Evolucin tecnolgica de una

venezolana: Estudio de caso.

industria

lctea

MARCO DE REFERENCIA
La poca capacidad competitiva de numerosas empresas industriales en Venezuela se ha
debido, en buena parte, a que la variable tecnolgica ha sido relegada a un nivel de poca
importancia en la organizacin. La falta de visin y capacidad para gerenciar la variable
tecnolgica, ha provocado que los conocimientos se pierdan y se subutilicen en el
transcurso del tiempo porque muchas de las experiencias y conocimientos tecnolgicos
acumulados y las formas de realizar las actividades quedan en los individuos y no son
controlados y conservados por la organizacin.
De ah la importancia que tiene para las organizaciones industriales, asumir la gestin
de la variable tecnolgica y evitar la prdida paulatina y subutilizada de su capital
tecnolgico acumulado, convirtiendo a la empresa en un sistema constante de
innovacin y aprendizaje tecnolgico.
En las empresas, para alcanzar el control efectivo sobre la operacin industrial y
producir con calidad total, logrando ptimos niveles de competitividad y rentabilidad,
es fundamental acumular y conservar los conocimientos de la informacin que genera la
propia operacin rutinaria de la empresa, ya que los mismos pueden ayudar a la
transformacin y mejora constante del proceso productivo y los productos y generar
innovaciones. Por tanto, es necesario que exista capacidad de gerencia para la captura
sistemtica de la informacin que genera cotidianamente el proceso productivo. En otras
palabras, es importante asumir la variable tecnolgica en la gerencia, para impulsar
polticas, programas y acciones para la asimilacin y la innovacin tecnolgica, para
que as ayuden a fortalecer, transformar y mejorar constantemente la capacidad de
produccin, tecnolgica y competitiva de las empresas industriales.
La asimilacin de la tecnologa, debera ser una actividad implcita en todas las
funciones de una organizacin industrial, y en buena parte, la asimilacin y el
aprendizaje tecnolgico de forma sistemtica es la garanta de la continuidad y
desarrollo de la empresa.
En muchas de las empresas venezolanas se da un aprendizaje tecnolgico de forma
intuitiva y espontnea y no de forma inducida y sistemtica. Pero el dejar que la
asimilacin se realice de forma intuitiva y por iniciativas individuales y no
organizacionales hace que el aprendizaje y la capacidad de innovacin de la empresa
como organizacin, dependa de las aptitudes y actitudes de los individuos que, al
abandonar la empresa, se llevan la experiencia y los conocimientos, perdindose as un
importante capital tecnolgico de la misma.
Las empresas de nuestro pas por no tomar en cuenta el desarrollo de actividades
sistemticas y organizacionales para el aprendizaje, la innovacin y conservacin del
conocimiento tecnolgico, poseen pocas capacidades para incorporar conocimientos
tecnolgicos como factor clave de produccin para desarrollar ventajas comparativas
dinmicas que hagan realmente competitivas nuestras empresas. As, las necesidades de
reconversin industrial en el pas, exigen desarrollar estrategias, mecanismos y
herramientas de gestin tecnolgica para que de forma explcita, se haga un uso

eficiente de los conocimientos y experiencias tecnolgicas acumuladas o que se puedan

acumular en las empresas.

MARCO CONCEPTUAL
A continuacin, con el objeto de transmitir con claridad las ideas y conceptos centrales
de este trabajo, creemos conveniente hacer algunas precisiones del significado que
atribuimos a algunos trminos.
a. La capacidad tecnolgica queda entendida como el conjunto de recursos usados para
explotar el potencial de conocimientos tcnicos y transformarlos en nuevas unidades de
capacidad de produccin -incorporando o no conocimiento tcnico novedoso y mejoras
existentes de capacidad de produccin (donde las mejoras constituyen la solucin de
cuellos de botella, o la incorporacin de cambios en el sistema de produccin, los cuales
a su vez puedan incorporar conocimiento tcnico novedoso o no). (AVALOS y
VIANA, 1988).
b. Por tecnologa: entenderemos el conjunto de conocimientos que son incorporados al
sistema productivo para el control y mejoramiento de las actividades de gestin y
organizacin del trabajo, de diseo, de produccin y comercializacin de un bien o
servicio.
c. Asimilacin de Tecnologa: Es el proceso por el cual se alcanza una comprensin
cabal de una tecnologa que permita adems de su utilizacin en las actividades
productivas, la realizacin de acciones tales como:
a. Su reproduccin, adaptacin y mejoramiento.
b. La extensin de su aplicacin a nuevas reas y problemas.
c. Su explicacin y transmisin a terceros.
d. Llevar a cabo desarrollos a partir de la capacidad adquirida.
d. Aprendizaje Tecnolgico: Es un proceso dinmico que parte desde los niveles de
conocimientos alcanzados a travs de la adquisicin de informacin tecnolgica durante
el proceso de negociacin y contratacin, y que se desarrolla a travs de los
conocimientos y destrezas adquiridas durante el montaje, puesta en marcha y operacin
de la planta.
e. Innovacin: Es el proceso que consiste en conjugar oportunidades tcnicas con
necesidades, integrando un paquete tecnolgico que tiene por objetivo introducir o
modificar productos o procesos en el sector productivo, con su consecuente
comercializacin. (CADENA et. al; 1986).
f. Gestin Tecnolgica:Es la gerencia sistemtica y proactiva del desarrollo
tecnolgico; del proceso de generacin y acumulacin de conocimientos. (PARISCA,
1990).

OBJETIVO DEL ESTUDIO

El objetivo del trabajo que se presenta a continuacin se centr en el estudio de caso de
las plantas pulverizadoras de leche de una industria lctea venezolana, para reconstruir
su historia tecnolgica, sistematizar y evaluar sus capacidades y procesos de innovacin
y aprendizaje tecnolgico. Y simultneamente proponer elementos y variables para la
Gestin Tecnolgica en la empresa.
Para la reconstruccin de la historia tecnolgica de la empresa y evaluacin de sus
capacidades y procesos de innovacin y aprendizaje, precisamos tres perodos que
marcaron hitos histricos importantes y que nos sirvieron para caracterizar y analizar los
procesos de adquisicin de capacidad tecnolgica.

PERIODOS DE LA HISTORIA TECNOLOGICA DE LA EMPRESA

ESTUDIADA
i. Primer perodo desde 1941 a 1965: La empresa como enclave de una transnacional;
donde la empresa era una subsidiaria y estaba totalmente administrada por personal
internacional de dicha trasnacional. Sus relaciones tecnolgicas se daban
exclusivamente con la casa matriz y proveedores tecnolgicos internacionales. El
personal extranjero de la empresa era el nico que tena el control de la tecnologa
instalada y usada en las fbricas.
El personal local participaba en la empresa slo a nivel de operario y capataz, y slo
posean experiencia rutinaria de operacin o manipulacin de las maquinarias y equipos.
ii. Segundo perodo desde 1966 a 1975: Endogenizacin y desarrollo de la capacidad
de produccin: donde se comienza a emplear en la empresa personal tcnico y
profesional venezolano, los cuales fueron aumentando progresivamente en todo el
perodo.
Durante este perodo, se comienza a dar espontneamente un importante proceso de
aprendizaje tecnolgico a partir de la experiencia rutinaria de operacin.
El personal venezolano comienza a adquirir crecientemente capacidad de produccin y
se crean las bases para que a partir de 1976, al pasar la empresa a ser mixta, el mismo ya
tenga cierta capacidad tcnica.
iii. Tercer perodo desde 1976 hasta el presente: Endogenizacin y desarrollo de la
capacidad tecnolgica: donde el personal venezolano comienza a obtener
progresivamente dominio de la tecnologa usada y ha adquirido un espontneo
aprendizaje tecnolgico a partir de la capacidad de produccin obtenida en los perodos
anteriores. Este perodo puede ser subdividido en dos fases.
a. Fase como empresa mixta (1976-1983), donde el personal local adquiere mayor
cantidad y calidad de destrezas
b. Fase donde se consuma el proceso de venezolanizacin de la empresa (1984 hasta el
presente), donde se acenta el proceso de asimilacin y aprendizaje tecnolgico y se
desarrollan procesos significativos y crecientes de innovacin tecnolgica.

MODALIDADES DE ADQUISICION Y TRANSFERENCIA

TECNOLOGIA EN LA EMPRESA ESTUDIADA

DE

Los que se presentan a continuacin son los principales canales de transferencia de

tecnologa a travs de la historia de la empresa:
i. Perodo de la empresa como enclave de la transnacional (1941 - 1965):
- Tcnicos extranjeros (personal internacional de la transnacional y proveedores de
maquinarias y equipos).
- Patentes.
- Mquinas y equipos.
- Informacin de los manuales de operacin, control de calidad (the laboratory
instructions and manufactory instructions).
ii. Perodo de endogenizacin y desarrollo de la capacidad operativa. (1966-1975):
-Patentes.
-Consultores de la transnacional.
- Equipos.
- Manuales, catlogos.
- Proveedores de equipos.
- Asistencia tcnica para el montaje, puesta en marcha y operacin de tecnologas.
- Personal de la empresa que viaja al exterior a hacer cursos, visitas a ferias, etc.
- Experiencias rutinarias operando los equipos y procesos.
iii. Perodo de endogenizacin y desarrollo de la capacidad tecnolgica. (1976 hasta
el presente).
- Profesionales y tcnicos locales con amplia experiencia en el manejo de las tcnicas y
tecnologas, transferidos a la Oficina Central para ocupar puestos de gerencia y
direccin.
- Visitas y cursos al exterior (a ferias de tecnologa, a empresas lcteas, universidades y
centros de investigacin, participacin en equipos de I & D).
- Proveedores de equipos: a travs de la asistencia tcnica para la instalacin, puesta en
marcha, la operacin de la tecnologa y su mantenimiento.
- Experiencia rutinaria de operacin (informacin rutinaria de operacin).
- Los equipos (manejo de los mismos).
- Relaciones con centros de investigacin, universidades y empresas nacionales.
En la empresa estudiada, a travs de toda su historia, la compra de maquinarias y
equipos (la informacin y documentacin incorporada en ellos); la asistencia tcnica
que dan los proveedores de tecnologa; y la experiencia rutinaria de operacin o
manipulacin de los equipos, fueron los principales y ms importantes canales de
transferencia y asimilacin de tecnologa.
Este estudio demostr que, sobre todo en el tercer perodo de la historia de la empresa
tiene gran importancia y se convierte en el ms significativo canal de transferencia de
tecnologa, los conocimientos y la informacin adquirida a travs de la experiencia
operativa.

ASPECTOS DE LA CAPACIDAD INNOVATIVA

En la empresa estudiada en los dos primeros perodos de su historia, hubo
condicionantes que puso lmites al desarrollo de la capacidad creativa e innovativa.
Entre ellos tenemos:
a. la falta de libertad del personal local para proponer ideas y desarrollar su capacidad
creativa;
b. las formas de gestin y administracin eran muy rgidas;
c. las lneas de mando, las decisiones e ideas estaban centralizadas en la casa matriz de
la transnacional;
d. la asistencia tcnica, el mantenimiento y adaptacin de las tecnologas eran
actividades que slo podan ser realizadas por los tcnicos extranjeros;
e. la Investigacin y Desarrollo slo se haca en la casa matriz y no localmente;
f. la falta de acceso del personal local a la informacin tecnolgica;
g. la falta de participacin del personal local para resolver problemas y tomar
decisiones;
h. la falta de un clima organizacional de estmulos e incentivos al personal local para
proponer y desarrollar ideas;
i. la facilidad para importar tcnicas y servicios tecnolgicos a bajo precio.
As, en los dos primeros perodos de la historia de la empresa, sta slo desarroll su
capacidad de produccin (capacidad operativa) y no su capacidad tecnolgica y de
innovacin.
Sin embargo, ya para el tercer perodo de la historia de la empresa, sobre todo
consumado su proceso de venezolanizacin, el personal local al asumir la
administracin total, a partir de la capacidad operativa adquirida en los perodos
anteriores (de la experiencia rutinaria de operacin) adquiri y acumul destrezas,
habilidades y conocimientos tecnolgicos. De este modo, progresivamente, la empresa
estudiada empieza a desarrollar su capacidad innovativa mediante actividades de
adaptacin, modificacin, mejoras incrementales a las tecnologas del producto,
procesos y los equipos, de diseo y fabricacin de piezas y partes, de solucin de
cuellos de botella. El desarrollo de estas actividades, entre otras, fortaleci la
asimilacin y el aprendizaje tecnolgico de la empresa, lo cual trajo como resultado que
la misma alcanzara capacidad endgena para realizar innovaciones adaptativas y
mejoras incrementales a la tecnologa usada en las plantas pulverizadoras.
Estas actividades de adaptacin, modificacin y mejoras incrementales a la tecnologa
las consideramos como el modo especfico en que se han dado la mayor parte de las
innovaciones y cambios tecnolgicos en la empresa. La tecnologa importada y
heredada de la transnacional, demand nuevos conocimientos tecnolgicos de
adaptacin y mejora, que permitieron hacer un uso ms eficiente y ptimo de la misma.

CAUSAS QUE MOTIVARON LAS INNOVACIONES

Cules fueron las principales causas o motivaciones que generaron cambios
tecnolgicos, adaptaciones innovativas y mejoras incrementales a la tecnologa?

El siguiente cuadro expresa los porcentajes de las respuestas que dieron los encuestados,
que trabajan en la empresa estudiada, en cuanto a las principales causas que motivaron
la realizacin de innovaciones.
Los datos demuestran, que adems de la reduccin de costos en la empresa estudiada,
las principales causas para introducir innovaciones fueron el lanzamiento al mercado de
nuevos productos o productos mejorados, el mejor aprovechamiento de los equipos
(hacerlos ms verstiles), la sustitucin de repuestos por la dificultad de importarlos y el
reto personal y profesional de algunos agentes dentro de la empresa.
Las innovaciones fueron producto de diversos actores dentro de la empresa (Gerentes,
Directores, Jefes de Departamento, Supervisores y Obreros). Este es un aspecto que
debemos resaltar, ya que adems de la Investigacin y Desarrollo y los Investigadores,
el estudio demuestra que los productores directos tambin son fuentes fundamentales
del proceso de innovacin.
Las iniciativas de los trabajadores directos y su experiencia cotidiana se constituyeron
en ingredientes indispensables en el proceso de asimilacin e innovacin tecnolgica.
CUADRO N 1
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
CAUSAS QUE GENERAN CAMBIOS Y ADAPTACIONES TECNOLOGICAS
Causas

% de las respuestas
de los encuestados

Mejora de la eficiencia y versatilidad de los equipos y los

86
procesos
Sustituir repuestos importados
80
Lanzamiento de nuevos productos
68
Mejora de la productividad y la calidad
66
Reto personal y/o profesional
64
Disminucin de costos
60
Simplificacin de los sistemas de organizacin y procesos
38
Diversificacin de la produccin
23
Satisfacer requerimientos de los clientes
20
Uso de materias primas alternativas
18
Penetracin de mercados y respuestas a la competencia
16
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

EFECTOS EN LA EMPRESA DE LAS INNOVACIONES REALIZADAS

A nivel de la empresa estudiada, entre los principales efectos de las adaptaciones
innovativas y mejoras incrementales a la tecnologa tenemos los siguientes:
- Un mayor aprovechamiento de la capacidad instalada de las plantas.
- Mayor versatilidad de los equipos y procesos.

- Aumento de la eficiencia para la organizacin de la produccin y la toma de

decisiones.
- Disminucin de los tiempos de produccin.
- Disminucin de los requerimientos de trabajo en algunas fases del proceso.
- Aumento de la produccin y la productividad sin variar el nivel de inversin y el
nmero de trabajadores.
- Disminucin de los costos.
- Superacin de problemas inmediatos de produccin.
- Aumento de la calidad de los productos y procesos.
- Desarrollo de nuevos productos.
- Estmulo a la capacidad potencial de diversificacin.
- Disminucin de las importaciones de partes, piezas y repuestos.
- Sustitucin de importaciones.
- Incremento del aprendizaje tecnolgico.
- Aumento de la capacidad de innovacin.
- Mayor uso intensivo de los conocimientos y destrezas tecnolgicas acumulados por los
recursos humanos que posee la empresa.
- Aumento de la importancia de la innovacin tecnolgica como factor clave de
produccin y para la consolidacin de la empresa en los mercados.

EL APRENDIZAJE TECNOLOGICO EN LA EMPRESA

En la empresa estudiada, fundamentalmente a partir de la experiencia rutinaria de
operacin y la resolucin de cuellos de botella o problemas rutinarios de operacin, se
ha dado el proceso de asimilacin y aprendizaje tecnolgico.
La adquisicin de ciertos niveles de capacidad de asimilacin y aprendizaje tecnolgico
se evidencia a travs de indicadores tales como:
a. El aumento del volumen de la actividad tecnolgica (introduccin de innovaciones,
adaptaciones, mejoras incrementales a la tecnologa, nuevos desarrollos).
b La disminucin del costo total de la actividad tecnolgica (reduccin del costo por
desembolsos a cambio de servicios tecnolgicos directos, asistencia tcnica,
mantenimiento, por lo requerido para administrar la tecnologa, por lo gastado en
desperdicios e ineficiencias, por la importacin de partes, piezas y equipos).
c. El incremento de los beneficios en la empresa (diversificacin de productos,
reducciones de costos, incrementos en la calidad, mejoramiento de la posicin en el
mercado).
A travs de todo el trabajo hemos querido resaltar la importancia que tienen los procesos
de acumulacin de experiencias de aprendizaje tecnolgico que ocurren a nivel de las
unidades productivas, a partir de la operacin rutinaria de los equipos y solucin de
cuellos de botella o problemas rutinarios de operacin. Estas actividades y procesos
ayudan a fortalecer y enriquecer el proceso de asimilacin y aprendizaje tecnolgico de
las
empresas.
As, uno de los aspectos fundamentales de este estudio es resaltar la importancia que
tiene para el proceso de aprendizaje los conocimientos y experiencias tecnolgicas
adquiridas por otras fuentes, adems de la Investigacin y Desarrollo.

Por tanto, dentro de la gestin tecnolgica, adems de la gran importancia que tiene la
actividad de I&D, para fortalecer al capacidad de asimilacin y aprendizaje, hay que
desarrollar tambin programas y actividades de adaptacin, modificaciones, mejoras
incrementales, copia, ensayos, bsqueda de informacin, negociacin, sistematizacin y
conservacin de experiencias y conocimientos, difusin interna de informacin,
monitoreo y prospectiva tecnolgica. A travs de estas actividades, entre otras, y
sistematizando, controlando y conservando los conocimientos y experiencias de los
recursos humanos, se puede fortalecer la capacidad de innovacin y aprendizaje
tecnolgico.

APORTES A LA TEORIA DE INNOVACION Y CAMBIO TECNOLOGICO

Para comprender los procesos de aprendizaje e innovacin de empresas venezolanas
como la estudiada, la cual es fundamentalmente importadora de tecnologa, hay que
considerar las especificidades de estos procesos en la realidad emprica. La realidad
tecnolgica de muchas empresas venezolanas tiene matices diferentes y rompe con los
esquemas de las realidades tecnolgicas de los pases mayormente industrializados.
En tal sentido, dentro de la dinmica tecnolgica de nuestras empresas, es muy difcil
saber si existe efectivamente diferencias entre innovaciones menores y mayores, puesto
lo que distingue una innovacin mayor de una menor es algo relativo.
Si consideramos como actividad inventiva slo aquella que est relacionada con
cambios tecnolgicos mayores que tienen gran impacto a nivel mundial y que slo son
resultado de la I&D, entonces tendramos que buscar otra manera de llamar a aquellas
actividades especficas, reales, empricas, que se dan a nivel de las plantas para adaptar,
modificar y mejorar las tecnologas adquiridas y usadas y que son fuentes especficas de
innovacin para muchas empresas.
Si basamos nuestros planteamientos en el anlisis de elementos empricos que se dan en
la dinmica especfica de las empresas (sobre todo a nivel de los fundamentalmente
importadores), hay que reconocer que es muy poco clara la separacin entre las
actividades constantes de adaptacin, ensayos, modificaciones y mejoras incrementales
a la tecnologa y aquellas que generan cambios tecnolgicos mayores slo provenientes
de la investigacin y desarrollo; mucho menos cuando sabemos que las innovaciones
mayores son el resultado de acumulaciones crecientes y sistemticas de conocimientos,
informaciones y experiencias adquiridas de mejoras incrementales a las tecnologas.
En tal sentido, si tomamos en cuenta las condiciones especficas en que se va
adquiriendo capacidad de aprendizaje e innovacin tecnolgica, habra que considerar
que es incompleto el modelo que se presenta en la figura nmero 1.

Segn este modelo lineal de innovacin, la capacidad de desarrollo de conocimientos

tecnolgicos y de innovacin siempre es resultado de la investigacin que surge en el
laboratorio.
En cambio si consideramos la Figura 2, podramos reflejar mejor la complejidad y
riqueza de la dinmica de desarrollo de la capacidad tecnolgica y de innovacin.

Un modelo alternativo como ste, pretende rescatar el carcter sistmico, multicausal e

histrico de cada innovacin que surge a nivel de las empresas. El mismo admite que la
innovacin no es solamente, en muchos casos, resultado del conocimiento cientfico
generado en el laboratorio de investigacin, sino tambin de un conjunto de
conocimientos, actividades, informaciones y experiencias muy diversas que son
originadas de distintas fuentes y actores, de acuerdo a un proceso multidireccional de
retroalimentacin de las distintas actividades sealadas en la Figura N 2 (entre otras),
que es lo que crea la dinmica especfica de la empresa que va adquiriendo capacidad de
innovacin.
As, la innovacin debe ser vista como el resultado de la relacin y la retroalimentacin
de actividades de investigacin bsica, I & D, manufactura, solucin de cuellos de
botella, adaptacin, mejoras incrementales a la tecnologa, ensayos, aprendizaje
tecnolgico, prospectiva y monitoreo tecnolgico, mercadeo, etc.
Igualmente queremos resaltar que la innovacin, adems de surgir de las demandas del
mercado y de las actividades de investigacin, tambin es producto de la resolucin de
problemas y demandas especficas del propio proceso de produccin.

En empresas como la estudiada, el desarrollo de la capacidad de innovacin es producto

de la acumulacin, sistematizacin, conservacin y aprendizaje de un conjunto de
conocimientos y experiencias que son originados en distintas fuentes y actores, de
acuerdo a un proceso de retroalimentacin de actividades generadas y que demandan el
proceso
de
produccin
y
el
mercado.
De tal modo, para el anlisis y la gestin tecnolgica en las empresas, hay que
considerar que los procesos de innovacin dentro de las organizaciones industriales
siempre tendrn distintas fuentes y dinmicas. Las innovaciones son resultados de la
historia especfica de cada caso como producto acumulativo.
Por tanto, la innovacin no es lineal, su dinmica es acumulativa, su carcter sistmico
y sus fuentes mltiples. Por ello es necesario analizar este proceso desde una
perspectiva histrica a fin de establecer los distintos elementos y variables que integran
el conjunto tcnico de la empresa y que deben ser consideradas por la gerencia.

PROPUESTA DE GESTION TECNOLOGICA

Una vez evaluada la capacidad de asimilacin, aprendizaje e innovacin tecnolgica de
la empresa y detectadas sus fortalezas y debilidades tecnolgicas, presentamos una
propuesta de Gestin Tecnolgica que corresponde a las condiciones y caractersticas
especficas de la empresa estudiada**
Para informacin en detalle ver Tesis de Maestra titulada: Evolucin Tecnolgica de
una Indutria Lctea Venezolana: Estudio de Caso de Innovacin y Aprendizaje
Tecnolgico, 1990. CENDES-UCV.
Cada propuesta de Gestin Tecnolgica debe responder a las especificidades de cada
empresa.
A continuacin vamos a esbozar algunos elementos que deben considerarse para la
gestin tecnolgica en las organizaciones industriales.
El presente estudio demostr que las adaptaciones, modificaciones y mejoras
incrementales de la tecnologa (los conocimientos y experiencias acumuladas en las
plantas), son un importante capital acumulado por la empresa, y stos, al ser
sistematizados, controlados, conservados y difundidos internamente en la organizacin
constituyen elementos claves para la mejora constante de la productividad, calidad,
competitividad y rentabilidad.
As, a nivel de la gerencia se debe fomentar y desarrollar la capacidad de gestin de
recursos tecnolgicos para lograr que las empresas se conviertan en industrias
dinmicas, innovadoras y competitivas.
La gerencia de la empresa debe desarrollar programas y acciones para sistematizar,
controlar, conservar y difundir internamente los recursos intangibles (conocimientos y
experiencias tecnolgicas acumuladas). Es necesario registrar y controlar la experiencia
e informacin cotidiana acumulada en las lneas de produccin y convertirlas en fuentes
para resolver problemas futuros de produccin y generar innovaciones.

Igualmente es fundamental desarrollar la actividad de monitoreo y prospectiva

tecnolgica como ingrediente importante de la planificacin y gestin del desarrollo de
la empresa.
Para tales objetivos, en el marco de las polticas de la empresa, se deben articular
programas y acciones que permitan potenciar la capacidad tecnolgica preparando a los
recursos humanos con una cultura tecnolgica, innovadora y calificndolos para
convertir a la empresa en una industria competitiva que basa su capacidad de
crecimiento y desarrollo en la incorporacin intensiva de conocimientos y experiencias
tecnolgicas, real garanta para tener ptimos niveles de productividad, calidad,
competitividad
y
rentabilidad
estable.
Las empresas industriales deben asumir la gerencia tecnolgica y la actividad
tecnolgica como actividad econmicamente rentable.
La empresa debe desarrollar su propia capacidad de conservacin del conocimiento
tecnolgico que acumula cotidianamente. Adems, debe desarrollar su capacidad de
generacin de innovaciones graduales dentro de programas sistemticos de mejoras en
la produccin, la productividad y la calidad.
Otro de los aspectos centrales de la gestin tecnolgica en la empresa debe ser la
capacitacin de recursos humanos. Debe considerarse el desarrollo de acciones para la
promocin y coordinacin de cursos, charlas y todo tipo de eventos para capacitar al
personal de la empresa para:
a. La capacitacin en gestin tecnolgica.
b. La capacitacin de recursos humanos en aspectos especficos para apoyar el proceso
de desarrollo de la productividad, calidad y competitividad.
Un importante aspecto de la gestin tecnolgica es desarrollar programas y acciones
para asumir la investigacin y desarrollo en la empresa o crear una coordinacin de I &
D para la promocin y desarrollo de mecanismos de vinculacin con otras empresas,
universidades y centros de investigacin para realizar este tipo de actividades.
Una unidad o coordinacin de investigacin y desarrollo adems puede encargarse del
auspicio y desarrollo de programas de transferencia y asimilacin tecnolgica
estableciendo mecanismos de vinculacin con centros de investigacin y compaas
consultoras.
Por otra parte, constituye un importante instrumento de gestin tecnolgica la
informacin. En tal sentido, es de gran utilidad en las empresas la promocin de uso de
sistemas de informacin de apoyo a las actividades productivas para la mejora constante
de la productividad y la calidad.
Por ltimo, debe considerarse dentro de la gestin tecnolgica en la empresa el
desarrollo de programas especficos de financiamiento a proyectos de investigacin y
desarrollo, de mejora de la productividad, la calidad y desarrollo de innovaciones.
En sntesis, los aspectos e instrumentos esbozados pueden representar elementos
efectivos para la gestin tecnolgica en las organizaciones industriales y sobre estas

propuestas se pueden desarrollar programas de gestin tecnolgica especficos

adecuados a las necesidades y objetivos de desarrollo de cada empresa.