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APRESENTAO

Ter um negcio prprio um dos principais desejos na


vida do brasileiro, atrs apenas de comprar a casa prpria
e viajar pelo Pas. Entretanto, tornar este sonho uma
realidade de sucesso um grande desafio.
Afinal, toda trajetria do empreendimento cercada de
grande expectativa, muito entusiasmo e uma enxurrada
de dvidas que, inevitavelmente, aparecem no s no
incio, mas em todo o ciclo de vida da empresa.
Est comprovado que para tornar esse caminho mais
seguro, necessrio mais que vontade, preciso aflorar
o comportamento empreendedor, traduzido em aes
de planejamento, busca constante de conhecimento e
formao de rede.
Na busca pelo melhor, mais de um milho de empresrios
paulistas passaram pelo atendimento do Sebrae-SP nos
ltimos quatro anos. Aqui compartilhamos algumas destas
histrias. So empresas que alcanaram bons resultados,
mudaram seus modelos de negcios, desenvolveram
novos produtos e mtodos e abriram novos mercados.
Das vrias solues de produtos e servios oferecidos pelo
Sebrae-SP, a maioria utilizou as principais metodologias
para quem deseja tornar sua empresa mais competitiva.

Alguns tiveram o primeiro contato conosco por meio


de palestras e oficinas, e receberam orientao sobre as
temticas bsicas de gesto de negcios.
Houve tambm quem encontrasse o melhor caminho
por meio de outros canais como atendimento remoto,
consultoria a distncia e tambm pela nossa Central de
Atendimento. Outros aproveitaram nossas solues
tecnolgicas e cursos mais especficos, relativos aos
principais problemas enfrentados pelos pequenos negcios,
recebendo capacitaes e consultorias especializadas nas
reas de finanas, marketing e planejamento, entre outras.
Nas prximas pginas, voc vai conhecer as histrias
de sucesso desses empreendedores que deram o
importante passo de liderar uma empresa, e outro ainda
mais importante: buscar informao para ter sucesso
nesta jornada.
Compartilhar estes relatos tambm uma forma de
levar conhecimento aos que desejam realizar o sonho
de empreender. a nossa forma de demonstrar que o
Sebrae-SP o melhor parceiro dos empreendedores
nessa jornada.
Boa leitura!

Alencar Burti

Ivan Hussni

Presidente do
Conselho Deliberativo

Diretor
Tcnico

SUMRIO
Escritrio Regional Alto Tiet........................................................ 4

Escritrio Regional Guarulhos ..................................................... 38

Escritrio Regional Araatuba........................................................ 6

Escritrio Regional Jundia............................................................ 40

Escritrio Regional Araraquara....................................................... 8

Escritrio Regional Marlia............................................................ 42

Escritrio Regional Baixada Santista............................................. 10

Escritrio Regional Osasco........................................................... 44

Escritrio Regional Barretos......................................................... 12

Escritrio Regional Ourinhos....................................................... 46

Escritrio Regional Bauru............................................................. 14

Escritrio Regional Piracicaba...................................................... 48

Escritrio Regional Botucatu........................................................ 16

Escritrio Regional Presidente Prudente...................................... 50

Escritrio Regional Campinas....................................................... 18

Escritrio Regional Ribeiro Preto............................................... 52

Escritrio Regional Capital Centro............................................... 20

Escritrio Regional So Carlos..................................................... 54

Escritrio Regional Capital Leste I................................................ 22

Escritrio Regional So Joo Boa Vista......................................... 56

Escritrio Regional Capital Leste II............................................... 24

Escritrio Regional So Jos do Rio Preto.................................... 58

Escritrio Regional Capital Norte................................................ 26

Escritrio Regional So Jos dos Campos.................................... 60

Escritrio Regional Capital Oeste................................................ 28

Escritrio Regional Sorocaba........................................................ 62

Escritrio Regional Capital Sul...................................................... 30

Escritrio Regional Sudoeste Paulista........................................... 64

Escritrio Regional Franca............................................................ 32

Escritrio Regional Vale do Ribeira.............................................. 66

Escritrio Regional Grande ABC.................................................. 34

Escritrio Regional Votuporanga.................................................. 68

Escritrio Regional Guaratinguet................................................ 36

Central de Atendimento.............................................................. 70

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Escritrio Regional

ALTO TIET

O empresrio comeou a
utilizar a internet e as redes
sociais para ampliar o
potencial de vendas da loja.

Av. Francisco Ferreira Lopes, 345 - Vl. Lavnia - Mogi das Cruzes - SP
Fone: (11) 4722-8244 | E-mail: eraltotiete@sebraesp.com.br

Gerente: Cristiane Ap. dos Santos Rebelato


Equipe: Ademar ngelo Miletti, Adriana Nieves Teixeira, lamo Jos
Santos, Ariane Teixeira Lima Canellas, Cludio Augusto Cavalcanti Souza
Ramos, Cristiane Bento de Souza, Deise Beatrice Evangelista Ribeiro,
Eberton Lima Pereira, Eduardo Koji Fukuyama, Felipe Ribeiro Lopes,
Francieli Rodrigues da Cruz, Gianluca Costanzo Mandara, Gilvanda
Geraldina Figueiroa, Joo Carlos Loureiro Gomes, Leonardo Suyama Tegg,
Mrcio Donizetti Barbosa, Mnica Lemes Padovani, Paula de Faria da Silva,
Priscila Yuri Tanihara de Moraes, Rafael Nery dos Santos Oliveira, Roseli
Lima Bezerra, Tamires dos Santos e Valvernagues Kurth Tonn

Nome da empresa:

Vinte Nove Skate Shop


Cidade:

Ferraz de Vasconcelos
rea de atuao:

Comrcio

Produtos utilizados:

Palestras e oficinas diversas


e consultorias individuais

Pedro Henrique de Medeiros um


exemplo de jovem empreendedor.
Filho de feirantes, ele queria seguir
o exemplo da famlia. Visitou o
Sebrae-SP pela primeira vez aos
15 anos de idade, porque desde
ento j tinha certeza de que seria
empreendedor no futuro. Nos anos
que se seguiram, participou de
diversas palestras e cursos gratuitos,
sempre com o intuito de se informar
sobre as boas prticas de gesto e
empreendedorismo.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Morador de Ferraz de Vasconcelos, Medeiros comeou a trabalhar no comrcio. Ele chegou a ser
funcionrio na loja de uma grande rede varejista
no Shopping de Suzano experincia que o ensinou muito sobre vendas. Medeiros, no entanto,
no queria ser funcionrio por muito tempo. Determinado, guardava de 80% a 90% do salrio na
poupana para conseguir o investimento necessrio abertura da prpria loja. O empreendedor
abriu o primeiro negcio em junho de 2014, com
apenas 20 anos de idade. Ele usou a paixo pelo
skate para definio do modelo de negcio e o pblico-alvo. A loja Vinte Nove Skate Shop especializada em peas, acessrios e roupas para skatistas - fica localizada no bairro Parque Dourado,
na cidade de Ferraz de Vasconcelos.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Apesar de j ter contato contnuo com o Sebrae-SP,


Pedro procurou pelo Escritrio Regional Alto Tiet
antes de abrir as portas. Ele recebeu orientaes
sobre o registro na categoria do Microempreendedor Individual (MEI) e assistiu a palestras sobre planejamento, abertura de negcios e fluxo de caixa.
O empreendedor tambm passou por consultorias
individuais gratuitas, durante as quais os especialistas do Sebrae-SP o orientaram na elaborao do
modelo de negcios.
O microempreendedor conta, ainda, que foi
orientado pelo Sebrae-SP a utilizar a internet e as
redes sociais para ampliar o potencial de vendas
da loja. No quero ser microempreendedor para
sempre, quero crescer, destacou.

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Escritrio Regional

ARAATUBA
Avenida dos Aras, 2113 - Centro - Araatuba - SP
Fone: (18) 3622-4426 | E-mail: eraracatuba@sebraesp.com.br

Gerente: Marco Aurlio Rosas


Equipe: Aldo Rezende Fernandes, Alejandro Celso Fonseca, Amanda
Aparecida Zanchetta de Aquino Raimundo, Amanda Cristina Potje, Daiana
Grosso, Daiana Kodama Ferreira Bertachini, Daniel Neves Capossoli,
Edman Aquino da Silva Jnior, Fernanda Salvador Antoniali, Josenayde
Sousa Eneas, Juliana Sanches Farias, Luciana Muller Conti Lima, Sandra
Regina Batista, Srgio Lus Soares, Solange Cristina M. Tocchio Moretti,
Vanessa Helena de Oliveira Alves e Vanessa Xavier Medeiros Sargon

Nome da empresa:

Elegncia Rstica
Cidade:

Araatuba
rea de atuao:

Comrcio

Produtos utilizados:

Consultoria financeira,
cursos e palestras

A Elegncia Rstica uma


loja de mveis, atendida pelo
Escritrio Regional do Sebrae-SP
em Araatuba, que comercializa
produtos feitos a partir de madeira
de demolio e de reflorestamento.
Felipe Justos dos Santos abriu a
empresa em 2007, em Mirandpolis,
depois de fazer uma parceria com
um primo, que fabrica mveis do
mesmo estilo. Em setembro de
2014, decidiu mudar a sede da
empresa para Araatuba.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Hoje, Santos planeja todas as


aes da empresa e quer aumentar
o faturamento, o nmero de
funcionrios e de lojas na regio.

Segundo o empresrio, ele conheceu o Sebrae-SP


num momento de muita necessidade pois apesar
do sonho de ter um comrcio, ele no tinha estrutura para isso e comeou sem planejamento. Foi
num comercial de televiso, onde um comerciante contava sobre o que o Sebrae fez pela empresa dele, que o motivou a procurar saber o que a
entidade fazia, endereos e telefones para entrar
em contato.
No primeiro contato, Santos soube de uma
palestra que seria promovida na regio, sobre
como administrar um negcio. Eu no enxergava os negcios como empreendedor e foi no

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Sebrae que comecei a ter essa viso. Me senti vontade, o consultor passou uma confiana
muito grande, no tive vergonha de perguntar e
estou sempre participando dos eventos, conta
o empresrio.
Alm de participar de palestras e cursos, ele tambm recebeu vrios atendimentos de um consultor financeiro do Sebrae-SP. Aberto s mudanas
e sempre em busca de inovaes para o seu negcio, seguiu as recomendaes dadas durante as
consultorias e hoje planeja todas aes da empresa, inclusive aumentar o faturamento, o nmero
de funcionrios e de lojas na regio.

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Escritrio Regional

ARARAQUARA

Aps participar do
Empretec, o faturamento
da empresa aumentou
em torno de 30%.

Av. Maria Antonia C. de Oliveira, 2903 - Vl. Ferroviria - Araraquara - SP


Fone: (16) 3332-3590 | E-mail: erararaquara@sebraesp.com.br

Gerente: Daniel Palcio Alves


Equipe: Adriana Laurenti, Bruno Antnio Santana Santos, Cristiane
Junqueira Protes, Evandro di Todaro Jnior, Isley Gianetti Napolitano
Cruz, Jaqueline Minoni, Jos Marcelo Rinaldi Martho, Karla Scalone
Romanini, Larissa de Ftima Martins, Luciane Girasolo, Luiz Felipe
Cavallari, Luiz Felipe Scaranti Navarro, Marcela Priscila Geraldi Polido,
Maurcio Borelli Grillo, Patrcia Ferrari Peceguini, Paulo Jos Justino Viana,
Tassiana Paula de Freitas e Thiago Ferreira de Campos Silveira

Nome da empresa:

Ortodontia Di Todaro
Cidade:

Araraquara
rea de atuao:

Servios

A Ortodontia Di Todaro nasceu


em Araraquara em 1990. Hoje
oferece trs clnicas odontolgicas,
14 cadeiras de atendimento e
conta com uma equipe de 12
pessoas. Atua na prestao de
servios odontolgicos focados nas
necessidades especficas e individuais
de cada cliente.

Produtos utilizados:

Antes de contar com o atendimento do Sebrae-SP,


a gesto no era sistmica, mas apenas baseada na
sua experincia.
Esse cenrio indicou a oportunidade de planejar e
efetivar operaes mais enxutas, reduzir custos de
estoque, avaliar periodicamente a satisfao dos
clientes e estabelecer polticas de relacionamento.

Consultorias, Empretec
e Programa Dentista
Empreendedor

O primeiro contato com o Sebrae-SP foi em 2011.


Foi atendida pela regional do Sebrae-SP Araraquara por meio de consultorias empresariais nas
principais reas de gesto. A partir desses novos
conhecimentos agregados, a empresria Patrcia
Fernanda Di Todaro passou a observar e controlar diversas lacunas de gesto nas estruturas
administrativa, financeira e comercial.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

A busca pela excelncia motivou a empresria a participar do Empretec em 2012. Um divisor de guas
no desenvolvimento das minhas caractersticas empreendedoras, afirma.
De 2012 at a metade de 2013, o nmero de cadeiras de atendimento saltou de 9 para 14, e o faturamento da empresa aumentou em torno de 30%.
Para este ano (2014), estamos prevendo mais 20%
de crescimento.
A empresria implementou ferramentas como saturao dos horrios disponveis, precificao dos
produtos e servios, sistema de gesto, fluxo de
processo produtivo, mudana de layout, estudo
de saturao de mo de obra, reduo de despesas em 47% e tambm do estoque.

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Escritrio Regional

BAIXADA SANTISTA
Avenida Ana Costa, 418 - Gonzaga - Santos - SP
Fone: (13) 3289-5818 | E-mail: erbaixadasantista@sebraesp.com.br

Gerente: Paulo Srgio Brito Franzosi


Equipe: Adriana Paula Moraes Ramires Ramos, Ana Maria Moreira
Monteiro, Bianca Bastos Marsaioli, Camila Alves Ribeiro, Csar Ossamu
Anno Filho, Cynthia Garrido Ferreira, Eduardo Silva Sotelo, rika Maria
Carvalho Pavanelli Leite, Gabriel dos Santos Vasques Corra, Glucia
Nazareth Ferreira, Leonardo Luiz de Abreu, Mrcio Guimares Cruz,
Mrcio Moreno, Michele Oliveira do Amor Divino, Moiss Baracho de
Lima, Neusa Yoko Miyashiro, Patrcia Ovalle de Oliveira Silva, Rafael
Mateus Barreto, Ricardo Simes Curado, Rodrigo Daniel Oliveira Martins,
Rosemrcia Faria da Silva, Silvia Della Matrice e Tayanne Palachay Teixeira

Nome da empresa:

Confeitaria Artesanal Torta de


Limo
Cidade:

Praia Grande
rea de atuao:

Comrcio

A Confeitaria Artesanal Torta de


Limo, de Praia Grande, atua h
20 anos na rea gastronmica,
investindo em receitas inditas
nas linhas tradicional, light e diet.
Credenciado e parceiro da Unilever
Food Solutions, a empresa atende
clientes (pessoas fsicas e jurdicas)
na Baixada Santista e capital.

Produtos utilizados:

Programa Agentes Locais


de Inovao (ALI), palestras,
consultorias e eventos

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34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Melhor gesto: controle dirio


das condies de higiene
da equipe e da temperatura
dos equipamentos.

Quando procurou orientao, a empresa buscava


a implementao de melhorias em relao ao planejamento estratgico, aprimoramento dos controles financeiros e ampliao da rede de contatos
para elaborao de novos negcios a partir do desenvolvimento de outros produtos.
Diante disso, foi orientada a participar no Programa Agente Local de Inovao (ALI), com a
obteno dos seguintes resultados: aprimoramento da forma de execuo do fluxo de caixa,
que permitiu fixao do pr-labore e reduo de
20% em desperdcios. O programa tambm ajudou no desenvolvimento de novos produtos (linhas light e sem glten), alm da orientao para
participao em feiras do setor.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Por meio do Programa Alimentos Seguros (PAS),


foram implantados procedimentos de boas prticas como controle dirio das condies de higiene pessoal da equipe, controle da temperatura
dos equipamentos, controle do recebimento e
rotulagem dos produtos manipulados e/ou fabricados, alm da higienizao correta das frutas
utilizadas nos doces.
A partir das outras solues propostas foi reformada a cmara fria, com troca de piso e manuteno da porta, realizadas adequaes no sanitrio
dos funcionrios (troca de portas, colocao correta dos itens de higienizao das mos) e organizao da rea da recepo com retirada de
objetos em desuso e organizao do mezanino.

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Escritrio Regional

BARRETOS

Rua 14, 735 - Centro - Barretos - SP


Fone: (17) 3323-2899 | E-mail: erbarretos@sebraesp.com.br

Gerente: Rogrio Marcos de Oliveira Volpini


Equipe: Adriano Kazuo Incio Nakamura, Anderson Gualtieri Corra,
Aridne Hoiara Zanin, Dhara Franco de Andrade Tozetto, Francisco
Emdio Negrine de Souza Marques, Guilherme Pelegrini Brianez,
Henrique Cezar Vianna, Joyce Costa Henrique, Leandro Gumieri, Marcela
Cavalini Miranda, Margareth Kavaguti, Mnica Leal da Silva, Rafael Matos
do Carmo, Renata Gabriela Pereira Pimentel e Taynara Cristina Dornellas

Nome da empresa:

Colches e Cia
Cidade:

Jorge Luiz Lopes dono da Colches


e Cia, fundou a empresa em 2001.
Atualmente comanda trs lojas em
Barretos e est consolidado no
mercado.

De acordo com Lopes, um dos principais desafios


de empreender no segmento na regio de Barretos era a introduo de marcas no consagradas e
a falta de mo de obra qualificada.

Comrcio

Como soluo, O Sebrae-SP ofereceu ao empreendedor aes do Programa Comrcio Varejista em 2013, alm do curso Negcio a Negcio
e o pacote consultoria na empresa (gesto e planejamento de estoque).

Produtos utilizados:

Com isso, a empresa alcanou reduo de 3% do


estoque em um perodo de um ms equivalente

Barretos
rea de atuao:

Consultorias, palestras e
participao em programas

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Reduo de 3% do seu
estoque em um perodo de
um ms bem como reduo
do giro estoque.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

a R$ 9.700,00 bem como reduo do giro no


estoque. Outros resultados parciais alcanados
foram a elaborao do fluxo de caixa da empresa
e definio de uma meta de compra, a fim de trabalhar a reduo dos estoques, bem como a anlise dos produtos sem venda ou com pouco giro.
Para o futuro, o empreendedor quer fixar ainda
mais a marca da empresa em Barretos, tornando-a
referncia no ramo e, em seguida, fazer o mesmo
trabalho na regio. Alm disso, pretende tambm
abrir mais filiais e conquistar novos mercados.

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Escritrio Regional

BAURU

A empresa aumentou
seu faturamento em 50% e
conseguiu reduzir o desperdcio
na linha de produo.

Avenida Duque de Caxias, 16-82 - Vila Cardia - Bauru - SP


Fone: (14) 3234-1499 | E-mail: erbauru@sebraesp.com.br

Gerente: Milton Aparecido Debiasi


Equipe: Adelmo Francisco Solera dos Santos, Ana Amlia Corra
Precioso, Ana Gabriella dos Santos Lopes, Caroline Carrion Pires
da Costa, Cintia Maria Fortuna Fernandes, Clemilton Lus Bassetto,
Danielle de Matos Sousa, Eduardo Ribeiro Ruiz, Ellen da Silva Bonetti,
Fausto Simes de Andrade Neto, Fernando Favero, Fleide Rosana
Anequini, Hugo Hoch, Isa Maria dos S. Francischini, Juliana Fardin, Las
Renata Marsola, Lcia Helena Tragante, Luiz Alberto Stephan Jnior,
Marcelo Rondon Bezerra, Mrio Srgio Cappelozza, Newton Rosseto,
Nilton Henrique Peccioli Filho, Patrcia Zuccari, Rafaela Dias Santos
Brugnatti, Roberta Schwarlz Rondon Bezerra, Vagner Joo da Silva e
Valria Cristina Beltrami

Nome da empresa:

Nacional Ossos
Cidade:

Ja

Fundada em 1995 por Fabiana


Franceschi e Paulo Costa Silva, a
Nacional Ossos uma empresa
100% brasileira e a nica na Amrica
Latina a produzir ossos sintticos
para estudos.

rea de atuao:

Indstria

Tendo como misso desenvolver produtos inovadores com criatividade, rapidez e eficincia para
contribuir com a capacitao dos profissionais de
forma prtica, humanizada e competitiva, a em-

Produtos utilizados:

Programa Agentes Locais de


Inovao (ALI), Empretec

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A empresa j conta com a produo de mais de


300 tipos diferentes de ossos artificiais do corpo humano e veterinrio, que so usados exclusivamente para capacitao mdica em diversas
universidades, cursos e workshops, contribuindo na formao de profissionais mais qualificados e auxiliando no desenvolvimento da cincia
de forma humanizada, sempre respeitando a
biotica.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

presa procurou pelo Sebrae-SP. Na consultoria


foram oferecidas as seguintes solues: participao no Programa ALI, consultorias individuais e
coletivas em finanas, marketing, qualidade, administrao, exportao e RH, participao dos scios no Empretec e visitas tcnicas acompanhadas.
Aps todas as aes acima, a empresa aumentou
seu faturamento em 50%, reduziu o desperdcio
na produo, implantou indicadores de produtividade, adequao de layout de produo, modernizao das embalagens de produto e aumento
significativo da carteira de clientes.

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Escritrio Regional

BOTUCATU

Rua Dr. Costa Leite, 1570 - Centro - Botucatu - SP


Fone: (14) 3815-9020 | E-mail: erbotucatu@sebraesp.com.br

Gerente: Silvia Alzira Abeid Furio


Equipe: Ana Beatriz Rocha de Castro Lopes, Elcinia Silva Frana, Flvio
Rogrio Scarparo, Flvio Silva de Oliveira, Frederico da Costa Laitz,
Geovana Aparecida Annelli Parreira Leonardo, Henrique Teixeira,
Marcela Regina Amaral Amorim, Maria Jussara Viersa, Ricardo Felipe de
Campos Silva, Samuel Poloni, Tatiana Santini Pires de Campos, Victor Jos
Eburneo, Vtor dos Santos e Viviane de Paula Oian

Nome da empresa:

Pizza Frita Semio


Cidade:

Botucatu
rea de atuao:

Comrcio

Produtos utilizados:

Sebraetec, Empretec, Central


de Negcios, misses,
palestras, oficinas e cursos

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Tudo comeou em 1994. Eliseu


Semio mostrou aos amigos a pizza
frita que fazia, a qual era muito
festejada. Decidiu ento melhorar
seu oramento domstico e passou
a fazer pizza frita em casa, para
vender. Em 21 de junho de 1996
inaugurou o disk pizza frita e, em
maio de 1998, o negcio passou a se
chamar Pizza Frita Semio. Da em
diante quis dar entrada no processo
para o registro da marca.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Empresa aumentou
faturamento, ticket mdio
e alcanou posicionamento
como referncia regional.

A fim de melhor ainda mais o empreendimento,


o Sebrae-SP ainda props ao cliente a participao no programa SEBRAETEC. Por meio de uma
forma rpida e econmica, a soluo leva inovao para dentro do pequeno negcio a partir da
atuao em sete reas: design, propriedade intelectual, qualidade, inovao, sustentabilidade e
tecnologia da informao e comunicao.
O proprietrio da Pizza Frita Semio ento recebeu consultorias, se inscreveu em palestras, oficinas e cursos, alm de ter participado de misses
como Equipotel e Pizzarias Unidas. A empresa
tambm foi orientada a participar do Empretec,

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

que proporcionou ao negcio melhoria no desempenho empresarial, maior segurana na tomada de


decises e ampliao da viso de oportunidades.
Dos resultados alcanados, a empresa tambm
destaca a importncia da ajuda do Sebrae-SP e
do Instituto de Tecnologia de Alimentos na obteno de registro da marca e do mix de massa
junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Todas essas solues resultaram
a expanso do negcio, o aumento do faturamento e do ticket mdio, o posicionamento da
empresa como referncia regional e o nascimento do sistema de franquia.

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Escritrio Regional

CAMPINAS

Avenida Imperatriz Leopoldina, 272 - Vila Nova - Campinas - SP


Fone: (19) 3243-0277 | E-mail: ercampinas@sebraesp.com.br

Ampliao da empresa e dos


servios prestados, melhoria
da capacitao com enfoque
em gesto e inovao.

Gerente: Jos Carlos Cavalcante


Equipe: Aline Chermont Casalecchi, Aline de Ftima dos Santos, Andr
Wormhoudt, ngelo Ricardo Favoretto, Antnio Lus da Silva Bertolo,
Bruno Pereira dos Santos, Carla Eliza Cozer Stoltenborg, Cintia Maretto,
Cludia Adriana Mouro Silva, Daniela Regina Cria, Davi Paunovic, Dbora
Carvalho Santana, Edson Massola Jnior, Eduardo da Costa Sene Neto,
Elita Azevedo Arruda Guerreiro, Glebe Rossini Jnior, Letcia Rombaldo
Arantes, Marcela Barbosa da Silva, Maria Paula de Castro Santos,
Reginaldo Aparecido de Oliveira, Samuel Aguiar de Castro e Souza, Srgio
Diniz da Silva, Silvio Glauco Rezende Rosa, Sizinio Augusto Guimares
Neto, Tas Fernanda Camargo Antnio e Tereza Mnica Sartori Marcheto

Estabelecida no mercado desde


2004, a Semprelav Lavanderia
tem como compromisso atender
com qualidade e responsabilidade
as necessidades dos clientes e
fornecedores por meio de um
servio personalizado.

rea de atuao:

Para buscar novas tecnologias capazes de agregar qualidade aos seus servios, pensando sempre no meio ambiente, na qualidade de vida e
procurando se atualizar quanto s leis vigentes, a empresa procurou o Escritrio Regional
Campinas o qual indicou empresa participao no Programa de Incentivo Inovao Tecnolgica e Adensamento da Cadeia Produtiva
de Petrleo e Gs.

Produtos utilizados:

Feito isto, a Semprelav recebeu toda assistncia


do Sebrae-SP, bem como as orientaes para reverter sua realidade naquele momento. O empre-

Nome da empresa:

Semprelav Lavanderia
Cidade:

Cosmpolis

Servios

Programa da Cadeia
Produtiva de Petrleo e Gs

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34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

srio Andr Luis Bernardes participou de todas as


atividades, refazendo todos os seus processos e
implantando, junto com a integrao dos colaboradores, um novo projeto de layout, ordens de
servio e definio de reponsabilidades.
O resultado alcanado foi surpreendentemente positivo para o empresrio. Se antes da ajuda do Sebrae-SP ele pensava em encerrar suas
atividades, agora est ampliando a empresa e os
servios prestados, trabalhando diretamente na
melhoria da capacitao, focando na gesto, inovao e sustentabilidade.

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Escritrio Regional

CAPITAL CENTRO
Rua Jos Getlio, 89 - Liberdade - So Paulo - SP
Fone: (11) 3253-2121 | E-mail: erccentro@sebraesp.com.br

Gerente: Arthur Eugnio Furtado Achoa


Equipe: Ana Camille Pena, Ana Carolina dos Santos Silva, Ana Luiza
Santos Santana, Ana Roberta Amarante, Antnio Hiplito Barros Neto,
Aridne Terrado Mecate, Beatriz Cristina Micheletto, Bruno Zamith de
Souza, Carla Malavacci Leite, Dbora Oliveira Lopes, Deborah Dominicia
Salgado, Denise Marques Weinstock, dson Minoru Ichikava, Esmeralda
Queiroz, Fbio Scaff Sayeg, Jairo Lobo Migues, Jos Adielson Mendes
Martins, Jos Francisco da Silva, Juliana de Magalhes Berbert, Juliana Rita
Segallio, Jurema Ferraz Villa, Luciana Rocha Pitta, Maria Jos Caixeta de
Oliveira, Mariana Cristina Brito, Maurcio Golfette de Paula, Maurcio
Mezalira, Nelson Endrigo Jnior, Paula Marina de Almeida Chamorro,
Priscila Luana Diniz, Ruy Soares de Barros, Solange Jesus Cipriano, Tiago
Kitamura, Vinicio Pires de Deus e Wesley Magalhes Santana

Nome da empresa:

Art Metal
Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Indstria

Produtos utilizados:

Programa Agentes
Locais de Inovao (ALI)

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A Art Metal uma pequena empresa


de 20 funcionrios, sediada na regio
sul da capital paulista e atendida pelo
escritrio Capital Centro.
O negcio principal a fabricao
de portes e estruturas metlicas.
Nasceu como empresa familiar (pai
e filho) e foi crescendo ao longo
dos anos, mas sem nenhum tipo de
capacitao e gesto.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Aps passar pelo ALI, houve


aumento de 217% no nmero
de pedidos e de 169% no
faturamento.

Em 2013, os proprietrios decidiram utilizar os


servios do Sebrae-SP, por meio do programa
Agentes Locais de Inovao (ALI). Ao iniciar o
trabalho, o cenrio encontrado foi de uma empresa sem estrutura administrativa, financeira e
comercial, com muita dificuldade em manter e
aumentar o faturamento.
Segundo Willian Arajo Fernandes, um dos proprietrios, antes do ALI, a empresa era obrigada a efetuar reparos devido m utilizao dos
produtos. Tambm no existiam polticas psvenda, avaliao de satisfao e relacionamento.
A marca aparecia muito pouco e no era facilmente identificada pelo mercado. Aps a implementao do Programa, de abril de 2013 a abril de

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

2014, a empresa teve um aumento de 217% no


nmero de pedidos e de 169% de faturamento.
As principais mudanas foram: a criao do certificado de garantia (que prev a perda da garantia
em caso de m utilizao dos produtos), os reparos comearam a ser vendidos como servio,
foram criadas polticas de ps-venda, de avaliao
de satisfao e relacionamento, alm de um trabalho de fortalecimento e divulgao da marca, feito
com clientes novos e antigos.
Ao longo do acompanhamento do Programa ALI,
alm dos resultados financeiros, a principal mudana foi em relao atitude da empresa, que se
estruturou e arriscou mais.

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Escritrio Regional

CAPITAL LESTE I
Rua Itapura, 270 - Tatuap - So Paulo - SP
Fone: (11) 2225-2177 | E-mail: ercleste@sebraesp.com.br

Gerente: Joaquim Batista Xavier Filho


Equipe: Alex Mizobe Nakae, Alexandre de Paula Pereira, Alexandre
Giraldi Moreira, Aline Nunes Almeida da Silva, Andria Bertolasi, Anne
Pachione Nogueira de S, Armando Scarpi Filho, Camilla Martins
Canotilho, Carolina Aparecida Pires, Clio Augusto Vitelli, Cludia Regina
Latorre, Cristina Aparecida P. da Silva, Fbio de Azevedo, Felipe Gualter
Romero, Guilherme Veloso Batista, Leidiane Lima de Oliveira, Luana de
Freitas Polastri, Mrio Valsechi, Melise do Nascimento, Moiss Carvalho
dos Santos, Pedro Lus Teles, Reginaldo Pereira de Lima, Saulo de Tarso
dos Santos Jnior, Silvana Silveira Menta, Silvia Dias, Sueli Vaz Frana,
Tnia Tamara Nunez Flores, Terezinha Cndida Tavares Hernandez,
Wanderlei Jos Alves e Wilson Coelho Dias

Nome da empresa:

Maria das Pimentas


Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Indstria

Produtos utilizados:

A empresa Maria das Pimentas,


indstria especializada em pimentas
e derivados, est localizada no
bairro de Vila Carro, na zona leste
de So Paulo.
O dono do negcio, Aparecido Joo
(conhecido como Greg) trabalhava
como bancrio e tocava o negcio
sem grandes perspectivas, apenas
como hobby.

Empretec, consultorias,
palestras e oficinas

22

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Melhor tomada de decises,


controles financeiros e perfil
empreendedor aumentaram o
faturamento em 30%.

Aps procurar os servios e produtos do Sebrae-SP,


o empresrio fez o seminrio Empretec e consultorias em gesto, administrao, marketing e finanas,
contribuindo de forma estratgica para o desenvolvimento do perfil empreendedor.

e Galeo (Rio de Janeiro). E no ms de setembro


de 2014 comeou a exportar a linha de pimentas
para a Inglaterra.

A passagem pelo Sebrae-SP garantiu uma melhor


gesto e organizao da empresa e, consequentemente, o sucesso do negcio.

Segundo o empresrio, o suporte dado pelo


Sebrae-SP melhorou sua tomada de decises,
controles financeiros e o perfil empreendedor,
alm de ter aumentado o faturamento da empresa em 30%.

A empresa desenvolveu uma linha de produtos


especficos para a Copa Fifa 2014, com pimentas
em verde e amarelo. Com a exposio da marca
na mdia, o site da Maria das Pimentas teve em
torno de 150 mil acessos no perodo. Durante o
evento, o empresrio realizou exposio dos seus
produtos no Aeroportos de Cumbica (So Paulo)

Atualmente, a fbrica faz cinco tipos de molhos,


trs de conservas e at um pat de pimenta. A
produo artesanal: a pimenta batida no liquidificador, depois envasada manualmente em
frascos de 50 ml e, finalmente, rotulada. A pequena fbrica faz de 5 mil a 15 mil garrafinhas por ms
e o molho vendido por at R$ 7.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

23

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Escritrio Regional

CAPITAL LESTE II

Consultoria de marketing
garantiu ativao dos
clientes e a criao do
site da empresa.

Rua Victorio Santim, 57 - Itaquera - So Paulo - SP


Fone: (11) 2074-6601 | E-mail: ercleste2@sebraesp.com.br

Gerente: Maria Alice Alves Moreira


Equipe: Alessandra Hermnia Fittipaldi Cardoso, Arthur Bezerra de
Souza Jnior, Bento Jesus de Andrade, Carla Carneiro Gonalves, Carlos
Eduardo Rollo Ribeiro, Ccera Cludia dos Reis Silva, Cintia Martins
Bonardi Jos Torrado, Daniella Cristine Campos Lira, Eliane Cristina
dos Santos Cunha, Fabiana Pincelli Santos, Fernanda Pedroso Iglesias,
Jean Fbio de Oliveira, Jeffeklen Souza de Oliveira, Ldia Ferreira Dantas,
Liliana Francisco da Silva, Marcelo Sinelli, Marina Pinto de Oliveira Arajo,
Nilson Delfino de Oliveira, Patrcia Telles, Ronito Carvalho dos Reis,
Roselaine dos Santos Oliveira Pedro, Simone Mara dos Santos Dantas,
Snia Oliveira Silva, Thiago Guimares de Souza, Valter Furuya Belm,
Vitor Brunella Silvrio e Viviane Picinato Bonfante

Nome da empresa:

QualityLimp
Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Servios

Produtos utilizados:

Empretec, Sebrae Mais


Estratgias e consultorias

24

A Qualitylimp uma empresa


especializada em servios de limpeza
e conservao em geral, localizada
na zona leste de So Paulo. As scias
Taila de Souza Lopes e Vanessa
Nunes Modesto comearam a
empresa com a ajuda dos maridos
como investidores, mas o negcio
no engrenava. Tinham dificuldades
em achar o essencial para o servio:
profissionais qualificados e mo
de obra. Elas faziam contratao
diretamente, sem auxlio profissional.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Quando j pensavam em fechar o negcio recorreram ao Sebrae-SP. Aps consultorias, em 2013,


foram encaminhadas para o Sebrae Mais Estratgias Empresariais.
Aps passarem pelo programa, conseguiram entender mais sobre o negcio e como estrutur-lo
para alcanar resultados. Elas contrataram uma
empresa especializada em seleo de mo de obra
e o trabalho que elas tinham foi facilitado.
As scias ficaram com mais tempo livre para focarem na estratgia e na gesto do negcio. Taila
participou do Empretec e, segundo ela, mudou
sua viso do negcio.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Hoje ela se ente mais empreendedora e com mais


acertos em sua empresa.
O Sebrae-SP tambm ajudou as empresrias a desenvolverem diversas aes de marketing, como
ativao dos clientes e tambm a criao do site
da empresa, com todas as informaes necessrias sobre o servio. Segundo as empresrias, a
ajuda do Sebrae-SP foi fundamental para a evoluo da empresa. A outra scia, Vanessa, j se
programou para tambm fazer o Empretec.
Atualmente, a QualityLimp realiza servios de
limpeza e terceirizao em toda capital e Grande
So Paulo.

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Escritrio Regional

CAPITAL NORTE
Rua Duarte de Azevedo, 280-282 - Santana - So Paulo - SP
Fone: (11) 2976-2988 | E-mail: ercnorte@sebraesp.com.br

Aps consultoria do Sebraetec,


a empresria mudou a
matria-prima do produto
e as vendas aumentaram.

Gerente: Alessandro Leite de Lima


Equipe: Adriana Barbosa do Nascimento, Anderson Lus Barbosa, Camila
Patrcio Lima, Carlos Alberto Biondo, Caroline de Andrade Silva Minucci,
Cludia Loureno da Silva, Dbora Cerqueira de Lima, Dbora de Paula
Rodrigues, Eliana Ciofi Geraldo Ferraro, Carlos Alberto Pereira Jnior,
Gina Braga de Oliveira, Graziela Medeiros de Santana Martins, Haroldo
Eiji Matsumoto, Janana Moreira Costa, Las Virgnia Renofio Adorno, Lcia
Amlia Gomes, Luiz Mauro Chander Fernandes, Maria Terezinha Peres,
Paulo Hideyuki Nakai, Pedro Ferreira Filho, Pedro Marcos Brando, Raul
Jos de Brito Machado, Renato Brito Moreira, Renato Gomes, Renato
Teodoro Mazo, Samara Soares de Siqueira, Sandra Regina Bruno Fiorentini,
Simone Peres Zagati, Tamara dos Santos Murari Braga, Vanessa de Lima e
Silva, Verena Campos Arimatia da Silva e Wagner Barradas Sines

Nome da empresa:

Volare Lavatrios Portteis


Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Indstria

A empresria Gislaine Marcandali


trabalhava como cabelereira em um
salo de beleza na capital paulista. E
ela teve uma grande ideia: criar um
lavatrio de cabelos porttil.
O equipamento facilita o trabalho
dos profissionais que fazem
atendimento na casa dos clientes.

Produtos utilizados:

Sebraetec e consultorias

26

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Com a ideia na cabea, ela procurou o Sebrae-SP


que ofereceu toda a consultoria necessria.
Aps criar o produto, o Sebrae-SP a orientou a patente-lo e deu dicas para aperfeio-lo por meio
de uma consultoria tecnolgica do Sebraetec.
O investimento inicial no negcio foi de R$ 10 mil,
incluindo o registro de patente. O produto evoluiu bastante com o tempo. Inicialmente, o lavatrio era feito de fibra de vidro e tinha problemas
como vazamentos e entupimentos. A matria-prima foi trocada pelo inox, o que deixou o produto
mais bonito, resistente, e as vendas aumentaram.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Com o sucesso do negcio, Gislaine deixou de ser


cabelereira para se dedicar exclusivamente fabricao e venda do lavatrio. A produo fica
em torno de 20 lavatrios por ms.
A empresa est no caminho certo. Ela recebe encomendas de todos os Estados brasileiros e algumas unidades j foram vendidas para os Estados
Unidos, Espanha e Mxico.
Em 2012 foi vencedora das etapas Estadual e Nacional do Prmio Sebrae Mulher de Negcios na
categoria Microempreendedor Individual.

27

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Escritrio Regional

CAPITAL OESTE
Rua Cllia, 336/344 - Perdizes - So Paulo - SP
Fone: (11) 3832-5210 | E-mail: ercoeste@sebraesp.com.br

Gerente: Alexandre Martins


Equipe: Alexandre de Andrade Lima, Alexandre Xavier Rodrigues, Alfredo
Firmino de Carvalho, Cssio Aparecido Ferraro, Clarissa de Carvalho
Ornelas Bonifcio de Medeiros, Drli Terezinha Martins, Elaine Cristina
Alexandrino Mouro, Elaine Silva Gonalves, Eula Carla Souza Silva,
Gssica Lopes Xavier, Gustavo Alves Fonseca, Henrique Rafael da Silva
Romo, Isabela Ribeiro da Cruz, Juliana Almeida Chehouan Franco de
Souza, Katrine Aparecida Ribeiro de Oliveira, Mrcia Pereira Borges, Maria
Fernanda Penna Junqueira Victaliano, Michelle de Melo Santos, Moema
Rocha Pavanelli Borges, Nalu Martins, Norberto Marcos Barbosa, Patrcia
Costa Silva, Patrcia Marinngelo, Roberta Sodr Costa Leite Seixas, Thiago
Liberman Trajano, Vera Lcia Isaas e Weslley Gonalves Lima

Nome da empresa:

Cia das Tranas


Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Servios

A Cia das Tranas um salo de


beleza sediado na zona oeste da
capital paulista. A empresa, alm
de atender o pblico em geral,
especializada em cursos de
megahair, tranas, dreads e
tratamentos especficos para o
cabelo afro.

A proprietria da empresa, Chris Oliveira, fez o


Empretec e participou de palestras. Inclusive uma
em especial, voltada para os proprietrios de sales de beleza, alm do curso de atendimento ao
cliente com excelncia.
A grande mudana obtida pela cliente foi a postura
que passou a ter diante da empresa, principalmente em agir como empresria e no colocar a emoo e o corao na frente dos negcios.
Aps a realizao do Empretec e das palestras,
a empresa tornou-se mais profissional, principalmente na questo do planejamento. A empresria

Produtos utilizados:

Empretec, palestras
e atendimentos

28

Aps o Empretec, a empresa


est mais profissional,
principalmente na questo
do planejamento.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

comeou a delegar e administrar mais e executar


menos. Agora, ela tem o hbito de analisar os riscos do negcio antes de tomar qualquer atitude.
Com a consultoria do Sebrae-SP, a empresria
aprendeu sobre a necessidades dos funcionrios
ganharem algum benefcio alm do salrio obrigatrio. Hoje, aps o crescimento da empresa,
todos os colaboradores ganham 50% do convnio mdico e, em breve, ganharo a ajuda com
outros benefcios.
A empresria Chris Oliveira foi a terceira colocada
no Prmio Mulher de Negcios do Sebrae 2014.

29

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Escritrio Regional

CAPITAL SUL
Avenida Adolfo Pinheiro, 712 - Santo Amaro - So Paulo - SP
Fone: (11) 5522-0500 | E-mail: ercsul@sebraesp.com.br

Gerente: Ana Carolina de Oliveira


Equipe: Amanda Braida, Ananda Maia Betnio, Andr Leonardo de
Oliveira, Antnio Carlos Pereira Bezerra, Antnio Ronaldo Tavares
Bandeira, Bianca Tutini de Souza Bino, Bruna Mara Costa, Camila Ribeiro
Gonalves, Cssia de Freitas Mendona Godinho, Cristiano Alcntara
Silva, Daniela Ribeiro Manzini, Dbora Lins e Silva, Elaine da Mata, Elaine
Satomi, Felipe dos Anjos Chiconato, Francisco Jos da Costa Jnior,
Jos Alberto da Silva, Jos Venncio Jnior, Jlio Tadeu Calippo Aquino
de Alencar, Mauro Hernandes Pontilho, Meena Anjali de Falleiro, Paula
Mirela Bravalhieri, Paulo Henrique de Oliveira, Rosana Prado, Rosemary
Moreno Amaral, Sylvio Carrera Lucchesi, Valter Pires Salzone, Wagner
Viana Pereira e Wilson Borges de Carvalho Jnior

Nome da empresa:

Santa Madalena Pes


Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Comrcio

Produtos utilizados:

Empretec e Sebrae
Mais Finanas

30

A padaria Santa Madalena Pes


trabalha com um conceito de
produtos diferenciados na regio
sul (Brooklin/Moema), na capital
paulista. A empresa, que foi
criada em 2001, obteve grande
crescimento e reconhecimento
pelos clientes. Mas a proprietria
Vera Garbin tinha dificuldades
em fazer anlise estratgica em
relao a sobra de caixa para novos
investimentos.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Sebrae Mais Finanas: diagnstico


financeiro completo. Aumento
do faturamento em
mais de 20%.

Diante desta dificuldade, ela procurou o Sebrae-SP


que ofereceu toda a consultoria necessria. A empresria participou do seminrio Empretec e do
programa Sebrae Mais Finanas em 2013 e 2014.

mais de 20%, Ela conseguiu tambm descentralizar e delegar algumas funes operacionais para
funcionrios, que antes eram feitas por ela, alm
de outras mudanas.

Aps a empresria passar pelas consultorias do


Sebrae-SP, ela conseguiu realizar um diagnstico
financeiro completo e identificou a margem de
contribuio por rea de negcios.

Com o dinheiro a mais do faturamento, a empresria investiu em novos produtos e mquinas, na


contratao de pessoal e em infraestrutura para a
empresa. Hoje, a Santa Madalena Pes conhecida pela qualidade nos produtos que entrega e
tambm por uma gesto eficiente.

As mudanas trouxeram um aumento de faturamento mdio, de setembro de 2013 a 2014, em

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

31

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Escritrio Regional

FRANCA

Avenida Dr. Ismael Alonso Y Alonso, 789 - Centro - Franca - SP


Fone: (16) 3723-4188 | E-mail: erfranca@sebraesp.com.br

Gerente: Iroa Nogueira Lima Arantes


Equipe: Alexandra Maria da Silva Trindade, Anderson Cristiano de
Almeida Silva, Carlos Alberto de Arajo, Cntia Lusa Carillo Maniglia,
Daniel Wesley Gonalves da Silva, Evernon Reigada, Gabriela Rodrigues
Neves, Gilson Roberto Carbinatto, Leandro Gomes de Sousa, Letcia
Rocioli Silva, Lucimara de Oliveira Correia do Prado, Maurcio Buffa,
Mauro Ferreira Barradas, Nilcio Cairbar de Souza Freitas, Priscila Pereira
Batista, Simone Goldman Batistic Ribeiro, Tnia Aparecida de Oliveira e
Vinicius Barticiotti Lorenzini

Nome da empresa:

Bello Boy
Cidade:

Franca

A Bello Boy, empresa do segmento


de calados, confeces e acessrios
localizada no municpio de Franca,
aps nove anos de atuao no setor,
procurou ajuda do Sebrae-SP para
aprimorar sua capacidade de gesto.

rea de atuao:

Comrcio

Produtos utilizados:

Palestras, oficinas e
consultorias individuais

32

Os investimentos no
layout externo e interno
resultaram em um aumento
de 100% no faturamento.

Por meio da Associao Comercial de Franca, a empresa foi convidada para participar de um programa
do Sebrae-SP, denominado Comrcio Varejista.
Ao participar do programa, a empresria Lara
Miranda C. Silva passou a detectar falhas que
estavam passando despercebidas no dia a dia da
gesto do seu empreendimento. Com a consultoria do Escritrio Regional de Franca apontando a
situao real do seu negcio, a empresria se deu
conta que o padro dos produtos que estava comercializando calados, confeces e acessrios
estavam inadequados para as suas instalaes.
A partir de um detalhado relatrio de Venda Melhor, ela passou a buscar novas solues. O documento apontava sugestes de melhoria para ame-

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

nizar as falhas, ajustando a realidade da Bello Boy


de acordo com o real fluxo de caixa.
Partindo dessas orientaes, a soluo implementada pela empresria contemplou investimento no
layout externo (fachada e vitrine) e interno (nova
pintura, mveis, tapetes), aliando uma arquitetura
moderna ao pblico que a empreendedora gostaria de atingir.
Aps a implementao das novas solues, a empresa alcanou como resultado um aumento de
100% no faturamento. Alm disso, um fato bastante importante foi ter notado a satisfao dos
clientes. A empresria comemora, dizendo que a
ajuda do Sebrae-SP foi fundamental e que ficou
at mesmo acima das suas expectativas.

33

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Escritrio Regional

GRANDE ABC
Rua Coronel Fernando Prestes, 47 - Centro - Santo Andr - SP
Fone: (11) 4990-1911 | E-mail: ergrandeabc@sebraesp.com.br

Gerente: Paulo Marcelo Tavares Ribeiro


Equipe: Aieska Marinho Lacerda Silva, Ana La Martin Pereira Oliveira,
ngela Aparecida das Dores Albanese, Caio Csar Massao Ito, Cibele
SantAnna Pestillo, Cintia Gomes Berto Rodrigues, Daniele Capoleti,
Dulcimara Nunes Cordeiro, Fbio Costa de Souza, Gustavo Bueno de
Moraes Schiavone, Helosa Dantonio Endriukaitis, Jennifer Castello Salcio,
Jos Augusto Ferreira Couto, Juliana de Oliveira Ramos, Juliana Lopes
Gobbi Ribeiro, Leandro Reale Perez, Maiara Cristina Adorni, Pietro
Bassani Landi, Rosana Espsito, Rosiane Ceclia Moreira, Vanice Daru,
Vitor Arantes de Moura e Zenaide Maria Mota

Nome da empresa:

Sea Protection
Cidade:

Santo Andr
rea de atuao:

Indstria

Produtos utilizados:

Programas Gesto da Indstria


e Agentes Locais de Inovao
(ALI), Empretec e Planeja Fcil

34

A Sea Protection uma marca


com confeco prpria criada em
1992, conhecida por confeccionar
camisetas de malha de alta
qualidade com temas marinhos.
Atualmente, estendeu sua linha de
produtos para a moda feminina e
estampas relacionadas natureza,
com um estilo que une simplicidade
e tendncia da moda formando
peas confortveis e agradveis de
se vestir.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

A empresa aumentou
o faturamento, a
capacidade produtiva e
os resultados.

Entre os tecidos utilizados pela confeco h malhas 100% algodo, viscose de bambu, algodo
orgnico, algodo natural, viscolinho, entre outros. Ainda com uma viso de mximo aproveitamento, os retalhos so utilizados em sacolinhas
para embalagens.
A indstria buscou orientao no Sebrae-SP para
incorporar boas prticas de gesto a partir de atividades sequenciais, partindo de um diagnstico
individual, palestras de alinhamento conceitual,
atendimentos coletivos, consultorias individuais e
avaliao final com foco em resultados.
Para desenvolver caractersticas de comportamento empreendedor e ajudar na identificao

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

de novas oportunidades de negcios, foi sugerida


participao no Empretec. Por meio do Programa
Agentes Locais de Inovao (ALI) foram implantadas prticas inovadoras.
O Planeja Fcil possibilitou destacar os pontos fortes e fracos da sua empresa e as oportunidades ou
ameaas do mercado, contemplando os tpicos
que no podem faltar em um bom planejamento
empresarial.
Com isso, a Sea Protection obteve aumento do
seu faturamento, melhoria significativa na gesto
de pessoas, aumento da sua capacidade produtiva e melhorou estrategicamente a aferio de
seus indicadores.

35

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Escritrio Regional

GUARATINGUET

A ao auxiliou na melhoria
da gesto do estoque e no
planejamento das atividades
da agroindstria.

Rua Duque de Caxias, 100 - Centro - Guaratinguet - SP


Fone: (12) 3132-6777 | E-mail: erguaratingueta@sebraesp.com.br

Gerente: Augusto dos Reis Ferreira


Equipe: Edgard Alves Rodrigues Jnior, rika Miguel de Jesus, Felipe
de Medeiros Rimkus, Graciela Ricarda Pereira, Guilherme Felipe dos
Santos, Marcela de Barros Leite Vilela, Mrcia Aparecida A. M. Coelho,
Marcos Paulo Alves, Maria Fernanda Alcides Batista, Maristela de Oliveira
Galhardo, Miriam Corra dos Santos, Natlia Liese Solano Sirobaba,
Rodrigo Diniz dos Santos, Smia Borges dos Santos, Simone Silva Moura,
Tamares Tatiana Gomes Ferreira e Tatiane Rodrigues Carminati

Nome da empresa:

CR Agropecuria
Cidade:

Pindamonhangaba
rea de atuao:

Agronegcio

A ideia de empreender no
agronegcio sempre foi uma
constante na vida de Thiago Ribeiro,
scio-diretor da CR Agropecuria.
Ele comeou criando carneiro como
hobby e logo percebeu que havia
potencial comercial e uma carncia
do mercado de alta gastronomia
por carne padronizada e de alta
qualidade.

Produtos utilizados:

Sebraetec, Central de
Negcios, Rodada de
Negcios e consultorias

36

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Assim, resolveu investir na criao de uma marca


premium de cortes de cordeiro para o consumidor final e paralelamente passou a produzir feno
para nutrio animal.
Para se posicionar como uma empresa bem sucedida neste mercado, os scios da CR Agropecuria tiveram trabalhos desenvolvidos primeiramente na estruturao de sua produo. Os trabalhos
em tecnologia contriburam para a gesto da gesto do estoque e planejamento da sua agroindstria, uma vez que toda sua produo verticalizada do campo ao consumidor.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Com as informaes recebidas, a empresa reestruturou seu organograma, valores, misses e processos. Mais adiante, iniciou o trabalho de fortalecimento e divulgao de sua marca por meio das
rodadas de negcios, consultorias de marketing e
trabalho com a Central de Negcios onde exerce liderana e tida inclusive como referncia.
Thiago Ribeiro destaca que todo negcio bem-sucedido controlado por indicadores e recomenda: crie controles e acompanhe os nmeros para
que possa mensurar os resultados. Aprender a
delegar funes e no ser centralizador tambm
importante.

37

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Escritrio Regional

GUARULHOS
Avenida Salgado Filho, 1800 - Centro - Guarulhos - SP
Fone: (11) 2468-9978 | E-mail: erguarulhos@sebraesp.com.br

Gerente: Marcelo Paranzini


Equipe: Andria Ramalho, Carla Capoleti, Ccera Janiele Craveiro dos
Santos, Cleide Correia Marques, Crenildo Freire de Arajo, Eder Max de
Oliveira, Fabiana Aparecida Santos Caixeta de Souza, Fernanda Regina
Bueno Ferreira, Gerson Crociati, Gilberto lvaro Campio, Jssica
Gomes de Oliveira, Jos Eduardo Carrilho, Letcia Lima da Silva, Lus
Cludio Groppa, Luiz Fernando Santos da Silva, Mrcia Aparecida Garcia
Dainezi, Marcos Keler Kremer, Marina Andrade de Moraes, Michelle de
Stefano Sabino, Mnica da Silva Gonalves, Priscila Tomie Ogawa Ota,
Ricardo Alves Pereira, Rosana Meirelles, Thiago Rodrigues Carrilho e
Vanessa Nascimento Hensler

Nome da empresa:

Elox Conceito
Cidade:

Guarulhos
rea de atuao:

Indstria

A Elox Conceito uma empresa


especializada em ambientes
planejados. Alm de desenhar os
mveis de acordo com a solicitao
de seus clientes, ela tambm fabrica.
Ou seja, responsvel por todas as
etapas, do projeto instalao.

A complexidade da operao e as pretenses da


empresa, que almeja estar entre as principais marcas do mercado e com isso sofre com a concorrncia direta de grandes nomes do setor levaram
seus proprietrios a procurar o Sebrae-SP, por
meio do Escritrio Regional de Guarulhos.
O cenrio encontrado pelos consultores do Sebrae-SP no incio dos trabalhos nem de longe lembra o estgio de gesto e funcionamento com que
a Elox Conceito opera hoje.
No havia qualquer controle e informaes primrias se perdiam no decorrer das operaes.
Assim, dados que impactam na gesto eram ignorados. Na parte de gesto de pessoal a empresa
pecava por no atender s normas do Ministrio

Produtos utilizados:

Programa Agentes Locais


de Inovao (ALI), misses e
Sebraetec

38

A empresa teve melhoria


de 10% de produtividade
e reduo de 15% no
desperdcio de matria-prima.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

do Trabalho. Havia perda de tempo devido ineficincia dos processos.


Gradualmente, o Sebrae-SP aplicou Agente Local
de Inovao (ALI), Programa Alavancagem Tecnolgica (PAT) e Sebraetec. Para conhecer outras
empresas de excelncia no mercado, participaram
do Projeto Moveleiros e integraram a Misso Arapongas, Paran.
O resultado aps a consultoria do Sebrae-SP foi
melhoria de 10% de produtividade e reduo de
15% no desperdcio de matria-prima.
Hoje a empresa reduziu um turno de trabalho, o
que mostra eficincia. Funcionrios so constantemente capacitados e valorizados.

39

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Escritrio Regional

JUNDIA

Rua 23 de Maio, 41 - Vianelo - Jundia - SP


Fone: (11) 4587-3540 | E-mail: erjundiai@sebraesp.com.br

Gerente: Alexander Terra Antunes


Equipe: Alessandra Consoline Dalforno, Alonso Luiz da Silva, Diego
Sinhorini de Oliveira, Elosa Xavier Couto, rika Andressa de Souza Silva,
Fernando Alves Gama, Fernando Corra Queiroz, Lilian Gonalves Sales,
Luciane Quadro, Marcelo da Silva Duarte, Marco Antnio Ramos, Mariana
Costa de Oliveira, Paulo Eduardo Figueiredo Freitas, Raquel Frollini
Zabotto Chiusoli, Tatiana Carvalho Tromboni, Vadson Bastos do Carmo
e Vanessa Carolina de Alcntara Csar

Nome da empresa:

Adega Castanho
Cidade:

Jundia

Em 1968, quando a Adega Castanho


abriu suas portas tudo o que o seu
proprietrio queria era oferecer aos
seus clientes bons vinhos. O tempo
passou, o vinho foi ficando cada vez
melhor e as aspiraes da empresa
cada vez maiores.

rea de atuao:

Indstria e Servios

Produtos utilizados:

Consultorias, misses e cursos

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34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

A fbrica abriu duas lojas


e mantm um time de
vendas com 22 consultoras
distribuindo sua produo.

Com a curiosidade dos apreciadores da bebida


em conhecer o processo de fabricao, a vincola
passou oferecer essa experincia a turistas, criando um novo nicho de mercado, muito explorado
pelas grandes vincolas do Brasil e do mundo.

Ao voltar, aplicou melhorias de sinalizao, adaptou sua recepo de forma a atender melhor os
seus visitantes e a exposio de seus produtos.

Ao procurar o Sebrae-SP, o empresrio Joo


Leme recebeu o diagnstico que direcionou as
mudanas em seu negcio com foco no turismo.

O sucesso das melhorias deu origem a um projeto


de expanso dos atrativos. Em breve a inteno
instalar um restaurante rural na propriedade,
comtemplando quem busca um bom vinho com
boa gastronomia.

Participou da misso Venda Nova do Imigrante,


onde visitou com outros empresrios do setor a
tradicional cidade produtora de vinho do Esprito
Santo para conhecer boas prticas, tanto na produo quanto na recepo de turistas.

Aps participar do Na Medida Marketing do Sebrae-SP, o empresrio elabora um plano de aes


de divulgao para o ano de 2015. Assim como um
bom vinho, a Adega Castanho cuida para que seu
negcio fique ainda melhor com o passar dos anos.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

41

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Escritrio Regional

MARLIA

Avenida Brasil, 412 - Centro - Marlia - SP


Fone: (14) 3422-5111 | E-mail: ermarilia@sebraesp.com.br

Gerente: Marcelo Augusto Montagnana


Equipe: Adriana Cirillo Montoro Ramalho, Amanda Alves Laudcio, Ana
Cludia Lobato, Antnio Donizeti Henckes, Arianne Scalise Rocha, Cssio
Antnio Gimiliani, Cleonice Cardoso da Silva Souza, Cristiane Regina
Ramos de Souza Aguiar, Elton Aquinori Yokomizo, Fabiane Cristina
Baldvia Sanches, Francisca Miquelle Siqueira Cardoso, Kellen Cristina de
Oliveira, Marcos Massatoshi Takaoka, Mariana Cinto de Souza, Mariana
Gonalves Ferreira, Natali Batista Conrado, Nlio Anderson da Cunha
Silva, Patrcia Takamori Dorileo, Priscila de Lucas Pinato, Rosendo de
Sousa Jnior, Sidney Guermandi Ramalho e Snia Regina Xavier da Silva

Nome da empresa:

S.O.S. Alergias
Cidade:

Marlia
rea de atuao:

Indstria

Milhares de pessoas procuram o


Sebrae-SP todos os anos para fazer
de sua ideia uma oportunidade. Com
a empresria Sandra Matunoshita
aconteceu algo semelhante. Com
problema de alergia e dificuldades
em encontrar produtos que no
afetassem a sua sade ela se
aprofundou no tema e criou a S.O.S.
Alergias, em 2004.

Produtos utilizados:

Consultorias, Sebraetec,
Empretec, feiras e eventos

42

Hoje os produtos da empresa


chegam a muitas cidades
paulistas e tambm a
outros Estados do Brasil.
Rapidamente a empresa ganhou mercado. A demanda pelos produtos da empresa cruzava as fronteiras da cidade de Marlia. Logo a fama tomou conta do Estado de So Paulo e de todo Brasil.
Ao procurar o Sebrae-SP, a empreendedora relatou
a necessidade de expandir seus negcios. Assim,
se utilizou do Sebraetec para produzir em escala,
padronizao de fachadas, mobilirio, impressos,
criao de logomarca e embalagens. Nasceu ento
a franquia da rede S.O.S. Alergias, que hoje opera
com lojas em Piracicaba (SP), So Lus (MA), Porto
Velho (RO) e So Jos do Rio Preto (SP).
A histria de sucesso rendeu a Sandra Matunoshita o Prmio Sebrae Mulher de Negcios 2013. E

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

sua relao com o Sebrae-SP to prxima que


ela fez questo de participar como expositora na
Feira do Empreendedor 2014, onde pde ficar
mais prxima de potenciais parceiros. Tambm
cursou o Empretec, reforando suas caractersticas empreendedoras para o desafio de comandar
uma empresa em amplo crescimento.
A S.O.S. Alergias espera nos prximos anos seguir
o caminho dos seus produtos e estar nas principais cidades brasileiras, chegando at 2019 nas
capitais e at 2024, em todos os municpios com
500 mil habitantes.
O desafio mostra que quem se prepara pode buscar metas compatveis com seus sonhos.

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OSASCO

Eduardo Miyayaciki
conseguiu identificar pontos de
desperdcio de gua e reduzir
custos de produo em 90%.

Rua Primitiva Vianco, 640 - Centro - Osasco - SP


Fone: (11) 3682-7100 | E-mail: erosasco@sebraesp.com.br

Gerente: Mauro Quereza Janeiro Filho


Equipe: Ana Paula Miranda Milito, Ciomalia Aparecida de Medeiros,
Cludia Aparecida de Azevedo, Clausimara Tallala Gegunes, Dario Bassi
Rambelli, Davi de Franca Berne, Diego Smorigo, Eliane Cavalcante Silva,
rika Symone Braziliano Oliveira, Islane Lemos dos Santos, Jane Mary
Albinati Malaguti, Juliana Toledo Campos Lima, Kelly Maria Leandro
Moura, Luciene Aparecida de Mattos, Marcelo Rodrigues Ulliana, Maria
Bernadete dos Santos Leite, Maria Cristina Volpe dos Santos, Patrcia
Silva Alves, Rafael Arajo Clemente, Reginaldo de Andrade Santos, Srgio
Lus Ribeiro da Cruz, Silvia Helena Rodrigues Luchetta, Sylvio Zanelato
Filho, Thiago Bueno Ferraz, Vanessa Gomes da Cruz,Viviane Teixeira Ez
Zughayar Marin e Washington Luiz de Souza Malta

Nome da empresa:

Hidroponia Miyayaciki
Cidade:

Embu-Guau

A necessidade de uma produo


eficiente, sustentvel e saudvel
como diferencial de negcio sempre
foi o desafio que guiou as aes da
empresa Hidroponia Miyayaciki, em
Embu-Guau.

rea de atuao:

Agronegcio

Produtos utilizados:

Programa Agrosebrae,
eventos e Sebraetec

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34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Se antigamente os agrotxicos facilitavam a vida


do produtor e protegiam o plantio contra pragas,
hoje, o mercado consumidor se posicionou de
uma outra maneira, valorizando formas de cultivo
que priorizem a sade, se possvel, sem o uso de
componentes qumicos.

Assim, identificou pontos de desperdcio de


gua, contribuindo para reduo dos custos de
produo, e alternativas ao uso de agrotxicos
em 90%. Hoje, a Hiproponia Miyayaciki entrega
um produto muito mais sustentvel e saudvel,
fatores muito valorizados.

Diante desse desafio, o proprietrio Eduardo Miyayaciki procurou o Sebrae-SP, com parceria da
Coordeanadoria de Assistncia Tcnica Integral e
Secretaria de Agricultura de Embu-Guau. Participou de cursos para dinamizar a sua produo e de
eventos realizados com foco no agronegcio. Por
meio do Sebraetec - Projeto Hidroponia Sustentvel, teve acompanhamento para mudar definitivamente a maneira com que lidava com seu negcio.

Aps consultoria do Sebrae-SP, passou a agregar


valor ao seu produto e buscar novos mercados.
Em parceria com a Maurcio de Souza Produes lanou a linha de alface do personagem Horcio, o simptico dinossauro verde das histrias
em quadrinhos, voltado para o pblico infantil.
O fato de Eduardo Miyayaciki ter buscado a certificao do Sebraetec foi fator determinante
para a realizao do negcio.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

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OURINHOS

Rua do Expedicionrio, 651 - Centro - Ourinhos - SP


Fone: (14) 3326-4413 | E-mail: erourinhos@sebraesp.com.br

Gerente: Wilson Nishimura


Equipe: Antnio Monteiro Moraes Jnior, Camila da Silva Marques,
Carmencita Von Rainer Harbach Peccioli, Cristina Maria dos Santos,
Fabiana Cintra Franco, Maria Beatriz Ximenes Zanata, Mateus Buzinhani
de Carvalho, Roberta Leal Carlos, Roderic Ken Miyoshi, Simone de
Ftima Carvalho Domingos, Vagner Moreno, Vinicius Ferreira Getco e
Vitor Alan Martins

Nome da empresa:

Encantos Decor
Cidade:

Ourinhos

A Encantos Decor uma empresa


especializada em papis de parede,
piso vinlico e revestimentos
decorativos como tecidos adesivos,
rodaps, molduras, entres outras
peas no segmento.

rea de atuao:

Comrcio

A empresa abriu suas portas no primeiro semestre de 2014. Com poucos meses de vida o empreendedor Diogo Navas resolveu que o melhor
para o seu negcio seria contar com a ajuda do
Sebrae-SP para impulsionar as vendas.
Assim, o empreendedor resolveu ingressar no
Empretec. Tambm participou da Oficina Transforme sua ideia em modelo de negcio e Na Medida Gesto de pessoas e equipe.
Por meio da orientao do Seminrio de Crdito
do Sebrae-SP, que promove a captao de crdito de forma planejada, conseguiu tambm um
investimento do BNDES que foi muito importante para estruturar a empresa.

Produtos utilizados:

Empretec, oficinas e consultorias

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A orientao ajudou a captar


emprstimo do BNDES, o que
foi muito importante para
estruturar o negcio.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Porm, foi na parte de networking o grande salto


da Encantos Decor.
Convidada para compor o time de empresas que
receberiam subsdio do Sebrae-SP para participar da 48 edio da FAPI (Feira Agropecuria
e Industrial de Ourinhos), seu proprietrio vislumbrou uma tima oportunidade para mostrar
a qualidade do seu trabalho e se relacionar com
novos parceiros.
A notcia boa dessa parceria veio logo aps o
evento, quando vrias conversas iniciadas durante a FAPI foram retomadas em forma de novos
negcios.

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PIRACICABA
Avenida Rui Barbosa, 132 - Vila Rezende - Piracicaba - SP
Fone: (19) 3434-0600 | E-mail: erpiracicaba@sebraesp.com.br

Gerente: Antnio Carlos de Aguiar Ribeiro


Equipe: Alan Adilson Tanno, Amanda Cristina de Oliveira Gonalves, Ana
Letcia Rodrigues de Toledo Silva, Anderson dos Santos, Andra Oliveira
Campos, Carlo Eduardo Mercadante Ribeiro de Lima, Ceclia Coiado
Previato, Daiane Neves Mayer da Cunha, Gisele de Ftima Toledo Paz,
Jacqueline Boriam de Oliveira, Jos Eduardo Soriano, Kelly Eduarda
Otoni Mota, Luiz Andia Filho, Maria Ivone Rodrigues, Richard Tavares
do Nascimento, Roque Rezende Ribeiro, Silmara Regina de Souza, Sueli
Regina Chiaranda e Tatiana Petrin Camargo

Nome da empresa:

DF Comunicao Visual
Cidade:

Americana
rea de atuao:

Servios

A Df Comunicao sempre foi


o sonho da empresria Lucilene
de Moraes. Moderna e arrojada
no servio de comunicao visual,
sempre achou que seu negcio era
promissor. Porm, por pouco no
ficou pelo caminho, engrossando as
estatsticas de mortalidade nas micro
e pequenas empresas.

Produtos utilizados:

Palestras, consultorias
e oficinas

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34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

As orientaes readequaram
a empresa: houve aumento do
faturamento e novo
flego para o negcio.

Sem rumo, a empresria tinha a sensao de que


trabalhava demais e a empresa no apresentava
os resultados esperados. Procurou o Sebrae-SP
quase certa de que a deciso mais racional seria
fechar a empresa.
Foi ento que a consultoria mudou completamente a cara do negcio. Assistiu a diversas palestras,
passou por atendimento individual e ingressou no
Na Medida - Gesto de Pessoas e Equipe.
Seguindo as orientaes dadas ela reformulou o
negcio. Uma readequao das tarefas resultou
na diviso de funes entre scios e colaboradores. A consequncia do novo desenho de trabalho

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

foi o aumento do faturamento, dando novo flego


para o negcio.
Assim, ficou fcil traar metas e planejar as aes
da empresa. E hoje a DF conta at com um plano
de bonificao por resultados.
Em um comparativo do antes e depois da consultoria do Sebrae-SP vemos duas empresas totalmente diferentes. Se a primeira caminhava para
fechar suas portas, agora a motivao chegou a todos os envolvidos com a empresa. A proprietria,
antes desiludida, se transformou em uma excelente gestora de pessoal. Ela sabe que para continuar
crescendo preciso melhorar continuamente.

49

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PRESIDENTE PRUDENTE
Rua Major Felcio Tarabay, 408 - Centro - Presidente Prudente - SP
Fone: (18) 3222-6891 | E-mail: erpresidenteprudente@sebraesp.com.br

Hoje, o restaurante deixa


de gastar quase R$ 2 mil
semanais graas reduo do
desperdcio dos alimentos.

Gerente: Eduardo Noronha Viana


Equipe: Alexandre Lucas Bavaresco Macedo, Cludia Turri Loureno,
Eliezer Sales Ramos, Elisabete Aparecida da Silva, Fabola Maria Xavier
Gomes de Oliveira Nias, Guilherme Aparecido Soares da Silva, Jssica
Arago Durval, Joo Carlos Moreno, Jos Eduardo Simes dos Santos,
Juliana Vioto Machado, Juliane de Souza Damno, Kate Cidro, Luciana
Oshiro, Paula Cristina Teixeira Pereira, Paulo Alexandre Mungo Balbo,
Paulo Roberto da Rocha Ortiz, Rafael da Silva Cordeiro, Roberta Quintas
Camara, Rodolfo Antnio Fachiano, Selma Gomes da Luz, Vivian Alves de
Almeida Veiga Batista e Wagner Moreira Lopes

Nome da empresa:

Restaurante do Toninho
Cidade:

Presidente Epitcio

O Restaurante do Toninho sempre


ofereceu comida caseira, churrasco
de qualidade e goza de certa fama na
pequena Presidente Epitcio, cidade
com 41 mil habitantes.

rea de atuao:

A primeira medida sugerida pelo Sebrae-SP


foi auditar a montagem de pratos e marmitas.
Ficou constatado que no havia um padro e
durante esse processo perdia quase que 50%
de matria-prima. Outro erro verificado foi no
descarte de insumos de alto custo. O desperdcio de carnes era muito grande, elevando os
custos do restaurante.

Comrcio

Produtos utilizados:

Consultorias e participao
em programas

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Apesar da alta rotatividade de clientes, uma correta formao de preo, um bom controle de
produo e estoques em nveis compatveis com
o negcio, o Restaurante do Toninho no dava
lucro. Quando procurou o Sebrae-SP, Antnio
Lima, o proprietrio, no sabia o que fazer. Estava
farto de trabalhar quase que de graa.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Depois de passar pelo Negcio a Negcio e pelos


atendimentos do Circuito Turstico Oeste Rios, o
empresrio capacitou a sua equipe para que todos
os funcionrios seguissem os novos padres da linha de montagem de pratos e marmitas.
O impacto nos custos foi imediato. Logo na primeira semana notou-se queda na necessidade de
compra. Hoje, o restaurante deixa de gastar quase
R$ 2 mil semanais graas reduo no desperdcio
dos alimentos.
Ao procurar o Sebrae-SP o empresrio Toninho
fez muito pelo seu negcio. Os clientes agradecem tambm, pois ele nunca deixou a qualidade
cair e a comida continuou deliciosa.

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RIBEIRO PRETO
Rua Incio Luiz Pinto, 280 - Alto da Boa Vista - Ribeiro Preto - SP
Fone: (16) 3621-4050 | E-mail: erribeiraopreto@sebraesp.com.br

Gerente: Rodrigo Matos do Carmo


Equipe: Adriano Cesar Buzoli, Alessandra da Trindade Lopes, Alexandre
Manoel Garcia, Angel Barbosa da Cunha, Barbara Emanuele Panosso
Kato, Danielle de Paula, Darcy Paulino Lucca Jnior, Elisngela Doroteu
dos Santos, Fabiana David, Fbio Menezes de Souza, Flaviane Tavanti
Castilho de Arajo, Flvio Augusto da Silva, Francine Malagutti Molina,
Joo Batista Pereira da Costa, Joo Paulo Rodrigues Arciprete, Leonardo
de Moura Persi, Leonardo Molinar, Marcelo Caetano Oliveira Alves,
Mariana Rossatti Molina, Natlia de Cssia Monteiro Bosco, Talita Maria
Macario Raguazi, Vinicius Agostinho da Nbrega, Vivian Aparecida Piovani
Silva, Wellington de Quadros Praciano de Castro e Wilson Kleiber Paulino

Nome da empresa:

Mimi Moda Feminina


Cidade:

Ribeiro Preto
rea de atuao:

Comrcio

Produtos utilizados:

Empretec, cursos
e palestras

52

A loja Mimi Moda Feminina prova


de que loja organizada vende mais.
O seu ponto no Jardim Iraj parecia
ser muito bom para cativar as
mulheres que por ali circulavam.
Porm, quando procuraram
o Sebrae-SP na tentativa de
melhorar suas aes de marketing
descobriram exatamente o
contrrio: os problemas comeavam
no interior da loja.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Em pouco tempo o fluxo de


clientes da loja aumentou
e o faturamento cresceu
de forma considervel.

Para os donos da Mimi Moda Feminina, o choque


foi grande. Tudo era feito de maneira errada. A
vitrine era acanhada e no representava o que
realmente a loja oferecia. A iluminao era falha,
assim como a disposio de produtos.

com os resultados, o empreendedor Samuel Freitas


voltou a focar na comunicao com seus clientes,
motivo que o levou a procurar o Sebrae-SP. Desenvolveu um plano de marketing e com a ajuda dos
consultores definiu o seu pblico-alvo.

As dicas recebidas na palestra Loja Organizada Vende Mais foram levadas risca. Houve alterao no
layout interno e fachada da loja, iluminao e vitrine.
At o piso do local recebeu tratamento diferenciado, melhorando o aspecto do ambiente. Animado

Em pouco tempo o fluxo de clientes aumentou.


No caminho, alguns fornecedores foram trocados, o que melhorou a qualidade dos produtos.
Como resultado, em pouco tempo, o faturamento aumentou de forma considervel.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

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SO CARLOS
Rua XV de Novembro, 1677 - Centro - So Carlos - SP
Fone: (15) 3224-4342 | E-mail: ersorocaba@sebraesp.com.br

Produza Fcil permitiu


que o empresrio se tornasse
fornecedor da merenda
escolar do municpio

Gerente: Paulo Srgio Cereda


Equipe: Alexander Ferreira Lavelli, Alline Flvio Bento Lamartin de
Carvalho, Ana Paula Meibach, Andr Alvarez Malmegrim, Antnio Volante
Jnior, Danielle Silva Santos dos Anjos, Danilo Aparecido Serafim Alves,
Dbora Conceio da Silva, Diego Pereira de Souza, Edio Gilberto
Martinelli Jnior, Eduardo Tadeu Rantin, Fbio Augusto Rodrigues de
Carvalho, Hugo Csar Ravagnani Venturelli, Lus Adriano Alves Pinto,
Marclio Farias da Silva, Paola Goulart Rosa e Patrcia Lopes de Oliveira

Nome da empresa:

Almir Teixeira de Oliveira


Cidade:

Torrinha
rea de atuao:

Agronegcio

Produtos utilizados:

Produza Fcil, consultorias


e palestras

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Almir Teixeira de Oliveira


agricultor e toda sua famlia vive
em torno do que produzido em
sua propriedade. Esposa, filha e
genro trabalham junto com ele em
Torrinha, interior de So Paulo. O
produtor usurio do Produza Fcil
Agricultura e tambm da Consultoria
na Empresa para Planejamento e
Controle da Produo.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

O atendimento no Sebrae-SP mudou os rumos


do negcio. O planejamento adequado e a produo escalonada, via Produza Fcil, permitiram
que ele se tornasse fornecedor da merenda escolar do municpio de Torrinha e melhorasse o
faturamento ao vender itens como brcolis, couve, alface, cheiro verde, dentre outros, para a
Prefeitura. Os conhecimentos das vantagens na
rea de compras pblicas tambm vieram a partir
dos atendimentos obtidos no Sebrae-SP. Este foi
o primeiro passo do agricultor.
J com o negcio mais estruturado, passou a receber a Consultoria na Empresa e inovaes foram
implementadas.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Oliveira viu nos produtos minimamente processados (processamento mnimo a transformao


de hortalias in natura, por meio das etapas de
pr-seleo, classificao, lavagem, corte, sanitizao, enxge, centrifugao e embalagem) um
bom mercado a ser explorado e reformou um
espao de seu stio para se adequar legislao,
comear a processar alimentos e vend-los em
bandejas.
Agora j investe no marketing e est fotografando seus produtos, j que pretende criar uma pgina nas redes socias para divulgar seu negcio e
conquistar novos espaos.

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Escritrio Regional

S. J. BOA VISTA

A proposta da Ideal: planejamento


estratgico eficiente, atendimento
de qualidade e respeito aos
valores socioambientais.

R. Presidente F. Roosevelt, 110 - Perptuo Socorro - S. J. da Boa Vista - SP


Fone: (19) 3622-3166 | E-mail: ersjboavista@sebraesp.com.br

Gerente: Carlos Eduardo Brandino


Equipe: Benedito Antnio Albiero, Cludio Ney DAngieri Filho, Emerson
Aparecido Pelaquim Rabelo, Felipe Gabriel Pedroso Brito, Jorge Davis
Magalhes Bueno, Jos Rui Nogueira, Leonardo Guillardi de Paiva Lopes,
Luciani Corra Matielo Pavani, Lus Antnio Carvalho Petreca, Marcela
Dotta Marcondes, Maurcio Piasentin Salvador, Nathalia Dainezi Bozeli,
Rafael Trefilho Paulucci, Sirlandei Mariano da Silva, Thalita de Pdua
Medeiros e Vanessa Takamori de Souza

Nome da empresa:

Ideal Qualificao
Cidade:

So Joo da Boa Vista

Um novo modelo de cursos de


capacitao profissional com
metodologia inovadora. Foi com
esse objetivo que nasceu em 2006 a
Ideal Qualificao, empresa da rea
de servios educacionais, de So
Joo da Boa Vista.

rea de atuao:

Servios

O diferencial da sua empresa viria do compromisso com a transformao social.


Gouvea conta que comeou a planejar a Ideal com
um ano de antecedncia e nesse perodo, a primeira providncia foi procurar o Sebrae-SP para
obter informaes para o negcio e poder exercer uma gesto de qualidade. Assim, ele participou

Produtos utilizados:

Consultorias, palestras, eventos


e misses empresariais

56

Para o proprietrio, Newton Gouvea, isso s seria


possvel com planejamento estratgico eficiente,
atendimento de qualidade e respeito aos valores
socioambientais. Ele se considera um apaixonado
pela possibilidade de transformar informao em
conhecimento e conscincia crtica.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

de consultorias, palestras, eventos e misses empresariais e sempre se apoiou nas ferramentas de


diagnsticos oferecidos pelo Sebrae-SP. Gouvea
ressalta que o auxlio do Sebrae-SP foi fundamental para ele ter confiana no empreendimento.
A busca pela excelncia nas prticas administrativas levou a Ideal a ser finalista do Estado de So
Paulo no Prmio MPE Brasil 2011. Em 2012, a
empresa sagrou-se vencedora do Prmio MPE
Brasil na categoria servios. Tais reconhecimentos
reafirmaram a credibilidade e contriburam para
a formao de parcerias como a firmada com o
Instituto Paulista de Gesto da Qualidade (Ipeg).

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Escritrio Regional

S. J. RIO PRETO

Aps consultoria, j est em


andamento a proposta de
expanso do negcio com a
aquisio de outra van.

R. Dr. Presciliano Pinto, 3184 - Jd. Alto Rio Preto - S. J. do Rio Preto - SP
Fone: (17) 3222-2777 | E-mail: ersjriopreto@sebraesp.com.br

Gerente: Marcos Jos Amancio


Equipe: Andrei Verglio, Artur Shoiti Santos Takesawa, Bianca Arajo
Manzanares, Camila Iesi Sobreiro, Camila Mantovan, Cristiane Viude
Fernandes Sevilla, Edgard Ferreira dos Santos Neto, Fernanda Liziana
Riese, Flvia Andra Zardini Dutra, Guilherme Nunes Tresso, Hebert
Pellegrini Rodrigues, Heveraldo Galvo, Joo Henrique Cavalcante, Jlio
Csar Lara Ribeiro, Larissa Keiko Miyazaki Moreira, Lidiane Cristina
Penha Delsin Gibin, Luciano Solimar Impastaro, Marcelo de Souza Santos,
Marcos Aparecido Vieira de Jesus, Nisley Ciacareli, Poliana Esmenia
Barbosa Ferreira, Ricardo Luciano Piovesan, Simone Ribeiro Haduo,
Valria Prado Scott Lobrigatti e Wagner Antnio Jacometi

Nome da empresa:

Mad Pet Show


Cidade:

So Jos do Rio Preto


rea de atuao:

Servios

Produtos utilizados:

Palestra Planejando a
abertura de seu negcio

58

Juliana Almeida estava insatisfeita


com a falta de reconhecimento
pelo seu trabalho e com a baixa
remunerao que tinha como
tosadora de pet shop. Alm
disso, ela queria fazer as coisas
do seu jeito, com liberdade e
independncia. A soluo era ter seu
prprio negcio, projeto que ganhou
fora quando viu que havia mercado
para sua ideia: uma pet shop mvel.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Assim nasceu a Mad Pet Show, em So Jos do


Rio Preto. Instalada em uma van, a Mad presta
servio de banho e tosa em domiclio. Segundo
Juliana, a comodidade e a qualidade oferecidas so
os diferenciais do empreendimento para conquistar a confiana da clientela, em um ramo de concorrncia acirrada.
Mas para o empreendimento se tornar realidade, Juliana precisava se preparar e buscou no Sebrae-SP o conhecimento para dar os primeiros
passos. Ela participou de palestras para o planejamento da empresa e elaborao do plano de

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

negcios e teve o acompanhamento de analistas


e consultores do Sebrae-SP de So Jos do Rio
Preto. Mesmo aps a abertura da pet shop, esse
apoio se manteve.
O auxlio foi fundamental para a concretizao do
sonho. Alm disso, Juliana se conscientizou da importncia de fazer um bom planejamento e tomar
todos os cuidados para uma gesto eficiente, o
que tem reflexos diretos no desempenho positivo
do empreendimento. Prova disso que j est em
andamento a proposta de expanso do negcio
com a aquisio de outra van.

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Escritrio Regional

S. J. CAMPOS
Rua Humait, 227/233 - Centro - So Jos dos Campos - SP
Fone: (12) 3922-2977 | E-mail: ersjcampos@sebraesp.com.br

+ PAE Caraguatatuba

Gerente: Jos Fabio Tau Junior


Equipe: Alexandre Nunes Robazza, Amanda Fernanda dos Santos
Incio, Ana Carla Franco da Silva, Ana Paula Nespolon, Clarisse de Paula
Ribas da Costa, Eduardo de Oliveira Ilrio, Eduardo Nascimento Jesus,
rica Branco Duarte Mendes, Fabiana Supino, Fbio de Paula Augusto,
Gilson Santo Incio Ribeiro, Janice Ramos de Souza Junqueira, Jardel Jos
Busarello, Jlia Guaragna Wachtler, Lidia Leoncio Mota, Lvia da Silva
Rodrigues Torres, Lus Guilherme Guerra Sanches, Maria Aparecida de
Medeiros, Maria Lcia Baltazar Cndido, Maruci Smania Flores Scaciotti,
Michelle Raimundo dos Santos, Paulo Vitor de Moura Bevilacqua, Rafael
de Souza, Rosngela Terezinha F. Campos, Tatiana de Ftima Amorim,
Tatiana Sapla da Costa Portela e Wallace e Silva Santos

Nome da empresa:

Florine Chinelos
Cidade:

Caraguatatuba
rea de atuao:

Indstria

Produtos utilizados:

Consultorias em marketing
e produo e qualidade

60

O aviso da prefeitura de Caraguatatuba


era claro: se os retalhos de vinil que
sobravam da produo de tapetes no
tivessem uma destinao adequada sem poluir o meio ambiente - o alvar
de funcionamento da fbrica de Carlos
Gasparin seria cassado. As tentativas
- sem fins lucrativos - de encaminhar
as aparas para recicladores no deram
resultado, pois estes alegavam no
haver mercado para a reutilizao do
material. Gasparin se sentia em um
beco sem sada.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

A empresa registrou
aumento de 160% do volume
produzido e reduziu em
100% o desperdcio.

Porm, boas ideias surgem quando menos se espera. Sentado no sof da sala de sua casa, Gasparin observou um pedao de vinil ao lado do seu
chinelo. Por que no aproveitar o material para
fabricar aquele tipo de calado?
O empresrio correu at o Sebrae-SP em Caraguatatuba e l recebeu a recomendao de patentear o invento. Em 2010 recebeu a patente,
registrou a marca, deu nome ao produto, criou
logotipo e iniciou a produo dos chinelos. Estava
criada a Florine. Gasparin participou de consultorias em marketing e produo e qualidade.
Hoje a Florine desenvolve um programa de sustentabilidade e 100% das sobras so trituradas e
reaproveitadas na produo das prprias tiras.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Nessa trajetria com o Sebrae-SP, a Florine registrou aumento de 160% do volume produzido, reduziu em 100% o desperdcio reutilizando as sobras na fabricao de tiras, diminuiu o retrabalho,
identificou gargalos na sequncia de fabricao,
mecanizou o processo de aplicao de adesivo e
passou a reaproveitar as caixas de papelo para
envio de mercadorias aos clientes. Alm disso, foram abertas duas lojas prprias da marca.
Os avanos na produo, o posicionamento da
marca e os ajustes do controle financeiro foram
resultado das consultorias presenciais e remotas
do Sebrae-SP. Essas medidas permitiram que os
chinelos Florine chegassem a uma srie de localidades em todo o Brasil e at a Inglaterra.

61

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Escritrio Regional

SOROCABA

O faturamento aumentou 230%, a


margem de lucro cresceu 20%,
elevou em 10% o nmero de
clientes e as vendas subiram 6%.

Avenida General Carneiro, 919 - Cerrado - Sorocaba - SP


Fone: (15) 3224-4342 | E-mail: ersorocaba@sebraesp.com.br

Gerente: Carlos Alberto de Freitas


Equipe: Adilson Dorta Mariano, Aldo Batista dos Santos Jnior, Amanda
Simon Nunes, Beatriz Martini Hospodarsky, Bernardete Florense de
Proena Bonilha, Bruno Mattos Arajo, Caren Regina Vasconcelos
Jacques, Daniela Marques de Oliveira Abdala, Danilo Regis Pacheco,
Eduardo Barcinski Flud, Eduardo Tadeu Mantovani, Fabrcio Andrade
Guilherme, Fabrcio Silva de Oliveira, Flvio Palma, Geraldo Jos Melare,
Helosa Helena Favara, Isabel Janana Soares, Karina Barreto de Souza,
Kelly Pereira de vila, Marcelo de Azevedo, Maurcio Hiromi Matsumoto,
Mirian Cristina Fernandes, Paulo Alves de Moraes Neto, Priscila Rabano
Budemberg, Renata Andrade Spezzotto, Sandra Amaral Reis Soares e
Sandro Luis Rssio

Nome da empresa:

GP Chocadeiras
Cidade:

Salto

Toda empresa passa por momentos


em que precisa de mudanas para
continuar se desenvolvendo e
manter-se competitiva no mercado.
Com a GP Chocadeiras, de Salto,
no foi diferente.

rea de atuao:

Indstria

Produtos utilizados:

Ao procurar o Sebrae-SP, o empresrio recebeu


um conjunto de solues que englobou o treinamento dos funcionrios de atendimento ao cliente, criao de perfis em redes sociais e uso delas

Cursos EAD, palestras


e consultorias

62

A empresa que fabrica e comercializa chocadeiras necessitava treinar sua equipe de vendas e
ps-venda, aproximar-se mais dos clientes e de
potenciais clientes por meio da criao de novos canais de interao com seu pblico. Alm
disso, faltava adequar o layout e o sistema de
produo e estoque e lidar melhor com a sazonalidade. Era preciso ainda reduzir a grande
concentrao de atividades operacionais que ficava nas mos de Gerivaldo Pedroso, o dono do
empreendimento.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

para marketing e vendas. Tambm foi orientado


por meio de consultorias, cursos (incluindo de
ensino a distncia) e palestras, sobre como providenciar melhorias no sistema de produo e estoque, fazer um mapeamento de processos e como
tirar de suas costas algumas atividades operacionais. Paralelamente, Pedroso ainda participou de
cursos no Senac.
Todas essas providncias deram sensveis resultados: o faturamento aumentou 230%, a margem de
lucro cresceu 20%, houve uma elevao de 10%
no nmero de clientes e as vendas subiram 6%.
Os nmeros comprovaram que com auxlio bem
direcionado e qualificao, o retorno sempre
positivo.

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Escritrio Regional

SUDOESTE PAULISTA
Rua Ariovaldo Queiroz Marques, 100 - Centro - Itapeva - SP
Fone: (15) 3522-4444 | E-mail: ersudoestepaulista@sebraesp.com.br

Gerente: Andr Luiz Costa


Equipe: Adriano Augusto de Souza, Alisson Rezende do Nascimento,
Anderson Gomes de Barros, Andr Silva Scalco, Claudinei dos Santos
Fermino, Eduardo de Souza Galvo, Fernanda Anglica de Barros,
Lucimari Campos Benevide, Marcelo Miranda, Nivaldo Sewaybricker,
Saniele Ribeiro dos Santos e Waldir Leme dos Santos

Nome da empresa:

Zoeh Moda ntima


Cidade:

Apia

A empresria Maria Sheyla Gouveia


um caso que exemplifica o quo
importante a parceria entre
Sebrae-SP e empreendedor desde
a concepo do plano de negcio,
quando a empresa ainda apenas
um sonho.

rea de atuao:

Comrcio

Em 2008, aps participar do Empretec ela decidiu


abrir seu negcio, a Zoeh Moda ntima, focada em
lingeries que valorizam o corpo da mulher brasileira.
Maria Sheyla Gouveia percebeu tambm que era
necessrio continuar crescendo como gestora. Por
isso, jamais deixou de contar com o Sebrae-SP.
Alm do Empretec, que ela classifica como a experincia que a fez se enxergar como uma empresria,
frequentou consultorias empresariais, fez cursos de
EAD e participou do Sebraetec.
Inicialmente, a empresa se estabeleceu fabricando peas ntimas femininas e vendendo para uma
rede de consultoras de vendas. Hoje, a marca j
trabalha com peas infantis, infanto-juvenis e at
uma linha masculina.

Produtos utilizados:

Consultorias empresariais
cursos EAD, palestras,
Empretec e Sebraetec

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Consultoria de marketing
garantiu ativao dos
clientes e a criao do
site da empresa.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Com o passar dos anos, a empreendedora observou que era possvel ir alm da confeco. Depois
da fbrica, abriu duas lojas, uma em Apia e outra
em Itupeva.
De forma inteligente, manteve o seu time de vendas e conta com 22 consultoras para distribuir sua
produo.
Graas ao seu trabalho e conhecimento adquirido pela sua proprietria, a Zoeh Modas ntimas se
estabeleceu de forma sustentvel. A empreendedora sabe que o caminho para o sucesso deve ser
pavimentado com muito planejamento.
No primeiro sinal de dvida, ela sabe que o Sebrae-SP estar ao seu lado.

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Escritrio Regional

VALE DO RIBEIRA
Rua Jos Antnio de Campos, 297 - Centro - Registro - SP
Fone: (13) 3821-7111 | E-mail: ervaledoribeira@sebraesp.com.br

Gerente: Claudia Noemi Gervsio Bilche


Equipe: Alaym Rosa Bernardo Borges, Andr Luiz de Almeida Vitor,
Augusto Iago de Carvalho Wolf, Edna Freire de Carvalho, Fernando
Marino de Souza, Oswaldo de Almeida Jnior, Regiane Rabelo Batista,
Roberto Nunes Pupo e Thiago de Oliveira Rodrigues

Nome da empresa:

Cred J
Cidade:

Registro
rea de atuao:

Servios

A percepo de que poderia


oferecer um servio indito na
regio, o de corresponde bancrio,
levou Jane Campos Duquinha a
abrir a Cred J 11 anos atrs. Ela
aproveitou a experincia que tinha
no ramo como ex-funcionria de
uma financeira para investir no
negcio prprio.

Produtos utilizados:

Aps o Empretec, consolidou


seu negcio no mercado e
hoje planeja abrir filiais em
outros municpios.
Apesar de conhecer a rea em que queria atuar,
Jane tinha conscincia de que precisava se capacitar para comandar uma empresa, ou seja, necessitava de qualificao que fosse alm da parte tcnica. Assim, procurou o Sebrae-SP para
se preparar adequadamente antes de comear.
Ela fez vrios cursos na rea de gesto e oficinas de qualidade no atendimento. No entanto,
o seminrio Empretec foi o grande diferencial,
afirma. Segundo Jane, o programa fez com que
ela mudasse totalmente sua maneira de encarar o
empreendedorismo e comeasse a pensar e agir

como empresria, delegando responsabilidades.


Alm disso, ela conta que o Empretec serviu de
motivao para voltar a estudar e fazer o curso
de tecnloga em processos gerenciais.
A empresria, que comeou com um computador
e uma sala alugada, conseguiu consolidar seu negcio no mercado e hoje planeja abrir filiais em outros municpios. Jane tem muito claro que o sucesso s veio com trabalho duro, busca constante por
conhecimento - e nesse ponto ela ressalta o apoio
do Sebrae-SP - sem expectativas imediatistas.

Empretec

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34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

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Escritrio Regional

VOTUPORANGA
Av. Wilson de Souza Foz, 5137 - Vl. Residencial Esther - Votuporanga - SP
Fone: (17) 3421-8366 | E-mail: ervotuporanga@sebraesp.com.br

Gerente: Sergio Ricardo Gromik


Equipe: Alessandro Rodrigues Esperdio, Bruno Jos dos Santos, Camila
Brunassi de Arajo, Carla Carina Bussoloti, Carla Valeria Coletti Pessoa,
Eliana Cristina Germano, Elke Cristina Teles Ribeiro, Evelise Galbe de
Carvalho Npoli, Guilherme Gustavo Lui, Lus Antnio de Oliveira,
Mrcio Paulo Ferreira das Neves, Nadya Dayane Martins, Sandro Lus
Carbonaro e Viviane Karina Gianloreno Lui

Nome da empresa:

Centro de Beleza
Cidade:

Votuporanga

Marlene Guimares sempre


sonhou em ter seu salo de beleza.
Quando adolescente, trabalhou
como manicure e aprendeu a tecer
cabelos. Em 2009, seu desejo se
concretizou ao abrir seu prprio
negcio, em Votuporanga.

rea de atuao:

Servios

Produtos utilizados:

Consultorias, palestras e
participao em eventos

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A empresria aprendeu a
aproveitar estrategicamente
a internet, melhorando o
uso do site do seu negcio.

Marlene recorda que o incio no foi fcil. Segundo


ela, sem orientao, fazia as coisas por instinto.
Mas ao se tornar Microempreendedora Individual
(MEI), procurou o apoio do Sebrae-SP e conta
que os consultores foram fundamentais para sua
vida profissional tomar o rumo certo.
Ela teve consultoria na rea de marketing,
aprendeu a aproveitar estrategicamente a internet, melhorando o uso do site do seu negcio,
e participou de visita Beauty Fair, a principal
feira do setor de beleza, onde conheceu fornecedores e distribuidores.
Hoje, Marlene faz perucas e oferece atendimento
personalizado ao lado da filha.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

De acordo com a empreendedora, que professora aposentada, comandar o prprio negcio


permitiu a ela ter liberdade e independncia para
trabalhar e ainda poder ajudar as pessoas.
E foi justamente isso que ela fez: a empresria tem
um projeto social em que atende pacientes com
cncer, indicadas pela assistente social do Hospital do Cncer de Jales, fornecendo perucas para
quem no tem condies de comprar. No posso s pensar em focar no lucro; tambm tenho de
lembrar que meu trabalho pode fazer diferena na
vida das pessoas, afirma.
A iniciativa rendeu a Marlene o Prmio Mulher de
Negcios do Sebrae no ano passado na categoria
MEI.

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Central de

ATENDIMENTO

A empresria aprendeu
a fazer o controle de
estoque e acertou as
contas da empresa.

Rua Jos Getlio, 89 - Liberdade - So Paulo - SP


Fone: 0800 570 0800 | E-mail: faleconosco@sebraesp.com.br

Gerente: Adriana de Barros Rebecchi


Equipe: Adriano Augusto Campos, Cristina Gonalves Nogueira
Redis, Davi Jeronimo, Emerson Neves Silva e Santos, Fabiano Akiyoshi
Nagamatsu, Joo Carlos Natal, Luis Claudio de Sousa Pereira, Marcos
Francisco Stahl, Silvio Vucinic e Wagner Martinho Correa Paludetto

Nome da empresa:

Bar & Barman


Cidade:

So Paulo
rea de atuao:

Servios

Produtos utilizados:

Consultoria remota e EAD

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A empresa Bar & Barman foi criada


em 2002 na cidade de So Paulo
para fornecer servios especializados
de bar e barman para eventos,
festas e casamentos. Em 2011, a
proprietria Eliane Donini procurou
o Sebrae-SP porque a sade
financeira do empreendimento
passara a apresentar srios
problemas e o futuro do negcio
estava em perigo.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Ela acreditava que a deciso de retirar R$ 300 mil


da empresa para a compra de um terreno havia
causado um desequilbrio no fluxo de caixa. Diante desse quadro, o primeiro passo era fazer um
raio X da situao da empresa. Eliane foi orientada
pela consultoria do Sebrae-SP a colocar em prtica medidas de controle, incluindo de estoque.
Iniciou-se ento uma srie de contatos do Sebrae-SP com a empresria. No bastasse a dor
de cabea com as finanas, a consultoria do Sebrae-SP conduziu a uma descoberta nada agradvel: a Bar & Barman estava sofrendo sistematicamente desvios de produtos de seu estoque
por parte de funcionrios. Estava a o verdadeiro
motivo do rombo no caixa.

34 Histrias de Sucesso de 1 milho de Empreendedores

Por muito tempo pensava que o corao da empresa era o comercial, isso foi um grande erro, afirmou ela. no estoque que est o meu dinheiro,
ali que eu tenho lucro ou deixo de ter, concluiu.
A falta de um acompanhamento atento dos procedimentos e aes quase levou a empresa a falir.
Alm de solucionar o caso de desvio de produtos,
o controle de estoque permitiu outras melhorias.
Eliane conta que toda semana gastava R$ 3 mil, em
mdia, s com quebra de copos, que eram alugados. Com a administrao precisa desse aspecto,
o gasto caiu para R$ 100. Alm disso, reduziu o
preo de alguns servios. Houve a eliminao de
desperdcio e de compras exageradas o que garantiu maior lucro para a empresa.

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Sebrae-SP
Conselho Deliberativo
Presidente
Alencar Burti (ACSP)
Associao Comercial de So Paulo (ACSP)
Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras (ANPEI)
Banco do Brasil - Diretoria de Distribuio So Paulo - DISAP (BB)
Federao da Agricultura e Pecuria do Estado de So Paulo (FAESP)
Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo (FECOMERCIO)
Federao das Indstrias do Estado de So Paulo (FIESP)
Fundao Parque Tecnolgico de So Carlos (PARQTEC)
Instituto de Pesquisas Tecnolgicas (IPT)
Agncia de Desenvolvimento Paulista (DESENVOLVE-SP)
Secretaria de Desenvolvimento Econmico, Cincia e Tecnologia
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)
Sindicato dos Bancos do Estado de So Paulo (SINDIBANCOS)
Superintendncia Estadual da Caixa Econmica Federal (CEF)
Diretor-superintendente
Bruno Caetano
Diretor Tcnico
Ivan Hussni
Diretor de Administrao e Finanas
Pedro Rubez Jeh
Diretoria tcnica - apoio tcnico
Aline Fogolin
Unidade Inteligncia de Mercado
Gerente: Eduardo Pugnali Marcos
Apoio tcnico
Marcelle Carvalho
Marcelo Costa Barros
Patrcia de Mattos Marcelino
Roberto Capisano Filho

GMM 175456 - 19/11/2014 - 1.000 un.

Impresso
Grfica Zello