CONCIENCIA PROFESIONAL Y

DEONTOLOGA
1. RESUMEN
Conciencia profesional
La conciencia profesional es individual e intransferible y se regula a travs de
cdigos de conducta o deontolgicos que son elaborados por las organizaciones
profesionales por ser estas las mejores conocedoras de los sujetos de cuya
conciencia profesional se trata.
Uno de los principios deontolgicos fundamentales que, no en vano, cobra
especial protagonismo hoy da es el de obrar segn ciencia y conciencia. Es por
ello por lo que la conciencia profesional resulta imprescindible en este contexto.
Deontologa
La deontologa, entendida como el conjunto de normas que son exigibles para un
colectivo profesional, encuentra precisamente su razn de ser en la concepcin de
la

conciencia profesional. La

deontologa profesional

halla

su

sustento

fundamental y natural en la elaboracin de cdigos deontolgicos que son

utilizados por los profesionales como gua o advertencia para la conducta en
situaciones especficas. Se convierten as en instrumentos de carcter preventivo,
punitivo,

didctico

dinmico,

estando

siempre

abiertos

incluir

las

especificidades propias de cada profesin y de los diversos entornos en los que se

desarrollan las profesiones.
Los cdigos de conducta elaborados por los colegios profesionales deben,
adems, responder a unos principios bsicos de autorregulacin (principio de
autonoma colegial), legalidad (deben constar por escrito de manera ordenada y

sistmica), tipicidad (la vulneracin de las normas deontolgicas en ellos

contenidas ha de acarrear sanciones claras y precisas) y publicidad.
Mantener, promover y defender la deontologa profesional constituye uno de los
principales fundamentos de la existencia de los colegios profesionales, pues a
travs de esta labor fomentan la excelencia profesional de sus miembros, lo que
supone una garanta tanto para el profesional inscrito en la organizacin
profesional, como para los clientes, consumidores y usuarios de los servicios y, en
definitiva, la sociedad en general.
Estos cdigos de buenas prcticas garantizan la adecuacin de los dirigentes de
las organizaciones profesionales a un marco de obligaciones e incompatibilidades
que fomenta e impulsa una actuacin tica, responsable y transparente en su
gestin, direccin y actuacin diaria.

2. DEFINICIN DE TRMINOS
a) Independencia e imparcialidad
La independencia es un concepto en el que se aprecian circunstancias de facto.
Se refiere en este caso a la existencia de vnculos del tercero con alguna parte o
incluso con el asunto objeto del conflicto.
La imparcialidad es en cambio un concepto subjetivo. Alude a un estado mental
del tercero para poder emitir una opinin con libertad y sin perjuicios.
Por ejemplo quien tiene relaciones comerciales diferenciadas con una parte: un
cliente o proveedor podra percibirse como dependiente, pues puede verse
impelido a considerar sus apreciaciones en el marco de su relacin de
dependencia con la parte.
Del mismo modo, no es imparcial quien puede percibirse como parcial. Por
ejemplo alguien que tenga una postura o posicin previa al respecto de un tema:
alguien que se exprese al respecto de un tema de forma pblica puede tener la

tendencia a defender su postura anterior de forma ms firme y ajena a los

argumentos activos en el conflicto que alguien que no lo ha hecho as.

b) Honestidad e integridad
Ser ntegro es actuar de acuerdo a nuestros valores en todo momento, sin
importar el lugar, la hora o la compaa que tengamos. No se trata de si nos estn
viendo, si alguien se puede enterar o si voy a obtener una recompensa por mis
acciones. Se trata de tener la disciplina, el coraje y la fuerza de voluntad para ser
siempre el mismo. Ser ntegro es ser completo, que todas las piezas estn en su
lugar.
La honestidad es tener una conciencia clara ante m mismo y los dems.
Honestidad es reconocer qu es lo correcto y apropiado en trminos de mi propio
papel, comportamiento y relaciones. Con honestidad no hay hipocresa ni
artificialidad, que crean confusin y desconfianza en las mentes de los dems. La
honestidad nos ayuda a construir una vida ntegra, porque nuestro ser interno y
nuestra personalidad externa son reflejo uno de la otra.
Honestidad es decir lo que se piensa y hacer lo que se dice. No hay
contradicciones ni discrepancias entre pensamientos, palabras y acciones. Tal
integracin provee claridad y un ejemplo para los dems. Tener una forma
internamente y otra en el exterior crea barreras y causa dao, ya que nos ser
muy difcil poder acercarnos a los dems, y tampoco los dems querrn acercarse
a nosotros. Algunos piensan: "Soy honesto, pero nadie me comprende". Eso no es
honestidad. La honestidad es algo tan difano como un diamante sin taras cuyo
brillo no puede permanecer escondido. La dignidad y el valor son visibles en las
propias acciones que realiza la persona honesta.

c) Secreto profesional
Segn Julio Roldn (tica mdica, Librera Parroquial de Clavera), se entiende
por secreto aquel compromiso moral que adquiere una persona de no manifestar
algo oculto que ha llegado a conocer por va de confidencia u observacin. Debe

ser un asunto que nadie conozca. Pero se advierte que si es algo generalmente
conocido, ya no existe la obligacin de callarlo, pues la principal condicin para la
guarda de un secreto es que lo que se confa sea algo realmente reservado. La
confianza que deposita el cliente o patrocinador de los servicios a un
administrador (y el propio ejercicio de sus actividades profesionales) permiten a
ste conocer planes, hechos o situaciones particulares de una empresa o persona,
por lo que se obliga a guardar discrecin en razn de la confianza que le ha sido
otorgada.
El secreto profesional se impone a todas las personas a quienes se confan
secretos por razones de su estado, profesin o cargo. Tal y como lo afirma
Eduardo Rodrguez (1980) cuando en un particular revela los secretos de otro
comete una grave falta contra el honor, esta adquiere mayor magnitud cuando es
cometida por aquel que solo en razn de su profesin ha obtenido una confidencia
o ha sorprendido los secretos de sus clientes.

d) Publicidad
La publicidad es una forma de comunicacin que intenta incrementar el consumo
de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del
mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar (o mantener
mediante la recordacin) un producto o marca en la mente de un consumidor.

e) Incompatibilidades
Se llama incompatibilidad a la incapacidad que observa alguien, ya sea para
unirse o para existir conjuntamente con otro.

f) Competencia desleal e intrusismo

Competencia desleal, tambin llamada comportamiento anticompetitivo, definido
como las prcticas en teora contrarias a los usos honestos en materia de industria
y de comercio. Se refiere a todas aquellas actividades de dudosa honestidad (sin
necesariamente cometer un delito de fraude) que puede realizar un fabricante o

vendedor para aumentar su cuota de mercado, eliminar competencia, etc. Es

decir, significa saltarse las reglas y dejar al lado la honestidad en una competicin.
Intrusismo o intrusismo profesional es el ejercicio de actividades profesionales por
persona no autorizada para ello. Puede constituir delito.
Es el ejercicio fraudulento de una profesin sin la titulacin necesaria. Por lo que
se dan dos condiciones:
1. Requerimiento

de

una

titulacin

profesional

oficial.

En

los oficios generalmente viene dada por institutos o escuelas de formacin

profesional. En las profesiones son las universidades quienes conceden los
diferentes grados deformacin adquirida (diplomado, licenciado, doctorado).
En algunos pases (ej.: Espaa) el ttulo oficial finalmente lo registra y
entrega el Ministerio de Educacin.
2. Entidad reguladora y controladora del ejercicio profesional. Antiguamente
eran los gremios, en la actualidad suele ser los colegios profesionales, y en
su defecto, las instancias judiciales correspondientes.

g) Relaciones con los clientes

El trato que reciba, la actitud de las personas que lo atiendan, el grado de
resolucin de las posibles incidencias, y sobre todo, la capacidad de interpretar
sus expectativas y la actitud de la compaa ante sus demandas, comentarios,
quejas, etc. van a ser determinantes para conseguir que el cliente est satisfecho.
Esto se hace muy evidente en servicios de post-venta de productos y en las
empresas que ofrecen servicios (donde hay un recorrido, un trayecto, desde la
compra del servicio, hasta la realizacin del mismo)
Este tipo de relacin tiene un componente fundamental, la interaccin personal del
cliente con uno o ms miembros de la compaa. Las personas que estn al frente
de los servicios de atencin al cliente de las empresas se comunican, y por tanto,
se relacionan con los clientes de una forma directa (ya sea presencialmente, por
telfono, correo electrnico, chat, o a travs de las redes sociales)

h) Relaciones con el colegio

Los colegios son, a da de hoy, una de las PRINCIPALES GARANTAS DE LA
BUENA PRAXIS, y seran un buen aliado de la Administracin para insuflar
oxgeno en las arterias de la economa.
Y es que colegiarse tiene muchsima importancia, pues gracias a ello formaremos
parte de una gran comunidad de profesionales de nuestro mbito y actividad
laboral, recibiendo asesoramiento y ayuda de diferentes vas a cambio de una
cuota.

i) Relaciones con los compaeros

Las relaciones con nuestros compaeros de trabajo son un factor fundamental
para evaluar el nivel de satisfaccin que tenemos en nuestro empleo. Es muy
importante favorecer que el clima de trabajo sea bueno porque repercutir
positivamente en todos los empleados, incluso en la productividad.
Por eso, pararnos a pensar, plantearnos cmo queremos que sean dichas
relaciones y ver si estamos dispuestos a contribuir activamente para que sean
positivas, es una tarea fundamental para nuestro bienestar personal y laboral.

j) Relaciones con otros agentes

Para poder desarrollar su funcin, los agentes econmicos se necesitan
mutuamente, por lo que debern establecer relaciones entre ellos. Siempre que se
ponga en marcha un Plan se debe contar con el consenso de las partes
implicadas. Puesto que lo que se pretende cambiar son las pautas de
comportamiento de los trabajadores, lgicamente cualquier decisin debe ser
consultada con ellos o sus representantes; se asignan responsabilidades a cada
grupo de trabajo

k) Retribuciones econmicas
Los individuos participan en una organizacin invirtiendo trabajo, dedicacin,
esfuerzo personal, un conjunto de conocimientos y habilidades en base a lo cual
requieren de una retribucin econmica acorde a sus aportes, es decir una
transaccin equilibrada, lo cual se deriva en la obtencin de una remuneracin, la
cual podemos definir como: el conjunto de compensaciones que obtiene el
trabajador por los aportes totales que presta a la organizacin.
Gmez-Mejas y otros plantean que la remuneracin es el paquete de
recompensas cuantificables que un empleado recibe por su trabajo. Incluye tres
componentes: remuneracin bsica, incentivos salariales y remuneracin indirecta
y beneficios.

l) Respeto a la naturaleza y medio ambiente

Cuando el respecto se relaciona con la naturaleza, tenemos que se refiere a la
valoracin del medio ambiente en el que vivimos, de los animales, plantas y todo
aquello que hace posible la vida en el planeta. Asimismo se refiere a la
consideracin hacia la naturaleza, y el reconocimiento de las "necesidades" de la
misma, que vendran a ser las condiciones necesarias para que pueda seguir
existiendo y desarrollndose como tal.

m)

Formacin continuada

Es un proceso de enseanza-aprendizaje activo y permanente al que tienen

derecho y obligacin los profesionales sanitarios, que se inicia al finalizar los
estudios de pregrado o de especializacin y que est destinado a actualizar y
mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes de los profesionales sanitarios
ante la evolucin cientfica y tecnolgica y las demandas y necesidades, tanto
sociales como del propio sistema sanitario.

n) Comportamiento tico dirigentes colegio

La conducta tica incluye el respeto y la aplicacin de algunos principios morales
fundamentales, incluidos los derechos de otras personas, la honestidad, la
equidad, la igualdad, la diversidad, el honor y dignidad. Se trata de responder o
reaccionar de maneras confiables, con lo que la sociedad y la persona creen que
son los buenos valores. En esencia, comportamiento tico significa hacer las
cosas en forma correcta en cualquier circunstancia. Cada cosa que hacemos es
por nuestra eleccin. Por lo tanto, el comportamiento tico es seleccionar bien lo
que hay que hacer, independientemente de cul sea la situacin.

o) Relaciones profesionales
Son aquellas relaciones que se desarrollan en el ambiente laboral y se establece
entre el trabajo y el capital en el proceso productivo..
Las relaciones profesionales definen la calidad de las interacciones entre
empleadores y trabajadores, y por ende se define tambin la calidad de una
sociedad.

p) Seguridad
El trmino seguridad posee mltiples usos. A grandes rasgos, puede afirmarse que
este concepto que proviene del latn securitas hace foco en la caracterstica de
seguro, es decir, realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daos
ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo
tanto, puede considerarse como una certeza.

q) Proteccin social
El acceso a un nivel adecuado de proteccin social es un derecho fundamental de
todos los individuos reconocido por las normas Internacionales del trabajo y por
las Naciones Unidas. Adems, es considerado un instrumento para la promocin
del bienestar humano y el consenso social, que favorece la paz social y es
indispensable para lograrla, y por lo tanto para mejorar el crecimiento equitativo, la
estabilidad social y el desempeo econmico, contribuyendo a la competitividad.

r) Responsabilidad civil
La responsabilidad civil es la obligacin que recae sobre una persona de cumplir
su obligacin (responsabilidad contractual) o de reparar el dao que ha causado a
otro (responsabilidad extracontractual), sea en naturaleza o bien por un
equivalente monetario, habitualmente mediante el pago de una indemnizacin de
perjuicios.
La responsabilidad civil puede ser contractual o extracontractual. Cuando la norma
jurdica violada es una ley (en sentido amplio), se habla de responsabilidad
extracontractual, la cual a su vez puede ser o bien delictual o penal (si el dao
causado fue debido a una accin tipificada como delito) o cuasi-delictual o no
dolosa (si el perjuicio se origin en una falta involuntaria). Cuando la norma
jurdica transgredida es una obligacin establecida en una declaracin de voluntad
particular

(contrato,

oferta

unilateral,

etctera),

se

habla

entonces

de

responsabilidad contractual.

s) Investigacin y docencia
La investigacin se concibe como un conjunto de tcnicas que hacen posible el
descubrimiento y la consolidacin de un descubrimiento.
La docencia y la investigacin aparecen en todas las definiciones que se dan
sobre las funciones bsicas de la institucin universitaria. La investigacin para la
creacin del conocimiento y la docencia para su diseminacin. Estas dos
funciones tienen su razn de ser en el aprendizaje de los estudiantes. Del mismo

modo se seala que la misin de la universidad es la bsqueda, desarrollo y

difusin del conocimiento en todos los campos del saber, convirtindose de este
modo en referencia del conocimiento y del desarrollo tecnolgico. La docencia y la
investigacin han sido centro de inters tanto para los responsables en poltica
universitaria como para investigadores. A lo largo de las ltimas dcadas se ha
realizado un considerable esfuerzo en tratar de establecer la naturaleza de la
relacin entre la docencia y la investigacin como lo atestiguan las publicaciones
aparecidas en las revistas ms prestigiosas.

t) Objecin de conciencia
La objecin de conciencia es la negativa a acatar rdenes o leyes o a realizar
actos o servicios invocando motivos ticos o religiosos.
Desde una tica racional que considera que el individuo debe responder en primer
lugar al tribunal de la propia conciencia, la objecin de conciencia se define como
un derecho subjetivo a resistir los mandatos de la autoridad cuando contradicen
los propios principios morales.