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CASO CONCRETO 2

Antnio comprou um veculo no final de 2009 modelo 2010.


Posteriormente, descobriu que o modelo adquirido sairia de linha e que
a fbrica, naquele mesmo ano de 2010, lanar outro modelo
totalmente diferente do anterior. Sentindo-se prejudicado, Antonio quer
ser indenizado pela desvalorizao do seu veculo. H algum princpio
do CDC que pode ser invocado nesse pleito indenizatrio?
Os Princpios da Boa-F (art. 4, III, CDC), da transparncia (art 4, CDC)
e da Informao (art. 6, IV).
Mesmo antes de celebrar o contrato, as partes devem agir com
honestidade e clareza. No devem causar dano, nem criar expectativas
intangveis.
Se o consumidor foi privado de informaes e sentir-se lesado com isso,
poder sim, pleitear indenizao.
Neste sentido, Felipe Peixoto Braga Netto (2011, p.49) sustenta que a
conduta transparente conduta no ardilosa, conduta que no se
esconde, atrs do aparente, propsitos pouco louvveis. Essas
condutas imprprias boa-f objetiva que, manifestas pelo fornecedor na
publicidade veiculada, caracterizam a publicidade enganosa ou abusiva,
descritas nos artigos 36 e 37 do CDC.

PODER JUDICIRIO JUIZADOS ESPECIAIS CVEIS TURMA RECURSAL DA


COMARCA DA CAPITAL RECURSO N 0029230-68.2013.8.19.0021 ....
Recorrido que tem o dever de prestar informao clara, objetiva e
adequada ao consumidor, sobre o produto ou servio que oferece.
Princpio da transparncia mxima nas relaes de consumo, conforme
art. 4, caput, e art. 6, III, Lei 8078/90. A lei 8078/90 impe ao
fornecedor deveres de cautela, cuidado, e lealdade, deveres estes
decorrentes do princpio da boa f (art. 4, III, CDC), de molde a
proteger o consumidor, a parte mais frgil da relao de consumo
(princpio da vulnerabilidade, art. 4, I, CDC), consoante o inciso IV do
art. 6 CDC....
(TJ-RJ - RI: 00292306820138190021 RJ 0029230-68.2013.8.19.0021,
Relator: PAULO ROBERTO SAMPAIO JANGUTTA, Quinta Turma Recursal,
Data de Publicao: 06/08/2015 00:00)
CASO CONCRETO 3
Karmen Comrcio de Roupas Ltda, cujo objeto social o comrcio
varejista de artigos do vesturio e complementos, adquiriu de Manchete
Confeces Ltda cerca de 30 peas variadas de vesturio. Alegando

defeito em vrias peas adquiridas, a compradora (Karmen Comrcio de


Roupas Ltda) recusa-se a pagar o restante do preo ajustado, invocando
em seu favor a proteo do Cdigo do Consumidor, principalmente o da
inverso do nus da prova e do foro domiclio do consumidor, j que
estabelecida no Rio e a vendedora em So Paulo Capital. Indique se h
relao de consumo no caso, fundamentando a sua resposta no
entendimento jurisprudencial dominante no Superior Tribunal de Justia.
R: No h relao de consumo e, portanto, no h cabimento para
aplicao do CDC. Karmen C. R. Ltda no destinatrio final, o que a
descaracteriza como consumidora.
Segundo a autora Claudia Lima Marques "O destinatrio final o
consumidor final, o que retira o bem do mercado ao adquirir ou
simplesmente utiliz-lo (destinatrio final ftico), aquele que coloca um
fim na cadeia de produo (destinatrio final econmico) e no aquele
que utiliza o bem para continuar a produzir, pois ele no consumidor
final, ele est transformando o bem, utilizando o bem, incluindo o
servio contratado no seu, para oferec-lo por sua vez ao seu cliente,
seu consumidor, utilizando-o no seu servio de construo, nos seus
clculos do preo, como insumo da sua produo."
AGRAVO DE INSTRUMENTO - CONSUMIDORA - PRESTAO DE SERVIOS
- DESTINATRIA FINAL - RELAO DE CONSUMO - AO DE REPARAO
DE DANOS - FORO COMPETENTE - DOMICLIO DO CONSUMIDOR. 1.
Entende-se como consumidora final a pessoa jurdica que se utiliza de
servios como destinatria final, por no estarem estes servios
inseridos em sua cadeia produtiva. 2. Em ao envolvendo relao de
consumo, tendo como objetivo a reparao de danos causados pelo
fornecedor de servios, o foro do domiclio do consumidor deve
prevaleces sobre o foro de domiclio do ru.
(TJ-MG - AI: 10223092712874001 MG , Relator: Maurlio Gabriel, Data de
Julgamento: 24/10/2013, Cmaras Cveis / 15 CMARA CVEL, Data de
Publicao: 01/11/2013)
CASO CONCRETO 4
Foi veiculada nos principais meios de comunicao a deciso de um
Laboratrio Farmacutico quanto retirada de um anti-inflamatrio do
mercado, em virtude da constatao de que pode causar danos aos
consumidores que o utilizarem de forma contnua, dobrando a
probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicaes cardiorespiratrias. A deciso deste laboratrio obedece algum dispositivo do

Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)? Fundamente sua


resposta.
R: Obedece ao Princpio da Preveno, previsto nos artigos 8 e 10 do
CPC. O fornecedor deve tomar as providncias do art 10, 1 e 3, do
CDC, para evitar danos que produtos perigosos podem vir a causar.
Segundo o jurista Felipe Peixoto Braga Netto quando haver um risco
certo, concreto e comprovado, o potencial agente deve evitar a prtica
do dano
... IV - A sobrelevao dos riscos permite concluir pela aplicao do
princpio da preveno, pois o perigo de grave dano ou de leso
irreversvel passvel de ocorrncia em caso de contaminao. Agravo
regimental desprovido.

(STJ - AgRg na SLS: 1749 RN 2013/0118254-4, Relator: Ministro FELIX


FISCHER, Data de Julgamento: 15/05/2013, CE - CORTE ESPECIAL, Data
de Publicao: DJe 22/05/2013)
CASO CONCRETO 5
Macedo, usurio dos servios de energia eltrica prestados pela
concessionria LGT S.A, se insurge contra a conduta da prestadora do
servio no que tange suposta deteco de irregularidade em seu
medidor de energia eltrica, vulgarmente denominado gato. Em
virtude deste fato, a Concessionria esta fazendo cobrana retroativa de
Macedo da quantia de R$ 4.000,00 (quatro mil reais). Submetido tal
caso apreciao do Poder Judicirio, atravs do rito ordinrio, Macedo
nega o alegado gato, pleiteia o deferimento da inverso do nus da
prova prevista no artigo 6, inciso VIII do CDC, bem como a produo de
prova pericial a fim de solucionar a questo. Pergunta-se:

a) Quais so os requisitos para a inverso do nus da prova prevista no


artigo 6, inciso VIII do CDC, e qual o momento em que deve ocorrer a
referida inverso?
Vulnerabilidade do consumidor e Verossimilhana da alegao.
O momento entre a propositura da ao e o despacho saneador, para
evitar prejuzos a defesa do ru.
b) A inverso do nus da prova pleiteada por Macedo implica na
inverso de seu custeio? Justifique sua resposta com base no que

preceituam o Cdigo de Processo Civil e o Cdigo de Defesa do


Consumidor.
No. O custeio no obrigatoriamente recai sobre quem tem que provar

Segundo Felipe Peixoto Braga Netto Diante da vulnerabilidade do


consumidor reconhecida pelo legislador, este pretendeu proporcionar
quele meios capazes de garantir seus direitos e mecanismos de defesa
contra os fornecedores e prestadores de servios no mercado
consumidor em geral, estatuindo, por meio do inciso VIII do artigo 6 do
CDC, a inverso do nus da prova.
CIVIL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. AO REVISIONAL DE CONTRATO.
DIREITO DO CONSUMIDOR. INVERSO DO NUS DA PROVA.
VEROSSIMILHANA
DAS
ALEGAES
OU
HIPOSSUFICINCIA
DEMONSTRADA. ART. 6 INCISO VIII, DA LEI 8078/90. CRITRIO DA
VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR. JURISPRUDNCIA MAJORITRIA
DESTA CORTE. REGRAS ORDINRIAS DE EXPERINCIA. AMPARO LEGAL.
EFETIVIDADE DO PODER INSTRUTRIO DO JUIZ. ART. 130, DO CPC. 1. A
INVERSO DO NUS DA PROVA DIREITO BSICO DO CONSUMIDOR
UMA VEZ CONSTATADA A VEROSSIMILHANA DAS ALEGAES OU,
AINDA, A HIPOSSUFICINCIA ECONMICA OU TCNICA (ART. 6, INCISO
VIII, CDC). 2. A HIPOSSUFICINCIA SE APURA NO SOMENTE POR
CRITRIOS ECONMICOS, MAS TAMBM PELA IMPOSSIBILIDADE OU
MAIOR DIFICULDADE DE REALIZAO DA PROVA PELO CONSUMIDOR.
VULNERABILIDADE. 3. RECONHECIDA A RELAO DE CONSUMO
EXISTENTE, DEVE SER DEFERIDA INVERSO DO NUS DA PROVA
QUANDO
CONSTATADA
A
HIPOSSUFICINCIA
ECONMICA
DO
CONSUMIDOR OU A VEROSSIMILHANA DAS ALEGAES. 4. A
JURISPRUDNCIA DESTA CORTE FIRMOU ENTENDIMENTO DE QUE, EM SE
TRATANDO DE RELAO DE CONSUMO E SENDO HIPOSSUFICIENTE O
AUTOR, CABVEL A INVERSO DO NUS DA PROVA, O QUE NO TEM O
EFEITO DE OBRIGAR A P ARTE CONTRRIA ARCAR COM O CUSTO DA
PROVA REQUERIDA PELO CONSUMIDOR. ENTRETANTO, O RU SOFRE AS
CONSEQNCIAS PROCESSUAIS ADVINDAS DE SUA NO-PRODUO, OU
SEJA, PRESUMIR-SE-O VERDADEIROS OS FATOS AFIRMADOS PELO
AUTOR. AGRAVO CONHECIDO E IMPROVIDO.

(TJ-DF - AI: 146385720098070000 DF 0014638-57.2009.807.0000,


Relator: ALFEU MACHADO, Data de Julgamento: 18/11/2009, 4 Turma
Cvel, Data de Publicao: 30/11/2009, DJ-e Pg. 113)

CASO CONCRETO 6
No incio de 1999, milhares de consumidores que haviam celebrado
contrato de financiamento de veculo (leasing) com clusula de reajuste
atrelado ao dlar sofreram trgicas consequncias em razo da forte
desvalorizao do real o valor da prestao quase dobrou. Milhares de
aes, individuais e coletivas, foram ajuizadas em todo o pas em busca
de uma reviso contratual. Bancos e financeiras resistiram pretenso
com base nos tradicionais princpios romansticos pacta sunt servanda,
autonomia da vontade e a liberdade de contratar. Alguma norma do
CDC foi invocada nesse pleito de reviso contratual?
As aes foram fundamentadas no art 6, V, do CDC, fato
superveniente que tornou a prestao excessivamente onerosa. Os
bancos e financeiras violaram o princpio da boa-f e da confiana.
Segundo salienta Eduardo Gabriel Saad, nos comentrios ao Cdigo de
Defesa do Consumidor em seu artigo 6, inciso V dita: O inciso V
assegura ao consumidor
o direito de postular a modificao de
clusulas contratuais que importem em prestaes desproporcionais.
Sem embargos da omisso da lei, parece-nos que prestao a que
esteja contratualmente obrigado o consumidor torna-se desproporcional
quando no est em correspondncia com o real valor do produto ou do
servio. Ser desproporcional a prestao que inclua percentual relativo
inflao bem acima da taxa oficial ou preveja taxa de juros muito alm
do nvel fixado em lei. Ser prestao desproporcional a que leve a um
total vrias vezes superior ao valor do produto ou servio.
...2. O princpio da intangibilidade dos contratos comporta excees
quando existentes no pacto ilegalidades, ou clusulas que impliquem
latente desigualdade entre as partes (art. 6. V, do Cdigo de Defesa do
Consumidor). ...
(TJ-PR - AC: 7199899 PR 0719989-9, Relator: Luiz Carlos Gabardo, Data
de Julgamento: 19/01/2011, 15 Cmara Cvel, Data de Publicao: DJ:
566)

CASO CONCRETO 7
Fabrcio props uma ao de indenizao por danos morais em face de
supermercado Bom Preo. Narra que o supermercado colocou em oferta

o caf torradinho. Interessado no preo atrativo, dirigiu-se com sua


esposa ao local e colocaram no carrinho 50 pacotes do produto, num
total de vinte e cinco quilos. Ao chegarem ao caixa, contudo, foram
informados que s poderiam levar cinco pacotes de cada vez.
Inconformado, uma vez que na propaganda divulgada no havia
qualquer referncia limitao quantitativa do produto, pediu a
presena do gerente, mas no obteve liberao. Entendendo ter havido
desrespeito s normas do CDC e sentindo-se atingido em seu
patrimnio extra-material, props a presente demanda buscando
reparao por dano moral. Em contestao, sustenta o ru que no se
pode aceitar como razovel e de boa-f, na venda promocional de
gneros alimentcios, em valor bem inferior ao praticado no mercado,
que o quantitativo a ser adquirido por cada consumidor seja de molde a
permitir aquisio flagrantemente incompatvel com o consumo pessoal
e familiar. Considerando provados os fatos, resolva a questo
fundamentadamente.

A oferta vincula o contrato, conforme art 30, CDC. Houve omisso de


informao da quantidade de produtos na oferta (art. 66, CDC.
Segundo o jurista Felipe Peixoto Braga Netto no princpio da vinculao
toda a informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada
por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e
servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer
veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado,
nos termos do artigo 30 do CDC.

... 3. O Cdigo de Defesa do Consumidor agasalha a pretenso da


apelante, consagrando nos arts. 30 e 35 o princpio da vinculao
contratual da publicidade, segundo o qual o consumidor pode exigir do
fornecedor o cumprimento do contedo da comunicao publicitria,
dispondo ainda no art. 46 que os consumidores no esto obrigados
contratualmente, se no lhes for dada a oportunidade de tomar
conhecimento prvio do contedo. ...
(TJ-ES - AC: 24970055109 ES 024970055109, Relator: CATHARINA MARIA
NOVAES BARCELLOS, Data de Julgamento: 12/04/2005, QUARTA CMARA
CVEL, Data de Publicao: 20/06/2005)

CASO CONCRETO 8

Maria de Ftima pleiteia indenizao por dano moral contra a Casa


Bahia decorrente da recusa injustificada de venda a crdito. Alega que
embora no houvesse qualquer restrio ao seu nome junto aos rgos
de proteo ao crdito, a r lhe negou o parcelamento para a aquisio
de uma geladeira, mesmo tendo apresentado seu sogro como avalista
para a compra pretendida. A conduta arbitrria da r teria lhe causado
vergonha e humilhao pois injusta a negativa de crdito. Procede a
pretenso de Maria? Resposta justificada.
A concesso de crdito ao consumidor, bem como vendas com carto
ou cheque, facultada ao fornecedor. O CDC s reputa como abusivo,
quando a venda vista, nesse caso o fornecedor seria obrigado a
fazer a venda ( art 39, IX, CDC).
Conclui-se que o fornecer no obrigado a aceitar nenhuma forma de
pagamento que no seja vista
... 5. Aqueles que fornecem produtos ou servios no mercado de
consumo no podem neg-los a quem tiver interesse em adquiri-los ou
contrat-los, quando dispostos a pagar pelas condies e preo em que
so ofertados (art. 39, IX, CDC e art. 2, I, Lei no. 1.512/51).
(TJ-DF - ACJ: 20140810000347 DF 0000034-91.2014.8.07.0008, Relator:
LUS GUSTAVO B. DE OLIVEIRA, Data de Julgamento: 03/02/2015, 1
Turma Recursal dos Juizados Especiais Cveis e Criminais do DF, Data de
Publicao: Publicado no DJE : 04/03/2015 . Pg.: 483)