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Anexos Mdulo 1 - La capacitacin y las habilidades comunicativas.

Ayuda adicional para la


enseanza
1- 1

Gua # 1: Conceptos relacionados con la capacitacin


Capacitacin:
Se refiere a un esfuerzo planificado por parte de una organizacin para facilitarle al personal el
aprendizaje de las aptitudes relacionadas con su trabajo.
Las aptitudes incluyen: el conocimiento, las habilidades y los comportamientos necesarios para
un desempeo exitoso del trabajo.
La definicin se ha ampliado para incluir la creatividad y el compartir los conocimientos.
La meta de la capacitacin es que los empleados dominen el conocimiento, las habilidades y
los comportamientos presentados en el programa o sesin de capacitacin y que los apliquen
en el trabajo diario.
La capacitacin es ms que el mero aprendizaje o desarrollo de habilidades. En los negocios, es la
creacin del capital intelectual para tomar una ventaja competitiva. En el Manejo de Recursos
Naturales, es la herramienta para comprender y perfeccionar la relacin con el siempre cambiante
objeto de nuestro trabajo.
La capacitacin se debe ver como parte del esquema de manejo, no como una actividad ocasional
o espordica. Debe vincular a todo el personal en un momento u otro para crear una organizacin
que aprenda.
El ciclo de aprendizaje
Se basa en el enfoque de sistemas y la investigacin de las acciones;
Hace nfasis en la solucin de los problemas, pero el proceso de solucin de problemas se examina
y perfecciona constantemente;
El cambio planificado constituye el componente bsico del ciclo de capacitacin; y
El mismo consiste en una fase de valoracin, el diseo de la intervencin, la ejecucin de la
intervencin y la evaluacin de los resultados.

PNUMA-PAC

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Gua # 2: Principios de la Educacin de Adultos

Brinda comparaciones entre la pedagoga y la andragoga.


La Pedagoga se refiere a la enseanza de los nios
Andragoga se refiere a la enseanza de los adultos

Comparacin entre pedagoga y andragoga


SUPUESTOS EN TORNO A
El aprendiz
Experiencia del aprendiz
Prontitud para aprender
Orientacin al aprendizaje
Motivacin

PEDAGOGA

ANDRAGOGA

Personalidad
dependiente
Para ser desarrollada

Autodirigido

Uniforme por edad y el


currculo
Centrado en el sujeto
Por recompensas y
castigos externos

ELEMENTOS PROCESALES PEDAGOGA


Clima

Tenso, formal,
autoritario, competitivo

Planificacin

Por el maestro(a)

Diagnstico de necesidades
Establecimiento de objetivos
Diseo de plan de aprendizaje

Por la maestra (o)


Por el maestro
Programa del curso,
planes del maestro
Dictadas por el maestro

Actividades de aprendizaje

Evaluacin

PNUMA-PAC

Por el maestro,
calificados

Recurso rico para


aprendizaje propio y de
otros
Se desarrolla de tareas
cotidianas y problemas
Centrado en la tarea o
en el problema
Por incentivos internos

ANDRAGOGA
Relajado, confiado,
informal, respeto
mutuo, cooperativo
Por los aprendices y el
facilitador
Por acuerdo mutuo
Por negociacin mutua
Contratos, proyectos
Proyectos de bsqueda,
estudios
independientes,
experiencias propias
Por el aprendiz,
facilitador, expertos,
referidos a criterios

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Basndose en cmo sentimos o percibimos (concreto/abstracto) la informacin y en cmo


procesamos (activo/reflexivo) la experiencia y la informacin. Integra el conocimiento acerca de la
funcin del cerebro: el hemisferio cerebral derecho y el izquierdo.

ESTILOS DE APRENDIZAJE
Todos los estilos son vlidos y con igual capacidad para aprender

El Aprendiz Imaginativo (Cuadrante uno): Aprende a travs de lo que puede


sentir/tocar y mirar
Divergente
El Aprendiz Analtico (Cuadrante dos): Aprende observando y pensando los
conceptos
Asimilador
El Aprendiz de Sentido Comn (Cuadrante tres): Aprende pensando los
conceptos y aplicando
Convergente
El Aprendiz Dinmico ( Cuadrante cuatro): Aprende haciendo, tocando y
sintiendo
Acomodador

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Existen cuatro estilos de aprendizaje. Todos son vlidos y de igual capacidad para el aprendizaje.
El estudiante imaginativo (cuadrante uno) aprende mediante el sentido/sentimiento y la
observacin. Divergente
El estudiante analtico (cuadrante dos) aprende mediante la observacin y el pensamiento por
medio de conceptos. Asimilador
El estudiante con sentido comn (cuadrante tres) aprende mediante el pensamiento por
medio de conceptos y al hacer. Convergente
El estudiante dinmico (cuadrante
sentido/sentimiento. Acomodador

cuatro)

aprende

al

hacer

mediante

el

El estudiante requiere de diferentes estrategias en cada caso. Es por ello importante que el
capacitador aborde todos los tipos de aprendizaje en el grupo de capacitacin. Esto se puede
lograr mediante el uso de una serie de estrategias de enseanza durante toda la sesin de
capacitacin.

Gua # 3: Mtodos de capacitacin y tcnicas instructivas para la presentacin


del discurso
Las transparencias
Deben seleccionarse de forma tal que coincidan con los objetivos de la capacitacin.
Deben ser diversas para que puedan incluir diferentes estilos de aprendizaje.
Qu ayudar a que la poblacin meta aprenda lo ms posible, lo mejor posible y lo ms
fcilmente posible?
Para grupos completos
a.

Conferencias para presentar la informacin


Preferir la conferencia breve (10-l 5 minutos);
Permitir preguntas;
Presentar la informacin de forma manual; e
Involucrar al auditorio,

b.

Mtodos de descubrimiento

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Hacer preguntas y conducir el auditorio hacia el descubrimiento del contenido;


Estudios de caso dirigidos a la discusin de temticas complejas; y
Hacer preguntas que conduzcan a la lectura y la discusin.

1-

Para grupos pequeos


a.

Discusiones de grupo y presentaciones por equipo


Proporcionar variedad y estimular la creatividad.

b.

Juegos y simulacin/desempear un papel


Seleccin del juego para acentuar los puntos de aprendizaje; y
Al desempear un papel, todos los participantes son estudiantes, no slo ejecutantes.

Aprendizaje a distancia

Conferencias mediante audio


Conferencias mediante vdeo
Conferencias mediante computadoras
Teleconferencias

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mProtegidas Marinas protegidas

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ALGUNOS MTODOS DE INSTRUCCIN

Mtodo

Se usa cuando...

Ventajas

Desventajas

Conferencia
Socrtico

Objetivo es informar
Hay conocimiento previo

Aprendices pasivos
Requiere mucha planificacin

Estudio de casos

Objetivo es desarrollar
destrezas y soluciones de
problemas
Objetivo es ensear a buscar y
utilizar informacin
Objetivo es promover el
intercambio de ideas y la
solucin de problemas
Objetivo es captar la atencin o
rompehielo
Los aprendices necesitan
experiencias y
retroalimentacin inmediata
Los aprendices y los
facilitadores estn dispersos
geogrficamente

Para grupos grandes


Se presta ara mucha
participacin
Integra experiencia de los
aprendices

Bsqueda de informacin
Grupos pequeos de discusin
Juegos y simulaciones
Sociodramas
Educacin a distancia

Aprenden por su cuenta


Promueve la socializacin

Casos son difciles de construir;


requiere mucha flexibilidad del
facilitador
Consume mucho tiempo y
depende de la motivacin
Puede desviarse por aprendices
agresivos y opacar a los tmidos

Provee para las experiencias


personales sin riesgos
Los aprendices aprenden
comportamientos especficos

Instrucciones cuidadosas,
consume mucho tiempo
Puede ser mal utilizado, debe
tomarse seriamente

No hay que viajar; llega a


grupos ms distantes

Costosa; adaptacin de
mtodos tradicionales

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Gua # 4:

1-

Evaluacin de las necesidades

Institucional e Individual
a.

Determina si es necesaria la capacitacin.

b.

Implica el anlisis organizativo, el personal y el de tareas.

a.

No se concentra en la instruccin, o en los programas, o en lo que se pueda ofrecer. Se


concentra en lo que se necesita aprender, en el conocimiento, las habilidades y las
actitudes (KAAS) que los empleados deben aprender para lograr un desempeo mejor.

c.

Preguntas que deben responderse:


Quin debe aprender qu?
Por qu deben aprenderlo?
Con qu nivel de profundidad?

Cul es la prioridad del aprendizaje en cuestin?


Prioridades en trminos de estudiantes;
Prioridades en trminos de tpicos;
Prioridades en trminos de tiempo/fechas de trmino.

Anlisis organizativo
Dadas la Misin y las metas de la organizacin, las estrategias de manejo, los recursos
disponibles para llevar a cabo la capacitacin y el respaldo por parte de los encargados y
compaeros para realizar las actividades de la capacitacin.
Anlisis personal
Hay falta de conocimientos, habilidades, motivacin o diseo del trabajo que afecten el
desempeo?
Quin debe capacitarse?
Cul es el nivel de disposicin de los empleados para capacitarse?
Anlisis de las tareas

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1-

Identificar tareas importantes as como conocimientos, habilidades y comportamientos que


deban enfatizarse en las sesiones de capacitacin.

EL PROCESO DE EVALUACIN DE NECESIDADES

Razones o presiones
Legislacin
Falta de destrezas bsicas

Cul es el contexto?

Ejecucin pobre
Tecnologa nueva
Solicitud de clientes
Productos nuevos
Estndares ms altos

Resultados
Qu necesitan aprender
Quin recibe
capacitacin
Tipo de capacitacin
Frecuencia de
capacitacin
Capacitacin local o
externa
Capacitacin u otras
alternativas
Redefinir tarea; cambio
de empleo

Tareas nuevas
Quin necesita capacitacin?

Organizacin

Tareas

Personas

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Gua # 5:

1-

Diseo de un programa de capacitacin en el contexto local

Conceptos
a. Los resultados de la evaluacin de las necesidades se trasladan a los objetivos del aprendizaje
para la actividad de capacitacin.
b. Existe una distincin entre lo que debe conocer el participante (cognoscitivo e informativo) y
lo que debe ser capaz de hacer (comportamiento operativo) cuando finalice la capacitacin.
c. Los resultados de la capacitacin deben estar relacionados con el aspecto cognoscitivo y el del
comportamiento.

Las primeras cuatro capas son el qu de la capacitacin;


La quinta capa es el cmo.

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1-

EMBUDO PARA EL DISEO DE LA CAPACITACIN

1. Identificar los requerimientos con un anlisis de necesidades diseado para la


poblacin especfica.
2. Agrupar las necesidades de aprendizaje en grupos lgicos de
resultados esperados.
3. Desarrollar las metas del programa de capacitacin a
partir de los resultados de aprendizaje
esperados.
4. Desarrollar objetivos de aprendizaje
para cada meta del programa.
5. Implantar el Programa.

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1-

HOJA DE TRABAJO PARA EL DISEO DE LA CAPACITACIN

Nombre del Programa_______________________


Mdulo Nm._______

Fecha_________________________

Ttulo del Mdulo________________________________________

______________________________________________________________________________
Meta del Programa No.
(Escriba la meta)
Objetivo de
aprendizaje
1
2
3
4
5
6
N
Totales

Actividad

Tiempo

Costo de los
materiales

Tiempo total
estimado para el
mdulo

Horas o minutos

Costo total
estimado

Quin

Actividad:

Qu se har en el programa para asegurar que los participantes adquieran el


conocimiento; las destrezas o el comportamiento que se desea.

Tiempo:

Cunto tiempo toma la actividad.

Materiales:

Todos los materiales necesarios y su costo, incluyendo procesamiento.

Quin:

Las funciones de cada integrante (facilitador, participantes, invitados, etc.)

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Gua # 6:

1-

Planificacin y preparacin para la sesin de capacitacin

Secuencia de cmo administrar la capacitacin


a

Informarle a las partes interesadas acerca de la disponibilidad del programa;

Inscribir a los participantes;

Distribuir y procesar el trabajo previo al curso (lecturas y pruebas);

Preparar materiales instructivos (transparencias para el retroproyector, estudios de caso,


etc.);

Preparar las instalaciones fsicas el sitio y los equipos;

Respaldar la forma real en que se ofrece la instruccin (lmparas auxiliares, equipos, etc.);

Respaldar la evaluacin (encuestas, pruebas, etc.);

Facilitar la comunicacin entre el capacitador y los capacitados; y

Registrar la culminacin del curso en los archivos de personal de los que hayan sido
capacitados.

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SELECCIN DE LOS
PARTICIPANTES
1. Quin ser ms afectado?
2. Quin ser ms
beneficiado?
RECUERDE
(a) Desarrollar y circular un
instrumento de seleccin p.ej.
solicitud de registro,
cuestionario, opsculo del
curso, recomendaciones
(b) Evite mezclar diferentes
niveles de personal, p.ej.
administradores y personal de
campo

SELECCIN DEL
LUGAR DE LA
REUNIN
(a) El lugar debe ser
central y asequible

1-

SELECCIN DE
LOS MTODOS DE
PRESENTACIN
(a) pizarra
(b) tiza

(b) Asegrese de que los


asientos sean adecuados y (c) rotafolio o papeln
cmodos
(d) proyector adecuado
(c) Asegrese de que el
saln tenga ventilacin e (e) otros equipos que
iluminacin adecuadas
sean necesarios
(d) Asegrese de que
haya lavatorios
disponibles y adecuados

(f) materiales para


distribucin en las
cantidades necesarias

(e) Evite disturbios por


(c) Est alerta a la seleccin de ruido
participantes basado en su
popularidad, y al uso del
(f) Asegrese de que
programa de capacitacin
haya suficientes tomas de
como premio
electricidad y de que
funcionen

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Gua # 7:

1-

Evaluacin de la capacitacin y seguimiento

La evaluacin
Es un proceso sistemtico para valorar la efectividad y/o la eficiencia de los esfuerzos de
capacitacin.
No es slo una actividad de capacitacin sino una fase importante del ciclo de capacitacin.
Ocurre en cada fase del ciclo como un proceso en s mismo.
Debe ser parte de la sesin del plan de capacitacin y se le debe destinar un tiempo adecuado.
Los datos que se obtienen son tiles para la toma de decisiones.
Los cuatro dominios de criterios evaluativos de Kirkpatrick
Reaccin percepcin del capacitado del valor de una actividad de capacitacin.
Aprendizaje - realmente los capacitados adquirieron las KSA contempladas en el programa?
Comportamiento del trabajo - hasta qu punto las KSA aprendidas se transfieren al trabajo?
Resultados organizativos -- hasta qu punto son los esfuerzos de la capacitacin paralelos a
las metas a corto o largo plazo de la organizacin?
Proceso de capacitacin se agrega para valorar lo ocurrido durante el desempeo real de la
capacitacin.
Tipos de evaluacin
Evaluacin de los procesos: Examina los procedimientos y las tareas implicados en la ejecucin
de un programa o de una intervencin.

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1-

Evaluacin de los impactos: Es ms cabal y se centra en los resultados de largo alcance del
Programa o en los cambios o mejoras al estado de la actividad.
Evaluacin de los resultados: Se usa para obtener datos descriptivos en un proyecto o programa
y para documentar los resultados a corto plazo.
Estrategias para la evaluacin de la capacitacin
Gran diversidad y el capacitador debe asegurarse de utilizar diferentes instrumentos para
recoger los datos.
Es importante para obtener datos cualitativos as como cuantitativos.
Incluye a tantos interesados como sea posible en la estrategia de evaluacin.

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Gua # 8:

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Proceso de Comunicacin

[Transparencia: Mdulo 1- 18] Ver tema 1.2.1 Pag. 1-18


Fuente - Quin comunica?
Mensaje - Qu es lo comunicado?
Canal - Cul es la va de transmisin?
Receptor - Cul es la entidad para la que se destina el mensaje?
Retroalimentacin - Cmo saber si la comunicacin fue efectiva?
La comunicacin es un proceso dinmico.
Diferentes Tipos de Comunicacin
Comunicacin verbal qu y cmo se dice.
Comunicacin no verbal qu y cmo se hace (gestos, movimiento corporal, apariencia
personal, etc.).
Comunicacin escrita lleva la misma informacin a mltiples recipientes.
Cada forma debe ser completa, clara, concisa y correcta para que sea efectiva.
Comunicacin Efectiva con el Grupo
Es importante conocer de antemano estos rasgos de los participantes como grupo en el proceso de
capacitacin:

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Antecedentesquienes son, que saber acerca del tpico, etc.;


Patrn de participacin -- existen limitaciones?
Patrones de comunicacin;
Cohesin del grupo;
Subgrupos;

Clima existente en el grupo -- formal, informal, libres de expresarse;


Normas y regulaciones existentes en el grupo;
Lder del grupo; y
Conducta de los miembros.

Para lograr una presentacin exitosa:

Conozca al auditorio;
Haga los preparativos con anticipacin;
Seleccione los medios de difusin adecuados para el tamao del grupo;
Seleccione los equipos correctos;
Vuelva a examinar su presentacin;
Haga un bosquejo de los puntos importantes;
Escriba el libreto; y
Disee los medios visuales.

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1-

LA COMUNICACIN GRUPAL EFECTIVA


Es importante conocer de antemano los siguientes rasgos del grupo de participantes

trasfondoquines son, qu saben sobre el tema


patrn de participacin-- existen limitaciones?
patrones de comunicacin-cohesin del grupo-clima del grupo-- formal, informal, se expresan libremente, cohibido
normas del grupo -liderato del grupo-conducta de los miembros

[Transparencias: Uso del retroproyector] Ver tema 1.1.4 pag. 1-13

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Gua # 9:

1-

Habilidades al Escuchar

Para Ser un Buen Oyente

Est consciente de sus propias actitudes;


Sea aplicado;
Desarrolle y alimente sus habilidades de oyente; y
Exprese sus sentimientos.

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1-

Gua # 10: Ejercicios adicionales de capacitacin


Ejercicio 1: Definicin de capacitacin
Su pasaporte para la Nacin de la Capacitacin. Para poder ser admitido en esta Nacin, debe
presentar como Pasaporte una respuesta a esta pregunta. Qu significa para usted el concepto
capacitacin? Entrguele el pasaporte al Capacitador a cargo de la actividad.

Ejercicio 2: Aclaracin del concepto de capacitacin y tcnica de tormenta de ideas


En grupos de tres, sostengan una sesin de tormenta de ideas durante diez minutos en relacin con
la definicin de capacitacin y las actividades relacionadas con ella.
Durante un ejercicio de tormenta de ideas, el objetivo es el de expresar tantas ideas como sea
posible sobre una problemtica o un concepto sin hacerse un juicio en relacin con la naturaleza
correcta o incorrecta de las ideas expresadas.
Ejercicio 3: Tcnica de desempear un papel
La Divisin de la Pesca ha emitido nuevas regulaciones que prohiben la captura, venta, transporte
y/o posesin de una de las especies de mariscos que se encuentra en el AMP o en las cercanas. No
todo el mundo tiene conocimiento de esta reciente regulacin. Utilizando la estrategia del
desempeo de papeles, seleccione una de las siguientes situaciones para representarla frente al
grupo. Trabaje en parejas.
1.
2.
3.

El bilogo del AMP visita el restaurante local y descubre que la especie an est en el
men, por lo que pide hablar con el dueo del restaurante.
El encargado del AMP recibe una llamada telefnica de una turista en el aeropuerto a la
cual la Aduana le ha confiscado todas las conchas marinas recolectadas durante su estancia
en la Isla.
El guardia del AMP interviene ante un vendedor callejero de mariscos.

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4.

1-

El funcionario de extensin del AMP le responde al maestro de la escuela primaria


preguntas sobre esa problemtica.

Cada pareja tiene 10 minutos para hacer su presentacin.


Ejercicio 4: Evaluacin de las necesidades
Seleccione un problema o asunto relacionado con su trabajo en el AMP y esboce los pasos que
seguira para desarrollar una evaluacin de las necesidades para determinar si es necesario llevar a
cabo capacitacin.
Ejercicio 5: Diseo de un programa de capacitacin
Suponga que est capacitando a un profesional contratado por el Departamento de la Pesca en su
pas para capacitar a los tcnicos del personal del AMP en los tpicos siguientes:
1. La Nueva Ley de Pesca que entrar en vigor en de los prximos seis meses;
2. Un nuevo programa de monitoreo que se requiere para medir la calidad del agua en el AMP; o
3. Requerimientos legales para lograr la participacin comunitaria en el plan de manejo del AMP.
Seleccione uno de estos tpicos y siga las preguntas que aparecen en la seccin de la Evaluacin
de las Necesidades con objeto de desarrollar un patrn para el diseo del programa de
capacitacin.
Trabaje en grupos pequeos.
Ejercicio 6: Planificacin y preparacin de la sesin de capacitacin
Para el tpico desarrollado en el tema de la Evaluacin de las Necesidades, disee una sesin de
capacitacin para el personal de un AMP. Debe incluir el plan de sesiones, los mtodos de
presentacin del discurso y las herramientas para llevar a cabo la evaluacin. Est preparado para
presentar dicha sesin al grupo.
Trabaje en parejas.
Ejercicio 7: Habilidades para establecer comunicacin con los grupos
Cada participante seleccionar un tpico o asunto relacionado con su trabajo en el AMP para
realizar una presentacin de cinco minutos ante el grupo. Asegrese de aplicar los conceptos
aprendidos en este taller. El resto de los miembros del grupo actuarn como observadores para
ofrecerle al presentador crticas constructivas.
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