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Cdigos de Conduta e tica

6 de Maio de 2009
Anabela Lagorse Pontes

Cdigos de Conduta e de tica


CLIENTES

EMPRESAS

ETICA

COMPROMISSO
CONDUTA

PROFISSIONAL
PRINCPIOS

INDEPENDNCIA
DEVERES
TERCEIROS

PBLICO
DECISO

LEGISLAO

ORIENTAES

COMPORTAMENTO
CDIGO

EXIGNCIAS

TRABALHO
COLABORADORES

TRANSPARNCIA
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Definies e Conceitos

Definies e Conceitos

Etica :
Do Grego ethik, deriva de Ethos usos e costumes adoptados numa
sociedade para se evitar a barbrie de a vontade de um violar os direitos
de todos; ou do latim ethica (cincia relativa aos costumes).
teoria normativa relacionada com a conduta e os costumes humanos.
Cincia da moral
Conjunto de principios morais e valores que governam o comportamento
de uma pessoa ou grupo no que se refere ao que correcto ou incorrecto.

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Definies e Conceitos

Os cdigos de tica so
dificilmente separveis da

deontologia profissional,
pelo que frequente os termos tica e
deontologia serem utilizados
indiferentemente.

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Definies e Conceitos

Deontologia Cincia do dever


Surge das palavras gregas don, dontos que significa dever e lgos
que se traduz por discurso ou tratado.
Sendo assim, a deontologia seria o tratado do dever ou o conjunto de
deveres, principios e normas adoptadas por um determinado grupo
profissional. A deontologia uma disciplina da tica especial adaptada ao
exercicio de uma profisso.

Conduta : a significao de procedimento


Cdigo: compilao metdica e articulada de disposies relativas a
um assunto. Reunio de preceitos de qualquer gnero.

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tica empresarial

Compreende o conjunto das regras e princpios que definem o

comportamento no mundo dos negcios, definindo o que aceitvel ou


inaceitvel
determinada pelos stakeholders chave

Ferrell, Fraedrich, Business Ethics.

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tica e Cdigos de Conduta Para Qu?


Os cdigos de conduta tm vindo a merecer crescente ateno nos ltimos anos.
Na realidade actual da vida empresarial a tica pessoal e profissional reveste-se de
particular relevncia: de todos quantos colaboram numa empresa, ou num grupo
empresarial, respeitando, mediante uma adequada conduta, a deontologia do sector
em que operam, e regendo a sua conduta por princpios que respeitem os valores
que permitam uma correcta actuao da empresa na sociedade em que est
inserida.
As empresas em geral devem pois operar com polticas e procedimentos
consistentes com os valores e os padres de conduta que defendem e que
determinam a sua orientao estratgica e o seu comportamento no mundo dos
negcios.

Os cdigos de conduta ou cdigos ticos so mais que um guia


para o comportamento dos empregados. Definem a filosofia da
empresa perante terceiros

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Cdigos Deontlgicos
Existem inmeros cdigos de deontologia, sendo esta codificao da
responsabilidade de associaes ou ordens profissionais. Regra geral, os
cdigos deontolgicos tm por base as grandes declaraes universais e
esforam-se por traduzir o sentimento tico expresso nestas, adaptando-o,
no entanto, s particularidades de cada pas e de cada grupo profissional.
Para alm disso, estes cdigos propem sanes, segundo princpios e
procedimentos explcitos, para os infractores do mesmo. Alguns cdigos no
apresentam funes normativas e vinculativas, oferecendo apenas uma
funo reguladora.
Etica empresarial:Compreende o conjunto das regras e princpios que

definem o comportamento no mundo dos negcios, definindo o que


aceitvel ou inaceitvel

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tica Organizacional
As organizaes tm a obrigao de responder pela conduta dos seus colaboradores e
por todas as decises e resultados da sua aco.
A organizao responsvel perante a sociedade (no seu todo) pela qualidade e impacto
da sua aco.
As decises e conduta colectiva das organizaes devem basear-se nos princpios da
visibilidade e transparncia .

Estudos evidenciam a correlao entre comportamento tico e:

Confiana intra-organizacional

Envolvimento com a Qualidade

Satisfao dos clientes

Envolvimento organizacional dos colaboradores

Aceitao da comunidade

Proveitos

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Cdigo de tica
geralmente um documento escrito que enuncia os
princpios de conduta esperados dos membros de uma
organizao em particular (e.g. grupo profissional, empresa,
associao).
Devem ser desenvolvidos de uma forma integrada

Devem ter a sua importncia consistentemente reforada


Devem ter uma vertente disciplinar e orientativa
Ser uma referencia interna e para terceiros

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Determinantes do Comportamento tico

Dilemas
ticos

Estdio de
desenvolvimento
moral

Intensidade do problema

Moderadores

Caractersticas individuais

Variveis estruturais

Comportamento
tico ou no tico

Cultura organizacional

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Estado do Desenvolvimento Moral

A moral das pessoas evolui sequencialmente


No existem garantias da continuidade do desenvolvimento moral
Fases:

Fase 1 ausncia de crtica (evitando a punio)

Fase 2 escolha baseada nas consequncias individuais

Fase 3 as escolhas morais so feitas de acordo com a percepo de


expectativas dos outros
Fase 4 definio dos princpios morais para alm da presso da
sociedade
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Determinantes do Comportamento tico

Dilemas
ticos

Estdio de
desenvolvimento
moral

Intensidade do problema

Moderadores

Caractersticas individuais

Variveis estruturais

Comportamento
tico ou no tico

Cultura organizacional

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Variveis Estruturais

Design organizacional

Cdigos e regulamentos

Comportamento dos superiores

Sistemas de avaliao de desempenho orientados para os


meios e no s para os resultados

Sistemas de recompensa orientados para cumprimento


tico e no para os resultados

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Determinantes do Comportamento tico

Dilemas
ticos

Estdio de
desenvolvimento
moral

Intensidade do problema

Moderadores

Caractersticas individuais

Variveis estruturais

Comportamento
tico ou no tico

Cultura organizacional

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Cultura Organizacional, Oportunidade e


Outros Significantes
Cultura:

Culturas fortes exercem mais influncia que culturas fracas

Padres ticos elevados decorrem de culturas com maior controlo

Oportunidade: Situaes favorecedoras de comportamentos no ticos

(ausncia de controlo, formao e punio)

Outros significantes: o comportamento e apreciao dos pares, gestores,

subordinados, etc.

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Determinantes do Comportamento tico

Dilemas
ticos

Estdio de
desenvolvimento
moral

Intensidade do problema

Moderadores

Caractersticas individuais

Variveis estruturais

Comportamento
tico ou no tico

Cultura organizacional

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Intensidade do Problema

Percepo que cada um tem da relevncia ou importncia


de um determinado tema tico (reflecte a sensibilidade
individual e do grupo)

Questes mais intensas desencadeiam comportamentos


ticos mais fortes

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Intensidade do Problema
Consenso
relativo ao erro
Probabilidade de

Gravidade do

dano

dano

Intensidade

Concentrao do

Perodo at

efeito

consequncia
Proximidade da
vitima

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Promovendo o comportamento tico


A Soluo (FSGO)*:

Padres e procedimentos (cdigos de tica)

Nvel elevado de controlo

Cuidado na delegao de poder

Comunicao efectiva

Sistema para monitorizar, auditar e reportar

Reforo consistente

Melhoria contnua
*Federal Sentencing Guidelines for Organizations
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Normalizao em tica

CT 165 tica empresarial

ONS:
APEE - Associao Portuguesa de tica
Empresarial
Sistema Portugus da Qualidade

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Normalizao em tica
NP 4460-1 tica nas organizaes - Publicada em
2007
Parte 1 Linhas de orientao para a elaborao de cdigos
de tica nas organizaes
Cdigo de tica:
Cdigo formal que estabelece objectivos gerais de carcter tico que a
organizao pretende alcanar e prosseguir, interna e externamente,
atendendo s diversas partes interessadas. constitudo pelo sistema de
valores e compromissos da organizao, assumidos pelas pessoas
enquanto membros da mesma.

Cdigo de tica funcional:


Cdigo de tica especfico de uma rea funcional da organizao.
constitudo por compromissos especficos inerentes s tarefas e
responsabilidades dessa rea funcional
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Normalizao em tica
Cdigo deontolgico:
Cdigo aplicvel a uma determinada rea profissional
Parte interessada:
Pessoas, grupos ou organizaes que afectam ou so afectadas pelas actividades
de uma organizao. Para alm dos accionistas, as partes interessadas so do
tipo interno (p. ex. os trabalhadores) e do tipo externo (p. ex. clientes, fornecedores
e subcontratados, comunidade local, entidades reguladoras, associaes patronais
e sindicais)

Sistema de valores:
Conjunto de valores fundamentais que norteiam a actuao da organizao e a
conduta das pessoas que a integram, em consonncia com a sua viso e a sua
misso. Os valores representam os critrios de referncia que influenciam os
princpios, a cultura, as decises e as aces da organizao.

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NP 4460-1 tica na organizaes

NP 4460-1 (2007)
tica nas Organizaes
Parte I - Linhas de orientao para
o processo de elaborao e
implementao de cdigos de
tica nas organizaes
Elaborada pela CT165 (ONS
APEE)
Discusso pblica: Dez/2006 a
Jan/2007
Publicao: Maro 2007

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NP 4460-1: 2007
Introduo
1.

Objectivo e campo de aplicao

2.

Termos e definies

3.

Planeamento

4.

Elaborao do cdigo de tica da


organizao

5.

Implementao e operacionalizao
do cdigo de tica

6.

Monitorizao, verificao de
eficcia e melhoria contnua

7.

Divulgao do desempenho tico


da organizao

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NP 4460-1: 2007
Introduo
1.

Objectivo e campo de aplicao

2.

Termos e definies

3.

Planeamento
3.1 Compromisso da Gesto
3.2 Definio de responsabilidades
3.3 Definio da viso e misso da organizao

3.3.1 A sua viso


3.3.2 A sua misso
3.4 Identificao das partes interessadas (internas e externas)
3.5 Definio do sistema de valores
3.6 Seleco de abordagens, mtodos e ferramentas

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NP 4460-1: 2007
Viso:
Onde queremos estar como organizao no futuro ?
Como gostaramos que os outros nos vissem ?
Estamos decididos a caminhar nesse sentido ?
Misso:
Porque que existimos ?
Qual o nosso objectivo ?
O que esperam as partes interessadas da nossa organizao ?

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NP 4460-1: 2007
Identificao das partes interessadas:
Quem recebe ou usa o que produzimos (produtos/servios)?
Quem nos ajuda a conceb-los e/ou produzi-los ?
A quem temos de prestar contas dos resultados da nossa actividade ?
Quem mais afectado pela nossa actividade ?
Definio do sistema de valores:
O que mais valorizamos na nossa organizao ?
Como gostaramos que as pessoas interagissem no dia a dia ?
Que caractersticas podem diferenciar a nossa organizao dos nossos
concorrentes ou de outras organizaes similares ?
Que atitudes fundamentais devemos premiar ou reconhecer na nossa organizao ?

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NP 4460-1: 2007
4.

Elaborao do cdigo de tica da organizao


4.1 Relao com viso e misso da organizao
4.2 Definio do mbito de aplicao do cdigo de tica
4.3 Auscultao das partes interessadas (internas e externas)
4.4 Definio de atributos quantificveis para a elaborao do cdigo
4.5 Definio de compromissos das pessoas e da organizao
4.6 Aceitao do cdigo de tica
4.7 Identificao de situaes-problema

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NP 4460-1: 2007
5. Implementao e operacionalizao do cdigo de tica
5.1 Definio do papel da gesto

5.1.1 Definio do papel da gesto na implementao


5.1.2 Concepo de um sistema de reconhecimento de boas
prticas
5.2 Definio de indicadores e metas para o desempenho tico da organizao
5.3 Processo de comunicao interna e formao
5.4 Processo de comunicao externa
5.5 Recolha, registo e tratamento de preocupaes /situaesproblema/denncias

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NP 4460-1: 2007

6. Monitorizao, verificao de eficcia e melhoria contnua


6.1 Definio de sistemas de auditoria e controlo

6.1.1 Registos
6.1.2 Auditoria interna
6.1.3 Outros mecanismos de verificao
6.2 Mecanismos de melhoria contnua
6.3 Reviso pela Gesto de topo

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NP 4460-1: 2007

7. Divulgao do desempenho tico da


organizao
7.1 Divulgao a nvel interno
7.2 Divulgao a nvel externo
Anexo
Bibliografia

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Partes Interessadas

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tica nos Negcios


Para Crescer necessrio especializao;
A especializao requer transaces;
E estas exigem confiana: nas Pessoas e nas
instituies.

Pelo que parece que a tica no s boa em


termos de princpios mas tambm para criar
riqueza.

Prof. Doutor Vasconcellos e S


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