Anhanguera So Paulo- Campo Limpo

Administrao
Teoria da Administrao
,

Ana Paula de M. Oliveira Terra

Ctia Luana Silva
Claudia Cristina de Oliveira

7988730102
6791444294
6505273316

Fabiana Ribeiro
Silvia Maria Lopes

6579313413
6946459815

Trabalho Sobre Teoria da Administrao,

desenvolvido durante o a disciplina de Teorias
da Administrao como parte da avaliao ao
2 semestre do curso de Administrao.

Profa. Mnica Satolani

Tutor: Prof Henrique Lachi.

So Paulo, 07 de outubro de 2013.

1

Sumario

1-Introduo...........................................................................................................................04
1.2 Administrao: uma habilidade humana e seus primrdios e seus percursores................04
2. Antecedentes histricos da administrao..........................................................................05
2.1-Organizaes mecanicista x organizaes flexveis; existiria um meio termo?...............05
3. Teoria Clssica da Administrao:......................................................................................06
3.1 Teoria da Burocracia:.........................................................................................................07
3.2 Teoria Estruturalista:..........................................................................................................07
3.3 Teoria das Relaes Humanas:..........................................................................................07
4. Principais tcnicas................................................................................................................14
5 Programao
linear...............................................................................................................14
5.1 Teoria da Tecnologia da
informao.................................................................................15

5.2 Teoria da contigncia...................:......................................................................................16

6. As Origens da Teoria da Contingncia.................................................................................16
6.1 Aspectos da Teoria da Contingncia...................................................................................18
7. Liderana:..............................................................................................................................20
Concluso:................................................................................................................................24
Consideraes finais.................................................................................................................25
Referencias Bibliogrficas.........................................................................................................2

1-Introduo
Este trabalho busca discorrer sobre a relevante habilidade humana que a
Administrao, o contexto histrico e social em que surgem os primeiros conceitos e seus
precursores, bem como um detalhamento das vrias Escolas que iro se destacar no mbito
administrativo e organizacional por meio de anlises sucintas e simples.

1.2- Administrao: uma habilidade humana e seus primrdios e seus

percursores.
A administrao e uma habilidade humana
A capacidade administrativa do homem e muito antiga. H 3000 anos, na construo
das pirmides do Egito. Certamente trabalharam eficientes gerentes e supervisores, capazes de
organizar o trabalho de milhares de pessoas. Entretanto, apenas recentemente ,houve
preocupao de analisar a administrao de modo sistemtico e coerente.
A administrao nada mais e do que a conduo racional das atividades de uma
organizao seja ela lucrativa ou no-lucrativa.
O campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da administrao em geral,
no se preocupando onde ela seja aplicada, se nas organizaes lucrativas (empresas) ou se
nas organizaes no lucrativas. A habilidade humana consiste na capacidade e facilidade
para trabalhar com pessoas ,comunicar,compreender,suas atitudes e motivaes e liderar
grupo de pessoas.
Alem disso, tem outras habilidades que compem a habilidade humana, a habilidade
tcnica; consiste em utilizar conhecimentos, mtodos tcnicos e equipamentos necessrios
para o desempenho de tarifas especificam, por meio da experincia e educao. Habilidade
conceitual; consiste na capacidade de compreender a complexidade da organizao como um
todo e ajustamento do comportamento de suas partes.
Tambm e muito importante para o nvel institucional os acontecimentos sociais que
ocasionaram o surgimento das teorias da administrao, o aprofundamento da revoluo
industrial a partir da segunda metade do sculo xix gerou inmeras conseqncias para a

sociedade principalmente no que diz respeito ao desenvolvimento e aumento da complexidade

das organizaes empresariais.
2. Antecedentes histricos da administrao
Trata-se de uma historia recente, com desenvolvimento lento e que teve inicio apenas
em meados do sculo xx. A historia da administrao foi influenciada

por muitos

concorrentes.
Muitos princpios da administrao, como o da diviso do trabalho, da ordem e do
controle surgiram por meio dos pensamentos filosficos da poca.
A administrao deve to somente a revoluo industrial o conceito de organizao da
empresa moderna, graas principalmente ao avano tecnolgico e descoberta de novas formas
de energia, substituindo o modo artes anal por um industrial de produo.
Temos tambm a historia da riqueza do homem onde entra a historia de um
comerciante.
Dizem que hoje em dia poucas pessoas abastadas guardam cofres cheios de ouro e
prata. Quem tem dinheiro no deseja guard-lo, mas sim moviment-lo, buscando um meio
lucrativo de investi-lo. tenta achar onde colocar seu dinheiro, de forma a ter uma retirada
proveitosa, com juro mais alto.O dinheiro pode ser aplicado em negcios, em aes de uma
companhia siderrgica;pode ser empregado na aquisio de aplices do governo, ou num sem
nmeros de outras coisas.Hoje,h mil e uma maneira de se aplicar capital, na tentativa de
obter mais capital.

2.1-Organizaes mecanicista x organizaes flexveis; existiria um meio termo?

O pensamento administrativo pode ser conceituado como um enfoque especifica a
um aspecto particular da organizao, ou uma forma peculiar de estud-la e a organizao
desses pensamentos so formadoras de teorias a serem estudadas pela teoria geral da
administrao.
Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma varivel omitindo ou
desprezando todas as demais enfatizando os problemas mais importantes enfrentados na poca
em quem foram fundamentados. A primeira escola foi clssica que abordou a nfase nas
5

tarefas por Frederick Taylor, Henry Falou e nfase na estrutura organizacional por Henry Fiou
e Max Weber.
Os princpios e as tcnicas das teorias clssicas.
Frederick Taylor buscou o desejado aumento produtivo tomando como base a
eficincia dos trabalhadores. Analisando esses e seus modos de produo, identificou falhas
no processo produtivo geradoras de baixa produtividade, uma vez que, para ele, cada operrio
produzia um tero do que poderia produzir. Essa teoria leva o nome de administrao
cientifica.
Falou traz em sua teoria funcionalista a abordagem prescritiva e normativa, uma vez
que a cincia deve basear-se em leis ou princpios globalmente aplicveis. Sua maior
contribuio para a administrao geral so funes administrativas; prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar-que so as prprias funes do administrador ainda nos dias
atuais.
Fayol adotou alguns princpios da administrao cientifica, como a diviso do
trabalho e esprito de equipe e iniciativa, entre outros. Enquanto Taylor cuidaram da empresa
de baixo para cima ,Fayol cuidou da empresa de cima para baixo.
O quarto do integrante da escola clssica, Max Weber, buscou sintetizar os pontos
comuns as organizaes formais modernas em detrimento as organizaes primitivas. Ele se
assemelhou aos outros clssicos ao identificar nas organizaes as chamadas disfunes
burocrticas, isto e o surgimento rgido das regras, no levado em conta a variabilidade
humana, como na abordagem dos outros.
Segundo conseqncias nos dias atuais o terico clssico tem importncia positivas e
negativas, ate os dias de hoje. Para cheavenato, Fayol e Taylor tem importncia histrica para
as organizaes.
Em forma de gesto pode ser entendida como um meio termo entre teorias clssicas e
as indstrias criativas ou um agregado dessas adotando o que melhor atende as necessidades
da organizao e conseqentemente, ao mercado atendido.
As principais caractersticas:
3. Teoria Clssica da Administrao:
6

A Teoria Clssica da Administrao foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se

pela nfase na estrutura organizacional, pela viso do Homem Econmico e pela busca da
mxima eficincia. Sofreu crticas como a manipulao dos trabalhadores atravs dos
incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade.
Henri Fayol defendia princpios semelhantes na Europa, baseado em sua experincia na alta
administrao. Tendo como tica a viso da empresa a partir da gerncia administrativa, Fayol
focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. Em funo
disso, visto como obcecado pelo comando. A empresa como sistema fechado - A partir do
momento em que o planejamento definido como sendo a pedra angular da gesto
empresarial, difcil imaginar que a organizao seja vista como uma parte isolada do
ambiente. Manipulao dos trabalhadores - Bem como a Administrao Cientfica, fora
tachada de tendenciosa, desenvolvendo princpios que buscavam explorar os trabalhadores.
Esse foi um esboo bsico sobre administrao na viso de Fayol.
3.1 Teoria da Burocracia:
Teoria burocrtica apontaria como caractersticas principais a exigncia de normas
escritas (formalismo), a possibilidade de qualquer pessoa poder exercer o cargo mais alto da
organizao (impessoalidade) e ter nos pontos mais importantes da organizao os mais
capacitados tecnicamente (profissionalismo).
3.2 Teoria Estruturalista:

Viso crtica da escola de Relaes Humanas;

nfase na anlise dos elementos formais e informais da organizao e suas relaes;
nfase na anlise das interaes entre a organizao e seu ambiente externo;
Anlise das relaes entre as organizaes e entre estas e o governo, bem como, entre os seus

parceiros;
Anlise da atuao dos grupos informais dentro e fora das organizaes;
nfase no estudo das recompensas materiais, sociais e psicolgicas e os efeitos de umas sobre
as outras.
3.3 Teoria das Relaes Humanas:

Eficincia se este indivduo sofre de um desajuste social.

Comportamento social dos indivduos: o comportamento do indivduo se apia

totalmente no grupo.
7

Recompensas ou sanes sociais: o operrio que produzir acima ou abaixo da mdia

do grupo, perderia o respeito perante os seus colegas.

Grupos informais: definem suas prprias normas dentro do grupo.

Relaes humanas: aes e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupos.

Importncia do contedo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se

montonos e cansativos, reduzindo a eficincia. O trabalhador tem autonomia.

nfase nos aspectos emocionais: organizao informal.

3.4 Teoria Comportamental:
A

Teoria

Comportamental

chamada

tambm

de

Behaviorista.

Principais caractersticas da Teoria Comportamental: Abordagem das cincias do

comportamento;
Abandono

das

posies

normativas

prescritivas

das

teorias

anteriores;

Adoo de posies explicativas e descritivas.

Pontos importantes:
ABORDAGEM HUMANSTICA: atravs do inicio da abordagem humanstica, a
partir de 1932, comeava-se a enxergar as empresas pelas perspectivas que, apesar de os
recursos financeiros, tecnolgicos, etc., fossem de extrema importncia, as organizaes eram
formadas por pessoas.
Passou-se a perceber que era necessrio voltar uma maior ateno s relaes
humanas, ao comportamento humano, aos grupos informais e ao fator emocional de cada
funcionrio. E isso s foi possvel ser notado atravs da famosa experincia de Hawthorne.
ABORDAGEM NEOCLSSICA: a Teoria Neoclssica surgiu aps o grande
crescimento das organizaes, com o intuito de utilizar idias da Teoria Clssica fazendo uma
releitura para as organizaes atuais. Ela chega tentando trazer mtodos mais prticos

administrao e nfase pela busca por resultados mais concretos e estabelecimento de

objetivos.
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA: a Teoria Estruturalista um desdobramento da
Teoria da Burocracia e uma leve aproximao com a Teoria das Relaes Humanas. baseada
no movimento estruturalista, influenciado pela sociologia organizacional. Estrutura o
conjunto de elementos estveis que se relacionam no tempo e espao para formar uma
totalidade. Na administrao, essa estrutura corresponde maneira como as empresas so
organizadas e estruturadas.
1. Teoria Sistemas:
A Teoria geral de sistemas tem como objetivo analisar a natureza dos sistemas e a
inter-relao entre suas partes, assim como a inter-relao entre eles em diferentes espaos, e
ainda, as suas leis fundamentais.
A engenharia ecolgica analisa o inter-relacionamento entre a agroindstria e o meio
ambiente usando como base esta Teoria geral de sistemas, por tanto relevante um
conhecimento de seu significado e funcionamento.

Resumo e anlise do texto:

A Teoria geral de sistemas tem por objetivo uma anlise da natureza dos sistemas e da
inter-relao entre eles em diferentes espaos, assim como a inter-relao de suas partes. Ela
ainda analisa as leis fundamentais dos sistemas.
Um sistema, ou seja, uma unio de vrias partes formada de componentes ou
elementos. Quando existe apenas um componente individual ele chamado de elemento
nico, quando estes elementos nicos se inter-relacionam, eles so chamados de componentes,
e quando estes componentes se inter-relacionam com elementos nicos, eles so chamados de
componentes gerais. Um sistema no vive isolado, ele sempre parte de um todo. Ele geral
para as partes que o compe e parte da composio de outro sistema mais geral de um todo.
9

Todas as partes de um sistema esto inter-relacionadas dando suporte para a

integridade deste.
As inter-relaes entre as partes dos sistemas e entre estes, podem ocorrer de maneira
ordenada ou desordenada (incerta).
As inter-relaes ordenadas podem ocorrer de forma centralizadora, sempre
dependendo de uma parte, ou de forma descentralizadora, independente.
Cada sistema tem seu espao de existncia e suas fronteiras, e se estas fronteiras
estiverem muito distantes umas das outras eles tenderam a no se inter-relacionar, a menos
que haja necessidade.
Os sistemas possuem um potencial que expressa seus estados internos, demonstrando a
sua estabilidade (quanto maior o potencial, maior a estabilidade), e as foras e estabilidades
das inter-relaes entre suas partes. O potencial total de um sistema a soma dos potenciais
de cada parte do sistema.
A movimentao de um sistema, ou seja, a interao entre as partes de um sistema
responsvel pela mudana do potencial deste. Essas interaes podem ocorrer de trs formas,
nas partes no orgnicas, nos animais e na sociedade; sendo que elas do suporte existncia
do sistema, assim como as mudanas de potencial.
A parte potencial do sistema chamada de potencial livre e a parte que no tem
potencial, que no interage, chamada de potencial prprio.
Um sistema muda qualitativamente quando o potencial prprio sofre mudana
quantitativa. A concentrao do potencial prprio indica a quantidade relativa de potencial de
um sistema.
Um aumento ou reduo do potencial livre ocasiona num aumento ou reduo do
potencial total do sistema, pois com o aumento do potencial livre aumentam-se as interaes e
inter-relaes, e como a diminuio do potencial livre elas diminuem. O aumento do potencial
livre de uns sistemas ocorre custa da reduo deste potencial de outro sistema, ambos
pertencentes a um sistema maior. Um maior potencial livre significa uma maior e mais longa
interao entre as partes de um sistema.
10

O sistema pode ser estvel, quando uma parte compensa a outra, e instvel quando no
ocorre a compensao. O sistema instvel pode ser subdivido em duas partes uma de
crescimento e outra de decrescimento.
A partir dos princpios de interao entre os sistemas e suas partes, podemos entender
Omo ele formado. Um sistema pode ser formado a partir da unio de elementos nicos ou
da desintegrao de uma ordem maior de um sistema.
Partes do sistema tentam aumentar seu potencial, o que causa uma reduo do
potencial livre do sistema. E partes maiores do sistema tentam aumentar o seu potencial livre,
reduzindo o potencial prprio de outras partes. Estas interaes causam uma equivalncia e
simultaneidade entre dois processos opostos, o de concentrao e o de separao.
Os sistemas podem ser divididos em trs tipos, o sistema csmico (o Universo), o
sistema natural (sendo que o sistema maior a Terra) e o sistema social (Comunidade
humana).

2. Teoria da Matemtica:
A teoria da matemtica preocupa-se em construir modelos matemticos capazes de
simular situaes reais na empresa. Criao de modelos matemticos volta-se principalmente
para a resoluo de problemas de tomada de deciso. atravs do modelo que se fazem
representaes da realidade. Na Teoria Matemtica, o modelo usado geralmente como
simulao de situaes futuras e avaliao da probabilidade de sua ocorrncia. Em sntese os
modelos servem para representar simplificaes da realidade. Sua vantagem reside nisto;
manipular simuladamente as complexas e difceis situaes reais por meio da simplificao da
realidade.

Permitem o entendimento dos fatos de uma forma melhor que a descrio verbal.

Descobrem relaes existentes entre vrios aspectos do problema, no percebidas na

descrio verbal.

11

Permitem tratar o problema em seu conjunto e com todas as variveis

simultaneamente.

Podem ser aplicados por etapas e considerar outros fatores no descritos verbalmente.

Utilizam tcnicas matemticas e lgicas.

Conduzem a solues quantitativas.

Permitem uso de computadores para processar grandes volumes de dados.

Pesquisa operacional
A pesquisa operacional adota o mtodo cientfico como estrutura para a soluo de
problemas, dando maior nfase ao julgamento objetivo do que ao julgamento subjetivo e tem
como objetivo capacitar a administrao a resolver problemas e tomar decises.
Um estudo de pesquisa operacional geralmente envolve as seguintes fases:
(1) definio do problema;
(2) construo do modelo;
(3) soluo do modelo;
(4) validao do modelo;
(5) implementao da soluo.
Apesar da seqncia acima no ser rgida, ela indica as principais etapas a serem
vencidas. A seguir, apresentado um resumo da cada uma das fases.
1. Definio do problema
A definio do problema baseia-se em trs aspectos principais:
A descrio exata dos objetivos do estudo;
A identificao das alternativas de deciso existentes;
12

O reconhecimento das limitaes, restries e exigncias do sistema.

A descrio dos objetivos uma das atividades mais importantes em todo o processo
do estudo, pois a partir dela que o modelo concebido. Da mesma forma, essencial que as
alternativas de deciso e as limitaes existentes sejam todas explicitadas, para que as
solues obtidas ao final do processo sejam vlidas e aceitveis.
2. Construo do modelo
A escolha apropriada do modelo fundamental para a qualidade da soluo fornecida.
Se o modelo elaborado tem a forma de um modelo conhecido, a soluo pode ser obtida
atravs de mtodos matemticos convencionais. Por outro lado, se as relaes matemticas
so muito complexas, talvez se faa necessria a utilizao de combinaes de metodologias.
3 .Soluo do modelo
O objetivo desta fase encontrar uma soluo para o modelo proposto. Ao contrrio
das outras fases, que no possuem regras fixas, a soluo do modelo baseada geralmente em
tcnicas matemticas existentes. No caso de um modelo matemtico, a soluo obtida pelo
algoritmo mais adequado, em termos de rapidez de processamento e preciso da resposta. Isto
exige um conhecimento profundo das principais tcnicas existentes. A soluo obtido, neste
caso, dita "tima".
4. Validao do modelo
Nessa altura do processo de soluo do problema, necessrio verificar a validade do
modelo. Um modelo vlido se, levando-se em conta sua inexatido em representar o
sistema, ele for capaz de fornecer uma previso aceitvel do comportamento do sistema. Um
mtodo comum para testar a validade do sistema analisar seu desempenho com dados
passados do sistema e verificar se ele consegue reproduzir o comportamento que o sistema
apresentou. importante observar que este processo de validao no se aplica a sistemas
inexistentes, ou seja, em projeto. Nesse caso, a validao feita pela verificao da
correspondncia entre os resultados obtidos e algum comportamento esperado do novo
sistema.
5. Implementao da soluo
13

Avaliadas as vantagens e a validao da soluo obtida, esta deve ser convertida em

regras operacionais. A implementao, por ser uma atividade que altera uma situao
existente, uma das etapas crticas do estudo. conveniente que seja controlada pela equipe
responsvel, pois, eventualmente, os valores da nova soluo, quando levados prtica,
podem demonstrar a necessidade de correes nas relaes funcionais do modelo conjunto
dos possveis cursos de ao, exigindo a reformulao do modelo em algumas de suas partes.
4-Principais tcnicas
Teoria dos jogos

Prope uma formulao matemtica para a anlise dos conflitos. Este conceito de
conflito envolve uma oposio de foras ou de interesses ou de pessoas que origina uma seo
dramtica. No entanto essa oposio no se d de forma imediata e explcita mas a partir da
formao e do desenvolvimento de uma situao, at se chegar a um ponto mais ou menos
irresistvel, onde se desencadeia a ao dramtica. Uma situao de conflito e sempre aquela
em que um ganha e outro perde, pois os objetivos visados so indivisveis e incompatveis
pela sua prpria natureza. A teoria dos jogos aplicada apenas ao tipo de conflitos que
envolvam disputa de interesse entre dois ou mais intervenientes, na qual cada parceiro, em
determinado momento, pode ter uma variedade de aes possveis, delimitadas. Contudo,
pelas regras do jogo, o nmero de estratgia disponvel finito e, portanto, enumervel. Cada
estratgia descreve o que ser feito em qualquer situao. Conhecidas as estratgias possveis
dos jogadores, podem-se estimar todos os resultados possveis. Tem como base o pressuposto
do conflito de interesses e aes entre duas ou mais partes interessadas.
Teoria das filas de espera

Refere-se otimizao de arranjos em condies de aglomerao. Cuida dos pontos de

estrangulamento, dos tempos de espera, ou seja, das demoras verificadas em algum ponto de
servio. A situao ocorre quando clientes desejam prestao de servios. Quando cada cliente
se aproxima do ponto de servio, ocorre um perodo de prestao de servio que determina
quando o cliente se retira. Os outros clientes que chegam, enquanto o primeiro esta sendo
atendido, esperam a sua vez, isto , forma uma fila. Os pontos de interesse da teoria das filas
so: o tempo de espera do cliente, o nmero de clientes na fila e a razo entre o tempo de
espera e o tempo de prestao de servio. As tcnicas matemticas que utiliza so
extremamente variadas. A teoria das filas e aplicvel em analise de trafego, como no trnsito
14

virio em situaes de congestionamento ou de gargalos, no dimensionamento de caixas de

atendimento nas agncias bancrias ou em supermercados
Teorias dos grafos

Da teoria dos grafos, derivam das tcnicas de planejamento e programao por rede
CPM (Critical Path Method mtodo do caminho critico) e PERT (Tcnica de avaliao e
estudos de programas).
5- Programao linear

uma tcnica de soluo de um problema que requer a determinao dos valores para
as variveis de deciso que aperfeioam um objetivo a ser alcanado sem violar um conjunto
de limitaes ou restries tais problemas envolvem normalmente alocao de recurso e
sempre envolvem relaes lineares entre as variveis de deciso, o objetivo e as restries.
Como no estudo do melhor percurso econmico de um caminho de entrega de botijes de
gs em um determinado bairro, no estudo do melhor percurso econmico de uma frota de
caminhes de distribuio de cerveja e refrigerantes entre diversos bares e restaurantes.

Caractersticas:
Preocupa-se em alcanar uma tima posio em relao a certo objetivo.
Supe a escolha entre varias alternativas ou combinaes apropriadas dessas
alternativas Considera certos limites ou obrigaes no interior dos quais se devem alcanar
necessariamente a deciso.
No somente requer que as variveis sejam quantificveis, mas que ao mesmo tempo
haja suposies de que entre as diversas variveis haja relaes lineares.
Programao no - linear

uma tcnica anloga PROGRAMAO LINEAR, porm no h necessidade da

linearidade na funo objetivo em si e nas suas restries. Geralmente exigi-se que a funo
objetivo seja diferencivel e que as restries formem um conjunto convexo, passvel de
clculo, e que as tornem nessa programao no linear(de curvas, representadas por curvas

15

matemticas conhecidas, como parbolas, hiprboles e outras), em linear ou quase - lineares,

onde, ento inicia-se a Probabilidade e estatstica.
Probabilidade e estatstica

Permitem a obteno de informaes possveis com base nos dados disponveis.

Programao dinmica

aplicada em problemas que possuem varias fases inter-relacionadas, onde se deve

adotar uma deciso adequada a cada uma das fases, sem perder de vista, porem, o objetivo
ltimo. Somente quando o efeito de cada deciso for determinado que poder ser efetuada a
escolha final. Por exemplo, simplificando o exemplo de um motorista que deseja ir de um
ponto a outro, devendo ainda interromper a viagem para almoar. Normalmente, o motorista
soluciona esse problema por fases. Primeiramente, seleciona vrios locais intermedirios nos
quais poder fazer a refeio. Em seguida, determina o timo trajeto de seu ponto de partida
para cada local intermedirio ate seu ponto de chegada. A menor distancia determina o melhor
ponto intermedirio. Sua primeira deciso consiste em selecionar o local da refeio e a
segunda, o melhor trajeto para esse local.mas ambas as solues estar a preocupao ultima
de procurar o menor percurso.
Adequado para tratar de problemas que envolvem varias fases inter-relacionadas,
considerando o impacto das decises para o objetivo final.
Assim poder-se- prever como sero as relaes entre estes sistemas, podendo
desenvolver um mtodo para que eles se tornem um sistema maior que vise um
desenvolvimento sustentvel.
5.1 Teoria da Tecnologia da informao;
Um conceito fundamental para que se possa trabalhar com sistemas complexos a
Teoria Geral dos Sistemas (TGS).
Karl Ludwig von Bertallanffy, um bilogo, objetivou, ao propor a TGS, produzir um
arcabouo terico no quais diferentes conhecimentos poderiam ser integrados.

16

A noo de sistemas e subsistemas pode ser considerada, hoje, como senso comum.
No entanto, atravs de um melhor conhecimento das caractersticas bsicas de um sistema, de
seus pontos fundamentais e da natureza dos sistemas podemos melhor utilizar esse
ferramental indispensvel para entendimento e modelagem de sistemas complexos.
A rea de Sistemas de Informao foi fortemente influenciada pelos conceitos de TGS.
A grande maioria dos livros de SI trata inicialmente dos conceitos de TGS. Como exemplo,
citamos dois livros pioneiros: um da escola americana (Management Information Systems,
Davis, G) e outro da escola sueca (Teoria de Luiz Sistemas de Informacion, Langefors, B
(edio do editor El Atingiu, Buenos Aires)).
Nossa interpretao de TGS aponta para os seguintes pontos chaves.
1. Definio: Um conjunto de partes inter-relacionadas que trabalham na direo de
um objetivo.
2. Contextualizao: Todo sistema um subsistema de um sistema maior
3. Classificao: Os sistemas podem ser classificados quanto sua: natureza (natural,
artificial), origem (concreto, abstrato) e tipo (aberto, fechado).
4. Caractersticas Bsicas: Os sistemas tm propsito, so afetados pela globalidade e
sofrem os efeitos tanto da entropia como da homeostase.
5. Conceitos fundamentais: a. Limites:
Talvez esse seja um dos pontos mais difceis de ser definido, isto qual a fronteira de
um sistema? Como delimitar o que est dentro ou fora do sistema.
b. Interfaces: A maneira como os subsistemas se relacionam atravs de entradas e
sadas.
c. Pontos de Vista: Todo sistema pode ser entendido ou observado de diferentes
ngulos ou pontos de vista. A TGS considera que um sistema pode ser influenciado por pontos
de vista.

17

d. Nvel de Abordagem (abstrao): Todo sistema tem um nvel de detalhe. O

importante assegurar que o nvel de detalhe utilizado condizente com o propsito do
sistema.
e. Hierarquia: A pedra fundamental da TGS na luta com a complexidade. A idia de
dividir um problema grande (sistema) em problemas menores (subsistemas) intrnseca a
idia de sistemas. No emprego da TGS para a modelagem de sistemas a gerncia da
complexidade fundamental. Diante da complexidade, comum aplicarmos a mxima
atribuda a Cesar divide ET impera. No entanto ao dividirmos algo complexo em muitas
partes, poderemos estar gerando outro problema complexo: a comunicao entre as partes.
Tem dvida? Ento faa o seguinte: divida algo em 2, 3, 4, 5, 6, 7 partes. Em cada diviso
calcule o nmero mximo de possveis canais de comunicao. Veja que a frmula geral
Nmero Mximo de Canais de Comunicao= (Nmero de Partes* (Nmero de Partes-1)) /2
demonstra que a complexidade , agora, das comunicaes entre as partes. Como resolver
isso? Simples: utiliza-se o conceito de hierarquia. Divide-se em partes que depois sero
divididas novamente em partes. Assumindo-se que numa estrutura hierrquica s h
comunicao entre nveis num mesmo ramo de herana (vertical), cortamos as
comunicaes horizontais. Portanto hierarquia a chave da organizao sistmica. Em TGS
duas mtricas: acoplamento e coeso so tambm fundamentais para que possamos aquilatar
caractersticas de um modelo sistmico.acoplamento mede o tipo de trafego do canal de
comunicao e a coeso mede o grau de relacionamento da estrutura interna de uma parte. Em
Sistemas de Informao comum desejarmos uma coeso funcional das partes, chamado de
coeso forte e um acoplamento em que trafegam dados simples no canal de comunicao,
tambm chamado de acoplamento fraco.

5.2 TEORIA DA CONTINGNCIA:

A Teoria da Contingncia enfatiza que no h nada de absoluto nas organizaes ou na
teoria administrativa. Tudo relativo. Tudo depende.

Para a abordagem contingencial

existe uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativoapropriadas

apropriadas para o alcance objetivo dos objetivos da organizao.

Ela define as variveis

ambientais como independentes e, as tcnicas administrativas como variveis dependentes

18

dentro de uma relao funcional.

Mas na verdade, no existe uma causalidade direta entre

essas variveis independentes e dependentes, pois o ambiente no causa a ocorrncia de

tcnicas administrativas. Em vez de uma relao de causa e efeito entre as variveis
independentes do ambiente e as variveis administrativas dependentes, existe uma relao
funcional
entre elas. Essa relao funcional do tipo se ento e pode levar a um alcance eficaz dos
objetivos da organizao.

Contudo, esta relao funcional entre as variveis independentes

e dependentes no implica que haja uma relao de causa e efeito, pois a Administrao
ativa e no passivamente dependente, procurando aquelas relaes funcionais entre o
ambiente independente e as tcnicas administrativas dependentes que melhorem a eficcia da
prtica da administrao contingencial. H um aspecto proativo e no meramente reativo na
abordagem contingencial: neste sentido, a administrao contingencial pode ser intitulada de
abordagem do se ento. O reconhecimento, diagnstico e adaptao situao so
importantes para a abordagem contingencial. Porm, eles no so suficientes. As relaes
funcionais entre as condies ambientais e as prticas administrativas devem ser
constantemente identificadas e ajustadas.
6. . As Origens da Teoria da Contingncia
Depois de vrias pesquisas realizadas com o objetivo de verificar os modelos de
estruturas organizacionais mais eficazes em tipos especficos de organizao, surgiu a Teoria
da Contingncia.

As pesquisas eram feitas isoladamente, pretendiam confirmar se as

organizaes mais eficazes seguiam os princpios da Teoria Clssica, como a diviso do

trabalho e a especializao do operrio, nfase na estrutura com a tradicional hierarquia de
autoridade, viso microscpica do homem, ou seja, aquela administrao mecanicista.

Os

resultados obtidos nessas pesquisas levaram a um novo conceito de organizao: a estrutura

da organizao e o seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo.
Concluram que no h um nico e melhor jeito de organizar.

Podemos dizer que essas

pesquisas foram contingentes, no sentido em que procuraram compreender e explicar o modo

como as empresas funcionavam em diferentes condies que variam de acordo com o
ambiente ou contexto que a empresa escolheu como seu domnio de operao. Ou seja,
podemos dizer que essas condies so ditadas de fora da empresa, isto , do seu ambiente.
Essas contingncias externas podem ser consideradas oportunidades e imperativos ou
restries e ameaas que influenciam a estrutura e os processos internos da organizao.
19

6.1. Aspectos da Teoria da Contingncia

Como conseqncia das concluses das pesquisas, os autores formularam a Teoria da
Contingncia, que consistia em: no existe uma nica maneira melhor de organizar; ao
contrrio, as organizaes precisam ser sistematicamente ajustadas s condies ambientais.
(A Teoria da Contingncia apresenta os seguintes aspectos bsicos: a) A organizao de
natureza sistmica, isto , ela um sistema aberto.

b) As caractersticas organizacionais

apresentam uma interao entre si e com o ambiente. Isso explica a ntima relao entre as
variveis externas (como a certeza e a estabilidade do ambiente) e as caractersticas da
organizao (diferenciao e integrao organizacionais).

c) As caractersticas ambientais

funcionam como variveis independentes, enquanto as caractersticas organizacionais so

variveis dependentes daquelas.

A Teoria da Contingncia explica que no h nada de

absoluto
nos princpios gerais de administrao. Os aspectos universais e normativos devem ser
substitudos pelo critrio de ajuste constante entre cada organizao e o seu ambiente e
tecnologia.
Ponto Positivo:
Pontos negativos:
7.Liderana:

A liderana um tema importante para os gestores devido ao papel fundamental que

os lderes representam na eficcia do grupo e da organizao. Os lderes so responsveis pelo
sucesso ou fracasso da organizao. Liderar no uma tarefa simples. Pelo contrrio.
Liderana exige pacincia, disciplina, humildade, respeito e compromisso, pois a organizao
um ser vivo dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. Dessa forma, pode-se definir
liderana como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas s tarefas dos
membros de um grupo. Porm, existem trs implicaes importantes nesta definio.
Primeira: a liderana envolve outras pessoas, o que contribuir na definio do status do lder.
Segunda: a liderana envolve uma distribuio desigual de poder entre os lderes e os demais
membros do grupo. E terceira: a liderana a capacidade de usar diferentes formas de poder
para influenciar de vrios modos os seguidores. De fato, os lderes influenciam seguidores.
20

Por este motivo, muitos acreditam que os lderes tm por obrigao considerar a tica de suas
decises. Apesar de a liderana ser importante para a gerncia e estreitamente relacionada a
ela, liderana e gerncia no so os mesmo conceitos. Planejamento, oramento, controle,
manuteno da ordem, desenvolvimento de estratgias e outras atividades fazem parte do
gerenciamento. Gerncia o que fazemos. Liderana quem somos. Uma pessoa pode ser um
gerente eficaz, um bom planejador e um gestor justo e organizado e, mesmo assim, no ter as
capacidades motivacionais de um lder. Ou simplesmente pode ocorrer o contrrio. Uma
pessoa pode ser um gerente ineficaz, porm, em contrapartida, ter as habilidades necessrias
para um bom lder. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutvel, as organizaes
esto valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderana. Qualquer
pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve tambm se conscientizar de praticar e
desenvolver suas habilidades de liderana.

Como tudo que o Administrador faz importante para muitas outras pessoas, alm
daquelas de dentro da empresa, discutir com o grupo as Implicaes ticas do Controle.
Lembre-se de compreender as Implicaes ticas como uma reflexo sobre os possveis
impactos que as decises administrativas podem causar na sociedade, no ambiente e no
individuo.
No caso deste desafio, analisar as Implicaes ticas a partir da aprendizagem
possibilidade pela realizao do desafio quanto ao processo Admistrativo.
As implicaes podem ser positivas ou negativas. Quando forem negativas, o grupo
pode propor formas de minimizar os impactos. Quando forem positivas, o grupo pode
aproveitar para valorizar a iniciativa.
Incluir o item Implicaes ticas no relatrio do grupo aps o item Consideraes
Final. No caso deste desafio, analisar as implicaes ticas a partir da aprendizagem
possibilitada pela realizao do desafio quanto ao processo Administrativo. podem ser
positivas ou negativas. Quando forem negativas, o grupo pode propor formas de minimizar os
impactos. Quando forem positivas, o grupo pode aproveitar para valorizar a iniciativa.
Nas organizaes de hoje, sejam elas pblicas, privadas ou mesmo do terceiro setor, a
discusso sobre a tica e a responsabilidade social deixou de ser um debate apenas filosfico e
21

ganhou a relevncia que merece. A tica empresarial a disciplina que avalia o

comportamento das pessoas e julga este comportamento como adequado ou no,
possibilitando a aprovao ou reprovao diante de toda a comunidade, colaboradores,
acionistas e demais interessados nas aes de uma organizao. Estabelece tambm a conduta
apropriada e as forma de promov-la de acordo com determinadas concepes vigentes de
alguns grupos sociais especficos ou da sociedade em geral.

ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAO

ABORDAGENS
PRESCRITIVAS E

ABORDAGENS DESCRITIVAS E EXPLICATIVAS

NORMATIVAS
ASPECTOS
PRINCIPAIS
nfase

TEORI

TEORIA

TEORIA

TEORIA

NasDAS
pessoas

DA
Na estrutura

ESTRUTU
Na
estrutura

No DOS

No DA

tarefas e

organizacio

e no

ambiente

ambiente e

na

nal

ambiente

NasA

TEORIA

TEORIA

na

estrutura

tecnologia,

organiza

sem

cional

desprezar
as tarefas,
as pessoas
ea

Abordagem da

Organiz

estrutura
Organizao Organizao Organizao Organizao Varivel

Organizao

ao

informal

formal

formal

formal e

como um

dependente

informal

sistema

do
ambiente e
da

Conceito de

Estrutur

Sistema

Sistema

Sistema

Sistema

tecnologia
Sistema

Organizao

a formal

social como

social como

social

aberto

aberto e

como

conjunto de

conjunto de

intencional

sistema

funes

mente

fechado

conjunto papis

22

de

oficializadas construdo e

rgos,

reconstrudo

cargos e
Principais

tarefas
Taylor,

Mayo,

Weber,

Etzioni,

Katz, Kahn,

J.D.

Representantes

Fayol,

Follett,

Merton,

Thompson,

Johnson,

Thompson,

Gilbreth, Roethlisber

Selznick,

Blau, Scott

Kast,

Lawrence,

Gantt,

ger, Dubin,

Gouldner,

Rosenzweig

Lorsch,

Gulick,

Cartwright,

Michels

, Rice,

Perrow

Urwick,

French,

Churchman,

Mooney, Zalesnick,

Burns, Trist,

Emerson Tannenbau

Hicks

Caractersticas

m, Lewin
Engenha Cincia

Sociologia

Sociedade

Abordagem

Abordagem

Bsicas da

ria

Social

da

de

Sistmica: a

Contingenc

Adm.

Humana

Aplicada

Burocracia

Organizae administra

ial:

se

o de

Administra

Engenha

Abordagem

sistemas

ria da

Mltipla

Contingenc

Produ

ial

Concepo de

o
Homo

Homo

Homem

Homem

Homem

Homem

Homem

Econom

Social

Organizacio

Organizacio

Funcional

Complexo

Comportament

icus
Ser

Ser social

nal
Ser isolado

nal
Ser social

Desempenh

Desempenh

isolado

que reage

que reage

que vive

o de papis

o de papis

organizacional

que

como

como

dentro de

do indivduo

reage

membro de

ocupante de

organizae

como

um grupo

cargo e

indivdu

social

posio

o
(atomis
mo
taylorian
o)
23

Sistema de

Incentiv

Incentivos

Incentivos

Incentivos

Incentivos

Incentivos

Incentivos

os

sociais e

materiais e

mistos,

mistos

mistos

materiai

simblicos

salariais

tanto

se

materiais

salariais

como
sociais

24

Relao entre

Identida

Identidade

No h

Conflitos

Conflitos de

Conflitos

objetivos

de de

de

conflito

inevitveis e papis

organizacionai

interesse interesses.

perceptvel.

mesmo

s e individuais

s, no h Todo

Prevalncia

desejveis

conflitos conflito

dos

que

percept

indesejvel

objetivos da

levassem

veis

e deve ser

organizao

inovao

Resultados

Mxima

evitado
Satisfao

Mxima

Mxima

Mxima

Eficincia e

Almejados

eficinci

do operrio

eficincia

eficincia

eficincia

Eficcia

de papis

Concluso:

Um conhecimento desta Teoria geral de sistemas pode nos ajudar a entender a interrelao existente entre o sistema humano, agroindustrial, e o sistema natural, meio ambiente,
bem como as inter-relaes existentes dentro cada um destes sistemas e suas interaes. Com
isso pode-se ter uma idia de como eles so formados, quais so suas tendncias no futuro,
como so organizados, quais so seus potenciais, entre outras coisas que nos a entender e a
compreender como eles funcionam e como funcionaram no futuro.

25

Consideraes Finais

26

Partindo-se do estudo realizado neste trabalho temos um entendimento que a Teoria

da Administrao est em constante mudana, Dinmica. Tanto Taylor, quanto Fayol, Weber
e os demais tericos sempre utilizaram da habilidade humana Administrao em prol de mais
desenvolvimento, seja do ponto de vista do operrio seja do empregador. Nota-se essa
dinamicidade pelos diversos pontos de vista de cada autor. As contribuies de cada um deles
so fundamentais para qualquer curso de Administrao, sem estudar a base terica desses
autores torna-se muito difcil entender a complexidade das organizaes vigentes e sua gama
de produtos. Estamos estudando tericos passados, mas vivemos parte de suas preocupaes a
cada minuto.

Referncias Bibliogrficas
HUBERMAN,

Leo.

histria

da

riqueza

do

homem.

Disponvel

<http://forumeja.org.br/df/files/Leo%20Huberman%20%20Historia%20da%20Riqueza
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27

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. CAETANO, Jssica L. N. Organizaes mecanicistas x Organizaes flexveis: existiria um

meio termo? Disponvel em: <https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?
a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0ByFmrl4MPvQGYzVlZjAwMjUtMzFkZC00YzEx
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28