Elaboracion de Manual de Control de Calidad para El Contador de Energia Monofasica

7I
I
M
I
I
u
I
I
L
m
CIB
*D-l3839*
ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA BE1 MTORAL

Facultad de hgenieria en b e i o i c a
''ELABORACION DEL M A N U A L DE C O N T R O L DE
C A L I D A D PARA EL CONTPiDOR DE ENERGIA
MONOFASICA F 72"
INFORME TECNICO
Previo a la obtencih del Titulo de:
INGENIERO MECANICO
Por:
Leonidas
J. Benites Colmont
GuayaquiL Ecuador
I993
A
- G- R- A- D- E- C- I- M- I- E- N- T- O-
A1 INGENIERO
ERNEST0
MARTINEZ
Director del presente
informe
tgcnico,
por
su
apoyo
en la
realizaci6n de este trabajo.
A 1 INGENIERO
ROBERTO
MUJICA,
sin su motivaci6n no hubiese em

pezado.
A la SRTA. JACQUELINE
BAQUERO.
D
- E- D- I- C- A- T- O- R- I- A-
A MIS PADRES, MIS ABUELOS
A MIS HIJOS, LEONIDAS
--
GUILLERMO Y XAVIER ANDRES
A MI ESPOSA, LORENA.
'I
D E C L A B A C I 0I
E X P R E S A
"
Declaro que :
'I
Este Informe Te6cnico corresponde a la resoluci6n de un problema prgctico relacionado con el

perfil profesional de la Ingenieria M e c h i c a
Reglamento de Graduaci6n mediante la elabora
ci6n de Informes Tgcnicos)
'I
TRIBUNAL
DE
GRAD0
DIRECTOR DEL
INFORME
TECNICO
EN
MECANICA.
VOCAL
DEL
TRIBUNAL
RESUMEW ..................----------.----.................vI
INDICE GENERAL.
.......................................... x
INDICE DE TABLAS.. ....................................
.XVI
INDICE DE DIBrJJO~3.....................................
>{VII
INDICE DE ANEXOS.
....................................
XVI II
ANTECEDENTES ........
1.1 P o l i t i c a s , o b j e t i v o s y e s t r a t e g i a s
1.1.1 Departamento de C o n t r o l de C a l i d a d
1.1- 2 Departamento
1 . 1 . 3 Depa.rtamento
1.1 - 4 Departarnento
1.1 . 5 Departamento
1 . 2 Organigra.ma,
responsabilidades
de Froducci6n
de Mercado
de Ventas
de Eiecursos Huma.nrJs
func i o n e s
Y
2.1 F l u j o de proceso
2.2 (Sarta de yroceso
2 . 3 P a r t e s y p i e z a s que coriforrnan e l rnedidor
4 Especificaciones
d.e
10s
equipos y
c,
L .
her ramie TIt a s

2 - 5 Procedimientos
2.5.1 Lirnpieza, y r m g n e t i z a c i 6 n .
2 - 5.2 Moritaje d e l d i s c o , p r e c a l i b r a c i h r i
d.e la carga pequena.
2.5.3 Precalibra.cihn
d.e
la
ca.rga
nominal.
2 . 5 . 4 Montaje d e l r e g i s t r a d o r y placa de
identif icaci6n.
2.- 5 . 5 C a l i b r a c i d n f i n a l .
2 . 5 . 6 Montaje de l a c u b i e r t a de v i d r i o y
prueba de a i s l a m i e n t o .
2
.
5
7 Empaque .
.-. .
-.
A
.~_ii
;-!.;-~
:
n;~~..;t;-tnimiento
de 10s e q u i p a s
I_
?-:.
2.6.1 Equipo
de
limpieza,
Y
magnetizacibn.
2.6.2 Equipo d e inontaje
del disco,
y
precalibraci5n
de
la
carga
pequeria.
2 . 6 . 3 Equipo de p r e c a l i b r a c i 6 n d e l a
earga nominal.
2.6.4 Equipo de m o n t a j e d e l r e g i s t r a d o r
y y l a c a de i d e n t i f i c a c i t n .
2 . f3.5 Equipo
de c a l i b r a c i d n f i n a l .
L -6.6
Equipo de prueba de a i s l a m i e n t o
8-1
.
)
3 . 1 I n s p e c c i d n c1.e R e c e p c i t n
:3- 1 1 P r o c e d i m i e n t o
3.2 Identificacibn y Registro
4.1 I r i s y e c c i b n en e l Proceso
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
A j u s t e s y l i n i i t e s de c a l i b r a c i 6 n
Inspeccidn f i n a l y ensayos
Identificaci6n y registro
Medios y e y u i p o s de i n s p e c c i 6 n
Calibraci6n
y
r e v i s i d n de 10s
/equiyos de i n s p e c c i d n .
medios
5. 1 L o c a l e s y sistemas de almacenamiento
5 . 2 C4anejo de materiales
5 . 3 I d e n t i f i c a . c i 6 n de yrod.uctos
5 . 4 R o t a c i b n y c o r i t r o l de a1macene.c;
5 . 5 Erivios
5 6 S e r v i c i o de Post- Venta
t?. 1. S e l e u e i 6 n y c o n t r a t a c i 6 n
6 . 2 Forinacidn 57 c a p a c i t a c i b n
6 . 3 Mot i v a c i t n
f3.4 FTive 1 acad&nico
CAPITTJLO
VII . L r ~ c a l . ..................................
$
-125
7.1 Limpieza y mantenimiento

7 - 2 Capacidad y distribuci6n
7 - :3 Acondic ionamiento
CAP ITrJLl
. I n s t r u c c i o n e s de t r a b a j o , . - .. . . . . . . . . . . . . -129
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................-..........l~6
pag .
F i g u r a 1.1 Organigrama de l a Empress.. ..................- 3 0

F i g u r a 1 . 2 Orga.nigrama de l a P l a n t 3_
_ . _ . _ . _ . _ _ _3 1_ _ _ _
F i g u r a 2 . 2 F l u j o d e l proceso ............................
43
Figura 2 . 3 D i s p o s i t i v o s d e a j u s t e d e l a s Cargas Nominal

Pequer?a e I i i d u e t i v a d e l m e d i d o r . .
F i g u r a 2 . 4 Hoja
........... -60
formato de C o n t r o l de m a n t e n i m i e n t o
10s e q u i p o s ..................................
F i g u r a 3.1 Hoja formato Mensaje-Fax.
de
~7
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . -70
F i g u r a 3 . 2 Hoja f o r n i a t o I n g r e s o a Bodega . . . . . . . . . . . . . . . . 83
F i g u r a 3.3 Hoja formato T a r - j e t a Kar*des..
. . . . . . . . . . . . . . . .85
F i g u r a 3 . 4 Reports de I n s p e c c i i j n de R e c e p c i 6 n . .
. . . . . . . . .90
F i g u r a 4 . 1 F l u j o cle I n s p e c c i h n d e l Proceso.. ........... -92
Figura 4 - 3 Reyorte de i n s p e c c i b n F i n a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 8
Figura 5.1 Hoja formato Nota de Pedido Marriott..
. . . .. -105
Figura 5 . 2 Hoja formato Orden de Desyacho fJnilum.

F i g u r a 5.3 V i s t a
dietribuciBn
de
- ...
partes/piezas
106
Y
p r o d u c t o terminado e n bodegas de p l a n t a .....107

Figura 5 . 4 Hoja formato c u b i e r t a de Fapel que se c o l o c a n
e n e l empaque del p r o d u c t o terminado ........ 108

Figura 5.5 Hoja formato F a c t u r a M a r r i o t t ...............110
F i g u r a 6 . 1 Hoja formato R e q u i s i c i 6 n de P e r s o n a l . . . . . . . . 113
F i g u r a 6.2 Hoja
formato b a t e r i a s
de
Test a
aplicarse
de acuerdo a1 c a r g o a ocupar . . . . . . . . . . . . . . . .114
F i g u r a 6 . 3 Hoja formato S o l i c i t u d de C o n t r a t a c i d n . .
. . . -117
F i g u r a 6.4 Hoja formato Cronograrria de C a p a c i t a c i b n ,
.. - .120
Figura f3- 6 Hoja formato para EvaluzaciBn d e l desempefio. 124
Figura. j3.1 Hoja forrnato Orden de Produccibn..
. . . .. .. . . .
.I31
Pag
.........1 3 4
Bodega. .....135
Figura 8.2 Hoja formato Reporte d i a r i o de t r a b a j o

Figura 8 . 3 Hoja formato Requisici&/Egreso
de
T a b l a 2.1
Partes
piezas
d e l Contador
de
Energia
F72 .....,..-.............--...-.......-..-......47
T a b l a 3.2
Tabla
maestra
del
MIL-STD-1OSD
para
la
inspeccibn normal (TEST AQL) . . - . . . . . . - . - . . . . . 8 8

Tabla 4.1
Planes de Control
de
Calidad para la
linea
d k rnontaje de Contadores de Energia . . _ . . _ . 94

.._
T a b l a 4.2
Condiciones de Carga ,..........--...,........9~
T a b l a 4.3
E f e c t o s de t o r n i l l o s de a j u s t e de c a l i b r a c i 6 n . 9 7
T a b l a 7.1
Plan rnensual de limpieza..
T a b l a 7.2
Plan bimensual
dte
... . .... . .- .. .. . . . 1 ~ b
r.1
d e s a l o j o cfe basura ........127
pag -
CRO- 02 I3 6
Conjunto
dk
ernba.laje
para
base
conjunto
a r r n a z h , b l o q u e t e r m i n a l ......................
CRO- (3 27 6
Conjunto
(disco
CRO-C)276/1
CRO-O276/2
CRO-(3376
de
embalaje
de
elemento
72
mdvil
+ c o j i n e t e s u p e r i o r ) ................. 7 3
Conjunto de embalaje para elernento m6vil..

Conjunto de embalaje para elemento rnbvil..
Conjunto
- .- 7 4
.- 7 5
de embalaje de t o r n i l l o s y c o j i n e t e
i n f e r i o r .....................................
CRO-0311
Conjunto
de
ernbalaje
para
7~
registrador
c i c l o m ~ t r i c .................................
o
CRO- 0375
Conjunto
de
embalaje
para
placa
77
de
i d e n t i f i c a c i d n ...............................
CRO- 0291
Conjunto
de
embalaje
para
aros
de
78
la
c u b i e r t a .....................................
CRO- 0377
Conjunto
de
embalaje
para
cubierta
v i d r i o .......................................
CRO- 0374
7~
de
8~
Conjunto de embalaje para c u b i e r t a t e r m i n a l . 8 1
Anexo 1
R e g i s t r o de fallas a n t e s de l a a p l i c a c i b n d e l
Manual ......................................
Anexo 2
Registro
de
fallas
despul5.a
de
a y l i c a c i i n d e l Manual .......................
Aneso 3
Forniato
de
inspeccitjn
de
Contadores
Energia con f a l l a ...........................

Anexo 4
Iridice
de
la
1 4 ~
de
147
f a l l a d e l Medidor Monof5sico F 72
antes de l a a p l i c a c i b n d e l Manual a1
proceso
p r o d u c t i v o ..................................
Anem 5
14(}
1 4 ~
ANTECE TJEN T F:5
H a m aproxirnadamente 13 afios, un 10 de Marzo d.e 1,979,

constituycj
una pequeiia empresa por
Gustavo A .
M a r r i o t t Perez de p r o f e s i 6 n Economista, con e l
yrog6sito
de
luminarias
mayoria
de
en
su
ya que e s t o s
positivamen%e e s t a
conducir
mas
tip0
artesanal
empresa
hasta
i m p o r t a n t e s de s u
es
la
empresa creada e i n s t a l a d a e n e l Ecuador para
la
UNIVERSAL
primera
articulos
imyurtados o de produccion
conseguir c o l o c a r l a e n t r e una de las
rama.
d e l SeAor
fomentar en n u e s t r o pais l a f a b r i c a c i 6 n
fluorescentes
eran
logrando
iniciativa
se
produccibn
DE ILIJMINACION C.A
esta
de
(rJNILUM C.A)
v a r i e d a d de a r t i c u l o s
el6ctricos
junto a EAGLE ANDINA S . A dedicada a l a f a b r i c a c i h n de

amplia
garma
enchufes,
articulos
de
interruptores,
MARRIOTT
S . A.
articulos
como
electricos,
boquillas,
irnportadora
almacenes M a r r i o t t en Q u i t o ,
GRUFO
ALMACENES
etc.,
variedad
elgctricos en general t a n t o a nivc.-,l l o c a l
nacional y por filtimo ELECTRISA C.A.
COMERCIAL
Una
tomacorrientes,
toda
de
de
corno
como s u c u r s a l de 10s
t o d a s e l l a s fornian parte d e l
(MARRIOTT INDUSTRIAL
SOCIEDAD
AMONIMA).
A
principioa
contact0
con
CONTADORES
en
el
del
a50 1,985
el
estableciendose
Minsa
establece
GENERAL ELECTRIC DE BRASIL f a b r i c a n t e s
DE ENERGIA ELECTRICA
mundo
Grupo
para
en
establecer
un
de reconocido
relaciones
primer instante
un
de
prestigio
comerciales
convenio
de
21
distribuci6n
fabricados
niediante
-a i m p o r t a c i 6 n
de
productos
10s
l a GENERAL ELECTRIC DE BRASIL
For
(G.E.)
p a r t i c u l a r d e l Contador de E n e r g i a MonofAsico F 72
En
Septiernbre de 1,985 se torna l a d e c i s i t n de e s t u d i a r l a
yosibilidad
de
mencionados
CONTADORES DE ENERGIA MOMOFASICO F72,
que e n
CJ
en
i n s t a l a r una l i n e a de
ensamble
a d e l a i i t e denominaremos simplemente como
c o n t a d o r e s de e n e r g i a p u e s F72 es
por la G e n e r a l E l e c t r i c para
brindar
a1
yais
EU
de
10s
rnismos
medidores
e l catglogo asignado
c o m e r c i a l i z a c i t n , buscando
de una a l t e r n a t i v a
econ6rnica
para
su
a d q u i s i c i h , h a s t a ese i n s t a n t e e n rnanos de i m p o r t a d o r e s y
una
muy r e d u c i d a p r o d u c c i 6 n a c a r g o de CONTELECA
ubicada
en Q u i t o ( a c t u a l m e n t e ya no o p e r a ) .
Asi e n F e b r e r o de 1,986 f u i e n v i a d o a B r a s i l para r e a l i z a r

un e s t u d i o e n l a s i n s t a l a c i o n e s que l a G.E.
de
y a p l i c a r l o a n u e s t r o medio,
Janeiro
crecer
s u s t i t u i r las tradicionales
produccibn
proceso
nacional.
para
Despues
conseguir
de
nuestro
t i e n e en
era
tiempo
importaciones
m i arribo
objetivo,
Rio
de
con
comenzb
el
realici:
el
e s t u d i o d e l merca-do, l a i n g e n i e r i a d e l p r o y e c t o ( u b i c a c i b n
de
la planta,
etc),
necesarios,
econBmico
proceso p r o d u c t i v o ,
clue
confirm6
una
vez
maquinaria y
terminado
la viahilidad
del
el
equipos
an8lisi.s
yroyecto
se
i n i c i b l a t a r e a no menos i m p o r t a n t e d e c o n s e g u i r d e l MICIP
la
a m p l i a c i 6 n d e l a R e s o l u c i b n I n t e r m i n i s t e r i a l para
que
UNILUM t u v i e s e un campo de a c c i 6 n m & s aniplio que a q u e l con

e l que se c o n s t i t u y b y p u d i e s e a s i r e a l i z a r e l ensamble de
\
las politicas y
Describe
objetivos de 10s
involucrados en el proceso,
establece la estructura,
dentro
del
Grupo
responsabilidades
la
de
departamentos
as1 tambien el Organigrama
que
la cadena de mando y las relaciones

descripci6n
10s
de
las
departarnentos de
funciones
Producci6n
Calidad.
Present0
el flujo del proceso
proceso,
las
partes
productivo,
la carta
piezas que forman
el
del
Contador
de
Energia y las especificaciones de 10s equipos y herrramientas

utilizados.
Adicionalmente
se
encontrarg
el
plan
de
mantenimiento
que implementB.
El
y
procedimiento a seguir durante la recepci6n de las partes

piezas (kits) del medidor,
su reapectivo registro
forman
tamhien parte de este trabajo. De la misma manera 10s dibujos

de como se espera deben llegar embalados 10s componentes del
medidor
fin
de
minimizar
posibles
fallas
en
las
especificaciones de 10s mismos.
terminado,
el
donde se asientan 10s resultados de esta para
su
Ademgs present0
ajustes y
seguir
formato
para
el flujo de inspecci6n del
limites de calibracih,
la inspecci6n
del
el
proceso,
10s
procedimiento
product0
anslisis, 10s niedios y equipos utilizados en la inspecci6n y
la forma en que se realiza la calibraci6n y revisicin de
10s mismos.
Realizo
una breve descripci6n de 10s locales y
almacenaje,
de como se realiza el manejo de
sistemas de
materiales,
la
identificaci6n
de
productos, asi como de la
rotaci6n
control de almacenes.
Buscando incurrir en un minimo de falla, en el momento de 10s
despachos/envios,
se encontrar6 elinstructivo que elebore
para inspeccionar el producto terminado almacenado en la bode@

Adem6s
se encontrarii una directiva aplicable a1 Servicio de
Post-Venta.
El
procedimiento
las
personal,
Formaci6n
para
pautas
la Selecci6n y
para
Capacitacibn,
establecer
la
Contratacibn
programas
10s
politica
de
de
para
utilizada
motivar a1 personal operativo, el nivel acadgmico deseado de

este
personal
tambien
10s
son
t6picos tratados en
son
aquellos
este
informe
la
referentes a
mantenimiento, capacidad, distribucibn
coma
limpieza,
y acondicionamiento
d e l local donde funciona la planta de ensamble de medidores.
Se pueden
encontrar 10s pargmetros en 10s que
elaboracibn
del
Programa de
basa
se
ProducciiJn que
rige
la
las
actividades productivas, el flujo de documentos yue se genera

en
especial la Orden de Producci6n que asegura
la
oportuna
Proveduria de las estaciones de trabajo.
Si bien
el
JunioI92
10s
productiva
obtenido
Manual
base de este
aspectos
de control de las
las pus13 en vieencia
resultados
informe
en
se
tareas
Enero/92
satisfactorios,
las
finalizd
indices
a1
10s
fallas
fluctdan entre 0.2-0.5% y estas fallas no llegan
consumidor, detectadas
inmediatamente
se
8rea
habierdose
fabricaci6n pr8cticamente son nulas alcanzgndose

que
del
en
reciclan
de
c o n t a d o r e s de e n e r g i a ,
l o c u a l f u e conseguido e n A b r i l de
s3
1
,
qEn
de 1,991 UNILUM luego de un p e r i o d 0
Enero
con un p l a n m a e s t r o de p r o d u c c i 6 n
actividades
tenido
cuando
el
comercializadora
que
Minsa,
de
empezd
reportar
un
nfimero
1 d e l p r e s e n t e Manual,
anexo
E;U
importaba. e s t e a r t i c u l o
S.A
Plarriott
rnedio
por
habia
se
o s c i l a b a n alrededor d e l 2% cuando e l Departa.mento
Ventas
el
Grupo
50,000
de
c o n t a d o r e s de e n e r g i a a1 an0 (aprox. 4,200/mes)
de
considerable
por d e f e c t o s
de
de
ocurridos
d u r a n t e e l proceso p r o d u c t i v o cuyo v a l o r o s c i l a b a entrde el
*la
rotacidn
d e l p e r s o n a l debido
r e s p e c t o a1 equipo
personal
nuevo
original,
lo
familiarizandose
a las deserciones
que o c a s i o n a b a que,
con
su
nuevo
i n c u r r i e s e e n errores que a f e c t a b a n e l p r o c e s o o
e l elemento
*no
id3neo
esistia
responsabilidades
incluso
una
y
para
la
linea
politica
competencia
d u p l i c i d a d de f u n c i o n e s ,
con
el
puesto
no f u e r a
d e ensamble.
clara
que
de
acciones
l o que e n
determinase
habiendo
consecuencia
o c u r r i a e s yue ninguna de l a s d o s p e r s o n a s h i c i e r a l o
d e b i a pensando t a l v e z que l a o t r a l o h a r i a .
que
la
adurante
recepcidn de
verificando
pactadas
el
con
calidad
cumplimiento
el
trabajar con
la mercaderia
de
las
no
se
estaba
especificaciones
(G.E),
proveedor base General Electric
materiales que no guardan cierta relaci6n de
sea par
ma1 embalaje, o fallas que estos
tener desde su origen lo m8s probable

resultado que el producto
pudiesen
es que a r r o j e
como
fabricado con ellos no cumpla a
cabalidad lo que de ellos se espera.

#no se llevaba un registro de fallas durante el proceso de
fabricaci6r-1, a1 no calificarse la falla,como corregirla.
*pese
saber
componen
la
que se
linea
practicamente
un
de
debia
hacer,
ensamble cada
laboratorio
de
10s
uno
control
equipos
de
ellos
del
que
es
proceso
productivo, no existian instrucciones For escrito.

*no existia una politica
asegurase
10s
de mantenimiento preventivo
que
que 10s equipos utilizados trabajasen dentro de
parametros
adecuados para
la
fabricaci6n
de
un
articulo tan delicado.

10 expuesto me fue asignada la tarea de resolver
Ante
problenia
37
anotados
lo
del
anslisis
producir
uso.
de
un
estrategias,
de
10s factores
emitir
las
implementar
10s
de contro1,los registros necesarios para
articulo con una apropiada aptitud
Esto se lograria entonces
manual
determin6
primer0 que habia que hacer era
instrucciones, politicas,
mecanismos
que
el
control
de calidad,
para
el
con la elaboraci6n
de un
pues un manual es
aquel
que contiene 10s lineamientos, las instrucciones que deben
calidad
iina vez m o s t r a d o e l camino e l
deseada,
seguirlo
con llevaria a rnejorar a q u e l l o que no se e s t a b a h a c i e n d h
correctamente .
La
aplicacidn
de
cste
Manual
ha
permitido
alcanzar
v a l o r e s m a n e j a b l e s d e d e f e c t o s enmarcados e n a q u e l l o s
que
h i s t b r i c a m e n t e se o b t e n i a n un d e t a l l e d e e s t o s s e niuestran
en e l anexo 2 .
anexo 1 y 2 ,
mismo
que
E l f o r m a t o empleado e n ambos d e t a l l e s , d e l
se g e n e r a n a p a r t i r d e l f o r m a t o d e l anexo
e s l l e n a d o por e l i n p e c t o r d e c a l i d a d una
que se r e c i b e n e n p l a n t a 10s m e d i d o r e s d e f e c t u o s o s .
vez
El departamento de Control de Calidad debe tener

la
autoridad
suficiente
que
le
capacite
faculte para coordinar las politicas y objetivos

de
calidad
deberg
ser
de la
independiente
departamentos.
departamento
de
gran
de
10s
otros
La politica de calidad de UNILUM
traducirse
comprendan
Este
dirigido y o r un ejecutivo
esperiencia
deberg
emyresa.
10s
departamentos que
en
10s
trabajos
objetivos
de
que
todos
contribuyen a la calidad
10s
de
nuestro contador de energia F 72.
El
Dpto.
de Control de Calidad debe proveer
24
2.Asegurar que cada inspector entienda que producir

tanto en cantidad como en calidad tiene
igual
importancia.
3.Proveer
guias
de inspeccien en la
etapa
de
planeamiento de la producci6n.
4.Proveer
un servicio que apoye a1 Departamento
de Mercadeo en la consecucidn de 10s objetivos

de la calidad d e l yroveedor.
5.0perar un sistema de control de calidad en
yroduccih, el cual
calidad
del
recepcidn
efectivamente
medidor
de
de
partes
vigile
la
desde
la
ha&a
la
energia
piezas
la
aceptacidn por parte del cliente.

L o s procedimientos de control de proceso deben
ser diseiiados de
tal manera
que
esista
una
evaluacidn continua de la calidad del proceso.

6.Investigar
inadecuada
las
causas
tomar
de
cargo
una
las
calidad
acciones
correctivas conjuntamente con el Departamento

de Froducci6n.
7.Vigilar todos 10s aspectos de rendimiento de
calidad tanto en la empresa como en servicios,
y
proveer
reportes
regulares
otros
Departamentos y a la Presidencia Ejecutiva
de
Unilum.
8.Asegurar que 10s chequeos de calibracidn
efectuados en todos 10s ensayos 6
25
Sean
registros
para verificar la esactitud y cumplimiento con

las
normas
de
referencia
del
Instituto
Ecuatoriano de Normalizaci6n, INEN.

9.Archivar
de
registros
10s
10s
ensayos
importantes y cualquier otra documentacien que

ayude
la
dernostrar
regularidad
consistencia de la produccidn.
10,Efectuar auditorias sobre muestraa d e l medidor
F72 para
chequear
la
con
las
especificaciones; efectuar revisiones a
10s
procedimientos
conformidad
sistemas de
control
calidad para asegurarse que estos son

ayropiados
que
ser
pueden
de
todavia
operados
correctamente.
1.1.2 Departamento de Produccibn
El Departamento de Produccibn debe

responsahilidad
yroducto.
fundamental en
"La
calidad
aceytar
la calidad
produce,
se
no
su
del
se
controla"
El
personal
de
supervisi6n y
las
lineas de
el
produccibn
operativo
de
medidores,
con efectivo entrenamiento
adecuados
personal
de
equipos
deben ser capaces:
1.Producir contadores de energia
constantemente
b a j o especificaciones
2.TcJmar acciones correctivas
cuando el
se encuentre fuera de control.

26
yroceso
1.1.3 Departamento de Mercadeo
1.Asegurarse que
el control
de calidad
la
de
General Electric de Brasil, sea efectivo,

a1
2.Notificar
sobre
yroveedor
de
camhios
eepecificaciones y/6 defectos encontrados.

conciencia
3.Hacer
Brasil
clue
piezas
debe entregar
bajo
de comfin
la General
Electric
siempre
especificaciones
de
parter:
establecidas
acuerdo entre las partes.
1.1.4 Departamento
de
Ventas
(Div.
Dpto.
de
Comercial
Industrial)
1.Comunicar
a1
Produccibn
requerimientos de nuestros clientes

ElSegUrElr
clue
estos
se
10s
a fin
de
encuentren
incorporados dentro de las esyecificaciones.

2-Comunicar a1 Dpto.
las
de Control de Calidad
esyecificaciones establecidas en
de
10s
contratos.
3.Advertir a nuestros clientes y/b
cualquier
de
limitaci6n en el us0 y/6 aplicacifin
d e l medidor de energia y
de
usuarios
mantenimiento
para
cualquier necesidad
asegurar
que
este
funcionar& satisfactoriamente.
4.Proveer adecuadas facilidades de servicios de
informacidn
establecer
suministros de
sistemas
retroalimentacibn
27
de
repuestos, y
confiables
de
informaci6n
de
rendimiento d e l F 721.1.5
Departamento de Recursos Humanos
El Dpto, de Recursos Humanos responsable de

seleccihn y
cayacitacih
trabajar en
intima
d e l personal,
colahoraci6n d e l
la
debera
de
Dpto.
Control de Calidad para desarrollar programas de

entrenamiento
10s
niveles
tecnicas y
equipo
de
efectivos que aseguren que

estan
equipados
conocimientos para
trabajo
con
todos
destrezas
desarrollar un
que esti? consciente de
la
calidad.
1.1.5.1 Asegurarse
que
capacitacih
identifique
productos
el
entrenamiento
todos
10s
especificamente
de
buena
calidad
niveles
que
10s
interesan
tanto para 10s principales de la empresa

como para 10s empleados de la
1.1.5.2 Desarrollar
que
deben
supervisor
adecuado
sus
programas de
darse
entrenamiento
10s
operarios y
a un nivel de
conocimiento
para
misma.
que puedan llevar
respectivas
acabo
funciones
consistentemente.
* i.d a d v
1.2 O r g b a t n a , funcioms Y r e s D o n S W
La
y
organizaci6n es parte del proceso de planificaci6n
es un instrumento esencial para obtener trabajo
con
el esfuerzo de 10s seres humanos.
La palabra "organizacibn" se emplea para

asyectos
diferentes
rnuy
desarrollan
10s
seres
de
la
humanos
sefialar
dos
disposicibn
que
su
realizar
para.
trabajo; a saber:
1.La estructura (de la organizaci6n) y consiste en:
a1Identificar
las actividades b tareas
de
calidad
que es necesario realizar.
b)Asignar la responsabilidad de realizacinn de estas

actividades a cada departamento.
c)Definir
la responsabilidad y autoridad asociadas
con cada tarea.

d)Definir las relaciones de jerarquia (la cadena
mando)
de
comunicacibn
de
coordinacibn
(interdeyartamentales).
e)Orquestar el trabajo de 10s departamentos; y
2. Las
personas
Generalmente
hacer
que
integran
la
las llamamos personal.
efectivo
ese
personal
estructura.
E l proceso
de
explica
rnas
se
adelante, en el capitulo VI de eete Manual.

A 1 planificar la organizacibn se hace uso de:
1-2.1 El Organigrama,
de
la
figuras
que muestra las lineas de flujo
autoridad y la responsabilidad.
1.1
y 1.2 se muestran
el
General y el Organigrama d e l Area de

de TJNILTJM, respectivamente.
29
En
las
Organigrama
ProducciiJn
30
EERENTE
PRDDUUIDN
TI
PRDDUtCION
MDDEGII
PRIMER
IYUDUNTE
SEGUNDI
IIVUDRNTE
SUPERVIEDR DE
PROD. MEDIDORES
SUPERVISOR DE
PROD. LIIMINIIRIIS
SUPERVISDR
DE
PRDD. ERGLE
JEFE
TlLLER
I
IIY U DIN1E
UPERIIRIDE
r L w n
(1)
WERIIRIDS
F I C U R A 1.2
ORCAHICRAMA DE PLAHTA
DPLRIIRIIS
(IVUDlNlE
1.2.2 La descripci6n de
describen
10s puestos
de trabajo, que
las responsabilidades y autoridad
de
un puesto y sus relaciones con 10s demgs.
A continuaci6n se detallan las descripciones de

puestos de
10s Departamentos de
Producci6n
Control de Calidad:
GERENTE DE PRODrJCCION.Descripcibn Gen8rica:
Planificar
Produccidn
controlar
Calidad
en
Yrogramas
10s
cada
una
de
de
las
generalidades paraincrementar la eficiencia
de
la planta.
Descripci6n Especifica:
1.Cuidar
de la Calidad de todos 10s
productos
que se fabrican y mejorarla cuando sea el caso.

2.Supervisar
materia
controlar
prima,
que
partes y
semiterminados y
las bodegas
de
piezas, productos
productos terminados
esth
arregladas y codificadas.
y controlar que el Kardex eet6
3.Supervisar
dia
y 10s movimientos de
correctamente
bodega
a1
se realicen
(ingresos, egresos, drdenes de
despacho) .
4.Analizar
cada
local
uno
o
el
movimiento mensual de ventas
de 10s
productos
importados a
desviaciones
en
el
de
fin
de
fabricacidn
de
preeuyuesto
detectar
y
tomar
medidas
correctivas
necesarias
programas de produccibn y pedidos

prima, materiales
5-Visitar
especiales
de
10s
materia
partes/yiezas.
distribuidores
con
en
c1ientes
el personal de ventas
la
de
emyresa.
6.Desarrollar
EAGLE
nuevos
productos
nuevos modelos
de
de
la
linea
luminarias
fluorescentes UNILUM.
7.Suyervisar
la
seguridad
limyieza de
la
fbbr ica.
8.Supervisar
produccibn
que
y comprobantes
oportunamene a1
w e
la
10s
todos
Dpto.
reportes
de bodega
de
de
lleguen
Contabilidad, para
Presidencia
Ejecutiva
tenga
informacibn a tiempo y confiable.

9.Elaborar programa
de
de mantenimiento preventivo
m&quinas, herramientas y moldes.
10.Controlar e incentivar a1 personal para una

mayor
productividad
eficiencia
de
la
planta.
11.Coordinar con el Dpto. de Recursos Humanos la
contratacibn,
seleccibn,
capacitacibn,
revisibn de sueldos y manejo de personal.

12.Llevar
permita
un
sistema de
obtener
una
adquisiciones
que
rotacibn
sin
mayor
yroducir desabastecimientos
33
ni interrupciones
en la produccio'n
13.Controlar
que
base
la
producci6n
empiece
las 07h30, llevando un control
puntualmente a
en
10s
reportes de
asistencia y
yuntualidad.
14.Realizar
actividades encaminadas a mejorar la
productividad y eficiencia de la planta.

JEFE DE PRODUCCI0N.Descripcih Generics:
Controlar
que
nuestra
articulos
de
calidad,
supervisi6n
sobre todas las etapas de la misma,
fin
producci6n
sea
manteniendo
de que la imagen de la
empresa
de
una
sea
la
con
la
mejor.
Descripcidn Especifica
1. Emitir
las Ordenes
de Producci6n
debida anticipaci6n y exigir el
cumplimiento
reajustes en 10s mismos cuando se justifique

con 10s mportes respectivos.
4. Exigir
control diario
nuestros articulos
fabricaci6n.
Emitir informes.
34
de
durante
la
su
calidad
proceso
de
de
5. Mantener e incrementar la eficiencia

produccicin
en
base
10s
de
la
estandares
establecidos.
6. Solicitar
con
accesorios
la
debida
segtin
anticipacidn
la
las necesidades de
la
empresa, a fin de evitar interrupciones en la

produccibn.
7. Mantener informado a1 Gerente de
Producci6n
sobre 10s materiales de mayor rotacih, para
en existencia minima.
8. Elaborar presuruestos para la fabricacicin de

articulos EAGLE-UNILUM
Gerencia
de
requeridos
Produccibn y/o
yor
Mercadeo;
la
e,
informar inmediatamente de las variaciones de

10s costos de 10s mismos.
9. Esigir
el
cumplimiento
mantenimiento
de
todas
del
las
plan
de
mgquinas-
10. Emitir normas e instrucciones especificas
de
seguridad e higiene industrial.

SUPERVISOR DE PRODUCCION.Descripcih Gen6rica:
Supervisar
la calidad de 10s medidores mediante
el control organizado del personal y de todo

35
el
proceso de ensamble para alcanzar la
excelencia
en la produccidn.
Descripci6n especffica:
1. Mantener eficiencia de la produccidn en base a:

-est&ndares estahlecidos,
-0rganizaci6n de 10s puestos de trabajo.
-planes semanales de produccidn.
2. Controlar diariamente l a calidad de
nuestros
medidores, durante el proceso de fabricaci6n.

3. Analizar
y
m6todos utilizados en la yroducci6n
establecer mejoras yresentando
soluciones
yracticas para oytimizar oyeraciones.

4. Realizar
de
mantenimiento periddico
mgyuinas
preventivo
segtin
herramientas
plan
establecido.
5. Exigir
limpieza de
las areas de trabajo y
servicios higienicos, de
acuerdo
a1
plan
establecido-
6. Mantener
informado
a1
Jefe
de
Produccidn
sobre 10s materiales de mayor rotacidn, para

ordenar
su
reposici6n cuando
eaten
en
existencia minima.
7. Colaborar con la empresa, cuando por motivos

de demanda y/o desviaciones en el programa de
producci6n, sea necesario laborar extras.
8. Presentar informes diarios de produccidn y de
sobretiempo.
36
9. Custodiar
kits
10s
(partes y
piezas)
de
medidores entregados a 6 1 para la produccidn.
10. Efectuar
obligatoriamente durante el
la devolucii'n de
dia laborable de cada mes,

partes/piezas
no
filtimo
utilizadas y
aquellas
defectuosas en la produccibn mensual.

O P E R A R I O DE MEDIDORES. -
Descripcibn Generica:
Ensamblar
F 72 con
medidores
calidad
eficiencia, mediante el trabajo coordinado

equipo,
ya
en
que la "calidad produce ventas y las
ventas puestos de trabajo".

Descripcidn Especifica:
1. Alcanzar
eficiencia
de
la
producci6n
de
acuerdo a estsndares establecidos.
2. Realizar
mantenimiento
de
mgquinas
herramientas s e g h p l a n establecido.
3 . Colaborar con la empresa,
cuando por motivos
de demanda y,/d desviaciones en el programa de

producci6nY
sea
extras y/6 en
necesario
trabajar
horas
otra linea.
4. Mantener limpia
su 5rea
servicios higienicos
de
trabajo
de acuerdo
a1 plan
10s
de
limpieza establecido.
5. Estar
en
capacidad
de
desenvolvsrse
eficientemente en cualquier puesto de trabajo

y/fi otra linea de produccibn.
37
JEFE DE BODEGA.Descripci6n Gengrica:

Mantener
organizada
control de ingresos
para
su
despacho
la
bodega
llevando
un
y egresos de la mercaderia
oportuno
evitar
interrupciones en el proceso de producci6n.

Descripci6n Especifica:
I . Mantener siempre el Kardex a1 dia;
10s ingresos como
10s
egresos
y, tanto
se realicen
correctamente.
2. Informar
semanalmente
a1
de
Gerente
Producci6n de :
-Existencias de productos terminados
-Existencias de materiales y partes
de mayor
rotaci6n.
3 . Despachar
oportunamente
terminados solicitados
10s
por 10s
productos
diferentes
puntos de ventas.
4.
Realizar ingresos de partes
piezas
materiales y materia prima de importaci6n

un
plazo
no mayor
cinco
(5)
en
dias
calendarios; y, 10s adquiridos localmentetan

pronto se reciban.
5. Despachar a la brevedad posible partes y *zas
para
el inicio de la producci6n, evitandoasi
tiempos muertos (improductivos).

6 . Exigir alos aydantes d cumplimiento d d plan
38
de limpieza de bodegas,
pasillo y entrada de
la planta.
7. Mantener arregladas y codificadas las bodegas
de
productos
terminados,
semiterminados,
partes y piezas; y, materia prima.

8. Efectuar la recepcidn e ingreso de la materia
prima, materiales, partes y piezas, productos

semiterminados no empleados en la
mensual,
durante
produccirjn
el ~ l t i m odia laborable de
cada mes.
AYUDANTE DE BODEGA. D e s c r i p c i 6 n Generics:
Mantener organizadas las bodegas de planta, para

que el despacho de mercaderia sea oportuno.
D e m r i p c i b n Especifica:
1. Despachar
10s
oportunamente
terminados solicitados por
productos
ciiferentes
10s
puntos de ventas.
2. Despachar
piezas
la brevedad
posible
partes
y materia prima para el inicio de
la
produccidn.
3 . Realizar debidamente la limpieza
pasillos
y entrada de la planta,
en bodegas,
de acuerdo
a1 plan establecido.
4 . Diariamente
realizar
conteo
de
productos
terminados, semiterminados, partes y piezas que

Sean entregadas por el supervisor de produccirjn,
39
para s u i n g r e s o a bodega.
5 . Mantener
forma
organizadas
las
bodegas,
de
tal
que f a c i l i t e n l a l o c a l i z a c i 6 n
de
10s
articulos,
acuerdo a sus c b d i g o s y forma
de
establecida.
6 . C o l a b o r a r con l a empresa,
de demanda,
producci6n
e l programa
desviaciones en
recepci6n
y,/6
irnportaciGn,
cuando por motivos
sea
de
necesario
de
m e r c a d e r i a de
horas
trabajar
e x t r a s y,/6 e n o t r a l i n e a que no sea bodega.

GERENTE DE CONTROL DE CALIDAD.D e s c r i p c i 6 n GenGrica:
I d e n t i f i c a r s i t u a c i o n e s g r a v e s que a f e c t e n a
calidad,
que
indicadores
estructurar
premisas
no
Sean
de
detectables
alarma
por
la
10s
convencionales;
programas de d e s a r r o l l o que s u p e r e n
fundamentales d e s f a s a d a s
asiomCiticas;
creencias
y, f r w s t r a n c u a l q u i e r t e n d e n c i a a1
acomodamiento
detecthdola
examinando s u e s e n c i a ,
principio,
a1
y formando l a i n i c i a t i v a
de proponer medidas r e s p e c t o a e l l a .
D e s c r i p c i 6 n Especifica:
1. Proponer p o l i t i c a s
tendientes a
ejecutores
de
hacer
una
control
de l a
empresa
de
calidad,
produccidn
dinarnica
y sus
y
de
reconocido p r e s t i g i o .
2. Planificar,
ejecutar
40
y c o n t r o l a r 10s progra.mas
para
que
trabajos se
10s
ajusten
mejores
criterios de control de
cumplan
con
10s
calidad
las normas e idoneidad para
el
USO.
3 . Proveer
para
normas
de evaluacidn
correcciijn
mejorar la calidad de 10s trabajos.
4. Investigar y evaluar 10s problemas de
fallas
de calidad para determinar sus causas,
estos
alcances, y repercusi6n de estos.

5. Adrninistrar
el
programa
auditoria de
de
control de calidad y asegurar
que todos
10s
requerimientos de calidad se cumplan.

6. Desarrollar un programa de
entrenamiento
de
control de calidad,
7 . Representar
la empresa
delante
especialistas
en
de
gobierno,
industria y
la
control
de
loe
calidad
del
las
sociedades
profesionales.
8. Registrar e informar sobre el
comportamiento
de la produccidn en materia de calidad.

INSPECTOR DE CALIDAD.-
Descripci6n GenBrica:
Foner especial hfasis en la calidad para el us0
de
nuestros productos sobre la conformidad
con
las especificaciones.
Descripciijn Especifica:
1. Realizar
pruebas
41
de control
de
calidad
a u d i t o r i a de p r o c e d i m i e n t o s , r e g i s t r a n d o
10s
r e s u l t a d o s de l a s p r u e b a s .
2 . P r e p a r a r y e n t r e g a r a1 G e r e n t e d e C o n t r o l
C a l i d a d e l informe d e 10s r e s u l t a d o s
de
las
de
pruebas efectuadas.
3 . Proponer
para
normas
deevaluacidn
correccih
l a c a l i d a d de 10s t r a b a j o s
mejorar
producto f i n a l .
4 . Comprobar ,
todos
inspeccionar
10s t r a b a j o s
se
supervisar
realicen
que
las
bajo
normas e s t a b l e c i d a s .
5. G o n t r o l a r
con
que 10s medios d e t r a b a j o
l a s normas d e s e g u r i d a d ,
cumplan
e informar
a1
Gerente de Control de Calidad.
6 . C o l a b o r a r con l a empresa,
cuando por motivos
d e demanda y,/6 d e s v i a c i o n e s e n e l programa de

produccidn,
sea
necesario
extras y / 6 en o t r a l i n e a .
42
trabajar
horas
2.1 Flu.io & ProcesQ
En la p5gina siguiente
ubicacidn
se muestra
el
esquema
de la
y distribuci6n de las m5quinas en la planta
de medidores. (Figura 2.1)

Para tener una macrovisidn de la linea de ensamble?
continuacidn se encontrarg el diagrama de
proceso
de fabricacidn
LIMPIEZA Y
MAGNETIZACION
MONTAJE D E L D I S C O ,
FRECALIBRACION D E LA
CARGA PEQUENA
PRECALIBRACION DE LA
CARGA NOMINAL
MONTAJE PEL REGISTRADOR
DE I D E N T I F I C A C I O N
Y PLACA
C A L I BRACION F I NAL
MONTAJE DE L A CIJBIERTA
DE V I D R I O Y PRUEBA
DE A I S L A M I E N T O
EMPAQfJE
EMBODEGADO
Fig 2.2 Flujo de Proceso
43
flujo
del
tn
1
1
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
1
J
J
1
3
1
1
3
1
J
I
I
I
r---;
I
I
I
I
Cdib. I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
44
Resurnen d e l yroceso:
LIMPIEZA Y MAGNETIZACION:
El conjunto base
armazcin-
te rmina1
bloque
es
limpiado con chorro de aire

y
el
accionando
la
funciona
pulsador
asyiradora
industrial y el
contactor
de 1
neumgtico
r iste r n a
produciendo
vibraci6n
mecdnica Luego
es magnetizado
con
el cargador magnetico.
MONTAJE DEL DISCO, PRECALI
BRACION DE LA CARGA
PEQUENA :
Se
coloca
disco-eje
base
el
en
conjunto
el
armazdn
conjunto
con
sus
resyectivor
cojinetes(superior
inferior) se lo centra y re
precalibra
la
carga
pequefia.
PRECALIBRACIQN DE LA CARGA
Con la ayuda
NOMINAL :
patrh
se
precalibrar
de un medidor
yrocede
la
nominal del medidor.

45
a
carga
MONTAJE DEL REGISTRADOR Y

PLACA DE I D E N T I F I C A C I O N :
coloca
Se
el
engrana
registrador ciclom6trico y
1%
placa
identificaciln.
de
Se limpian
10s entrehierros,
C A L I BRACION F I N A L :
Con un
rnedidor patrln,
4
colocan
eerie;
se
medidores
en
se calibran
sus
cargas nominal,
pequefia e
inductivaMONTAJE DE LA CrJBIERTA
DE
VIDRIO
DE AISLAMIENTO:
PRUEBA
En esta etapa se
fijan la cubierta
y
el
Se
colocan
de vidrio
aro de la cubierta.
realiza
prueba
de
a las bobinas
aislamiento
de corriente y voltaje.
EMPAQUE :
En
cajas
cartdn
de
capac idad
para
el
medidores,
con
12
product0 es
emyacado.
EMBODEGADO:
La
caja
72
es
medidores
almacenada en
la
de
Bodega
de
terminado
hasta cuando
vendido.
producto
es
2.2 ( k r t a & procesQ

Para una niejor v i s u a l i z a c i 6 n en l a s i g u i e n t e pdgina s e
i n c l u y e una c a r t a d e l proceso. TABLA 2.2
2.3 P a r t e s y p j e z a
conforman & mr,didor.
En la t a b l a . 2 . 1 se i n c l u y e n las d e s c r i y c i o n e s
de
las
p a r t e s clue componen n u e s t r o medidor monofAsico F 72:

NUMERO DE
PARTE
DESCR I PC I 0N
CANTIDAD
Conjunto
base
armazbn-b loclue
terminal
0316702
l u
Conjunto d i s c o e j e
1711701
l u
Coj i n e t e s u p e r i o r
3512701
l u
Cojinete i n f e r i o r
3511701
l u
Registrador
ciclom6trico
4924716
l u
3814002
2 u
Placa
de
identificacicjn
4201704
l u
C u b i e r t a de v i d r i o
5337701
l u
Aro de l a c u b i e r t a
0121701
l u
Torni 1l o
de
fijacicjn
de
la
c u b i e r t a de v i d r i o
3897001
2 u
Cubierta terminal
5332701
l u
Tornillo
de
f i j a c i c j n de l a
cubierta terminal
3897005
l u
Torni 1l o
fijacion
registrador
de
del
Tabla 2.1 P a r t e s y p i e z a s d e l medidor F 72
47
OBSERVAC I O N E S
e
P
f
1.- LIFIFIEZI V FIIGNETIZICIPN

2.- FIPNTIJE DE C0NJ.-DISCO-EJE
I- ? R E t I L I I R I C m N DF L I CIRGI NPFIINIL
1-FIONTIJE DEL REGISTRIDOR V FLICI DE IDENTIfICICIPN
5.- CILIIRICION F I N I L
5.- mnNinJc DE Ln cum. OIDRIO,
r R u m DE IISLIFIIENTP
T A B L A 2.2
Id.,.
1wp.cci.n
Final
1-EmrnauE
- CARTA
DE PROCESO
A ) Limpieza., estabilizacih mecAnica
magnetizacibn
conata. de:
-1 aspiradora industrial, l l O V , 5/60 H Z , 900 W

-1 cargador magngtico, 115 VAC, 5 A 60 HZ
-1 banco de trabajo
-1 s i l k modelo IP-500 6 similar
B ) Montaje
de
disco-eje y precalibracien de la cares
pequefia
Consta de:
-1 circuito cerrado de T V , formado por:

*l video monitor de 1 7 " , 120 VAC, 60 H Z , 45W,75 0.
*l c%mara CCTV, 120 VAC, 650 H Z , 9 W .
*l lente de amplificacien
-1 stand de TV
-1 soyorte de l a c&mara
-1 banco de t r a b a j o
-1 destornillador especial
-1 silla modelo IP-500 6 similar
Consta de:
-1 panel electrico
-1 banco de trabajo
D) Monta.je d e l registrador y ylaca dei dentificacibn

Consta de:
-1 circuito cerrado de T V , formado por:

$1 video monitor de 1 7 " , 120 VAC, 60 H Z , 45 W,75 0.
4 1 cAmara CCTV, 120 VAC, 60 H Z , 9 W
*l lente de amplificacien
-1 panel el6ctrico
49
-1 stand cle TV
-1 soyorte de la c&mara
-1 banco de trabajo
-1
soyorte
de destornillador neumgtico
-I deetornillador neumgtico, 7 bar, 1OO'psi
-1 balancin, cap. 1-2 kg

-1 carreta container
E) Calibracih final
Consta de:
-1
panel
electric0 de calibraci6n

F ) Montaje
de
la
cubierta
de
vidrio
prueba
ais1amiento
Consta de :
-1 hipot teste, 220 V, 60 HZ
-1 banco de trabajo
-1 carreta container
G ) Ernpayue
Consta de:
-1 banco de trabajo
-1 disyensador de cinta
2.5 P r o c e cw n t o f . ;
La
en
empresa aplica procesos definitivos y por

la
fabricaci6n de
monof%sico,
su
contador
de
escrito
energia
modelo F 72, 10s mismos que se detallan a

50
de
continuacidn :
2 . 5 . 1 Limpieza, y magnetizacibn.
-Se
retira
base,
de las cajas de cartbn a1
se
quita
le
la
conjunto
funda plgstica
de
proteccibn.
-Se coloca a1
conjunto base
en
el
molde
de
estabilizaci6n mechica.
-Con
pie
el
derecho se
ubicado
en la parte
que
activa el
se
acciona
el
pulsador
inferior del banco con lo
sistema
de
estabilizacibn
mecgnica, limyieza y absorcibn de impurezas d e l

conjunto base
(.
-Se retira el conjunto base

coloca
en
y se
lo
magnetizar
la
del molde
el dispositivo para
armadura.
- Se
enciende el cargador
pulgar
pulsador,
VAC,
de
la
mano
magnetico;
derecha
se
y, con
el
acciona
el
el cual produce una descarga de 1000
con la consiguiente magnetizaci6n d e l imgn
d e l entrehierro d e l conjunto base.

-Se
se
2.5.2
retira el conjunto base d e l dispositivo y
lo coloca en el transportador de banda.
Montaje d e l disco, yrecalibracibn de
la
carga
yequefia.
-Se coloca el conjunto base en posicibn vertical
en el ayarato de fijaci6n accionando el
51
switch
de f i j a c i b n .
-Se a f l o j a e l t o r n i l l o de f i j a c i 6 n
del cojinete
inferior.
-Se d e s c i e n d e e l c o j i n e t e i n f e r i o r h a s t a que
inferior
cara
del
disco
apoye
la
en
la
l a cara i n f e r i o r
del
se
s u p e r f i c i e magnQtica d e l medidor.
-Se l o c a l i z a l a imagen de
disco en l a l i n e a i n f e r i o r d e l video.
-Se l o c a l i z a l a imagen de l a
cara s u p e r i o r
del
d i s c o en l a l i n e a s u p e r i o r d e l v i d e o .
-Empuje e l c o j i n e t e i n f e r i o r h a s t a que l a imagen
de
la
cara s u p e r i o r d e l d i s c o e s t Q e n t r e
las
l i n e a s A y B en e l v i d e o .
-Fije e l cojinete inferior.
-Levante
imagen
el
de
cojinete
la
cara
superior
superior
hasta
del
que
disco
la
eje
c o i n c i d a con l a l i n e a c e n t r a l d e l v i d e o .
- F i j e e l cojinete superior.
-Levante
el
disco
con
dedos,
la
parte
s u p e r i o r de l a imagen d e l d i s c o de e s t a r
entra
10s
las l i n e a s C y D 6 c o i n c i d i r con ellas.

-Haga p r e s i 6 n
con 10s dedos
para d e s c e n d e r
el
d i s c o , l a imagen de l a parte s u p e r i o r d e l d i s c o
debe
estar e n t r e l a s l i n e a s A y B 6
coincidir
con ellas.
-Levante e l r o t o r c o n t r a e l p i v o t e d e l
s u p e r i o r y haga una v u e l t a . E l
52
cojinete
d i s c o no
puede
t o c a r 10s elementos d e l e n t r e h i e r r o .
-Descienda
el
rotor
contra
pivote
el
E l disco
i n f e r i o r y haga una v u e l t a .
cojinete
del
no puede t o c a r 10s elementos d e l e n t r e h i e r r o .

-Aplique
110% d e l
voltaje
de
calibracibn.
Accione e l h o t t n de p o t e n c i a l y g i r e e l cornando
hasta
que
pare t o t a l m e n t e
10s o r i f i c i o s
sucesivo,
localice
fuera
entrehierro
de
En
disco.
el
del
para c o n f i r m a r
lo
disco
que
el
d i s c o se ha d e t e n i d o .
Si
el
disco
se
mueve
hacia
la
derecha
E i r e e l cornando h a s t a asegurarse que
izquierda
d i s c o g i r e a l a derecha 6 i z q u i e r d a
el
y o s i c i t n de 10s nfimeros 20
ve l o c i d a d
y 70
en
con la.
la
misma
- E l minimo c l a r o e n t r e l a placa de c a r g a pequeiia

y
l a placa de c a r g a mdvil debe s e r de 2 mm.
el
-Accione
both
del
mismo
potencial
a1
exactitud
maxima
pie
tiempo
el
bot6n
verifique
d e l d i s c o en 0.004''
de
de
la
las
l i n e a s d e l video.
-Accione
e l b o t h de f i j a c i b n ,
tome e l medidor
d g j e l o e n e l t r a n s p o r t a d o r de banda.
2 . 5 3 P r e c a l i b r a c i 6 n de l a c a r g a nominal
- S e l e c c i o n e y f i j e e l medidor p a t r 6 n e n e l p a n e l
de p r e c a l i h r a c i t n .
-Fije
e l medidor a s e r p r e c a l i b r a d o en e l p a n e l
53
de precalibraci6n.
switch en la posicidn ON y presione
-Accione el
el
bot6n
de
encendido
la
de
18mpau.a
fluorescente.
ON
para
seleccionar el voltaje de yrecalibracibn
(120
-Accione
el
switch
en
la
posici6n
v >-Accione el switch selector linea-carga para que

giren ambos medidores.
-Ajuste
la corriente hasta que las marcas
del
disco observadas parezcan haberse detenido, por

el efecto estroboscbpico, en el medidor yatr6n.
-Fije el punto centrico de las marcas
en
ambos
medidores.
-Accione el switch
ON para
en la posicidn
giren ambos medidores; accione el
que
switch en la.
yosici6n OFF para detenerlos cuando
el medidor
patr6n complete una revoluci6n.
-Si
las
detienen,
marcas
1%
observadas
parece
magnetizacidn
que
se
deber
ser
considerada muy buena.

-Si
las marcas d e l medidor a. precalibrar
moverse
hacia
la
derecha,
adelantado (demasiado rgpido),
el
parecen
rnedidor
est5
el rnagnetismo debe
ser considerado debil.
-Si
las marcas del medidor a precalibrar
moverse hacia la izquierda:

54
parecen
1) rgpidamente s i g n i f i c a que e l magnetismo
es
muy f u e r t e .
2 ) despacio
significa
que e l
magnetismo
es
fuerte.
3 ) muy d e a p a c i o
s i g n i f i c a que e l magnetismo no
est&m a l .
el
-Aprosime
a1
desmagnetizador
p r e c a l i b r a r y p u l s e 10s
botones
medidor
de e x c i t a c i c i n .
segcn:
a)magnetismo continiia
muy f u e r t e :
accione
el
accione
el
pulsador de a l t a e x c i t a c i 6 n .
est5
b)magnetismo
medio
fuerte:
pulsador de rnediana e x c i t a c i b n .
c)magnetismo
esta mas o rnenos:
accione
el
pulsador de baja e x c i t a c i b n .
d)magnetismo
est&
el
bien:
medidor
estB
yrecal ibrado
@)magnetism0 e s t A
debil: e l
medidor debe
ser
cambiado E l medidor serA c o n s i d e r a d o p r e c a l i b r a d o a c a r g a

nominal
cuando
las
marcas
en
el
disco
del
medidor p a r e z c a n h a b e r s e d e t e n i d o .
VERIFICACION
-Coloque placa f r o n t a l especial en e l medidor.
- L o c a l i c e l a s marcas n e g r a s de arnbos d i s c o s en e l
punto
accione
de
el
referencia
switch
55
de
en la
la
placa
posicidn
frontal,
ON
(ambos
i'
discos
giran
a1 mismo
revoluciones);
tiempo
durante
tres
accione el switch en la posicidn
(IFF.
T r e s eventos pueden ocurrir:
Que
el
punto
de referencia de
la
placa
frontal coincida con la marca del disco, por

lo
tanto el medidor est5 precalibrado.
Que
la marca negra del
disco
se
detenga
antes que el punto de referencia de la placa

frontal
indica yue el
esto
medidor
est&
poco fuerte.
El magneto
repite la
debe ser desmagnetizado, y
verificacidn.
Que la marca
negra
del
despues
punto
de
placa
se
del
frontal
disco
se
detenga
referencia
esto indica que
el
de
la
medidor
debe ser cambiado.

2.5.4
Montaje
de 1
registrador
placa
de
identificacidn.
3M (engomada en
-Con la cinta autotransferible

ambos
lados)
se
procede
limpiar
10s
entrehierros del medidor.

-Se
saca
el
registrador ciclometrico de
su
empaque plBstico y se lo encera.
-Se
10s
fija el registrador en el conjunto base con

tornillos de
fijacidn con
destornillador neumgtico.
56
la
ayuda
del
-Se
fija
la
placa
de
identificacibn
registrador centrando el orificio de la
a1
ylaca
respecto a1 d i s c o .
-Se coloca el medidor en posici6n vertical en el
disyositivo
de
de fijaciln accionando el
switch
fijacibn; quedando de esta manera la
cara
lateral izquierda del medidor frente a1 operario.

Para
el
engrane
registrador con
de
la
rueda
el eje sin fin
dentada
del
del
conjunto
disco-eje se procede como sigue:

-Con destornillador manual se afloja tornillo de
fijacitjn.
-Con destornillador manual se mueve tornillo.
2 . 5 . 5 Calibracibn final
-Colocar 4 contadores de energia en el panel
de
calibraciln final.
-Conectar 10s terminales de prueba.
-Seleccionar 2 0 3 hilos.
-Prender llave general.
-Ajustar el voltaje (12OV)-Ajustar la corriente (15A).
-Seleccionar el voltaje d e l medidor yatrbn.
CALIBRACIOM DE LA CARGA NOMINAL
-Seleccionar la carga nominal,
- A j u s t a r el punto
cero en
contadores.
-Prender llave de yartida,
57
el patrbn
y en
10s
-0bservar en el patrdn el nfimero de vueltas (6)

y
su correspondiente en 10s contadores (5).
-Desconectar la llave de partida.
-Si el punto cero del disco estg para la derecha

(adelantado) destornillar el tornillo de ajuste
de la carga nominal.
-Si
el
punto
cero
del
disco
est5 para
la
izquierda (atrasado), atornillar el tornillo de

ajuste de la carga nominal.
CALIBRACION DE LA CARGA PEQIJENA

-Seleccionar la carga pequena.
-0bservar 10s valores de la tensidn
corriente;
si es necesario, ajustarlos,
el
-Ajustar
punto
cero
en
el
patr6n
contadores.
-Prender l a llave de partida.
-0bservar en el patrdn el niimero de vueltas ( 1 5 )
y su correspondiente en 10s contadores (1).
-Desconectar la llave de partida.

-5i el punto cero d e l disco est& para la derecha
(adelantado),
actuar en la rueda de cornando de
la carga pequefia girando para arriba.

-Si
el
punto
izquierda
cero
del
disco
esta
(atrasado), actuar en la
para
la
rueda
de
comando de la carga pequefia girando para ahajo.
CALIBRACION DE LA CARGA INDLJCTIVA (CI)

P
-aeleccionar
la carga inductiva.
58
-0bservar 10s v a l o r e s de l a t e n s i 6 n y c o r r i e n t e ;
y , si e s , n e c e s a r i o ,
-Ajustar
el
punto
ajustarlae.
cero
en
patrbn
el
contadores.
-Prender la l l a v e de p a r t i d a ,
en e l p a t r b n e l nfimero de v u e l t a e ( 6 )
-0bserva.r
y s u c o r r e s p o n d i e n t e e n 10s c o n t a d o r e s ( 5 ) .
-Desconectar la l l a v e de p a r t i d a .
- S i e l punto cero d e l d i s c o e s t A para l a derecha
(adelantado), actuar en e l a j u s t e
inductiva.,
bajando
el
cursor
cero
esta
para
de l a
de
la
carga
carga
induct iva.
- Si
el
punto
(atrasado),
inductiva,
actuar
subiendo
59
en
el
la
izquierda
e l a j u s t e de l a
cursor
de
la
carga
carga
'CP
__-.
>_i.-.i..J
. .
. ..-. .
..
Figura 2.3 Dispositivos d e ajuste de las Cargas Nominal,

Pequeiia e Inductiva.
60
R E V I S I O N DE LA C A L I B R A C I O N
-Revisar las tres cargas en el mismo orden y

88
si
necesario, ajustar1a.s.
-Ba.jar la tensibn y la corriente,

-Desconectar la llave general.
10s contadores dr,l panel y dejarlos
-Retirap
el transportador de banda.
2.5.6
Montaje de
la cubierta
de vidrio
y prueba
de
aislamiento.
-Chequear visualmente el contador
que
no
esistan
registrador
elementos
est6
verificar
sueltos, que
encerado,
placa
el
de
identificaci6n centrada en el disco.

-Cerrar terminal de prueba.
-Verificar aislamientos, con
para
el hipot
lo cual se debe alimentar energra
bobinas
teste,
a
de corriente y de voltaje a traves
las
de
las terminales de entrada 6 de salida.
-Limpiar
l a cubierta
de
vidrio can un
pa50 y
colocar la misma en el medidor.
-Colacar aro de l a cubierta y fijar la misma a1
medidor con 10s 2 tornillos de fijacidn de
la
cubierta de vidrio.
-Colocar y atornillar el tornillo de fijaci6n de
la cubierta de terminal.
-Dejar el medidor en el transportador de banda.
61
-Verificar clue :
a) no existan tornillos y / o elementos sueltos.
b) el registrador ciclometrico estB en cero.

c) la placa de identificacidn estE! centrada con
respecto a1 disco-eje.
d ) el terminal de prueba este cerrado.
tornillos d e l b l o c k de las bornas
e ) 10s
esth
completos y a1 fondo.
f ) la
cubierta de
vidrio
eat6
limpia y sin
r a j aduras.
-Colocar
cubierta
papel(1ogo
de
en la cara anterior del empaque
medidores)
de
de
cartdn,
fechar
y anotar en
la
misma
ncmeros de series de medidores que ir5n
en
dicho empaque.
-Empacar medidores.
-Una
vez empacados 10s doce (12) medidores
que
caben en cada caja,
sellar empaque de
cartdn con cinta adhesiva.

*
2.6 Plan dlr: rnantenunuinta L k h e a u i P o s

Con
la
finalidad
produccidn
se
mantenimiento
de la linea
ha
de
evitar
elaborado
interrupciones en
el
siguiente
plan
la
de
preventivo de 10s equipos y maquinarias
de ensamble:
2 . 6 . 1 Equipo de limpieza, y magnetizacidn.

62
MANTENIMIENT0.Diariamente :
-Limpiar con un paiio (franela) la parte inferior
interna del molde del sistema de estabilizacidn
mec8nica.
Mensualmente:
-Remover
cubierta
de proteccidn del
d e l sistema neumAtico,
chequear
desarmar el
contactor
contactor,
visualmente el nficleo y 10s contactos
y limpiar contactos con limpiador de contactos,
armar contactor e instalar en sitio.

-Desalojar tapa de la aspiradora y sacar
de
dep6sito de polvos;
limpiar
funda
internamente
la funda con paiio hCimedo; colocar funda dentro

y fijar tapa.
Trimestralmente:
-Desalojar
magngtico,
cubierta metglica
descargar
del
el condensador,
cargador
limpiar
10s contactos del re16 y la tarjeta electr6nica
con limpiador de contactos; chequear el ohmiaje

de
las resistencias, cambiar aquellas en
ma1
estado, colocar cubierta met5lica.

2.6.2
Eyuipo de montaje d e l dieco, precalibracihn de
la carga pequefia.
MANTENIMIENT0.Diariamente:
63
-Limpiar
10s
soportes base
del
aparato
de
fijacidn del conjunto base armaz6n.

Mensualemente:
-Remover
tapa
posterior
del
panel electrico;
limpiar 10s re6statos de voltaje y amperaje con

limpiador de contacto; fijar tapa posterior del
panel en sitio.
Trimestralmente:
-Cambiar
foco
de
12V para iluminacidn
de
la
monitor
de
ciimara.
-I>esalojar cubierta
video,
limpiar
potenci6metros
posterior del
la tarjeta electrdnica
con
lirripiador
10s
contactos;
de
colocar cubierta posterior.

2 . 6 . 3 Equipo de precalibracidn de
la carga nominal.
MANTENIMIENTO.Diariamente:
-Limpiar
10s
soportes base
del
aparato
de
fijaci6n del patr6n y del medidor

Mensualmente:
-Hemover
tapa
posterior del
panel
elGctrico,
lirtlpiar 10s rebstatos de voltaje y amperaje con
limpiador
de contactos, fijar tapa
posterior
del panel en sitio.

-Limpiar
pulsadores
desmagnetizador.
64
normalmente
abiertos
del
-Limpiar
de
barra
conmutaci6n
(Encendido/Ayagado).
2.6.4
Equipo
de montaje
del registrador y
placa
de
aparato
de
i d e n t i f icac i 6 n .
MANTENIMIENTO. -
Diar ia.ment e :
-Limpiar
10s s o p o r t e s
base
del
f i j a c i c i n d e l c o n j u n t o base armazbn.
Mensualmente:
-Remover
posterior del
tapa
panel
elitctrico;
l i m p i a r 10s r e 6 s t a t o s de v o l t a j e y amperaje con
l i m p i a d o r de c o n t a c t o ; f i j a r tapa p o s t e r i o r d e l
panel en s i t i o .
T r ime s t ra l m e n t e :
-Cambiar
foco
de 12V para
de
la
monitor
de
iluminaci6n
c8rnara..
-Desalojar
video,
cubierta
potencibmetros
colocar
2.6.5
la
liinpiar
con
posterior del
tarjeta electr6nica y
limpiador
de
10s
contactos;
cubierta posterior.
Equipo de c a l i b r a c i 6 n f i n a l .
MANTENIMIENTO. Diariamente:
- L i m p i a r 10s 4 s o p o r t e s base de f i j a c i 6 n d e
10s
medidores a. c a l i b r a r
Mensualmente:
-Remover
tapa
p o s t e r i o r d e l panel
65
elitctrico;
l i m p i a r 10s r e c j s t a t o s de v o l t a j e y amperaje con
limpiador
de c o n t a c t o s ;
posterior
f i j a r tapa
d e l p a n e l en s i t i o .
- L i m p i a r b a r r a de
conmutaci6n
de
las
cargas
nominal, i n d u c t i v a y pequefia.
-Lirnpiar
de conmutacidn
barra
de
encendido y
apagado .
2 . 6 . 6 Equipo de prueba de a i s l a r n i e n t o .
MANTENIMIENT0.Trimestralmente :
-Remover tapa d e l equipo; l i m p i a r e l r e d s t a t o de
voltaje
tarjeta;
66
chequear
diodos
.
'd
r-
EAGLE ANDlNA S. A.
I
I
P,
U Secci6n:
HOJA DE VlDA DE:
b b
IDX
o m
cno-
FECHA
MARCA
c u-
r-P,
C6digo No.
~-
........
SERVICIO-
G O
21
TARJETA No.
_=h)
a
DE-~ZTALACIOM~
-ANQUE
--
MODEL0 0 T I P 0
CARACTERISTICAS 0 ESPECIFICACIONES
'II
P,
c1
0
3
rt
I
I
FECHP
H I S T O R I A
D E L
T R A B A J O
O B S E R V A C I O N E S
E J E C U T A G O
...................
ID
3
P,
3
ct
ID
=I
r3
................... ......................................................................................
...................
................................................................................................................................................................................................................................................................7
..............
tr
rt
0
ID
cn
..............................................................................................
.................
.......................................................................................
...................
................................................................................................................................................................................................................................................................&
................
................................................................................................................................................................................................................................................................
...............
..................................................................................................................................................................................
CI-
(D
...............................................................................................
..............................................................................................
.__
1
(.... ....................
.........................................................................................
CONTROL=& &cFjuci6n
3 , 1 JnF;per:r;j
El
alcance
piezas
de
la inspeccidn de 10s kits
componentes)
proveedor,
General
recibidos
de
de
Electric
(partes y
nuestro
iinico
depende
Brasil,
sobremanera de la yrevia planificacibn d e l control de
Por exyeriencia propia, en
la calidad d e l proyio G.E,
yrevalece
la
interdependencia tknica y de gestibn debido a que
la
fahricacibn
requiere
la
de una amplia serie de capacidades de
la
la
comyra
utilizacidn
de
10s kits
de
General Electric.
de
las
de
medidores
partes
Un efecto
piezas
importante de esta forma
interdependencia reside en que la garantia
calidad
Esta
ya
no depende de la insyeccibn de
garantia
se basa en la reeponsabilidad
de
la
entrada.
asumida.
por la General Electric de fabricar un buen product0 y
de
aportar
las pruebas de su
calidad; y,
de
alta
fiabilidad.
En el caso de aplicaci6n de supervisiGn, practicamente
no
hay inspeccidn de recepcidn,
salvo a efectos
identificacidn, calidad del empaque y verificacidn
de
de
cantidades; ya que como hemos anotado la totalidad de

las partes componentes de 10s medidores se compran
ya
con
de
la
condicidn
de que superen una
inspeccicjn
recepcidn
destinada
controlar la
calidad
de
la
General E l e c t r i c .
3.1 - 1 Procedimiento.
Con a n t i c i p a c i 6 n ( d o s d i a s l a b o r a b l e s a n t e s
de l a l l e g a d a de l a m e r c a d e r i a ) , e l J e f e d e l
Dpto,
de I m p o r t a c i o n e s e n v i a a1 Gerente
de
lista
de
Produccidn
copias
del
pedido y
empaque ( P a c k i n g L i s t ) de l a G.E; q u i e n a s u
vez hace e n t r e g a de una de e s t a s a1 J e f e
de
Bodega P l a n t a .
El
Jefe
de
Bodega recibe
mercaderia,
la
q u i e n con sus dos a y u d a n t e s s o l i c i t a n a
10s
sefiores
que
transportistas
docurnento
a c r e d i t e e l ndmero de p a l l e t s y / 6 b u l t o s que
l a aduana.
ralieron
de
El
de Bodega P l a n t a debe
Jefe
cerciorarse
que e l ndmero de p a l l e t s y,/d b u l t o s c o i n c i d a

con l o e n t r e g a d s .
DeberA ademAs d e l e g a r a uno de s u s a y u d a n t e s
el
c o n t r o l de l a d e s c a r g a d e l a
de
10s camiones para e v i t a r y o s i b l e s
de
algh
10s c a r g a d o r e s ;
mercaderfa
robos
e n caso de que
exista
faltante,
deberd
pa 1l et /bu 1t 0
n o t i f i c a r inmediatamente v i a fax a1 Jefe
de
Importaciones
de
produccibn.
(Ver
trav$s
del
formato
s i g u i e n t e f i g u r a # 3.1)
en
Gerente,
la
p&gina
FECHA/DATE
NUESTRO/OUR FAX NO.: (593-4) 322-951
TELEX: 3691 MARRIO D
No. DE'PACINAS QUE SICUEN:

[No. OF PACES TO FOLLOW)
A/TO:
ATT.:
,.
FAX No.:
C.C.:
REF,:
MENSA J E l M ESSAGE
~._.____..I,.___._I______._.____"
... -.............
.....
-.--
__.___. ........................................
..-..._..............
"
"_._"
...................
-._.
^".."...".-..-.-.I_.-I--
.....-.......
"
.-........................_..
-.........................................
..".........".."..._
._.._.--.
"
......................................................................................................................................
..-._.___..
..._.......-
-................................................................................................................. -...............................
....._.........................................
"
...-.............................................................
.-.-
-- --.---
.......................................
.................
......................
....---"...-
...................................................................
......-........................................................
"._
...-...
-.-.................
-.
-.---_.-.
...........
....
I
-
...............................................................................................................
-.-._---_.__"I_..-__I__-_
...............................
............................
....................................................................
".................I
__--..
I
.
......--......-... -..._......._..... --_ _-_-__

.-.
---.--
-.............................................................................................................
"."...^.._
_..___.I_--
----..-
--
---
....".............................................................................
._I__.__.I__._____.__.
-.....
--
...................................................................
--...................................................................................................................
--
...-...................................................................................................................
Figura 3.1
...................................
--__._."..----.-.-.... "."----.-.-...__..-___.________
...........................................................
..................".............
....................................................
.
I
.
.
"
H o j a formato 'Mensaj e-Fax.
70
E) L a s
partes
piezas que
llegan
estar,/cumpli r
deben
las
planta
normas
especificaciones de empaque anotadas en 10s

dibujos
siguientes,
encuentran
en
las
-Dibujo CRO-0286
10s
que
mismos
se
pdginas posteriores.
:Conjunto de embalaje
conjunto
base
para
armazdrn
bloque
terminal
-Dibujo CRO-0276 0276/1

02 76/ 2
:Conjunto de ernbalaje
d e l elernento m6vil
-Dibujo CRO-0376
para
torni110s
Y
cojinetee inferiores
-Dibujo CRO-0311
:Conjunto de erribalaje
para
registrador
ciclometrico
-Dibujo CRO-0375
:Conjunto de
para
ernbalaje
placa
de
identificacidn
-Dihujo CR(1-0291
:Conjunto de
para
aros
cub ierta
ernbalaje
de
1%
-Dibujo (330-0377
para
cubierta
de
vidrio
-Dibujo CR0-0374
para cubierta terminal
control
de
rnercaderia
calidad
recibida
para
pasa
si
la
niveles
dr,
determinar
10s
tolerancias de aceptabilidad determinadas por l a

71
CRDII CONJUNTO 111% IRIIIZON DEEERI

5ER CIIlRLRDO EN FUNDM ?LRSTICRf
DE 900 I 150 x 0.05 RNTE5 DE 5CR
COLOCRDO EN Ln cwn.
/
TODD5 LO5 CO~PONENTCE DCL CONJUNTO DElEN
5ER DE M?EL TRWLFX CON REIIITLMCII
mnamn
DE
LIJE : 11
i n n LISAULE.E
COHJUHTO DE E M B A L A J E PARA COHJ. B A S E
RESrOMlllLE
FECWR
L.B.C.
PS/JUN/IE
KL
CRO
a
z
a
0
W
'$
a
J
a
W
0
0
I-
74
1
PIIFEL DUPLEX EON RE515TCNCIl DE 151 L I E
I !
I !
I !
CAHTIDADES POR CRJA:

I T E M 1: 7 PIEZAS
I T E M 2: 7 P I E Z A S
'19
I
I
1s
16
33
I9
q9
RESPPNSIIILE
COHJUHTO D E EMBALAJE P A R A E L E M E N T O M O U l L
L.B.C.
U H I L U M
IIOYWIXOMdY 1UIPI 053d
n't
a DPSI
DUDE
n DO51
n DUUE
n DUDE
auauwui
3lO
5 ESPRCIRDORES DE 6rnrn.DE ESPESPR
LRPRCIDRD : I 1 REEISTRRDORE5 CICLDIIETRICDS

msu TDTRL nrRoxImnDn : E KG.
NPTI : CUD8 REGISTRIDOR DElERR SER EIIlRLRDI
EN FUNDI P L I S T I C I DE 110 I 1511.
I=!=
4
4
5+
5 *
5*
I
1
111
111
II
II
II
4-
I1
110
RES?ONIIILE
C O H J U H T O D E EMBALA JE PARA R E G I S T R A D O R C I C L O M E T R I C O
fECHI
CRO
DE/JUN/II
U H I L U M
0311
Pt51
CRNTIDRD
u.
1E.2 KG.
1u
D S KG.
IEDU
RES~ONI~ILE
C O N J U H T O DE E H B A L A J E D E P L A C A D E I D E N T I F I C A C I O H
L.B.C.
FECM
D9/JUN/E
U H I L U M
CRO
'
037s
1 - 1
1-1
RESPON5IIILC
CONJUNTO DE E M B A L A J E PARA AROS
DE
L.B.C.
FCCHn
j
lO/JUN/I2
U N I L U M
L A CUBIERTA
79
CRO
029'
wnrmm
rnR CRJR :
CU#IERTIS DE VIDRIO
PESO TDTRL WRDXImlDD : 11,l KG.
JE
co
0
rmn
RESPDNSRtLE
C O N J U N T O D E EMBALAJE PARA CUBIERTA D E U l D R l O
L.B.C.
U N I I
CRO
Dl/JUN/IZ
I I H
0377
COHJUHTO D E EMBALAJE PARA CUBIERTA TERMIHAL
RESPDNSIILE
FECM
L.B.C.
Pl/JUN/IE
CRQ
Presidencia Ejecutiva.
F) E l test
quality
Jefe
u t i l i z a r n o s e s e l AQL
que
level);
de
e s a d m i n i s t r a d o por
el
L a mercaderia que pasa
el
y,
Bodega.
(acceptable
t e s t e s t B l i s t a para ser i n g r e s a d a ,
y se
la
u t i l i z a n d o e l formato comprobante de
ingresa
i n g r e s o a Bodega ( v e r f i g u r a # 3 . 2 ) en e l que
se a n o t a :
- e l nombre,/la razcjn s o c i a l d e l proveedor
-fecha de i n g r e s o
-c6digos de l a s p a r t e s / p i e z a s
- d e s c r i p c i d n de cada uno de Bstas
-cantidad ingresada
- f i r m a de r e s p o n s a b i l i d a d d e l Jefe de Bodega
Este
comprobante
Contabilidad
de
se l o e n v i a
UNILUM
cada
a1
Dpto.
de
vez
que
se
r e g i s t r e un INGRESO.
La
mercaderia
rechaza
de
clue no pasa e l
test,
y se p r e s e n t a un informe a1
Produccidn
que
para
este
se
lo
Gerente
presente
el
debido reclamo a l a General E l e c t r i c d e l i t e m

defectuoso.
Luego
de
mercaderia,
Bodega,
Kardes
ingresada
es
asentar
(ver
clasificada
r e s p o n s a b i l i d a d d e l Jefe
la
misma
en
lashojas
formato d e l mismo e n
3 . 3 ) anotamos:
82
figura
la
de
de
#
#.
INGRESO
BODEGA
N?
1725
.................................................................
............................
.......................................................................................
.........................
.......................................................................
..................................................
............................
.....................................
...........................
.....................................................................................
...............................................................
............................................................
......................................................................
..............................................................................
...................................................................................
...............................
....................................................................................
.......................
............................................................
.............................
..............................
....................................................................
.......................................................................
................................
..............................
..............................................................
.........................................
............................
.......................
..................................................................
_____
F i g u r a 3.2
RECIBIDO
POR
I
H o j a formato Ingreso a Bodega.
83
-chdigo de la parte/pieza
-descripcihn de cada parte
-fecha del movimiento
-tiPo y niimero del comprobante
Todo ello, en un plazo
de 24 horas
no mayor
despugs de ingre'sada la mercaderia.
G)UTestBBL
Para
determinar
si
kits
aprueban el test de AQL utilizamos
10s
einpaques de
10s
las
tablas de muestreo MIL-STD-105D.

Para nuestra clasificaci6n usaremos el
nivel
11.
A continuacidn resumimos el
seguir
para
elegir
procedimiento
el plan de
muestreo
a
a
partir de las tablas.

1)Hay
que
disponer
de
la
siguiente
informaci6n:
-Nivel de calidad aceptable (NCA)
-TamaAo del lote
-Tip0 de muestreo (simple, doble 6 mdltiple)
-Nivel
de
inspeccidn
( p o r lo
general
el
nivel 11)
2)Conociendo
de
el tamaAo
inspeccien,
se
del
obtiene una
cddigo a partir de la tabla
84
lote
3.1
nivel
letra
de
sc
Y
P,
W
a
3:
0
U-
P,
rt
0
Y
W
U.
(D
rt
P,
a
(D
P,
a
(D
I TBRJETA
NIVELES DE INSPECCION
TAMAFJO DEL LOTE
I1
I11
2 A
9 A
15
16 A
25
26 A
50
51 A
90
91 A
150
151 A
280
281 A
500
200
3,200
501 A
1 7
1,201 A
3,201 A
10,000
10,001 A
35,000
35,001 A
150,000
150,001 A
500,000
I?
EN ADELANTE
500,001
TABLA 3.1
:Letras de cbdigo para cada tamafio de

Klues tra.
3)Conociendo
tipo
de
la letra de cbdigo, el NCA y el
muestreo,
muestreo
en
la
se
el
lee
Tabla
plan
Para
3.2.
de
una
inspecciln normal con muestreo simple.

P
aupongamos,
contratado
por
con
ejemplo
el
que
Unilum
proveedor
ha
General
Electric un NCA del 1% para una determinada

caracteristica 86
Supongamos
tambih
que
piezas
las
s e compran en l o t e s
de
1,500
unidades.
En
t a b l a de l e t r a s
la
tamafio
la
de
requieren
el
muestra se
planes
que
se
segQn
indica
de
se
la
inspeccidn
u t i l i z a normalmente.
el
yue
correspondientes
K para un n i v e l
letra
c6digo
11,
Entonces
e l p l a n que se ha de emplear se busca e n l a
f i l a K de l a t a b l a 3.2.
E l tamafio de l a muestra es 125. Para un NCA
igual
a 1.0
corresronde a
un
nfimero
de
a c e p t a c i b n i g u a l a 3 y un n h e r o de rechazo
igual
Esto
4.
significa
que
puede
a c e p t a r s e todo e l l o t e de 1,500 unidades s i

se e n c u e n t r a 3 6 menos unidades d e f e c t u o s a s
en
la
muestra
de
125,
pero
que
r e c h a r s e s i s e encuentran 4 6 m6s
defectuosas.
"defectos
por
debe
unidades
Cuando e l NCA se expresa como

unidades" ,
cada c i e n
e x p r e s i 6 n se puede s u b s t i t u i r por
"
esta
yiezas
defectuosas" .
y &gJ&ro
3.2 J i k n t .i f i. papien
.
LOS d a t o s r e g i s t r a d o s / e n c o n t r a d o s
se
anotan
en
el
formato de la pBgina s i g u i e n t e ( f i g u r a 3 . 4 )
S i e l l o t e no e s aceptado e l J e f e de Bodega
a1
Jefe
de
Importaciones a t r a v 6 a
del
Producci6n l a s novedades que se hubieren

87
informar6
Gerente
de
presentado
:.3:
:: z
:<:.
Y
-:1.1I :
:::I
-:
.".
L
rn
:I;
...
Tabla 3.2
'
. . . . . . . . . .
.... ..-.... - ..............
Tabla maestra del. MIL-STD-105D para la inspecci6n

normal (TEST AQL).
88
para e l c o r r e s p o n d i e n t e reclamo a l a General E l e c t r i c .
H ) A d i c i o n a l a e s t e t e s t , e s o b l i g a c i 6 n d e l Jefe
de Bodega constatar que 10s k i t s de medidores
lleguen
completos,
para
llenar,
adem&.s d e l i n g r e s o
formato
referente
lo
a1 Informe
cual
deberA
respectivo,
de
el
Novedades
( f i g u r a 3.5);
para e l reclamo a l a
de seguros y/o
a la General Electric segfin el
caso
89
compafiiia
EEPORTE DE INSPECCION DE RECEFCION
-------------JEFE DE BODEGA
F i o u r a 3.4 Reporte de lnsoeccion de Reception.
90
INFORME DE MOVEDADES DE RECEPCION DE KITS DE MEDIDORES
! 5202702 !ELE!lE#TO
TRABADOR
! 5337701 ! CUSIERTA DE Vl DAlO
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
! 0121701 !ARO DE LA CUBIERTA

I
!
! 3897001 !TORHILL@ FIJACION CURIERTA VIDRIO
I
! 3897805
!
! 5332701
!TORNILLO FIJACIOH CLlRlERTA TERMINAL
!CUEIERTA TERMINAL
!
I--------I
PREPAHADO POR
ES CONFDRHE
Fiyra 3.5 I n f o r m de Novedades de Receocion de Kits de Medidores.
91
!
!
!
!
4.1 Inspeccidn del proceso.

En
del
el capitulo 11,
apartado 2 . 2 se incluy6 la
carta
proceso de ensamble del contador monofasico ,
en
inspecc i b n .
Para mayor
comprensidn, a
continuaci6n
se anota
un
diagrama de flujo de I N S P E C C I O N del proceso:

LIMPIEZA Y
MAGNETIZACION
MONTAJE D E L D I S C O ,
FRECALIBRACION DE
LA CARGA PEQUEflA
MONTAJE DE LA PLACA
DE I DENT I F I CAC I ON Y
DEL REG1 STRADOR
CONJrJNTO BASE
ARMAZOM
ES MAGNETIZADO
C A L I BRACION F I N A L
CONJrJNTO
DISCO EJE
ES RECHAZADO
MONTAJE CrJBIERTA
DE V I D R I O , PRUEBA
DE A I SLAM I ENTO
ARMAZON EN MAL
ESTADO
E S RECHAZADO
EMPAQCJE
CON JTJNTO BASE

ARMAZON
ES RECHAZADO
ESTANTE
DE P A R T E S
Y PIEZAS
RECHAZADAS
92
En la Tabla 4.1 se incluyen 10s planes
de control
calidad
de
para
la
linea
de
montaje
de
medidores
rnonofAsicos F72:
El
control de calidad debe realizarse en cada una
las
operaciones preliminares a1
product0
de
terminado
para evitar que lleguen una gran cantidad de articulos
empaque .
Esta
es
responsabilidad
absoluta
del
Gerente
de
Control de Calidad.
Se debercin
tomar rapidas medidas correctivas si es que
existe alguna desviaci6n.

Este control debe realizarse ocho (8)veces durante la
jornada
diaria
de trabaja,
preferiblemente una
vez
cada hora, para lo cual el inspector de calidad con la

ayuda
de
la Tabla 4.1 llenar el formato
para cada proceso (Ver
93
figura 4 . 2 ) .
de
CONTROL
!
! 100 1
!
!0 L I ;IF I E2 A
!
!
! D I S P O S I T I VO !
!DE L I M P I E Z A !
!OFERADOR
!
!
!
! 100 %
!
!
!
! 100 %
!
!
! 100 %
!OPERADOR
!
!
!
!OPERADOR
!
!
!
!
!
! OPERADOR
!
!
!
!
! t E S T A B I 1I 7 AC I OH
! MAGNET I C A
!
!tEiONTAJE DEL DIS!GO,
FRECALIPRA! C I U N DE L A CARGA
!PEOUENil
!
!
!IPASAR L O 5 CO- !MANUAL

! J I N E T E S POR SU !
!ALOJAMIENTO
!
!
!
! tCElJTRAD0 DEL E-! TV
!LENENTO HOVIL. !
I
! '
!t P H E C A l l P R A C I O N !TV
!DE L A CARGA PE- !
! DUEHA,
I
!
I
!
I
!
!
I
!CERO
!
!f E K R A N E
I
I
! tHIGH-POT TEST
!
!t A I S L A M I E H T 0
!
!
! SFRESENCIA DE
!CUPIERTA
!
!
!
! tEMPRQUE
! CONTADOR
! 100 %
! OPERIIDOR
!
! TV
!
! OPERADOR
!
!OPERADOR
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
'
DEL
! 100 YI
!
! DI SPDSI T I VO !
!H16H POT
!
!
!
!VISUAL
!
I
!?TERtlIWAL
DE ! V I S U A L
! PRUEEFI CERRADO !
! t T O E N l L L O S DE !VISUAL
!BOEIJA AL FOND0 !
!
!
! tCUEIERTA
!YIDRIO
DE
I
I
100 %
100 y.
100 %
100 %
!
!@PERADOR
!
!
! OPERADOR
!
!
!DPERADOR
!VISUAL
! 100 1
!
! OPERADOR
!
!
!
!
! ENGRANE DEL HE- ! tEEGISTAADOR EN !VISUAL
!GISTRADOR
94
!
I
!
!
I
!
I
!
I
LINEP DE CONTROL: Linea de Mantaje del contador F72
I
I
OPERACION:
!
!
!
!
!
ELABORADO POR
INSPECTOR
iURA 4.2 Reoorte de Control del Proceso.
REVISADO POR
GERENTE DE CONTROL DE CALIDAD
95
%DE CORRIENTE %DE FACTOR

TEST
CARGA
N(3MINAL
ABREVIACION NOMINAL
CN
LIMITES DE
DE POTENCIA CALIBRACION
100
1(1(1
10
TABLA 4 . 2 Condiciones de c a r g a s
Los e f e c t o s d e l movimiento de 10s t o r n i l l o s de

sob1.e la v e l o c i d a d
de r o t a c i 6 n
rnostradhs en l a s i g u i e n t e t a b l a
del
ajuste
medidor F72
son
MEDIDOR
AJUSTE
MONOFASICO
CARGA
NOMINAL
atrasa
adelanta
atrasa
adelanta
adelanta
atrasa
adelanta
atrasa
CARGA
INDUCTIVA
CAHGA
PEQUEFIA
POLIFASICO
adelanta
EQU ILIBRI0
DE TORQUE
atrasa
atrasa
NO POSEE
adelanta
adelanta
atrasa
TABLA 4.3 Efectos de tornillos de ajuste de calibracibn

4 . 3 InsyecciiJn final y ensayos
A1 final se deber5 hacer un control de calidad de toda
la
producci6n
apartado
diaria, mediante
3.1.1.G)
un
test
AQL
(Ver
considerando que la rata diaria
de 250 unidades y un nivel de inspecci6n I.
es
Este test
lo r e a . l i z a r & el inspeckor de calidad antee de ingresar

la
mercaderia
a las bodegas y lo registrar5
reporte especialmente diseiiado para eso.
en
el
(Ver figura
4.3)
L o s productos que han pasado el Control de Calidad
final del dia
se cuentan y
se 10s
ingresa a
utilizando el comprobante/formato respectivo.
97
a1
bodega
ELAEORADO POR
INSPECTOR
Fioura 4.3 Heoorte d e , i n q e c c i o n f i n a l
REVISADO POR
GERENTE CONTROL DE CALIDAD
4.4
Identificaci6n y registro.
Los
controles
product0
desarrollados
terminado
durante
son a n o t a d o s e n
el
10s
proceso
respectivos
f o r m a t o s (Ver f i g u r a s 4 . 2 y 4.3), a saber:

-Reporte de C o n t r o l d e Procesos
-Reporte de I n s p e c c i 6 n f i n a l
Si
el
l o t e no e s a c e p t a d o e l Gerente de
Calidad
informars
Empresa,
con
a1
Presidente
Control
Ejecutivo
f i n a l i d a d de s a n c i o n a r a
la
responsables,
habida
calibraci6n
fi n a 1
cuenta
Y
de
1-51
la
(10s)
tareas
de
son
c u m p 1i r n ien t o
8U
responsabilidad d i r e c t a d e l
1a.s
de que
de
S u p e r v i s o r de Producci6n.
TJna vez deterrninados 10s f a c t o r e s
que o c a s i o n a r o n
el
recha.zo d e l lote se p r o c e d e r & a
r e c u p e r a c i 6 n en
un
BU
e . s t i y u l a d o por e l J e f e de Producci6n a f i n de
horario
no a l t e r a r e l prograrna rnensual y r e v i s t o .
4.5
Medias y Equipos de I n s p e c c i b n .
La
linea
equipos
ensarnble de medidores
de
de
cuenta
10s
con
inspeccidn y c a l i b r a c i 6 n anotados
en
el
Medios/Equipos
de
a p a r t a d o 2 - 4 de e s t e manual.
4.6 Calibra.ci6-n
Revisi6n
de
10s
Ii-ispecci 6 n .
A d i c i o n a l a l a s t a r e a s de mantenimiento de 10s e q u i p o s
que
confortnan
monof&sico
manual;
Electric
F72
cada
de
la
linea
de
montaje
del
medidor
d e t a l l a d o en e l a p a r t a d o 2 . 6 de
s e i s ( 6 ) meses,
Brasil
se e n v i a a la
10s medidores
99
patrones
este
General
de
10s
bancos
A)
Frecalibraci6n de la carga
Calibracitn
final para
doce
(12) meses
Cada
cuatro(4)
solicitando
nominal
B)
su CALIBHACION.
se
tomargn
aleatoriamente
medidores F72 y se e n v i a r h a l a G.E Brasil
pruebas
de 10s mismos con
c u r v a s respect ivam.
100
resultados
A m C E NES
c l i e n t e s p r i n c i p a l e s son l a s E m p r e s a s E l e c t r i c a s
Nuestros
pero no descartamos e l d e s i g n a r
d.el P a i s ,
y/o
SERVICIO BLCLIENTE
distrihuidores
r e p r e s e n t a n t e s como e n e f e c t o ya l o hemos hecho.
S i n embargo l a empresa UNILUM c o m e r c i a l i z a s u medidor F 72

solo a t r a v B s de MARRIOTT S . A .
Cuando e l Dpto. d e Ventas de M a r r i o t t S . A ha r e a l i z a d o una

venta
de
FEDIDO
medidores,
(Ver
figura 5 . 1 ) y l a e n v i a a1
M a r r i o t t , quien a
Un i l u m
v ia
e l a b o r a l a c o r r e s p o n d i e n t e NOTA
sc1
Jefe
de
DE
Bodegas
vez n o t i f i c a a1 Gerente de Producci6n

hac iendo
rnemo r andurn/r ad io / t e lef 6 n i c a n e n t e
conocer ni3mero de l a nota y ra.zAn s o c i a l d . e l r l i e n t r

a
A.
El
Gerente d e Produccibn d i spone a1 J e f e d.e Bodega [Jnilum
el
despacho de esa m e r c a d r i a ;
DESPACHO
respectiva
(Ver
q u i e n e l a b o r a l a ORDEN
figura
medidores
indicados
en
Marr.iott,
quien
encargar& finalmente
se
c l i e n t e su mercaderia.
la
nota
5.2)
a1
entrega
transportista
dellevar
DE
10s
de
a1
c o m e r c i a l i z a ; l o c a l i z a d a a l a a l t u r a d e l Km 1.5 de
la
Ave. Juan Tanca Marengo

5 . 2 Manejo de m a t e r i a l e s
L o 8 materiales ( p a r t e s , / p i e z a s )
proveedor, G e n e r a l E l e c t r i c
enviados
de B r a s i l ,
por n u e s t r o
son r e c i b i d o s
d i r e c t a m e n t e en p l a n t a por e l J e f e de Bodega, c o n t a d o s
e i n g r e s a d o s a n u e s t r a bodega de Pledidores ( V e r f i g u r a
5.3)
Con
la
finalidad
de
evitar la
degradacidn
la
de
c a l i d a d de las p a r t e s y p i e z a s componentes d e l medidor

p o r e l rnanejo inadecuado de e s t o s e n bodega,
ayuellas
esth
sellados
cuyos
partes
ernyaques d.e c a r t 6 n
no
s e r h 10s prirneros e n s e r egresados para produccibn.
Todas, 10s p a r t e s y p i e z a s
y e l producto
componentes
terminado, a s i como a q u e l l a s p a r t e s con d e f e c t o s e s t h

plenamente
identificados,
de
antemano
su
asi
codificaci6n; evitgndose a s i confusiones.

5 . 4 Rotacicin y c o n t r o l de almacenes
Con
finalidad
la
de g a r a n t i z a r l a
rotaci6n
e v i t a r la. d e g r a d a c i 6 n de l a c a l i d a d , e n la c u b i e r t a de
papel
coloca e n 10s empaques
de
cart6n
de n u e s t r o s c o n t a d o r e s F 7 2 ,
88
identifica
que
embalaje
se
c lararnent e :
-Fecha. de fabricacitn
102
de
-N-iiineros de serie de 10s doce (12) medidores que caben

en cada caja
Lo antes indicado se observa en la figura 5 . 4

5 . 5 Envlos
Con
el
firme
prop6sito de
garantizar
la
calidad,
cantidad y acondicionamiento de nuestro medidor F

la
72,
empresa dispone de las siguientes especificaciones
de embalaje:
-Se
con
utilizardn empayues de cart6n de 286x342~380 mm;

tres espaciadores (divisiones) horizontales
de
cart6n de 340x284 mm y piezas espaciadoras verticales

d e cart6n (Ver Dibujo CKO:0276).
-Se
tal
colocar%n
10s
medidores en posiciijn vertical
forma que se agrupen 6 en la parte inferior y
de
6
en la parte superior.
-:3e pegar.5 cubierta
342x380
inm
de papel en
la cara
con fecha de fabricaci6n y
lateral .de
nfirneros
de
serie de medidores que se incluyen en la c a j a .

5.5.1 Inspecci6n Final
El
siguiente
inspector
de
instructivo
calidad
para
debe
seguir
el
inspeccionar
el
product0 terminado empacado, en la bodega:
1) Inspeccien visual de la caja de carten:

Presenta roturas
Presenta manchas
Ma1 se 1lado
1.03
2) Luego de abrir la caja verificar:
Material de amortiguamiento completo

Falta de algljn medidor
Producto acorde con lo declarado
3) Tomar un medidor y verificar:
Condicidn de la cubierta de vidrio

Posicidn del elemento m6vil
Puente de prueba en su sitio
4) Realizar
el
procedimiento de 1 a 4 en
(3) c a j a s correspondientes a
diaria
registrar
produccicjn
10s resultados en
formato y enviar coyia a:

-Gerente de Produccihn
-Gerente de Control de Calidad
104
la
tres
el
..
Luque 325 y Chimd~orazo

Tells.: 321888 6222GO
. .
Bodegas:Km. 1.Av. J. 1.Matengo

Tells.: 289423. 284737
Casilla 9900. Far: 322951
Telex 3691 MARRIO
Plaza Ouil Local 7 T~ll.:288642
Av. La5 AmQlica5SIN ycJllE
del Arrayon TeH.: 833237
NOTA DE PEDIDO
N?
159276
GUAYAOUIL- ECUADOR
R.U.C. 0990247595001
Empresa
Dlreccl6n
Comprador
Telbtono
Vendedor
Su Referencia
,
Lugar de Enlrega:
Canlidad
AT.:
Usar Transporle:
DESCRIPCION
C6digo
u
CrIl
]
Preclo Unit.
I I
., .
Condfclones de Pago:
TOTAL
SUMAN
. NOTA: P e d i d o s sujelos a e x l s l e n c l a d e Mercaderla y p r e c l o s Vlgentes at

momento del despocho.
S i 10s precios vigenles fueran mayores a 10s d e l a Nota d e Pedldo, eslarlan
sujelos a confirmaci6n del comprador.
UNICO COMPROBANTE DE PAGO a u E ACEPTAMOS E S CHEQUE CRUZADO
GIRADO A L A ORDEN DE MARRIOTT CIA, LTDA.
'
DESCUENTO
SU B-TOTA L
~~
+ 10% I.V.A.
TOTAL
Aprohncl6n
Cilente
El IIcIe es p o r cuenlo del coinprodor.
Figura 5.1
Hoja formato Nota de Pedido Marriott

105
ORDEN DE DESPACHO
N O-
2083
Pedido No.............................................
Fecha,................de ....................................................
...........................
Clienle: ..................................................................................
de 19.........
Cludad: ..................................................................
.........................................
..................................................................................................................................................................
Direccibn: .............
Telb fono.
Condiciones de Pago: .................................
.........................................................................................................................................................................
.................................................
..........................................................................................................................................
.....................................................................................
...........................................................................
COMPRADOR
AUTORIZADO POR
Figura 5.2 Hoja formato Orden de Despacho Unilum

106
Figura 5.4
Hoja formato cubierta de papel que se colocan

en el empaque del product0 terminado.
108
5 - (3 S e r v i c i o de Post- Venta
U n i v e r s a l de I l u m i n a c i 6 n p r e s t a s e r v i c i o
miento
S.A.;
de manteni-
y r e p a r a c i 6 n a t o d o s 10s c l i e n t e s de
para
lo
cual
se ha
elaborado
la
Marriott
siguiente
d i r e c t i v a permanente :
A ) E 1 C l i e n t e s o l i c i t a e l t r a b a j o de
Ventas M a r r i o t t S . A .
paraci6n a1 Dpto.
t r a m i t a esta s o l i c i -
B ) E 1 Dpto. Ventas de M a r r i o t t S . A .
tud
invita
mantenimiento/re-
a1
cliente a
que
envie
Bodega
M a r r i o t t sus rnedidores.
(:)El
y
Jefe de Bodkgas M a r r i o t t r e c i b e d i c h a mercaderia

l a e n v i a a la Planta
medidores IJNILUM.
de
D ) E 1 J e f e de Bodega Unilum r e g i s t r a e l i n g r e s o de e s t o s
medidores
informa
de
esto
a1
Gerente
de
Producci6n.
E)E1 G e r e n t e d e Producci6n e n v i a a1 S u p e r v i s o r de Froducci6n O,/P y f e c h a de e j e c u c i 6 n de t a l e s t r a b a j o s .

F ) S u p e r v i s o r de Producci6n programa l a e j e c u c i e n de
estos
trabajos;
10s r e a l i z a con s u
personal;
y,
e n v i a Reporte a1 Gerente de Producci6n.

G) El
Gerente
Unilum
de
dicho
Produccidn e n v i a
reporte
para
su
Contabilidad
facturaci6n
Marr i o t t S .A.
H) A t r a v k s
de J e f e de Bodegas M a r r i o t t ,
e l Jefe
de
Bodega Unilum e n v i a medidores r e p a r a d o s a1 c l i e n t e .
I ) Dpto.
C o n t a b i l i d a d M a r r i o t t S . A f a c t u r a a1 c l i e n t e
t r a b a j o s r e a l i z a d o s por F l a n t a .
109
!'
!
SR hl.: .
Direccibn:
}I! ), -,> : :i ';; 1 :,,:
Ciudad:
Condicioncr de Pago:
Vendedor:
Oerpachado por:.,.,.t. i l . ~t t , o ~ . l t 2 . . , , , I
.
Nota de Pedido No,: '
Orden de. Compra No.:
Vencimiento:
'
!'
I.
115..
'
1 :
.'
,,I
', ,
l,.~,:~,,~,,i,,~,,.,,
ql~,.5-ql,,~,
I.
I
I
;1
CODlGO
CANTIDAO
08.'
; ' a
DESCRIPCION
I
.,
P x UNIDAD
DCTO.
TOTAL
'.'
I"
I
'
FAVOR PAGAR UNICAMENTE CON CHEOUE CRUZADO A LA ORDEN DE MARRIOTT CIA. LTDA
L A U N I C A DEMOSTRACION DE P A G D E S E L R E C l 6 D P R E - N U M E R A D D DE M A R R I D T T C I A . LTDA. F I R M A D O P D R EL V E N D E D O R
CLIENT
,.
F i g u r a 5.5 Hoja f o r m a t o F a c t u r a Marriott.

110
I!
W I TUJQ YI
PERSON AT,
1 Se l e c c i h n y c o n t r a t a c i
El
procedimiento
contratacibn
de
f f
a seguirse
un
para
nuevo
la
seleccibn
empleado
es
como
conti-ruacibn se d e t a l l a :
- La c o n t r a t a c i d n de un empleado puede d a r s e por:

a. ) e x i s t e una v a c a n t e
G ) c r e a c i b n de u.n nu.evo cargo
- E l g e r e n t e de Brea o j e f e s o l i c i t a n t e debe l l e n a r
forinato
de
(figura 6.1);
y,
DE
REQUISICION
DE
PERSONAL
e n v i a r l o a la D i r e c t o r a de Hecursos
{En e l c a s o de un nuevo c a r g o , l a s o l i c i t u d
Humanos.
debe
SOLICITUD
el
sex
firinada por e l P r e s i d e n t e E j e c u t i v o
el
Gerente (2eneral).
-En c a s o de no e s i s t i r en e l banco d e dates d e l
Dpto.
de R.R.H.H, e l p e r s o n a l id6neo r e q u e r i d o , se c o n t i n c a
con
el
elegirA
proceso normal de
seleccidn;
esto
la f u e n t e de r e c l u t a m i e n t o para e l
es,
se
1lamad.o
de 10s a s p i r a n t e s a1 c a r g o .
- L a s h o j a s de v i d a de 10s a s p i r a n t e s s e r h
e n e l Dpto. de R.R.H.H; y ,
la prirnera s e l e c c i b n
r e a l i z a d a e n c o n j u n t o con e l G e r e n t e / J e f e
-Posteriormente
preseleccihn
se
con
haran
10s
receptadas
entrevistas
aspirantes
por
solicitante.
iniciales
parte
G e r e n t e / J e f e s o l i c i t a n t e , con l a f i n a l i d a d d e :
111
sera
de
,+l
a)Verificaci6n
de d a t o s de las hojas de v i d a ( d u r a c i 6 n
de s u s a n t e r i o r e s empleos, nombres
y d i r e c c i o n e s de
s u s a n t e r i o r e s empresas y j e f e s i n m e d i a t o s )
b ) L a a s p i r a c i t j n econdmica d e l a s p i r a n t e
rn5.s idbneos.
- L a s p e r s o n a s que hayan pasado e s t a

les
baterias
receptarlrj.
psicolbgicos)
de
de
preselecci6n,
se
(perfi l e s
tests
acuerdo a1 c a r g o a1
clue
aspirari
( V e r figura 6 - 2 ) .
-LOS
resultados
de
las
batepias
ser&n
test
de
analizados
conjuntamente por la D i r e c t o r a d e l
d k R.R.H.H
con el(1os) a s p i r a n t e ( s ) s e l e c c i o n a d o ( s ) .
-Despu&s
Directora
habrh
del
una
Dpto
sesiiJn
de
de R.R.H.H
trabajo
y
el
Dpto
entre
1%
Gerente/Jefe
s o l i c i t a n t e para d e s i g n a r a1 a s p i p a n t e e s c o g i d o ,
-Finalmente, y uria v e z s e l e c c i o n a d o
e l aspirante,
el
G e r e n t e / J e f e s o l i c i t a n t e , debera l l e n a r e l f o r m u l a r i a
dk
SOLICITIJD
DE CONTRATACION ( V e r
enviarl o
112
f i g u p % r> 3 1 ,
I
:i,(
pues!jo :
FEcHA
I
!
REEMPLAZO
S u e l d o mensual:
' ,
Eatructura de Bonoa(Persona1 Ventas)
A qu6 p08iCibn se rebdrtarti?:.

I
'
Cucintoo suHordinAdoel~anejar67:
4
REQUIREMIENTO:
I?II;QUiSI'l'OS 14INIMOS
;j
Educacibn: Primaria
'
'I
Secundaria
0)
Universidad
'
'
E~~ecializaci6n/Area~
f' r.o 1:e B 1 on a 1/A re a :

.I
EXPERl ENCIA: !
,
En qu6 drea?:
I ,
Cudntoa afios?:
~xp.adiciona1 en qu6! Area?:

1
i I
I
I'
!, .:
I
!.
I
FIRMA DEL SOLICITANT?!
AUTORIZACION POR CREACION
rf
,Figura 6.1
Hoja formato 'Rquisici6n de Personal.

113
PERSONALIDAD
PERSONALIDAD A DIRECTIVOS
ANALISIS CLINICO PERSONALIDAD
PPG - IPG
PROYECTIVO
ANALISIS CLINICO PERSONALIDAD

PERSONALIDAD EN TRABAJOS
PERSONALIDAD DIRECTIVO
Figura 6.2 Hoja formato B a t e r i a s de T e s t a a p l i c a r s e d e

acuerdo a 1 cargo a ocupar.
114
1
I
f5.L
4-
n y c,3.pacita.cj 6n
L a formaciijn e s un mod0 de r e d u c i r e l tiempo n e c e s a r i o

para a p r e n d e r de l a e s p e r i e n c i a 6 de 10s e r r o r e s acumu-
lados- En una s o c i e d a d e s t a t i c a ,
10s p r o d u c t o s
y 10s
procesos se mantienen s i n carnbio d u r a n t e l a v i d a d.e un

hombre, y l o mismo o c u r r e con 10s n e g o c i o s
y con
las
yrofesiones.
En e s t a s s o c i e d a d e s l a f o r m a c i h s e d a una vez
toda. l a vida. En
la rnoderna
eociedad
p r o d u c t o s y 10s procesos no durari
y sirve
d.inS.mica,
10s
la v i d a ; muchos
ciuedari desfasados en rnenos de una decada. I g u a l ocurrp,

con 10s n e g o c i o s y p r o f e s i o n e s .
L a s d.in6.rriica.s f u e r z a s d e l siglo XX han a f e c t a d o grandemente
l a f u n c i d n de l a c a l i d a d y
han
en
esigido
c o n s e c u e n c i a , amplios programas de formacidn.
El
prop6sito
bAsico
de
la
formacinn
es
creap
actualizar destrezas.
La
formacidn
debe
ser
no puede t e n e r c a r g c t e r
especialmente
de
abstracto,
plasmada
en
las oportunid.a.des
que
disefiada
programas clue t e n g a n e n c o n s i d e r a c i b n :
a)Los
problemas de
afrorita
calidad y
1%ernpresa,
de mod0 que el programs
clue prepararse a rnedidh.

afio,
AdemAs
varTari de aAo
de rnodo clue 10s programas deben r e f l e j a r

115
tiei-le
en
eS;tos
carnbios.
b)Los
conocimientos
necesitan
te6ricos
practicos
para r e s o l v e r 10s problemas y
que
se
aprovechar
l a s o p o r t u n i d a d e s . Los conocimientos p r a c t i c o s deben
d e t e r m i n a r s e e n cada
trabajo;
pue st o
es
de
trabajo
es decir,
necesario
para cada
determinar
conocimientos se r e y u i e r e n para r e a l i z a r l a s
clue,
vinculadas
con l a c a n t i d a d y con l a
que
tareas
calidad,
e s t 5 n c o n t e n i d a s e n 61.
c ) L a s i n s t a l a c i o n e s y p r o c e s o s de formacibn de que
se
dispone actualmente.
Entre
puesto
l a formacidn
e s t o s medios s e i n c l u y e n :
t r a b a j o a cargo de
de
formaci6n
los
en
el
supervisores,
la
d e l p e r s o n a l mediarite manuales,
10s curses
i m p a r t i d o s por e l Dpto. de R.R.H.H de l a empresa.

C o n s c i e n t e s de l a i m p o r e t a n c i a v i t a l de l a formaci6n y
ca.pacitaci6n
d e l p e r s o n a l para
el
empresa, hace pocos meses t u v o l u g a r

c a r g o de C0(3RDINADOR DE FORMACION ,
d e s a r r o l l o de
l a creacidn
siendo B s t e
la
del
parte
d.ei rlpto. de R.R.H.H.
Las
principales
tareas d e l Coordinador de
Formacidn
son :
-Determinacidn de l a s n e c e s i d a d e s de formacidn
-Designacidn d e l p e r s o n a l a formar
- 1 m p a r t i r clases en c a s o n e c e s a r i o
116
MARCARA T A R J E T A DE
T I EMPO7
3DSRRVACIONRS :
Figura 6.3 Hoja formato Solicitud de ContrataciGn.

117
-Desarrollo y c o o r d i n a c i d n d e l m a t e r i a l d e l c u r s o
-Preparacihn
para 10s
materiales
de
cursos
10s
medios a u x i l i a r e s
-Programaci6n de c l a s e s
Con todo l o a n t e r i o r m e n t e e s p u e s t o , en f u n c i d n de
las
R.R.H.H
en
necesidades de
l a ernpresa, e l
Dpto.
de
&part arnent a les , t r i r n e s t r alment e e labor a s igu i e ndo
e1
f o r m a t o de l a f i g u r a 6 . 4 , un Programa de C a p a c i t a c i b n ,
-Fecha y hora
-Participantes
-Hesponsahle d e l mddulo.
6 . 3 Motivacibrr.
La motivaci6n
c o n s i s t e en e s t i m u l a r
a1
personal
a c t u a r de manera que s a t i s f a g a las n e c e s i d a d e s

que a p o r t a 10s
oganizacidn
estimulos;
de
la
simplificando
puede d e c i r s e que c o n s i s t e e n d e s c u b r i r y a p l i c a r
10s
estimulos
que
10s
empleadr=ls
son
necesarios
desempeAar
determiriado rnodo.
118
sus
para
tareas
inducir
asignadas
de
que c o n c i e r n e
En l o
motivaci6n
no
totalidad
de
consigue
un
a tratar
limita
se
intencionales,
errores
calidad
la
de
que se
10s
reducir
la
l a s a c t i v i d a d e s mediante l a s c u a l e s
se
a p t o para
el
entiende
la
producto
sino
del p r o d u c t o ,
Para
uso.
10s
o p e r a r i o s , e s t o i m p l i c a , como minim0 que:

- s i g a n e l p l a n de
control establecido
y cumplan
10s
c r i t e r i o s establecidos;
-a.cepten 10s programas de c a p a c i t a c i b n d e l t r a b a j o ;
-adopten las nu.evas t e c n o l o g i a s

Hay adernas
otras
actividades
en
las c u a l e s e s
10s o p e r a r i o s y
c o n v e n i e n t e que p a r t i c i p e n
parte d e l
c o n s i g u i e n t e , puedan formar
que,
objeto
de
rnuy
For
la
motivaci6n:
-informar a l a g e r e n c i a de producci6n de 10s problemas
surgidos.
-colaborar en
la
soluci6n
de d i c h o s
problemas
para
r e s t a b l e c e r la normalidad
-participar
en
calidad
TJMILTJM,
calid3.d
del
72,
como
planes
10s
de
mejoramiento
de
la
c o n s c i e n t e de la. i m p o r t a n c i a de
1%
c o n t a d o r de e n e r g i a mrJnof&E;ico model
emyresa,
ha
implementado
t r i r n e s t r a l de e v a l u a c i b n d e l desempefio,
para m o t i v a r a sus empleados,
aparte
de l a c a l i d a d ,
a u s e n t ismo ,
atrasos,
product i v i d a d , et c .
119
un
sistema
corn0
medida
el mismo que cornprende
o t r o s aspectos,
1impieza
tales
y
coK0:
seguridad,
PAIPL'TCI PANTISS
. . . ..-
-I
10
Figura 6.4
Hoja formato.Cronograma de CapacitaciGn.

120
E l metodo empleado en n u e s t r o s i s t e m a de evaluacirjn e s

e l de "Administracirjn por O b j e t i v o s " mediante e l
se d e f i n e n o b j e t i v o s , e s p e c i f i c o s p r o p u e s t o s de
acuerdo
en
las funciones
cargo
comdn
que
se
p a r a l o c u a l s e s i g u e n 10s c r i t e r i o s de l a
desempeiia,
figura
base
cual
6.5
y u t i l i z a n d o e l formato de l a f i g u r a 6 . 6
se
d e s c r i b e n 10s o b j e t i v o s con v e r b o s e n
infinitivo,
de
acuerdo con una e s c a l a de d i e z p u n t o s cuyos g r a d o s
van desde 1 a 10, s i e n d o 10 l a e s c e l e n c i a .
La
para
suma de l a s c a l i f i c a c i o n e s
el
ndmero
de
individuales
objetivos
es
el
dividida
valor
de
la
e v a l u a c i 6 n t r i m e s t r a l d e l empleado.
E l p u n t a j e o b t e n i d o i n f l u y e de
modo d e c i s i v o
en
las
d e c i s i o n e s s o b r e promociljn, aumentos de s u e l d o y o t r a s
me j v r a s i r n y o r t a n t e s .
6.4 )rival, AcadGmi cr)

E l n i v e l academic0 d e l p e r s o n a l de medidores de Unilum
debe s e r como minimo:
Gerente de C o n t r o l de C a l i d a d
:Ingeniero
el&ctrico/
e 1ec t r 6n ic o
:Tecn6logo
electrico
:Ingenieyo
m e c An i c o/
el e c t r i c o
J e f e de Produ.cc i6n
:I n g e n i e r o mec&nico/
i n d u st r i a 1
:Bachilleres, de preferen
Ope rar i o s
c i a tecnicos
122
1. Produccidn
.I. 1
iI I!
k v r l h I8 exutltud. l a lrrcurncli
d r error, l a prcientrlbn. e l o r d m
'
1'
rervicio dal empldado y no t o m i

I n coniidorulbn e l w l u m r n do1
tcrviclo clsctueda.
1,
I
,
j
I
!
!
I
'
.
I.
I
!. '
conlido d o 1.1 dcciuonrt dr I.

rnipr*re e n auunc18 d. l n i t r u c .
Cioncr d c l n l l b d a l . 0 r n i i l u x i o n r l
L*mPrm
dairihn
;
Adcvuarw
'
WUncl.
I
I!
Sobibid d i p u n i w
ESTOS CRITERIOS S O N P A R A CONFRONTARLOS CON CADA O B J E T I V O S E G U N S E A EL

PACTOR 1A EVALUARSE.
,
*!
I,
//
I
Pigura 6.5 Criterios a seguirse en la Evaluaci6n del personal.

123
i !
!1.
i I
I1
i:
i'
I
I
$1
I
I
I
1
I
1
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I. I
I
I
I
I
I li 1
I I' I
I
/ I
I 'I
I
"I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
4- 4- 4- I
A! L !Is LlC
-I II-6-
I
I
mfl
W
s1
30 NV
7.
m m j e z q y w t , em e n t o
El siguiente es el plan de limpieza de
la fAbrica de
medidores vigente a la fecha:

a)Linsa de ensamble
10s dias a1 final de la producci6n, todo
Todos
area
la linea de ensamble de
de
medidores
el
deberg
quedar ordenada y limpia.

Las fundas plgsticas
y desechos de
cartcin
deberan
colocarse en recipientes dispuestos en 10s bancos de

trabajo para el efecto.
Para
la8
tareas
de limpieza
se utilizar5 paiios o
franelas hilmedos para evitar poluciones.

A1
inicio
de
la jornada (7h30) e
despues
del almuerzo (13h00) la
debera
purgar
(6
drenar)
inmediatamente
persona
el
encargada
circuito
de
aire
compriniido.
El
dltimo dia laborable de cada semana se
limpiars
el piso de planta con agua y j a b h en polvo.

b)Bodega
de
materiales(yartes
piezas) y procfucto
terminado
Es
responsabilidad
del
125
Jefe
de
Bodega, mantener
ordenada y l i m p i a l a bodega de m a t e r i a l e s y p r o d u c t 0
terminado de c o n t a d o r e s de e n e r g i a .
q u i n c e ( 1 5 ) d i a s se e f c t u a r 8 l i m p i e z a t o t a l de
Cada
e s t a bodega con
la f i n a l i d a d de
p o l v o s 3.7 t o d o a q u e l l o yue
d4
eliminar residuos,
mala
imagen
de
sus
e l responsable
del
instalaciones.
c ) S e r v i c i o s HigiBnicos
E l s u p e r v i s o r de producci6n
orden
la
sera
limpieza d e l s e r v i c i o
h i g i e n i c o de l a
planta.
Como ya hemos a n o t a d o , s i e t e ( 7 ) p e r s o n a s
la
componen
evitar
f u e r z a o p e r a t i v a de
la
(obreros)
planta.
c o n f u s i o n e s a cada uno de e l l o s l e
ha
para
sido
a s i g n a d o un nfimero.
En
la
tabla
7.1
se muestra e l
Plan
Mensual
de
limpieza :
PRIMERA
SEGUNDA
TERCERA
AREAS
SEMANA
SEMANA
SEMANA
SEMANA
Area de producci6n
1y 2
5 Y 6
3 Y 4
Area de empaque
3 Y 4
l y 2
5 Y 6
Servicio higienico
5 y 6
3 Y 4
1 y 2
5 Y 6
3 Y 4
l y 2
SEMANAS
Purgado linea A,/C
CUARTA
Tabla 7 . l . - P l a n mensual de limpieza

Es
decir
que
la
primera
126
semana
del
mes,
10s
operarios
1 y 2 efecturBn l a limpieza d e l
Brea
de
producc i 6 n .
d ) E s t e r i o r e s de l a p l a n t a
El
desalojo
basura
localizada
sera
r e a l i z a d o cada
de l a p l a n t a
esteriores
(15)
la
de
d u r a n t e l a mafiana d e l primer
dias,
en
10s
quince
tercer
para l o c u a l s e d i s p o n d r a de un
sBbado de cada m e s ;
c h o f e r y un v e h i c u l o de l a empresa.
E l f i e 1 cumplimiento de e s t o s t r a b a j o s de evacuaci6n
e s r e s y o n s a b i l i d a d d e l Jefe de ProducciBn.
En
la t a b l a 7.2
se
rriuestra e l
P l a n Bimensual
de
d k s a l o j o de basura:
MES I
FECHA
TAREA
MES I1
Primer
Tercer
SBbado
d e l mes
SBbado
del m e s
D e s a l o j o de
b a s u r a de ex
t e r i o r e s de
planta
El
SBbado
del m e s
5 y 8
3 Y 4
l y 2
T a b l a 7.2.-Plan
bimensual de d e s a l o j o de b a s u r a
Es
el
decir
que
tercer
SBbado
del
E l l o c a l de l a l i n e a de medidores c u e n t a
de
Tercer
Primer
S5bado
del m e s
mes
con
70.50 m e t r o s cuadrados ( 6 . 0 0 s 11.75 m.
un Brea
)
l o c a l de empaque de medidores c u e n t a con una
de ; 3 6 . 0 0 rnetros cuadrados
127
( 6.
CIOx 6 . (IC3 m, )
10s
Srea
E l local de
terminado
almacenamiento d e
cuenta
con
materiales y
un e s p a c i o f i s i c o
product0
de
102.95
empayue
m e t r o s cuadrados ( 5 . 8 0 s 17.75 m.)
7 ;3 A c o m c iorarni ento
La
esta
iluminaci6n
e n la l i n e a de p r o d u c c i 6 n
dotada
sobrepuestas
de
blanca
d i s t r i b u i d a s , lo que
Para
14
de
l&mparas
fluorescentes
4T
perfectamente
x40w
n o s d a un t o t a l d e 2 , 2 4 0 w a t i o s .
e l c o n d i c i o n a m i e n t o a m b i e n t a l c u e n t a con d o s ( 2 )
acondicionadores
de
aire
d e 24,000
BTU;
y, un ( 1 )
a c o n d i c i o n a d o r de a i r e de 12,000 BTU, l o que n o s d a un
total de 60,000 BTU.
128
CCIONES E TRABAJO.
E l programa de produccidn de l a l i n e a de 10s medidores

F
72
e l a b o r a d o For e l J e f e de
es
partes
Producci6n;
deberg
estar
piezas
r e a l e s que s e i n g r e s a r o n a l a bodega y t a m b i g n
basado e n l a s c a n t i d a d e s
de
e n l a dernanda inmediata de 10s medidores, c a p a c i d a d de

y r o d u c c i 6 n Y e x i s t e n c i a a la fecha de e l a b o r a c i t n
promama,
d e 10s e q u i y o s y
disyonibilidad
proyeccibn
de
ventas,
del
msquinas,
ventau h i s t b r i c a s ,
todas
a q u e l l a s v a r i a b l e s clue i n f l u y e n de una u o t r a forma
l a s a t i s f a . c c i 6 n de 1a.s n e c e s i d a d e s d e l mercado.
Primeramente se debe e l a b o r a r un programa master en e l
que
s e i n c l u y e n t o d a s las v a r i a b l e s y a mencionadas. el
master de
programa
semanalmente,
Gerente
de
de
produccidn deber& s e r
acuerdo
Produccitn,
revisado
10 e s t a b l e c i d o
el
yor
para d e t e r m i n a r a i
se
estg
cumpliendo con l o e s t a b l e c i d o , d e t e c t a r d e s v i a c i o n e s y
para
establecer
posibles
cambios
en
el
prograrrm
m a s t e r de yroduccibn debido a una v a r i a c i b n en
alguna
dk 1 % ~
v a r i a b l e s yue o r i g i n a r o n el programs m a s t e r .
8.2
Una
vez
que
el
Gerente de
129
Produccidn
aprueba
el
programa de produccicjn se procede a e l a b o r a r l a

de producci6n
contadores
codificaci6n
cuatro
asi
un determinado t i r a j e
mensual para
energia. Para
de
de
evitar
las d r d e n e s de
ejecuci6n
guidn,
10s dos p r i m e r o s i n d i c a n e l m e s
en
la
incluyen
producci6n
10s dos segundos e l a50
de
confusiones
d i g i t o s s e p a r a d o s de d o s en d o s For un
XX-XX; donde
orden
curso.
de
Por
ejemplo l a O,/P # 08-92 corresponde a l a produccidn d e l
m e s de Agosto d e l aAo 1,992.
Es
obligaciofi
del
J e f e de
Producci6n
formato de l a O/P ( v e r f i g u r a 8.1);
el
utilizar
distribuir la
y,
m i s m a como s i g u e :
- o r i g i n a l para e l J e f e de Bodega
- c o p i a #l para e l S u p e r v i s o r
- c o p i a #2 p a r a C o n t a b i l i d a d Unilum
- c o p i a #3 para a r c h i v o d e l J e f e de Produccidn
La
orden de
descripcihn
de
la(s)
cantidad a producir,
10s
debera
produccihn
requerirnientos
contener
una
corta
a realizar, l a
operacidn(es)
10s recursos humanos a s i g n a d o s y

para
el
tiraje
(incluyendo
su
n i h e r o de parte y c b d i g o ) .
Esta
orden de produccibn e s e m i t i d a mensualmente
e l Jefe
El
de
Prod.ucci6n.
Supervisor
encontrar
operariaconseguir
por
de
acluellas
Producci6n
preocuparg
o p e r a c i o n e s en 10s
es m B s e f i c i e n t e ;
una
se
de esta Tianera
especializacidn
130
cuales
en
la
se
de
cad%
podpa
opepaciiJr1 y
m
k
al
n
O
i
0
r
W
tE
F i g u r a 8.1
Hoja f o r m a t o O r d e n d e P r o d u c c i 6 n .
131
aumentar
asi
estandard
de
la
eficiencia
produccibn
de
ctual
producci6n ( e l
la
0.255
de 1 medidor=
hh) .
Es
obligacien
responsabilidad
exclusiva
del
s u p e r v i s o r de produccidn e l a b o r a r e l r e p o r t e d i a r i o de
trabajos
figura 8.2);
(ver
en
llenado
e l mismo que
ya que e s t e
es
el
ingreso
de
porcentaje
de
r e a l i z a e l J e f e de Bodega basado
en
l a Orden de Produccibn mensual e m i t i d a por e l J e f e
de
documento
medidores
forma esacta e s a c t a ,
ser
debe
sobre
el
terminados
cual
se
basa
el
el
bodega y
e f i c i e n c i a d e l personal.
8.3 Provedur ia de la^ F s t a c i o n e s de Traba*iO
Este
trabajo l o
Las
Producci6n.
provistas
estaciones
de
l a c a n t i d a d de
con
ser
t r a b a j o deberhn
partes/piezas
que
se
estima van a u t i l i z a r p a r a l a f a b r i c a c i 6 n de medidores
producci6n
lo
se
registra
en
el
formato
de
RE&UISICION/EGRESO DE BODEGA ( v e r f i g u r a 8.3)
Se d e b e r a c o n s i d e r a r
determinar
la
e l e s t g n d a r de
cantidad
de
kits
producci6n
entregarse
para
a1
S u p e r v i s o r de Producci6n.
En
c a s o de que l a s partes s u m i n i s t r a d a s por
de Bodega se t e r m i n e ; e l s u p e r v i s o r
Bodega,
para
que
este
Bodega -
132
el
de produccidn
p r e p a r e un nuevo
Egreso
Jefe
de
de
A1 f i n a l de
la jornada
de t r a b a j o
Froducci6n d e b e r & h a c e r e n t r e g a a1
totalidad
de
medidores
partes,/piezas
sobrantes
semiterminados
y,/6
en
e l Supervisor
de
Jefe d e Bodega
la
terminados ;
aque 110s
proceso
quedar5n
Y,
las
medidores
bajo
la
c u s t o d i a d e l S u p e r v i s o r de Froducci6n.
Ilurante e l Gltimo dia laborable de cada m e s , se deberg

efectuar
la
entrega-recepci6n
(ingreso a bodega)
de
a q u e l l o s p a r t e s y p i e z a s no usados y / 6 en ma1 e s t a d o .
133
REPORTE DlARlO DE TRABAJOS

Orden de Produccion
No.
Codigo de la Operacion
Rcporte No.
Detalle de la Operacion
OBSERVACIONES
PREPARADO
REVISADO
SUPERVlSORlPRODUCClON
JEFElPRODUCClON
VlSTO BUENO
GERENTWPRODUCCION
P-
tl
UNILUM
a3
CENTRO DE COST0 0 DE SERVlClOS
3:
0
Cbdigo
U.
P,
Cbdigo del Centro
D E S C R I P C I O f l
Unlded
de
Medida
-___
Soiicitada
-I
P-
01
P*
c)
P-
O\
=I
1I.
I
01
a
(D
(D
Despach.
Valor E s t i n d a r
Total
(D
Valor
Est Andar
Unl t a r lo
i,
9
tl
3483
Orden d e Produccibn
CANTIDAD
rt
N?
Requisicih / Egreso de Bodega
P,
C.A.
--I
-I
-II
__.-
----
cp
I.
T O T A L
P,
Autorizado por:
. C O N S U M O
Entregado por:
Recibido
por:
Calculado por:
--
--
-Producir
con
calidad
minimiza
el
reciclaje
la
de
produccidn bajando costos.
-Un control adecuado del proceso favorece la producci6n de

articulos de calidad.
-Controlando
el
las especificaciones de 10s materiales
ensamble
de
10s contadores de
energia
para
permite
la
obtenci6n de articulos con determinadas especificaciones.
-Procedimientos y politicas claras entre 10s involucrados

en el proceso facilita las tareas de control, asegurando
asi la obtenci6n de articulos de calidad deseada.
-Una
adecuada
politica
de
mantenimiento
minimiza
las
posibles fallas de calibracidn de 10s equipos optimizando

la producci6n de ariculos con una adecuada
asi
para el
-Un
USO.
adecuado
oferta
aptitud
de
sisteina
articulos
de almacenamiento
cuya
estetica
redunda
en
la.
funcionalidad
corresponde a una calidad determinada.
-Un
programa
venta
de distribuci6n que preste
cornplementa
servicio post-
la acci6n productiva creando

136
en
10s
clientes
una imagen c o r p o r a t i v a c o n f i a b l e ,
solo
se
errores
ya
no
produce c a l i d a d , se s i r v e de i g u a l forma.
-Capacitando
cometidos,
otros,
conseguimos m i n i m i z a r
personal
a1 mismo tiempo cometer
previniendo
beneficiando
esto
el
p r o c e s o de
algunos
obtenci6n
de
l a a p l i c a c i d n d e l Manual se cumplid e l p r o p 6 s i t o
de
a r t i c u l o s de funcionamiento adecuado.
-Con
o b t e n e r un a r t i c u l o que o f r e z c a c o n d i c i o n e s de s e r v i c i o y
calidad
de acuerdo a l a s e s p e c i f i c a c i o n e s r e q u e r i d a s . Se
l o g r d d i s m i n u i r e l i n d i c e de f a l l a yue se t e n i a a n t e s
de
aplicacien d e l p r e s e n t e manual como s e aprecia e n
la
la
grgfica
d e l anexo 4,
que
pueden
se
grAficos
obtenigndose 10s i n d i c e s de
observar
en l a
grsfica
del
falla
aneso
5,
o b t e n i d o s a y a r t i r de datos de 10s xnexos 1 y 2
respectivamente.
-Se
recomienda
l a r e v i s i d n de 10s p r o c e d i m i e n t o s
las
p o l i t i c a s a p l i c a b l e s a 1 medidor de e n e r g i a monofAsico F72

r e s p e c t o a o t r a s a c t i v i d a d e s p r o d u c t i v a s d e n t r o d e l Grupo
especificamente
la
filial
EAGLE
ANDINA,
pues
se
p e r d i d o l a s a n a costumbre de comparar s u s e s t a n d a r e s
ha
con
a q u e l l o s que e m i t e l a c o n c e s i o n a r i a EAGLE ELECTRIC.
-Se
recomienda l a c r e a c i d n de un Departamento de S e r v i c i o
de
Post-Venta d e l Grupo para l a a t e n c i d n de 10s c l i e n t e s

137
no
de l a l i n e a de c o n t a d o r e s de e n e r g i a
solo
brinde
un
servicio
la
completo a
c o m e r c i a l i z a d o s por e l Grupo Minsa,
esta
momentos
tarea
e s cuinplida
gania
sino
de
que
productos
pues en 10s a c t u a l e s
parcialmente
por
el
Departamento de Ventas.
-Se recomienda la r e v i s i c j n a n u a l d e l p r e s e n t e Manual a f i n

de
revisar
su
procedirnientos,
considerado
momento,
politicas,
incorporando
en
parametros,
fin todo a q u e l l o que ~ e a
p e r t i n e n t e de acuerdo a l a s n e c e s i d a d e s
por
tentativamente
Ejecutivo,
contenido
una
comisitjn
de
p o d r i a s e r conformada p o r
Gerente
el
Fresidente
de
-Se recomienda r e a l i z a r g e s t i o n e s p e r t i n e n t e s a n t e e l
INEN
el
que
Gerente
el
General,
nivel
alto
del
Producci6n, buscando a c t u a l i z a r su c o n t e n i d o .
fin
de
obtencidn
complementar
del
Sello
presente
el
de Calidad
para
trabajo
el
con
la
Contador
de
Energia.
-Se
y
recomienda l a separacicjn de l a s bodegas de materiales

producto
terniinado
que
en
10s a c t u a l e s
momentos
funcionan j u n t a s ; d u r a n t e l a recepcitjn de p a r t e s y p i e z a s
r e s p e c t ivo
almacena.miento
Product0 terrninado
inadecuado
deterioro
rrianejo
del
existe
contacto
con
el
en alguria o c a s i 6 n ha o c u r r i d o qu.e un
de
yroducto
10s
rnateriales
terminado,
138
ha.
su
ocasionado
consiguiente
reciclaje
lo
por
tanto
ineremento
de
costos
10s
operacionales.
-A
fin
de
cubierta
disminuir las fallas que por
afn
reportan se recomienda el
se
especificaciones de
alternativa
que
la
cambio
de
misma utilizando para

us0
ello
la
de
la que para similares condiciones de
us0
ofrece
la de vidrio,
material
la
de
la cubierta
que
policarbonato
ruptura
el
de
tiene la ventaja de que por ser de un
pMstico
las fallas por
ruptura
disminuirian
considerablmente sin variaciones de costos.
-Las
tareas
productivas
de
un
articulo
caracteristicas d e l Contador de Energia

requieren de
un
gruyo
de personas
de
Monof&sico
que
tenga
esyecializacih yor e l l o se requiere/recomienda

darse
deserciones
reemplazado
por
a1
grupo
personal
de
con un
trabajo
minimo
de
las
F72
cierta
que
este
de
sea
educaci6n
exyuesta
en el tBpico Nivel Acaddmico d e l cayitulo 6 d e l
yresente
Manual,
que
en el caso de
l i n e a . ~ e bachiller
a
tdcnico.
139
10s
operarios de
. ..
i
i
!
1
I
I
I
I
I
i
1
140
141
'
,
,
!
I
9.S833 X
10.3000 I
II
I
I
8.1500 I
ANEXO 1 Resgistro de fallas antes de implementaci6n del

Manual de Control d e Calidad.
142
143
144
145
ANEXO 2 Registro de fallas despugs de la implementaci6n

d e l Manual de C o n t r o l de Calidad.
146
..
I
I
. .
... .. .. ..
ANEXO 3 Formato de inspecci6n de Contadores de Energia con

f alla.
147
MAY
JUN
JUL
AGT
SEP
AN0 1991
OCT
NOV
DIC
ANEXO 4: lndice de falla del Medidor Monofasico F72

antes cie la aplicacion del Manual a1 Proceso
Productivo
148
........................................................................................................................................
I
3.5 ..................................................................................................................................................
$ { \
c
.........................................................
i2
W
.........................................................
i
,
W
2.0
\
b=+
...............................................................................................................................................
-3 ...........................................................................................................................................
1.0
1
1
ENR FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGT SPT OCT NOV DIC ENR
AN0 1992193
Febrero 0.014504 = 1.4504 %

Marzo 0.014545 = 1.4545 %
ANEXO 5: lndice de falla del Medidor Monofasico F72
a partir de la aplicacion del Manual a1 Proceso
Productivo.
149
Patricio, Reyes Daqui Fausto. Programa:SELLO DE CALIDAD
INEN 1,990.
:Jc
NORMAS
INEN 279 -280 -281 PARA CONTADORES DE
ELECTRICA
DE
621.317.78.004.1
INDUCCION
MONOFASICOS
- emitidas
For
Ecuatoriano de Normalizaci6n (INEN).
151
CLASE
el
ENERGIA
2.
CDU
Inst ituto
MANTJAL
DE CONTROL DE CALIDAD - Juran J .

Bingharn R.
Dr.,
Jr.
A-
Revert6 S.
S.
Jr.
M.,
2da Edicih.
Gryna. 14,
Editorial
1,983. Versi6n castellana de Vallhonrat
Bou ,Jose Maria.
:k
Y DIRECCION TECNICA DE LA PRODUCCION -
ADMINISTRACION
Buffa Elwood S.
Versidn
4ta. Edicidn. Editorial Limusa 1,982.
espafiola Suarez Eduardo Abgdo.
Revisidn
tecnica VelBzquez
Mastretta
MSc.
M.
Gustavo
Fh..
Ing.
Quimico.
MANUAL
DE INGENIERIA DE LA PRODUCCION INDUSTRIAL -
Maynard H.
B.
lera.
Edici6n. Editorial Revert6 S. A.
1,975- 1976. Versidn espafiola Capmany Arbat Jose Doctor
Ingeniero Industrial.
PROBABILIDAD Y ESTADISTICA PARA INGENIEROS - Miller
SC
Freund.
:k
MANUAL
DE
FUNCIONAMIENTO,
MANTENIMIENTO
la
GENERAL
UTILIZACION,
DE MEDIDORES DE WATT-HORA
ELECTRIC
AJUSTES,
- emitido
For
(BRASIL) para el us0 de
10s
medidores fabricados por e l l o s o bajo su licencia.
TEST
1NEN:CONTROL TOTAL DE CALIDAD

150
- Hidalgo Cuesta

Elaboracion de Manual de Control de Calidad para El Contador de Energia Monofasica

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Elaboracion de Manual de Control de Calidad para El Contador de Energia Monofasica

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

7I

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA BE1 MTORAL

Director del presente

realizaci6n de este trabajo.

sin su motivaci6n no hubiese em

A MIS PADRES, MIS ABUELOS

A MIS HIJOS, LEONIDAS

GUILLERMO Y XAVIER ANDRES

Este Informe Te6cnico corresponde a la resoluci6n de un problema prgctico relacionado con el

Reglamento de Graduaci6n mediante la elabora

ci6n de Informes Tgcnicos)

INDICE DE TABLAS.. ....................................

her ramie TIt a s

7.1 Limpieza y mantenimiento

F i g u r a 1.1 Organigrama de l a Empress.. ..................- 3 0

Figura 2 . 3 D i s p o s i t i v o s d e a j u s t e d e l a s Cargas Nominal

F i g u r a 3.1 Hoja formato Mensaje-Fax.

F i g u r a 4 . 1 F l u j o cle I n s p e c c i h n d e l Proceso.. ........... -92

Figura 5 . 2 Hoja formato Orden de Desyacho fJnilum.

p r o d u c t o terminado e n bodegas de p l a n t a .....107

e n e l empaque del p r o d u c t o terminado ........ 108

de acuerdo a1 c a r g o a ocupar . . . . . . . . . . . . . . . .114

F i g u r a 6.4 Hoja formato Cronograrria de C a p a c i t a c i b n ,

Figura f3- 6 Hoja formato para EvaluzaciBn d e l desempefio. 124

Figura. j3.1 Hoja forrnato Orden de Produccibn..

Figura 8.2 Hoja formato Reporte d i a r i o de t r a b a j o

inspeccibn normal (TEST AQL) . . - . . . . . . - . - . . . . . 8 8

d k rnontaje de Contadores de Energia . . _ . . _ . 94

Condiciones de Carga ,..........--...,........9~

Plan rnensual de limpieza..

d e s a l o j o cfe basura ........127

Conjunto de embalaje para elernento m6vil..

Conjunto de embalaje para c u b i e r t a t e r m i n a l . 8 1

Energia con f a l l a ...........................

ANTECE TJEN T F:5

H a m aproxirnadamente 13 afios, un 10 de Marzo d.e 1,979,

una pequeiia empresa por

M a r r i o t t Perez de p r o f e s i 6 n Economista, con e l

empresa creada e i n s t a l a d a e n e l Ecuador para

conseguir c o l o c a r l a e n t r e una de las

junto a EAGLE ANDINA S . A dedicada a l a f a b r i c a c i h n de

elgctricos en general t a n t o a nivc.-,l l o c a l

nacional y por filtimo ELECTRISA C.A.

GENERAL ELECTRIC DE BRASIL f a b r i c a n t e s

l a GENERAL ELECTRIC DE BRASIL

Septiernbre de 1,985 se torna l a d e c i s i t n de e s t u d i a r l a

CONTADORES DE ENERGIA MOMOFASICO F72,

a d e l a i i t e denominaremos simplemente como

Asi e n F e b r e r o de 1,986 f u i e n v i a d o a B r a s i l para r e a l i z a r

UNILUM t u v i e s e un campo de a c c i 6 n m & s aniplio que a q u e l con

as1 tambien el Organigrama

la cadena de mando y las relaciones

el flujo del proceso

piezas que forman

Energia y las especificaciones de 10s equipos y herrramientas

procedimiento a seguir durante la recepci6n de las partes

tamhien parte de este trabajo. De la misma manera 10s dibujos

especificaciones de 10s mismos.

donde se asientan 10s resultados de esta para

el flujo de inspecci6n del

anslisis, 10s niedios y equipos utilizados en la inspecci6n y

la forma en que se realiza la calibraci6n y revisicin de

una breve descripci6n de 10s locales y