ACTIVIDAD # 2

ARQUITECTURA DOCUMENTAL DEL S.G.C

CRISTIAN FERNANDO ANGULO TERAN

TATIANA CALDERON PRIETO
CRISTINA MERINO COCHON
MARCELA RODRIGUEZ CASTILLA

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CURSO: GESTOR DE CALIDAD
SEPTIEMBRE 16 2015

ACTIVIDAD # 2
ARQUITECTURA DOCUMENTAL DEL S.G.C

CRISTIAN FERNANDO ANGULO TERAN

TATIANA CALDERON PRIETO
CRISTINA MERINO COCHON
MARCELA RODRIGUEZ CASTILLA

ESTE TRABAJO SE DESARROLLA CON EL FIN DE OBTENER UNA

EXCELENTE CALIFICACION, DENTRO DEL PROCESO DE FORMACION DEL
SENA EN EL SEGUNDO CICLO DEL CURSO: GESTOR DE CALIDAD

PROFESOR:
LUIS EDUARDO TOSCANO HERNANDEZ
(LICENCIADO)

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CURSO: GESTOR DE CALIDAD
SEPTIEMBRE 16 2015

INTRODUCCIN.

El presente trabajo comprende el estudio sobre la arquitectura del SGC de Riopaila

castilla S.A, basada en la norma ISO 9001:2008, los requisitos y la forma de
aplicacin para al alcanzar la acreditacin de la misma.
Por lo tanto es necesario aclarar que la norma ISO 9001: 2008, es la base del
sistema de gestin de la calidad, ya que es una norma internacional y que se centra
en todos los elementos de administracin de calidad con los que una empresa debe
contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad
de sus productos o servicios, y a raz de ello, los clientes se inclinan por los
proveedores que cuentan con esta acreditacin, y de este modo aseguran de que la
empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad (SGC).
Por ltimo, en la actividad realizada se encontraran esquemas sobre procesos,
documentacin y componentes utilizados en el SGC de RIOPAILA CASTILLA S.A ,
teniendo en cuenta la presente normativa, requisitos y formas de aplicacin para las
empresas, puesto que es realmente importante para la gestin de calidad y
prestigio de las mismas.

JUSTIFICACIN.

Esta actividad se refiere al estudio, anlisis y caracterizacin de la aplicacin de la

norma ISO 9001:2008 en la arquitectura del SGC de Riopaila Castilla S.A. De este
modo ser posible formar a aprendices ms competentes en el campo laboral.
Sin embargo el anlisis de la arquitectura del S.G.C de Riopaila Castilla S.A; puede
dar lugar a nuevas ideas de mejora del mismo en esta entidad productiva
certificada para incrementar su campo de competitividad. Por ello contribuira a la
elevacin de la calidad empresarial. Con esta indagacin y prctica, ser posible
generar nuevos conocimientos a los gestores de calidad segn el estudio realizado
en un campo de accin.
Teniendo en cuenta el valor terico de la NTC ISO 9001:2008, cabe resaltar la
importancia de la misma en el ambiente empresarial, teniendo relacin directa con
el SGC y desarrollo de cada entidad productiva, para una mayor eficacia y prestigio.

Unidad N2. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1

1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del Sistema
de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin adicionen Documentos o
Componentes que consideren necesarios para la eficaz implementacin del
Sistema de Gestin de Calidad.

Documentos
Manuale
s

Procedimiento
s

Instructivo
s

Formato
s

Listado
s

Encabezado

Tabla de
Contenido

Objetivo del
Documento

Alcance del
Documento

Responsable
s del
Documento

Definicin de
Trminos

Flujo grama

Entre otros

Componentes

Entre otros

A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de Calidad, de

manera que permita la identificacin del documento.

ALCANCE
REFERENCIAS NORMATIVAS
TRMINOS Y DEFINICIONES
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
GESTIN DE LOS RECURSOS
REALIZACION DEL PRODUCTO
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
ENCABEZADO
TABLA DE CONTENIDO
DIAGNOSTICOS
COMPRAS

2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien

claramente los procedimientos de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.

Poltica de calidad: objetivo y metas

Canales de entrada: informacin al usuario
Orientacin
Asistencia
Gestin de los recursos
Anlisis, seguimiento y mejoras
Compras

MAPA DE
PROCESOS

3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos

institucionales.

CONCLUSION.

En sntesis la presente actividad, tiene como objetivo el diseo y aplicacin de la

arquitectura en el sistema de gestin de calidad en RIOPAILA CASTILLA S.A,
teniendo en cuenta todos los reglamentos e importancia de la NTC ISO 9001:2008,
en el campo empresarial, ya que gracias a esta certificacin nuestra entidad
productiva adquiere prestigio y calidad; puesto que al estar vinculados en este
proceso, debemos tener en claro que se deben cumplir con mltiples requisitos los
cuales nos ayudaran a ofrecer un mejor servicio.
Por lo anterior, la metodologa explicada en este trabajo se muestra ser efectiva
para lograr la certificacin de la norma en una empresa, debido a que el sistema de
gestin de calidad; representa una oportunidad de mejora en la gestin de las
empresas de servicios, por ultimo como resultado del anlisis aplicado a la
estructura del SGC de Rio paila Castilla s.a, es posible evidenciar el grado de
compromiso de esta en el campo de produccin, gestin humana, entre otras; con
base a la informacin que la empresa facilita en su pgina web se pudo cumplir con
la objetividad del trabajo desarrollado, ya que es de gran importancia para toda
entidad productiva.

BIBLIOGRAFIA.

https://www.riopaila-castilla.com/index.php
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/file.php/676/modulo_2/Ejemplo
s_de_aplicacion_ISO_9001_en_S.A.y_N.pdf
http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html