Las bibliotecas hoy en da, sobre todo las universitarias, requieren de una

planificacin para cada uno de los objetivos que se planean alcanzar a corto,
mediano y largo plazo. Esto debido a las fuertes y continuas tendencias de cambio
que se han venido presentando, no solo del entorno de la institucin a la que
pertenezca, sino tambin social, tecnolgico, recursos de capital, etc. La
existencia de un proceso continuo de toma de decisiones es la base para lograrlo,
decidiendo por adelantado qu hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quin va
hacer qu.
A este proceso se le denomina direccin estratgica puesto que por medio
de ste proceso se analiza, selecciona y define los valores (potencialidades
existentes), poniendo en prctica la innovacin a travs de la mejora continua de
sus procesos a fin de asegurar su supervivencia a largo plazo, teniendo en
cuenta que sta sea beneficiosa para los usuarios, destacndose siempre frente a
la competencia.

El entorno en las bibliotecas ha estado cambiando mucho durante los

ltimos aos debido a la inclusin de las TIC en las actividades de las mismas.
Hasta haca poco se crea que no era necesario modificar los procesos propios de
una biblioteca, debido a que se pensaba que no era necesaria una planeacin
estratgica para mantener sus servicios y productos acorde a las necesidades y
satisfaccin de sus usuarios.
Para entonces se segua pensando de acuerdo a una biblioteca tradicional,
en la que los libros y catlogos estaban presentes de manera fsica y las
actividades bibliotecarias consistan en procesos tcnicos, prstamo de material
para consulta, ordenamiento de los materiales que conformaban la biblioteca, etc.,
pero la realidad es que ahora las bibliotecas son operadas de distinta manera.
El aumento de la competencia ha hecho que, para que las organizaciones puedan
sobrevivir y desarrollarse, deban incorporar innovaciones tecnolgicas en proceso
y en producto con el fin de ser ms eficientes, con lo que la tecnologa se
convierte en un factor bsico y condicionante en muchos casos de la estructura
empresarial. El ciclo de vida de las ideas innovadoras se ha hecho ms corto
(Stoner, 2001).
Bien es cierto que la biblioteca como espacio fsico ha quedado atrs, hoy
las los catlogos son electrnicos, se crean colecciones con material en formato
electrnico el cual es consultado de manera fcil y rpida por medio de motores de
bsqueda. Esto hace que la construccin social juegue un papel muy interesante
ya que la biblioteca ahora puede tener presencia en la Web, dando a conocer sus

servicios y productos a ms personas y no solo sus usuarios fsicos, sino a una

gran comunidad.
La biblioteca LAMAR de Ciencias de la Salud (Campus Vallarta) es un
centro para el aprendizaje, la docencia, la investigacin, cuyo principal propsito
es apoyar a los usuarios en el proceso de transformar la informacin en
conocimiento por medio de la combinacin orgnica de personas, recursos,
colecciones impresas e infraestructura. Tiene como misin facilitar el acceso y la
difusin de los recursos de informacin y colaborar en los procesos de creacin
del conocimiento, a fin de contribuir a la consecucin de los objetivos de la
Universidad.
La biblioteca se encuentra en el segundo piso de la sede Campus Vallarta la cual
se localiza en Av. Vallarta No. 3273-1 Col. Vallarta Poniente (cerca del centro
comercial La Gran Plaza) contando con una superficie aproximada de 400 m
La distribucin espacios con que cuenta son los siguientes:

rea de lectura (80 asientos y 40 mesas).

rea de estantera.
Equipos de cmputo de uso general (20
computadoras).
Cubculos individuales de estudio (42 cubculos).
rea para trabajo grupal (10 mesas grandes).

125 m
84 m
30 m

rea de trabajo para el personal.

Total

25 m
379 m

55 m
60 m

Servicios ofrecidos.
Los servicios que ofrece la biblioteca son proporcionados para toda persona que
se identifique miembro de la Universidad, estudiantes, docentes/coordinadores de
carrera y administradores.
Los servicios que se prestan son:
-

Servicio de informacin, orientacin y atencin al usuario

Salas de lectura y aprendizaje, la docencia y la investigacin
Consulta, prstamo y reserva de fondos propios (local y a domicilio).
Informacin y orientacin bibliogrfica y de referencia.

Acceso a internet y recursos de ofimtica.

El horario habitual es el siguiente:
Lunes a viernes: de 07:00 a 20:00 h., y sbados de 9:00 a 13:00 h.
El personal lo conforman 2 bibliotecarios y un referencista.

*El promedio mensual de usuarios es de 2,000 durante los 289 das

que se da servicio.

Una tabla (de formato libre), las tendencias de cambio identificadas en la

biblioteca de referencia. El ensayo deber realizarse sobre las aportaciones que la
Direccin Estratgica puede aportar en el mbito bibliotecario especfico, en
relacin a las tendencias identificadas y contenidas en la tabla.
Para continuar ofreciendo servicios de calidad, acordes a las necesidades de la
comunidad, la misin, visin y objetivos de la institucin, es fundamental identificar
las tendencias de cambio en las bibliotecas universitarias. De sta manera es
posible definir qu estrategias son necesarias para lograr los objetivos especficos
en cada una de las tendencias que imponen importantes retos a la biblioteca
Aunque pudieran existir otras, las tendencias fundamentales son:

Tendecia econmica:
El comportamiento de la economa internacional y nacional define la
posibilidad y condiciones de obtencin del financiamiento y los
recursos necesarios para la operacin y el desarrollo de los servicios
bibliotecarios de la educacin superior.
Tendencia poltica:
Las polticas y su repercusin en las prioridades, estrategias y
regulaciones de la sociedad influyen en la concepcin de biblioteca
universitaria y su funcin dentro de la universidad.

Tendencia social:
La situacin social y las perspectivas de su desarrollo influyen en los
recursos humanos y en las necesidades relacionadas con la
informacin en el universo de trabajo de las bibliotecas universitarias.

Tendencia educativa:
Referida a las posibilidades de mejorar o adecuar el nivel de
educacin de la fuerza de trabajo de las bibliotecas universitarias.

Dendencia cultural:
Aspectos relacionados con valores, creencias, factores de
comportamiento y expresiones culturales de los trabajadores de la
biblioteca, as como las preferencias que adoptan los usuarios frente
al consumo de sus servicios.
Tendencia socioprofrecional:
Los cambios en las variables demogrficas del pas inciden en la
composicin tanto de los trabajadores de la biblioteca como de los
usuarios.

Tendencia tecnolgica:
Las TICs, su mantenimiento, actualizacin y explotacin correcta son
fundamentales para la existencia y el desarrollo de las bibliotecas
universitarias.

La direccin estratgica puede impactar fuertemente en el logro de cada

una de estas tendencias, siempre y cuando primero se analicen los aspectos
fundamentales, tanto internos como externos, a considerar en las decisiones
estratgicas de la biblioteca en el periodo que se plantea proyectar, siempre
mediante un proceso participativo, en el que prevalezca una efectiva comunicacin
con la comunidad universitaria y hacia el interior del sistema mismo.
La esencia de la direccin estratgica radica en la alineacin de la
organizacin con el entorno para concebir un desarrollo acorde a sus condiciones
internas y los cambios que se gestan en su exterior, considerando en todo
momento la misin de la universidad, sus caractersticas, las particularidades de
sus procesos, la definicin de biblioteca universitaria emanada de las recientes
regulaciones, as como un anlisis multidimensional como un sistema abierto,
considerando adems las dimensiones econmica, poltica, social, educativa,
tecnolgica, socioprofesional y jurdica, mediante un proceso ampliamente
participativo; son pasos necesarios en el camino de perfeccionar el proceso de
direccin estratgica de toda biblioteca universitaria, con el propsito de que su
desarrollo acompae al de su universidad.
Sin lugar a dudas, las bibliotecas universitarias se encuentran ante nuevos
escenarios y retos los cuales tenemos que hacer frente, con la intencin
superarlos y seguir realizando las funciones que les son propias en la universidad,
como son, la organizacin, la gestin y el acceso a la informacin cientfica y
tcnica que necesita la comunidad acadmica.

La direccin estratgica puede ser dividida en tres fases:

Definicin de objetivos estratgicos:

Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de negocio.

Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misin de la empresa, que
define las actividades de negocios presentes y futuras de una organizacin.

o
o

Planificacin estratgica:
Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms adecuada para
conseguir los objetivos establecidos en la misin de la empresa.
Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

Implementacin estratgica:
Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con

o
efectividad.

Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organizacin.

Aunque la palabra estrategia, a nivel de gestin empresarial, tuvo un importante protagonismo a

partir de 1980, sus orgenes se fijan en el trmino griego stratego que significa general en el
sentido de mando militar. Tambin fueron grandes estrategas militares los chinos, principalmente
encabezados por el gran Sun Tzu, que marca los importantes pilares sobre los que se asienta gran
parte de la estrategia empresarial actual.
Por tanto, el proceso de direccin estratgica requiere una planificacin, un proceso continuo de toma
de decisiones, decidiendo por adelantado qu hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quin lo va a
hacer.

La Direccin estratgica es el resultado de la evolucin de la Administracin

como ciencia. Su esencia radica en la alineacin de la organizacin con el
entorno para concebir un desarrollo acorde con sus condiciones internas y los
cambios que se gestan en su exterior. En el presente trabajo se aborda su
importancia en el mbito informativo, especialmente para la biblioteca
universitaria a la que este enfoque gerencial ha llegado a partir de su
incorporacin a la propia gestin de las universidades. Se comentan las
deficiencias que an existen en su aplicacin en este tipo particular de
instituciones. Se analiza su introduccin en Cuba y la necesidad de su
perfeccionamiento para que el desarrollo de la biblioteca universitaria cubana
acompae al de su universidad.

La constante evolucin de las caractersticas del entorno en trminos de mayor

complejidad, versatilidad e incertidumbre que ha obligado a las organizaciones
a prestar ms atencin a las interrelaciones con su ambiente, adaptando sus
estructuras y su gestin a fin de obtener el mayor aprovechamiento de tales
relaciones.

El mayor dinamismo e intervencin del factor humano en todo proceso

productivo hace que su papel sea cada vez ms importante y su consideracin
dentro de la empresa adquiera mayor relevancia. La validez de los objetivos
econmicos; pero matizada por la necesidad de considerar adems objetivos
sociales, es otro de los factores.

Planeacin estratgica: Anlisis racional de las oportunidades y amenazas

que presenta el entorno para la empresa, de los puntos fuertes y dbiles de
esta frente a ese entorno y la seleccin de un compromiso estratgico entre
ambos elementos que mejor satisfaga las aspiraciones de los directivos en
relacin con la organizacin.
El anlisis del entorno se basa en variables econmicas y tecnolgicas,
obviando las psicosociopolticas.

Aunque esta filosofa proviene del mbito empresarial, existen ejemplos de su

aplicacin en las bibliotecas
La importancia de la administracin estratgica en el contexto informativo est
dada, como en el mbito empresarial, porque permite posicionar mejor a la
biblioteca y a los bibliotecarios, aprovechando las ventajosas variables del
entorno y procurando minimizar las desventajosas.
De esta forma su labor ser cada vez ms efectiva y eficiente para la
comunidad a la que sirve pues, como seala Gilardoni, este enfoque propicia
esa mirada hacia la organizacin desde un contexto macro o en altura para
que, al ver hacia abajo veamos todo aquello que la rodea, podamos observar
mejor la compleja madeja en la cual estamos inmersos y darnos cuenta de que
no dependemos tan solo de la poltica educacional de la institucin en la cual
trabajamos, ni tampoco del presupuesto del ao que no cubre nuestras
necesidades. Al ver desde las alturas se puede observar una serie de
factores y variables que inciden en nuestra actividad, algunas veces en forma
indirecta, pero que dictan tendencias y es porque somos parte de un mundo y
de un espacio que cada da cambia, se acomoda y se torna dctil a los
vaivenes dictados por los cambios educacionales, tecnolgicos, culturales,
sociales, econmicos y polticos (Gilardoni S, 2002).
Cambios en el mundo de la informacin que impactan en la comunidad de
usuarios/clientes modificando sus necesidades informativas, se han ido
manifestando acortando tambin los plazos disponibles para la bsqueda de
informacin y haciendo inmediata su utilizacin en la prctica organizacional.

Gilardoni S, C. (2002). Propuesta Metodolgica para el Anlisis

Estratgico de Unidades de Informacin. Trabajo presentado en la IX
Conferencia Internacional de Bibliotecologa. Estacin Mapocho, Chile,

disponible
en:
http://www.bibliotecarios.cl/conferencia_2002/ponencias/cgilardoni.pdf
Stoner, J. (2001). Administracin (5 ed.). Mxico: McGraw Hill.

La estrategia abarca todas las actividades crticas de la empresa,

proporcionndole un sentido de unidad, direccin y propsito, y facilitando los
cambios necesarios inducidos por su entorno.
*Es pues la forma de vincular la empresa con su entorno. (Qu factores internos tiene a favor y se adapta a su entorno).
Estrategia corporativa: Cules son los parmetros fundamentales, como:
cul es la misin, cules son los objetivos, cuales la visin, cul es la
cultura, cules son los valores.
Estrategia competitiva o de negocio: Son las que marcan como vamos a
competir en el mercado. (Cmo son los competidores para saber cmo
vamos a competir).

Estrategias funcionales: Funcin de marketing, funcin de la tecnologa,

Direccin general de la empresa primero que nada debe de establecer el marco de
actuacin definiendo:
Misin: Esencia, razn de ser, identidad y personalidad. Particular para cada una.
Es algo que distingue a una empresa de otra.
Cul es mi razn de ser y cul queremos que sea?
Es una referencia interna de la identidad tiene que ser conocida por todos los
integrantes de la empresa.
Valores: Eso que ni de risa se salta. Algo que marca las bases, que marca la
cultura.
En qu creemos y cmo somos?
Visin: La proyeccin a futuro de donde queremos llegar.
Qu queremos ser? Gua a la organizacin hacia un estado deseado.

Objetivos: El camino que permite llegar a dnde queremos, es el recorrer el

camino entre la misin y la visin.
Cmo llegaremos a ser lo que queremos ser? Deben ser adecuados, tienen que
ser sucesivos, alcanzables.
Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Time-bound (limitado en tiempo).
*Adecuados, sucesivos, retadores.

Estrategias competitivas: estn relacionadas con el modo en el que se compite

en el mercado.
- Se basan en una ventaja competitiva que a su vez se sustenta en:

Bases de competencia. Mis capacidades, mis recursos. Lo que yo soy

bueno haciendo.
Binomio producto/mercado. Elegir un mercado adecuado de acuerdo a lo
que les puedo ofrecer.
Rivales. Cmo compiten los dems? Cmo me puedo diferenciar? Cmo
competir?
Formas de competir. Mis ventajas o estrategias tiene que ser relevantes,
sustanciales, sostenibles, que no sea fcil de imitar.

- Caractersticas:

Relevante
Sustancial
Sostenible: imitacin, competidores, dinamismo.

Estrategia 1. Diferenciacin:
Que tenga ventajas relevantes, sustanciales, difciles de imitar.
Producto: observable, rendimiento, complementos.

Mercado: gusto, percepcin, intangible (pisco, social, etc.)

Empresa: concepcin, relacin, +tica, prestigio, marca.
Otras: rapidez, RSC, etc.

Condiciones para aplicar diferenciacin de producto:

- Aprecio de los clientes por la diferenciacin.
- Pocos competidores eligen el mismo criterio.
- Caractersticas difciles de imitar.
Riesgos:
- Diferencia con los competidores a bajo coste.
- Imitacin de los competidores.
- Reduccin de la necesidad o el aprecio.
Competencia de las empresas focalizadas.

Estrategia 2. Liderazgo en costes.

- Efecto aprendizaje/experiencia
- Economas de escala
- Mejora en procesos
- Rediseo del producto
- Suministros. Poder negociacin
- Localizacin
- Relaciones con el canal
- Control de costes
- Gestin de almacn
- Laxitud organizativa/X-ineficiencia

Condiciones:
- Demanda sensible a precio.
- Producto poco referenciado / diferenciable.
- Alto poder de negociacin de los clientes.
Riesgos:
- Requiere vigilancia constante de los costes. Inflacin.
- Rigidez del efecto experiencia.
- Prdida del efecto experiencia (nuevos productos, cambios)
- Imitacin.

Estrategia 3: Movimientos anticipados

Leer.
Gonzlez Santos, Odalys. (2012). La direccin estratgica en las bibliotecas universitarias. Situacin de
Cuba. Ciencias de la Informacin, Mayo-Agosto, 15-20.