

Esmeriladora doble con muela de 200mm.

Horno elctrico para el calentado de piezas.

Prensa hidrulica de 30 toneladas.

Taladradora de columnas capaz de hasta 35 mm de dimetro, adems del taladro

porttil de hasta 10 mm. de dimetro.

Torno paralelo de 1,5m entre puntos.

Manmetro para medir presiones en circuitos de inyeccin de gasolina.

Segn las necesidades del taller se pueden y deben ir aadiendo nuevas
herramientas, cabe sealar la gran cantidad de herramientas especficas diseadas
por cada marca para la reparacin de sus modelos, as por ejemplo SEAT-VW/AUDI

tiene diseadas ms de 600 herramientas especiales, muchas de las cuales son

fundamentales para conseguir los tiempos de reparacin que la fbrica anuncia en
sus manuales, no obstante, en la mayora de los casos, es posible hacer esas
reparaciones sin necesidad de esas herramientas aunque el tiempo de operacin
sea ligeramente superior.

Presentacin de Trabajo Individual Inicial (TB3)

Estudio de LAYOUT de la empresa

Ubicacin de los puestos de trabajo
Maquinarias ,equipos ,herramientas ,instrumento de medicin
,descripcin de la documentacin tcnica

ORGANIGRAMA ADMINISTRATIVO DEL TALLER

GERENTE DE
SERVICIO

SECRETARIA
CAJA
JEFE DE TALLER

ASESOR
DE SERVICIO

MECNICO

MECNICO

LAVADOR

AUTOMOTRIZ

AUTOMOTRIZ

AYUDANTE

AYUDANTE

AYUDANTE

AYUDANTE

PROCESO PRODUCTIVO

ALMACENER
O

RECEPCION

PRODUCCION

CONTROL DE
CALIDAD

CALCULO DE ESTACIONES DE TRABAJO

El terreno tendr 800 m2, 20 de ancho x 40 de largo.

ENTREGA

LAYOUT

Equipos, herramientas

J & C SERVICIOS AUTOMOTORES FULL S.A.C consta de su proveedor de equipos de

servicio automotriz Ranger le ofrece productos de la ms alta calidad y con la mejor
garanta que pueda conseguir en el mercado. Todas las herramientas que necesita
para equipar su taller o simplificar los servicios de lubricacin automotriz, los
encontrar en nuestra pgina. Tenemos una amplia gama de gatos de piso, cajas y
gabientes metlicos, elevadores de motocicletas, bancos de trabajo y muchsimo
ms. Ranger le brinda calidad, mejores precios y sobre todo satisfaccin en su
compra. Para contactarnos haga clic aqu.

Herramientas de taller
Gatos de Piso
La amplia gama de multi-usos de gatos hidrulicos cada vez se vuelve ms
numerosa y diversa. Nuestra lnea actual de gatos de piso tiene una capacidad de
carga que oscila entre las 2,000 a 55,000 libras y vienen en una variedad de estilos
con opciones de elevacin de bombeo rpido o de piso bajo. No importa la que
usted elija, los gatos hidrulicos de Ranger le ofrecern siempre un potencial de
elevacin/altura increble y construccin de primera clase que usted puede estar
seguro que a la hora de trabajar no lo decepcionar.

Cajas y Gabinetes para Herramientas

Las Cajas y Gabinetes de almacenamiento para Herramientas de Ranger son
algunas de las mejores soluciones que usted podr encontrar en el mercado. Sus
amplias gavetas y construccin slida, adems de su acabado de color rojo
brillante, son mundialmente reconocidos y estn diseados para que sean parte del
orgullo de su garaje. Con tantos diseos y estilos para escoger, le aseguramos que
no existir problema que estas cajas o Bancos de Herramientas no podrn
solucionar para usted.

Elevadores
BendPak es reconocido desde hace mucho tiempo por sus excelentes equipos de
elevadores y plataformas hidrulicas en la rama automotriz, as que era slo
cuestin de tiempo para que enfocramos todo nuestro conocimiento tambin en
vehculos pequeos como motocicletas y motonetas para todo terreno. Ranger
orgullosamente le ofrece esta impresionante lnea de elevadores para motos que
aunque a primera vista resalta su elegancia, tambin son potentes y con

aplicaciones completas. Herramientas de trabajo diseadas para esos talleres

profesionales dedicados a servir a aficionados al deporte.

Bancos de Trabajo
Las mesas o bancos de trabajo de Ranger estn construidas con acero de gran
espesor y son capaces de resistir grandes cantidades de peso. Su acabado de
pintura en polvo color rojo brillante y sus amplias dimensiones de espacio superior
le permiten realizar sus proyectos con facilidad. Ranger le ofrece equipos de
mxima calidad para trabajar eficientemente en su garaje.

Gatos de Transmisin
Los ms importantes componentes de vehculos requieren de un buen equipo para
su mantenimiento, como los gatos para transmisin. Afortunadamente, los
productos fabricados bajo la marca Ranger son la mejor opcin en su clase para
cada aplicacin. Sus caractersticas incluyen sistemas de seguridad de sobrecarga,
cabezal ajustable, varias opciones de bombeo, una construccin de acero durable,
estructura reforzada con anclajes de cadena, con estas cualidades y muchas ms
los Gatos Hidrulicos para Transmisin de Ranger son sin duda lo que ha estado
buscando.

Drenaje de Aceite
Proteja su taller de las dainas substancias lquidas de desperdicio con los
productos Ranger. Nuestro equipo fabricado con acero laminado cuenta con bases
de drenaje anchos dndole una mayor estabilidad, calidad y mayor capacidad de
fluido, adems de ruedas que le permiten mxima movilidad y fcil deslizamiento.
Fabricado con los mejores materiales que los hace resistentes a la corrosin, daos
y abolladuras comunes en el garaje. para ofrecerle mxima flexibilidad. Escoja de
una gran variedad de modelos con capacidad de 8,15, 18 y hasta 20 galones.

Soportes o Torres para Autos

Los soportes o torres para autos de Ranger le proveen una base robusta, firme de la
que usted puede sentirse totalmente confiado. Sus mecanismos de construccin de
acero slido y su altura graduable de maniguetas de ratchet de traba automtica
que no pueden ser soltadas bajo carga las hacen seguras para cualquier proyecto
de taller automotriz. Ranger tambin le ofrece una lnea completa de soportes o

torres para autos probados antes de salir de fbrica y listos para levantar su
vehculo.

Compactadores de Filtros de Aceite

Cualquier taller automotriz o garaje puede sin duda sentirse inundado de latas y
filtros de aceite cada ao. Debido a las regulaciones hechas por el gobierno los
mtodos de eliminacin adecuado de estos desperdicios diramos son muy
limitados. Los Compactadores de Latas y Filtros de Aceite de Ranger fueron
fabricados para ofrecerle lo que usted necesita y ahorrarle dinero a la vez. Nuestras
fuertes compactadoras de filtro de aceite han sido creadas para que pueda
deshacerse fcilmente de esas fastidiosas latas y filtros y comprimirlas a un 25 por
ciento de su tamao original, manteniendo de esta manera su garaje limpio, libre
de acumulacin de chatarra y hacindole ms productivo.

Prensas para Taller

Asegrese de que su garaje tiene el poder y la versatilidad que slo una prensa
hidrulica de nuestra marca Ranger le puede proporcionar. Son fciles de utilizar y
le ayudarn a realizar todos los trabajos que necesite como aplastar, doblar,
enderezar, dar forma, prensar utilizando hasta un mximo de 20 toneladas de
presin hidrulica. Realmente nuestras prensas de taller son asombrosas y a la vez
ideales para el retiro e instalacin de engranajes. Las Prensas para Taller de Ranger
estn diseadas para satisfacer las necesidades de tanto garajes comerciales como
residenciales.

Carretes Retrctiles con Mangueras

Los sistemas de Mangueras de Ranger le ofrecen la combinacin perfecta para
trabajar de manera experta y segura para suministrar ya sea aire, agua o aceite
para su proyecto automotriz. Cuando las mangueras son utilizadas en conjunto con
nuestros carretes retractiles estas le proveen un engranaje que les permite
desenrollarse suavemente y luego volver a contraerse rpidamente cuando ya su
uso no es necesario. Un carrete de manguera Ranger es un ejemplo perfecto de
confiabilidad, e innovacin inteligente que la hace sin duda nica como todos los
productos que fabricamos bajo el distintivo de Ranger.

Presentacin de Trabajo Individual Inicial (TB4)

Descripcion de las actividades de personal

Descripcion de las actividades de compras
Descripcion de las actividades de almacenamiento y entrega de
productos

Descripcion de las actividades de personal

GERENTE DE VENTAS

rea: ventas
Objetivo del cargo: Tener un control equilibrado de lo que est
disponible para la venta.
Descripcin de funciones:
a) llevar el mejor control en todas las transacciones.
b) Establecer comunicacin constante con los clientes
c) Tomar el control de todo el departamento de ventas
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
rea: Recursos Humanos
Objetivo del cargo: contratar el personal mejor capacitado y motivar a
los empleados para el negocio.
Descripcin de funciones:
a) Conocer el personal para establecer confianza mutua
b) Contratar personas plenamente calificadas para poder realizar las
actividades
c) Conocer los retos y exigencias de la empresa
JEFE DE ALMACN
Area: almacn
Objetivo del cargo: conocer y transmitir informacin al gerente de
ventas de la disponibilidad de mercadera para la venta.
Descripcin de funciones:
a) Proporcionarle la informacin de disponibilidad de mercadera al
jefe inmediato
b) Transmitir confianza y dedicacin a sus subordinados
c) Control preciso del almacn
ASISTENTES DE ALMACN
rea: almacn
Objetivo del cargo: establecer apoyo a su jefe (jefe de almacn)
Descripcin: de funciones:

a)
b)

Ayudar en lo necesario a su jefe inmediato

Preparar cuadros para describir disponibilidad de materia.

GERENTE DE MARKETING
rea: mercadeo
Objetivo del cargo: establecer y proponer nuevas ideas para innovar en
el ms posible las actividades del negocio.
Descripcin de funciones:
a) Innovar con ideas para proporcionar actividades positivas a la
empresa
b) Relaciones externas con proveedores
c) Conocimiento del mercado a competir
ASISTENTE PERSONAL DEL GERENTE DE MARKETING
rea: marketing
Objetivos del cargo: proporcionar apoyo necesario a su jefe inmediato
Descripcin de funciones:
a) Apoyar en lo necesario a su jefe
b) Agilizar las actividades a realizar
c) Conocer el mercado exterior
GERENTE ADMINISTRATIVO
rea: departamento de administracin
Objetivo del cargo: control exacto y preciso de la contabilidad del
negocio.
Descripcin del cargo:
a) Establecer un control sobre los estados financieros de la empresa
tomando en cuenta el crecimiento de los activos y la disminucin de
los costos.
b) Supervisin sobre el manejo de los activos.
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
rea: contabilidad
Objetivo del cargo: manejo confidencial de los estados financieros de la
empresa
Descripcin del cargo:
a) Llevar una contabilidad exacta y precisa
b) Proporcionar informacin a el gerente administrativo
DEPARTAMENTO DE PERSONAL
rea: recursos humanos
Objetivo del cargo: conocer exactamente cada empleado y establecer
confianza.
Descripcin del cargo:
a) Contar con el personal adecuado

b)
c)

Establecer planillas de pago para empleados

Establecer comunicacin interpersonal con cada empleado

PERSONAL DE ASEO
rea: limpieza
Objetivo del cargo: mantener limpias y en las condiciones adecuadas
las instalaciones de la empresa
Descripcin del cargo:
a)
Uso de los recursos para la limpieza de la empresa
b) Mejorar el ambiente en el rea de trabajo, manteniendo las
instalaciones limpias y en las mejores condiciones
SECRETARIA
rea: departamentos establecidos
Objetivo del cargo: ayudar a facilitar actividades del jefe inmediato
Descripcin del cargo:
a) Mantener una relacin interpersonal con los clientes de la empresa
b) Ayudar con su agenda personal a su jefe inmediato
c) Proporcionar informacin de actividades a su jefe
PERSONAL DE SEGURIDAD
rea: seguridad
Objetivo del cargo: proporcionar seguridad y confianza en las
instalaciones de la empresa
Descripcin del cargo:
a) Establecer un ambiente de trabajo seguro y lleno de confianza
b) Manejo de armas de fuego para la seguridad de las instalaciones
c) Horarios rotativos
MECNICO
rea: mecnica
Objetivo del cargo: realizacin de las actividades mecnicas del
negocio.
Descripcin del cargo:
a) Realizacin y finalizacin del trabajo mecnico de los vehculos
b) Proporcionar informacin de los materiales necesarios a utilizar
c) Reparacin de los vehculos atencin necesaria a los clientes
ASISTENTE DE MECNICA
rea: mecnica
Objetivo del cargo: apoyo necesario al personal de mecnica
Descripcin del cargo:
a) Relacin interpersonal con el personal de mecnica
b) Realizacin de actividades de mecnica automotriz
c) Trabajos realizados segn lo demande el jefe inmediato

Presentacin de Trabajo Individual Inicial (TB5)

Descripcion de los aspectos de seguridad,higiene en el trabajo

Descripcin de las actividades de desarrollo de productos que se llevan
a cabo

SEGURIDAD TALLER MCANICO

1. CARACTERSTICAS GENERALES
1. Condiciones del entorno
Como lugares de trabajo que son, los talleres mecnicos y de motores trmicos deben mantenerse en unas
condiciones de orden y limpieza apropiadas y cumplir las prescripciones sobre temperatura, humedad, ventilacin,
iluminacin y ruido establecidas en los siguientes textos legales:
.1.1 Orden y limpieza
El orden y la limpieza deben ser consustanciales con el trabajo. A continuacin presentamos unas directrices
especficas para el tipo de local que nos ocupa, en este caso los talleres mecnicos y de motores trmicos:

Mantener limpio el puesto de trabajo, evitando que se acumule suciedad, polvo o restos metlicos,
especialmente en los alrededores de las mquinas con rganos mviles. Asimismo, los suelos deben
permanecer limpios y libres de vertidos para evitar resbalones.

Recoger, limpiar y guardar en las zonas de almacenamiento las herramientas y tiles de trabajo, una vez
que finaliza su uso.

Limpiar y conservar correctamente las mquinas y equipos de trabajo, de acuerdo con los programas de
mantenimiento establecidos.

Reparar las herramientas averiadas o informar de la avera al supervisor correspondiente, evitando

realizar pruebas si no se dispone de la autorizacin correspondiente.

No sobrecargar las estanteras, recipientes y zonas de almacenamiento.

No dejar objetos tirados por el suelo y evitar que se derramen lquidos.

Colocar siempre los desechos y la basura en contenedores y recipientes adecuados.

Disponer los manuales de instrucciones y los utensilios generales en un lugar del puesto de trabajo que
resulte fcilmente accesible, que se pueda utilizar sin llegar a saturarlo y sin que queden ocultas las
herramientas de uso habitual.

Mantener siempre limpias, libres de obstculos y debidamente sealizadas las escaleras y zonas de
paso.

No bloquear los extintores, mangueras y elementos de lucha contra incendios en general, con cajas o
mobiliario.

1.2 Sealizacin
En los lugares de trabajo en general y en los talleres mecnicos y de motores trmicos en particular, la sealizacin
contribuye a indicar aquellos riesgos que por su naturaleza y caractersticas no han podido ser eliminados.
Considerando los riesgos ms frecuentes en estos locales, las seales a tener en cuenta son las siguientes:

1.2.1 Seales de advertencia de un peligro

Materiales inflamables. En este tipo de locales se usan a menudo disolventes y

pinturas que responden a este tipo de riesgo, utilizndose la seal indicada.

Riesgo elctrico. Esta seal debe situarse en todos los armarios y cuadros
elctricos del taller.

Radiacin lser. Se utilizar siempre que se manipulen equipos de verificacin y

control basados en esta forma de radiacin. Viene acompaando a los citados
equipos. Si stos son fijos, conviene poner la seal a la entrada del recinto donde se
encuentran.

Riesgo de cadas al mismo nivel. Cuando existan obstculos por el suelo difciles
de evitar, se colocar en lugar bien visible la seal correspondiente.

1.2.2 Seales de prohibicin

Siempre que se utilicen materiales inflamables, la seal triangular de advertencia de

este peligro debe ir acompaada de aquella que indica expresamente la prohibicin
de fumar y de encender fuego, que se muestra a continuacin:

1.2.3 Seales de obligacin

Proteccin obligatoria de la vista: Se utilizar siempre y cuando exista riesgo de

proyeccin de partculas a los ojos, en operaciones con esmeriladoras, radiales, etc.

Proteccin obligatoria del odo. Esta seal se colocar en aquellas reas de

trabajo donde se lleguen a superar los 85 dB(A) de nivel de ruido equivalente o los
137 dB(C) de pico, de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 7 del Real Decreto
286/2006, de 10 de marzo.

Proteccin obligatoria de los pies. De uso en aquellos casos en que exista riesgo
de cada de objetos pesados, susceptibles de provocar lesiones de mayor o menor
consideracin en los pies y sea necesaria la utilizacin de calzado de seguridad.

Proteccin obligatoria de las manos. Esta seal debe exhibirse en aquellos lugares
de trabajo donde se realicen operaciones que comporten riesgos de lesiones en las
manos (cortes, dermatitis de contacto, etc.) y no se requiera una gran sensibilidad
tctil para su desarrollo.

Proteccin obligatoria de la cabeza: A utilizar siempre que exista riesgo de golpes

en la cabeza o cadas de objetos desde una posicin elevada. Se usa, por ejemplo,
en trabajos bajo puentes elevadores o en fosos.

1.2.4 Seales relativas a los equipos de lucha contra incendios

1.3 Elevacin y manejo de cargas

El trabajo en talleres mecnicos y de motores trmicos requiere, en ocasiones, maniobrar con piezas ms o menos
pesadas que implican operaciones de elevacin y manejo en general de cargas. Las operaciones de elevacin se
llevan a cabo habitualmente con polipastos, mientras que el manejo puede realizarse de forma manual, si las
piezas no son muy pesadas o mediante equipos mecnicos, cuando lo son.
En este apartado revisaremos ambos tipos de maniobras, indicando las precauciones a tener en cuenta para su
correcta realizacin.
1.3.1 Polipastos
Son equipos de trabajo elementales de elevacin y descenso que no necesitan para su funcionamiento ms que el
propio esfuerzo de la persona que ha de manejarlo (figura 1), si bien algunos de estos equipos disponen de motor
elctrico para las operaciones que realizan, especialmente las de izado y descenso (figura 2). El desplazamiento a
travs de una gua suele realizarse de forma manual.

Figura 1. Polipastos
manuales
de cadenas

Apoyar los pies firmemente

Separar los pies a una distancia

aproximada de 50 cm uno de otro

Doblar las caderas y las rodillas para coger la

carga bien pegada al cuerpo

Mantener la espalda recta

y utilizar la fuerza de las piernas

1.4 Herramientas manuales y mquinas porttiles

Herramientas manuales
La manipulacin de herramientas tales como martillos, destornilladores, alicates, llaves diversas, etc., resulta
habitual en los talleres considerados, porque muchas de las operaciones que se realizan en dichos locales slo
pueden llevarse a cabo de forma manual.
De acuerdo con estas consideraciones, las recomendaciones generales para el correcto uso de las herramientas
manuales, con el fin de evitar los accidentes que pueden originar son las siguientes:

Conservacin de las herramientas en buenas condiciones de uso.

Utilizacin de las herramientas adecuadas a cada tipo de trabajo que se vaya a realizar.

Entrenamiento apropiado de los trabajadores en el manejo de estos elementos de trabajo.

Transportarlas de forma segura, protegiendo los filos y puntas y mantenerlas ordenadas, limpias y en buen
estado, en el lugar destinado a tal fin.

Mquinas porttiles
Las causas de los accidentes con este tipo de mquinas son muy similares a las indicadas para las herramientas
manuales, es decir, deficiente calidad de la mquina; utilizacin inadecuada; falta de experiencia en el manejo, y
mantenimiento insuficiente, si bien en las mquinas porttiles hay que aadir adems, las que se derivan de la
fuente de energa que las mueve: elctrica, neumtica e hidrulica. Conviene precisar tambin que los accidentes
que se producen con este tipo de mquinas suelen ser ms graves que los provocados por las herramientas
manuales.
Almacenamiento y manipulacin de productos qumicos
Identificacin
Para su correcta manipulacin y almacenamiento es imprescindible que el usuario sepa identificar los distintos
productos peligrosos a travs de la sealizacin que establece el Real Decreto 363/1995, de 10 de marzo, por el
que se aprueba el Reglamento sobre declaracin de sustancias nuevas y clasificacin, envasado y etiquetado de
sustancias peligrosas. Dicho texto legal ha sufrido numerosas modificaciones, la ltima de las cuales ha tenido lugar
por el Real Decreto 99/2003, de 24 de enero. El citado Reglamento distingue las 15 categoras diferentes de
sustancias peligrosas, que se indican:

Explosivos

Corrosivos

Comburentes

Irritantes

Extremadamente inflamables

Sensibilizantes

Fcilmente inflamables

Carcingenos

Inflamables

Mutgenos

Muy txicos

Txicos para la reproduccin

Txicos

Peligrosos para el medio ambiente

Nocivos

Las sustancias y preparados peligrosos deben ser agrupados por clases, evitando el almacenamiento conjunto
de productos incompatibles, as como las cantidades mximas.

2. ACTIVIDADES ESPECFICAS
2.1 Equipos especiales de trabajo

Mquinas herramientas

Bancos de pruebas de motores trmicos

Equipos para desmontar neumticos

Equipos para el equilibrado de ruedas

1.

Riesgos ms frecuentes y
medidas preventivas

Golpes, tropiezos y
cadas al mismo nivel

Atrapamiento entre elementos

mviles

1.

Cmo actuar en caso de

hemorragias?

Una hemorragia es la salida de sangre de los vasos sanguneos:

Arterias (sangre rojo brillante que sale a borbotones)

Venas (sangre rojo oscuro que sale de forma continua).

La gravedad de una hemorragia depende de la cantidad de sangre que sale en la unidad de tiempo y de su
duracin.
Si el accidentado sangra profusamente por herida en un miembro:

Colocar un apsito o gasas limpias sobre el lugar que sangra.

Realizar una compresin directa con su mano sobre el apsito o gasas durante al menos 5 minutos.

Si no cesa la hemorragia, colocar varias gasas sobre el primer apsito y aplicar un vendaje compresivo.

Si no cesa la hemorragia, presionar con los dedos sobre la arteria de la raz del miembro que sangra:

Medidas preventivas

Almacenar solamente el material combustible imprescindible para la jornada o turno en los puestos de
trabajo.

No arrojar al suelo ni a los rincones trapos impregnados de grasa, especialmente si en los alrededores hay
materiales inflamables.

Recoger y retirar peridicamente los residuos en recipientes apropiados.

Disponer de bandejas de recogida para los casos de derrame de lquidos inflamables, y de aspiracin
localizada de los vapores combustibles.

Efectuar trasvases de lquidos inflamables de modo seguro.

Revisar peridicamente las instalaciones elctricas.

Regular la prohibicin de fumar en las reas de riesgo, incluyendo los almacenes.

Inspeccionar estrictamente los trabajos de fabricacin o mantenimiento que requieran el uso de llamas y
equipos de corte y soldadura.

Controlar la existencia de fuentes de electricidad esttica.

Mantener cerradas todas las vlvulas de las botellas e instalaciones de gases combustibles cuando no se
utilicen.

Comprobar la estanqueidad de las conexiones entre conductos de gases combustibles, con agua jabonosa.

Extremar el orden y la limpieza para evitar la acumulacin de materiales de fcil combustin y propagacin
del fuego.

Informar a los trabajadores sobre los factores de riesgo de incendio en su rea de trabajo.

Presentacin de Trabajo Individual Inicial (TB6)

Descripcin de las actividades de conservacin del medio ambiente

Descripcin de las actividades de compra
Informe final de la practicas realizadas

Descripcin de las actividades de conservacin del medio ambiente

Integracin de la informacin de pedidos de los clientes al poder

centralizar y dar seguimiento sin tener que utilizar varios .sistemas que

se encarguen de la gestin de seguimiento.

Reduccin de costos a mediano plazo por concepto licencias de los

diversos sistemas
Reduccin del inventario y espacio en bodega al optimizar los procesos
de apoyo y manejar informacin oportuna que permita la toma de
decisiones sobre los niveles de inventario, entrega de pedidos y medios

de distribucin.
Integracin de las unidades de negocio para la unificacin de la base de
datos, mercadeo, manejo de clientes, comunicacin de los servicios
interrelacionados y procesos comerciales.