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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE DISPONIBILIZAO DE

INTERFACE PARA GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD


COMPUTING

CLOUD8 SERVIOS DE INTERNET LTDA., com sede na cidade de So Paulo,


Estado de So Paulo, na Avenida Macuco, 417/193, inscrito no CNPJ/MF sob o n
04.133.371/0001-00, doravante denominado simplesmente CONTRATADA, e a
PESSOA FSICA ou PESSOA JURDICA identificada no cadastro do banco de dados
eletrnico
da
CONTRATADA,
doravante
denominado
simplesmente
CONTRATANTE,
CONSIDERANDO QUE:
I.

a CONTRATADA desenvolveu uma plataforma para a gerenciamento de


infraestrutura de servios de cloud computing denominada CLOUD8, acessvel
no site www.cloud8.com.br;

II.

a CONTRATADA pode disponibilizar os servios CLOUD8 em diferentes


modalidades de Planos, cada um com caractersticas prprias quanto
abrangncia dos servios prestados, funcionalidades disponibilizadas,
atendimento e preos, dentre outras caractersticas;

III.

o CONTRATANTE tem interesse em contratar com a CONTRATADA


determinado Plano de servios CLOUD8, nos termos deste Contrato;

tm entre si justa e contratada a celebrao do presente Contrato de Prestao de


Servios Cloud8 (Contrato), nos termos das clusulas e condies abaixo.

DEFINIES
(i) CONTEDO: todos e quaisquer dados eletrnicos, inclusive dados
audiovisuais, de qualquer forma armazenados, transmitidos, divulgados e/ou
disponibilizados pelo CONTRATANTE em quaisquer servidores hospedados
em servios de infraestrutura de cloud computing gerenciados atravs do
SERVIO CLOUD8.
(ii) SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING: servio
atravs da qual o CONTRATANTE contrata volumes mximos de utilizao de
memria, espao em disco, banda de internet e capacidade de processamento.
Costuma ser permitido ao CONTRATANTE ajustar o plano contratado, a
qualquer tempo, respeitado o tempo necessrio para o processamento da
alterao na infraestrutura dos terceiros fornecedores desses servios, a diversos

perfis de volumes mximos pr-definidos e disponveis para escolha do


CONTRATANTE. O CONTRATANTE paga ao fornecedor o valor
correspondente ao quanto efetivamente utilizado no perodo. O prestador do
Servio de Infraestrutura de Cloud Computing (FORNECEDOR) livremente
escolhido pelo CONTRATANTE, dentre os compatveis com os servios objeto
deste Contrato, sob sua inteira responsabilidade, inclusive a responsabilidade
pelo pagamento direto ao FORNECEDOR dos valores decorrentes de tal
prestao de servios.
(iii)Servio de Disponibilizao de Interface para Gerenciamento de
Infraestrutura de Cloud Computing (doravante SERVIO CLOUD8):
servio fornecido pela CONTRATADA, nos termos deste Contrato, e acessvel
via PAINEL DE CONTROLE, que permite ao CONTRATANTE o
gerenciamento e a otimizao do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE
CLOUD COMPUTING contratado pelo prprio CONTRATANTE junto ao
FORNECEDOR. A prestao do SERVIO CLOUD8 se d na modalidade
usualmente conhecida como A.S.P Application Service Provider.
(iv) PAINEL DE CONTROLE: site disponibilizado pela CONTRATADA,
acessvel via internet no endereo eletrnico http://www.cloud8.com.br, pelo
qual possvel ao CONTRATANTE visualizar as configuraes de suas contas
de SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, bem como
efetuar os ajustes necessrios nos indicadores a ela relacionados de forma a
otimizar o uso dos recursos colocados pelos FORNECEDORES disposio do
CONTRATANTE e efetuar a gesto administrativa das contas de SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING.

CLUSULA PRIMEIRA OBJETO


1.1 O presente Contrato tem por objeto a contratao pelo CONTRATANTE do servio
de disponibilizao de interface para gerenciamento de infraestrutura de cloud
computing, doravante denominado SERVIO CLOUD8, fornecido pela
CONTRATADA, conforme modalidade de Plano escolhida pelo CONTRATANTE.
1.1.1 Cabe nica e exclusivamente CONTRATADA definir se havero
diferentes Planos, quantos havero e quais as caractersticas de cada um. A
CONTRATADA poder, a qualquer tempo, criar novos Planos e descontinuar os
existentes, bem como alterar as caractersticas de determinado Plano.
1.2 A utilizao dos servios previstos neste Contrato depende da contratao, pelo
CONTRATANTE, de SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD
COMPUTING junto a um FORNECEDOR desse servio dentre os compatveis com o
SERVIO CLOUD8. A relao dos fornecedores compatveis encontra-se em link
especfico no endereo eletrnico http://www.cloud8.com.br

1.2.1 A escolha do FORNECEDOR, a contratao desse servio e o pagamento


dos valores devidos ao FORNECEDOR so de exclusiva responsabilidade do
CONTRATANTE.
1.2.2 No objeto desse Contrato o fornecimento de qualquer tipo de
infraestrutura de cloud computing ou de hospedagem de contedos na internet.

CLUSULA SEGUNDA - CDIGOS DE USURIOS E SENHAS PRIVATIVAS


2.1. O CONTRATANTE indicar ou receber um cdigo de usurio (nico no cadastro
da CONTRATADA) e criar uma senha privativa de carter sigiloso, que funcionaro
como sua identificao e chave de acesso para uso dos recursos contratados juntos
CONTRATADA. As senhas privativas podero ser alteradas pelo CONTRATANTE,
que se responsabilizar pelo sigilo das mesmas.
2.2. Os cdigos de usurio e as respectivas senhas privativas so intransferveis, no
podendo ser objeto de qualquer tipo de comercializao ou cesso de uso, assumindo o
CONTRATANTE integral responsabilidade, sem qualquer solidariedade com a
CONTRATADA, pelo uso do seu cdigo privativo e a respectiva senha privativa.
2.3. Em caso de uso indevido, pelo CONTRATANTE ou terceiros, do cdigo de usurio
ou da senha privativa, a CONTRATADA poder rescindir, independentemente de
notificao prvia, o presente Contrato, sem que o CONTRATANTE ou terceiros faam
jus a qualquer tipo de indenizao ou ressarcimento.

CLUSULA TERCEIRA DADOS CADASTRAIS


3.1 O CONTRATANTE informar CONTRATADA todos os dados necessrios para
seu cadastramento, comprometendo-se a fornecer informaes verdadeiras, corretas,
atuais e completas sobre si mesmo, responsabilizando-se civil e criminalmente por estas
informaes.
3.2 O CONTRATANTE autoriza expressamente que o cadastramento mencionado na
clusula anterior seja feito e mantido pela CONTRATADA, bem como autoriza a
CONTRATADA a fornecer as informaes constantes de referido cadastro (i) a
autoridades pblicas competentes que as solicitarem formalmente, nos termos da
legislao aplicvel, (ii) aos rgos de registro de domnio, e (iii) a seus parceiros
estratgicos, comerciais ou tcnicos, com a finalidade de oferecer melhores condies
de produtos e/ou recursos ao CONTRATANTE.
3.3 O CONTRATANTE dever informar CONTRATADA sempre que ocorrerem
alteraes nas informaes cadastrais, incluindo, mas no se limitando a, qualquer
mudana no endereo para os quais devero ser enviados os boletos de pagamento, bem
como de alteraes de telefones, e-mails ou nome da pessoa de contato, que devero ser

informadas em qualquer dos meios disponibilizados pela CONTRATADA, conforme


constante em link especfico na pgina http://www.cloud8.com.br.

CLUSULA QUARTA REMUNERAO, CONDIES DE PAGAMENTO,


REAJUSTES E RENOVAO
4.1. A forma remunerao devida pelo CONTRATANTE CONTRATADA pela
prestao do SERVIO CLOUD8 ser aquela indicada no Plano contratado pelo
CONTRATANTE, constante da pgina de contratao do produto.
4.1.1. No caso de Plano em que a cobrana se d sob demanda, a remunerao
mensal devida, pelo CONTRATANTE CONTRATADA, ser composta pela
soma das seguintes parcelas: (i) parte fixa, que dar direito ao
CONTRATANTE a utilizao de determinado volume do SERVIO
CLOUD8, conforme definido na pgina de contratao do produto; e (ii) parte
varivel, correspondente a determinado valor por hora de utilizao dos
servios que superar a franquia abrangida pela parte fixa, conforme definido na
pgina de contratao do produto. O valor da parte varivel cobrado sempre
que o CONTRATANTE utilizar o servio em determinada hora do calendrio,
independentemente do nmero de minutos ou segundos que foi efetivamente
utilizado naquela determinada hora.
4.1.2 O CONTRATANTE poder alterar o Plano contratado, a qualquer
momento, atravs do PAINEL DE CONTROLE. Nesse caso, os valores das
partes fixa e varivel sero cobrados proporcionalmente s horas de vigncia
de cada Plano.
4.1.3 O valor indicado no Plano ser acrescido dos valores referentes a itens
opcionais e/ou adicionais que tenham sido contratados pelo CONTRATANTE,
conforme valores estabelecidos na pgina de contratao de tais itens.
4.1.4 A CONTRATADA poder, a seu nico e exclusivo critrio, a fim de
permitir que o CONTRATANTE conhea o SERVIO CLOUD8, prestar os
servios objeto do presente contrato sem a cobrana da remunerao prevista
na presente clusula durante determinado perodo. A gratuidade da prestao
dos servios afasta apenas e to somente a obrigao de pagamento por parte
do CONTRATANTE, devendo ambas as partes cumprirem, durante o perodo
de gratuidade, todas demais as clusulas e condies deste contrato.
4.1.5 Na hiptese de prestao de servios nos termos da sub-clusula 4.1.4, o
CONTRATANTE dever, caso deseje dar continuidade prestao dos
servios, escolher o Plano que lhe convm durante o perodo em que durar a
gratuidade na prestao dos servios. A cobrana da remunerao prevista
nesta clusula iniciar-se- no dia em que o CONTRATANTE fizer tal escolha.
Caso o CONTRATANTE no faa nenhuma escolha dentro do prazo de

gratuidade de prestao dos servios, ao trmino deste o SERVIO CLOUD8


ser imediatamente desativado e o presente contrato rescindido, sem
necessidade de nenhuma comunicao de uma parte outra.
4.2 O pagamento da remunerao ser efetuado de acordo com a opo feita pelo
CONTRATANTE, dentre as seguintes, conforme disponibilizadas pela
CONTRATADA: (i) boleto bancrio; (ii) carto de crdito; (iii) dbito em conta
corrente; ou (iv) UOL PagSeguro. Conforme a opo escolhida pelo CONTRATANTE
este declara expressamente, desde j, concordar que a CONTRATADA efetue dbitos
em seu carto de crdito ou conta corrente, na periodicidade de pagamento mencionada
na pgina de oferta relacionada ao servio objeto deste Contrato.
4.2.1 Caso o CONTRATANTE opte pelas opes de pagamento via carto de
crdito ou dbito em conta corrente, no caso de impossibilidade do dbito a
CONTRATADA reserva-se o direito de emitir contra o CONTRATANTE um
boleto para cobrana do Plano, incluindo no boleto a taxa para a cobertura das
despesas relacionadas a tal forma de pagamento.
4.2.2 Caso o CONTRATANTE opte pelo pagamento via boleto bancrio ficar
obrigado ao pagamento de taxa para a cobertura das despesas relacionadas a tal
forma de pagamento. O no recebimento do boleto no exime o
CONTRATANTE do pagamento em dia, podendo o CONTRATANTE acessar
as informaes para pagamento no PAINEL DE CONTROLE.
4.3 O presente estar automaticamente renovado com a efetivao de cada pagamento
da remunerao.
4.3.1 Caso seja introduzida alguma alterao nas clusulas e condies do
presente contrato, de acordo com o previsto na subclusula 11.9 abaixo, as
clusulas e condies alteradas passaro a reger o contrato ora celebrado a
partir da primeira renovao automtica posterior ao registro do novo texto
padro.
4.4 Na hiptese do no pagamento da remunerao na data prevista, o
CONTRATANTE incorrer em: (i) juros de mora de 1% (um por cento) ao ms sobre o
valor total do dbito devidamente atualizado nos termos do item (ii) abaixo, calculados
da data do vencimento at a data do efetivo pagamento; (ii) atualizao monetria
calculada da data do vencimento at a data do pagamento, pela variao do IGP-M
(ndice Geral de Preos de Mercado), apurado pela Fundao Getlio Vargas, no
mesmo perodo; caso tal ndice seja extinto, ser adotado o ndice oficial que o
substituir ou, na falta desse, outro ndice que contemple a perda de poder aquisitivo da
moeda brasileira; e (iii) multa moratria de 2% (dois por cento), calculada sobre o valor
do dbito devidamente atualizado nos termos do item (ii) acima.
4.5 O atraso no pagamento por um perodo igual ou superior a 05 (cinco) dias corridos
implicar na suspenso da prestao do SERVIO CLOUD8. Caso o atraso no

pagamento venha a ser igual ou superior a 30 (trinta) dias corridos, a CONTRATADA


poder rescindir o presente Contrato, sem prejuzo da cobrana dos valores
inadimplidos.
4.5.1 No caso de suspenso da prestao do SERVIO CLOUD8, a liberao
dos servios ocorrer no prazo de at 72 horas teis aps a comprovao do
pagamento da totalidade do dbito.
4.6 A no utilizao do Plano no implica no cancelamento automtico deste Contrato,
devendo o CONTRATANTE pagar regularmente os valores contratados e estando
sujeito s eventuais consequncias do seu no pagamento.
4.7 A CONTRATADA somente poder efetuar reajuste nos preos dos servios em
perodos iguais ou maiores do que 12 (doze) meses, contados a partir da data do ltimo
reajuste realizado, de acordo com a variao do IGP-M/FGV no perodo. As partes
declaram-se cientes de que o ltimo reajuste realizado nos valores dos preos dos
servios ocorreu na data informada na pgina de ofertas dos Planos objeto deste
Contrato.

CLUSULA QUINTA OBRIGAES DO CONTRATANTE

5.1

Sem prejuzo das demais obrigaes previstas neste Contrato e na lei, o


CONTRATANTE se obriga a:
5.1.1 Pagar pontualmente a remunerao devida pela utilizao dos servios
ora contratados, sob pena de suspenso e/ou resciso do presente
Contrato.
5.1.2 Administrar, em carter de exclusividade e sem qualquer solidariedade
com a CONTRATADA, o cdigo de usurio e a respectiva senha
privativa, assumindo integralmente toda e qualquer responsabilidade pelo
uso dos mesmos, bem como por aes realizadas por meio destes,
incluindo, mas no se limitando a, encargos econmicos resultantes de tal
uso, especialmente no tocante a perda de dados, contaminao por vrus,
invaso de redes, furto de dados ou informaes, envio de mensagens
eletrnicas ofensivas e/ou inoportunas a outros usurios da internet e
demais condutas que venham a prejudicar outros usurios e/ou sistemas
conectados internet, bem como por quaisquer outras aes que estejam
em desacordo com a legislao vigente.
5.1.3 Contratar o SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD
COMPUTING junto a FORNECEDOR compatvel com o SERVIO
CLOUD8, responsabilizando-se pela escolha das caractersticas e
funcionalidades do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD
COMPUTING e pelo pagamento dos valores devidos em razo de tais
servios diretamente ao FORNECEDOR.
5.1.4 Administrar e gerenciar o sistema operacional bem como os softwares
inclusos e necessrios ao pleno funcionamento dos servidores de Cloud
Computing ligados ao SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD
COMPUTING escolhido.

5.1.5 Abster-se de fazer uso do SERVIO CLOUD8 e dos demais servios


contratados junto a terceiros, que guardem relao com os servios objeto
deste Contrato (tais como o SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE
CLOUD COMPUTING, servio de hospedagem, de manuteno de
domnio, ou qualquer outro), para propagar ou manter contedos que: (a)
violem a lei, a moral, os bons costumes, a propriedade intelectual, os
direitos honra, vida privada, imagem, intimidade pessoal e
familiar; (b) estimulem a prtica de condutas ilcitas ou contrrias
moral e aos bons costumes; (c) incitem a prtica de atos discriminatrios,
seja em razo de sexo, raa, religio, crenas, idade ou qualquer outra
condio; (d) coloquem disposio ou possibilitem o acesso a
mensagens, produtos ou servios ilcitos, violentos, pornogrficos,
degradantes; (e) enviem mensagens coletivas de e-mail (spam) ofertando
produtos ou servios de qualquer natureza, prprios ou de terceiros, que
no sejam de interesse dos destinatrios ou que no tenham o expresso
consentimento destes; (f) induzam ou possam induzir a um estado
inaceitvel de ansiedade ou temor; (g) induzam ou incitem prticas
perigosas, de risco ou nocivas para a sade e para o equilbrio psquico;
(h) sejam falsos, ambguos, inexatos, exagerados ou extemporneos, de
forma que possam induzir a erro sobre seu objeto ou sobre as intenes
ou propsitos do comunicador; (i) violem o sigilo das comunicaes; (j)
constituam publicidade ilcita, enganosa ou desleal, ou que configurem
concorrncia desleal; (k) veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia; (l)
incorporem vrus ou outros elementos fsicos ou eletrnicos que possam
danificar ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou dos
equipamentos informticos (hardware e software) de terceiros ou que
possam danificar os documentos eletrnicos e arquivos armazenados
nestes equipamentos informticos, (m) obtenham ou tentem obter acesso
no-autorizado a outros sistemas ou redes de computadores, (n)
reproduzam, vendam ou distribuam produtos sem a devida autorizao e
o pagamento dos direitos autorais.

5.1.6 Assumir integralmente, sem solidariedade da CONTRATADA seja a que


ttulo for, a responsabilidade por todos os dados, arquivos, softwares,
programas e/ou contedos que vier a hospedar no(s) servidor(es)
visualizados no PAINEL DE CONTROLE, bem como pelos servios e
informaes que prestar, a partir dos recursos e dos servios objeto deste
Contrato. Desta forma o CONTRATANTE assume total e exclusiva
responsabilidade administrativa, eleitoral, civil e penal por todos os
dados hospedados, bem como pelo contedo que vier a disponibilizar na
internet, devendo responder por todos os danos e prejuzos que o mau uso
dos servios contratados vier a causar CONTRATADA e/ou a terceiros.
Sendo a CONTRATADA compelida a participar de qualquer processo
judicial ou administrativo relacionado responsabilidade do
CONTRATANTE, fica o CONTRATANTE obrigado a ressarcir a
CONTRATADA dos nus legais e financeiros em que a
CONTRATADA vier a incorrer, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos.
5.1.7 Considerando que o gerenciamento do(s) servidor(es) so de
responsabilidade do CONTRATANTE, este dever prevenir-se contra a
perda de dados, uso de indevido de informaes, ou quaisquer outros
danos ou prejuzos relacionados, sendo que a CONTRATADA no
poder ser responsabilizada, em nenhuma hiptese, por perdas e danos
decorrentes da utilizao indevida do SERVIO CLOUD8 ou do
SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING.
5.1.8 Realizar e manter atualizadas cpias de segurana (Backup) dos dados
hospedados junto ao SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD
COMPUTING.
5.1.9 Assegurar que o Plano escolhido atender a sua demanda, uma vez que
apenas o CONTRATANTE tem pleno conhecimento da destinao do
produto contratado, de forma que ficar o CONTRATANTE
exclusivamente responsvel por efetuar os necessrios ajustes, sempre
que for o caso, para aumentar ou diminuir a capacidade contratada.
5.1.10
Assegurar que os dados do PAINEL DE CONTROLE estejam
sempre sincronizados com os dados do SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, pois somente assim
ser possvel o funcionamento correto e efetivo das ferramentas
embutidas no SERVIO CLOUD8.

5.1.11
Testar e garantir que o backup criado pelo SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING a partir do PAINEL
DE CONTROLE do SERVIO CLOUD8 funciona conforme expectativa
do CONTRATANTE, e certificar-se que os back-ups cuja chamada foi
programada a partir do SERVIO CLOUD8 foram realizados de forma
satisfatria.
5.2 O CONTRATANTE assume, exclusivamente, sem restries ou reservas, todos os
nus e responsabilidades decorrentes de seus atos e de sua conduta como usurio da
internet e do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, sendo
responsvel pela utilizao dos recursos ora contratados.
5.3 O CONTRATANTE se compromete a abster-se de utilizar o SERVIO CLOUD8
para realizar qualquer prtica que possa ocasionar prejuzo ao regular funcionamento do
SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, incluindo, mas no
se limitando a, utilizao de volume de transferncia de dados, processamento e
memria que afete a estabilidade do servidor, dentre outras hipteses previstas em
contrato celebrado com o FORNECEDOR dos referidos servios, sob pena de
suspenso imediata do plano contratado independente de notificao.

CLUSULA SEXTA RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA


6.1 Sem prejuzo das demais obrigaes previstas neste Contrato, a CONTRATADA
obriga-se a:
6.1.1 Manter o SERVIO CLOUD8 disponvel 24 (vinte e quatro) horas por
dia, 07 (sete) dias por semana, podendo eventualmente haver interrupes ou
suspenses do mesmo devido a: (a) manuteno de natureza
tcnica/operacional; (b) casos fortuitos ou fora maior; (c) aes de terceiros
que impeam a utilizao dos recursos; (d) falta de fornecimento de energia
eltrica por longos perodos de tempo (blackout); (e) interrupo ou suspenso
dos servios das prestadoras de servios de telecomunicaes. Nessas hipteses
a CONTRATADA dever, sempre que possvel, informar ao
CONTRATANTE sobre a possibilidade ou ocorrncia de interrupes ou
falhas.
6.1.2 Manter os servios contratados em execuo com performance e
responsividade para o CONTRATANTE.
6.1.3 Disponibilizar suporte para as ferramentas fornecidas por meio de
helpdesk, disponvel em link especfico no endereo eletrnico
http://www.cloud8.com.br.
6.1.4 A CONTRATADA no endossa o contedo de quaisquer comunicaes
de usurios e do contedo divulgado na internet, razo pela qual no
responsvel por qualquer material ilegal e/ou difamatrio, que viole direitos de

privacidade, ou que seja abusivo, ameaador, obsceno, discriminatrio,


injurioso ou censurvel de qualquer forma ou, ainda, que infrinja ou possa
infringir qualquer tipo de direito.
6.1.5 A CONTRATADA
INFRAESTRUTURA DE
FORNECEDOR.

no responsvel pelo
CLOUD COMPUTING

SERVIO DE
prestado pelo

6.1.6 A CONTRATADA no responsvel pelos softwares necessrios ao


acesso ao SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING.
6.1.7 No caber CONTRATADA qualquer responsabilidade pelo
gerenciamento e administrao do sistema operacional e/ou aplicativos
instalados nos servidor(es) criado(s) e administrado(s) pelo CONTRATANTE
junto ao SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING e
gerenciados pela utilizao do SERVIO CLOUD8.
6.1.8 A CONTRATADA no responsvel pela integridade do backup no
SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, sendo
apenas responsvel por executar a chamada de realizao de backup, no sendo
portanto possvel a garantia de que o mesmo foi efetuado de forma correta.
6.1.9 Em razo da complexidade e impossibilidade de iseno de falhas nos
sistemas de informtica, por sua prpria natureza, as partes acordam que a
CONTRATADA no poder, em hiptese alguma, ser responsabilizada por
invases ou alteraes nos dados do CONTRATANTE, decorrentes da ao de
terceiros, incluindo, mas sem se limitar, a hackers e/ou crackers.
6.2 A obrigao estabelecida na sub-clusula 6.1.1 abrange, no mnimo, 99,5% (noventa
e nove inteiros e meio por cento) do perodo em que o SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING fornecido pelo FORNECEDOR
estiver em funcionamento. Portanto, no se considera, para clculo do compromisso de
disponibilidade previsto nesta clusula, qualquer perodo em que o SERVIO CLOUD8
estiver indisponvel em razo de indisponibilidade do SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, nem perodos em que houve
problemas de conectividade de redes.
6.3 A CONTRATADA no ser responsvel pelas consequncias, danos ou prejuzos
que, eventualmente, forem causados ao CONTRATANTE ou a terceiros, por fora de
(i) quaisquer falhas ou indisponibilidade no fornecimento do SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE COULD COMPUTING, (ii) inadimplncia do
CONTRATANTE perante o FORNECEDOR do SERVIO DE INFRAESTRUTURA
DE CLOUD COMPUTING, (iii) desativaes procedidas pelo FORNECEDOR do
SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, tenham estas sido ou
no motivadas por ao ou omisso do CONTRATANTE, (iv) suporte tcnico de
questes especficas relativas ao SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD

COMPUTING, (v) performance do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD


COMPUTING, (vi) erros ou bugs em APIs do FORNECEDOR do SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING que possam fornecer informaes
incorretas ou no realizar as aes pretendidas de forma correta, (vii) problemas de
segurana nas aplicaes do CONTRATANTE, (viii) quaisquer informaes, aes de
toda natureza ou omisses emanadas do FORNECEDOR do SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, seja este nacional ou estrangeiro,
(ix) falhas, indisponibilidade ou perda de performance no servio de conectividade entre
redes na internet, especialmente entre o CLOUD8 e o SERVIO DE
INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, entre o CONTRATANTE e o
CLOUD8 e entre o CONTRATANTE e o SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE
CLOUD COMPUTING.
6.4 A CONTRATADA no controla os contedos transmitidos, processados, difundidos
ou disponibilizados a terceiros pelo CONTRATANTE no uso do SERVIO CLOUD8,
nem no uso do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING. No
entanto, se a CONTRATADA vier a detectar ou for notificada de qualquer conduta e/ou
mtodo do CONTRATANTE que contrarie o disposto no presente Contrato, a
CONTRATADA, a seu exclusivo critrio, suspender e/ou cancelar imediatamente o
presente contrato, independentemente de notificao e sem prejuzo da cobrana de
eventuais perdas e danos perante o CONTRATANTE.

CLUSULA STIMA - LICENA DE SOFTWARE


7.1 Para a execuo dos servios ora contratados, a CONTRATADA outorga, neste ato,
ao CONTRATANTE, em carter no exclusivo e no transfervel, a ttulo oneroso,
licena de uso do software de propriedade da CONTRATADA, denominado Software
Cloud8 (doravante SOFTWARE), para que o CONTRATANTE o utilize via
internet, respeitando os termos constantes deste Contrato.
7.1.1 A licena de uso ora outorgada ser d na forma mundialmente conhecida
por A.S.P. Application Service Provider.
7.1.2 Poder a CONTRATADA disponibilizar ao CONTRATANTE, licena de
uso de outros softwares, de sua propriedade e/ou de terceiros (neste caso ser
concedida ao CONTRATANTE uma sublicena do uso do software), em
qualquer caso a ttulo no exclusivo, no transfervel e oneroso, aplicando-se a
tais licenas as disposies desta clusula e do presente Contrato.
7.1.3 O CONTRATANTE integralmente responsvel pelas informaes
inseridas no SOFTWARE, pelo cadastramento, permisses, senhas e modo de
utilizao de seus usurios, bem como pela utilizao do SOFTWARE, nos
termos disposto nas demais clusulas deste Contrato.

7.2 Aplica-se utilizao do SOFTWARE todas as clusulas do presente Contrato, em


especial as previstas nas Clusulas Segunda, Quinta e Sexta.
7.3 vedado ao CONTRATANTE utilizar o SOFTWARE (ou outros softwares que
venham a ser sublicenciados CONTRATANTE conforme sub-clusula 7.1.2) para
qualquer outro fim que no o expressamente previsto neste Contrato, ficando vedado,
em especial:
a) A utilizao do SOFTWARE fora das condies estabelecidas neste
Contrato;
b) Traduzir, fazer engenharia reversa, descompilar, copiar imagens, cdigos
ou quaisquer partes do SOFTWARE para utilizao fora dele;
c) Alugar, arrendar, atribuir, ceder, sublicenciar ou transferir o
SOFTWARE;
d) Modificar o SOFTWARE ou mesclar todas ou qualquer de suas partes
com outro programa;
e) Remover ou alterar qualquer aviso de copyright, marca registrada, ou
outro aviso de direitos de propriedade colocados no SOFTWARE ou em
parte do mesmo;
f) Em nenhuma hiptese o CONTRATANTE ter acesso ao cdigo fonte
do SOFTWARE, por se tratar de propriedade intelectual da
CONTRATADA.
7.4 Todos os materiais, software, marcas, tecnologias, nomes e programas veiculados
pela CONTRATADA (com exceo dos softwares expressamente identificados como
de domnio pblico) so protegidos por direitos autorais, sendo de propriedade
exclusiva da CONTRATADA ou de terceiros licenciantes. Qualquer violao a esses
direitos pelo CONTRATANTE ou por terceiro utilizando-se de seu cdigo de usurio e
senhas ser de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE, estando a
CONTRATADA autorizada a adotar todas as medidas legais cabveis para assegurar a
sua proteo, inclusive promover a suspenso e/ou cancelamento do servio contratado,
independentemente de notificao prvia.

CLUSULA OITAVA SUPORTE TCNICO


8.1 O Suporte Tcnico fornecido ao CONTRATANTE limita-se a esclarecimentos
sobre o funcionamento do SERVIO CLOUD8 e sua operao, assim sendo,
pressupe-se conhecimento avanado de tecnologia da informao por parte do(s)
usurio(s), o que inclui o uso do computador e suas funes, o uso do sistema
operacional sob o qual o sistema ir trabalhar, bem como conhecimento do SERVIO
DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING, de sua forma de operao e das
funcionalidades a ele inerentes. Pressupe-se tambm uma configurao adequada dos
servidores do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING.

8.1.1 O Suporte Tcnico ser realizado mediante chat ou atendimento via email,
mediante link ou endereo eletrnico especfico indicado no endereo eletrnico
www.cloud8.com.br
8.2 O Suporte tcnico fornecido pela CONTRATADA no abrange a conexo com a
internet, rede interna e computadores do CONTRATANTE, nem questes especficas
relacionadas ao SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD COMPUTING que
no so contempladas pela CONTRATADA..

CLUSULA NONA VIGNCIA E RESCISO


9.1 O presente instrumento vigorar pelo prazo estabelecido para o Plano contratado
pelo CONTRATANTE, renovando-se automaticamente por iguais e sucessivos perodos
com o pagamento da remunerao nos termos da sub-clusula 4.3.
9.2 O CONTRATANTE dever manifestar seu desinteresse na renovao do contrato
com 30 (trinta) dias de antecedncia da data prevista para a renovao.
9.3 No caso de Planos com vigncia superior a 30 (trinta) dias, o CONTRATANTE
poder solicitar cancelamento antecipado do Plano, devendo informar a
CONTRATADA com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias da data prevista para o
cancelamento.
9.3.1 O CONTRATANTE poder utilizar normalmente o SERVIO CLOUD8
durante o prazo do aviso prvio.
9.3.1 O CONTRATANTE far jus ao reembolso dos valores pagos,
proporcionalmente ao perodo no utilizado do Plano, deduzido desse montante
o valor de multa por resciso antecipada descrita na pgina de oferta/promoo
do Plano contratado, corrigida monetariamente na poca do pagamento.
9.3.2 Caso no seja possvel deduzir o valor da multa do montante a ser
reembolsado ao CONTRATANTE, o valor da multa ser cobrado
automaticamente mediante emisso de fatura contra o CONTRATANTE.
9.4
Caso o CONTRATANTE solicite cancelamento do Plano ou ocorra resciso do
presente Contrato antes de finalizado o prazo de vigncia ou de prorrogao, o
CONTRATANTE se compromete a saldar e liquidar, imediatamente, eventuais dbitos
e pendncias existentes, relativos a perodos j disponibilizados e ainda no pagos, sem
prejuzo de eventual pagamento de multa por resciso antecipada descrita na pgina de
oferta/promoo, juros e correo monetria.
9.5 Alm das hipteses de resciso previstas neste Contrato, as Partes podero rescindir
a qualquer tempo o presente Contrato em caso de pedido de recuperao judicial,
falncia ou insolvncia de qualquer uma das partes.

9.6. Nas hipteses descritas neste contrato em que houver notificao prvia, o
CONTRATANTE ter 05 (cinco) dias corridos para sanar a infrao apontada. Se aps
esse prazo a infrao persistir, o Contrato ser rescindido de pleno direito.
9.7 O CONTRATANTE declara estar ciente de que, com o cancelamento da prestao
do SERVIO CLOUD8, por qualquer razo, todos os contedos, tais como, mas no se
limitando a, todo e qualquer arquivo, contedo, informao ou dado armazenado pelo
CONTRATANTE ligados ao SERVIO CLOUD8 sero automaticamente apagados,
sem possibilidade de recuperao e sem que isso gere qualquer nus para a
CONTRATADA ou direito de indenizao ao CONTRATANTE. A CONTRATADA
no ser responsvel por quaisquer arquivos, documentos, e-mails, dados ou quaisquer
outros tipos de informaes que estejam armazenadas na CONTRATADA.
9.8 Na hiptese do CONTRATANTE cancelar o servio principal contratado, por
qualquer motivo, todos os demais servios/planos adicionais, opcionais e
complementares porventura contratados sero cancelados imediatamente, acarretando
na remoo de dados prevista na clusula anterior.

CLUSULA DCIMA RESPONSABILIDADE


10.1. Em nenhuma hiptese a CONTRATADA ser responsvel por danos diretos,
lucros cessantes, perdas de receita e/ou danos indiretos causados ao CONTRATANTE
ou a terceiros, tais como, mas no apenas, perda de receitas ou oportunidades de
negcio, perda de dados, no realizao de back-up ou realizao incorreta do mesmo,
aes movidas contra o CONTRATANTE ou terceiros por danos relacionados aos
servios contratados.
10.2. A CONTRATADA no ser responsvel por qualquer descontinuidade do acesso
aos servios contratados decorrente de falhas causadas por casos fortuitos ou de fora
maior, falhas ou problemas de compatibilidade entre as aplicaes; vcios em produtos
ou servios de terceiros, inclusive falhas no SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE
CLOUD COMPUTING ou falhas em servios de operadoras conectadas sua rede ou
rede dos FORNECEDORES do SERVIO DE INFRAESTRUTURA DE CLOUD
COMPUTING, nem por problemas relativos tecnologia empregada que no eram
previsveis, contaminao por vrus ou, ainda, pela m utilizao, negligncia, culpa ou
omisso por parte do CONTRATANTE ou de terceiros.
10.3. As partes declaram e garantem que nenhum equipamento por elas utilizado, nos
termos deste Contrato, viola qualquer patente, copyright, segredo comercial ou
quaisquer outros direitos de propriedade, inclusive intelectual, da outra parte ou de
qualquer terceiro, nem interferir com o funcionamento dos equipamentos ou recursos
da CONTRATADA.

CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DISPOSIES GERAIS


11.1. As partes reconhecem que a nulidade ou invalidade de qualquer das clusulas
contratuais no prejudicar a validade e eficcia das demais clusulas e do prprio
Contrato.
11.2. A tolerncia, por qualquer das partes, quanto ao no cumprimento das condies
aqui estipuladas representar mera liberalidade, no podendo ser invocada como
novao contratual ou renncia de direitos.
11.3. O presente Contrato firmado em carter irrevogvel e irretratvel, obrigando as
partes, bem como seus herdeiros e sucessores, a qualquer ttulo.
11.4. Os pais ou os representantes legais do menor de idade, em sendo o caso,
respondero pelos atos por ele praticados na utilizao dos recursos objeto deste
Contrato, dentre os quais eventuais danos causados a terceiros, prticas de atos vedados
pela lei e pelas disposies deste Contrato.
11.5. O presente Contrato ser regido pelas leis brasileiras.
11.6. O CONTRATANTE dever, no ato da contratao do SERVIO CLOUD8,
indicar se aceita que a CONTRATADA envie mensagens de email de carter
informativo, referentes a comunicaes especficas inerentes ao objeto deste Contrato
e/ou sobre qualquer recurso, oferta ou produto oferecido pela CONTRATADA.
11.7 A CONTRATADA poder ceder e transferir, total ou parcialmente, o presente
Contrato, ou quaisquer direitos decorrentes deste, independentemente de prvia
autorizao por escrito da outra parte.
11.8 As partes acordam que todas as informaes obtidas por fora do presente
instrumento so sigilosas e esto protegidas pela obrigao de confidencialidade, no
podendo ser reveladas a terceiros, ressalvados os casos previstos neste Contrato, bem
como em caso de ordem judicial de qualquer espcie e/ou determinao de autoridades
pblicas a fim de esclarecer fatos, situaes ou instruir investigao, inqurito ou
denncia.
11.9. Uma vez que a presente contratao exclusivamente celebrada por meio
eletrnico, de modo que inexiste via contratual assinada, para efeito de assegurar pleno
acesso e garantia de conhecimento do CONTRATANTE quanto s clusulas e
condies que regem a presente contratao, bem como para efeito de publicidade e
conhecimento de terceiros, o presente contrato padro e suas subsequentes alteraes
so registrados em Cartrio de Ttulos e Documentos da Cidade de So Paulo, Estado
de So Paulo, sendo que o nmero de registro da verso contratual em vigor e data do
mesmo constar do contrato visualizado no endereo eletrnico www.cloud8.com.br e
ser mencionado nos boletos de pagamento, e-mails de confirmao de pagamento por
carto de crdito ou outras forma de comunicao ao CONTRATANTE a respeito do
pagamento dos valores devidos em decorrncia deste Contrato.

11.9.1 A CONTRATADA poder promover alteraes nas clusulas e


condies padro de contratao, mediante registro de novo contrato padro
que substituir o anterior, aplicando-se o disposto na subclusula 4.3.
11.10. O CONTRATANTE expressamente declara e garante reconhecer que o presente
Contrato se formaliza, vinculando as partes, COM O CLIQUE NO BOTO DE
ACORDO QUE APARECER APS A TELA DO PRESENTE CONTRATO, e que
leu e est ciente e de pleno acordo com todos os termos e condies deste Contrato.
11.11. O canal de atendimento disponvel ao CONTRATANTE o atendimento online
via chat ou por e-mail em link especfico disponvel no endereo
http://www.cloud8.com.br. Referidos canais de atendimento podero ser alterados a
qualquer tempo pela CONTRATADA, mediante prvia comunicao ao
CONTRATANTE.
11.12. Em nenhum caso a presente contratao dar a nenhuma das partes o direito ou a
autoridade de representar a outra perante qualquer terceiro.
11.13. As partes no podero ser responsabilizadas pelo no cumprimento de suas
obrigaes sob este Contrato em decorrncia de casos fortuitos ou eventos de fora
maior que impeam, temporria ou definitivamente, o cumprimento de quaisquer dessas
obrigaes.
11.14. As Partes elegem o foro da Comarca da Capital do Estado de So Paulo como
competente para dirimir quaisquer dvidas oriundas do presente instrumento, com
excluso de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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