SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de
Programas de Formacin Virtual y a Distancia
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin
Complementaria Virtual

Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001P002-GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N 5

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: Fundamentacin de Cdigo: 22810748

ensamble y mantenimiento de computadores para los Versin: 02
procesos de soporte tcnico.
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
220501001-05

220501001

Implementar estrategias de prevencin que generen

medidas de seguridad apropiadas a los equipos de
cmputo conectados en red, con el fin de minimizar el
riesgo de virus y/o hurto de informacin.
Duracin de la gua ( en horas):

Realizar
mantenimiento
preventivo y predictivo que
prolongue el funcionamiento de
los equipos de cmputo.
10 horas

2. INTRODUCCIN

Gua de Aprendizaje

Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 5 del programa de formacin Fundamentacin

de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos de soporte
tcnico.
La tarea principal de dar soporte a computadores en red es permitir a los usuarios
conectarse a su red y a los recursos de esta, optimizando el tiempo de trabajo. Una falla
podra provocar enormes prdidas para una empresa. Es por esto que el grupo de soporte
tcnico debe estar pendiente y presto a resolver cualquier problema que se presente
desde una simple conexin local, hasta la configuracin de todos los equipos que se van a
utilizar. En el desarrollo de esta actividad de aprendizaje aprender las tareas de soporte a
una red, que pueden hacerse en una computadora cliente con Windows.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es necesario
revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar consultas
investigativas en Internet.

3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexin inicial
Antes de realizar las evidencias es necesario que responda las siguientes preguntas de
reflexin personal:
1. Consulte el botn Materiales del programa, en el men del programa de formacin

para que resuelva lo siguiente:

Por qu en los grupos de trabajo no existe DNS?
Para esto debe:

Estudiar el material descargable y el material interactivo de la actividad de

aprendizaje 5, disponible en el botn Materiales del programa / Materiales de
formacin / Materiales: Actividad de aprendizaje 5.
Analizar los documentos desde una perspectiva crtica y consultar sus dudas con el
instructor a travs del Foro de dudas e inquietudes, disponible en el botn Foros de
discusin, del men del programa.

2. Consulte el botn Sistema de bibliotecas, en el men del programa de formacin

para instruirse sobre otros documentos relacionados con el tema.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios
para el aprendizaje
Evidencia: Wiki Funcin Ping
La funcin PING permite realizar pruebas de intercomunicacin entre dispositivos,
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Gua de Aprendizaje

diagnosticar estado, velocidad y calidad de una red. Por ende debata sobre lo siguiente:
Si al enviar tres paquetes se devuelve uno ellos, puede ser que se tenga un problema de
conexin, qu se debe hacer en este caso?
Todos los servidores aceptan este comando? Qu debe de hacerse en caso de que la
respuesta sea negativa?
Realice su aporte en el enlace Evidencia: Wiki Funcin Ping, disponible en el botn
Actividades / Actividad de aprendizaje 5 / Evidencia: Wiki Funcin Ping.
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y teorizacin)
Evidencia: Actividad interactiva Arme su equipo
La empresa de soporte tcnico para la cual usted hace parte decidi innovar en el campo
tecnolgico y est interesada en armar computadores con las mejores partes de otros,
para sacar de esta manera un equipo de alta tecnologa al mercado.
Por consiguiente debe armar uno de estos equipos respondiendo las diferentes preguntas
que se le realizarn. Si lo hace de manera correcta obtendr un punto bueno, de lo
contrario ser malo y se le restar un intento.
Al finalizar saldr su resultado obtenido, recuerde que slo se permiten dos (2) intentos
fallidos.
Para acceder a la actividad interactiva, remtase al men principal, dando clic en el botn
Actividades / Actividad de aprendizaje 5 / Evidencia: Actividad interactiva Arme su equipo.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
Evidencia: Estrategias de seguridad
En cualquier tipo de organizacin es indispensable tener medidas de seguridad apropiadas
para todos los equipos en red, ya que son susceptibles de amenazas de seguridad
internas y externas como son los Virus, Hackers u otros. Usted como lder del grupo de la
mesa de ayuda es responsable de implementar las estrategias necesarias para prevenir
dichas amenazas de ataque a la red, por tanto:
1. Identifique dos (2) de las amenazas que a su consideracin son las ms graves y
desarrolle para cada una, estrategias de prctica de prevencin a implementar en
todos los equipos en red.
2. Qu software de proteccin cree que se debe utilizar en el rea de atencin al
cliente que es donde ms se utilizan pginas de Internet, pginas externas y
diversos correos electrnicos?
3. En el cronograma que elabor desde la actividad 1, adicione un itinerario con la
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Gua de Aprendizaje

actualizacin del software que se va a utilizar para el rea atencin al cliente.

4. Establezca tres (3) recomendaciones importantes a implementar en la compaa,
teniendo en cuenta que no se tiene un inventario de los equipos electrnicos que se
tienen, ni de los activos en hardware y software.
Descargue la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividad de
aprendizaje 5 / Evidencia: Estrategias de seguridad y d clic en Descargar, para ver la
descripcin detallada de esta.
Enve al instructor un archivo en formato Word o Pdf con la evidencia a travs de la
plataforma, en el enlace Actividades / Actividad de aprendizaje 5 / Evidencia: Estrategias
de seguridad.
Nota: si al momento de enviar un archivo (Evidencia), el sistema genera el error: "Archivo
Invlido", tenga en cuenta que este error se debe a que:
En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe
nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.
3.5 Actividades de evaluacin
Evidencias de
Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

De Conocimiento:

Actividad interactiva
Arme su equipo.

Wiki: Funcin Ping

Identifica
las
amenazas
e
implementa
las
estrategias
de
seguridad
en
los
equipos en red, de
acuerdo
con
las
polticas informticas
de la organizacin.

Indica el software a
implementar para los
equipos en red de
acuerdo
a
la
necesidad del cliente.

De Producto:

Evidencia:
Estrategias
seguridad.

de

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
Enlace dispuesto en el LMS
para envo y emisin de
juicios evaluativos de cada
actividad.

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Gua de Aprendizaje

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable de la actividad de aprendizaje 5.

Material interactivo de la actividad de aprendizaje 5.
Materiales de apoyo de la actividad de aprendizaje 5.

5. GLOSARIO DE TRMINOS
Para consultar el glosario del programa Fundamentacin de ensamble y
mantenimiento de computadores para los procesos de soporte tcnico dirjase al
botn Glosario, ubicado en el men principal del programa.

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA
Para consultar la bibliografa del programa Fundamentacin de ensamble y
mantenimiento de computadores para los procesos de soporte tcnico dirjase a los
materiales de la actividad de aprendizaje 4 y consulte las referencias.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autores:
Asesora pedaggica
Gloria Amparo Lpez Escudero
Centro Agroindustrial. Regional Quindo
Octubre de 2013
Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica
Martha Luca Giraldo Ramrez
Centro Agroindustrial. Regional Quindo
Octubre de 2013

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