EMPRESA BIMBO.

Lic. en Educacin.

19/Agosto/2015

Introduccin
Este trabajo est diseado con el fin de

Objetivo estratgico
En Grupo Bimbo entendemos la Responsabilidad Social Corporativa como una gua que
orienta nuestras acciones cotidianas y, por tanto, es parte esencial de nuestros resultados
econmicos, sociales y ambientales.
Nuestra Responsabilidad Social nos permitir ser ms sostenible a largo plazo y ser una
empresa ms slida e integrada al desarrollo sustentable. Por ello, desde los niveles ms
altos de direccin, se defini la estrategia de Responsabilidad Social (RS).
Esta estrategia se ha fortalecido durante los ltimos aos, fundamentndose, en primer
lugar, en los objetivos propuestos en la Visin 2015 de Grupo Bimbo; en segundo lugar, en
los valores de nuestra empresa; y en tercer lugar, integrndose en el Modelo Grupo Bimbo.

Datos de la empresa:

Grupo BIMBO:

Desde 1980, Grupo BIMBO es una empresa pblica que cotiza en la bolsa mexicana de
valores y est formada por seis organizaciones y un corporativo, los cuales operan empresas
del industria de la panificacin y de alimentos en general.
Registr un rpido crecimiento que le permiti tener en 1978, 12 plantas e iniciar la
operacin de la empresa Pasteles y Bizcochos, que ms tarde se convirti en Productos
Marnela al tiempo que se establecieron las primeras plantas de dulces y chocolates
Ricolino y de botanas saladas Barcel as como la adquisicin de Controladora y
administradora de Pasteleras operadora de las pasteleras El Globo.
En 1990, Grupo BIMBO inici su expansin internacional con la exportacin de productos
a Estados Unidos y plantas en Argentina, Brasil, Chile, Per, Uruguay, Venezuela, Austria,
Repblica Checa y recientemente China. Su fuerza de venta supera las 40,000 personas que
cubren ms de 20,000 rutas y atienden aproximadamente a 550,000 puntos de venta.
Hoy en da, somos la Empresa de Panificacin ms importante del mundo por
posicionamiento de marca, por volumen de produccin y ventas, adems somos el lder
indiscutible de nuestro ramo en Mxico.

Misin:

Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo.

Visin:

Ser una empresa con marcas lderes y confiables para nuestros consumidores.

El proveedor preferido de nuestros clientes.

Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.

Una empresa financieramente slida.

Un lugar extraordinario para trabajar.

Valores:

Pasin, Equipo, Confianza, Calidad, Efectividad y Rentabilidad.

Nombre de la empresa:

COMERCIALIZADORA DEL PEPSICO MXICO, S.DE R. L. DE C.V.

Direccin:

CARRETERA INTERNACIONAL, SALIDA NORTE. FRACC. ROCA FUERTE.

Telfono Atencin y Servicio al Cliente:

01 800 901 95 00

Entrevista.
Entrevista a gerente de Grupo BIMBO S.A de C.V Guaymas Sonara.
Entrevistado: Lic. Jess Antonio Snchez Reyes.
1. Cul es la funcin de su departamento? Qu aspectos maneja?
La funcin del departamento es ofrecer a los clientes un servicio multifuncional el cual
ayuda a desarrollar su negocio, se maneja la atencin de clientes, entrega y distribucin de
material promocional, almacenamiento, reparacin y distribucin de equipo corporativo.
2. Dentro de la empresa cual es el canal de comunicacin que ms se emplea?
Se emplea el correo electrnico.
3. Cmo mantiene relacin con sus clientes? Por qu medios?
Se mantienen mediante el contacto directo con la fuerza de ventas.
4. Tienen algn proyecto de mejora para la empresa?
La empresa se mantiene en constancia mejora mediante la medicin de alcance de metas,
analizando los aspectos que nos benefician o perjudican a la operacin, para esta manera
mejora contantemente mediante la actualizacin de los esquemas de trabajo, apoyndonos
en las distintas reas.
5. Existe alguna manera en que se d el reconocimiento del desempeo del personal?
Si, cada ano de realiza un evento donde se recompensa el esfuerzo realizado por cada uno
de los colegas que conforman el equipo de trabajo en el cual se entregan reconocimientos y
premios en efectivo por su ardua labor dentro de la empresa.
6. Cuentan con capacitaciones empresariales? Cules son?
Si, se cuenta con capacitaciones, vendedor profesional, curso de manejo, curso de
prevencin de accidentes, mantenimiento de equipo empresarial, precaucin vial, entre
otros.
7. Cmo disea la organizacin de su sistema de trabajo?
Se va diseando mediante el resultado de los esquemas de trabajo.
8. Realiza monitorios continuos sobre cmo es que se encuentra su personal?
Si, se realizan monitorios semanales en base a resultados.

9. Toma en cuenta las necesidades del personal?

Si, por ejemplo en sindicato, si un empleado tiene algn accidente en el vehculo de la
empresa, el no cubre el 100% de los gastos, la empresa y el sindicato se encarga del 80% y
el empleado como mximo cubrir un 20% de los daos.
10. Cmo introduce sus servicios en los mercados objetivos?
Mediante investigacin de mercado, analizando las tendencias del consumidor, para esta
manera crear un producto exitoso y mejorar los ya existentes.

Nombre y puesto del entrevistado:

Jess Antonio Snchez Reyes, Gerente

Antigedad de puesto:
1 ao.

Telfono:
645 110 0877

Correo electrnico:
Hermosillolastorresse@grupobimbo.com

Capacitacin