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10/03/2015

ComoaplicaraGestãodeConhecimento?

10/03/2015 ComoaplicaraGestãodeConhecimento? www.devmedia.com.br [versãoparaimpressão] Linkoriginal:

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comp=27874

Como aplicar a Gestão de Conhecimento?

Veja neste artigo soluções para equipes que pretendem aplicar e gerenciar o conhecimento organizacional.

Esseartigobuscaapresentarsoluçõesaequipesquepretendem

aplicaregerenciaroconhecimentoorganizacional.

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ComoaplicaraGestãodeConhecimento?

10/03/2015 ComoaplicaraGestãodeConhecimento? Figura1: Gestãodeconhecimento

Figura1:Gestãodeconhecimento

Anecessidadedagestãodeconhecimentoénítida,poréma

questãodecolaboradoresegestoresécomoiniciaresse

processo.Abaixoestãoalgumassoluçõesquefacilitama

implantaçãodagestãodeconhecimentoemorganizações.

Estimularoconhecimentonogrupoenvolvidoéoprimeiropasso

paraagestãodeconhecimento,implantarapolíticaquetodos

têmalgoaoferecer,sejaodomíniodeferramentaselinguagem,

atéasexperiênciasemdiferentesáreas.

Açõessimplespodemcontribuirparaestimularequipesea

enriquecerdeconhecimentoaorganização:

Criecanaisdediscussãodeinteressescomunsdetodosos

envolvidos

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10/03/2015 ComoaplicaraGestãodeConhecimento? Figura2: Criarcanaisdediscussão

Figura2:Criarcanaisdediscussão

Osblogssãosugestõesquequebramalgunsparadigmas,ese

iniciaaculturadelevantarproblemasemelhoriasedediscuti­

las,destacandoqueissosóépossívelemorganizaçõesondeé

permitidoumcanallivreondeocolaboradortemliberdadeem

contribuiratravésdesuasideias.

Reuniõesparacoletarideiaseapresentardiferentes

pontosdevistas

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10/03/2015 ComoaplicaraGestãodeConhecimento? Figura3: Reuniões Utilizaçãodatécnica brainstorming

Figura3:Reuniões

Utilizaçãodatécnicabrainstorming,levantandoquestõese

discutindo,analisandodiferentespontosdevista.Valedestacar

quepodeserumhábito,ondeemmomentosdefinidospodemser

realizadaessasações.Écomumorganizaçõesrealizaremissoa

cadaprojeto,oqueéumpontopositivo,maséinteressante

expandirparaaorganização,auxiliandodiferentessetoresna

tomadadedecisão.

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COMPARTILHE CONHECIMENTO

Registrarliçõesaprendidasemtodososprojetos

realizadosnaorganização

realizadosnaorganização Figura4: Registrarliçõesaprendidas

Figura4:Registrarliçõesaprendidas

Todososprojetosrealizadospelaaorganizaçãodevemtersuas

liçõesaprendidasregistradasediscutidas,podendoessaslições

seremcompartilhadasnoqueexplicaoitemanterior.

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Incentivoapublicaçãodeartigoseparticipaçãoem

projetos

Oconhecimentodeveserestimulado,masdevetercanaisde

registro.Oconhecimentoindividualenriqueceoconhecimento

organizacional,porissoaorganizaçãodeveestimular

colaboradoresnabuscadeconhecimentoconstantementee

alinharaosobjetivosdaorganização.

Subsídiosparaformação,eventosdaárea,ondeo

conhecimentosejacompartilhado

conhecimentosejacompartilhado

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Figura5:Conhecimentocompartilhado

Existemvárioseventosdeáreaespecificadeinteressede

colaboradores,masqueotempoeocustoparaoindividuosão

altoseinviáveis,masparaaorganizaçãoacabanãosendo.Por

issoasorganizaçõespodemtransformaroconhecimento

individualemorganizacional,exigindoocompartilhamentode

conhecimentoeinvestindoemquempodecontribuir.

Criarumabibliotecadeconhecimentoespecialista

Ondetodosnaempresasaibamaespecialidadedeseuscolegase

possamconsulta­los,ouseja,todososcolaboradorespodem

realizartarefasdeconsultoriasinternasetrabalharemtambém

comomentoring.

Tornetodosresponsáveispelaorganização

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10/03/2015 ComoaplicaraGestãodeConhecimento? Figura6: Responsáveispelaorganização

Figura6:Responsáveispelaorganização

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ComoaplicaraGestãodeConhecimento?

Nãocentralizeabuscadesoluçãonogestor.Gerenciaruma

organizaçãonãoéumatarefamuitofácil,emuitasorganizações

centralizamnessepapeltambémtodaequalquerbuscade

soluçãoparatomadadedecisão.

Abuscadesoluçãodeveserdescentralizada,porexemplo,

precisamosencontrarumaferramentaquepermitagerenciar

projetosmaisrapidamente.Essetipodeproblemaétípicode

organizaçõesdeTI,entãosecriaumestimulo,comopremiação

paraasmelhoressoluções,tempoadicionalparapesquisae

outrasformasparaquediferentesenvolvidosencontrem

maneirasdesemelhoraroprocessoeapresente­as.Mesmoque

atomadadedecisãosejacentralizada,elaébaseadaemum

embasamentoprático.Essesestímulostambémsão

solucionadoresdeproblemasdeoutrossetores,comoRH,por

melhorarasatisfaçãoeinteraçãodosindivíduos,ostornando

fundamentaisparaasmelhoriasnaorganização.

A BOA COMUNICAÇÃO GERA RESULTADOS

Transformetudoemconhecimentoorganizacional

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10/03/2015 ComoaplicaraGestãodeConhecimento? Figura7: Conhecimento

Figura7:Conhecimento

Aquelaideiadocolaborador,aqueletrabalhoextracurricular,

aqueleprojetointeressantedeumanovatecnologia,deumnovo

produto,devetercanaisparasechegaraestratégiaorganização.

Muitoscolaboradorespossuemideiasinteressantesque,porfalta

deestímulo,acabamsendoengavetadas.

Aorganizaçãopodeencontraralternativasparaconhecere

utilizarjuntocomocolaboradoressasboasideiaseconcretiza­

las.

UTILIZE O CONHECIMENTO COMO ESTRATÉGIA

Contrateeinvistaempessoascertas

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Reterconhecimentoéumproblemanaorganização,oindividuo

quepossuiessacaracterísticadeveseridentificadoantesda

contratação,ouantesdeinvestirnomesmo.Infelizmenteesse

tipodecolaboradorbloqueiaoprocessoeofluxode

compartilhamentodeconhecimento,oqueacabaresultandoem

faltadecomuniçãoecarênciadeconhecimento.

Amelhoropçãoéincentivarocompartilhamentode

conhecimento,moldandooprofissionalatravésdeaçõese

melhoriasnoprocesso.

Trabalhecomtransparênciaedissemineissona

organização

Nãoimportaoproblemaquehaja,deveserfaladosobreele,

resolvidoedadoopróximopasso.Issopossibilitaumasegurança

econfiançadosenvolvidos,enãoseperdetempoemdiscussões

intermináveisesemsentido.Comuniçãocaminhajuntocom

conhecimento.

Paratodos,agestãodeconhecimentodeveteromesmo

graudeimportância

Nãoadiantaimplantarnopapeloprocessodegestãode

conhecimento,masnapráticaessenãoserrespeitado.

DISCURSO E PRÁTICA ALINHADOS

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Asformasdeestimularoconhecimentoorganizacionalsão

simples,masosresultadossãograndes.Centralizaro

conhecimentoorganizacionalaindaéumdosmaioresproblemas

dasempresasdeTI,ondeomercadoinovaemumavelocidade

maiordoquenosoutrossetores,tercomseuscolaboradoresum

canalderápidoepositivoéestaràfrente,descobrirnovos

mercados,novastecnologiaseferramentasquemelhoremseus

resultados.

Sevocêtemumamaçãeeutenhoumamaçã,enóstrocamosas

maçãs,entãovocêeeuaindateremosumamaçã.Massevocê

temumaideiaeeutenhoumaideia,enóstrocamosessasideias,

entãocadaumdenósteráduasideias.(GeorgeBernardShaw)

CONCLUSÃO

Muitasdificuldadesenfrentadaspelasorganizaçõessãoresultados

dacentralizaçãodeconhecimento,ahierarquiadedecisõese

principalmenteafaltadeumamelhorianasuapoliticaegestão.

Omundoatualémovidoaconhecimento,assimcomooindividuo,

porémmuitasempresasnãoseadaptaramaonovomundo,

permanecendonoperfilobsoleto,ondeosgestoresdetêmo

saber,oqueéimpossívelhoje.

Paraempresasquepretendemestaratualizadaseprincipalmente

compostasporcolaboradoresmotivadoseincentivados,criar

canaisondehátrocadeinformaçãoeconhecimentoé

fundamental.

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REFERÊNCIAS

Leiatambém:

software­6­introducao­a­gestao­de­conhecimento/10586 IvâniaRamosDosSantos

BacharelemSistemasdeInformaçãopelaFaculdadeMaterDei(2008),

especialistaemEngenhariadeSoftwarepelaFaculdadeMaterDei(2011).Gerente

deServiçosdeTInaempresaA.Inova,professoranasáreasdeEngenhariade

softw[ ]