Profesional

Reporte

Nombre: Kenia Morales Mata

Matrcula: 2667781

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Analisis del consumidor

LUZ MARIA RANGEL SORIANO

Mdulo:

Actividad:

2. Factores que influyen en el

Evidencia 2

comportamiento del consumidor

Fecha: 4 de Febrero de 2015
Bibliografa:
Solomon, M. R. (2008). Comportamiento del Consumidor (7 ed.). Mxico:
Pearson Educacin.
ISBN: 9789702610861

Objetivo:
Realizar una mejor difusin del producto
Procedimiento:
1.

Explica el proceso de difusin del producto (de la marca que

elegiste).
2.

Explica el ciclo de vida en donde se encuentra el producto

elegido, as como la distribucin de los adoptantes del mismo.

3.

Realiza un anlisis de los factores externos que influyen en el

comportamiento del consumidor hacia dicha marca (producto)

actualmente. Recuerda que los factores externos son aquellos que estn
fuera de la persona (cultura, subculturas, clase social, familia, grupos de
referencia y lderes de opinin). Es necesario que encuentres reas de
fortaleza y oportunidades para poder realizar cambios en la estrategia de
mercadotecnia. Puedes utilizar una tabla en donde expliques cada uno
de los factores y en qu medida ayudan al producto. Utiliza diferentes
anuncios publicitarios para apoyar tu explicacin.
Factor externo

Profesional
Reporte

Anuncio publicitario utilizado

Cmo influye en la decisin de compra?
Fortalezas
reas de oportunidad
Ej. Cultura

4.

Finalmente, realiza un cambio en la estrategia de

mercadotecnia y de comunicacin publicitaria que utiliza la marca que

pueda generar lealtad en el cliente. Es necesario que detalles al menos 3
estrategias especficas a realizar por la empresa.
Resultados:

Shampoo Keratin Smooth De TRESemme

Yo eleg la marca TRESemme, el shampoo Keratin Smooth en especifico.
Esta marca se distingue por los anuncios publicitarios por medio de la
televisin, dan un concepto que ellos solo manejan ese estilo y esa
calidad de producto que sus competidores no.
Tambin se dan difusin por medio de pasarelas profesionales
reconocidas para as crearse una marca importante, y dar pruebas a sus
consumidores que ellos si se manejan como productos profesionales de
saln y no como sus competidores comerciales. As sus clientes se
sienten confiados que estn comprando un producto que es lo que dice
ser.
La marca TRESemme se encuentra en la etapa de crecimiento ya que
apenas se acaba de dar a conocer y esta tomando mucho auje en la
industria, pronto alcanzara su etapa de madurez ya que va con todo el
poder de la publicidad.

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Factor externo
1. Familia
2. Entorno economico
3. Entorno social

Anuncio publicitario utilizado

1. Folletos, revistas, etc.
2. Promociones en la tienda
3. Anuncios televisivos

Cmo influye en la decisin de compra?

1. Generalmente los anuncios que observan las personas en las revistas,
folletos, panormicos, etc. los dan a conocer con su familia, diciendo que
vio un producto nuevo en alguna de estas fuentes y quisiera probarlo. O
si alguno de sus familiares les dice que ya probo este producto y se lo
recomienda lo mas probable que har esta persona es comprar para
probar este producto y se crea una publicidad de boca en boca.
2. Cuando los consumidores van a realizar sus compras en los
supermercados lo que influye es cuando los clientes ven las promociones
al momento de hacer la compra, si le conviene econmicamente y si
tiene la calidad se lo lleva.
3. Socialmente los anuncios televisivos influyen mucho ya que ven de
que se trata el anuncio y quieren este producto, este tipo de publicidad es
una de las mas comunes, eficientes y caras.

Fortalezas
1. Llegar a un mayor mercado de una manera econmica
2. Llegar a los consumidores de esta manera se da un beneficio ya que
al momento de quitar esas promociones el cliente se hace leal a la
marca y paga un poco mas por el producto
3. En esta manera llega a los nuevos clientes que no los conocen y as
obtienen nuevos consumidores para que se hagan leales.

Cambio de la mercadotecnia

Profesional
Reporte

Una nueva implementacin en la mercadotecnia que esta marca puede

considerar, seria que este mas presente en el cliente, ya que sus
anuncios publicitarios no son tan frecuentes, ves un anuncio en la
televisin muy pocas veces al da de este producto y casi no tienen
panormicos y sus anuncios en las redes sociales o internet no es muy
comn y si se concentran mas en esto generaran que estuvieran en la
mente del cliente mucho mas y ganaran mas consumidores.
Lo que tendran que hacer es poner mas panormicos, hacer nuevos
anuncios para televisin mas creativos porque esos son los que se
quedan en la mente de los consumidores, darse a conocer tambin en
revistas de glamour que no cualquiera tenga acceso a ellas por lo que
creara un plus y un poco de prestigio a la marca. Esto generara que
estn mas en la mente del cliente y que al momento de ver el producto lo
reconozcan y lo compren para probarlo, y a la larga generar una lealtad
con los consumidores.
Conclusin:
En esta actividad vimos como puede crecer una empresa dandose a
conocer con una mercadotecnia innovadora, creando lealtad con el
cliente.