UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS

ECONOMICAS

LA ADMINISTRACION

CONCEPTOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION

Administrar es el proceso mediante el que se disea y mantiene un
ambiente para cumplir con eficiencia determinadas metas. Los gerentes
realizan las funciones de planear, organizar, integrar personal, dirigir y
controlar. Administrar es una actividad esencial en todos los niveles
organizacionales; sin embargo, las habilidades gerenciales requeridas
varan con el nivel organizacional.
La meta de todos los gerentes es crear valor agregado. Las empresas
deben aprovechar las tendencias del siglo xxi en tecnologa de la
informacin, globalizacin y espritu emprendedor; tambin deben
enfocarse en la productividad, es decir, alcanzar una relacin favorable
entre produccin e insumos en un periodo especfico con la debida
atencin a la calidad. La productividad supone efectividad (alcanzar los
objetivos) y eficiencia (utilizar la menor cantidad de recursos). La prctica
administrativa es un arte, y el conocimiento organizado que subyace a la
administracin
es una ciencia.

1) ADMINISTRACION: CIENCIA, ARTE, TECNICA:

Para saber si la administracin es arte, ciencia o tcnica se definir

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cada uno y luego se mostrarn algunas posiciones referentes a esta
temtica como la de Valladares Rivera y la
de Kliksberg.

Ciencia:
Definicin:

La
administracin
posee
un
conjunto
de
conocimientos
organizados
sistemticamente que se basan en la acumulacin de
conocimiento de larga data y que tiene sus propios principios.
Cuenta con un objeto de estudio que es la organizacin, tiene
varios mtodos y cuenta con teoras de aplicacin general cuyas
conclusiones son confiables y susceptibles de adquirir carcter
unitario.
Objeto: Conocimiento del mundo bsqueda de la verdad.
Mtodo: Investigacin, observacin, experimentacin,
encuesta.
Fundamento: Leyes generales, principios.

Tcnica:
Definicin: La administracin se constituye en un conjunto de
procedimientos validados por el conocimiento y por la
experiencia, y de aplicacin general o particular. Estos
procedimientos y recursos que se moldean sobre la base de la
profesin de administrador, requieren de un ejercicio constante
para adquirir mayor pericia y habilidad al utilizarlos en la solucin
de problemas prcticos.
Objeto: Aplicacin o utilidad prctica.
Mtodo: Instrumentos, procedimientos, conocimientos
cientficos.
Fundamento: Principio y reglas de aplicacin prctica.

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Arte:
Definicin La administracin se caracteriza por contar con
virtud, disposicin y personalidad para construir un escenario
favorable en una organizacin de seres humanos con
atributos variados y complejos. La administracin rescata la
necesidad de usar la creatividad en la solucin de problemas
que impiden el avance de las estrategias y objetivos
propuestos.
El carcter de arte tambin la encontramos presente al seleccionar
soluciones simples, armnicas e integradoras.
Objeto: La belleza, la habilidad de Expresin.
Mtodo: Tcnicas, teoras

PANORAMA DE LA ADMINISTRACION COMPETENCIA

GENERALES

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Hoy en da, los proyectos de investigacin desarrollados por numerosas

instituciones acadmicas y las prcticas empresariales reflejan el
enorme inters que existe por aplicar la administracin por
competencias como una herramienta indispensable para profundizar en
el desarrollo e involucramiento de su capital humano
Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los
conocimientos y las capacidades emocionales.
Las competencias de gestin estn
asociadas en el campo laboral con
destrezas gerenciales y son
bsicamente procesos aprendidos a
travs de la vida y convertidos en
hbitos mediante comportamientos
repetitivos que se van incorporando
en las personas para lograr los
resultados que se esperan.

Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que

puedan llegar a afectar la calidad de sus productos o los servicios que
brinda, tenga las competencias apropiadas. Estas competencias
pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educacin, o
bien mediante la formacin directamente en la empresa, la experiencia
puede ser un factor que indique que se cuenta con dicha competencia.

El concepto de competencias para el desarrollo de la gente, no es

nuevo. Ha estado presente en la edad media, en el adiestramiento de
aprendices de oficios; en el desarrollo del currculo a nivel de
educacin. En el mundo del trabajo el concepto de competencia puede
tener muchos significados: tareas, resultados, efectividad,
caractersticas personales, destrezas y actitudes, son algunos de los
trminos asociados.

Una competencia tiene tres componentes:

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-El saber hacer (conocimientos),
-El querer hacer (factores emocionales y motivacionales)
- El poder hacer (factores situacionales y de estructura de la
organizacin).
El enfoque de las relaciones humanas atrajo la atencin de los gerentes
sobre el importante papel que desempean los individuos para
determinar el xito o el fracaso de una organizacin.
La dignidad humana, la autoestima del individuo y las relaciones son
asuntos importantes que los gerentes eficaces deben tener en cuenta
al tomar decisiones.

Gerenciamiento de la Motivacin del

Personal:
Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de
trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas
importantes.
Conduccin de Grupos de Trabajo:

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Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo
alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.

Liderazgo:
Habilidad necesaria para orientar la accin de los
grupos humanos en una direccin determinada.
Inspirando valores de accin y anticipando
escenarios de desarrollo de la accin de ese
grupo. Establecer objetivos, darles adecuado
seguimiento y retroalimentacin, integrando las
opiniones de los otros.

Comunicacin Eficaz:
Capacidad de escuchar, hacer
preguntas, expresar conceptos e ideas
en forma efectiva. Capacidad de
escuchar al otro y comprenderlo.
Capacidad de dar reconocimiento
verbal, expresando emociones
positivas, lo que fortalece la
motivacin de las personas y el
equipo de trabajo.
Direccin de Personas:
Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose tanto
por la propia como por la de los dems, a partir de un apropiado
anlisis previo de las necesidades de las personas y de la organizacin.

Gestin del Cambio y Desarrollo de la

Organizacin:

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Habilidad para manejar el cambio para asegurar la
competitividad y efectividad a un largo plazo.
Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en bsqueda de soluciones, para
optimizar la calidad de las decisiones y la
efectividad de la organizacin.

DESTREZAS ADMINISTRATIVAS:

Segn Robertz L. Katz distingue tres tipos

bsicos de destrezas: Tcnicas, humanas y
conceptuales, que a su juicio, necesitan todos
los administradores. Se desarrollan cada una
de ellas a continuacin:

Habilidad Tcnica: Dominio de un conjunto de herramientas,

procedimientos y tcnicas que son dirigidas al cumplimiento de
una tarea.

Ejemplo:
Procedimientos: Tramitacin de pedidos
Dpto. Produccin: Elaboracin de productos
Dpto. de Ventas: Ventas del producto.
Dpto. de Finanzas: Crdito al cliente.
Dpto. de Contabilidad: Registro de la transaccin.

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Habilidad Humana : Capacidad de interrelacionarse, de
saber comunicarse, saber escuchar
y entender a las personas (empata), sin
presiones, sino por voluntad propia,
implica descubrir las necesidades de
otros y motivarlos en ese sentido.

Habilidad Conceptual: Capacidad para percibir el

panorama general, coordinar los intereses generales de la
organizacin con las necesidades del entorno y de los propios
trabajadores de la empresa.

Katz afirma que pese a que estas tres

destrezas son imprescindibles para una
buena administracin, su importancia
relativa para un administrador en particular
depende del nivel que ocupe en la
organizacin. La destreza tcnica es muy
importante en los niveles inferiores de la
administracin, en contraste con la
capacidad humana que es importante para
los administradores a cualquier nivel: como
los administradores deben trabajar principalmente con otros, la
habilidad que posean para detectar la capacidad tcnica de sus
subordinados es ms importante que su propia calificacin tcnica.
Por ltimo, la importancia de la capacidad conceptual aumenta
conforme una persona asciende en un sistema administrativo basado
en los principios jerrquicos de la autoridad y la responsabilidad .
Pero podemos mencionar otra destreza que Harold Koontz hace
mencin:

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Habilidad de Diseo: Capacidad para resolver problemas en
beneficio de la empresa. Ser un
buen ingeniero de diseo para
deducir la solucin prctica de un
problema. Capaces de disear
soluciones a los problemas que se
enfrenten.

LA ADMINISTRACIN EN ENTORNOS
TURBULENTOS
Nos encontramos en un mundo ms interconectado donde estn
presentes grandes flujos comerciales y de informacin entre los pases.
En este sentido, cualquier suceso o evento de carcter poltico,
econmico o social tendr un efecto global, afectando consigo el
desempeo de las empresas, es aqu donde las habilidades
empresariales se ponen a prueba.

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En este mundo de cambios
constantes la planeacin
resulta ser tediosa y marcada
al
corto y mediano plazo. Se
deben tener planes de
contingencia para cada
posible escenario si se quiere
competir en un mercado
donde la turbulencia es la
nueva normalidad.
A
modo de conclusin, se debe
tener claro que el ambiente
de negocios ha cambiado, los
entornos estn marcados por
fuertes cambios que afectan
los negocios. La estrategia y
la habilidad para identificar los distintos escenarios turbulentos sern
variables que ayudaran a la gerencia a enfrentar este fenmeno.

Las nuevas realidades conllevan a las organizaciones a considerar al

personal como el capital ms valioso de la empresa, ya que las mismas
no son ms que el reflejo de las acciones realizadas por su personal y si
estos no crecen, difcilmente las organizaciones lo harn. Es por ello
que las nuevas formas y modelos gerenciales, ineludiblemente debern
estar enfocadas en mejorar las diferentes habilidades, destrezas y
competencias de sus trabajadores, obteniendo as un desarrollo
continuo de cada individuo y logrando engranar equipos de trabajo de
alto desempeo.
El mejoramiento continuo de todo sistema empresarial se debe orientar
al desarrollo integral de la gestin humana, influyendo de esta manera
en su desenvolvimiento y por ende, sobre los niveles de xito que
alcance dicha organizacin. En tal sentido las organizaciones deben
tener como norte, el contar con gerentes que logren el impulso
constante del talento humano, convirtindose en coach (entrenadores)
y logrando expandir y desarrollar las habilidades y destrezas de todas
las personas.

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Por ltimo, es importante acotar que las organizaciones no deben de
pretender ser solamente las ms fuertes, sino las mejores preparadas,
ya que es prcticamente imposible en un entorno tan turbulento, poder
adivinar que nuevas consideraciones y cambios traer el futuro. Lo que
s est en nuestras manos es desarrollar todas las habilidades que nos
ayudaran a afrontar las nuevas amenazas y obstculos que presentan
en el camino.

LA TICA:
Es un conjunto de valores, principios y reglas que definen la conducta
que est bien y la que est mal. Estos valores, principios y reglas
indican cundo ciertas decisiones y comportamientos son aceptables y
cuando no lo son.

Importancia de la tica en las Empresas:

El comportamiento tico dentro de las empresas es de gran
importancia para todos los integrantes de la misma: directivos,
supervisores, niveles operativos, etc., ya que todos y cada uno
influyen en la productividad organizacional.
La tica, como ciencia que estudia los actos morales, puede ser
muy compleja, con sus numerosos enfoques y teoras, sobre todo
para los que desconocen del todo el tema, pero no por ello debe ser
descuidado o menospreciado en la prctica empresarial.
Generalmente, un trabajador ser productivo mientras est
motivado, esto es evidente, sin embargo, en esta motivacin
influyen numerosos factores, mismos que son atendidos por los
directivos de la empresa, pero no en su totalidad.

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Para que exista una motivacin

plena, el trabajador debe sentirse
satisfecho en todos los aspectos,
incluyendo el aspecto moral.
Cualquier persona que labore en
una empresa, independientemente
de su posicin jerrquica, puede
experimentar insatisfaccin cuando
algunas actividades, polticas o
toma de decisiones las perciben
como poco ticas.
Muchas veces hemos odo a personas expresarse de la siguiente
manera: No es justo, a fulano llegar tarde y a los dems nos
descuentan del sueldo o nos castigan, si le falta dinero al cajero,
tiene que pagar el faltante, pero si sobra no dicen nada y se quedan
con l, qu puedes esperar del gerente, si soborn a los del
sindicato para que firmaran el contrato. Podramos seguir listando
un sinfn de ejemplos que cotidianamente desmotivan a los
trabajadores y con ello disminuye la productividad.
Asimismo, es muy probable que la insatisfaccin individual influya
en el clima laboral, y con ello la desmotivacin se generalice con
sus resultados negativos para la empresa.
Otro aspecto importante en que influye la tica es la toma de
decisiones. Un directivo puede tomar un sinfn de decisiones
rutinariamente, sin embargo, pocas veces se cuestiona sobre el
efecto benfico o perjudicial que pueda tener la decisin en otras
personas, ya que generalmente se atiende slo a los objetivos de la
empresa. Lo anterior no significa que no deben atenderse los
intereses de la empresa, sino que deben tomarse las decisiones con
otro enfoque.
Es por ello, que el directivo debe considerar la prudencia,
responsabilidad, visin, autocontrol, etc. en su toma de decisiones y
no solamente el aspecto cuantitativo de la misma, si producir
ganancias u oportunidades de crecimiento a la empresa, sino
tambin las repercusiones que pueda tener en los trabajadores.
As, en una negociacin, se buscar el beneficio de ambas partes,
en condiciones de equidad; o en un plan de reorganizacin de la

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empresa prescindir del menor nmero posible de empleados u
orientarlos hacia
otros trabajos.
Un aspecto ms en que influye un comportamiento tico es la
reputacin o imagen, ya
sea individual o de la
empresa. Cuntas veces
hemos odo, incluso dicho:
no hagas tratos con l, es
muy corrupto, mejor no
entre a trabajar en esa
empresa, tratan muy mal al
personal y si no eres amigo
del gerente, te pagan
menos, con l no tienes
problema, es muy recto
en sus tratos, no compres en esa empresa, a cada rato te dan
gato por liebre en lo que venden o viene con menor peso.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA:

Es una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos
econmicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos
sociales y medioambientales.
Es un inters propio e inteligente de
la empresa que produce beneficios a
la comunidad y a la propia empresa.
Sin embargo, la responsabilidad
social no tiene que ver solamente
como una forma de realizar trabajos
sociales en la comunidad, sino se
trata ms bien de una estrategia de
la empresa, que junto a su gestin
de negocios y reflejando sus valores,
debe ser tratada como un caso de
negocios ms.
Las empresas que practican
responsabilidad social adems

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obtienen otros beneficios como ser ms atractivas para los clientes,
para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms
competitivas y pueden obtener mayores ganancias.
La responsabilidad social empresarial, para ser exitosa, debe involucrar
adems distintos grupos de inters como los trabajadores, los clientes,
el Estado Medio, etc. que trabajando coordinadamente para crear valor,
puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma
empresa.

NECESIDADES DE LA TEORIA DE LA
ADMINISTRACION

Las teoras guan las decisiones administrativas.

Facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que est
envuelta la organizacin, permitiendo la eleccin de los posibles
caminos a seguir.

Las teoras ms confiables son aquellas que permiten predecir con

un grado aceptable de certidumbre, lo que suceder en ciertas
situaciones.

teoras conforman nuestro concepto de administracin

Al conocer las diferentes teoras administrativas estaremos en
posicin de distinguir la fuente de las diversas ideas o posturas de
otros administradores, tanto de la propia empresa, como de otras
organizaciones, lo cual facilitar la comprensin o la fijacin de
estrategias ante el patrn de comportamientos administrativos de la

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otra parte.

Las teoras ayudan a comprender el mbito de los negocios

Las teoras surgen de las condiciones especficas que rodean a una

organizacin en un momento determinado; y dado que estas
condiciones estn en continuo cambio, es de esperarse que las
teoras vayan evolucionando para responder a las nuevas
necesidades del entorno.

Las teoras son fuentes de nuevas ideas.

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN:

Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera

que existe una organizacin porque
siempre debe existir coordinacin
sistemtica de medios. La
administracin se da por lo mismo
en el Estado, en el ejrcito, en la
empresa, en las instituciones
educativas, en una comunidad
religiosa, etc.

Especificidad: A pesar que la administracin va siempre

acompaada de otros fenmenos de distinta ndole, el elemento

administrativo es especfico y distinto a los que acompaa.

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Valor instrumental: Es un instrumento para llegar a un fin ya

Flexibilidad: Se adapta a las necesidades particulares de cada

que su finalidad es eminentemente prctica y mediante ella se

busca obtener determinados resultados previamente establecidos.

organizacin.

Intangibilidad: No se puede tocar, sino que su presencia queda

evidencia por el resultado de los esfuerzos.

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Unidad Jerrquica: Todos los que poseen carcter de jefes en

una organizacin, participan en diversos grados y modalidades, de
la misma administracin. As, en una organizacin forman un solo
cuerpo administrativo, desde el Presidente, hasta el ltimo
supervisor, respetndose siempre los niveles de autoridad que
estn establecidos dentro de la organizacin.

Unidad temporal: Aunque se diferencian etapas, fases y

elementos del fenmeno administrativo, este es nico y, por lo
mismo, en todo instante de la operacin de una organizacin se
estn dando, en mayor o menor proporcin, todos o la mayor parte
de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por
eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Por lo
mismo, se puede afirmar que es un proceso interactivo y dinmico.

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LA PERSONA QUE ADMINISTRA UNA EMPRESA

CUALQUIERA QUE SEADEBE POSEER UN PERFIL
IDONEO Y HABILIDADES NECESARIAS PARA QUE
PUEDA ADMINISTRAR CON EFICIENCIA Y EFICACIA

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Bibliografa:
Wallerstein I. Paz, estabilidad y legitimizacin
1990/2025/2050 en Lpez Sergrera
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/admin
istracion/v11_n22/pdf/a02v11n22v.pdf
http://www.edukativos.com/apuntes/archives/186
http://www.academia.edu/6205789/Caracteristicas_de_la_
administracion

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