Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Aula tema 5 eu voc os comunicar

preciso
1: Para responder a questo, analise a ilustrao abaixo:
R: Na comunicao interpessoal, importante que as expresses e gestos sejam
compatveis com a mensagem que se quer transmitir.
2: Leia com ateno a opinio de especialistas sobre feedback
R: I, II, III e IV.
3: Observe a charge de autoria de Cazo, abaixo:
R: Problema de semntica, pois h desconhecimento da linguagem adequada.
4: Leia o texto a seguir:
R: Normal, expectativas, habilidade, desenvolvida, execuo.

Aula-tema 06: Oh, Mundo Cruel Processo

Seletivo
1 Leia o texto abaixo:
Em entrevista ao Dirio Catarinense Cezar Tegon - Diretor da Associao Brasileira de
Recursos Humanos e presidente da Elancers, multinacional brasileira no segmento de
recrutamento e seleo - fala sobre os principais erros dos candidatos na hora de
preencher o currculo: A maioria das empresas hoje esto usando o currculo
eletrnico. Ento esses modelos j so pr-formatados. Mas acho que as pessoas
acabam preenchendo esses formulrios e currculos de maneira desatenciosa. Vrios
currculos cadastrados em nosso site tm erros de portugus, itens mal explicados e
sem todas as informaes. Um currculo nada mais que o seu produto, voc
embalado. Acho que se as pessoas se vissem como um produto em uma prateleira
talvez elas conseguissem tomar conscincia de como importante cuidar dessa
embalagem. Se o candidato tem um curso ou um conhecimento que no est explcito
no currculo, ele pode perder uma oportunidade, porque, por exemplo, no foi
encontrado pela busca do recrutador.
I. Buscar emprego uma questo de estratgia e exige o planejamento dos canais e
recursos disponveis.
II. Atualmente, uma das ferramentas mais poderosas e abrangentes que temos para
buscar oportunidades a internet.
III. A busca por oportunidades de trabalho deve ter incio no momento em que se est
disponvel no mercado de trabalho.
IV. A elaborao de um currculo adequado pode abrir as portas para oportunidades no

mercado de trabalho.
V. Um currculo adequado deve demonstrar as suas principais habilidades, conquistas e
experincias, de forma clara.
R: I, II, IV e V.
2 Pesquisa realizada pela empresa de recrutamento Adecco, mostra que caractersticas
as empresas americanas acreditam que profissionais recm-formados em universidades
devem ter para entrar no mercado de trabalho. Os resultados da pesquisa foram:
R: c. Para ter competitividade no mercado de trabalho atual, alm de dedicao a
formao continuada importante buscar experincia profissional.
3 Leia a charge a seguir, publicada pelo site Bitstrips:
I) Fazer uma anlise crtica de tudo o que voc sabe fazer, elencando pontos fortes e
caractersticas a serem desenvolvidas.
II) Pesquisar previamente sobre a empresa e estar atualizado sobre as possveis
questes e etapas do processo seletivo.
III) Utilizar argumentos que sensibilizem o selecionador como expor o quanto voc
precisa do emprego e suas dificuldades financeiras.
IV) Procurar disfarar a autoestima e a autoconfiana, pois so caractersticas
desvalorizadas em processos seletivos.
V) Conversar com profissionais que atuam na rea de seu interesse, para conhecer suas
estratgias para conquistar sua colocao atual.
R:
e. I, II e V.
4 A seguir encontra-se o relato de um profissional que participou de um processo
seletivo no qual foi aplicada a tcnica chamada dinmica de grupo:
Participei recentemente de uma dinmica onde foram reunidos numa sala 10 pessoas.
A selecionadora informou que iramos realizar algumas atividades conjuntas. Ela dividiu
os participantes em dois grupos iguais e pediu que nos apresentssemos e na
sequncia construssemos, com a ajuda dos materiais disponibilizados (lpis, canetas
coloridas, folhas de papel de diversas texturas e cores, tesoura etc.) um cartaz coletivo.
A tarefa era demonstrar os dados mais importantes que colhemos na apresentao de
cada um.

R: e. O objetivo observar o comportamento dos candidatos em situao de interao,

ento importante se dispor a participar ativamente.

Aula-tema 07: Desbravando o Mundo

Digital
1 Leia o texto a seguir:
Uma revista lanou a seguinte pergunta em um editorial: Voc pagaria um ladro para
invadir sua casa?. As pessoas mais espertas diriam provavelmente que no, mas

companhias inteligentes de tecnologia esto, cada vez mais, dizendo que sim.
Empresas como a Google oferecem recompensas para hackers que consigam encontrar
maneiras de entrar em seus softwares. Essas companhias frequentemente pagam
milhares de dlares pela descoberta de apenas um bug o suficiente para que a caa a
bugs possa fornecer uma renda significativa. As empresas envolvidas dizem que os
programas de recompensa tornam seus produtos mais seguros. Ns recebemos mais
relatos de bugs, o que significa que temos mais correes, o que significa uma melhor
experincia para nossos usurios, afirmou o gerente de programa de segurana de
uma empresa. Mas os programas no esto livres de controvrsias. Algumas empresas
acreditam que as recompensas devem apenas ser usadas para pegar cibercriminosos,
no para encorajar as pessoas a encontrar as falhas. E tambm h a questo de doubledipping a possibilidade de um hackerreceber um prmio por ter achado a
vulnerabilidade e, ento, vender a informao sobre o mesmo bug para compradores
maliciosos.
Fonte: Adaptada do ENADE (2013). Disponvel em: <http://pcworld.uol.com.br. Acesso
em: 30 jul. 2013 (adaptado).
R: a. Os usurios de servios de empresas de tecnologia so beneficirios diretos dos
trabalhos desenvolvidos pelos caadores de falhas contratados e premiados pelas
empresas

2 (esta como anulada)

3 Para responder a essa questo, observe a tirinha de Galhardo abaixo:
I.

II.

A tecnologia evolui rapidamente mudando as formas com que as pessoas acessam,

armazenam e transmitem informaes.
II. Os recursos tecnolgicos devem prevalecer sobre os recursos intelectuais individuais
ou coletivos de criao, transformao e transmisso de informaes.
III. Os servios oferecidos pela internet oferecem a possibilidade de contato imediato e
troca constante de informaes com outras pessoas.
IV. Uma das grandes contribuies da internet para pessoas e empresas a
possibilidade de recuperar informaes (download).
R: a. I, III e IV.
4 Para responder a questo, leia os textos abaixo, que trazem a definio de servios
oferecidos pela internet:
Servio A: O ________ tambm conhecido como bate-papo virtual e tem como
principal caracterstica permitir a comunicao sncrona.
Servio B: A possibilidade de recuperar informaes uma das grandes contribuies
da internet e recebe o nome de _________.
Servio C: O _________ um mecanismo destinado a analisar, ordenar e pesquisar
informaes na internet, disponibilizando os resultados ao usurio.
Servio D: O _________ uma ferramenta que permite a comunicao entre duas ou
mais pessoas por meio do envio e recebimento de mensagens.
Servio E: O _________ permite que um grupo de pessoas discuta assuntos de interesse
comum e uma ferramenta de comunicao assncrona.
R: a. Chat, download, servio de busca, e-mail, frum.

Aula-tema 08: Conquistando o Mundo - Sua

Independncia Financeira
1 Antes de responder a questo, leia o texto abaixo:
Pedro (nome fictcio) tem 24 anos, recebe cerca de R$ 2 mil por ms e seu
endividamento chegou a R$ 10 mil, valor que corresponde a cinco meses do seu salrio.
Ele faz parte do grupo de superendividados, que participou do primeiro ano do
Programa de Apoio ao Superendividado (PAS), do Procon-So Paulo.
Pedro um caso comum entre esses consumidores. Quando atingiu o limite do cheque
especial e do carto de crdito, foi at o banco cobrir emprstimos contrados e entrou
em um ciclo vicioso. A bola de neve, formada pelas taxas de juros dos emprstimos, foi
ficando maior medida que Pedro recorreu a mais dois bancos para cobrir os
emprstimos anteriores.

R: e. F, V, V, F, F.
2 Para responder a questo, considere os textos a seguir:
Texto 1
O dinheiro est no nosso dia a dia, mas no falamos sobre ele. No fomos educados
para lidar com as finanas e reproduzimos padres familiares sem saber, explica a
psicloga paulista Valria Meirelles, especializada em psicologia do dinheiro.

Texto 2
Como mudar a situao? Informao parece ser o melhor caminho. Assim como no
combate a disseminao de doenas como a AIDS, parece que educar as pessoas sobre
finanas pessoais o caminho para evitar que os brasileiros endividem-se mais ainda.
No ano passado, um projeto piloto do Banco Central, da Comisso de Valores Mobilirios
(CVM), da Superintendncia de Seguros Privados (Susep) e da Superintendncia
Nacional de Previdncia Complementar, em parceria com o Bird, o Ministrio da
Educao e o Unibanco est levando aulas de finanas pessoais para alunos do Ensino
Mdio em 450 escolas estaduais do Cear, Minas Gerais, Rio de Janeiro, So Paulo,
Tocantins e Distrito Federal. Segundo o Bird, considerando 5 meses primeiros meses do
programa, o percentual dos estudantes que faziam poupana antes do programa
passou de 44% para 49%. J os que faziam lista de compras passou de 13% para 16%.
R: d. Ambos os textos so verdadeiros e se reforam.
3 Para responder a essa questo, observe a tirinha abaixo:
Considerando as recomendaes feitas durante a aula, leia as afirmativas abaixo:

I) A independncia financeira um objetivo que pode ser alcanado por poucas

pessoas, pois depende de uma boa dose de sorte.
II) A administrao financeira pessoal depende de uma atitude que, quanto mais cedo
for tomada, melhor resultados pode trazer.
III) A deciso por preservar a sade financeira, precisa ser mantida no dia-a-dia, a partir
da mudana de hbitos de consumo.
IV) Para ter uma vida tranquila importante no preocupar-se em administrar o seu
dinheiro, pois o estresse prejudica a sade.

R: b. II e III.
4 Um dos passos para conquistar a independncia financeira investir o supervit. Esse
supervit pode ser obtido a partir do conhecimento e da ampliao de sua renda e do
controle de gastos. Sobre diferentes formas de investimentos, considere:
I. O investimento em __________, estes podem ser entendidos como um condomnio de
investidores que dividem a rentabilidade da aplicao.
II. O CDB, que significa __________, emitido pelo Governo como forma de obter
aumento de arrecadao.
III. O investimento em __________ considerado tradicional e tem a garantia do Governo
Federal at o limite de R$ 70 mil.
IV. A aplicao em __________ um investimento de alto risco que oferece retorno
garantido em longo prazo.
V. Pequenos investidores podem adquirir __________ por meio de um site do prprio
Governo, facilitando a aplicao.

R: e. Fundos de Investimento, Certificado de Depsito Bancrio, Caderneta de

Poupana, Bolsa de valores, Ttulos Pblicos.

GESTAO DO CONHECIMENTO
AULA TEMA 05:
1- Existe uma srie de fatores envolvidos com a criao do conhecimento nas
empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira
organizacional, gerir conversaes, redundncia, entre outros.
Associando cada sentena a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de
resposta.
Avalie as sentenas a seguir:
I. Autoimagem do funcionrio, dificuldade de acomodao de novas ideias e medo de
errar, so exemplos de barreiras do indivduo criao do conhecimento. ( ) Barreira
pessoal
II. Se h informao sobrando, isso pode induzir novas ideias. ( ) Redundncia
III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer soluo
diferente parece estar errada. ( ) Barreira organizacional

IV. O intercmbio mtuo de ideias, pontos de vista e crenas que as conversaes

acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criao do conhecimento:
o compartilhamento do conhecimento tcito dentro de uma comunidade. ( ) Gerir
conversaes
Assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. I Redundncia; II Barreira pessoal; III Barreira organizacional, IV Gerir
conversaes.
b. I Barreira pessoal; II Gerir conversaes; III Barreira organizacional, IV
Redundncia.
c. I Barreira pessoal; II Redundncia; III Gerir conversaes, IV Barreira
organizacional.
d. I Barreira organizacional; II Redundncia; III Barreira pessoal, IV Gerir
conversaes. Errado
e. I Barreira pessoal; II Redundncia; III Barreira organizacional, IV Gerir
conversaes.
resposta correta: b. I Barreira pessoal; II Redundncia; III Barreira organizacional, IV
Gerir conversaes.

2-Podemos definir inovao como:

Escolher uma resposta.
a. Resultado do trabalho de cientistas em seus laboratrios.
b. Esforo individual que leva a novos produtos e servios.
c. Novos produtos tecnolgicos, apenas.
d. Novos produtos, processos, servios ou modelos que possam resolver problemas e
ser comercializados. Correto
e. Sinnimo de criatividade.
Resposta Correta: Novos produtos, processos, servios ou modelos que possam resolver
problemas e ser comercializados.
Comentrio resposta correta: O desenvolvimento dos pases est diretamente
relacionado sua capacidade de inovao.

3-Nas organizaes este fator est relacionado necessidade de se difundir o

conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas prticas resultantes

da inovao pela cadeia produtiva em diferentes setores. Est relacionado tambm ao

fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organizao
deveria ser disseminado s demais unidades da organizao de forma rpida e
eficiente.
Estamos nos referindo a qual fator de criao do conhecimento?
Escolher uma resposta.
a. Fator Redundncia e Variedade.
b. Fator Gerir Projeto.
c. Fator Gerir Conversaes.
d. Fator Disseminar Mudanas. Correto
e. Fator Barreiras Individuais.
Resposta Correta: Fator Disseminar Mudanas.
Comentrio resposta correta: Este fator est ligado diretamente etapa de converso
de conhecimento, denominada Internalizao.

4-Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma srie de medidas
baseadas justamente nos fatores de promoo do conhecimento do modelo espiral que
estudamos: Redundncia e Variedade; Barreiras Individuais e Organizacionais; Gerir
Conversaes; Disseminar Mudanas; e, por fim, Gerir Projeto.
Leia com ateno as medidas aplicadas pelos gestores:
Medida 1
Medida 2
Resolve-se divulgar boas experincias na forma de seminrios, painis ou relatrios
para que a experincia isolada seja divulgada e caia no entendimento de todos. Os
gestores querem ampliar as discusses e compartilhamento de conhecimento, fazendo
com que o conhecimento individual seja transformado em temas de debate com mais
pessoas.
Medida 3
Medida 4
Os gestores resolvem conhecer porque alguns colaboradores so to conservadores se
h um clima favorvel para a inovao. A alta gerncia se preocupa com afirmaes
como Quem tentou fazer isso antes se arrependeu e resolve ir a fundo nessa questo.
Assinale a alternativa com a associao correta entre as medidas aplicadas e os fatores
do modelo estudado:

Escolher uma resposta.

a. Medida 1 Disseminar Mudanas; Medida 2 Barreiras Organizacionais; Medida 3
Barreiras Individuais; Medida 4 Gerir Conversaes.
b. Medida 1 Gerir Conversaes; Medida 2 Disseminar Mudanas; Medida 3
Barreiras Individuais; Medida 4 Barreiras Organizacionais.
c. Medida 1 Disseminar Mudanas; Medida 2 Gerir Conversaes; Medida 3
Barreiras Individuais; Medida 4 Barreiras Organizacionais. Correto
d. Medida 1 Disseminar Mudanas; Medida 2 Barreiras Individuais; Medida 3 Gerir
Conversaes; Medida 4 Barreiras Organizacionais.
e. Medida 1 Disseminar Mudanas; Medida 2 Gerir Conversaes; Medida 3
Barreiras Organizacionais; Medida 4 Barreiras Individuais.
Resposta Correta: 1 Disseminar Mudanas; Medida 2 Gerir Conversaes; Medida 3
Barreiras Individuais; Medida 4 Barreiras Organizacionais.
Comentrio resposta correta: O estudo dos fatores de promoo do conhecimento
baseado em situaes reais do que acontece nas empresas.

5-(TJ-SC Adaptada)
Em uma das videoaulas, da aula 5, conhecemos a Teoria da Motivao de Maslow, que
afirma que as necessidades humanas no satisfeitas influenciam o comportamento das
pessoas.
Segundo Maslow, as necessidades humanas so classificadas em:
Escolher uma resposta.
a. Fisiolgicas, de segurana, sociais, de autoestima e de autorrealizao. Correto
b. Fisiolgicas, sociais, ambientais, polticas e organizacionais.
c. Fisiolgicas, de segurana, polticas, ambientais e de autorrealizao.
d. Biolgicas, culturais, complexas, afetivas e de autoestima.
e. Fisiolgicas, sociais, ambientais, polticas e financeiras.
Resposta Correta: Fisiolgicas, de segurana, sociais, de autoestima e de
autorrealizao.
Comentrio resposta correta: A teoria de Maslow, embora seja muito antiga, ainda
considerada importante nos debates sobre motivao dos funcionrios nas empresas.

6-O fator de promoo do conhecimento Gerir projetos importante em inmeras

atividades nas empresas e tambm para a criao do conhecimento organizacional.
Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. Gerir projetos eleva a eficincia e a eficcia de projetos em geral, e no caso da
inovao fortalece a liberdade criativa dos envolvidos.
b. Gerir projetos uma ferramenta para controlar o conhecimento e, portanto, tornar
mais profunda a criao do conhecimento organizacional.
c. Gerir projetos eleva a eficincia e a eficcia de projetos em geral, mas no caso da
inovao no deveria ser empregado porque elimina a liberdade criativa dos
envolvidos.
d. Gerir projetos confere disciplina e rigor s etapas de um projeto qualquer, mas
importante que, no caso da criao do conhecimento organizacional, no iniba a
liberdade criativa e a prpria mudana pretendida com a inovao. Correto
e. Gerir projetos confere disciplina e rigor s etapas de um projeto, e como pode
antecipar riscos e mudanas, deveria ser aplicado criao de conhecimento apenas
nas fases iniciais.
Resposta Correta: Gerir projetos confere disciplina e rigor s etapas de um projeto
qualquer, mas importante que, no caso da criao do conhecimento organizacional,
no iniba a liberdade criativa e a prpria mudana pretendida com a inovao.

AULA TEMA 06:

1-Com relao Gesto do Conhecimento em tempos de globalizao, analise as
afirmaes e as classifique como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
A gesto do conhecimento torna-se mais complexa com a globalizao, porque as
necessidades dos diferentes mercados regionais precisam ser identificadas e
reexaminadas.
Com a globalizao, a converso do conhecimento precisa ocorrer mais
rapidamente porque o ciclo de vida dos produtos tende a ser cada vez mais curto.
Com a globalizao, a interao face a face necessria para o compartilhamento do
conhecimento tcito deve ser repensada, dada a ausncia de contexto fsico.
Com a globalizao, maior esforo exigido para promover a converso do
conhecimento tcito em conhecimento explcito.
Assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. I Falso; II Falso: III Verdadeiro; IV Verdadeiro.
b. I Falso; II Verdadeiro; III Falso; IV Verdadeiro.
c. I Verdadeiro; II Verdadeiro; III Verdadeiro; IV Verdadeiro. Correto
d. I Falso; II Verdadeiro; III Verdadeiro; IV Verdadeiro.
e. I Verdadeiro; II Falso; III Verdadeiro; IV Verdadeiro.
Resposta Correta: I Verdadeiro; II Verdadeiro; III Verdadeiro; IV Verdadeiro.
Comentrio resposta correta: O processo de globalizao da economia eleva os
desafios da Gesto do Conhecimento.

2-Sobre a Gesto do Conhecimento e a trajetria da empresa de equipamentos

fotogrficos Olympus, assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. A Olympus exemplo de empresa inovadora que inicialmente alcanou grande
sucesso com as primeiras cmeras fotogrficas digitais, mas passou e ainda passa
por dificuldades para ajustar seu modelo de gesto de conhecimento em tempos de
globalizao e recuperar o terreno perdido. Correto
b. A Olympus ganhou notoriedade como empresa modelo de aplicao de Gesto
do Conhecimento em todas as fases de desenvolvimento de cmeras fotogrficas
digitais.
c. A Olympus e o desenvolvimento das cmeras fotogrficas digitais no Japo, de
uma forma geral, so um exemplo claro de conhecimento explcito transformado
em conhecimento tcito e em produtos de grande aceitao.
d. As necessidades dos mercados locais dispersos geograficamente pelo mundo so
equivalentes, por isso a Olympus soube se manter no topo do mercado de cmeras
fotogrficas digitais at hoje.
e. A distncia fsica que caracteriza a cadeia de fornecedores em tempos de
globalizao no compromete a criao de conhecimento organizacional; um
exemplo o sucesso contnuo das inovaes da empresa Olympus.
Resposta Correta: A Olympus exemplo de empresa inovadora que inicialmente
alcanou grande sucesso com as primeiras cmeras fotogrficas digitais, mas
passou e ainda passa por dificuldades para ajustar seu modelo de gesto de
conhecimento em tempos de globalizao e recuperar o terreno perdido.
Comentrio resposta correta: A trajetria da Olympus ilustra muito bem a
necessidade de evoluo da Gesto do Conhecimento quando os mercados se
internacionalizam.

3-O modelo diamante ou modelo do losango nacional de Michael Porter uma

famosa ferramenta para estudar a dinmica da concorrncia global e inovao
entre empresas de diferentes pases.
Uma das ideias importantes do modelo diamante de Porter :
Escolher uma resposta.
a. A intensidade da concorrncia interna em um pas um dos fatores que
estimulam o sucesso de uma inovao em um estgio global. Correto
b. A demanda interna dos pases no tem relao com a competitividade das
empresas em escala global.
c. Em um cenrio de concorrncia global, as condies nacionais sob as quais as
empresas so criadas so as mesmas para empresas de um mesmo setor.
d. Indstrias correlatas que j existem atrapalham a criao de novas empresas.
e. A inovao das empresas e o sucesso nos mercados globais dependem
unicamente do apoio direto dos respectivos governos.
Resposta Correta: A intensidade da concorrncia interna em um pas um dos
fatores que estimulam o sucesso de uma inovao em um estgio global.
Comentrio resposta correta: Porter tem uma srie de contribuies aos estudos
sobre inovao e competitividade entre as empresas. Na aula 6 voc pde analisar
o modelo das 5 foras de Porter em uma das videoaulas e o modelo diamante
de Porter no contedo do Caderno de Atividades, disponvel aqui no AVA.

4-Sobre a ferramenta banco de melhores prticas, podemos afirmar:

Escolher uma resposta.
a. uma base de dados em que lies aprendidas em projetos so armazenadas,
sejam lies positivas ou negativas.
b. um grupo de pessoas que se une em torno de um mesmo assunto para
dialogar sobre como resolver problemas.
c. uma base de dados em que as melhores prticas do dia a dia da organizao
esto armazenadas. Correto
d. um recurso para as pessoas gravarem histrias pessoais.
e. um frum de discusso na internet.

Resposta Correta: uma base de dados em que as melhores prticas do dia a dia
da organizao esto armazenadas.
Comentrio resposta correta: Banco de melhores prticas uma ferramenta
clssica de gesto do conhecimento, encontrada na maior parte dos livros e
discusses sobre o assunto.

5-Nonaka e Takeuchi, autores do modelo de criao do conhecimento,

desenvolveram importante contribuio para o debate sobre a Gesto do
Conhecimento e Inovao. Uma caracterstica importante do modelo no atribuir
tecnologia o papel principal para o desenvolvimento de inovaes.
De qualquer modo, atualmente h uma grande quantidade de tecnologias que
podem contribuir para a criao do conhecimento nas empresas. Sobre elas,
assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. As ferramentas virtuais do tipo blogs, fruns, wikis e redes sociais conseguiram
romper importantes barreiras de tempo e espao, mas no ajudam a promover a
comunicao, a cooperao e o compartilhamento de experincias, nesse sentido
contrariam o modelo e o enfraquecem.
b. As ferramentas virtuais do tipo blogs, fruns, wikis e redes sociais conseguiram
romper importantes barreiras de tempo e espao e ajudam a promover a
comunicao, a cooperao e o compartilhamento de experincias, nesse sentido
no contrariam o modelo, mas at o favorecem. Correto
c. As ferramentas virtuais do tipo blogs, fruns, wikis conseguiram romper
importantes barreiras de tempo e espao, mas apenas as redes sociais podem ser
consideradas tpicas colaboradoras da Gesto do Conhecimento.
d. Apenas a ferramenta wiki pode ser considerada favorecedora da Gesto do
Conhecimento porque essencialmente uma ferramenta de colaborao.
e. As ferramentas virtuais do tipo blogs, fruns, wikis e redes sociais conseguiram
romper importantes barreiras de tempo e espao, mas no podem ser consideradas
ferramentas de Gesto do Conhecimento porque demandam controle e mediao.
Resposta Correta: As ferramentas virtuais do tipo blogs, fruns, wikis e redes
sociais conseguiram romper importantes barreiras de tempo e espao e ajudam a
promover a comunicao, a cooperao e o compartilhamento de experincias,
nesse sentido no contrariam o modelo, mas at o favorecem.
Comentrio resposta correta: preciso certa abertura interpretativa para o modelo
de criao do conhecimento em espiral, muitas ferramentas virtuais que temos hoje
podem ser favorecedoras do modelo.

6-As ferramentas on-line tm grande potencial para promover a criao do

conhecimento organizacional.

As ferramentas fruns e redes sociais so particularmente importantes.

Assinale a alternativa que corretamente diferencia fruns e redes sociais.
Escolher uma resposta.
a. No frum, os prprios usurios costumam se autorregular. Os fruns tm nichos
diversos, mas podemos mostrar os mais famosos, como games, esporte e
tecnologia assuntos de interesse especfico. Em redes sociais geralmente no h
um foco principal de debate. Correto
b. Redes sociais fizeram com que os fruns desaparecessem.
c. Pode-se debater tanto em fruns quanto em redes sociais, mas os debates em
redes sociais costumam ser mais tcnicos.
d. Fruns oferecem pouca coeso em termos de comunidade, menos do que as
redes sociais. Voc no sabe quem quem em um frum, nas redes sociais,
sempre sabe.
e. Fruns sempre tm um mediador, por isso so superiores a redes sociais, que
no tm.
Resposta Correta: No frum, os prprios usurios costumam se autorregular. Os
fruns tm nichos diversos, mas podemos mostrar os mais famosos, como games,
esporte e tecnologia assuntos de interesse especfico. Em redes sociais
geralmente no h um foco principal de debate.

AULA TEMA 07:

1-Leia o seguinte texto e identifique a qual modelo de gesto ele se refere.
Este modelo de compartilhamento de conhecimento interorganizacional
descentralizado, no depende da relao com fornecedores de uma grande
indstria, mas sim da capacidade de explorar as redes disseminadas de empresas
semelhantes, instituies de pesquisa e universidades.
a. Modelo coreano de alta tecnologia
b. Modelo europeu de inovao
c. Modelo da montadora Toyota, Japo
d. Modelo brasileiro de inovao
e. Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silcio, EUA
Resposta Correta: Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silcio,nos EUA.

2-Leia o seguinte texto e identifique a qual modelo de gesto ele se refere.

Ocorre por meio da associao com fornecedores em torno de uma nica grande
empresa, portanto vnculos densos de propriedade com os seus afiliados, histria
compartilhada e adeso com sua cultura.
Escolher uma resposta.
a. Modelo coreano de alta tecnologia
b. Nenhum dos modelos de gesto indicados refere-se ao texto lido
c. Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silcio, EUA
d. Modelo brasileiro de inovao
e. Modelo da montadora Toyota, Japo
Resposta Correta: Modelo da montadora Toyota,no Japo.

3- Os modelos do Vale do Silcio e da Toyota, no entanto, divergem

consideravelmente no tipo de lao que vincula as empresas, no grau de

exclusividade e na durao desses laos. No caso da Toyota, vemos interaes
ntimas, de longo prazo, apoiadas por uma cultura compartilhada que abrange um
conjunto de empresas e estruturas formais de comando com laos de propriedade.
No Vale do Silcio, vemos um conjunto mais amplo de laos, redes amplas e
diversas, movendo-se e reconfigurando-se rapidamente. (p.209 do livro texto)
Baseado no trecho do livro texto acima, podemos concluir que:
Escolher uma resposta.
a. O modelo Vale do Silcio mais eficaz que o modelo da Toyota por conta de suas
redes amplas e diversas, que se reconfiguram a cada novo conhecimento
b. Todas as questes acima esto incorretas
c. O modelo Toyota mais eficaz que o modelo do Vale do Silcio por conta das
interaes de longo prazo entre um conjunto de empresas
d. Os modelos disputam a preferncia de novas empresas de tecnologia para a
criao de seu modelo ba de conhecimento
e. Os modelos so apenas exemplos contrastantes de criao do conhecimento
interorganizacional
Resposta Correta: Os modelos so exemplos contrastantes de criao do
conhecimento interorganizacional, sem que possamos dizer que um modelo seja
superior ao outro em todas as situaes de inovao.

4- (FCC 2009)
Com relao ao mtodo do Balanced Scorecard (BSC), considere:
I.

Os vetores considerados na avaliao de desempenho do Balanced

Scorecard (BSC) so o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado
e crescimento.

II.

Inicia-se com a definio da viso e da misso atribudas organizao,

analisando, prioritariamente, os ambientes externo e interno, seguida pela

formulao de metas, depois, pelos objetivos e estratgias e, finalmente, pela

implementao.
III.

Os nveis a partir dos quais se estrutura um Balanced Scorecard (BSC) so o

explicativo, o normativo, o estratgico e o ttico operacional.

IV.

Foi utilizado inicialmente como um modelo de avaliao e performance

empresarial, porm, a aplicao em empresas proporcionou seu desenvolvimento
para uma metodologia de gesto estratgica e gesto do conhecimento.
Est correto o que se afirma apenas em:
b. I, III e IV.

5-

nas empresas, ou anlise de redes organizacionais, tem sido alvo de inmeros estudos

recentes na rea de Administrao. Um dos modelos de anlise de redes sugere que as

redes devem estar alinhadas aos objetivos da organizao. Se a organizao lida com
projetos inovadores, a rede interna deve ser reorganizada conforme o projeto, por exemplo
Os trs passos sugeridos para a anlise de redes organizacionais so, na ordem:
resposta: b. 1 Inventrio cultural; 2 Anlise da rede existente; 3 Reconfigurao da rede,
se necessrio.

6- J existem ferramentas de anlise de redes sociais e de fruns que extraem informaes

relevantes baseadas no que as pessoas escrevem. Considere milhes de pessoas escrevendo
na internet o tempo todo o que pensam, acham ou desejam. Pense nas possibilidades desse
tipo de ferramenta para a gesto do conhecimento: medir a aceitao de produtos,
direcionar esforos de inovao, avaliar uma marca e at medir a popularidade de governos.
O exemplo a seguir mostra uma postagem em um frum sobre o governo americano.
Com base nesse texto, simule o que um software especial diria
de Positivo, Negativo e Neutro em relao ao governo.
Indique a alternativa correta da anlise:
e. Positivo em relao a Bush; Negativo em relao a privatizar a previdncia
social; Neutro em relao a erros gramaticais nas falas do presidente; Positivo em relao
ao militar no Iraque.

Aula tema 08

Leia, atentamente, a descrio a seguir:

Se a disseminao rpida das cmeras digitais exige uma alta capacidade de
processamento de vdeo dos computadores pessoais, no necessrio que todo o
sistema do computador seja redesenhado. Basta desenvolver uma CPU (unidade de
processamento central) mais veloz ou anexar uma nova placa grfica.
A que se refere definio apresentada?
a. Vantagem da arquitetura Modular

Os modelos de conhecimento modular e integral tm relao com ideias do chamado

pensamento sistmico, que autores como Peter Senge conseguiram aproximar para a rea
gerencial.
Aponte a alternativa que representa corretamente o pensamento sistmico:
Escolher uma resposta.

a. A realidade feita de sistemas, mas no de sistemas isolados. Para entender a realidade, temos que entende
constituintes.

Ricardo Devai sintetiza da seguinte forma o crescimento do universo dos games nas
empresas:
O poder dos jogos no universo corporativo semelhante ao que acontece no mundo das
crianas. Elas precisam das brincadeiras para aprenderem, sem com isso causar grandes
consequncias. Elas experimentam o novo para depois colocar em prtica na vida real. No
treinamento de funcionrios deve acontecer a mesma coisa: criada uma situao que o
colaborador precisa resolver, mas dentro de um ambiente no qual suas tentativas no
produzam uma consequncia negativa. Esse o jogo sendo levado a srio.
DEVAI, Ricardo. Gamificao no ambiente corporativo. CANALTECH. 16 dez. 2013.
Disponvel em:http://corporate.canaltech.com.br/noticia/negocios/Gamification-no-ambientecorporativo/#ixzz2r9sFviZo. Acesso em: 24 jan. 2014.
Sobre o processo de gamificao, assinale a alternativa correta:
b. Gamificao nas empresas est relacionada ideia de elevar o aprendizado, a motivao
e a competitividade dos funcionrios em uma srie de atividades, de forma a atingir os
objetivos da empresa.

Leia com ateno a descrio a seguir:

Se for estabelecida uma arquitetura modular completamente aberta, o foco da competio

ir descer at o nvel dos mdulos individuais [...]. O setor B2B (negcios para negcios) da
internet um bom exemplo de como as empresas so foradas guerra de preos no nvel
modular.
A que se refere o texto apresentado?
Escolher uma resposta.

b. O texto se refere desvantagem da arquitetura Modular.

5-O diagrama de Schumpeter uma importante visualizao da adoo das inovaes

pelas sociedades e ambientes econmicos ao longo do tempo:
Fonte: The Economist, 20 fev. 1999. Kondratiev Waves, as Postulated by Joseph Schumpeter.
Observe atentamente a figura e indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta.

e. As inovaes tm um padro de repetio (curva-S) e tendem a descrever ciclos cada vez

mais curtos ao longo da histria.

6-Recentemente a expresso Gesto do Conhecimento tem dado lugar Gesto da

Inovao. Isso no quer dizer que os modelos anteriores tenham perdido a validade, mas
que as discusses sobre inovao continuam avanando em outras reas da gesto das
empresas.
Para ilustrar isso, relacione as sentenas a seguir com os fatores de promoo do
conhecimento que vimos ao longo da disciplina de Gesto do Conhecimento: Redundncia e
Variedade; Gerir conversaes; Inteno; Autonomia; Viso do Conhecimento, entre outras.
I.
II.

Os objetivos da inovao devem ser claros e bem divulgados.

As pessoas se sentem com alto grau de autonomia.

III.
Existe oramento especfico para inovao.
IV.
Os temas colaborao, aprendizado em rede e compartilhamento do
conhecimento so bem comunicados.
V.
As pessoas so estimuladas a terem contato com pessoas de diferentes setores.

( ) Viso do conhecimento
( ) Autonomia
( ) Inteno
( ) Gerir conversaes

( ) Redundncia e Variedade
TERRA, C. 10 dimenses para a gesto da inovao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
Marque a alternativa que faz a correta associao entre as sentenas e os fatores de Gesto
do Conhecimento:
resposta:: e. I Viso do Conhecimento; II Autonomia; III Inteno; IV Gerir
conversaes; V Redundncia e Variedade