Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
NDICE
1.
Apresentao
2.
Nveis de planejamento
3.
Conceito geral
4.
5.
6.
Sobre a FNQ
Apresentao
A publicao Planejamento Estratgico faz parte da srie de e-books
desenvolvida pela Fundao Nacional da Qualidade, com o objetivo
de auxiliar aqueles que buscam ampliar e atualizar seus conhecimentos
na rea de gesto organizacional, seja por meio de materiais ou de
capacitao.
Este e-book apresenta os conceitos gerais sobre estratgia e planejamento,
alm de explicar os principais nveis existentes sobre o tema. Ao final, voc
encontra algumas dicas de como implementar um planejamento estratgico
na sua organizao.
Em agosto de 2015, a FNQ realiza o curso homnimo a esse e-book com
a finalidade de preencher uma lacuna na capacitao de especialistas e
executivos, alm de debater os fatores crticos de sucesso da formulao
e da implementao das estratgias, com base na experincia acumulada
em mais de duas dcadas de avaliaes realizadas pela Fundao em
centenas de organizaes. Para mais informaes, acesse:
http://www.fnq.org.br/aprenda/cursos.
Esperamos que voc desfrute uma boa leitura e sinta-se estimulado a
continuar o seu processo de capacitao, seja por meio de nossos cursos,
nossos eventos e/ou grupos de discusso.
Para isso, acesse o portal: www.fnq.org.br.
Esta publicao contou com a participao da consultora e coordenadora
do Ncleo de Estudos Tcnico Critrios de Excelncia, Maria Cristina
Costa, do coordenador de projetos da FNQ Francisco Teixeira e da equipe
de comunicao da Fundao.
Nveis de planejamento
Frequentemente, ouve-se sobre como o planejamento resolveria muitos dos
problemas no Brasil. No Pas, a falta dele uma questo cultural: no
estamos acostumados a planejar e, quando planejamos, no seguimos o
plano de ao risca.
Conhea alguns nveis de planejamento a seguir.
Nvel mais rudimentar no h o planejamento estratgico
propriamente dito. A gesto da organizao feita de forma totalmente
reativa. As decises so tomadas sem muita avaliao, ou de forma
intuitiva, e sem considerar informaes internas e externas que sirvam de
fundamentao tentativa e erro. Os objetivos no esto muito claros e a
estratgia, mesmo que no declarada, de sobrevivncia. O Fundamento
Pensamento Sistmico, do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), da
FNQ, entre outros, no pode ser observado.
Nvel bsico o planejamento estratgico existe, no entanto, superficial.
As informaes internas e externas usadas no so abrangentes o suficiente
para a definio das estratgias. O nvel de competitividade, nesse
caso, muito baixo. Normalmente, as estratgias esto na cabea dos
dirigentes e, mesmo quando compartilhadas, feito de maneira informal
e pouco abrangente na organizao. Os indicadores, quando existentes,
nem sempre possuem histrico, evoluo favorvel ou no permitem uma
avaliao sistmica do desempenho do negcio. O controle das aes
espordico.
Nveis de planejamento
Nvel intermedirio o planejamento estratgico um processo mais
formalizado e sistematizado. Considera informaes internas e externas
que permitem uma formulao estratgica, que proporcionam alguma
competitividade para a organizao. No entanto, o desdobramento
das estratgias e dos planos de ao no so bem comunicados
ou acompanhados. O controle e o aprendizado nem sempre so
sistematizados. Os indicadores adotados permitem uma avaliao mais
realista do desempenho. H indicadores com evoluo favorvel, mas que
podem estar, ainda, abaixo dos referenciais utilizados.
Nvel avanado o planejamento estratgico, seu desdobramento e seu
controle so estruturados e sistematizados. Os indicadores usados permitem
uma viso sistmica e sua maioria apresenta evoluo favorvel. Nesse
caso, podem haver alguns problemas ligados reviso e atualizao das
estratgias e dos planos estabelecidos.
Nvel de excelncia - o planejamento estratgico, seu desdobramento
e seu controle so estruturados e sistematizados. Os indicadores usados
permitem uma viso sistmica e sua maioria apresenta evoluo favorvel.
H resultados acima dos nveis de referenciais comparativos utilizados.
A reviso e atualizao das estratgias e planos estabelecidos
sistematizada. O aprendizado levado em considerao nas etapas de
planejamento, execuo e controle das atividades.
Conceito geral
De acordo com Michael Porter, em seu livro Estratgia Competitiva, o
objetivo de uma estratgia encontrar uma posio dentro do mercado, de
forma que a organizao possa se defender contra as foras competitivas
dos concorrentes ou influenci-las a seu favor.
O planejamento estratgico um processo gerencial de grande importncia
dentro das empresas de todos os portes e setores. Um bom planejamento
impulsiona a organizao na direo correta, ajudando para que ela
possa se antecipar s ameaas e fazer um diagnstico de oportunidades e
melhorias.
Para aquelas que buscam a excelncia na gesto, o planejamento
estratgico essencial. por meio dele que as organizaes traam os
caminhos para o alcance de sua viso e consecuo da misso.
Formulao e implementao da estratgia so processos contnuos
e integrados que visam a tomar decises que estabeleam a natureza
e a direo futura da organizao em termos de negcios, produtos,
mercados e vantagens competitivas, organizando sistematicamente as
atividades necessrias execuo destas decises. Determinam e revelam
o propsito organizacional, com foco em priorizar a alocao de recursos,
descrevendo as condies internas de resposta ao ambiente externo e a
forma de modific-las, com vistas a seu sucesso e perpetuao.
Conceito geral
Por meio de processos gerenciais, a formulao das estratgias contribui
diretamente nas escolhas vitais, como a dos recursos a aplicar, das
posies a ocupar e dos relacionamentos a manter. J a implementao
das estratgias o desafio permanente no caminho do sucesso de uma
organizao, uma vez que assegura o desdobramento, a realizao
e a constante atualizao dessas escolhas e, tambm, considera o
estabelecimento de indicadores, metas e planos de ao que permitem a
execuo, o monitoramento e a reviso das estratgias da organizao.
ESQUEMA GERAL DE UM PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Anlise de
cenrios
Anlise do
ambiente
interno, ativos
intangveis e
competncias
essenciais
Definio das
estratgias
Definio
do modelo
de negcio
Definio de
indicadores,
metas e planos
de ao
Monitoramento
das estratgias
Conceito geral
MACROAMBIENTE
Econmico
Social
Ambiente Operacional
(setor de atuao)
Fornecedores
Ambiente
Interno
Clientes
Mercado-alvo
Poltico/Legal
Tecnolgico
Conceito geral
Definio das estratgias: quais as possveis estratgias a organizao
deve adotar para tratar as foras? Nessa etapa, importante considerar
os riscos empresariais e assegurar que o desenvolvimento sustentvel
esteja inserido na estratgia. A equipe de planejamento pode validar as
estratgias a serem adotadas, levando em conta o grau de consistncia,
consonncia, vantagem e viabilidade de cada proposta.
Definio do modelo de negcio: expressa a forma de atuacao da
organizao. Compreende varias definicoes, como: produtos a serem
fabricados, local de instalacao das suas unidades, selecao de mercadosalvo e clientes-alvo, escolha de parceiros, forma de relacionamento com
fornecedores e distribuidores e outros aspectos considerados relevantes
para o sucesso do negocio. Aqui, voc deve responder pergunta: com
qual configurao multiplicaremos os recursos que gerimos por meio de
nossas estratgias?.
Modelo de negcio
Caracterstica
Foco
Cobertura
Operao
Estrutura organizacional
Fora de trabalho
Televendas
Raio de 300 quilmetros
Filiais prprias
Gestores setoriais
Gestores regionais
Prpria
Modelo de negcio
Sobremesas rpidas
Perspectivas
Estratgia
Captao
Cobertura
Televendas
Quiosques
Cidades com + 200.000 hab.
Filiais prprias
Franquias
Gestores setoriais
Gestores regionais
Gestor de Franquias
Prpria
De franqueados
Financeira
Aumentar a rentabilidade
Capitalizar a empresa
Expandir rede
Aumentar valor percebido
Lanar novos produtos
Melhorar qualidade
Otimizar custos
Aumentar produtividade
Aprimorar liderana
Aprofundar treinamento
Operao
Estrutura organizacional
Fora de trabalho
SWOT
Foras
Processos certificados
Oportunidades
Empreendedorismo
Fraquezas
Custo fixo elevado
Nvel de endividamento
Ameaas
Entrantes locais
Mercado
Processos
Pessoas
Conceito geral
Definio de indicadores, metas e planos de ao: realizados
de forma simultnea e interdependente, essa etapa facilita a implementao
da estratgia, uma vez que integra a rotina das pessoas e assegura a sua
compreenso e o alinhamento dos rumos organizacionais. Os indicadores
vo mensurar o xito do planejamento, as metas estabelecem padres
quantitativos para avaliar seu sucesso e o plano de ao so o conjunto
de iniciativas articuladas que guiam a implementao das estratgias.
Monitoramento das estratgias: o acompanhamento do status dos
projetos que compem os planos de ao necessrios implementao
das estratgias.
A efetividade de qualquer estratgia determinada no somente pela ao
inicial, mas tambm por quo bem a empresa se antecipa e encaminha as
aes para tratar mudanas internas e externas que possam impact-la.
10
Planejamento estratgico
e o MEG
O planejamento estratgico est presente no segundo Critrio do Modelo
de Excelncia da Gesto (MEG), Estratgias e Planos, que se refere a
como a liderana, conhecendo as necessidades e expectativas dos clientes
e da sociedade, tangibiliza os rumos futuros da organizao. Com foco na
perenidade, o Critrio agrega valor de forma harmnica a todas as partes
interessadas.
O Critrio Estratgias e Planos aborda os processos gerenciais relativos
formulao e implementao das estratgias, por meio da anlise de
ambientes interno e externo, ativos intangveis, bem como a definio de
indicadores e metas, desdobramentos de planos de ao. Dessa forma, a
organizao define seu legado para as geraes futuras.
No item 2.1, Formulao das estratgias, a organizao deve analisar
os processos gerenciais para definir as estratgias e avaliar o seu modelo
de negcios. nesse momento que a empresa usa vrios tipos diferentes
de previses, projees, opes, cenrios ou outros mtodos para se criar
uma perspectiva do futuro com o propsito de orientar a tomada de deciso
e a alocao de recursos. J o item 2.2, Implementao das estratgias,
aborda os processos gerenciais usados para definir indicadores, metas e
planos de ao, a fim de acompanhar a implementao das estratgias
formuladas anteriormente.
11
12
13
14
15
Sobre a FNQ
Com a misso de estimular e apoiar as organizaes para o
desenvolvimento e a evoluo de sua gesto, por meio da disseminao
dos Fundamentos e Critrios de Excelncia, para que se tornem
sustentveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade, a FNQ promove
cursos na rea de gesto organizacional, a fim de aprimorar os modelo de
gesto, que permitem aos participantes uma viso sistmica, visando ao
desempenho e ao aumento da competitividade do Brasil.
Para a Fundao Nacional da Qualidade, as organizaes so sistemas
vivos integrantes de ecossistemas, que necessitam entender e exercitar
os princpios de interdependncia, do pensamento sistmico e da
sustentabilidade da gesto.
Ao realizar as capacitaes da FNQ, o participante tem como benefcios:
aprimoramento da gesto da sua organizao;
viso sistmica da gesto organizacional;
viso para o desempenho e aumento da competitividade;
estudo de prticas de melhorias de gesto;
foco em resultados em diversas perspectivas;
anlise aprofundada da gesto;
identificao de pontos fortes e oportunidades de melhoria;
compreenso do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) e dos oito
Critrios de Excelncia.
16
Sobre a FNQ
Conhea, tambm, os contedos disponveis no portal da FNQ, como
publicaes, artigos, entrevistas, cases de sucesso e a Comunidade de Boas
Prticas, e amplie o seu conhecimento na rea de gesto organizacional.
Acesse: http://www.fnq.org.br.
Patrocinadores
MSTER
APOIO
17