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Ediç ão n º 70 - an o 2 - 08/01/2009

A newsletter Criatividade em Vendas é enviada toda quinta-feira para seus assinantes

NESTA EDIÇÃO: Torne seu produto divertido Transforme problemas em soluções Uma experiência criativa
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DISTRIBUIÇÃO

Crescimento pé-no-chão
O ano que terminou foi muito bom para o varejo brasileiro. Setembro, em particular, foi considerado o melhor mês do setor desde 2001.
A Fnac brasileira, por exemplo, cresceu 30% no ano passado, um resultado impressionante se considerarmos que ela já havia crescido na
mesma proporção em 2007. Enquanto em outros países o crescimento da livraria francesa se limitou a um dígito, aqui ela chegou a esse
resultado abrindo apenas uma nova loja em 2008.
Para o diretor da Fnac no Brasil, o segredo é a localização, tanto que ele já chegou a esperar seis anos para o local perfeito a uma loja ficar
disponível — e não teria receio de esperar mais tempo se fosse necessário.

INOVAÇÃO

Caixa de pizza transformer


O inventor Constantino Kostakis criou uma caixa de pizza útil e divertida. A embalagem
vem com um sistema para criar elementos destacáveis: porta-copos, quebra-cabeças 3D e
jogos. Além de se tornar destaque em uma premiação na China, que reconheceu as boas
ideias de outros sete brasileiros, ele conquistou sua clientela.
Pense, você também, em uma maneira de tornar seu produto divertido para atrair a atenção
de seus clientes e prospects.

SEGMENTAÇÃO

“Colhe-pague”
Em uma pequena cidade do sul do Brasil, um supervendedor inventou uma nova maneira de ganhar dinheiro. Ele criou o “colhe-pague”,
uma versão agrícola do pesque-pague.
A pessoa embarca no ônibus, segue um bonito roteiro, chega a uma chácara e colhe morangos e outras frutas, direto do pé e sem agrotóxi-
cos – uma excelente pedida para aqueles que buscam uma vida cada vez mais saudável.
Procure um nicho de mercado que ainda não esteja sendo atendido adequadamente.

INTERNET

O que esperar da internet em 2009


“Neste ano, veremos muitas compras de redes de relacionamento menores por grandes sites e cada vez mais pessoas querendo controlar
suas necessidades e as de seus amigos. Por mais que você goste de sites como Orkut ou Facebook, vai querer encontrar seus colegas vir-
tuais fora desse ambiente — o que é um desafio para as redes de relacionamento.”
Chris Morgan, fundador do New Marketing Labs
“Vamos ver um aumento da utilização de funções que ajudem as pessoas a se localizar. É cada vez mais comum celulares virem com GPS
embutido, e isso vai ajudar pessoas a se encontrarem e empresas a fazerem promoções-relâmpago. Em breve, esses aparelhos também
serão fundamentais em casos de desastre, mostrando quais vias estão desobstruídas, onde estão os centros médicos e de apoio, etc.”
Rebecca Moore, diretora do Google Earth

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REL AÇÕES PÚ BLIC A S

Resolva problemas
Você acha que sua marca ou empresa tem problemas? Em 1995, quatro pessoas morreram e centenas ficaram doentes ao consu-
mirem produtos estragados em uma lanchonete Jack in the Box. Foi necessária uma operação de guerra para salvar a companhia.
Nesses casos, o que mais conta é ser rápido. A diretoria da empresa convocou imediatamente uma coletiva de imprensa na qual
respondeu a todas as perguntas dos repórteres. Depois, foi além do esperado e, como se não bastasse indenizar todas as vítimas,
desenvolveu com a Nasa um complexo programa de segurança alimentar que lhe rendeu vários prêmios de agências equiva-
lentes a nossa Vigilância Sanitária.
Para terminar, assim que a poeira baixou, a Jack in the Box lançou uma campanha de publicidade bem-humorada e com cara de
vídeos amadores, bem ao gosto do maior consumidor de fast-food: homens com menos de 30 anos.

SUSTENTABILIDAD E

Show do mundo pago com lixo reciclável


Com o objetivo de mobilizar o maior número de pessoas e tornar a coleta seletiva um hábito entre os cidadãos, a ONG Doe seu Lixo
(www.doeseulixo.org.br) realizou um show coletando lixo reciclável.
O evento contou com atrações como Serjão Loroza, Buchecha, Timbalada, Bangalafumenga, Toni Garrido, Charlie Brown Jr., Dudu Nobre,
Arlindo Cruz, Dona Ivone Lara, Samba Na Moral, DJ Malboro, MC Marcinho, MC Sapão, Carlinhos Brown, Margareth Menezes e Moraes
Moreira.
Para participar, bastava se cadastrar no site do evento (www.doeseulixopormusica.com.br) e trocar o ingresso por um saco de lixo reci-
clável (papel, metal e plástico) no dia do show.
Descubra você também o que atrai seu público-alvo e envolva-o em sua ação de vendas.

PO SICIONAMENTO SE R V I ÇO S AO C O N SU M I D O R

Maquiagem Use bem seu tempo na


adesiva frente do cliente
A empresa americana ColorOn (www. As lojas da Apple são um exemplo de
coloronpro.com) está revolucionando o mundo como você pode gerar fidelidade de seus
da beleza e vai facilitar a vida das mulheres clientes:

que não vivem sem uma boa maquiagem. A
• Pergunte como o consumidor vai usar o
novidade é o lançamento de um novo formato
que você vende e de que forma ele vê a
de sombras para os olhos.
situação em geral. Quanto mais olhar o
Para aplicá-la, as mulheres não vão gastar mais mundo com os olhos dele, melhor.
que dois minutos — para os dois olhos. O novo • Não venda apenas um produto ou
produto é um adesivo cuja sombra vem sobre serviço, e sim sua proposta de marca,
ele. Para utilizá-lo, basta colocar sobre as pálpe- sua empresa inteira. Vendas adicionais
bras, pressionar e retirar em seguida. Já estão disponíveis diversas surgem daí.
combinações de cores e desenhos que prometem revolucionar o • Venda com cortesia, amabilidade e uma
mercado de maquiagens. boa gama de serviços. Mesmo que o
cliente não diga, essas coisas fazem a
E você, já pensou em uma maneira de facilitar a vida de seu cliente?
diferença.

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2,5 milhões de usuários possuem cartão de crédito com a bandeira da Casas


Bahia. A empresa pretende elevar esse número para 4 milhões em 2009.
Fonte: Info Exame

Grandes Números
64% dos usuários de celular trocariam de operadora por causa do atendi-
mento telefônico, apontou a FGV, em dezembro de 2008.
Fonte: IDGNow!

8,5 bilhões de reais é o faturamento do e-commerce no Brasil em 2008 — uma


expansão de 35% em relação a 2007.
Fonte: Info Exame

UMA EXPERIÊNCIA CRIATIVA


Se Maomé não vai à montanha...
O consultor e palestrante em vendas Mello Jr. destaca o trabalho de uma loja especializada em
moda e produtos de surfe e skate, de Tubarão, SC, que desenvolveu uma ação chamada Condi-
cional Especial. “O vendedor liga para o cliente e informa as novidades, promoções e condições
especiais de pagamento. Marca uma hora e vai até ele, em qualquer dia ou horário, como for mais
conveniente para o consumidor. E acredite, sempre se compra alguma coisa”, revela.
Com simplicidade e criatividade, essa loja desenvolveu uma ação que, além de cativar o cliente,
traz excelentes resultados de venda. Mas o que há de diferente nessa forma de vender?

Faz com que o vendedor conheça bem seu cliente, que, por sua vez,
sente-se importante e valorizado

Mello defende que o varejo deve aprender a vender fora da loja, senão, perderá cada vez mais espaço para a comodidade
do comércio eletrônico. Afinal, cada vez mais, os clientes estão sem tempo e disposição para ir até o ponto-de-venda. “O
consumidor que deseja comprar vai à loja. Mas precisamos encontrar aquele que, por algum motivo, não vai e atendê-lo
bem, transformando essa ação em resultados”, recomenda.

FRASE DA SEMANA
“Quem pensa pouco erra muito”
Leonardo da Vinci

Diretor: Raúl Candeloro | Equipe editorial: Brasílio Andrade Neto, Cione dos Santos, Cleverson Uliana, Francisco Tramujas e Karen Jardzwski
Direção de arte: Bruna C. Montenegro | Diagramação: Sara Colin | Revisão: Tania Cheremeta

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