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Manual de Orientaes para Cadastramento

dos Prestadores de Servios Tursticos


no Ministrio do Turismo

1 Edio
Outubro de 2011

MINISTRIO DO TURISMO

Ministro do Turismo
Gasto Dias Vieira
Secretrio Executivo, Substituto
Neusvaldo Ferreira Lima
Secretaria Nacional de Polticas de Turismo
Ana Isabel Mesquita de Oliveira - Secretria
Departamento de Estruturao, Articulao e Ordenamento Turstico
Ricardo Moesch Diretor
Coordenao-Geral de Servios Tursticos
Rosiane Rockenbach Coordenadora-Geral
Coordenao-Geral de Regionalizao
Ana Clvia Guerreiro Lima Coordenadora-Geral
Coordenao-Geral de Segmentao
Sskia Freire Lima de Castro Coordenadora-Geral
Coordenao-Geral de Informao Institucional
Isabel Barnasque Coordenadora-Geral
Ficha Tcnica
Coordenao-Geral
Rosiane Rockenbach
Equipe Tcnica
Alessandro Rosa
Anna Leal
Bianca Lago
Breno Nogueira
Everaldo Couto
Fernando Caixeta

Letcia Pires
Luiz Valentim
Mariane Dantas
Naara Pereira
Tamara Barros

SUMRIO
1. INTRODUO ....................................................................................................................... 4
2. ORIENTAES GERAIS ..................................................................................................... 7
2.1 Viso Geral dos Procedimentos para Cadastro .......................................................... 9
2.1.1 Requerimento .......................................................................................................... 11
2.1.2 Cadastro de Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica ................................................ 12
2.1.3 Cadastro de Atividades Tursticas ....................................................................... 13
2.1.4 Termo de Responsabilidade ................................................................................. 15
2.1.5 Documentao obrigatria .................................................................................... 16
2.1.6 Comprovante de entrega ....................................................................................... 17
3. PASSO-A-PASSO PARA CADASTRO NO CADASTUR .............................................. 19
3.1 Passo-a-passo para o cadastro eletrnico ................................................................ 19
3.2 Passo-a-passo para cadastro impresso.................................................................... 24
4. CERTIFICADO DE REGULARIDADE .............................................................................. 27
5. AMBIENTE ONLINE DE NEGCIOS DO SISTEMA CADASTUR .............................. 30
Anexo 1 Etapas do cadastramento por meio eletrnico. ........................................ 31
Anexo 2 Etapas do cadastramento por meio impresso. ......................................... 32
Anexo 3 Lista de documentos obrigatrios para cadastro ..................................... 33
Anexo 4 Formulrios de cadastro ............................................................................... 39

1. INTRODUO
At 2002, o cadastro oficial dos prestadores de servios tursticos era de
responsabilidade do Instituto Brasileiro de Turismo (EMBRATUR), por meio do
Sistema Automtico de Gerenciamento dos Prestadores de Servios Tursticos
(SAGET).

A partir de 2003, essa responsabilidade foi transferida ao Ministrio do Turismo


(MTUR) e, em 2006, para promover o ordenamento, a formalizao e a
legalizao dos prestadores de servios tursticos, foi

implantado o

CADASTUR, o sistema de cadastro oficial dos empreendimentos,


equipamentos e profissionais do setor de turismo no Brasil.

O CADASTUR tem se tornado uma importante ferramenta de planejamento e


atuao do governo para fomentar o desenvolvimento de polticas pblicas
para o setor de turismo e uma referncia para consulta do mercado turstico
brasileiro.

Desde a publicao da Lei n 11.771/2008, a Lei do Turismo, e sua


regulamentao pelo Decreto 7.381/2010, o sistema CADASTUR vem
passando por adaptaes para atender aos dispostos na legislao. Nesse
sentido, o MTUR, apresenta o Manual de Orientaes para Cadastramento
dos Prestadores de Servios Tursticos junto ao Ministrio do Turismo,
que tem como objetivo orientar os prestadores de servios tursticos para o
correto cadastramento no Sistema CADASTUR.

Antes de iniciar a leitura deste Manual, importante salientar que o CADASTUR


serve para:

comprovar que o empreendimento turstico est legalmente


constitudo;

comprovar que o empreendimento est em funcionamento e em


operao;

comprovar que o profissional atende aos requisitos legais para o


exerccio da atividade desenvolvida;

disponibilizar informaes ao turista sobre os prestadores de


servios cadastrados; e

gerar informaes gerenciais sobre o setor.

Fundamental tambm esclarecer que o CADASTUR no um selo de


qualidade, pois no atesta quanto qualidade dos servios prestados, mas to
somente quanto legalidade do empreendimento ou profissional cadastrado.

A Lei do Turismo n 11.771/2008 determina que as atividades tursticas de


Acampamento Turstico, Agncia de Turismo, Meio de Hospedagem,
Organizadora de Eventos, Parque Temtico e Transportadora Turstica
so de cadastro obrigatrio junto ao MTUR, ou seja, o cadastro uma
exigncia legal para que possam exercer suas atividades. O mesmo se aplica
atividade do profissional Guia de Turismo, regulada pela Lei n 8.623/1993.
J as atividades de Casa de Espetculos & Equipamento de Animao
Turstica, Centros de Convenes, Empreendimento de Apoio ao Turismo
Nutico ou Pesca Desportiva, Locadora de Veculos para Turistas,
Empreendimento de Entretenimento e Lazer & Parque Aqutico, Prestador
Especializado em Segmentos Tursticos, Prestador de Infraestrutura de Apoio
para Eventos e Restaurante, Cafeteria, Bar e Similares, podem realizar seu
cadastro, ainda que no sejam obrigadas por lei, para aproveitar as vantagens
associadas ao cadastramento.

O pedido de cadastro, depois de realizado pelo prestador de servios,


analisado e posteriormente deferido pelo rgo Delegado de Turismo1 da
Unidade da Federao (UF) em que o prestador de servios atua. O MTUR
gerencia o Sistema CADASTUR que emite o certificado atestando a
regularidade do prestador de servios tursticos.
1

rgo Delegado de Turismo da UF o responsvel pelo recebimento da solicitao e pela


homologao do cadastro dos prestadores de servios tursticos no CADASTUR.

Nas prximas pginas, so apresentadas as instrues de como realizar o


cadastro do prestador de servios tursticos no CADASTUR. No captulo 2,
algumas orientaes gerais so dadas para indicar como o cadastro funciona
e como ele est organizado, facilitando, assim, o entendimento do leitor na
hora de se cadastrar.

Em seguida, no captulo 3, o passo-a-passo para realizar seu cadastro por


meio eletrnico e impresso, assim como as etapas que devem ser seguidas
aps o preenchimento dos formulrios. No captulo 4 apresentado o modelo
de certificado de cadastro e informaes importantes nele constantes.

Por fim, os formulrios de cadastro das Atividades Tursticas passveis de


cadastramento no CADASTUR esto localizados no Anexo 4, juntamente com
as Instrues de Preenchimento de cada campo e a relao de documentos
necessrios, para encaminhar ao rgo Delegado de Turismo da UF onde est
localizado o prestador de servios tursticos.

Espera-se que esse Manual lhe seja til. Em caso de qualquer dvida ou
necessidade de informaes adicionais, saiba que voc pode contar com os
seguintes canais:
rgo Delegado de Turismo da sua UF que est disposio para
melhor atend-lo. O contato dos rgos Delegados encontra-se na aba
Como

se

cadastrar

no

endereo

eletrnico:

www.cadastur.turismo.gov.br;
O servio de atendimento gratuito: 0800 606 8484;
O e-mail atendimento.cgst@turismo.gov.br.

2. ORIENTAES GERAIS
O sistema oficial de cadastro dos prestadores de servios tursticos no Brasil
o CADASTUR.

O cadastro dos prestadores de servios tursticos dever ser compatvel com a


atividade principal ou secundria constante da Classificao Nacional de
Atividades Econmicas CNAE2, conforme disposto no pargrafo nico do art.
19 do Decreto n 7.381/2010.

As filias so igualmente sujeitas ao cadastro no Ministrio do Turismo, exceto


no caso de estande de servio de agncias de turismo instalado em local
destinado a abrigar evento de carter temporrio e cujo funcionamento se
restrinja ao perodo de sua realizao, conforme disposto no 1 do art. 22 da
Lei n 11.771/2008.

As atividades tursticas de cadastro obrigatrio e optativo so as apresentadas


no quadro a seguir:

Trata-se da Classificao Nacional das Atividades Econmicas, disponibilizada pela CONCLA Comisso
Nacional de Classificao no stio: http://www.ibge.gov.br/concla/default.php. A verso atualmente
utilizada pelo Cadastur a CNAE-Subclasses 2.1.

Tabela 1. Atividades Tursticas obrigatrias e passveis de cadastramento no


CADASTUR.
Cadastro obrigatrio
1. Acampamento Turstico

Cadastro opcional
1. Casa de Espetculos &

2. Agncia de Turismo

Equipamento de Animao

3. Meio de Hospedagem

Turstica

4. Organizadora de Eventos

2. Centro de Convenes

5. Parque Temtico

3. Empreendimento de Apoio ao

6. Transportadora Turstica

Turismo Nutico ou Pesca

7. Guia de Turismo

Desportiva
4. Locadora de Veculos para
Turistas
5. Empreendimento de
Entretenimento e Lazer & Parque
Aqutico
6. Prestador Especializado em
Segmentos Tursticos
7. Prestador de Infraestrutura de
Apoio para Eventos
8. Restaurante, Cafeteria, Bar e
Similares

O prestador de servios tursticos poder exercer mais de uma atividade


turstica vinculada ao mesmo CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica.

Para cada CNPJ (prestador de servios tursticos) permitido o cadastramento


de mais de uma atividade econmica, observando-se o disposto no art. 21
da Lei n 11.771/2008 e de acordo com as atividades econmicas da
Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE listadas no CNPJ do
estabelecimento.

Ateno!
Para aquelas atividades de cadastro obrigatrio, ser considerada
infrao o exerccio da atividade sem o cadastro, ou com este vencido, no
Ministrio do Turismo, conforme disposto no art. 61 do Decreto n
7.381/2010.

2.1 Viso Geral dos Procedimentos para Cadastro


Existem 2 (duas) formas de realizar o cadastro do prestador de servios
tursticos: por meio eletrnico ou por meio impresso.

Em ambos os casos, o procedimento para cadastro inicia-se com o


Requerimento, etapa em que se deve escolher o tipo de ao que se deseja
realizar no CADASTUR. A etapa seguinte o preenchimento do formulrio de
cadastro com dados sobre a Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica e sobre a
Atividade Turstica que o prestador exerce.

Ao final, o Termo de

Responsabilidade deve ser assinado e a documentao obrigatria


encaminhada ao rgo Delegado de Turismo da UF em que o prestador atua.
A tabela 2 ilustra essas etapas.

Tabela 2. Procedimento para cadastro


1. Requerimento
Iniciar cadastro
Alterar cadastro
Renovar cadastro
Cancelar cadastro

Etapa em que dever ser indicado o tipo de ao que


se deseja realizar no CADASTUR.

Reativar cadastro
Alterar condio de MEI
(somente para MEI)
2. Cadastro de Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica
Natureza Jurdica (somente

Campo que dever ser indicado o tipo de natureza

para Pessoa Jurdica)

jurdica ao qual pertence o estabelecimento.


Campos que devero ser preenchidos com dados do

Institucional / Pessoal

estabelecimento, se o prestador for Pessoa Jurdica.


E se ele for Pessoa Fsica, devero ser preenchidos
com dados do profissional.
Campos que devero ser preenchidos com dados de

Contato

contato do estabelecimento, se o prestador for Pessoa


Jurdica, e de contatos pessoais, se for Pessoa Fsica.
Campos que devero ser preenchidos com dados de

Scio(s) / Diretoria (somente

cada scio do estabelecimento, no caso de ser

para Pessoa Jurdica)

Empresa Societria, ou de cada diretor, no caso de


Cooperativa e Servio Social Autnomo.

Atividades segundo CNAE


(somente para Pessoa
Jurdica)

Campo que dever ser preenchido com o Cdigo


CNAE do tipo de atividade econmica CNAE que o
prestador exerce, conforme previsto em seu estatuto
social ou contrato social.

3. Cadastro de Atividades Tursticas


Informaes sobre a Atividade

Campos que devero ser preenchidos com dados


sobre os servios tursticos prestados, conforme
Turstica
caractersticas de cada atividade turstica.
4. Termo de Responsabilidade
Etapa em que o prestador de servios tursticos declara a veracidade das informaes
registradas nos formulrios e permite sua fiscalizao.
5. Encaminhamento da Documentao Obrigatria
Etapa em que o prestador de servios encaminha a documentao obrigatria para
efetivao do cadastro.
10

2.1.1 Requerimento

A qualquer momento, possvel iniciar, alterar, cancelar ou reativar o


cadastro do prestador de servios tursticos. A cada 2 anos o prestador de
servios deve (no caso de cadastro obrigatrio) ou pode (no caso de cadastro
opcional) renovar seu cadastro. E, no caso do Microempreendedor Individual
(MEI), possvel tambm requerer a alterao da condio de MEI para outro
tipo de figura jurdica.

Em todos os casos, recomendvel que se tenha em mos os documentos


necessrios para prosseguir no preenchimento dos formulrios. Para isso, est
disponvel o check list dos documentos ao final de cada formulrio de cadastro
no Anexo 4.
a) Iniciar cadastro
Se o prestador nunca foi cadastrado no CADASTUR e quer realiz-lo pela
primeira vez, escolha a opo Iniciar cadastro. Para tanto, siga as orientaes
do captulo 3. Essa ao pode ser realizada tanto por meio impresso
quanto por meio eletrnico (pelo Sistema: www.cadastur.turismo.gov.br).
b) Alterar cadastro
Se o prestador j est regularmente cadastrado no CADASTUR, porm precisa
alterar alguma informao, possvel efetuar as alteraes a qualquer
momento dentro do sistema Cadastur. Em alguns casos, os campos alterados
devero ser confirmados por meio de documentos que comprovem as
alteraes indicadas nele ao rgo Delegado da UF.
c) Renovar cadastro
O cadastro vlido por 2 anos, conforme dispe o 4 do artigo 22 da Lei n
11.771/2008. A renovao do cadastro deve ser solicitada entre 90 e 30
dias antes do seu vencimento, de acordo com o disposto no artigo 14 da
Portaria n 130/2011 do Ministrio do Turismo. preciso preencher o
requerimento de renovao e, caso haja alguma alterao, os campos
alterados devero ser confirmados e, em alguns casos, por meio de
documentos que comprovem as alteraes indicadas ao rgo Delegado da

11

UF. Atualmente, a renovao de cadastro s possvel por meio


impresso.
d) Cancelar estabelecimento
Essa opo aplicvel somente para os seguintes casos: (i) inatividade do
estabelecimento; (ii) extino do estabelecimento (baixa); ou (iii) inatividade da
nica atividade turstica em que o prestador atua. Para os casos de inatividade
ou extino do estabelecimento, o cancelamento do estabelecimento s
permitido com a apresentao de comprovante da Junta Comercial que declare
sua inatividade ou extino. O terceiro caso diz respeito aos estabelecimentos
que atuam em mais de uma atividade (mas somente uma atividade turstica) e
que deixam de atuar na atividade turstica em questo, porm continuam a
existir com outra atividade que no seja de turismo. Nesse caso, o
estabelecimento dever apresentar como documento comprobatrio a
alterao/excluso do CNAE relativo atividade cancelada, apresentando novo
carto CNPJ. Atualmente, o cancelamento do cadastro de estabelecimento
s possvel por meio impresso.
e) Reativar cadastro
Essa opo aplicvel aos casos em que o estabelecimento cancelou seu
cadastro e deseja reativ-lo quando o estabelecimento voltou ativa
retomando

sua(s)

atividade(s)

anterior(es)

ao

cancelamento

do

estabelecimento. Essa opo aplica-se somente aos estabelecimentos que j


foram, algum dia, cadastrados junto ao Ministrio do Turismo. Atualmente, a
reativao de atividade s possvel por meio impresso.
f) Alterar condio de MEI
Essa opo aplicvel no caso do MEI mudar sua condio como tal figura
jurdica e continuar atuando no turismo, como empresrio individual ou
sociedade empresria.

2.1.2 Cadastro de Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica


Se o prestador de servios for Pessoa Jurdica, ele pode se cadastrar
somente em uma das opes abaixo:
Empresa Societria (Empresrio Individual, Sociedade Empresria ou
Sociedade Simples);
12

Cooperativa;
Servio Social Autnomo; ou
Microempreendedor Individual (MEI)3.
Se ele for Pessoa Fsica, ele pode se cadastrar como:
Guia de Turismo.

2.1.3 Cadastro de Atividades Tursticas


Se o prestador for Pessoa Jurdica, do tipo empresa societria ou
cooperativa, as atividades tursticas que podem ser cadastradas so:
Tabela 3. Atividades Tursticas passveis de cadastramento para Pessoa Jurdica
do tipo empresa societria ou cooperativa.
Cadastro obrigatrio
1. Acampamento Turstico

Cadastro opcional
1. Casa de Espetculos &

2. Agncia de Turismo

Equipamento de Animao

3. Meio de Hospedagem

Turstica

4. Organizadora de Eventos

2. Centro de Convenes

5. Parque Temtico

3. Empreendimento de Apoio ao

6. Transportadora Turstica

Turismo Nutico ou Pesca


Desportiva
4. Locadora de Veculos para
Turistas
5. Empreendimento de
Entretenimento e Lazer & Parque
Aqutico
6. Prestador Especializado em
Segmentos Tursticos
7. Prestador de Infraestrutura de
Apoio para Eventos
8. Restaurantes, Cafeterias, Bares e
Similares

O Microempreendedor Individual (MEI) o empresrio individual (empresrio que no tem


scio) com faturamento anual de at R$ 36 mil, tem no mximo 01 empregado, e optante
pelo SIMPLES Nacional.

13

Se o prestador for Pessoa Jurdica do tipo servio social autnomo, as


atividades tursticas que podem ser cadastradas so somente aquelas de
cadastro obrigatrio, apresentadas na Tabela 4, abaixo.
Tabela 3. Atividades Tursticas passveis de cadastramento para Pessoa Jurdica
do tipo servio social autnomo.
Cadastro obrigatrio
1. Agncia de Turismo
2. Meio de Hospedagem
3. Transportadora Turstica
4. Organizadora de Eventos
5. Parque Temtico
6. Acampamento Turstico

Se o prestador for Pessoa Jurdica do tipo MEI (Microempreendedor


Individual), ele deve se cadastrar somente se ele atuar nas atividades
constantes na Tabela 4.
Tabela 4. Atividades Tursticas passveis de cadastramento para Pessoa Jurdica
do tipo MEI.
Cadastro obrigatrio
1. Agncia de Turismo
2. Meio de Hospedagem somente o que se enquadra na tipologia cama e
caf
3. Transportadora Turstica
4. Organizadora de Eventos
5. Acampamento Turstico
6. Guia de Turismo

De acordo com a Portaria n 130/2011, h a possibilidade do Guia de Turismo


que possui cadastro como pessoa fsica, tambm cadastrar-se como
Microempreendedor Individual.
Se o prestador for Pessoa Fsica, a atividade turstica que pode ser cadastrada:

14

Tabela 5. Atividade Turstica passvel de cadastramento para Pessoa Fsica


Cadastro obrigatrio
1. Guia de Turismo

Ateno!
De modo geral, o prestador Pessoa Jurdica pode realizar o cadastro de mais
de uma atividade turstica, se assim estiver previsto em seu contrato social ou
estatuto social, e de acordo com as atividades econmicas da Classificao
Nacional de Atividades Econmicas (CNAE) listadas no Cadastro Nacional
da Pessoa Jurdica (CNPJ) do estabelecimento. Assim, se em seu contrato ou
estatuto est previsto que o estabelecimento , alm de agncia de turismo,
transportadora turstica, o prestador dever preencher o cadastro das duas
Atividades Tursticas mencionadas, pois nesse caso, ambas so de
cadastramento obrigatrio.

2.1.4 Termo de Responsabilidade


O Termo de Responsabilidade o documento no qual o prestador de servios
tursticos declara veracidade nas informaes prestadas para o cadastramento
junto ao MTUR e cincia do compromisso em disponibilizar documentos e
informaes que permitam tambm a fiscalizao de seu estabelecimento
comercial.
O Termo acompanha todos os formulrios de cadastro e deve ser preenchido
para o requerimento de cadastro realizado pelo prestador de servios tursticos,
conforme modelo que segue.

15

Modelo de Termo de Responsabilidade


TERMO DE RESPONSABILIDADE* (Preencher com os dados, data e assinatura do representante legal.)
O empreendimento (razo social) ____________________________________________, inscrito no CNPJ
________________________,

representado

legalmente

Sr.(a)_________________________________________________,

pelo(a)

CPF__________________________,

DECLARA, para os devidos fins de direito, que encontra-se em situao regular de funcionamento,
responsabilizando-se pela veracidade das informaes ora prestadas, e nas renovaes subseqentes,
comprometendo-se a informar ao Ministrio do Turismo por meio do rgo Delegado de Turismo de sua UF,
sobre quaisquer alteraes nas mesmas, responsabilizando-se ainda pela disponibilidade de documentos que as
comprovem e pelo seu compromisso em respeitar a Legislao Turstica vigente, em especial a Lei n 11.771/10
e o Decreto n 7.381/10, e o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.
Neste sentido, compromete-se a permitir a fiscalizao de que trata o art. 35, da Lei 11.771/2008, no endereo
indicado para exerccio da atividade, seja ele comercial ou residencial.
__________________________________________
Cidade/UF, data
________________________________________________
Representante Legal

2.1.5 Documentao obrigatria


Independente da forma de pedido de cadastramento (se impressa ou
eletrnica), o

prestador

de

servios

tursticos

dever

encaminhar

documentao comprobatria dos dados fornecidos para cadastro. Essa


documentao varia de acordo com a atividade turstica cadastrada e a lista
dos documentos encontra-se ao final dos formulrios de cadastro.

Tanto o Requerimento de Cadastro, quanto o Termo de Responsabilidade


fazem parte da documentao obrigatria. Com o Termo de Responsabilidade
e Requerimento preenchidos, o prestador de servios deve comparecer ao
rgo Delegado de Turismo na Unidade da Federao em que se encontra
sediado, para entrega da documentao obrigatria, ou pode envi-la pelo
correio.

16

A documentao obrigatria para o cadastro dever ser apresentada em cpia


autenticada ou em original, com as respectivas cpias reprogrficas para
autenticao pelo rgo Delegado de Turismo.

O prazo de entrega da documentao de 30 (trinta) dias corridos a partir da


data do preenchimento do formulrio eletrnico ou da entrega do formulrio
impresso no rgo Delegado de Turismo.

Caso a documentao obrigatria no seja enviada dentro do prazo estipulado


o pedido de cadastramento ser expirado, tendo o requerente que realizar
novo pedido.

2.1.6 Comprovante de entrega


Quando da entrega do formulrio de cadastro e documentao obrigatria junto
ao rgo Delegado de Turismo, o prestador de servios receber um
comprovante, onde constar a data de entrega e o nmero de protocolo que
permitiro o acompanhamento de seu processo.
No caso do envio da documentao obrigatria por correio, o rgo Delegado
de Turismo enviar comunicado por meio fsico (e-mail, fax ou correio) quando
do seu recebimento, informando a data de recebimento para que o prestador
esteja ciente do incio da contagem do prazo de anlise do seu pedido de
cadastro.
Abaixo, segue o modelo do comprovante.
Modelo de comprovante de entrega
COMPROVANTE DE ENTREGA - VIA DO PRESTADOR DE SERVIOS
(A ser preenchido pelo rgo Delegado de Turismo.)
Razo Social* |____________________________________________________________________________|
UF* |__|__|

CNPJ* |__|__| . |__|__|__| . |__|__|__| / |__|__|__|__| - |__|__|

Data da Entrega* |__|__| / |__|__| / |__|__|__|__|


N de Protocolo* |_________________________________________________|

________________________________________________
Carimbo e assinatura do rgo Delegado de Turismo
17

importante que o prestador de servios guarde o comprovante de entrega


para poder acompanhar o processo de anlise de sua solicitao. A partir da
entrega da solicitao de cadastro e documentao, o rgo Delegado de
Turismo tem at 30 (trinta) dias teis para analisar o pedido e emitir um
parecer. Se o pedido for deferido, o Sistema CADASTUR emitir o certificado
de regularidade de cadastro em at 10 dias teis.

O prestador ser comunicado pelo rgo Delegado de Turismo, por meio fsico
(e-mail, correio ou fax), da disponibilidade do certificado no Sistema para
consulta, impresso e uso.

Em caso de no conformidade da documentao o prestador ser comunicado,


por meio fsico (e-mail, correio ou fax), devendo realizar os ajustes necessrios
e reencaminhar as informaes solicitadas para reanlise, reabrindo a
contagem do tempo.

18

3. PASSO-A-PASSO PARA CADASTRO NO CADASTUR

3.1 Passo-a-passo para o cadastro eletrnico


PASSO 1: Criar um novo usurio.
Para realizar o cadastro eletrnico, acesse o
www.cadastur.turismo.gov.br.

site do CADASTUR,

novo usurio

Se o prestador nunca foi cadastrado no CADASTUR e quer realiz-lo pela


primeira vez, necessrio criar um novo usurio, clicando no boto indicado
acima. A seguinte pgina aparecer:

19

Aps preencher os dados solicitados, o prestador receber no e-mail


cadastrado o login e a senha para acessar o Sistema CADASTUR.

PASSO 2: Acessar o Sistema CADASTUR

Volte pgina inicial do site do CADASTUR e digite nos campos indicados o


login e senha recebidos. Voc ser orientado a mudar a senha. Altere sua
senha para uma de sua fcil memorizao.

20

A tela seguinte apresentar uma mensagem de que voc agora se encontra no


Ambiente Online de Negcios. Clique no boto meu cadastro para iniciar seu
cadastramento no Sistema CADASTUR.

PASSO 3: Preencher o formulrio eletrnico de cadastro

Na prxima tela aparecer o formulrio eletrnico de cadastro. Para cada


campo do formulrio, voc ser informado sobre o que o campo e como
preench-lo, clicando no cone

Ateno: Para o caso de cadastro de Pessoa Jurdica, nos campos referentes


aba Institucional, preencha somente com dados pertencentes ao
estabelecimento. No preencha com dados do contador.

21

Preencha todos os campos solicitados e ao final, clique no boto salvar para


registrar suas informaes no Sistema. Voc receber uma confirmao de que
a operao foi realizada com sucesso.

PASSO 4: Imprimir e preencher documentos obrigatrios

Ao final do preenchimento de todas as abas e campos obrigatrios do


formulrio eletrnico, voc dever imprimir e preencher o Requerimento e o
Termo de Responsabilidade e envi-los juntamente com os documentos
exigidos ao rgo Delegado de Turismo da UF em que voc atua.

PASSO 5: Encaminhar a documentao obrigatria

Junto com o Requerimento e o Termo de Responsabilidade, voc deve


encaminhar a documentao obrigatria que est listada no Anexo 3 deste
Manual. Os documentos podem ser entregues pessoalmente em cpia
autenticada ou em cpia simples, com a apresentao dos originais, para
autenticao pelo rgo Delegado de Turismo. Enviando pelo correio, a
documentao deve estar em cpia autenticada.

22

Ateno!
A solicitao de cadastro somente ser analisada aps o recebimento da
documentao obrigatria. Voc tem at 30 dias corridos da data de envio do
formulrio eletrnico, para encaminhamento da documentao. Caso esse
prazo no seja cumprido, seu pedido de cadastro (formulrio eletrnico) ficar
expirado e voc dever preench-lo novamente para o cadastramento.

Quando da entrega da documentao obrigatria, o rgo Delegado de


Turismo entregar a voc o comprovante de entrega com nmero de
protocolo para que voc possa acompanhar seu processo. No caso de envio
da documentao pelo correio, o rgo Delegado de Turismo enviar
comunicado em meio fsico (e-mail, fax ou correio) informando a data de
recebimento da documentao e incio da fase de anlise.

O prazo de anlise da documentao e solicitao de cadastro de 30


dias teis. Portanto, verifique se todos os documentos esto devidamente
assinados e autenticados, quando solicitado.

Aps anlise da solicitao de cadastro, o rgo Delegado de Turismo emitir


parecer sobre o pedido. Se deferido, voc ser informado da disponibilidade do
certificado de regularidade. O certificado ficar disponvel no site do
CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br para acesso pblico.

Se indeferido, voc ser comunicado por meio fsico (e-mail, fax ou correio)
sobre o motivo e solicitado a fornecer as informaes faltantes no processo,
reabrindo a contagem de tempo para anlise do processo.

INFORMAO IMPORTANTE!

Depois de regularmente cadastrado, seu login e senha valem tambm para ter
acesso ao Ambiente Online de Negcios onde possvel obter informaes
importantes sobre como utilizar o Selo CADASTUR, que identifica o

23

estabelecimento

como

regularmente

cadastrado,

informaes

sobre

oportunidades e benefcios do cadastro. Alm disso, caso haja alguma dvida


sobre o CADASTUR, so disponibilizados os links dvidas freqentes e o
cadastur quer ouvir voc, conforme sinalizado pelas setas vermelhas a seguir.

dvidas freqentes

o cadastur quer ouvir voc

3.2 Passo-a-passo para cadastro impresso


PASSO 1: Obter o(s) formulrio(s) de cadastro impresso

Para realizar o cadastro do prestador de servios tursticos por meio impresso,


voc deve acessar o site www.cadastur.turismo.gov.br, clicar no boto como
se cadastrar e fazer download e impresso do(s) formulrio(s) de cadastro
da(s) atividade(s) turstica(s) que exerce.

Voc tambm pode dirigir-se ao

rgo Delegado de Turismo da UF em que atua para solicitar os formulrios


impressos para cadastramento.

24

PASSO 2: Preencher o(s) formulrio(s).

Antes de iniciar o preenchimento, leia as seguintes orientaes:

Imprima o(s) formulrio(s) de cadastro da(s) atividade(s) turstica(s) que o


prestador exerce, leia as instrues de preenchimento e preencha os
campos.

Para o caso de cadastro de Pessoa Jurdica, nos campos referente ao


Institucional,

preencha

somente

com

dados

pertencentes

ao

estabelecimento. No preencha com dados do contador.

Para cada formulrio, h: os campos a serem preenchidos, as instrues


de preenchimento e uma lista dos documentos que sero fonte para o
preenchimento de alguns dados. Tenha-os em mos para facilitar esse
preenchimento. Ateno: os documentos indicados ao final de cada
formulrio devero ser enviados ao rgo Delegado de Turismo da UF
para anlise e comprovao das informaes fornecidas.

Alguns campos dos formulrios so de preenchimento obrigatrio, sem os


quais no ser possvel efetivar o cadastro. Tais campos esto sinalizados
com um asterisco [*].

Todos os campos dos formulrios devem ser preenchidos de forma legvel,


de preferncia com letra de forma e com caneta esferogrfica azul ou
preta.

Os formulrios devem ser manuseados com cuidado, evitando que sejam


dobrados, amassados ou molhados.

A correo de qualquer anotao deve ser feita de forma a no deixar


marcas ou rasuras, que possam confundir a leitura, ou dificultar o
entendimento pelo rgo Delegado de Turismo.

Ao

final

do

preenchimento

do

formulrio,

assine

Termo

de

Responsabilidade, separe os documentos exigidos para entrega ou envio


ao rgo Delegado de Turismo da UF em que atua.

25

PASSO 3: Enviar documentao obrigatria.

Voc

pode

consultar

endereo

do

rgo

no

site

www.cadastur.turismo.gov.br.

Voc deve encaminhar a documentao obrigatria que est listada no


Anexo

deste

Manual.

Os

documentos

podem

ser

entregues

pessoalmente em cpia autenticada ou em cpia simples, com a


apresentao dos originais, para autenticao pelo rgo Delegado de
Turismo. Enviando pelo correio, a documentao deve estar em cpia
autenticada.

Ateno! A solicitao de cadastro somente ser analisada aps o


recebimento da documentao obrigatria. Voc tem at 30 dias
corridos

da

data

de

envio

do

formulrio

de

cadastro,

para

encaminhamento da documentao.

Quando da entrega da documentao obrigatria, o rgo Delegado de


Turismo entregar a voc o comprovante de entrega com nmero de
protocolo para que voc possa acompanhar seu processo. No caso de
envio da documentao pelo correio, o rgo Delegado de Turismo
enviar comunicado em meio fsico (e-mail, fax ou correio) informando a
data de recebimento da documentao e incio da fase de anlise.

O prazo de anlise da documentao e solicitao de cadastro de 30


dias teis. Portanto, verifique se todos os documentos esto devidamente
assinados e autenticados, quando solicitado.

Aps anlise da solicitao de cadastro, o rgo Delegado de Turismo


emitir parecer sobre o pedido. Se deferido, voc ser informado da
disponibilidade do certificado de regularidade. O certificado ficar
disponvel no site do CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br para
acesso pblico.

Se indeferido, voc ser comunicado por meio fsico (e-mail, fax ou correio)
sobre o motivo e solicitado a fornecer as informaes faltantes no
processo, reabrindo a contagem de tempo para anlise do processo.

26

4. CERTIFICADO DE REGULARIDADE
Uma vez homologado o cadastro pelo rgo Delegado de Turismo, o prestador
de servios tursticos receber o certificado de regularidade, emitido pelo
Ministrio do Turismo, com validade de 2 (dois) anos.

O certificado de cadastro tem numerao especfica e deve ser afixado no


estabelecimento, em local de fcil visibilidade para o consumidor. A
autenticidade do certificado pode ser verificada no stio do CADASTUR, de
acesso aberto ao pblico.

Importante! O certificado no atesta quanto qualidade do servio prestado,


somente quanto legalidade para o exerccio da atividade.

Seguem abaixo os modelos de certificado de cadastro para pessoa jurdica e


pessoa fsica, conforme dita a Portaria n 130/2011:
Modelo de Certificado de Cadastro

27

No caso do prestador ser Pessoa Jurdica, o certificado contm os dados da


atividade, o nome fantasia, a razo social, o CNPJ, o endereo, Cidade/UF, a
natureza jurdica, a assinatura do(a) representante da Secretaria Nacional de
Polticas de Turismo, perodo de validade e o nmero do certificado. J o Guia
de turismo, alm do perodo de validade e nmero, o certificado contm Nome,
Classe(s) e Idioma(s).

O certificado de cadastro fica disposio para acesso ao pblico, podendo


ser feito seu download no site do CADASTUR, www.cadastur.turismo.gov.br.

Logo na pgina inicial, h dois caminhos para ter acesso ao certificado:

O boto certificados no menu principal; ou,

A rea para pesquisa dos prestadores de servios tursticos onde se pode


realizar busca por atividade turstica, por UF, por localidade e por bairro,
como sinalizado a seguir.

28

Alm do certificado, o pblico tambm tem acesso a outras informaes do


prestador de servios tursticos, dando-lhe a possibilidade de conhecer melhor
o servio a ser contratado.

29

5. AMBIENTE ONLINE DE NEGCIOS DO SISTEMA CADASTUR


Com o login e senha4, o prestador de servios regularmente cadastrado deve
acessar o Ambiente Online de Negcios para obter:

o Selo CADASTUR e o Manual de Aplicao para que o prestador


possa identificar seu empreendimento como regularmente cadastrado.
Essa identificao uma das exigncias legais e ser alvo de
fiscalizao.
as informaes estratgicas para o seu negcio. O MTUR disponibiliza
informaes sobre projetos, programas e aes que desenvolve para
estimular a iniciativa privada, tais como capacitaes, linhas de crdito,
eventos do trade, entre outras. Acessando o Ambiente Online, o
prestador fica a par do que est acontecendo e pode se programar para
participar.

De acordo com o art. 34 da Lei n 11.771/08, so deveres do prestador de


servios tursticos:
I - mencionar e utilizar, em qualquer forma de divulgao e
promoo, o nmero de cadastro, os smbolos, expresses e demais
formas de identificao determinadas pelo Ministrio do Turismo;
II apresentar, na forma e no prazo estabelecido pelo Ministrio do
Turismo, informaes e documentos referentes ao exerccio de suas
atividades, empreendimentos, equipamentos e servios, bem como ao
perfil de atuao, qualidade e padres dos servios por eles oferecidos;
III manter em suas instalaes, livros de reclamaes e, em local
visvel, cpia do certificado de cadastro; e,
IV manter, no exerccio de suas atividades, estrita obedincia aos
direitos do consumidor e legislao ambiental. (grifo nosso)
Dessa forma, importante que o prestador de servios cadastrado
regularmente sempre se refira ao Manual de Aplicao do Selo CADASTUR
para saber como aplic-lo, quando e onde utiliz-lo.

Todo prestador de servios regularmente cadastrado no CADASTUR deve criar um novo usurio para
ter acesso ao Ambiente Online de Negcios. O procedimento para criar novo usurio est descrito no
item 3.1 deste Manual.

30

Anexo 1 Etapas do cadastramento por meio eletrnico.

31

Anexo 2 Etapas do cadastramento por meio impresso.

32

Anexo 3 Lista de documentos obrigatrios para cadastro


I - DOCUMENTAO BSICA DE PESSOA JURDICA:
PESSOA JURDICA (COM EXCEO DO MEI)
Documentos ANTES da Portaria MTur n
130/2011

Documentos APS a Portaria MTur n


130/2011

a) Ficha de Cadastro eletrnica ou impressa Permanece. Aps implantao do sistema


devidamente preenchida;
online (Cadastur 3.0), somente o formulrio
eletrnico ser permitido para solicitao de
cadastramento.
b) Cpia do Cadastro Nacional de Pessoa Permanece igual.
Jurdica - CNPJ;
c) Cpia dos Atos Constitutivos atualizados, Permanece igual, mas a Portaria especifica o
devidamente registrados no rgo Pblico nome de cada documento, de acordo com o
competente;
tipo de pessoa jurdica, e o local de registro
(inciso III do art. 3).
Ateno! As sociedades simples no
constam do quadro da Portaria, porm
continuam passveis de cadastramento. O
rgo Delegado dever solicitar como
documento referente ao ato constitutivo o
contrato social e suas alteraes para
comprovao.
d) Cpia do Alvar de funcionamento, Alvar ou outro documento municipal que
comprove a existncia do estabelecimento
expedido pela autoridade competente.
no local.
No caso de prefeitura que no emita alvar
de funcionamento, caber ao rgo
Delegado informar-se sobre o documento
equivalente que emitido, no sentido de
atender ao estipulado no inciso II do Art. 4
da Portaria.
O rgo Delegado analisar e decidir sobre
cada tipo de documento apresentado e, para
aqueles aprovados, dever conserv-los em
cada processo, bem como encaminhar uma
cpia impressa ou digitalizada, por e-mail,
para a Coordenao Geral de Servios
Tursticos do Ministrio do Turismo.

33

PESSOA JURDICA (COM EXCEO DO MEI)


Documentos ANTES da Portaria MTur n
130/2011

Documentos APS a Portaria MTur n


130/2011
Esse documento tambm valer para
aqueles empreendimentos em fase de
implantao
que
solicitarem
o
cadastramento.
Importante:
documento!

protocolo

no

vale

como

e)
Certificado
de
regularidade
da Registro na Organizao das Cooperativas
Organizao das Cooperativas Brasileiras Brasileiras (OCB), no caso de cooperativas.
OCB
f) Certificado de Registro e Licenciamento do Permanece igual. Lembrar que somente
Veculo (CRLV) vlido, de todos os veculos;
podero ser registrados no cadastro do
prestador aqueles veculos destinados ao
(para agncias de turismo com frota prpria transporte turstico. No se encaixam aqui
e transportadoras tursticas);
veculos da empresa para o uso
administrativo.
Os veculos permitidos para registro esto
listados no 1 do Art. 7 da Portaria.
Na nova verso do Cadastur, as locadoras
de veculos esto dispensadas de
registrarem sua frota, no sendo mais
necessrio
apresentar
documentao
referente aos veculos/embarcaes.
f) Ttulo de Inscrio da Embarcao (TIE) Ttulo de inscrio da embarcao normal
vlido, das embarcaes utilizadas no (TIE) ou mida (TIEM), na hiptese de
transporte tursticos;
transporte aqutico.
(para agncias de turismo com frota prpria e Os tipos de embarcao permitidos para
transportadoras tursticas)
registro no cadastro sero atualizados nos
novos formulrios para a verso Cadastur
2.5.
g) (Para Meio de Hospedagem do tipo Flat, Todos esses documentos foram substitudos
Condo-hotel, Apart Hotel)
pelo alvar de funcionamento, j que a Lei n
11.771/2008 estabelece que caso a licena
I. Licena de funcionamento, expedida pela edilcia de construo tenha sido emitida
autoridade competente, para prestar servios aps a vigncia desta Lei, devero
de hospedagem, podendo tal licena apresentar, necessariamente, a licena de
objetivar somente partes da edificao funcionamento (1, art. 24).
(Alvar de Licena e Funcionamento ou Auto

34

PESSOA JURDICA (COM EXCEO DO MEI)


Documentos ANTES da Portaria MTur n
130/2011

Documentos APS a Portaria MTur n


130/2011

de
Licena
de
Funcionamento);
II. Na ausncia do documento anterior,
dever ser apresentada Licena Edilcia de
Construo ou Certificado de Concluso da
Construo (Habite-se), expedidos pela
autoridade competente, acompanhados dos
seguintes
documentos:
a.
Contrato
de
formalizao
da
administrao, por parte da administradora
ou exploradora do meio de hospedagem, do
Complexo Hoteleiro a ser cadastrado;
b. Conveno de Condomnio, Memorial de
Incorporao ou instrumento de instituio
condominial, do Complexo Hoteleiro no qual
conste previso de prestao de servios de
meios de hospedagem a seus usurios,
condminos ou no, com oferta de
alojamento temporrio para hspedes
mediante contrato de hospedagem no
sistema associativo (constituio do pool de
locao);
c. Documento ou contrato de formalizao de
constituio do pool de locao, como
sociedade em conta de participao, ou outra
forma legal de constituio, com a adeso
dos proprietrios de pelo menos 60%
(sessenta
por
cento)
das
unidades
habitacionais explorao hoteleira do
empreendimento (Ata de ltima Assemblia
Geral informando o percentual do pool de
locao);
d. Certido de cumprimento s regras de
segurana contra riscos aplicveis aos
estabelecimentos comerciais (Laudo do
Corpo
de
Bombeiros);
e
e.
Documento
comprobatrio
de
enquadramento sindical da categoria na
atividade de hotis, exigvel a contar da data
de eficcia do segundo dissdio coletivo
celebrado na vigncia desta Lei (Guia de
Recolhimento da Contribuio Sindical
Sindicato de Hotis, Restaurantes, Bares e
35

PESSOA JURDICA (COM EXCEO DO MEI)


Documentos ANTES da Portaria MTur n
130/2011

Documentos APS a Portaria MTur n


130/2011

Similares).
g) Termo de Responsabilidade assinado pelo Permanece igual. Cabe ressaltar que o texto
representante legal do prestador de servio do Termo ser atualizado e disponibilizado
turstico;
na verso Cadastur 2.5.

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL
Documentos ANTES da Portaria

Documentos APS a Portaria

a) Ficha de Cadastro eletrnica ou impressa


devidamente preenchida;

Permanece, at que o sistema online


(Cadastur 3.0) esteja totalmente implantado,
quando ser permitido apenas via eletrnica.

b) Certificado de Condio de
Microempreendedor individual - CCMEI;

Permanece igual.
Permanece igual.
No caso do Guia de Turismo j cadastrado
junto ao MTur que pleitear seu cadastro
tambm como MEI no h necessidade de
solicitar o RG novamente.

c) Carteira de Identidade RG;

d) Termo de Compromisso e
Responsabilidade assinado pelo
representante legal da empresa, ou
procurador devidamente habilitado.

Termo de Responsabilidade devidamente


assinado pelo representante legal.

GUIA DE TURISMO
Documentos ANTES da Portaria

Documentos APS a Portaria

a) Ficha de Cadastro eletrnica ou impressa Permanece, at que o sistema online


devidamente preenchida e assinada;
(Cadastur 3.0) esteja totalmente implantado,
quando ser permitido apenas via eletrnica.
b) 01 (uma) Foto tamanho 3x4 recente (plano A foto no foi especificada na lista de
de fundo contrastando com roupa e cor da documentao obrigatria por no se tratar
de documento oficial. Entretanto, deve ser
pele);
solicitada
pelo
rgo
Delegado
e
permanecer nas orientaes disponveis no
website do Cadastur, j que se trata de item
36

GUIA DE TURISMO
Documentos ANTES da Portaria

Documentos APS a Portaria


necessrio confeco dos crachs e
previsto na Deliberao Normativa n 426,
em vigor.

c) Certificado de Formao Profissional de Certificado de concluso de curso tcnico de


Guia de Turismo;
formao profissional do Guia de Turismo,
reconhecido pelo Ministrio da Educao.
d) Certificado de concluso de Ensino Mdio No deve ser solicitado, j que para o
curso de formao profissional do Guia de
ou equivalente;
Turismo necessrio o ensino mdio
completo.
e) Ttulo de Eleitor e comprovante de votao Permanece igual.
da ltima eleio;
f) Certificado de Reservista, caso requerente Documento que comprove estar em dia com
do sexo masculino menor de 45 anos;
as obrigaes militares, para pessoas do
sexo masculino.
g) Comprovante de residncia;

Documento dispensado de apresentao.


Deve ser auto-declaratrio no formulrio
de cadastro.

h) CPF;

Permanece igual.

i) Carteira de identidade - RG;

Permanece igual.

j) Comprovante do Tipo Sanguneo e fator No mais necessrio.


RH;
k) Termo de Responsabilidade emitido pelo Permanece igual.
sistema, devidamente assinado;
l) Diploma de curso de idioma, ou
comprovante de exame de proficincia ou
atestado de fluncia, em pelo menos uma
lngua estrangeira.

Este documento tem obrigatoriedade restrita


queles que pretendem o cadastramento na
classe de guia de turismo Excurso
Internacional ou os que pretendem incluir
idioma em qualquer outra classe de
cadastramento, em conformidade com a
Deliberao Normativa n 426/2001.

37

II - DOCUMENTAO ADICIONAL PARA TRANSPORTE TURSTICO COM VECULOS


PRPRIOS:

A) Agncia de Turismo com frota prpria e/ou Transportadora Turstica


TIE - Ttulo de Inscrio da Embarcao ou TIEM Ttulo de Envio obrigatrio, caso
Inscrio da Embarcao Mida vlido de cada embarcao possua
embarcao
prpria para transporte
turstico aqutico
CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento de Veculo Envio obrigatrio, caso
vlido de cada veculo
possua veculo prprio
para transporte turstico

Os veculos terrestres devem atender s seguintes caractersticas:


i.

Trao: automotor ou eltrico;

ii.

Espcie: automvel, micro-nibus, nibus ou utilitrio;

iii.

Categoria: aluguel (placa vermelha).

38

Anexo 4 Formulrios de cadastro


Nas prximas pginas, voc encontrar os formulrios de cadastro das seguintes
atividades tursticas:

PESSOA JURDICA
1. AGNCIA DE TURISMO
2. MEIO DE HOSPEDAGEM
3. TRANSPORTADORA TURSTICA
4. ORGANIZADORA DE EVENTOS
5. ACAMPAMENTO TURSTICO
6. PARQUE TEMTICO
7. LOCADORA DE VECULOS PARA TURISTAS
8. RESTAURANTE, CAFETERIA, BAR E SIMILARES
9. CENTRO DE CONVENES
10. CASA DE ESPETCULOS & EQUIPAMENTO DE ANIMAO TURSTICA
11. PRESTADOR DE INFRAESTRUTURA DE APOIO PARA EVENTOS
12. EMPREENDIMENTO DE ENTRETENIMENTO E LAZER & PARQUE AQUTICO
13. EMPREENDIMENTO DE APOIO AO TURISMO NUTICO OU PESCA
DESPORTIVA
14. PRESTADOR ESPECIALIZADO EM SEGMENTOS TURSTICOS

PESSOA FSICA
15. GUIA DE TURISMO

Obs.: No caso da pessoa jurdica tipo Microempreendedor Individual - MEI, as atividades


passveis de cadastro so somente as listadas nos itens de 1 a 5.

39

Modelo do Certificado de Cadastro em Implantao

Modelo do Selo para Transportadoras Tursticas e Agncias de Turismo com frota

40

41