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E d i ç ã o n º 0 4 | 2 7 D E A B R I L D E 2 0 0 9

BLOG para
colaboradores DICAS DO BOB
Bob Nelson é uma das maiores autoridades mundiais
em inspiração e motivação para o trabalho. Autor do
Com o objetivo de integrar equipes e compartilhar informações, a livro 1001 maneiras de premiar seus colaboradores,
Coletek – uma das maiores indústrias de periféricos do Brasil, com da Editora Sextante.
presença na China e Taiwan – traz um novo canal de interação para
seus profissionais: o blog Coletek, que pretende abrir um meio de 5 maneiras de reter e satisfazer
comunicação entre fábrica, engenharia e comercial. seus colaboradores
O diferencial dessa ação de endomarketing é oferecer um canal colabo-
rativo com informações úteis referentes aos acontecimentos internos, 1 Crie um programa que permita seus
planos empresariais e compartilhamento de informações para que os funcionários venderem suas habili-
colaboradores possam contribuir com comentários e sugestões a fim dades a diferentes departamentos para
de otimizar os resultados. atividades de curto prazo. Certamente,
isso aumentará a retenção e satisfação
Para a campanha de divulgação, a Coletek preparou newsletters, de seus colaboradores.
comunicação direta e e-mails marketing. As atualizações são reali-
zadas diariamente e o departamento de marketing é responsável pelo 2 Delegue atividades especiais aos
gerenciamento do blog, que conta com um profissional de cada setor profissionais que mostram iniciativa.
para inserir informações relevantes à área em que atua.
3 Peça para algum funcionário ajudá-lo
num projeto que seja um desafio real.
De acordo com Charles Blagitz, gerente-geral da Coletek, “a iniciativa
visa mostrar a importância do trabalho do colaborador por meio de suas 4 Permita que o colaborador participe
ações – sejam elas operacionais, táticas, gerenciais ou estratégicas – e de uma força-tarefa com o presidente
abre espaço para que possam expressar suas opiniões. Nossa intenção da empresa.
é integrar todos os profissionais para que se
ajudem mutuamente a fim de alcançar metas 5 Presenteie um membro de sua equipe
e impulsionar o crescimento da empresa no com a assinatura de um jornal, revista
mercado”, afirma. ou boletim informativo.

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Incentivos & RESULTADOS

Você percebeu que uma comunicação eficiente


vai muito além de manter seus colaboradores
Faça
informados sobre questões institucionais. É • Apesar de necessárias, as formas tradicionais de comunicação
dar voz a quem ajuda a fazer o sucesso de sua não mostram algo fundamental para qualquer estratégia: o
empresa, conhecer os pensamentos e aspirações que, de fato, pensam os colaboradores. Criar um blog é o
de seus funcionários e estar atento a sugestões primeiro passo para dar voz a quem quer falar.
que possam trazer benefícios. • No blog, todos os funcionários têm liberdade para se mani-
festarem. Portanto, derrube a barreira que separa líderes e
Portanto, que tal investir em um canal que possibilite colaboradores, dando abertura a uma comunicação de mão
mais interatividade e estreite o relacionamento dupla, em que todos podem falar e ouvir.
entre seus colaboradores?
Evite
• Gracinhas e comentários “espirituosos” sobre sugestões
postadas no blog podem reprimir a participação dos cola-
boradores. Lembre-se sempre de que ética e respeito são
fundamentais.
• Pressão para que os funcionários participem pode atrapalhar
a iniciativa. É preciso ter paciência, pois leva tempo para
os colaboradores sentirem-se à vontade para compartilhar
ideias e opiniões.

PARCEIRO MULTIPLICADOR

A Golden Cross desenvolveu entre suas ações de endomarketing uma que incluía parceiros comerciais e pres-
tadores de serviços. Para isso, lançou o Golden Care, um plano de saúde empresarial que possui o programa de
relacionamento com os médicos que fizerem o atendimento aos pacientes desse plano.

O objetivo da Golden Cross ao integrar os parceiros, através de shows com artistas famosos, é fazer com que
médicos e corretores adquiram, por meio dessa aproximação, detalhes do plano para passar aos clientes com
clareza. Com esse programa, a empresa pretende atingir, somente em São Paulo, um crescimento de 30% nas
vendas, para isso a companhia investiu aproximadamente 1 milhão de reais.

PÚBLICO INTERNO E EXTERNO

Os empregados do time de beisebol Los Angeles


Dodgers recebem os mesmos brindes (bonés,
jaquetas e tacos autografados) que os fãs con-
correm durante o ano. Assim, a equipe passa a
ideia de que ambos, público externo e interno,
são importantes.

FOTO: DIVULGAÇÃO

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Incentivos & RESULTADOS

MITOS SOBRE INCENTIVOS

Mito 1 – Dinheiro incentiva bastante. Na verdade, não.


Um bom pagamento ajuda os funcionários a
não se desmotivarem abaixo de um certo ponto,
mas pouco incentiva-os a melhorarem. E, dado
como prêmio, costuma ser usado para pagar
contas, desaparecendo rápido da memória dos
colaboradores.

Mito 1 – Medo é um grande motivador. Até pode ser, mas


por pouco tempo. Depois de algumas semanas
de gritos constantes da supervisão, os grandes
talentos vão para a concorrência e os outros se
concentram em fazer o mínimo possível.

Mito 3 – O que motiva o gerente motiva os funcionários.


Quase nunca. As pessoas são motivadas por coi-
sas diferentes, para algumas é mais tempo livre;
para outras, mais reconhecimento – e por aí vai.

INFORMAÇÃO PARA RETER TALENTOS

Com a estratégia bem definida, a Eurofarma faz com que seus funcionários sintam orgulho em trabalhar na empresa e,
em contrapartida, comprometam-se com os resultados. Hoje, 80% das ações de comunicação corporativa são voltadas
para o público interno.

As campanhas internas estão entre as mais executadas. Em 2008, a empresa apostou em ações que reforçaram a missão, visão
e valores da companhia. Para isso, ela utilizou a mala-direta para envolver os 2,2 mil funcionários nas campanhas.

“Trabalhamos muito o engajamento e o envolvimento. Quanto mais informado o colaborador estiver, maior o entendi-
mento e a compreensão do papel e da contribuição dele para a organização”, explica Maria Del Pilar Munoz, diretora de
marketing corporativo da Eurofarma.

FRASE

“ Empregados representam um valioso recurso de informações.


Se você souber como atingi-lo, poucas coisas poderão dar errado
na empresa. Uma maneira de fazê-los expor esse conhecimento
é através de uma sessão de brainstorming

Elaine Beaubien

Expediente
Diretor: Raúl Candeloro | Equipe Editorial: Brasílio Andrade Neto, Cione dos Santos, Cleverson Uliana , Francisco Tramujas e Karen Jardzwski
Direção de arte: Bruna C. Montenegro | Diagramação: Jonny Santos | Revisão: Tania Cheremeta

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