Diagnostic DO

diagnostico
Diagnostico desarrollo organiz
Cambios Organizacionales
CSF (Critical success factor, factores crticos de xito)
FASE
Documentacin madurez
cultura organizacional
comunicacin interna
clima laboral
diagnostico de problemas y cultura toxica
innovacin y vanguardia
CSF (Critical success factor, factores criticos de xito)

Atraccin del talento
Desarrollo del talento
Retencin del talento
Seguimiento y evaluacin del talento
eventos y proyectos recursos humanos
Cambios individuos
FASE
fu
Cambios Organizacionales
FASE
cultura organizacional
Campaa de identidad ( valores, misin , visin ,historia )
Agentes de valores
Reconocimiento de trayectoria
plan de imagen corporativa
comunicacin interna
peridico mural
Ejecutando
plan de comunicacin interna
Revista interna anual
polticas de comunicacin interna
clima laboral
Metodologa Clima laboral
Encuestas de clima laboral
Diagnostico y resultados
plan de accin
diagnostico de problemas y cultura toxica
Buzn de sugerencias
Ejecutando
Encuestas de Salida
Ejecutando
Coaching de equipos funcionales
innovacin y vanguardia
Adaptacin de espacios
Servicios adicionales y distintivos
Responsabilidad social
Pgina 1
diagnostico
Diseo del trabajo (work design)
Modelo de enriquecimiento del trabajo
Innovacin de practicas en Recursos Humanos

Atraccin del talento
Ferias de empleo
programa de trainees
programa de practicantes
Programa y canales de atraccin de talento joven
head hunting
Programa de recomendacin
Assessment center
Desarrollo del talento
Induccin
DNC
Mentoring & Coaching
Matriz capacitaciones
LEAD: desarrollo de lideres
team buldings
Programa de desarrollo de competencias
Retencin del talento
Encuestas de primer mes
Rediseo de puestos
Instalacin de objetivos
y metas (goal setting)
compensaciones
plan de sucesin
plan de carrera
programa de rewards and recognition
programa los 10 mejores
tabuladores salariales
Seguimiento y evaluacin del talento
Evaluacin desempeo
Evaluacin 360
Feedback
eventos y proyectos recursos humanos
Da de la mujer
da de reforestacion
da de cine
posada
da de la madre
da del padre
club de lectura
campaa de reciclaje
Torneo deportivos
da de campo
da de la empresa
Cambios individuos
FASE
Ejecutando
Ejecutando
Ejecutando
Ejecutando
Ejecutando
Ejecutando
Ejecutando
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diagnostico
semana de valores
mes de la calidad
Pgina 3
diagnostico
Diagnostico desarrollo organizacional Grupo Ifaco
indicadores anteriores
importancia
observacin
nombre
4
5
3
4
4
importancia
observacin
3
4
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importancia
observacin
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2
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diagnostico
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3
4
importancia
observacin
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Pgina 5
diagnostico
4
5
Pgina 6
campaa de identidad
rea :
Organizacion
factores crticos de xito) : cultura organizacional
Proceso :
campaa de identidad
fase:
Importancia :
tareas que realizar :

Fundamentos :
la cultura organizacional es parte fundamental del funcionamiento de cualquier empresa y es per

cuenta y saque provecho de ella si no quiere que se conv
Meta y objetivos :
se quieren obtener lealtad, orgullo y pertenencia a la empresa
Pgina 7
campaa de identidad
Revisar la cultura corporativa y de ser necesario actualzala a los nuevos

tiempos.
Involucra a todo el personal para que participe en esta redefinicin de la
cultura. Organiza campaas donde todos se sientan escuchados.
Desarrolla una campaa permanente de culturizacin que se incluya desde la
induccin de los nuevos.
Semana de valores
cualquier empresa y es percibida de esta manera por sus empleados, lo que hace necesario que una compaa la tenga en
ella si no quiere que se convierta en un aspecto en contra de los resultados generales.
Pgina 8
Agentes de valores
rea :
Organizacin
Proceso :
Agentes de valores
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Fomentar en el personal los valores de la empresa y reconocer a las personas que cumplan y
Meta y objetivos :
se quieren que las personas se pongan la camiseta de la empresa
Pgina 9
Agentes de valores
indentificacion del personal que cumpla con un valor de forma excelente
sa y reconocer a las personas que cumplan y que sean ejemplo para los dems colaboradores
de la empresa
Pgina 10
rea :
Organizacin
Proceso :
Reconocimiento de
trayectoria
fase:
Importancia :

Fundamentos :
1. Dar el reconocimiento a quien se lo merece.

2. El esfuerzo de un TRABAJADOR suma y enriquece el esfuerzo colectivo.
3. El DESEMPEO LABORAL es inspirado, y el mejor pago es exaltar a quien lo cumple.
4. Los TRABAJADORES, como cualquier ser humano, necesitan reconocimiento.
5. Se hace justicia con un TRABAJADOR al exaltar su aporte pblicamente,
6. Al exaltar al TRABAJADOR le propicia a su vez mayor reconocimiento del EQUIPO
Meta y objetivos :
motivar a los colaboradores , reforzar la relacin de la empresa con los trabajadores
Pgina 11
entrega anual de reconocimientos por trayectoria 5, 10 y 15 aos dentro de la

empresa
lectivo.
ar a quien lo cumple.
conocimiento.
mente,
ento del EQUIPO
os trabajadores
Pgina 12

rea :
Organizacion
factores crticos de xito) : comunicacin interna
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Imagen Corporativa = Imagen funcional + imagen interna + imagen pblica. La identidad cor
esencia, lo que la identifica y diferencia.
Meta y objetivos :
que la empresa se sienta y se vea de una manera homogenea
Pgina 13
generar las bases para el plan de imagen corporativa :
na + imagen pblica. La identidad corporativa es el ser de la organizacin, su

lo que la identifica y diferencia.
nea
Pgina 14
peridico mural
rea :
Organizacin
Proceso :
peridico mural
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Se utiliza como herramienta para incrementar la comunicacin interna. Bien utilizado puede co
cuanto a la informacin que brinda, sino un espacio para la integracin y participacin
Meta y objetivos :
Facilitar las comunicacin con los colaboradores , mejorar las trasmisin de mensajes , fomenta
Pgina 15
peridico mural
disear el peridico mural

actualizar y dar seguimiento al peridico mural
cacin interna. Bien utilizado puede convertirse en un medio, no solo formal en

cio para la integracin y participacin de los miembros de la empresa.
las trasmisin de mensajes , fomentar las lectura
Pgina 16

rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Uno de los puntos ms importantes para que la organizacin de una empresa funcione con to
comunicacin es imposible que todos los miembros de la organizacin vaya
Meta y objetivos :
Mejorar las comunicaciones generando compromiso entre todas las reas.

Fomentar una cultura participativa. Mejorar la gestin y la eficiencia
Mejorar las relaciones entre los distintos niveles
Mejorar la comunicacin, motivacin y promover la participacin de manera que transmitamos un
mejorando la imagen externa
Pgina 17

guia y manual de la comunicacin interna
n de una empresa funcione con total garanta es la comunicacin interna. Sin

miembros de la organizacin vayan en la misma direccin.
as las reas.
encia
n de manera que transmitamos una imagen positiva hacia el exterior,
Pgina 18

rea :
Organizacion
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La revista interna es una publicacin para los empleados de una compaa. Tiene por objet
multiplicar la cultura organizacional, El mayor beneficio que le otorga una revista interna a la co
llegar a todos los empleados que se encuentran alejados del uso de una computadora y c
Meta y objetivos :
generar la integracin transversal y multiplicar la cultura organizacional. Informar de las actividad

durante el ao
Pgina 19
revisar el contenido
revisar diseo y costo
entrega de la revista a los colaboradores
dos de una compaa. Tiene por objetivo generar la integracin transversal y

ue le otorga una revista interna a la comunicacin interna es su capacidad para
ados del uso de una computadora y con una amplia dispersin geogrfica.
anizacional. Informar de las actividades mas importantes que se realizaron
Pgina 20

rea :
Organizacion
Proceso :
polticas de comunicacin
interna
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Un aspecto sumamente necesario que permite asegurar una adecuada gestin de las comunica
todo tipo de organizaciones consiste en la elaboracin e implementacin de la Poltica de Com
Meta y objetivos :
tener una gua de politicas para toda estrategia, programa y accin de comunicacin pensada po
dirigida al pblico interno.
Pgina 21
crear politicas para la comunicacin interna
na adecuada gestin de las comunicaciones internas en

mplementacin de la Poltica de Comunicacin Interna.
y accin de comunicacin pensada por la organizacin y
Pgina 22
clima laboral
rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : clima laboral
Proceso :
clima laboral
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La Encuesta de Clima Laboral es un instrumento de medicin que se utiliza, con el objetivo d

positiva o negativa del personal en relacin a las condiciones que encuentra en la organizaci
trabajo y se realiza con el fin de anticipar focos de preocupacin, detectar problemas y posibles
proponiendo acciones concretas para solucionarlos.
Meta y objetivos :
Determinar y analizar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para encontrar aspec
entorpecer la obtencin de los resultados programados.
Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.
Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en prctica.
Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en prctica, determina
consolidando las existentes.
Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.
Pgina 23
clima laboral
crear encuesta para aplicar

aplicar encuesta
revisar y analizar datos
realizar reporte y promover soluciones
dicin que se utiliza, con el objetivo de medir la percepcin

ones que encuentra en la organizacin para desempear su
acin, detectar problemas y posibles focos de conflicto interno,
oncretas para solucionarlos.
e los trabajados para encontrar aspectos que puedan
inadecuados.
cciones que se ponen en prctica.
planes puestos en prctica, determinando nuevas acciones o
en general.
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Buzn de sugerencias
rea :
Organizacin
diagnostico de problemas y
factores crticos de xito) : cultura toxica
Proceso :
Buzn de sugerencias
( generador de ideas)
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Es un buen canal de comunicacin ascendente que pueden aprovechar todos los empleados, inc
atreven a hacer comentarios a sus jefes a la cara, o los ven muy ocupados, o en temas que pued
pueden ser ms annimos. Una vez que los jefes conocen las sugerencias pueden motivar come
persona haciendo ver a los empleados que las valoran y las tienen en cuenta.
Meta y objetivos :
Es una oportunidad para fomentar la expresin y participacin del personal.
Es un llamamiento al proyecto compartido, a la aportacin y a la responsabilidad personal.
Aumenta el inters del personal por el trabajo.
Es una fuente de motivacin.
Es un generador de iniciativas.
Fomenta la creatividad
Promueve la innovacin.
Crea sentimiento de pertenencia.
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Buzn de sugerencias
Revisar cada semana el buzn de sugerencias

realizar reporte de las sugerencias
hacer plan de accin para mejorar e implementar
las sugerencias
n aprovechar todos los empleados, incluso los que no se

muy ocupados, o en temas que pueden ser conflictivos y
las sugerencias pueden motivar comentarios en buzn o en
s tienen en cuenta.
cin del personal.

y a la responsabilidad personal.
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encuesta de salida
rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : diagnostico de problemas y cultura toxica
Proceso :
encuesta de salida
fase:
Importancia :

Fundamentos :
conocer el motivo por el que una persona de manera voluntaria decide dar por terminada la relac
pueden conocer desde la perspectiva de estos ex empleados, datos generales y especficos
laborales de la Empresa y los motivos que los orillan a buscar oportunidades fuera
Meta y objetivos :
indentificar problemas internos de la empresa , crear soluciones para retener el talento
Pgina 27
encuesta de salida
crear encuesta para aplicar

aplicar encuesta
revisar y analizar datos
realizar reporte y promover soluciones
taria decide dar por terminada la relacin de trabajo, en ella se

eados, datos generales y especficos sobre las condiciones
orillan a buscar oportunidades fuera de la misma
ones para retener el talento
Pgina 28

rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : diagnostico de problemas y cultura toxica
Proceso :
Coaching de equipos
funcionales
fase:
Importancia :

Fundamentos :
El Coaching de equipo, de grupo o colectivo se puede definir como la interaccin directa con
ayudar a sus miembros a que hagan uso de sus recursos colectivos para la construccin de re
comunicacin y el cumplimiento efectivo de sus tareas.
Meta y objetivos :
desarrollar la capacidad del equipo para trabajar conjuntamente y alcanzar resultados concretos.
Pgina 29
efinir como la interaccin directa con un equipo destinada a

s colectivos para la construccin de relaciones, mejora de la
miento efectivo de sus tareas.
ente y alcanzar resultados concretos.
Pgina 30
rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : innovacin y vanguardia
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La nueva identidad con que se van creando las empresas tambin requiere de espacios laboral
sean, para los trabajadores y ejecutivos, una forma de identificarse con su orga
Meta y objetivos :
tener espacios para que el colaborador pueda salir de su rutina y puedes ser mas efectivo cuand
Pgina 31
trabajar con las reas actuales para crear

ambientes nuevos y agradables para los
colaboradores
tambin requiere de espacios laborales que las representen y

na forma de identificarse con su organizacin.
tina y puedes ser mas efectivo cuando regrese a sus labores
Pgina 32

rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
tener servicios que nos distingan como empresa
Meta y objetivos :
poder mejorar la conexin con los colaboradores
Pgina 33
crear servicios adicionales que aporten valor

agregado a la empresa
tingan como empresa
Pgina 34
RSE
rea :
Organizacin
Proceso :
responsabilidad social
fase:
Importancia :

Fundamentos :
El desarrollo y la globalizacin mundial han incrementado la exigencia social de un comportam

responsable y ms comprometido con su entorno, convirtiendo a las empresas en Ciudadano
responsabilidades sociales bsicas, ticas, laborales y medio ambientales van ms all de la ma
y de su posicin frente a los mercados.
Meta y objetivos :
Genera oportunidades de negocio y de proyeccin de negocios

Mejora las relaciones institucionales y aporta una mayor credibilidad ante la sociedad
Mejora la visin del mercado, favoreciendo claramente su imagen y ampliando la predisposicin
Mejora la implementacin de nuevas tecnologas , lo que permite crear un parmetro de excelen
operacin y aumentar el rendimiento
Optimiza las relaciones con los grupos de inters (stakeholders), mejorando el flujo de informaci
nuevas relaciones, e incluso permitiendo reducir costos para brindar mejores productos o servici
productividad.
Mejora la competitividad. Una relacin tica con los competidores propicia mayor credibilidad a n
contribuye a agrandarlo y genera clientes ms fieles
Facilita el trato con los medios de comunicacin
Favorece la consecucin de financiacin con bancos y entidades financieras
Genera estructuras ms slidas, consolidando una organizacin que contribuye al bienestar soci
Pgina 35
RSE
Gua de implementacin de la responsabilidad

social
proyectos para reciclaje
proyectos ecolgicos
o la exigencia social de un comportamiento empresario ms

rtiendo a las empresas en Ciudadanos Corporativos cuyas
dio ambientales van ms all de la maximizacin de ganancias
rente a los mercados.
cios
edibilidad ante la sociedad
magen y ampliando la predisposicin del consumidor
ermite crear un parmetro de excelencia, reducir los costos de
ders), mejorando el flujo de informacin, la fiabilidad en

a brindar mejores productos o servicios y aumentar la
idores propicia mayor credibilidad a nuestro mercado,
dades financieras
acin que contribuye al bienestar social
Pgina 36
diseo de trabajo&Modelo de enriquecimiento del trabajo

rea :
Organizacin
Proceso :
diseo de trabajo y Modelo

de enriquecimiento del
trabajo
fase:
Importancia :

Fundamentos :
es la especificacin de contenidos, mtodos y relacin en los puestos de trabajo para satisfa

tecnolgicas y organizacionales como tambin los requisitos personales y sociales del titular de
van enfocados objetivamente en como la naturaleza del trabajo de una persona afecta su comp
el mbito laboral, peculiarmente relacionado con su variedad de habilidades y su autonoma. el t
para tener cinco caractersticas bsicas, que crean tres estados psicolgicos crticos en
experimentacin, sentirse responsables de los resultados y comprender los resultados d
Meta y objetivos :
mejorar la satisfaccin en el trabajo, mejorar la calidad y reducir los problemas de los empleados
y el ausentismo ).
Pgina 37
diseo de trabajo&Modelo de enriquecimiento del trabajo
crear las Tcnicas del diseo del trabajo
en los puestos de trabajo para satisfacer las necesidades

tos personales y sociales del titular de trabajo. Sus principios
abajo de una persona afecta su comportamiento y actitudes en
ad de habilidades y su autonoma. el trabajo debe ser diseado
tres estados psicolgicos crticos en los individuos: la
ultados y comprender los resultados de sus esfuerzos
ducir los problemas de los empleados. (por ejemplo, las quejas
Pgina 38
Ferias de empleo
rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : Atraccin del talento
Proceso :
Ferias de empleo
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Las Ferias de Empleo son un mecanismo directo y gil para atender las necesidades de recursos humanos de
Con la participacin en estos eventos, empleadores y buscadores de trabajo, disminuyen significativamente
en los procesos de reclutamiento y seleccin de personal, por una parte y de bsqueda de empleo
Meta y objetivos :
mejorar las relaciones con las universidades , realizar segmentacin dentro de las universidades
demanda interna , agilizar procesos de reclutamiento
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Ferias de empleo
contactar a las universidades y agendar

asistencia sus ferias de empleo verificando la
demanda del persona en el rea
er las necesidades de recursos humanos de las empresas.
de trabajo, disminuyen significativamente el tiempo y costo invertido

parte y de bsqueda de empleo
mentacin dentro de las universidades , dependiendo la
Pgina 40
rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : Desarrollo del talento
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Se trata de una plataforma diseada para desarrollar las habilidades y potenciar las
permitindote adquirir una valiosa y enriquecedora experiencia al inicio de tu carrera laboral de l
Meta y objetivos :
seleccionar a los mejores talentos para posiciones estrategicas de la empresa y tener un program
Pgina 41
guia de las bases del programa y seleccin de

vacantes que participaran
diagrama de seleccin
procesos de seleccin
contratacion
sarrollar las habilidades y potenciar las fortalezas,

ncia al inicio de tu carrera laboral de los nuevos colaboradores
icas de la empresa y tener un programa de desarrollo interno .
Pgina 42
rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
desarrollar un programa para que la empresa cuente con apoyo de nuevos colaboradores y los c
desarrollar .
Meta y objetivos :
crear un programa que sea ganar ganar : la empresa ganara apoyo en reas importantes de nu
los practicantes ganaran experiencia
Pgina 43
revisar el plan actual de programa de practicas y

reestructurarlo en caso de ser necesario
poyo de nuevos colaboradores y los colaboradores se puedan

arrollar .
ara apoyo en reas importantes de nuevos colaboradores y
Pgina 44

rea :
Organizacin
Proceso :
Programa y canales de
atraccin de talento joven
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Los jvenes son el primer eslabn en nuestro plan de desarrollo; y por lo tanto indispensa
Meta y objetivos :
Incrementar el posicionamiento de marca de la organizacin como empleador (Employer Brandin

Garantizar la atraccin e incorporacin del mejor talento joven a la compaa.
Proponer un sistema de recruitment sencillo, eficiente y de calidad.
Garantizar la calidad del proceso.
Pgina 45
crear un programa para atraer al talento joven

crear perfiles en base a nuevas generaciones
de desarrollo; y por lo tanto indispensables para el xito
n como empleador (Employer Branding).

en a la compaa.
calidad.
Pgina 46
head hunting
rea :
Organizacin
Proceso :
head hunting
fase:
Importancia :

Fundamentos :
El cazador busca, tanto talento para ocupar nuevos puestos como candidatos que puedan su
cualquier nivel, que no est alineado a la estrategia y resultados de la empr
Meta y objetivos :
reclutar personal especifico
Pgina 47
head hunting
en caso de ser necesario se llevara acabo un

proceso de head hunting
stos como candidatos que puedan sustituir a un ejecutivo de

a la estrategia y resultados de la empresa.
Pgina 48
rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
un programa que ayude agilizar los proceso de reclutamiento
Meta y objetivos :
tener un sistemas funcional de reconmendaciones
Pgina 49
dar seguimiento la plan de recomendaciones y

sugerir mejoras
ar los proceso de reclutamiento
Pgina 50
Assessment Center
rea :
Organizacin
Proceso :
Assessment Center
fase:
Importancia :

Fundamentos :
El Assessment Center es una tcnica de evaluacin estandarizada del comportamiento, que se

de candidatos que requieren determinadas habilidades y competencias para cubrir un p
Meta y objetivos :
Seleccin y Reclutamiento Externo. Promociones de puestos con responsabilidad de Gestin

Interno de candidatos profesionales para programas de management. Seleccin de Sup
de la Gerencia Media.
Pgina 51
Assessment Center
contra con una guia y reglas para aplicar

Assessment Center para posiciones especificas
como gerencias, jefaturas y programa de
trainees
darizada del comportamiento, que se utiliza para la bsqueda

ades y competencias para cubrir un puesto de trabajo.
estos con responsabilidad de Gestin. Reclutamiento

e management. Seleccin de Supervisores. Seleccin
Pgina 52
Induccin
rea :
Organizacin
Proceso :
Induccin
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La induccin es un proceso de vital importancia dentro de una organizacin a pesar de que muc
en cuenta, a travs de ella se pueden implementar uno de los programas que normalmente se ig
es familiarizar al nuevo trabajador con la empresa y con los compaeros de trabajo, su cultura, s
su historia, sus polticas, manuales que existe dentro de la empresa.
Meta y objetivos :
Ayudar a los nuevos empleados de la institucin, a conocerse y auxiliarlos para tener un comienz
Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institucin, su polticas y su pe
Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptacin para ge
alta moral.
Pgina 53
Induccin
revisar y sugerir mejorar en la Induccin

crear un e-learning para la induccin
una organizacin a pesar de que muchos gerentes no la toman

os programas que normalmente se ignoran en la mayora; que
s compaeros de trabajo, su cultura, sus principales directivos,
es que existe dentro de la empresa.
se y auxiliarlos para tener un comienzo productivo.

acia la institucin, su polticas y su personal.
de pertenencia y aceptacin para generar entusiasmo y una
Pgina 54
DNC
rea :
Organizacin
Proceso :
DNC
fase:
Importancia :

Fundamentos :
orienta la estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecim

habilidades o actitudes en los participantes de una organizacin, a fin de contribuir en el logro
misma.
Meta y objetivos :
detectar las necesidades de capacitacion dentro de la empresa
Pgina 55
DNC
revisar DNC actual

actualizar el DNC
aplicar el DNC
crear programa de capacitaciones anual
s para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos,

nizacin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la
isma.
resa
Pgina 56

rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Los programas de mentoring ofrecen a las organizaciones un eficaz medio de difundir internam
ampliar su capacidad, potenciar la innovacin, mejorar la calidad directiva y ofrecer una ca
profesionales con talento, para as mantener su vinculacin y compromis
Meta y objetivos :
poder motivar y trasmitir conocimientos con colaboradores internos
Pgina 57
guia y plan de accion de Mentoring & Coaching
es un eficaz medio de difundir internamente el know-how, de

ar la calidad directiva y ofrecer una carrera atractiva a los
mantener su vinculacin y compromiso.
nternos
Pgina 58
rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
tener una matriz de capacitacin especifica que ayude al desarrollo del pers
Meta y objetivos :
contar con matriz de capacitacin por puesto
Pgina 59
desarrollar la matriz necesaria de los puestos

claves de la organizacin
cifica que ayude al desarrollo del personal
Pgina 60
desarrollo de lideres
rea :
Organizacin
Proceso :
LEAD: desarrollo de lideres
fase:
Importancia :

Fundamentos :
El nuevo contexto de negocios y las expectativas ms demandantes de los colaboradores hace

determinadas formas de actuar. Las empresas necesitan lderes capaces de desarrollar equipo
dichas habilidades no slo implican el foco en el cumplimiento de los objetivos, sino en el desar
mejora del clima laboral, la motivacin y la retencin de los talentos.
Meta y objetivos :
El programa est orientado a incrementar el autoconocimiento, incorporar herramientas moderna

equipos y transferir los nuevos conocimientos a la prctica con el fin de lograr mejores resultados
satisfaccin de los colaboradores
Pgina 61
desarrollo de lideres
creacin del programa e implementacin
mandantes de los colaboradores hacen que sea vital cambiar

lderes capaces de desarrollar equipos de alto rendimiento. Y
ento de los objetivos, sino en el desarrollo de los individuos, la
vacin y la retencin de los talentos.
nto, incorporar herramientas modernas de conduccin de

con el fin de lograr mejores resultados de gestin y mayor
Pgina 62
team buldings
rea :
Organizacin
Proceso :
team buldings
fase:
Importancia :

Fundamentos :
El Team Building tiene como objetivo fomentar y estimular las relaciones interpersonales dent
desarrollar la capacidad de trabajo en equipo mediante la planificacin y ejecucin de los re
Meta y objetivos :
Pgina 63
team buldings
gestionar unTB para equipos funcionales
ar las relaciones interpersonales dentro del grupo, as como

e la planificacin y ejecucin de los retos que se plantean.
Pgina 64

rea :
Organizacin
Proceso :
Programa de desarrollo de
competencias
fase:
Importancia :

Fundamentos :
fomentar y incrementar las competencias
Meta y objetivos :
Propiciar cambios personales como un proceso continuo que permita autogestionar el desarrollo
- Facilitar procesos de transformacin que permitan mejorar las competencias personales.
- Posibilitar el desarrollo de algunas competencias personales claves para lograr efectividad en e
trasmitir ideas con claridad y soltura, mantener relaciones interpersonales armoniosas, orientarse
resolver problemas con flexibilidad, enriquecer la actuacin con ideas nuevas, etc.
Pgina 65
desarrollar programa de talleres para desarrollar

las competencias para las diferentes posiciones
ntar las competencias
ue permita autogestionar el desarrollo de competencias.

ar las competencias personales.
ales claves para lograr efectividad en el trabajo, tales como:
nterpersonales armoniosas, orientarse por metas y objetivos,
con ideas nuevas, etc.
Pgina 66

rea :
Organizacin
factores crticos de xito) : Retencin del talento
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
tener idea de la satisfaccin del colaborado: Satisfaccin general. Indicador promedio que pu
frente a las distintas facetas de su trabajo
Satisfaccin por facetas. Grado mayor o menor de satisfaccin frente a aspectos especf
reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisin recibida, compaeros del tr
empresa.
Meta y objetivos :
* tener la visin de los nuevos colaboradores respecto a sus satisfaccin en la empresa
Pgina 67
realizar encuestas para los colaboradores y

aplicarla al mes de esta laborando
n general. Indicador promedio que puede sentir el trabajador

s facetas de su trabajo
satisfaccin frente a aspectos especficos de su trabajo:
upervisin recibida, compaeros del trabajo, polticas de la
presa.
s satisfaccin en la empresa
Pgina 68
Rediseo de puestos
rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Se evala la posibilidad y conveniencia de re disear los puestos de traba
El diseo de los puestos de trabajo suele estar adaptado a condiciones de funcionamiento norm
acciones comerciales. En condiciones difciles o crticas conviene considerar la posibilidad y co
otras condiciones de diseo que resulten ms econmicas o eficientes
Meta y objetivos :
Enriquecimiento de puestos
Pgina 69
Rediseo de puestos
revisar y realizar modificaciones a las DP
cia de re disear los puestos de trabajo.
a condiciones de funcionamiento normal de las operaciones y

conviene considerar la posibilidad y conveniencia de adoptar
esulten ms econmicas o eficientes
Pgina 70
Instalacin de objetivosy metas (goal setting)

rea :
Organizacin
Proceso :
Instalacin de objetivos
y metas (goal setting)
fase:
Importancia :

Fundamentos :
tener las expectativas claras de los colaboradores para saber que esperan de n
Meta y objetivos :
ayudar a mejorar el clima laboral y la retencin del talento sabiendo lo que esperan de nosotros
Pgina 71
Instalacin de objetivosy metas (goal setting)
crear un formato para medir las expectativas del

personal
oradores para saber que esperan de nosotros
abiendo lo que esperan de nosotros
Pgina 72
compensaciones
rea :
Organizacin
Proceso :
compensaciones y
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La compensacin (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificacin que los empleados reciben

el elemento que permite, a la empresa, atraer y retener los recursos humanos que necesita, y al
necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus
Meta y objetivos :
Adquisicin de personal calificado:
Retener a los empleados actuales:
Garantizar la igualdad
Alentar el desempeo adecuado
Controlar los costos:
Cumplir con las disposiciones legales
Mejorar la eficiencia administrativa
Pgina 73
compensaciones
mantener actualizadas las compensaciones y

atificacin que los empleados reciben a cambio de su labor, es

recursos humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus
e seguridad y de ego o estatus
Pgina 74
plan de sucesin y planes de carrera

rea :
Organizacin
Proceso :
plan de sucesin y planes

de carrera
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La planificacin de sucesiones se centra en la preparacin de personas para ocupar ca
Formalmente, la planificacin de sucesiones implica el anlisis de las necesidades de desarrol

estratgicos de la empresa.
Meta y objetivos :
tener una catalogo interno para cubrir las vacantes , promover oportunidades de crecimiento
Pgina 75
plan de sucesin y planes de carrera
crear la gua para realizar planes de sucesin

catalogo de talento interno
paracin de personas para ocupar cargos ejecutivos.
nlisis de las necesidades de desarrollo a partir de los planes

de la empresa.
ver oportunidades de crecimiento
Pgina 76

rea :
Organizacin
Proceso :
programa de rewards and

recognition
fase:
Importancia :

Fundamentos :
n el mbito empresarial de hoy en da, las recompensas y los reconocimientos han llegado a s
nunca ya que los gerentes disponen de menos manera de influir en sus empleados o de moldea
tiempo de estrechez econmica, las recompensas y el reconocimiento proporcionan una manera
empleados para que logren ms altos niveles de desempeo.
Meta y objetivos :
Motivan al personal
Influyen sobre los trabajadores en mejorar su trabajo
Los motivan para actuar de manera eficaz.
Refuerzan la estructura de la organizacin para especificar la posicin de sus diferentes miembro
Pgina 77
evaluar el programa de puntos criticos y poder

hacer que la mayor cantidad de personas
participen
y los reconocimientos han llegado a ser ms importante que

influir en sus empleados o de moldear su comportamiento. En
nocimiento proporcionan una manera eficaz de estimular a los
ms altos niveles de desempeo.
la posicin de sus diferentes miembros.
Pgina 78

rea :
Organizacin
Proceso :
fase:
Importancia :

Fundamentos :
Crear un Programa de Reconocimiento de los Empleados del ao es una gran manera de m

programa no slo genera resultados para las personas que ganan premios, sino tambin ti
productividad y motiva a los empleados a dar ms de s para la empresa
Meta y objetivos :
mejorar el desempeo del empleado
Pgina 79
realizar convocatoria para premiar a los 10

empleados mejores de la compaa en el ao
os del ao es una gran manera de motivarlos a mejorar. Un

as que ganan premios, sino tambin tiende a aumentar la
ados a dar ms de s para la empresa
Pgina 80
Evaluacin 360
rea :
Organizacin
Proceso :
evaluacin 360
fase:
Importancia :

Fundamentos :
La evaluacin 360 es una evaluacin integral, una de las herramientas que cada da estn adqu
en las empresas ya que sirve para medir las competencias de las personas, disear programas
desempeo de los empleados. Se lleva utilizando desde los aos 80 en que las empresas se
importancia y la importancia de los recursos humanos dentro de la empre
Meta y objetivos :
evaluar de forma segura a los colaboradores de la empresa
Pgina 81
Evaluacin 360
sistematizar una encuesta de 360 y aplicar piloto
herramientas que cada da estn adquiriendo ms importancia

s de las personas, disear programas de desarrollo y medir el
los aos 80 en que las empresas se han dado cuenta de su
ecursos humanos dentro de la empresa.
Pgina 82

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