CUIDARTE Agencia de Enfermeria PDF

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN
Ciencias a la Salud
Licenciatura en Enfermera
Gestin Empresarial
LAN DE
EGOCIOS
7
SEMESTRE
Presentan:
Br. Gijn Zim Nancy Fabiola
Br. Juan Carlos Nah Pech
Br. Leticia del Carmen Uan Bacab
BR. Johnatan Uch Polanco
LE. Lidiette Gmez Lpez
PLESS. Jos Sols Patrn.
Tizimn, Yucatn
Octubre 2014
Cuidarte
Agencia de Enfermera
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 3

DESARROLLO DEL TRABAJO: PLAN DE NEGOCIOS ........................................................... 5
DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA ........................................................................ 5
ANLISIS DE MERCADO ........................................................................................................... 8
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................................... 14
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA ....................................................................................... 16
PERFIL DE PUESTO ............................................................................................................. 17
DISTRIBUCIN DE HORARIOS DE TRABAJO ............................................................... 21
POLTICAS OPERATIVAS DE LA EMPRESA. ................................................................. 22
PLAN DE MARKETING ................................................................................................................. 23
Mercadotecnia............................................................................................................................. 23
CROQUIS DE LA EMPRESA ............................................................................................... 25
PROCESO PARA LA ELABORACIN DEL SERVICIO .................................................. 26
DIAGRAMA DE FLUJO ......................................................................................................... 27
MATERIAS PRIMAS PARA PROPORCIONAR SERVICIOS. ........................................ 28
CARACTERSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE MATERIAL Y EQUIPO. ................ 30
ANLISIS DE COSTO DE PRODUCCIN. ....................................................................... 33
IMPACTO ECOLGICO ....................................................................................................... 42
IMPACTO SOCIAL ................................................................................................................. 43
NORMAS DE CALIDAD EN LA ELABORACIN DEL SERVICIO ................................. 45
ANLISIS FINANCIERO ............................................................................................................... 46
FORMA EN QUE SE OBTENDR EL CAPITAL PARA INICIAR LA EMPRESA ........ 46
ANEXOS .......................................................................................................................................... 48
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................................ 52
Gestin Empresarial.2014.
Cuidarte
RESUMEN EJECUTIVO
La empresa Cuidarte es una agencia de enfermera con fines de lucro que
busca dar una atencin integral a las personas de la comunidad y de igual manera
brindar asesoras a estudiantes y personas que lo soliciten, con un servicio de
primera, de calidad, con un precio justo y adecuado, establecida en la ciudad de
Tizimin, Yucatn, donde existe una amplia demanda de los servicios mdicos
bsicos, abarcando a toda la poblacin, recin nacidos, peditricos, adultos,
adultos mayores.
Los servicios de esta agencia son importantes, ya que surge de la misma
necesidad de la poblacin, por lo que se trata de cubrir esas necesidades con el
servicio ms completo. Siendo factible la inversin en ella por la demanda
existente y con ninguna competencia cercana.
La ciudad de Tizimin, presenta escases de servicios mdicos, por lo que los
nicos hospitales son saturados y por lo tanto no dan abasto para cubrir toda la
demanda de la poblacin.
La agencia de enfermera cuidarte ha creado un plan de trabajo para la
satisfaccin de las demandas de la poblacin, con los procedimientos y tcnicas
que ms se solicitan, adems de la inclusin del servicio de asesoras educativas,
todo esto a travs de una oficina donde se crearan citas para las personas que
soliciten los servicios, de igual manera un aula para proporcionar las asesoras,
cubriendo demandas y necesidades, de la manera ms rpida, eficaz posible.
El mercado potencial se encuentran las personas de todas las edades, ya
que el ejercicio profesional de enfermera es muy amplio, por lo que los
procedimientos son aplicables para todas las edades, de igual manera se
encuentran estudiantes de la licenciatura, que en muchas ocasiones, requieren
reforzar sus conocimientos.
Al existir estas necesidades, en casos de hospitales particulares, tienen un
costo muy elevado para proporcionar servicios de este tipo, por lo cual nuestros
Cuidarte
precios irn en un margen menor, con un mejor trato, mejor atencin, mayor
calidad de servicio, por lo que la gente necesita.
El equipo de trabajo est conformado por profesionales graduados, con
amplio conocimiento en procedimientos y cuidados, adems de tener una amplia
experiencia laboral.
Cuidarte
DESARROLLO DEL TRABAJO: PLAN DE NEGOCIOS

DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA
La empresa Cudate es una agencia de servicios de enfermera privada,
de carcter lucrativo que brinda servicios de atencin bsica de enfermera a la
comunidad y de asesora a estudiantes tcnicos y licenciados en formacin.
Establecida en la ciudad de Tizimn Yucatn por la evidente demanda de
atencin y educacin de la poblacin y de los futuros profesionales en
formacin que se desenvuelven en esta rea del estado; proporciona en el
mismo establecimiento apoyo formativo a cualquier estudiante en formacin
independientemente de su universidad ya sea pblica o privada e inclusive que
sea una universidad perteneciente a otra ciudad, siempre y cuando los
necesitados posean la facilidad de acudir a Tizimn por asesoras o en dado
caso sean originarios de esta ciudad pero que desempeen sus estudios en
otro lugar del estado.
La agencia cuenta con un establecimiento a disponibilidad de toda la
poblacin que desee solicitar un personal capacitado que provea cuidados a un
R/N, peditrico, adulto, adulto mayor e inclusive para brindar cuidados de
enfermera en la agona y muerte. En este mismo establecimiento se
proporcionan las asesoras con previa solicitud por parte de los alumnos en
formacin que la requieran.
Esta agencia est conformada por licenciados en enfermera con
cualidades humanistas, conocimientos slidos fundamentados a la prctica,
tica profesional con trato digno hacia la poblacin, valores bien establecidos
e iniciativa emprendedora que buscan ofrecer sus conocimientos formativos y
de atencin para el mejoramiento de la poblacin hacia la cual se dirige.
Esta empresa surge con la necesidad de brindar servicios de salud a la
comunidad que busca un trato digno, de calidad y atencin oportuna en su
Cuidarte
domicilio; tambin con el fin de proporcionar tranquilidad a los familiares que

requieran urgentemente un cuidador en caso de mantener a una persona que
requiera de mucho apoyo continuamente y a domicilio. As mismo esta agencia
busca proporcionar conocimientos o reforzarlos a los estudiantes que sern
trabajadores del rea de la salud, en este caso de enfermera; para que de
este modo se satisfagan eficientemente las necesidades de la poblacin que
en muchas ocasiones demandan de esta atencin para conservar su estado y
en el caso de los estudiantes la demandan con el motivo de poseer una
formacin clara de su orientacin, sin motivo de poseer alguna duda que le
ocasiones dudar al momento de ejecutar alguna tcnica.
Esta agencia tiene como objetivo ofrecer un servicio las 24 horas da en
cuestiones de atencin a la salud de la comunidad tizimilea, facilitando los
servicios en el domicilio del cliente y garantizando una atencin digna de
confianza proporcionando una amplia y continua comunicacin con los
familiares acerca del estado de la persona que recibe la atencin.
Otro punto de trabajo de la agencia es brindar atencin educativa a
estudiantes implementando estrategias de reforzamiento de conocimientos y
de tcnicas.
Este nuevo proyecto adems de satisfacer las necesidades del cliente al
cual van dirigidos
los servicios; surge con la necesidad de profesionales
egresados de la licenciatura en enfermera para desarrollar habilidades de

cuidados hacia la comunidad y para poner en prctica los conocimientos
adquiridos
durante
su
formacin,
desempeando
con
los
cuidados
proporcionados su vocacin de servir a los que requieran sus servicios.

Entre los servicios que esta agencia ofrecer a la poblacin se puede
mencionar los siguientes:
Servicios bsicos de atencin a la salud:
Cuidarte
Aplicacin de inyecciones por las diferentes vas
Curacin
de
heridas
(pie
diabtico,
heridas
que
no
comprometan la vida).
Cambio y aplicacin de vendajes
Control glicmico en diabticos
Control de la PA
Dilisis peritoneal sin maquina cicladora
Cambios de sondajes vesicales
Atencin al adulto mayor (alimentacin asistida, bao,
acompaamiento).
Guardias (cuidado al paciente en horario nocturno)
Retirada de puntos quirrgicos
Cuidados de la colostoma
Nebulizaciones
Baos al recin nacido, cuidados del cordn umbilical
fisioterapia en rehabilitacin
cuidados postmorten y durante el proceso de agona.
DOCMA-DOCACU
Servicio de asesoramiento formativo en temas relacionados con:
teora y tcnicas en enfermera preventiva
teora y tcnicas en enfermera fundamental
teora y tcnicas en cuidado de la mujer durante en embarazo,
cuidado del recin nacido y peditricos.
teora y tcnicas en enfermera mdico-quirrgica.
teora y tcnicas en enfermera en cuidados intensivos.
teora y tcnicas en primeros auxilios
Cuidarte
teora y tcnicas en cuidado al adulto mayor.
ANLISIS DE MERCADO
El establecimiento de esta agencia tiene el objetivo de la satisfaccin de las
necesidades de la poblacin, con costos adecuados al presupuesto de las
personas que soliciten el servicio. El costo de los servicios sern accesibles para
toda persona, teniendo en cuenta el tipo de servicio que se le prestara a los
clientes, habrn descuentos especiales en el casos del cuidado continuo de
adultos mayores, de igual manera se harn promociones y descuentos en las
asesoras cuando el grupo sea ms de 10 personas. El aspecto de los costos es
un punto fuerte, puesto que con el anlisis de la economa actual, es factible.
El aspecto promocional de nuestros servicios, se realizara a travs de redes
sociales, lo cual no implica un gasto econmico, siendo un punto fuerte porque en
los servicios de asesora es para gente joven y es una buena forma de hacerles
llegar el mensaje promocional, aun que de igual manera se utilizaran spots
publicitarios a travs de la radio, ya que al pblico al que queremos llegar es
factible que lo escuchen por ese medio.
Un punto dbil de la agencia, es la inversin para la compra de insumos
para proporcionar los servicios de enfermera, ya que estos cuentan con fecha de
caducidad, y por lo tanto tiene un carcter arriesgado, pero necesario para
proporcionar los servicios.
La agencia de servicios y asesora se ve afectada en un grado considerable
ya que la poblacin hacia la cual va dirigida no suele estar acostumbrada al tipo de
servicios que esta agencia ofrece, esto en el mbito de asesoras principalmente.
Cuidarte
En cuanto a los servicios, la poblacin general no acostumbra acudir a un

lugar que no posea un vnculo con el sector salud, seguro social u otra institucin
reconocida para recibir cuidados que para ellos solo se brindan en las instituciones
antes mencionadas y por lo tanto les resultara un poco ms complicado solicitar
un enfermero (a) que les brinde esta atencin a domicilio; en contraposicin se
observa que es una atencin muy demandada y necesaria. En cierta medida
Tizimn es una ciudad con un recurso econmico estable; lo cual no paresiera ser
un factor atribuye otro factor prejudicial para esta agencia.
Es bien sabido que la salud es primero y la mayora de las veces la
poblacin realiza numerosas acciones que la apoyan a conseguir un capital
indispensable para mantener su estado de salud, ms si la patologa que posee
necesita de una atencin inmediata. Sin embargo en la actualidad se conocen
muchos programas que apoyan a la poblacin ms necesitada a satisfacer sus
demandas de salud; programas que la poblacin aprovecha para mantener, en lo
indispensable, su estado de salud. Siguiendo recordando que el ambiente
tizimileo suele ser muy apegado a sus costumbres, la promocin de esta agencia
requerira demasiada difusin basta de informacin y de un informe hacia la
poblacin para dar a conocer en concreto las funciones de esta agencia. As
mismo seria indispensable mantener la paciencia y ser lo ms claro y preciso
posible en cuanto a las funciones de nuestra agencia; se tendran que establecer
foros de informacin muy completos y dirigidos especficamente a nuestra
poblacin, tratando de emplear una comunicacin precisa y 100% entendible para
nuestro mercado. Tambin podra ser necesario brindar un servicio que aclare
todo tipo de interrogantes y que disponga de la paciencia y el tiempo para dejar en
claro todas las dudas de nuestros interesados.
Cuidarte
Por la demanda de la ciudad de Tizimn y su basto establecimiento de

comercios en zonas cntricas resultara complicado localizar un lugar estratgico
para establecer la oficina y que sea visible para que funja como un medio ms de
promocin y la poblacin se acerque a averiguar sobre los servicios a ofrecerse,
como un medio de darnos a conocer cada vez ms.
La agencia Cuidarte pone a prueba el grado de confianza que un familiar
puede darle a una persona ajena a su familia y en muchas de las ocasiones podra
ser mal vista por la comunidad al hacerles referencia de que los extraos no
suelen brindar un trato similar al que ofrece la propia familia, haciendo dudar con
esas afirmaciones a las personas que en cierto momento requieran de nuestros
servicios de la decisin de contratarnos; todo esto por las costumbres que maneja
este tipo de poblacin o por las numerosas malas experiencias que hayan posedo
algunas personas y que les hayan hecho llegar con el paso del tiempo.
Esta agencia de enfermera tiene como objetivo brindar los servicios de
forma eficiente a toda la poblacin que lo requiera como son los adultos mayores,
los recin nacidos, las personas que padecen de alguna enfermedad
cronicodegenerativas como la diabetes y la hipertensin, los clientes que
necesiten una continua atencin como curacin de heridas, dilisis peritoneal,
cambios de sonda vesical, etc. As. Bsicamente esta agencia cuenta con
servicios muy demandados. Sin embargo existen otros centros que ofrecen los
mismos servicios pero lo que nos diferenciara es la calidez y humanismo con el
que ofreceremos nuestros servicios ya que la agencia estar dedicado al cien por
ciento a lograr el bienestar del cliente para obtener una mejor calidad de vida.
Para la adquisicin de material, equipos e infraestructura nos daremos a la
tarea de encontrar los proveedores para los diferentes materiales que necesitemos
ya que aqu en la ciudad de Tizimn no existe ninguna empresa que nos pueda
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Cuidarte
surtir de insumos para las diversas actividades que se pretende realizar ya sea en
la rea practica o en la asesora y capacitacin que la empresa pretende ofrecer a
los estudiantes tcnicos y licenciados en formacin que demanden nuestros
servicios. Es por ello que nuestro proveedor ser la empresa de materiales y
equipo
Mdicos de Yucatn S.A. de C.V. de la ciudad de Mrida que se
compromete a aportar los insumos requeridos para nuestra empresa con el costo
adecuado para que la empresa pueda adquirir utilidades de los servicios que se
ofrezcan.
Tizimn es un municipio con un territorio muy extenso y con una poblacin
numerosa lo cual favorece al establecimiento de esta agencia sin embargo uno de
los puntos importantes a consideran dentro de nuestras ideas son las
competencias. As mismo no se descarta que en un tiempo no prolongado surjan
ms empresas con una esencia similar a la que planteamos; sin embargo
buscamos ser la primera opcin de la comunidad.
En esta ciudad no se encuentra con un registro oficial de una agencia o
empresa que brinde servicios centrados en cuidados de salud especficos de
enfermera y de asesoramiento a estudiantes por lo que el mercado al cual vamos
dirigidos est abierto a una nueva empresa, innovadora y que satisfacer sus
necesidades.
Es de considerar que un factor determinante para el xito de la agencia es
la utilidad muy prolongada que tiene la poblacin hacia los hospitales y unidades
de salud propias de origen gubernamental o de seguridad laboral; lo que evitara
que la gente ocupara los servicios que ofrecemos. Sin embargo los precios a
ofertar en la agencia son de fcil acceso tanto econmico como atencin.
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Cuidarte
La competencia es un reto para nuestra agencia ya que buscamos

posicionarnos en el gusto del cliente ofreciendo atencin a la comunidad y al
estudiante de manera profesional, oportuna y de calidad lo que ara la diferencia de
nuestra empresa ante otras que ofrezcan los mismos servicios.
Estaremos en pie para buscar ser mejores que las competencias que
puedan surgir en el camino de nuestra consolidacin ya sea empresas particulares
nuevas como con las organizaciones de salud establecidas por el gobierno o por
una institucin educativa dirigida a la formacin de profesionales de enfermera.
De igual forma la competencia es con nosotros mismos, ya que buscaremos
una fluidez en cuanto a la mejora y actualizacin de nuestros servicios y no
quedarnos en el estancamiento que pudiera provocar un desnivel de la atencin y
del nmero de nuestros clientes. Lo primordial es la atencin del cliente y la
mejora de nosotros como organizacin.
La agencia de enfermera Cudate busca posicionarse como la unidad
lder en el servicio de atencin de la comunidad en general y de la poblacin
especifica en formacin. Tenemos la esperanza de servir a la comunidad con
valores humanistas y profesionales que dar una distincin a nuestros servicios.
Queremos ser una agencia que brinde los servicios ms necesarios en la
poblacin que pueda satisfacer los deseos de los clientes a los que nos dirigimos.
Todo esto brindando los mejores servicios con la mejor calidad y con una atencin
de primer nivel.
Buscamos ser referencia de buena atencin, de buen trato, de nivel
formativo y de cuidado de salud. Esta organizacin ser la marca de servicios de
enfermera ms importante de la regin lo cual servir para ser referencia o
modelo para prximas empresas en surgimiento y de igual forma para las
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Cuidarte
instituciones de salud y educativas de gobierno. Esta agencia nunca perder su

objetivo principal desde su inicio que es satisfacer en tiempo y forma las
necesidades de nuestros clientes; esto para ser una marca bien establecida dentro
del mercado
ANALISIS FODA
Anlisis
FODA
I
N
T
Debilidades
E
R
N
Fortalezas
E
X
Amenazas
Oportunidades
Falta de insumos inmediatos.

Falta de recurso econmico adecuado debido al inicio
reciente de la agencia.
Requiere una difusin con un anticipo de tiempo
prolongado.
Guiada por profesionales capacitados, jvenes con
iniciativa y liderazgo.
Conocimientos solidos sobre los servicios de la
empresa.
Precios accesibles a los servicios prestados.
Falta de clientes de forma inmediata.
Rechazo de la sociedad por el recin inicio de la
empresa.
Al ser vista como privada, el medio social entiende una
gran remuneracin econmica.
Impuestos de renta y otros, muy elevados.
En un determinado tiempo tener un nmero adecuado
de clientes.
Tener proveedores que nos abastezcan de material de
insumo.
Ser reconocida y que la poblacin demande
constantemente nuestros servicios.
Crecer como agencia tanto en infraestructura como en
recursos humanos.
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Cuidarte
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Misin
Somos una empresa de prestacin de servicios en enfermera integral al
servicio de la comunidad, brindamos asistencia, capacitacin y asesora para lo
cual contamos con personal competente que garantiza la satisfaccin de nuestros
clientes, a travs de la implementacin de procedimientos en enfermera.
Visin
Ser una empresa lder con los ms altos estndares de calidad en la
prestacin de servicios de enfermera, reconocida por su excelencia y calidad a
nivel hospitalario, acorde a las necesidades de nuestros clientes.
Valores
Humanismo
Proporcionar los servicios en el sentido amplio, con significado y valor al
cliente y, sobre todo, la condicin del mercado. Relacionando el trabajo con la
preocupacin de las necesidades.
Compromiso
Cumplir con nuestras obligaciones y con aquello que se ha propuesto o
que le ha sido encomendado a la empresa y que favorecer nuestra
responsabilidad con el cliente.
Responsabilidad
Cumplir con los objetivos establecidos para conseguir la solides empresarial
y satisfacer las necesidades de la organizacin y del cliente.
Trabajo en equipo
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Cuidarte
Fomentar la solides de la empresa para trabajar conjuntamente para el

cumplimiento de las metas y objetivos que darn una mayor productividad
beneficio a todos los que conforman la empresa.

Objetivo
Brindar asesora, seguridad y apoyo, dedicndonos con esmero da a da al
cuidado y salud de la poblacin, proporcionando el personal adecuado y calificado
de acuerdo a las caractersticas y/o necesidades individuales del mismo,
coordinando los esfuerzos del personal involucrado.
Objetivos a corto plazo
Brindar servicios eficientes y humanos hacia los clientes mediante un trato

digno por parte del personal.
Lograr la capacitacin en los pacientes por medio de sesiones compresivas

y prcticas.
Proporcionar seguridad a los clientes mediante las actividades realizadas

durante la capacitacin.
Metas
Incrementar la publicidad de la empresa en un 60% en localidades

cercanas a nuestro municipio en un periodo de 6 meses respectivamente.
Lograr la capacitacin en el 90% de los pacientes en los primeros 10

meses.
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ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
Organigrama
L.E Juan Carlos Nah Pech

DR. GENERAL.
LE. Johnatan Uch

Polanco
Depto. Finanzas
LE. Leticia Uan

Bacab
Depto. Relaciones
Pblicas
L.E. Nancy Gijn Zim

Depto. Recursos Humanos
C.P. Jazmn
Ortega
L.E.
Manual
Chan
L.E.
Manuel
Dzib
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PERFIL DE PUESTO
DIRECTOR GENERAL.
Funciones principales:
Supervisar todas las reas para conocer necesidades de la empresa y la

toma de decisiones pertinentes.
Proponer cambios organizacionales en funcin de las nuevas tecnologas

que se prev introducir, o en funcin de las disponibles.
Elaborar un cuadro de actividades.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos

y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Perfil del puesto.
Escolaridad en: licenciado enfermera con especialidad en administracin o

carrera a fin.
Experiencia laboral: 2 aos.
Actitud/ personalidad: slidos valores, trabajo en equipo, lealtad, facilidad

de palabra, liderazgo, actitud positiva.
Esfuerzo: metal y fsico.
Condicin de trabajo: oficina.
Conocimientos especiales: enfermera, nutricin, acondicionamiento fsico,

y manejo del personal.
GERENTE DE FINANZAS Y CONTABILIDAD.

Asignar eficientemente los fondos de la organizacin.
Conectar los presupuestos y estimaciones.
Ser el vnculo de unin entre los departamentos de produccin y

mercadotecnia.
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Cuidarte
Registrar los desembolsos e ingresos que se generan durante el siglo de de

operaciones de la empresa.
Gestionar los probables apoyos que puede recibir la entidad.
Realizar las declaraciones y presentaciones de impuesto correspondientes.
Controlar las entradas y salidas de presupuesto de la empresa.
Perfil del puesto.
Escolaridad: licenciatura en enfermera o carrera a fin.
Actitud/ personalidad: trabajo en equipo, iniciativa, lealtad, liderazgo.

Honradez y actitud positiva.
Conocimientos especiales: administracin, contabilidad, bsica y avanzada,

finanzas y fiscal.
Esfuerzo: mental y fsico.
Condicin de trabajo: oficina y prestador de servicios.
RELACIONES PBLICAS
Supervisar todas las reas para conocer necesidades de los clientes para la
toma de decisiones pertinentes
Proponer cambios en las formas de relacin prestador de serviciospacientes en funcin satisfacer las necesidades de los nuevos mercados
que se prev introducir.
Elaborar actividades de promocin publicidad y negociacin con clientes y

proveedores y medos de difusin de los servicios.
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Cuidarte
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, y proveedores de

servicios para mantener el buen funcionamiento de la empresa que pueda
traer una repercusin social positiva.
Perfil del puesto
Escolaridad en: licenciatura en enfermera.
Actitud/ personalidad: slidos valores, trabajo en equipo, lealtad, facilidad

de palabra, liderazgo, actitud positiva, facilidad de socializacin, empata.
Esfuerzo: metal y fsico
Condicin de trabajo: oficina y prestador de servicios.
Conocimientos especiales: enfermera, nutricin, acondicionamiento fsico,

y manejo del personal, estrategas de enseanza.
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS.

Funciones principales.
Mantener actualizada la documentacin, registro de los antecedentes y la

informacin referida al personal.
Asesorar oportunamente al personal cuando esto lo requiera.
Controlar la asistencia y los horarios de trabajo.
Calcular, registrar y pagar las remuneraciones del personal.
Colaboraren la aplicacin de programas de induccin capacitacin del

desarrollo personal.
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del

liderazgo.
Perfil de puesto.
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Cuidarte
Escolaridad: Licenciado en enfermera.
Actitud/ personalidad: slidos valores. Honradez, facilidad de palabra,

liderazgo, actitud positiva.
Conocimientos
conocimiento
especiales:
del
derecho
especialidad
laboral,
en
recursos
conocimiento
de
humanos,
psicologa,
conocimientos bsicos de primeros auxilios.
Experiencia laboral: 1 ao.
Esfuerzo: mental.
Condicin de trabajo: oficina.
PRESTADORES DE SERVICIOS
Contribuir a la mejora continua de los procedimientos estndares de

enfermera.
Especial nfasis en la atencin oportuna de los pacientes prioridad.
Trabajo en coordinacin con el equipo.
Identificar fallas y limitaciones actuales en la agencia
Evaluar a la carga de trabajo, evaluacin de riesgos y consideraciones de
seguridad de pacientes.
Perfil de puesto:
Escolaridad: Licenciado en enfermera.
Actitud/ personalidad: slidos valores. Honradez, facilidad de palabra,

liderazgo, actitud positiva, humanismo, empata.
Conocimientos especiales: conocimiento profesional en el desarrollo de las

tcnicas
procedimientos
fundamenten
sus
enfermeros,
procedimientos,
slidos
conocimientos
conocimientos
especializados
que
en
primeros auxilios.
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Cuidarte
Experiencia laboral: 1 ao.
Esfuerzo: fsico y mental.
Condicin de trabajo: proveedor de cuidados en hospital, comunitariodomiciliario; administracin, investigador, docente.
DISTRIBUCIN DE HORARIOS DE TRABAJO

Horario de labores:
Se tendr un horario de atencin en las oficinas de lunes a sbado de 8:00 a
14:00 y de 17:00 a 20:00 horas.
Y se otorgara el da domingo como da de descanso para todos los empleados.
Reglamento para los clientes
Contar con certificado medico
No se permitir la entrada de animales.
No comer en areas no permitidas.
Reglamento para el personal
Respetar el horario de entrada y salida.
Respetar el horario de atencin a los clientes.
Portar uniforme completo en el personal.
Portar la identificacin del personal.
Mantener su rea de trabajo limpia y en orden.
La empresa ser un rea libre de fumadores.
Respetar las polticas de la empresa.
Lavarse las manos antes y despus de cada procedimiento.
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Cuidarte
No comer en reas no permitidas
No se permitir laborar en estado inconveniente.
POLTICAS OPERATIVAS DE LA EMPRESA.
Todo trabajo ser realizado con excelencia.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa,

para lo cual debern conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
Cada uno de los integrantes de la empresa deben mantener un

comportamiento tico.
Evitar incurrir en paternalismos y favoritismo, cumpliendo la reglamentacin

vigente.
Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter poli funcional; ningn

trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente
capacitado.
Realizar evaluaciones peridicas, permanentes a todos los procesos de la

organizacin de la empresa.
Proporcionar suficiente informacin, instruccin, formacin y supervisin para

que los empleados puedan llevar a cabo sus labores de forma competente y
segura.
Respetar creencias polticas y religiones tanto de los clientes como de los

trabajadores.
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Cuidarte
PLAN DE MARKETING
Mercadotecnia
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Cuidarte
Descripcin:
El logo de esta empresa consta de un crculo rojo, que en su interior
contiene una mano sosteniendo una luminosa luz que proviene de la lmpara de
enfermera.
El crculo representa un ejercicio pleno, es decir total, 360 grados de
compromiso con nuestra profesin y con nuestros servicios hacia la comunidad
que lo demanda. En cuanto al color rojo, este representa la pasin y las ganas de
servir de una forma acorde a nuestros valores como agencia y a nuestro
compromiso como profesionales con una tica y una slida conformacin de
conocimientos, sustentado por una base de responsabilidad y respeto hacia
nuestros semejantes.
La mano sosteniendo la lmpara simboliza la profesin de enfermera y la
eminente luz es el resultado del ejercicio de esta profesin de una forma tal como
lo seala el juramento hipocrtico.
El nombre de la agencia representa el objetivo primordial de esta profesin;
el cuidado, el cual se encuentra subrayado por una lnea slida que emana de la
representacin de la profesin y se une al crculo que acta como un ciclo
continuo y mediato a las necesidades que surgen de los demandantes de nuestros
servicios, como bien explicado con anterioridad, un ciclo pleno por la formal y total
atencin del personal calificado.
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Cuidarte
CROQUIS DE LA EMPRESA
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Cuidarte
PROCESO PARA LA ELABORACIN DEL SERVICIO
Llega la persona en la empresa, se le recepciona,
se le pregunta que
servicios requiere si elige la asesora se elegir el tema se acordara el horario y el

da disponible; si la persona est de acuerdo anotarlo a la agenda de asesoras. El
encargado de dar la temtica elegir su material segn la asesora solicitada e
impartir la ponencia el da acordado.
Si la persona solicita servicios de salud se valora el tipo de servicio,
complejidad, se le solicita los datos personales de la persona, la direccin y el
horario para brindar el servicio. As mismo elegir al personal que ser el
responsable de acudir al domicilio para brindar el servicio.
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Cuidarte
DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
La persona solicita servicio
No
Fin
De
asesora
Si
Eleccin de tema, da,

horario
Anotarlo en la agenda
Brindar servicio
Solicita
Servicios
de salud
Si
Qu tipo de servicio
Valorar la complejidad del servicio
Solicitar la direccin de la persona
El horario disponible para la aplicacin del

servicio
Eleccin del personal para brindar el
servicio
Acudir al domicilio
Brindar el servicio
Fin
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Cuidarte
MATERIAS PRIMAS PARA PROPORCIONAR SERVICIOS.

Las materias primas a utilizar en los servicios que proporcionamos se basan
en 2 vertientes: en cuidados de enfermera pacientes y en asesoras a las
personas que lo requieran.
En los cuidados de enfermera entre los materiales que se utilizaran son
diversos dependiendo las tcnicas que se le proporcionaran a los pacientes.
Inyeccin en todas las vas: para las diversas inyecciones, se utilizaran

jeringas de todas las medidas (1ml, 3ml, 5ml, 10ml, 20ml), se usaran
torundas, alcohol, dependiendo la va en que se administrara el
medicamento, cubrebocas, bote de RPBI.
Curacin de heridas: para este servicio se necesitara gasas estriles,

isodine solucin, rioneras, solucin fisiolgica, guantes estriles, jabn
lquido, cubrebocas.
Vendajes: se utilizaran diversas vendas de diferentes tamaos (5cm, 10cm,

15cm, 20cm, 30cm).
Control glicmico: se utilizaran los materiales y equipo de tiras reactivas,

glucmetro, lancetas, torundas estriles, alcohol, lpiz disparador, bote de
RPBI.
Control de presin arterial: se utilizara un estetoscopio, esfigmomanmetro.
Dilisis peritoneal sin maquina cicladora: gasas estriles 10x10, guantes

estriles, cubrebocas, mesa pasteur.
Cambio de sonda vesical: los materiales a utilizar son gasas estriles, tela
adhesiva, guantes estriles, jeringa de 10 ml, bolsa recolectora de orina,
jabn lquido, agua inyectable, cubrebocaas.
Acompaamiento del adulto mayor.
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Cuidarte
Cuidado
en
paciente
horario
nocturno:
equipo
de
signos vitales
(esfigmomanmetro, estetoscopio), reloj de pulso, glucmetro (en caso de

pacientes diabticos), guantes estriles, cubrebocas, termmetro.
Retirar puntos quirrgicos: se usaran gasas estriles de 10 x 10, tijera de

mayo, antibitico barmicil.
Cuidado de la colostoma: bolsa de colostoma, gasas estriles 10 x 10,

guantes estriles, cubre bocas.
Nebulizacin: se usara un nebulizador, mascarilla de nebulizacin.
Bao al recin nacido: se utilizara guantes estriles, cubrebocas, jabn

neutro.
Curacin de cordn umbilical: se usara gasas estriles 10 x 10, cubrebocas,

guantes estriles, isodine blanco, jabn neutro.
Fisioterapia para rehabilitacin: compresa.
Cuidados postmorten y durante proceso de agona: se usaran algodn,

abatelenguas, vendas, cubrebocas, tela adhesiva, guantes estriles.
Pruebas de citologa: se utilizara guantes estriles, espejo vaginal,

cubrebocas, citobrush, esptula de ayre, lmpara de chicote, lpiz
marcador, portaobjetos.
Deteccin oportuna de cncer de mama: bata para paciente.
Las asesoras que se impartirn, se necesitara una laptop, un proyector,

una habitacin habilitada para dar clases, escritorio, sillas, pizarrn, un
cable de proyector.
29
Cuidarte
CARACTERSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE MATERIAL Y EQUIPO.

Equipo.
Glucmetro: equipo electromedico que sirve para la medicin de las

cantidades de glucosa en la sangre.
Esfigmomanmetro: equipo mdico que sirve para la medicin de la presin

arterial.
Estetoscopio: equipo mdico que sirve para escuchar diversos sonidos de

los rganos (corazn, pulmones, ruidos intestinales).
Termmetro: equipo mdico que sirve para tomar la temperatura corporal.
Rionera: Contenedor estril que se utiliza para vertir diversas soluciones

estriles.
Lmpara de chicote: sirve para iluminar una rea delimitada del cuerpo
humano.
Proyector: equipo electrnico, que proyecta imgenes de un equipo de

cmputo.
Computadora porttil: equipo electrnico, con el cual se crean archivos,

para ser proyectados.
Tijera de mayo: tijera usada para diversos procedimientos, entre los que
destaca el corte de puntos.
Nebulizador: equipo electromedico, utilizado para la administracin de

medicamentos
30
Cuidarte
Material.
Isodine solucin: sustancia antisptica aplicada en heridas.
Jeringas (1ml, 3ml, 5ml, 10ml, 20ml): material utilizado para la

administracin
de
diversos
medicamentos,
as
como
para
cargar
soluciones.
Cubrebocas: material de proteccin tanto para el personal como para el

paciente, siendo utilizado para prevenir el contacto de va area con rea
estril o para prevenir infecciones del personal que lo utilize.
Guantes estriles: material de proteccin para el personal y para el

paciente.
Gasas estriles: es una malla con caracterstica estril, utilizada en muchos

procedimientos como curacin de heridas.
Portaobjetos: material utilizado para pruebas citolgicas.
Espatula de ayre: es un material utilizado para la realizacin de pruebas

citolgicas.
Alcohol etlico: bacteriosttico usado para prevenir la entrada de agentes

patgenos, por la piel del paciente.
Torundas estriles: material usado para realizar asepsia de la piel.
Vendas (5cm, 10cm, 20cm, 30cm): material usado para realizar diversos
vendajes en el paciente (cabestrillo, espiga, mun, etc.).
Jabn lquido: jabn utilizado en diversos procedimientos, como medio de

lavar ciertas areas antes de realizar una tcnica.
Compresas estriles: material usado para diversos procedimientos, para la

proteccin del paciente.
Abatelenguas: material utilizado para diversos usos (diagnstico, en

postmortem).
31
Cuidarte
Lancetas: material utilizado para realizar una puncin fina, para obtener una
gota de sangre para evaluacin diagnostica.
Tiras reactivas: son material utilizado para la deteccin de glucosa en la

sangre.
Mascarilla para nebulizar: mascarilla utilizada durante la nebulizacin de

medicamentos, para facilitar la administracin de medicamento en va
area.
Tela adhesiva: tipo de cinta, compuesto de gran resistencia gracias al

material con el que esta echo.
Sonda Foley: es un catter compuesto de ltex, que sirve para la extraccin

de la orina desde la vejiga hasta la bolsa recolectora.
Bolsa recolectora de orina: bolsa usada para la recoleccin de orina.
Bolsa de colostoma: bolsa usada alrededor de una colostoma, para

permitir el drenaje de las heces.
Espejo vaginal: dispositivo desechable para el anlisis del canal vaginal.
Agua inyectable: es un diluyente de diferentes medicamentos, as como

para irrigacin de cavidades.
Bote de RPBI: envase que se utiliza para desechar los residuos peligrosos
biolgicos infecciosos, como lancetas, agujas de las jeringas.
32
Cuidarte
ANLISIS DE COSTO DE PRODUCCIN.
Inyeccin.
Materiales
Costo
Jeringa
$5.00
Torundas
$1.00
Alcohol
$1.00
Cubrebocas
$1.00
Costo parcial. $8.00

Ganancia. $2.00
Honorarios del $10.00
personal
Costo al pblico. $20.00
Curacin de heridas.
Materiales
Costo
Gasas estriles
$5.00
Rioneras
$1.00
Isodine solucin
$1.00
Cubrebocas
$1.00
Guantes estriles
$15.00
Jabn liquido
$1.00
Solucin fisiolgica
$2.00

Ganancia. $3.00
33
Cuidarte

personal
Vendajes.
Materiales
Costo
Venda 5cm
$5.00
Venda 10cm
$10.00
Venda 20cm
$15.00
Venda 30cm
$20.00
Ganancia. $3.00
personal
Costo al pblico (5cm) $23.00
Costo al pblico $28.00
(10cm)
(20cm)
(30cm)
Dextrosis.
Materiales
Costo
Tira reactiva
$5.00
Lanceta
$5.00
Uso de glucmetro.
$5.00
34
Cuidarte
Torundas
$1.00
Alcohol
$1.00

Ganancia. $5.00
personal
Medicin de presin arterial.
Materiales
Costo
Uso de Estetoscopio
$3.00
Uso de Esfigmomanmetro
$3.00

Ganancia. $3.00
Honorarios del personal $6.00
Dilisis peritoneal.
Materiales
Costo
Gasas estriles
$5.00
Cubrebocas
$1.00
Guantes estriles
$15.00

Ganancia. $5.00
35
Cuidarte

Cambio de sonda vesical.

Materiales
Costo
Gasas estriles
$5.00
Cubrebocas
$1.00
Guantes estriles
$15.00
Tela adhesiva
$4.00
Jeringa 10ml
$4.00
Bolsa recolectora de orina
$30.00
Jabn liquido
$1.00
Agua inyectable
$2.00
Sonda Foley.
$30.00
Ganancia. $5.00

Cuidado al adulto mayor.

personal(Matutino)
personal(Vespertino)
36
Cuidarte
Cuidado al paciente en horario nocturno.

Honorarios del personal. $350.00
Retiro de puntos quirrgicos.

Materiales
Costo
Gasas estriles.
$5.00
Guantes estriles.
$15.00
Uso
de
tijera
de $25.00
mayo
Antibitico
$10.00
Cubrebocas.
$1.00

Ganancia. $5.00
personal
Cuidado de la colostoma.
Materiales
Costo
Gasas estriles.
$5.00
Guantes estriles.
$15.00
Cubrebocas
$1.00
37
Cuidarte
Bolsa de colostoma
$40.00

Ganancia. $5.00
personal
Nebulizacin
Materiales
Costo
Uso del nebulizador
$15.00
Mascarilla de nebulizador
$15.00
Cubrebocas
$1.00
Ganancia. $5.00

Bao al recin nacido.

Materiales
Costo
Jabn neutro
$5.00
Guantes esteriles.
$15.00
Cubrebocas
$1.00
Ganancia. $5.00
38
Cuidarte
Curacin del cordn umbilical.

Materiales
Costo
Gasas estriles 10 x 10
$5.00
Jabn neutro
$5.00
Cubrebocas
$1.00
Isodine blanco
$5.00
Guantes esteriles
$15.00

Ganancia. $5.00
Fisioterapia para rehabilitacin.

Cuidados postmorten.
Materiales
Costo
Algodon
$5.00
Guantes estriles.
$15.00
Cubrebocas
$1.00
Abatelenguas
$1.00
Venda
$5.00
39
Cuidarte
Tela adhesiva
$5.00

Ganancia. $5.00
personal
Pruebas de citologa.
Materiales
Costo
Espejo vaginal
$30.00
Guantes estriles.
$15.00
Cubrebocas
$1.00
Citobrush
$10.00
Esptula de ayre
$10.00
Lpiz marcador
$15.00
Porta objetos.
$15.00

Ganancia. $4.00
personal
40
Cuidarte
Deteccin oportuna de cncer de mama.

Asesorias.
Equipo
Costo
Uso de Laptop
$5.00
Uso de proyector
$5.00
Uso de las instalaciones
$5.00

Ganancia. $5.00
41
Cuidarte
IMPACTO ECOLGICO
Primeramente en lo ecolgico se halla el compromiso de agencia Cuidarte
con las leyes que establecen el adecuado funcionamiento de los negocios
basados en la responsabilidad del mantenimiento del medio ambiente. Para
manejar el impacto ambiental, se destaca:
Como agencia responsables nos comprometemos a manejar
los residuos de una forma adecuada, contando con contenedores

adecuados para cada tipo de desechos, marcados segn lo seala la
disposicin, las bolsas de los colores adecuados para cada tipo de residuo
y as mismo etiquetado con la imagen adecuada.
Laboramos de acuerdo a nuestras normas, que incluyen
medidas de higiene y seguridad ambiental.
Nos comprometemos a educar a los demandantes de nuestros
servicios a domicilio, mediante la orientacin adecuada de hbitos de

disposicin de los desechos.
Como profesionales responsables y como prestadores de
servicios a domicilio, trasladaremos con nosotros una bolsa roja para

desechos y as mismo un bote slido RPBI para dar un adecuado manejo a
los punzocortantes y evitar el riego de infeccin; que posterior al servicio
brindado retiraremos con nosotros para eliminarlos de la manera adecuada
en nuestra sede.
Contaremos con la adecuada clasificacin de los residuos
para que sean transportados de una forma segura y eliminada de la forma

correcta, por el personal pertinente sin riesgo de ningn tipo para este
personal.
42
Cuidarte
El local del que dispondremos se halla ya en construccin lo cual reduce un

gran dao al medio, debido a que se realizar la renta de este.
IMPACTO SOCIAL
El impacto social de la agencia de enfermera Cuidarte, recae en la ciudad
que recibir los servicios, de una forma totalmente positiva debido a que desarrolla
funciones en un marco legar, acorde a las leyes que se presentan en el
establecimiento de una agencia y de la misma forma respetando la normatividad
establecida como agencia. Entre las funciones ms importantes de impacto
positivo hacia la sociedad en general, se encuentran:
De asesora
Mejoramiento de los actuales estudiantes a nivel licenciatura
de enfermera, para que el da de maana desarrollen su profesin de una

manera segura para los pacientes: mediante nuestros servicios ofrecemos
asesora y orientacin en marcos referenciales y as mismo de tcnicas de
enfermera, que refuerzan la base de estudios de muchos de los actuales
estudiantes, bajo el respaldo de profesionales capacitados.
Contribuimos con la formacin de jvenes universitarios de la
licenciatura: mediante nuestras prestaciones de servicios ofrecemos una

base extra a la universidad, de esta forma, actuando en un modo positivo
para su formacin.
De cuidados
Mejoramiento de la calidad de vida de nuestros pacientes:
estando capacitados para ofrecer cuidados propios de enfermera que

abarcan desde una formacin preventiva, orientacin hacia hbitos ms
43
Cuidarte
saludables, valoracin de actuales medidas antropomtricas y consejera;

hasta llegar a proporcionar cuidados ms especficos dado sean solicitados.
Mejoramiento en el estado de recuperacin de un paciente:
como profesionales calificados proporcionamos a domicilio cuidados

especficos que sean solicitados, basados en las medidas adecuadas de
higiene y asepsia durante la ejecucin de cualquier procedimiento.
Mejoramiento de la calidad de vida de nuestros trabajadores:
como agencia nos comprometemos as mismo a que nuestros trabajadores

posean hbitos saludables y relaciones armoniosas 100% comprometidas
con nuestros clientes bajo
la labor fundamental como profesionales en
enfermera.
Mejoramiento de la oferta de trabajo, como fines futuros: se ha
observado en el medio actual que existen profesionales formados sin oferta

de trabajo en puerta, Cuidarte es una oportunidad para que jvenes
profesionales ingresen al mundo del empleo.
Como agencia con motivo de superacin nos esforzaremos para brindar
una buena imagen a la sociedad, siempre comprometidos con su recuperacin o
su proceso de mejora de la calidad de vida; nunca con fines con impactos
negativos hacia esta poblacin.
44
Cuidarte
NORMAS DE CALIDAD EN LA ELABORACIN DEL SERVICIO

Darle un servicio oportuno, puntual y eficiente al cliente.
Tratar al paciente con respeto y dignidad propicindole un ambiente

Confiable y de calidad.
En el servicio respetar las medidas de asepsia y antisepsia tanto del

personal, como el de las tcnicas en todo momento
Los materiales a utilizar estarn vigentes y en buen estado.
Los materiales que no estn en perfectas condiciones no sern utilizados.
El precio del servicio ser proporcionado antes de que este se efectu.
Las instalaciones contaran con las medidas, los materiales y equipos

necesarios para un servicio de excelencia.
Las orientaciones y tcnicas del servicio solo podr realizarse por personal
altamente calificado.
El establecimiento deber contar con los manuales de operacin del

equipo, tcnicas y procedimientos y actividades que se realicen en el
centro.
Deber cumplir con mantenimiento preventivo, correctivo y sustitutivo del

equipo.
Como todo establecimiento de salud deber contar con licencia sanitaria.
Como para cualquier procedimiento, se debe contar con la valoracin, para

determinar la complejidad del servicio que se otorgar.
45
Cuidarte
ANLISIS FINANCIERO
FORMA EN QUE SE OBTENDR EL CAPITAL PARA INICIAR LA EMPRESA
La empresa pretende proporcionar servicios de alta calidad, con material y

equipo que proporcionen atencin segura, y confortable para nuestros clientes, por
lo cual la inversin que necesita la empresa es mayor, para realizacin de esto
manejaremos un financiamiento
del 40% del capital necesario mediante un
prstamo financiero proporcionado por el banco HSBC; y el 60% restante ser

aportado por los socios mayoritarios, Director
general, Gestor de recursos y
finanzas, Relaciones pblicas y asesoras, recursos humanos y docencia.

FORMA JURIDICA DE LA EMPRESA
La agencia Cuidarte est conformado por cuatro socios mayoritarios, dos
proveedores de cuidado y un administrador de recursos econmicos con
licenciatura en contadura. De acuerdo a los bienes que proporcionamos hacia la
sociedad nos catalogamos como una agencia
de servicios intangibles que
proporciona un contacto ms humano y amplio con el cliente.

As mismo nos consideramos una agencia con una visin amplia que va
ms all de nuestro mercado meta, amplindonos nuestros servicios y brindando
ms atencin integral y de calidad; por lo cual no resulta urgente constituirnos
como agencia de una forma inmediata sino constituirnos como una agencia que se
constituye paulatinamente conforme se logran objetivos fijos para ser de cuidarte
el futuro bienestar de la sociedad.
Los principales socios de esta sociedad se comprometen a trabajar con
responsabilidad conjunta y liderazgo para ofrecer un servicio de calidad para la
satisfaccin de los clientes, cada uno de los socios tendrn una slida
46
Cuidarte
responsabilidad en sus funciones asignados ejerciendo el poder necesario para

hacer que la agencia crezca da a da conforme a la visin establecida.
Por consiguiente nos establecemos como forma jurdica: sociedad laboral,
debido a que es una sociedad responsable en la cual la mayor parte del capital
proviene de los 4 principales socios, que fungen igualmente como personas que
laboran a la misma agencia. Como requisito indispensable para nuestra
constitucin poseemos la inscripcin al registro mercantil de la misma forma
tributamos en el marco del impuesto sobre sociedades, y gozamos de beneficios
fiscales en el impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurdicos
documentados. Sin descartar el beneficio de nosotros mismos como sociosLaboradores de contar con un rgimen de seguridad social que nos protege por
cuestiones no previstas.
47
Cuidarte
ANEXOS
Encuesta de servicios de enfermera.
1. - Conoce usted alguna agencia que ofrezca servicios de enfermera a domicilio
y de calidad?
A) SI
B) NO
2.- Cree que es necesaria una agencia de este tipo disponible para la poblacin?
A) SI
B) NO
3.- Usted cree que funcionaria una agencia que proporcione servicios de
enfermera a domicilio?
A) SI
B) NO
4.- Cunto estara dispuesto a pagar por los servicios que proporciona la
agencia?
5.- Usted dnde cree que sera un lugar estratgico para poner una oficina para
la agencia?
6.- De acuerdo a los servicios que proporciona nuestra agencia, cree que cumpla
con la demanda de la poblacin?
A) SI
B) NO
7.- Cul cree que sea la mejor caracterstica de una empresa?

A) Precio
B) Calidad de atencin
C) Disponibilidad
8.- Cul es el horario en que requerira ms los servicios?
9.- Cul es el servicio de enfermera que ms podra necesitar?
10.- Qu das requerira ms los servicios de enfermera?
48
Cuidarte
Encuesta de asesoras.
1.- Considera usted necesaria la presencia de una agencia que la (o) apoye en
su proceso formativo? (independiente de su universidad).
2.- Usted conoce una agencia que le ofrezca asesoras acorde a su nivel de
formacin como profesional?
3.- Usted como estudiante en formacin utilizara esta agencia?
4.- Conociendo lo que la agencia le brinda la considera factible?
5.- De acuerdo a su posicin como estudiante en que aspecto necesita ms
apoyo?
a) Por dudas escolares
b)por tcnicas escolares.
6.- Conoce a estudiantes que hayan desertado en su formacin?

7.- De acuerdo a su vida escolar en que cantidad los estudiantes desertan?
a) muchos
b) regular
c) pocos.
8.- Su universidad le brinda todos los recursos para su adecuada formacin

como futuro profesional?
9.- El tiempo que le dispone la universidad para conocer los temas es el ptimo?
10.- El tiempo que le dispone su universidad para practicar las tcnicas es el
ptimo?
49
Cuidarte
50
Cuidarte
51
Cuidarte
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Stephen P. Robbins y Mary colter. Administracin. Editorial Pearson,

Octava edicin, Mxico 2008. Pg. 234 240.
James E. Rosen. Administracin en las organizaciones enfoque de

sistemas y contingencias. Mc Graw-hill/interamericana, cuarta edicin,
Mxico 2006. Pg. 754.
Balderas Predrero M. Administracin de los servicios de enfermera. Edit.

Interamericana-McGrawhiill. Mxico D.f. 1995 Pag 216
Seguridad
en
la
empresa.
http://www.crecemype.pe/portal/images/stories/files/img/crece-tuempresa/11%20seguridad%20laboral.pdf. Recuperado el 3-09-2014
Organigrama,disponible
en
lnea.http://transparencia.zacatecas.gob.mx/documentos/fraccion1/contralori
a/11_guia_elaborar_org.pdf.recuperado el 03-se-14
Determinacin
de
PTU,
Disponible
en:
http://www.dofiscal.net/pdf/doctrina/D_DPP_RV_2013_032-A4.pdf
recuperado el 03-sep-14.
52

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UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN

RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 3

DESARROLLO DEL TRABAJO: PLAN DE NEGOCIOS

domicilio; tambin con el fin de proporcionar tranquilidad a los familiares que

los servicios; surge con la necesidad de profesionales

egresados de la licenciatura en enfermera para desarrollar habilidades de

proporcionados su vocacin de servir a los que requieran sus servicios.

Aplicacin de inyecciones por las diferentes vas

Cambio y aplicacin de vendajes

Control glicmico en diabticos

Dilisis peritoneal sin maquina cicladora

Cambios de sondajes vesicales

Atencin al adulto mayor (alimentacin asistida, bao,

Guardias (cuidado al paciente en horario nocturno)

Retirada de puntos quirrgicos

Baos al recin nacido, cuidados del cordn umbilical

cuidados postmorten y durante el proceso de agona.

Servicio de asesoramiento formativo en temas relacionados con:

teora y tcnicas en enfermera preventiva

teora y tcnicas en enfermera fundamental

teora y tcnicas en cuidado de la mujer durante en embarazo,

cuidado del recin nacido y peditricos.

teora y tcnicas en enfermera mdico-quirrgica.

teora y tcnicas en enfermera en cuidados intensivos.

teora y tcnicas en primeros auxilios

teora y tcnicas en cuidado al adulto mayor.

En cuanto a los servicios, la poblacin general no acostumbra acudir a un

Por la demanda de la ciudad de Tizimn y su basto establecimiento de

Mdicos de Yucatn S.A. de C.V. de la ciudad de Mrida que se

La competencia es un reto para nuestra agencia ya que buscamos

instituciones de salud y educativas de gobierno. Esta agencia nunca perder su

Falta de insumos inmediatos.

Fomentar la solides de la empresa para trabajar conjuntamente para el

beneficio a todos los que conforman la empresa.

Brindar servicios eficientes y humanos hacia los clientes mediante un trato

Lograr la capacitacin en los pacientes por medio de sesiones compresivas

Proporcionar seguridad a los clientes mediante las actividades realizadas

Incrementar la publicidad de la empresa en un 60% en localidades

Lograr la capacitacin en el 90% de los pacientes en los primeros 10

L.E Juan Carlos Nah Pech

LE. Johnatan Uch

LE. Leticia Uan

L.E. Nancy Gijn Zim

Supervisar todas las reas para conocer necesidades de la empresa y la

Proponer cambios organizacionales en funcin de las nuevas tecnologas

Elaborar un cuadro de actividades.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos

Perfil del puesto.

Escolaridad en: licenciado enfermera con especialidad en administracin o

Experiencia laboral: 2 aos.

Actitud/ personalidad: slidos valores, trabajo en equipo, lealtad, facilidad

Esfuerzo: metal y fsico.

Condicin de trabajo: oficina.

Conocimientos especiales: enfermera, nutricin, acondicionamiento fsico,

GERENTE DE FINANZAS Y CONTABILIDAD.

Asignar eficientemente los fondos de la organizacin.

Conectar los presupuestos y estimaciones.

Ser el vnculo de unin entre los departamentos de produccin y

Registrar los desembolsos e ingresos que se generan durante el siglo de de

Gestionar los probables apoyos que puede recibir la entidad.

Realizar las declaraciones y presentaciones de impuesto correspondientes.

Controlar las entradas y salidas de presupuesto de la empresa.

Perfil del puesto.